Management des processus opérationnels
|
|
- Marguerite Paris
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Ecole Nationale Supérieure de Management Master Management des organisations Management des processus opérationnels Dr TOUMI Djamila
2 Cours n 4: l approche processus et le management du système d informations dans l entreprise
3 INTRODUCTION Le système d information doit être le support des processus de l entreprise. Il doit d une part, traiter des fonctions «métier/verticales» nécessaires à l entreprise comme les achats, la comptabilité, la production, la gestion commerciale, le contrôle qualité... et d autre part fournir toutes les informations nécessaires au pilotage et à l optimisation des processus (indicateurs, extractions de données, communication inter enteprises, etc.). 3
4 RAPPEL : intérêt de BPM Permet de montrer les finalités / objectifs de l entreprise et leur mode de réalisation : lien entre objectifs (stratégie) et processus (activités), «alignement stratégique», existant et cible Langage et représentation communs à tous les métiers / acteurs : outil de communication et de coordination Met en évidence les processus principaux ou opérationnels, les processus secondaires et de pilotage et les liens et échanges entre processus Initie et fonde : le diagnostic des performances: analyse des performances et non performances la transformation et reconfiguration des processus l urbanisme des SI : la cartographie des processus et celle du SI (niveaux métier, fonctionnel, applicatif, matériel) la conception des SI la réflexion stratégique 4
5 Des questions à poser sur le pilotage des processus Dans un contexte de BPM, les entreprises sont confrontées à des difficultés liées d une part à la réorganisation de leurs activités et d autre part au pilotage de ces dernières. Le pilotage des processus de l entreprise pour être efficace, ne peut pas se contenter de traitement uniquement manuels, de cartographies statiques et d indicateurs de performance trop souvent calculés «à posteriori». Pour illustrer ces difficultés il faut poser les questions suivantes : comment instrumenter les processus pour automatiser les tâches qui peuvent l être et faciliter l exécution des tâches humaines? Comment mettre en place des indicateurs et tableaux de bord sans passer son temps à rechercher et traiter les informations? Comment formaliser les règles du métier au sein des processus de l entreprise sans pour autant rigidifier la prise de décision? 5
6 Le SI? 6
7 Le système d information? C est ensemble organisé de ressources: matériel, logiciel, personnel, données, procédures permettant d acquérir, de traiter, de stocker des informations sous forme de donnée, textes, images, sons, etc) dans et entre des organisation 7
8 L ancêtre des systèmes d information est le système comptable avec, notamment les marchand phéniciens qui cherchaient à garder une trace de leurs activités Les systèmes d information existaient bien avant naissance de l informatique qui est la partie informatisée est partagée du système d information 8
9 Le SI est un ensemble organisé à partir de différentes ressources Le SI est un ensemble finalisé pour répondre à des objectifs 9
10 La notion du système d information Personnel Acquérir des information Matériel Traiter des information Système d information Logiciel et procédure Stocker des information Données Communiquer des informations 10
11 Personnes : se sont des utilisateurs du système, employés, cadres qui pour la réalisation de leurs tâches utilisent l information produite par le système soit des spécialistes de la construction Matériel: technologies numériques de l information mais un SI ne se confonds pas à un système informatique et ne se réduit pas à lui Logiciels et procédures : dans la plutôt part des cas le SI repose des ordinateurs Ceux cine peuvent fonctionner que sur la base de logiciel l élaboration de ces programme est un aspect majeur de la construction des SI Données : sous des formes variées elles matérialisent l information détenue par l organisation Il est important de noter que le SI ne découle pas de la simple juxtaposition de ces ressources : il est le résultat d un travail de construction qui a pour but de répondre au mieux aux objectifs assignés au SI par ses utilisateurs futures 11
12 Saisie :acquérir des données sous forme acceptable par les machine Traitement : transformer des donnés primaire en résultats Stockage : conserver les information sous une forme exploitable et être capable de les retrouver rapidement et sans erreurs SI est conçu par nature pour exécuter des fonction élémentaires appliquées à des informations Communication : les transmettre aux autres utilisateurs (hommes et machines) 12
13 La tâche principal du SI est donc de fournir un flux d'information qui d'une part, reflète le plus fidèlement possible le flux physique, et d'autre part fournit au système opérationnel les éléments nécessaires pour son fonctionnement quotidien et au système de pilotage les éléments nécessaires à une prise correcte de décision. 13
14 Les dimensions d un S.I 14
15 Systèmes d information dans l organisation 15
16 16
17 Le lien entre le processus et l application 17
18 EXEMPLE: Prenons l exemple d un processus transversal comme le traitement d une commande : pour se dérouler, ce processus va par exemple démarrer l activité «Devis», en utilisant certainement une solution logicielle de type Gestion Commerciale voire même MS Excel ; de cette fonction, nous enchaînerons l activité de «lancement de la commande» basée sur l ERP qui va permettre de définir les articles, gammes et nomenclatures, de planifier et de lancer les ordres d achats et de fabrication. L activité suivante «suivi de la production» va consister à récupérer les informations relatives à l Ordre de fabrication pour les injecter dans un outil de suivi de production et de contrôle qualité. La dernière activité de ce processus pourra être de «planifier et de gérer le transport» de cette commande pour acheminement vers le client et en parallèle les informations sur la livraison seront injectées dans l outil de facturation. Nous constatons dans cet exemple que plusieurs services de l entreprise sont concernés par ce processus transversal. Plusieurs applications métier sont utilisées pour réaliser ce processus. 18
19 I 'application Application: ensemble de programmes (logiciels) articulés entre eux Champs d application: définit soit une structurellement ou fonctionnellement Fonctionnalités : l ensemble des tâches à exécuter 19
20 Objectifs généraux des applications fonctionnelles 20
21 traitement des transactions et des opérations Systèmes de base qui soutiennent le niveau des opérations (ensemble de processus) Systèmes informatisés qui exécutent et enregistrent les transactions quotidiennes et courantes nécessaires aux affaires de l'organisation 21
22 22
23 Exemple 23
24 Les processus métiers et l urbanisation du SI 24
25 l urbanisation Le besoin d intégration des applications informatiques s expliquent à la fois par des contraintes organisationnelles et des contraintes technologiques. Il peut s exprimer par analogie ave les problèmes d urbanisme, au travers de la notion d urbanisation des systèmes d informations 25
26 Le concept d urbanisation des SI L urbanisation des SI propose de passer d un existant à une solution nouvelle, la cible, par évolution successives. Il s agit d assurer l évolution du système pour répondre à l évolution des besoins tout en améliorant sa cohérence et son efficience 26
27 Les contraintes organisationnelles et techniques Nécessité d organiser la coordination entre les sous ensembles, par des échanges d informations, par le partage de données communes 27
28 Les contraintes organisationnelles et techniques C est l hétérogénéité technologique qui se présente par la coexistence d applications ancienne, des applications de types client serveurs, des applications issues de la micro informatique et des applications centrées sur les technologies internet 28
29 Transport et logistique Gestion stock Gestion des commandes préparation Facturation Tenue de stock Gestion achats Analyse des ventes Comptgénérale Étude marketing Rapport aide au contrôle 29
30 LE CONCEPT D URBANISATION DES SI Le principe consiste d abord à décrire l architecture des applications actuelles, en montrant les différents niveaux, puis à guider une évolution ou chaque application correspond à un ensemble à l intérieur duquel les données et les traitement sont fortement reliés tout en réservant un périmètre aux futures applications à construire 30
31 Comment intégrer? L intégration à priori L intégration à postériori Systèmes intégrés Systèmes fédérés 31
32 L intégration à priori: systèmes intégrés L idée et de créer un système intégré de gestion unique; recouvrant l ensemble des domaines fonctionnels et des différents niveaux de pilotage Ce véritable mythe de système intégré unique s est révélé être plutôt un mirage a cause de la complexité de sa réalisation 32
33 L INTÉGRATION À PRIORI: SYSTÈMES INTÉGRÉS Module vente distribution Module gestion de la production Base de donnée unique Applications éventuelles Module achat stock PGI 33
34 L intégration à posteriori Dès le début de l informatisation les besoins d échanges entre applications ont été satisfait par des interfaces «passerelle» point à point assurant le transfert des données entre les logiciels d application Cela aboutit dans le cas de n application à n(n 1) passerelles = SI sous forme de «spaghetti» 34
35 L intégration à posteriori Les solution récentes désignées par le terme EAI Entreprise Application Intégration consiste à remplacer les liens multiple entre application par une plateforme d échange centralisée assurant la communication et les échanges entre application par diffusion de messages La plateforme d intégration correspond généralement à un ordinateur serveur spécialisé équipé d un logiciel MOM le processus d intégration comporte une double transformation de données 35
36 Portail d e commerce Application gestion comptable Application traitement des commandes Plateforme EAI Application approfournisseur 36
37 L urbanisation du SI commence par la compréhension des processus métiers Urbaniser : concevoir et structurer le SI pour rendre l entreprise (ou l organisme) efficace et performante Une organisation réactive : par la capacité des processus et des structures à faire face aux évolutions permanentes de l environnement Un SI flexible : capable d adaptation et de transformation face aux besoins de l entreprise L entreprise est le théâtre de l affrontement de 2 familles d acteurs : Responsables métiers : utilisateurs de l outil informatique qui ont besoin d une réactivité organisationnelle toujours plus grande Techniciens de l information : concepteurs et constructeurs de cet outil dont la flexibilité n est pas le point fort 37
38 Le positionnement 38
39 Vers l orchestration des processus Le système d information d une entreprise doit donc apporter la flexibilité et la modularité que requiert aujourd hui la gestion d une entreprise. L enjeu est d unifier les visions utilisateurs, processus et les données provenant des applications logicielles existantes ou à venir dans le système d information. La finalité de ces outils est de permettre aux décideurs, équipes fonctionnelles et techniques de collaborer pour la définition et l optimisation des processus de l entreprise via l utilisation d un unique outil fédérateur qui va jouer le «chef d orchestre». Cette nouvelle approche du système d information est appelée «l orchestration de processus». 39
40 Conclusion Privilégiez les logiciels métiers adaptés à des intégrés trop généralistes Ces outils de d orchestration des logiciels par les processus offrent la possibilité de composer «à la carte» son système d information. L entreprise pourra sélectionner les logiciels qui correspondent parfaitement à ses activités. Par exemple, le module «maintenance» d un ERP est perçu comme trop généraliste et peu adapté pour la société x. Dans ce cas, cette entreprise va pouvoir rechercher une GMAO «métier» et pourra l intégrer avec l existant par les processus. 40
Conception, architecture et urbanisation des systèmes d information
Conception, architecture et urbanisation des systèmes d information S. Servigne Maître de Conférences, LIRIS, INSA-Lyon, F-69621 Villeurbanne Cedex e-mail: sylvie.servigne@insa-lyon.fr 1. Introduction
Plus en détailURBANISME DES SYSTÈMES D INFORMATION
FAYCAL AYECH GL2. INSAT 2010/2011 INTRODUCTION AUX SYSTÈMES D INFORMATIONS URBANISME DES SYSTÈMES D INFORMATION De l Urbanisme à L Urbanisation des SI Urbanisme : Mise en œuvre des politiques urbaines
Plus en détailSystèmes et réseaux d information et de communication
233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques
Plus en détailEAI urbanisation comment réussir?
AFAI - comité interface 1 EAI urbanisation comment réussir? Cet article constitue une synthèse du document «Interface et urbanisation du système d'information» publié par l AFAI (Association Française
Plus en détailPour une entreprise plus performante
Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités
Plus en détailUrbanisme du Système d Information et EAI
Urbanisme du Système d Information et EAI 1 Sommaire Les besoins des entreprises Élément de solution : l urbanisme EAI : des outils au service de l urbanisme 2 Les besoins des entreprises 3 Le constat
Plus en détailDéfinition. Caractéristiques. - Du partage des ressources : espace de stockage, imprimantes, lignes de communication.
CONNECTER LES SYSTEMES ENTRE EUX L informatique, au cœur des tâches courantes, a permis de nombreuses avancées technologiques. Aujourd hui, la problématique est de parvenir à connecter les systèmes d information
Plus en détailBusiness & High Technology
UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 3 : Progiciels de Gestion Intégrés Sommaire Définition... 2 ERP... 2 Objectifs
Plus en détailUrbanisation des Systèmes d Information Architecture d Entreprise. 04 Architecture du SI : identifier et décrire les services, structurer le SI
Plan du chapitre Master Informatique et Systèmes Urbanisation des Systèmes d Information Architecture d Entreprise 04 Architecture du SI : identifier et décrire les services, structurer le SI 1 2 3 1.1
Plus en détailPôle Référentiels Métier (Master Data Management)
Pôle Référentiels Métier (Master Data Management) KHIPLUS et le MDM Khiplus et le MDM : une longue histoire Émergence de solutions de MDM génériques Ralliement de Khiplus au MAG (MDM Alliance Group) Intervention
Plus en détailYannick Prié Département Informatique - UFR Sciences et Techniques Université Claude Bernard Lyon 1 2010-2011
Yannick Prié Département Informatique - UFR Sciences et Techniques Université Claude Bernard Lyon 1 2010-2011 Présentation générale de la notion de système d information Introduction à la conception et
Plus en détailArchitecture d'entreprise : Guide Pratique de l'architecture Logique
Guides Pratiques Objecteering Architecture d'entreprise : Guide Pratique de l'architecture Logique Auteur : Version : 1.0 Copyright : Softeam Equipe Conseil Softeam Supervisée par Philippe Desfray Softeam
Plus en détailPlan d études du CAS SMSI Volée 2014
Plan d études du CAS SMSI Volée 2014 SIE Système d information d entreprise Crédits ECTS : 2 Périodes : 32 «Le module SIE a pour objectif de faire connaître les fondements théoriques du système d information
Plus en détailEnsemble mobilisons nos énergies
Ensemble mobilisons nos énergies «Lancé en Juin 2005, SIRIUS est désormais un projet au cœur de notre entreprise, au service des ambitions et des objectifs qui s inscrivent dans le cadre de notre stratégie
Plus en détailModule Projet Personnel Professionnel
Module Projet Personnel Professionnel Elaborer un projet personnel professionnel. Connaissance d un métier, d une entreprise ou d un secteur d activités. Travail individuel de recherche SUIO-IP Internet
Plus en détailComment initialiser une démarche SOA
Comment initialiser une démarche SOA Placer l approche l SOA au cœur c de la vie du Système d Informationd Olivier Dennery IT Architect IBM certified BCS Application Innovation Objectifs Objectifs - Rappeler
Plus en détailJe découvre Lina Maintenance
Je découvre Lina Maintenance Une interface simple et ergonomique pour optimiser la maintenance de vos équipements 1 Sommaire Présentation 4 La plateforme Lina 5 Référentiel 6 Agenda et données personnelles
Plus en détailLe terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification
Séminaire national Alger 12 Mars 2008 «L Entreprise algérienne face au défi du numérique : État et perspectives» CRM et ERP Impact(s) sur l entreprise en tant qu outils de gestion Historique des ERP Le
Plus en détailIntroduction à la conception de systèmes d information
Introduction à la conception de systèmes d information 2008-2009 M1 MIAGE SIMA / M1 Informatique MIF17 Yannick Prié UFR Informatique - Université Claude Bernard Lyon 1 Objectifs de ce cours Présentation
Plus en détailDéjeuner EIM 360 - Enterprise Information Management. Mardi 16 novembre 2010 Restaurant l Amourette Montreuil Thomas Dechilly CTO Sollan
Déjeuner EIM 360 - Enterprise Information Management Mardi 16 novembre 2010 Restaurant l Amourette Montreuil Thomas Dechilly CTO Sollan (Extract du livre blanc) Introduction... 2 Continuité des pratiques
Plus en détailPr. Imade BENELALLAM Imade.benelallam@ieee.org I. Description 1. Un S.I., pour quoi faire? 2. Définition 3. Applications traditionnelles 4. Intégration 5. Systèmes spécialisés Améliorer en permanence la
Plus en détailMANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC
Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux référentiels dont le plus connu et le
Plus en détailBusiness & High Technology
UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE GAFSA Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 6 : PGI : Progiciels de Gestion Intégrés ERP : Enterprise
Plus en détailMANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC
MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Lorraine Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux
Plus en détailL information et la technologie de l information ERP, EAS, PGI : une nécessité? H. Isaac, 2003
L information et la technologie de l information ERP, EAS, PGI : une nécessité? Le Le progiciel progiciel de de gestion gestion intégré gré PGI, PGI, ERP. ERP. 1 2 3 Définition Définition et et rôle rôle
Plus en détailRésumé CONCEPTEUR, INTEGRATEUR, OPERATEUR DE SYSTEMES CRITIQUES
Aristote ----- Cloud Interopérabilité Retour d'expérience L A F O R C E D E L I N N O V A T I O N Résumé Les systèmes d'information logistique (SIL) sont des outils qui amènent des gains de productivité
Plus en détailUE 8 Systèmes d information de gestion Le programme
UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme Légende : Modifications de l arrêté du 8 mars 2010 Suppressions de l arrêté du 8 mars 2010 Partie inchangée par rapport au programme antérieur Indications
Plus en détaile-business, EAI et Business Intelligence Le triptyque gagnant profondément les structures des organisations et par conséquence
e-business, EAI et Business Intelligence Le triptyque gagnant Alain Fernandez Consultant indépendant, il intervient depuis plus de 15 ans auprès des grands comptes et des PME sur la conception des systèmes
Plus en détailGestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur
Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur Simplifiez vous la maintenance Gagner en productivité. Réduire les pannes. Améliorer la durée de vie des équipements. Diminuer les coûts de maintenance.
Plus en détailFILIÈRE TRAVAIL COLLABORATIF
FILIÈRE TRAVAIL COLLABORATIF 89 MICROSOFT EXCHANGE SQL Server... /... TRAVAIL COLLABORATIF Introduction à l installation et à la gestion d Exchange Server 2007 Durée 3 jours MS5909 Gérer la sécurité de
Plus en détail1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3.
1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3. Vente et marketing... 7 3.3.1. Gestion de la relation Client
Plus en détailFaire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise.
IBM Global Services Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise. Les services d infrastructure et d intégration IBM Pour une infrastructure informatique qui participe
Plus en détailGuide d accompagnement. Document réalisé par Softcomputing et Microsoft France.
RESSOURCE PME Cahier des charges d un outil de gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) Guide d accompagnement. Ce document donne aux PME des clés pour mener à bien
Plus en détailObjectif : Passer de l analyse métier et fonctionnelle à la définition des applications qui
Formation PARTIE 1 : ARCHITECTURE APPLICATIVE DUREE : 5 h Objectif : Passer de l analyse métier et fonctionnelle à la définition des applications qui automatisent les fonctions Définir une architecture
Plus en détailAxe de valeur BMC Identity Management, la stratégie d optimisation de la gestion des identités de BMC Software TM
BROCHURE SOLUTIONS Axe de valeur BMC Identity Management, la stratégie d optimisation de la gestion des identités de BMC Software TM L IDENTITE AU COEUR DE VOTRE PERFORMANCE «En tant que responsable informatique,
Plus en détailAnnonces internes SONATRACH RECHERCHE POUR SA DIRECTION CENTRALE INFORMATIQUE ET SYSTÈME D INFORMATION :
Bourse de l emploi Annonces internes SONATRACH RECHERCHE POUR SA DIRECTION CENTRALE INFORMATIQUE ET SYSTÈME D INFORMATION : Deux (02) Ingénieurs Sécurité Système d Information Direction Qualité, Méthodes
Plus en détailAvant-propos. Le logiciel libre au service de la gestion
Avant-propos Depuis quelques années, l apport des systèmes d information à la compétitivité des entreprises est de plus en plus visible. D outils chargés de traiter des opérations répétitives, ces derniers
Plus en détailL entreprise prête pour l informatique en nuage Élaborer un plan et relever les principaux défis
ÉTUDE TECHNIQUE L entreprise prête pour l informatique en nuage Élaborer un plan et relever les principaux défis Pour une entreprise, l informatique en nuage constitue une occasion majeure d améliorer
Plus en détailPrésentation du Progiciel de Gestion Intégré
Présentation du Progiciel de Gestion Intégré Formation STMG 2012 Introduction Définition d un PGI Place du PGI en STMG Exemple de PGI : Premier contact avec une courte démonstration basée sur EBP Openline
Plus en détailLa solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques
La solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques La solution pour gérer, sécuriser et réutiliser vos connaissances techniques et scientifiques TEEXMA est le premier outil collaboratif
Plus en détailLes grandes familles du numérique
Les grandes familles du numérique Les métiers de la production Gérer, exploiter et veiller les systèmes informatiques et réseaux Technicien infrastructure Technicien système, intégration, réseau, télécom,
Plus en détailMastère spécialisé. «Ingénierie de l innovation et du produit nouveau De l idée à la mise en marché»
Mastère spécialisé «Ingénierie de l innovation et du produit nouveau De l idée à la mise en marché» I- Présentation détaillée du programme d enseignement Répartition par modules et crédits ECTS : Intitulé
Plus en détailModule n 2. Les applications des SI : e-business. Objectifs du Module n 2
Module n 2 Les applications des SI : e-business Objectifs du Module n 2 Connaître et distinguer les différentes applications du système d informations. Plan 1- Les applications Back office (ERP) 2- Les
Plus en détailAXIAD Conseil pour décider en toute intelligence
AXIAD Conseil pour décider en toute intelligence Gestion de la Performance, Business Intelligence, Big Data Domaine d expertise «Business Intelligence» Un accompagnement adapté à votre métier dans toutes
Plus en détailAppel à candidatures. Audit de l organisation, de la planification et du pilotage des systèmes d information
Appel à candidatures Audit de l organisation, de la planification et du pilotage des systèmes d information Version 0.6 20 mars 2015 Statut Validé 1 Introduction 1.1 Présentation de l Agence universitaire
Plus en détailAvant-propos... Introduction... Première partie Comprendre : les concepts. Chapitre 1 La gestion des données de référence... 3
Table des matières Avant-propos..................................................... Introduction...................................................... XI XV Première partie Comprendre : les concepts Chapitre
Plus en détailConseil National des Assurances. Architecture & Urbanisme des Systèmes d Informations.
Conseil National des Assurances Atelier du 21 février 2005 Architecture & Urbanisme des Systèmes d Informations. Guy ALRIC Expert MEDA Organisation et Systèmes d Informations Assurance guy.alric@wanadoo.fr
Plus en détailConduite de projets informatiques Développement, analyse et pilotage (2ième édition)
Avant-propos 1. Objectifs du livre 13 2. Structure du livre 14 Un projet informatique 1. Les enjeux 17 1.1 Les buts d'un projet 17 1.2 Les protagonistes d'un projet 18 1.3 Exemples de projets 19 2. Les
Plus en détailLogistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain
Logistar, la solution haute p récision de votre Supply Chain Notre différence : concilier décisions stratégiques et réponses opérationnelles Pour planifier et exécuter votre Supply Chain avec la meilleure
Plus en détailDémarches d urbanisation : réorganiser le Système d Information en structurant ses fonctions dans des blocs fonctionnels communicants.
Plan du chapitre Master Informatique et Systèmes Urbanisation des Systèmes d Information Architecture d Entreprise 04 Architecture du SI : identifier et décrire les services, structurer le SI 1 2 3 4 5
Plus en détailLe tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique.
Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique. Introduction Face à l évolution constante des besoins fonctionnels et des outils informatiques, il est devenu essentiel pour
Plus en détailFORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS. THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE
FORMATIONS OpenERP/Odoo ORIENTEES METIERS THEME : COMMENT OpenERP/ODOO PEUT AMELIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ENTREPRISE - Présenter les fonctionnalités d OpenERP/ODOO, le large périmètre métier couvert
Plus en détailMyReport, une gamme complète. La Business Intelligence en toute simplicité : Concevez, partagez, actualisez! pour piloter votre activité au quotidien.
MyReportle reporting sous excel La Business Intelligence en toute simplicité : Concevez, partagez, actualisez! MyReport, une gamme complète pour piloter votre activité au quotidien. En rendant les données
Plus en détailGarantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale
LIVRE BLANC Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale Mai 2010 Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale CA Service
Plus en détailSolution. collaborative. de vos relations clients.
Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients
Plus en détailLes activités numériques
Les activités numériques Activités de l entreprise et activités numériques de l entreprise convergent de plus en plus au sein de la chaîne de valeur, c est-à-dire la manière avec laquelle une entreprise
Plus en détailintégration tri ogique Démarches Processus au service des enjeux de la Santé
Démarches Processus au service des enjeux de la Santé Sommaire 1. Présentation d IDS Scheer et de ses Partenaires «Santé» 2. Modélisation par les métiers des processus et données clés dans le secteur «Santé»
Plus en détailLa B.I. au secours des Managers de transition 72
T r i b u n e Depuis quelques années, la demande d interventions ponctuelles en Supply Chain est croissante. Améliorer la gestion des flux de l entreprise, piloter un projet ambitieux de restructuration
Plus en détailDEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information)
RFI-2013-09 Demande d information Page 1/9 DEMANDE D INFORMATION RFI (Request for information) Socle de Ged-Archivage SOMMAIRE 1. OBJET DE LA DEMANDE D INFORMATION... 3 2. PÉRIMÈTRE DE L INFORMATION...
Plus en détailPARTENARIAT DE L OBSERVATOIRE TECHNOLOGIQUE
PARTENARIAT DE L OBSERVATOIRE TECHNOLOGIQUE Gouvernance du Système d Information Comment bien démarrer? Page 1 Soirée «Gouverner son informatique et sa sécurité : le défi des entreprises» CLUSIS / ISACA
Plus en détailAlphonse Carlier, Intelligence Économique et Knowledge Management, AFNOR Éditions, 2012.
1 Du même auteur chez le même éditeur Alphonse Carlier, Intelligence Économique et Knowledge Management, AFNOR Éditions, 2012. AFNOR 2013 Couverture : création AFNOR Éditions Crédit photo 2011 Fotolia
Plus en détailWORK SWEET WORK* * ÉDITION DE PROGICIELS * TRAVAILLEZ DÉTENDU
WORK SWEET WORK* * * TRAVAILLEZ DÉTENDU ÉDITION DE PROGICIELS GPAO - PILOTAGE DE LA PRODUCTION - CONTRÔLE QUALITÉ MODÉLISATION ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS ÉDITO Innovation et réalités Au-delà de la
Plus en détailIntranet de l Administration Tunisienne
Intranet de l Administration l Tunisienne Séminaire sur la création des services gouvernementaux en réseau en ligne Tanger Janvier 2008 AGENDA Contexte du projet et problématique Consistance du projet
Plus en détailW4 - Workflow La base des applications agiles
W4 - Workflow La base des applications agiles, W4 philippe.betschart@w4global.com Vous avez dit «workflow»? Processus : Enchaînement ordonné de faits ou de phénomènes, répondant à un certain schéma et
Plus en détailSciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION
Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION Classe de terminale de la série Sciences et Technologie du Management et de la Gestion Préambule Présentation Les technologies de l information
Plus en détail<Insert Picture Here> La GRC en temps de crise, difficile équilibre entre sentiment de sécurité et réduction des coûts
La GRC en temps de crise, difficile équilibre entre sentiment de sécurité et réduction des coûts Christophe Bonenfant Cyril Gollain La GRC en période de croissance Gouvernance Gestion
Plus en détailProgramme scientifique Majeure ARCHITECTURE DES SYSTEMES D INFORMATION. Mentions Ingénierie des Systèmes d Information Business Intelligence
É C O L E D I N G É N I E U R D E S T E C H N O L O G I E S D E L I N F O R M A T I O N E T D E L A C O M M U N I C A T I O N Programme scientifique Majeure ARCHITECTURE DES SYSTEMES D INFORMATION Mentions
Plus en détailAGEFOS PME Nord Picardie Appel à propositions MutEco Numérique Picardie 2015 1
APPEL A PROPOSITIONS MUTECO NUMERIQUE 2015 PICARDIE Le présent cahier des charges s adresse aux organismes de formation souhaitant se positionner sur le projet mutations économiques porté par AGEFOS PME
Plus en détailIBM Business Process Manager
IBM Software WebSphere Livre blanc sur le leadership en matière d innovation IBM Business Process Manager Une plateforme de BPM complète, unifiée et facilement adaptable aux projets et aux programmes d
Plus en détailUrbanisation des systèmes d information
Urbanisation des systèmes d information 29-08-2013 Université Lyon 1, 7 Novembre 2013 Présentation Julien VILLANTI (julien.villanti@worldline.net) Unité Public Santé Transport (département Contacts) Fonctions
Plus en détailPremière partie : Impératif économique et stratégiques
Corrigé indicatif DSCG UE5 Management des systèmes d information Première partie : Impératif économique et stratégiques 1) Stratégie réactive / contraintes La question est celle de la modernisation du
Plus en détailSII / SIG. Chronique d un succès majeur pour SIG. Le Partenaire Technologique
Le Partenaire Technologique SII / SIG Chronique d un succès majeur pour SIG Comment la mise en place d un outil novateur de gestion des infrastructures et des services a permis à SIG d améliorer la gestion
Plus en détailMaintenir son cap en maîtrisant sa rentabilité. www.clipindustrie.com
Maintenir son cap en maîtrisant sa rentabilité www.clipindustrie.com La GPAO, véritable outil de production La GPAO est un ensemble d outils de gestion et de planification intégrant toutes les informations
Plus en détailWEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.
WEB15 IBM Software for Business Process Management un offre complète et modulaire Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.com Claude Perrin ECM Client Technical Professional Manager
Plus en détailPROGRAMME DE MANAGEMENT DES ORGANISATIONS
PROGRAMME DE MANAGEMENT DES ORGANISATIONS Cycle terminal de la série sciences et technologies du management et de la gestion I. INDICATIONS GÉNÉRALES L enseignement de management des organisations vise
Plus en détailAtelier du 25 Novembre 2010 : «Vers un Système National d Information sur l Eau au Maroc»
Atelier du 25 Novembre 2010 : «Vers un Système National d Information sur l Eau au Maroc» SYSTÈME D INFORMATIOND DE L ONEPL PLAN DE LA PRESENTATION PRESENTATION GENERALE DE L ONEP SIONEP PÉRIMÈTRE FONCTIONNEL
Plus en détailSystème d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement
Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système
Plus en détailMerise. Introduction
Merise Introduction MERISE:= Méthode d Etude et de Réalisation Informatique pour les Systèmes d Entreprise Méthode d Analyse et de Conception : Analyse: Etude du problème Etudier le système existant Comprendre
Plus en détailNos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.
Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service
Plus en détailAssises Métallerie 2013. ERP GPAO en métallerie: quelle offres, comment bien choisir son outil de gestion?
Assises Métallerie 2013 ERP GPAO en métallerie: quelle offres, comment bien choisir son outil de gestion? ERP dans une PME de métallerie ERP dans une PME de métallerie OBJECTIF DE LA PRESENTATION DEFINITION
Plus en détailLe système d information en classe de première STMG
Le système d information en classe de première STMG Description du thème Propriétés Description Intitulé long Formation concernée Matière Thème Question de gestion Intitulé long Données, information et
Plus en détailARCHITECTURE D ENTREPRISE
Sommaire ARCHITECTURE D ENTREPRISE... 1 Module 1 : Processus et systèmes d information / Durée : 2 jours... 1 Module 2 : La démarche d urbanisation des SI dans vos projets / Durée : 1 jour... 3 AUDIT ET
Plus en détailCahier n 3 : Trois problématiques à maîtriser pour mieux diffuser les TIC dans les PME
Guide méthodologique de la diffusion des TIC dans les PME Cahier n 3 : Trois problématiques à maîtriser pour mieux diffuser les TIC dans les PME Fiche 3.2 : L'intégration du système d'information : enjeux,
Plus en détailDossier de Presse SYLOB
Dossier de Presse SYLOB 1 Table des matières 1 - SYLOB en Bref 3 2 L équipe dirigeante 5 3 Stratégie et positionnement 6 4 Une gamme de solutions ERP pour les PME industrielles 8 5 Les ERP SYLOB en mode
Plus en détailPlateforme STAR CLM. Gestion intégrée des réseaux multilingues d entreprise
Plateforme STAR CLM Gestion intégrée des réseaux multilingues d entreprise Groupe STAR Your single-source partner for corporate product communication Chaque plan de vol est unique... Chaque vol est un
Plus en détailRESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS)
RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) Intitulé (cadre 1) Master Droit Economie Gestion, mention Management des Systèmes d Information, spécialité Management et Technologies
Plus en détailHARMONISEZ VOTRE. Insidjam ERP
HARMONISEZ VOTRE ENTREPRISE AVEC... Insidjam ERP Améliorez la performance de votre entreprise avec ERP Personnalisée et Supportée par IT Solutions, cette version Algérienne d'openerp, qui est le logiciel
Plus en détailGérez efficacement vos flux d entreprises.
Gérez efficacement vos flux d entreprises. g geai* répond au besoin de gestion des flux de données inter et intra-entreprises. Vous maîtrisez vos flux autour d une application centralisée. *EAI : Enterprise
Plus en détailLes PGI. A l origine, un progiciel était un logiciel adapté aux besoins d un client.
Les PGI Les Progiciels de Gestion Intégrés sont devenus en quelques années une des pierres angulaire du SI de l organisation. Le Système d Information (SI) est composé de 3 domaines : - Organisationnel
Plus en détailCette première partie pose les enjeux de la BI 2.0 et son intégration dans le SI de l entreprise. De manière progressive, notre approche situera le
Partie I BI 2.0 Cette première partie pose les enjeux de la BI 2.0 et son intégration dans le SI de l entreprise. De manière progressive, notre approche situera le SI classique avec l intégration de la
Plus en détailEDITORIAL. Développez Vos Compétences, Anticipez L Avenir! Fatima Zahra ABBADI Executive Manager
EDITORIAL Dans un contexte économique et géopolitique en transition, le Maroc se voit aujourd hui de plus en plus interpellé à relever des challenges tant nationaux qu internationaux avec des exigences
Plus en détailCRM dans le secteur tertiaire : agile ou fragile?
CRM dans le secteur tertiaire : agile ou fragile? Note publiée sur le site CRM SECTOR en novembre 2005 dans la catégorie : «Extraits» Comme toutes les entreprises, celles du secteur tertiaire n échappent
Plus en détailAtelier A7. Audit de la gestion globale des risques : efficacité ou conformité?
Atelier A7 Audit de la gestion globale des risques : efficacité ou conformité? 1 Intervenants Jean-Pierre Hottin Associé, PWC jean-pierre.hottin@fr.pwc.com Annie Bressac Directeur de l audit et du contrôle
Plus en détailL innovation au cœur des processus et des systèmes
L innovation au cœur des processus et des systèmes www.novigo-consulting.com NOS OFFRES Notre vocation est d appuyer les entreprises pour évaluer la multitude de besoins et assurer le succès des projets
Plus en détailTitre 1 Quas doluptur? Is audiossi alit perum accus quidust, optatis suntiam, apiendit, consequisque voluptatia cuptius plab
Augmentez vos marges CLOUD accus quidust, optatis suntiam, apiendit, ut alit libus, id unt quis et maximol escimil lanissum dis doles voluptaquis am, aut pa De la production à SOLUTION la gestion de projet
Plus en détailProgiciel K. Parce que chaque K est unique (c) 2005-2013 K-all
Progiciel K Parce que chaque K est unique (c) 2005-2013 K-all Progiciel K pour une gestion intégrée sur mesure puissante et évolutive dans un environnement full Web. Internet, Extranet et Nomade. Le Progiciel
Plus en détailC ) Détail volets A, B, C, D et E. Hypothèses (facteurs externes au projet) Sources de vérification. Actions Objectifs Méthode, résultats
C ) Détail volets A, B, C, D et E Actions Objectifs Méthode, résultats VOLET A : JUMELAGE DE 18 MOIS Rapports d avancement du projet. Réorganisation de l administration fiscale Rapports des voyages d étude.
Plus en détail