Deuxième partie les étapes de la méthode qualité Chapitre 3 les exigences et les spécifications du système d'information 1 Le référentiel

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1 SOMMAIRE Première partie la qualité : une exigence pour le logiciel Chapitre 1 Normes et exigences Chapitre 2 Exigences du logiciel 1 Le cycle de vie du logiciel 2 La dynamique des projets informatiques 3 La typologie de logiciel applicable 4 Le système qualité 5 Les supports de projet 6 La non-qualité du logiciel Deuxième partie les étapes de la méthode qualité Chapitre 3 les exigences et les spécifications du système d'information

2 Chapitre 4 le paramétrage Chapitre 5 la conception Chapitre 6 le développement Chapitre 7 la recette Chapitre 8 l'installation, la diffusion Chapitre 9 les évolutions, la maintenance Troisième partie la documentation et la gestion de configuration Chapitre 10 la documentation 1 La maîtrise de la documentation 2 La structure de la documentation 3 Les opérations de maîtrise des documents 4 L'identification des documents 5 Norme de présentation 6 États d'un document 7 Révision et règles de gestion des versions 8 La circulation des documents 9 La procédure d'approbation et de diffusion 10 La procédure de modifications des documents 11 La mise en place de l'organisation administrative 12 Un exemple de documentation dans un système qualité Chapitre 11 la gestion de configuration 1 Les activités de la gestion de configuration 2 La mise en œuvre de la gestion de configuration Conclusion RÉPERTOIRE DES FIGURES RÉPERTOIRE DES TABLEAUX RÉPERTOIRE DES FICHES TECHNIQUES

3 SOMMAIRE Chapitre 1 - L Ingénierie, qu est ce que c est? Chapitre 2 - Les référentiels généraux L ISO L AFNOR Les normes ISO 9000 L ISO 9001et l ISO 9004 Chapitre 3 - Les référentiels pour le logiciel La norme ISO La norme ISO / IEC La norme ISO / IEC La norme ISO / IEC 9126 La norme ISO/IEC Les perspectives d'évolution : SQUARE Chapitre 4 - Les référentiels de l'entreprise Le manuel qualité Le manuel d assurance qualité (M.A.Q.) Le manuel qualité logiciel / manuel d assurance qualité logiciel (M.A.Q.L.)

4 Le plan qualité Sybthèse manuel / plan qualité Le plan qualité logiciel / plan d assurance qualité logiciel (P.A.Q.L.) Le manuel des procédures Les instructions, modes opératoires, consignes Les modèles de documents Les fiches / formulaires Les non-conformités Chapitre 5 - Le cycle de vie du logiciel Le modèle en cascade Le modèle en V Le modèle de développement par prototypage Le modèle en cascade adapté à la technique de développement par extensions successives Le modèle incrémental Le modèle en spirale La mise en œuvre pratique des modèles (modèle en "Y") Chapitre 6 - Etape 0 : Les processus préliminaires Chapitre 7 - Etape 1 : L'initialisation d'un projet - La planification Chapitre 8 - Etape 2 : Les spécifications Chapitre 9 - Etape 3 : La conception Chapitre 10 - Etape 4 : La réalisation (codage, tests unitaires, tests d'intégration) Chapitre 11 - Etape 5 : La recette Chapitre 12 - Etape 6 : L'installation / la diffusion Chapitre 13 - Etape 7 : La maintenance Chapitre 14 - La gestion documentaire Chapitre 15 - La gestion de configuration Chapitre 16 - Les autres processus de support Assurance qualité Vérification Validation Revues croisées Audit Résolution de problème Utilisabilité Chapitre 17 - Les processus organisationnels Management Amélioration de processus Gestion des ressources humaines Formation Infrastructure Gestion de capital Gestion de programme réutilisable Ingénierie de domaine Conclusion

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7 ÉVALUATION DE PROCESSUS LOGICIEL (Référence H 9 010) Cette nouvelle publication présente le retour d expérience réalisé concrètement avec l assistance du cabinet. L environnement est une entreprise qui fabrique du logiciel embarqué. Cet article explique le modèle de référence utilisé et le processus d évaluation normalisé développé. Les travaux ont été conduit suivant deux axes d analyse : - La dimension de processus, - La dimension d aptitude. L évaluation a été pratiquée par rapport au référentiel international ISO/CEI (CMM + SPICE). Véritable source de progrès, l'évaluation de processus permet de mettre en place de nombreuses actions d'amélioration.

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9 Préfacé par : - Le vice-président du Mouvement pour la Qualité Ile de France - Un Ingénieur normalisation de l AFNOR - Le directeur technique d un organisme de certification accrédité par le COFRAC Sommaire du livre : PARTIE I : PARTIE II : - Les fondamentaux de la norme ISO 9001 version Les pré requis normatifs - Clé N 1 Une volonté affirmée de la Direction Générale - Clé N 2 Les processus d un projet qualité maîtrisé (les 7 étapes de la méthode) - Clé N 3 Des acteurs motivés - Clé N 4 Bien cibler le périmètre - Clé N 5 Une bonne intégration du SMQ dans l entreprise - Clé N 6 La formation du personnel - Clé N 7 Des revues de direction efficaces - Clé N 8 Des audits internes qui fonctionnent bien - Clé N 9 La volonté de tous pour les améliorations - Clé N 10 Des choix pertinents de mesures - Vocabulaire et définitions - Fiche technique N 1 : PROCESSUS - Fiche technique N 2 : TACHES DU PROCESSUS DE CERTIFICATION - Fiche technique N 3 : ACCREDITATION CERTIFICATION - Fiche technique N 4 : PLAN DE DEVELOPPEMENT - Fiche technique N 5 : PLAN DE COMMUNICATION - Fiche technique N 6 : GESTION DOCUMENTAIRE - Fiche technique N 7 : MANUEL QUALITE - Fiche technique N 8 : PROCEDURES - Fiche technique N 9 : REVUE DE DIRECTION - Fiche technique N 10 : NON CONFORMITE - Fiche technique N 11 : RAPPORT D AUDIT - Fiche technique N 12 : PROCEDURE CERTIFICATION - Fiche technique N 13 : AMELIORATIONS - Fiche technique N 14 : LES INDICATEURS Annexe : Les 10 principales causes d échec d un projet qualité / certification.

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