Serena.com. Business Mashups. Comment transformer facilement un besoin métier en processus opérationnel

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1 Serena.com Business Mashups Comment transformer facilement un besoin métier en processus opérationnel Octobre 2009

2 Business Mashups Découvrez comment: Mettre un processus métier en ligne de toute urgence pour répondre à une demande critique, Modifier rapidement un processus pour répondre aux évolutions du marché, Disposer d'une interface Web 2.0 afin de renforcer l adoption des processus par les utilisateurs, Serena SBM, solution intégrée, simple et éprouvée, vous aide à réaliser vos processus en quelques jours au lieu de plusieurs mois, et vos déploiements en quelques minutes... En un mot, Serena vous permet d'obtenir un retour sur investissement rapide. 2 Gestion des Processus Métiers

3 Table des matières CARACTERISTIQUES FONCTIONNELLES PRINCIPALES 5 CONCEPTEUR VISUEL 5 CONCEPTION VISUELLE AVEC MASHUP COMPOSER 5 CONCEPTION DE PROCESSUS BASEE SUR LE «GLISSER-DEPOSER» 5 CONNEXION DE SYSTEMES AVEC LE CONCEPTEUR GRAPHIQUE 5 DEVELOPPEMENT FACILE, AUCUN PROGRAMMEUR REQUIS 6 CONCEPTION D'INTERFACES WEB TRAÇABILITE, CREATION DE RAPPORTS ET AUDIT 7 VISIBILITE PARFAITE A TOUT MOMENT 7 HISTORIQUES EXHAUSTIFS, CREATION DE RAPPORTS PERSONNALISES 8 L'AUDIT EN TOUTE DISCRETION 8 SERVEUR INTEGRE 9 SERVICES METIERS INTEGRES 9 UN SERVEUR INTEGRE QUI N'EXIGE AUCUN OUTIL SUPPLEMENTAIRE 9 INTEGRATION A L'INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE EXISTANTE 10 GOUVERNANCE 11 INNOVATION AUTORISEE 11 DEUX TYPES DE GOUVERNANCE INCLUS 11 GOUVERNANCE DES APPLICATIONS COLLABORATIVES 11 GOUVERNANCE AU SEIN DES APPLICATIONS COLLABORATIVES 11 INTERFACES WEB INTERFACES RICHES, AUCUNE PROGRAMMATION REQUISE 12 DES MASHUPS ET DES WIDGETS WEB A PROFUSION 12 INTERFACES WEB 2.0 ATTRAYANTES 13 PLATE-FORME DE PROCESSUS 14 APPLICATIONS COLLABORATIVES, DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE 14 COORDINATION DU PERSONNEL ET DES PROCESSUS 14 VISIBILITE TOTALE, AUDIT EXHAUSTIF 14 UNE PLATE-FORME POUR CONNECTER LES SYSTEMES 14 UNE AUTOMATISATION ABOUTIE 15 CONNEXIONS DE SYSTEMES 16 INTEGRATION DE SYSTEMES SANS PROGRAMMEURS 16 CONNEXION DE SERVICES WEB 16 ORCHESTRATIONS 16 OPTIMISATION PAR LES TECHNOLOGIES XML ET BPEL 16 CHAINE DE PRODUCTION 17 CHAINE DE PRODUCTION CONTROLEE 17 GOUVERNANCE POUR LE DEPLOIEMENT 17 GESTION DE VERSION EXHAUSTIVE ET INTEGREE 17 MASHUPS PRECONSTRUITS 18 QUEL EST L'INTERET DE CREER DES MASHUPS ALORS QU'IL EST POSSIBLE DE SE SERVIR? 18 PERSONNALISATION ADAPTEE A VOS BESOINS 18 DEPLOIEMENT ON DEMAND A PARTIR DE SERENA.COM 18 ACCES RAPIDE A PARTIR DE MASHUP COMPOSER 18 COLLABORATION 18 MEILLEURES PRATIQUES INTEGREES 19 COMPATIBILITE ON DEMAND 20 3 Gestion des Processus Métiers

4 MISE EN LIGNE ACCELEREE 20 AUCUNE DEPENSE D'INFRASTRUCTURE 20 INFORMATIQUE VIRTUELLE (CLOUD COMPUTING) 20 DEPLOIEMENT DE VOTRE APPLICATION EN UN CLIC 20 CARACTERISTIQUES TECHNIQUES PRINCIPALES 21 SERVICES WEB 21 ÉVENEMENTS DE DECLENCHEMENT DE SERVICES WEB 21 CONNEXION DE SYSTEMES A DES SERVICES WEB 21 COMMUNICATION INTER-APPLICATIONS 21 EXPLOITATION DES SERVICES WEB 21 BPEL 22 XML 23 WS-SECURITY 23 WIDGETS DE DONNEES 24 ARCHITECTURE TECHNIQUE SBM 25 CYCLE DE VIE D UN MASHUP SBM 25 EXEMPLES DE MASHUPS PRE-DEFINIS 26 SERENA SBM EN QUELQUES MOTS 27 4 Gestion des Processus Métiers

5 Caractéristiques fonctionnelles principales Concepteur visuel Conception visuelle avec Mashup Composer Mashup Composer est le concepteur visuel pour les Business Mashups. Conçu pour les utilisateurs expérimentés de Microsoft Office, il permet de concevoir et de déployer des applications collaboratives sans compétences en matière de programmation. Si vous savez dessiner un processus sous PowerPoint ou Visio par exemple, alors vous êtes opérationnels. Conception de processus basée sur le «glisser-déposer» De la définition de processus métiers à la personnalisation des interfaces utilisateur, Mashup Composer vous permet de faire glisser les éléments d'une palette pour les déposer directement dans l'application. Si vous savez créer un flux de processus dans Visio, vous pouvez concevoir votre propre application dans Mashup Composer. Connexion de systèmes avec le concepteur graphique Services Web. BPEL. Intégrations basées sur l'architecture orientée services (SOA). Vous pouvez accéder à tous les avantages apportés par ces technologies en évitant les charges de consulting et/ou de développement habituellement requises. Mashup Composer vous permet de connecter vos processus à vos applications existantes par simple glisser-déposer. Par conséquent, vous pouvez bénéficier des 5 Gestion des Processus Métiers

6 services Web et de la technologie BPEL de façon sous-jacente même si vous ne connaissez absolument rien au WSDL. Développement facile, aucun programmeur requis Jusqu à Serena, les outils de développement pour l'automatisation des processus métiers étaient complexes. Bien évidemment, ils permettent tous de tracer aisément un schéma de processus, mais demandez-leur de définir des stratégies, de concevoir des interfaces utilisateur et de lier des systèmes entre eux. Le cauchemar commence. Pire encore, chaque petite amélioration devient un «projet informatique» avec son armée de programmeurs. Serena vous propose une meilleure solution. Nous avons conçu nos outils de manière à ce que des collaborateurs tels que les analystes métiers, puissent concevoir un processus métier, définir des stratégies métiers et créer des interfaces utilisateur. Conception d'interfaces Web 2.0 Chez eux, vos utilisateurs sont habitués à des applications à l'aspect attrayant, comme Facebook, Picassa ou Google Maps. Pourquoi ne pas leur offrir le même type d'interface au travail? Aujourd'hui, c'est possible. Mashup Composer vous permet de créer des applications superbes qui comprennent des widgets tels que des flux RSS, des composants Flash, des gadgets Google et plus encore. 6 Gestion des Processus Métiers

7 Traçabilité, création de rapports et audit Visibilité parfaite à tout moment Vos équipes coordonnent toutes sortes de travaux, de projets et de tâches. Elles utilisent différents types d'applications pour accomplir leur travail. Cela ne signifie pas pour autant que vous deviez parcourir une multitude de feuilles de calcul Excel et de courriers électroniques pour rester au fait de ce qui se passe. Il existe une meilleure façon de se maintenir informé. Les Business Mashups capturent toutes les mises à jour, décisions et actions, à votre place. Toutes les informations sont à portée de main. 7 Gestion des Processus Métiers

8 Historiques exhaustifs, création de rapports personnalisés SBM stocke chaque action de sorte que vous pouvez retracer l'historique d'un élément de la demande initiale à la clôture définitive. De plus, vous pouvez créer des rapports à l'échelle des équipes, des projets et de l'ensemble de votre entreprise de façon à obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Nous vous offrons un ensemble de rapports performants, immédiatement exploitables, qui vous permettent de consulter des données en temps réel, des informations relatives aux tendances et des risques critiques. Nous simplifions également la création et la personnalisation de vos propres rapports qui vous présentent à chaque fois les informations sous la forme exacte que vous souhaitez. Et si vous avec un outil de Business intelligence, vous pouvez bien entendu exploiter les puissantes capacités d analyse OLAP de ces solutions. Ne vous contentez pas de nos fonctionnalités sophistiquées de création de rapports. Créez un tableau de bord personnalisé rien que pour vous à partir de vos rapports préférés. Les Business Mashups vous permettent de créer des tableaux de bord exhaustifs qui associent plusieurs rapports en une seule vue, le tout en quelques clics de souris. L'audit en toute discrétion Généralement, les audits sont complexes et laborieux. Cette tâche est fortement simplifiée avec les Business Mashups. La durée de préparation d'un audit est réduite grâce aux historiques exhaustifs, aux riches fonctionnalités de création de rapports et à la traçabilité intégrale offerte par ces produits. Les Business Mashups réduisent le temps de préparation de vos audits, qui passe de plusieurs mois à quelques jours, ou de plusieurs jours à quelques minutes. Vos auditeurs en seront tout aussi ravis que vous-même et vos collaborateurs. 8 Gestion des Processus Métiers

9 Serveur intégré Services métiers intégrés Les Business Mashups vous permettent de bénéficier d'une puissante pile de services métiers intégrés, des interfaces riches aux services de sécurité et de gouvernance, en passant par l'informatique sociale. L'intégration de ces services vous permet de distribuer des applications collaboratives dynamiques à l'échelle de votre entreprise et de les intégrer à votre infrastructure informatique existante. Un serveur intégré qui n'exige aucun outil supplémentaire Que vous souhaitiez définir des workflows humains, des interfaces utilisateur, des stratégies métiers ou des connexions de systèmes, vous utilisez la même plate-forme de déploiement intégrée. Nous ne vous demandons pas d'acheter des outils supplémentaires ni d'installer et de gérer des serveurs non intégrés spécifiques à chaque fonction. Vous pouvez ainsi réduire vos besoins en termes de matériel et de ressources (administration notamment). 9 Gestion des Processus Métiers

10 Intégration à l'infrastructure informatique existante Les Business Mashups offrent les services de haut niveau nécessaires à la conception, au déploiement et à la gestion des applications collaboratives. De façon facultative, les Serena Business Mashups peuvent chapeauter votre pile informatique et vos plates-formes existantes et communiquer avec des services informatiques de niveau inférieur par le biais d'interfaces normalisées. Par exemple, les Business Mashups peuvent s interfacer avec les services d'intégration offerts par un ESB (Enterprise Service Bus) via des protocoles basés sur des normes, notamment les services Web SOAP, REST, les flux RSS/ATOM et les files d'attente de messages. 10 Gestion des Processus Métiers

11 Gouvernance Innovation autorisée Nous vous aidons à concevoir et à déployer facilement vos propres applications collaboratives, sans pour autant négliger vos protocoles et pratiques de gouvernance. Grâce aux Serena Business Mashups, il n'est pas nécessaire de maîtriser la programmation pour être capable de créer et de déployer des applications tout en bénéficiant de nos 28 ans d'expérience en matière de gestion des changements et de gouvernance. Deux types de gouvernance inclus Lors du déploiement d'applications collaboratives, deux types de gouvernance sont nécessaires : la gouvernance des applications et la gouvernance au sein des applications. Nous vous offrons ces deux fonctionnalités immédiatement exploitables. Gouvernance des applications collaboratives Le «versionning» exhaustif, les bibliothèques de services, le contrôle des autorisations et les fonctions d'audit que nous vous procurons vous permettent d administrer l'environnement de toutes les applications collaboratives que vous déployez avec les Business Mashups. Gouvernance au sein des applications collaboratives La sécurité granulaire basée sur les rôles, la traçabilité intégrale et la création de rapports garantit aux utilisateurs pertinents l'accès aux informations adéquates, au moment opportun, sans exception. De plus, le suivi de vérification exhaustif vous permet de disposer à tout moment d'historiques détaillés qui raviront vos auditeurs. 11 Gestion des Processus Métiers

12 Interfaces Web 2.0 Interfaces riches, aucune programmation requise Pourquoi reprendre l'apparence désuète et ennuyeuse des vieilles applications? Désormais, vous pouvez facilement construire des interfaces utilisateur de haute qualité avec des widgets Web 2.0. Mashup Composer vous permet d'offrir facilement à vos utilisateurs une expérience riche et de superbes interfaces Web, même si vous ne possédez pas de compétences particulières en matière de programmation. Des Mashups et des widgets Web à profusion Imaginez les informations critiques de votre société réunies dans des objets Silverlight ou WidgetBox. Et pourquoi ne pas ajouter des flux RSS ou incorporer des gadgets Google? Mashup Composer vous permet de le faire. Les Business Mashups vous offre une palette de widgets que vous pouvez glisser-déposer dans vos applications, des éléments Google Maps et Calendriers aux pages Web personnalisées, en passant par les objets Flash. 12 Gestion des Processus Métiers

13 Interfaces Web 2.0 attrayantes Une fois que vous avez conçu vos interfaces Web personnalisées, il vous suffit d'un clic pour permettre à vos utilisateurs de se connecter. Ils ont seulement besoin d'un navigateur pour commencer à rationaliser leurs activités au sein des applications Mashup collaboratives que vous leur proposez. 13 Gestion des Processus Métiers

14 Plate-forme de processus Applications collaboratives, développement économique Serena rend possible la création et le déploiement d'applications collaboratives qui coordonnent les activités dans l'ensemble des équipes et des systèmes qu'elles utilisent, sans écrire une ligne de code. Nous préconisons également un développement de processus économique : nous souhaitons que vous puissiez mettre votre processus en ligne très vite et en toute simplicité de façon à bénéficier d'un ROI rapide. Débarrassez-vous des lourdeurs des initiatives traditionnelles de gestion de processus métiers et adoptez une approche économique. Coordination du personnel et des processus Les activités manuelles se caractérisent par leur inefficacité et leur grand nombre d'erreurs. Automatisez ces activités à l'aide d'un processus en ligne qui élimine les erreurs et stimule la productivité. Mashup Composer propose une interface visuelle qui facilite la conception de processus. Si vous savez tracer un schéma de processus sous Visio ou PowerPoint, vous pouvez créer votre propre workflow personnalisé afin d'automatiser les activités à l'échelle de votre entreprise. Visibilité totale, audit exhaustif Notre moteur de processus performant vous permet d'unir votre personnel, vos processus et vos données en bénéficiant d'une traçabilité complète intégrée. De la demande initiale à la résolution définitive, dans l'ensemble des équipes et des systèmes concernés par le processus, vous bénéficiez d'historiques d'audit détaillés et de riches fonctionnalités de création de rapports. Ainsi, la gestion ne présente aucune zone d'ombre et les tâches essentielles ne passent jamais à travers les mailles du filet. Une plate-forme pour connecter les systèmes Une fois que vous avez conçu votre processus, connectez-le aux systèmes existants sans aucune équipe de programmeurs. Les Business Mashups permettent d'intégrer vos processus métiers aux applications existantes. Ainsi, vous pouvez coordonner les processus métiers à l'échelle de vos systèmes existants et du personnel qui les utilise. 14 Gestion des Processus Métiers

15 Une automatisation aboutie Que vous souhaitiez ajouter des stratégies métiers, un routage automatique ou des notifications par e- mail, nous vous proposons tout cela et plus encore. Les Business Mashups sont optimisés par un moteur de processus flexible qui coordonne vos processus et applique vos stratégies métiers avec toute l'automatisation et la flexibilité dont vous avez besoin. 15 Gestion des Processus Métiers

16 Connexions de systèmes Intégration de systèmes sans programmeurs Grâce aux Business Mashups, il n'est pas nécessaire de maîtriser les codes pour être capable de créer des applications collaboratives qui coordonnent votre personnel et les systèmes qu'il utilise. Cela signifie que vous pouvez intégrer vos applications existantes à votre Mashup sans écrire une ligne de code. Pour une intégration simple basée sur des services Web comme pour la création de votre propre orchestration des systèmes afin de coordonner une intégration, vous n'avez besoin d'aucun codage. Connexion de services Web L'intégration aux systèmes et services existants par le biais des services Web est l'une des méthodes les plus simples possibles. À l'aide de Mashup Composer, pointez vers les services Web que vous souhaitez utiliser. Le contrat sera alors résolu et vous serez informé de toutes les fonctions auxquelles ce service vous donne accès. Orchestrations Lorsque les services Web auxquels vous faites appel n'exécutent pas toutes les fonctionnalités nécessaires, si vous souhaitez augmenter l'interaction à l'aide d'une logique supplémentaire, l'orchestration des systèmes au sein des Business Mashups permet de créer des actions d'intégration personnalisées. Pour ce faire, vous pouvez élaborer votre flux dans une interface de type glisserdéposer. Optimisation par les technologies XML et BPEL Nous nous sommes chargés de tous les aspects informatiques fastidieux. Pour connecter des systèmes, vous n'avez pas besoin de la moindre ligne de code, mais vos applications bénéficient de façon sousjacente des toutes dernières innovations des technologies XML et BPEL. Laissez-nous prendre en charge les fonctions informatiques complexes pour vous concentrer pleinement sur de nouvelles applications performantes. 16 Gestion des Processus Métiers

17 Chaîne de production Chaîne de production contrôlée Peut-être ne disposez-vous pas de programmeurs professionnels dédiés au développement de vos applications basées sur des processus? Mais vous avez bien sûr besoin de professionnels pour gérer leur travail en production. En effet, ils peuvent s'avérer essentiels. Nous vous proposons un outil Web simple qui vous apportera toute la transparence que vous attendez dans les développements d'applications en cours. Vous pourrez définir les workflows et approbations indispensables à ces applications avant qu'elles n'entrent en production. Une fois que vos applications testées sont prêtes à passer en phase de production opérationnelle, il vous suffit pour cela de quelques clics, grâce à nos fonctionnalités de chaîne de production. Gouvernance pour le déploiement Les Business Mashups vous permettent de contrôler intégralement quels utilisateurs sont capables de consulter, de modifier, de copier vos applications collaboratives et de les déployer en phase de production. De plus, vous pouvez configurer un environnement à plusieurs niveaux (par exemple test et production) et vous assurer que seuls les utilisateurs disposant de l'accès adéquat peuvent déployer vos applications et les transférer d'un emplacement à l'autre. Gestion de version exhaustive et intégrée Lorsque vous faites passer les applications collaboratives de l'environnement de test à celui de production, vous disposez d'un historique complet qui vous indique les emplacements des diverses versions. En outre, si vous avez besoin de comparer des versions, cette fonctionnalité est intégrée, de sorte que vous connaissez exactement la nature des modifications et le moment où elles ont été effectuées. 17 Gestion des Processus Métiers

18 Mashups préconstruits Quel est l'intérêt de créer des Mashups alors qu'il est possible de se servir? Bien sûr, nous vous aidons à créer vos propres applications collaboratives en toute simplicité, mais pourquoi le faire alors qu'il vous suffit de vous servir? Serena vous propose un ensemble de Mashups préconstruits que vous pouvez utiliser tels quels ou modifier légèrement en fonction de vos besoins. Il est inutile de commencer à zéro. Visitez serena.com pour découvrir les derniers Mashups préconstruits qui vous serviront de point de départ. Personnalisation adaptée à vos besoins Nous vous proposons une personnalisation facile par glisser-déposer. Si vous savez modifier un flux de processus dans Visio, vous pouvez personnaliser n'importe lequel de nos Mashups préconstruits de façon à satisfaire précisément vos besoins. Cela signifie que vous utilisez les Business Mashups pour gérer votre processus, et non l'inverse. Déploiement On Demand à partir de serena.com Vous pouvez parcourir la totalité de nos Mashups préconstruits directement sur serena.com. Vous avez trouvé ce que vous cherchiez? Cliquez simplement sur «Deploy» (déployer) pour envoyer instantanément l'application correspondante vers votre compte On Demand. Aucun téléchargement et aucune importation : il vous suffit de déployer puis d'utiliser. Accès rapide à partir de Mashup Composer Vous pouvez visualiser la totalité des Mashups préconstruits directement à partir de Mashup Composer. De plus, lorsque vous trouvez un Mashup qui vous convient, il vous suffit d'un clic pour l'intégrer à Mashup Composer. Vous pouvez alors le déployer et commencer à l'utiliser, ou vous en servir comme point de départ et effectuer les modifications en fonction de vos besoins. Collaboration Nous proposons des Mashups préconstruits qui automatisent des activités de collaboration courantes. De l'intégration des nouveaux employés à la validation d'offres promotionnelles, nos Mashups préconstruits vous procurent un point de départ pour un vaste ensemble de processus communs à la plupart des entreprises. 18 Gestion des Processus Métiers

19 Meilleures pratiques intégrées Nous intégrons à nos Mashups préconstruits les meilleures pratiques en matière de processus et de produits Serena. Par conséquent, vous pouvez vous concentrer sur les légères modifications à apporter à l'application pour qu'elle réponde à vos besoins, sans vous soucier des éléments fondamentaux du processus, car nous nous en sommes déjà chargés. 19 Gestion des Processus Métiers

20 Compatibilité On Demand Mise en ligne accélérée Vous pouvez déployer un serveur dans votre centre de données en quelques semaines seulement. En quelques mois tout au plus. Si vous souhaitez économiser du temps et de l'argent, adoptez sans tarder Business Mashups On Demand, notre option SaaS. Aucune dépense d'infrastructure Serena Business Mashups On Demand vous offre une option fiable et évolutive pour l'exécution de vos applications. Cette solution est également plus rapide et plus économique dès le début : vous pouvez déployer votre toute première application en quelques minutes, pour 15 $ par utilisateur et par mois seulement. Et vos économies ne s'arrêtent pas là. Vous n'aurez jamais besoin d'acheter du matériel ou de payer un administrateur. Informatique virtuelle (cloud computing) L architecture technique et applicative supportant les offres on demand de Serena est certifiée SAS 70. Par conséquent, vous pouvez vous concentrer sur les compétences essentielles de votre entreprise et vous reposer sur nous en matière de sécurité, d'évolutivité et de stabilité. Déploiement de votre application en un clic Avec Business Mashups On Demand, il vous suffit d'un clic pour effectuer le déploiement opérationnel de votre application collaborative. C'est tout aussi vrai quand vous travaillez dans Mashup Composer que lorsque vous effectuez un déploiement vers votre compte On Demand directement à partir de serena.com. 20 Gestion des Processus Métiers

21 Caractéristiques techniques principales Services Web Événements de déclenchement de services Web Lorsque vous lancez un événement, rien n'est plus simple que d'utiliser des services Web. Par exemple, si vous souhaitez que l'ouverture d'un cas dans Salesforce.com entraîne la création automatique d'une requête dans votre application de gestion des défauts et des problèmes exécutée par les Business Mashups, utilisez le service Web Salesforce.com pour déclencher cet événement dans les Business Mashups. Vous pouvez ainsi communiquer avec l'ensemble des applications conçues dans les Business Mashups via des services Web. Connexion de systèmes à des services Web Les Business Mashups vous permettent de coordonner des événements et des interactions d'applications au moyen de services Web. Même si les applications conçues utilisent en arrière-plan des services Web et le moteur BPEL, aucune connaissance en termes de programmation n'est requise de votre part. Communication inter-applications C'est un fait: les Business Mashups simplifient l'intégration de systèmes tiers à vos applications collaboratives. Mais ce n'est pas tout. Nous exploitons toute la puissance des Business Mashups grâce à une vaste gamme de services Web. Vos systèmes existants peuvent ainsi profiter eux aussi des performances des Business Mashups en exploitant les services Web prêts à l'emploi fournis. Exploitation des services Web Que vous souhaitiez concevoir une application Mashup collaborative qui utilise des services Web externes, déclencher des événements basés sur des services ou encourager vos systèmes à exploiter le potentiel de la plate-forme Business Mashups via son propre service Web, nous en faisons notre affaire. Grâce à toutes ces options, les applications collaboratives conçues s'étendent sur l'ensemble des équipes et des systèmes. Vous bénéficiez ainsi d'une automatisation complète et d'une visibilité parfaite. 21 Gestion des Processus Métiers

22 BPEL Le moteur d'exécution BPEL inclus dans les Business Mashups repose sur le moteur Open Source JBPM. Nous avons repris le moteur JBPM et l'avons quelque peu «dopé»: nous l'avons doté d'une évolutivité et d'une stabilité de niveau entreprise, afin qu'il puisse traiter des charges importantes sans subir de ralentissement ou de contrainte. JBPM et concepteur visuel Outre le moteur JBPM, la puissance de l'entreprise repose également sur un concepteur visuel. Nous avons ajouté cet élément pour vous permettre de connecter des systèmes à vos processus et de créer visuellement des orchestrations BPEL, même si vous ne connaissez pas la technologie nécessaire à la configuration du moteur BPEL. Il vous suffit de pointer, cliquer, faire glisser et déposer des intégrations BPEL. Nos orchestrations reposent sur la technologie BPEL. Ainsi, lorsque vous connectez des systèmes à une orchestration, vous créez en réalité un moteur d'exécution BPEL (BPEL est une norme permettant de réaliser des orchestrations système). Les Business Mashups comprennent en outre un moteur BPEL intégré, de sorte que vous n'avez pas à acquérir d'extensions supplémentaires pour profiter de la puissance de la technologie BPEL. Échelles et files d'attente: des files d'attente étudiées pour une mise à l'échelle réussie Les Business Mashups coordonnent les intégrations à l'aide des événements contrôlés par le moteur d'orchestration, que ceux-ci soient recueillis par les Business Mashups ou par d'autres systèmes. Pour réussir la mise à l'échelle des intégrations, vous devez faire en sorte qu'aucun événement ne vous échappe et que les flux d'événements volumineux ne ralentissent pas votre système. C'est désormais possible grâce aux fonctionnalités avancées de mise en file d'attente de Serena. Le moteur d'orchestration place les événements entrants dans une file d'attente pour qu'ils soient traités dans l'ordre chronologique. Si vous disposez déjà d'un système de gestion de file d'attente JMS (tel que Tibco), nous pouvons aussi nous en servir. Les Serena Business Mashups permettent de lire les événements placés dans votre système existant et de lancer des événements en fonction des messages contenus dans la file d'attente. Vous avez ainsi la possibilité de développer votre infrastructure informatique en tirant parti de la puissance de traitement collaboratif des Business Mashups. Par ailleurs, la prise en charge de nombreuses demandes ne vous posera plus aucun problème. Finis les surcharges et les abandons: les Business Mashups créent une file d'attente adaptée afin de garantir le traitement de toutes les requêtes. 22 Gestion des Processus Métiers

23 XML Les Business Mashups reposent sur la norme de communication XML. Aucune technologie propriétaire n'est utilisée. Chaque événement et interaction de services Web étant basé sur XML, vous bénéficiez d'une norme ouverte et compatible intégrée à toutes les applications collaboratives que vous créez. Partage simplifié grâce au language XML Les applications créées dans Mashup Composer sont définies au format XML. Lorsque vous exportez une application, les fichiers XML sont regroupés dans un progiciel unique qui peut être importé par toute application Mashup Composer de la même version ou d'une version ultérieure. Vous pouvez ainsi partager votre application préférée avec votre meilleur ami, d'un simple clic. WS-Security WS-Security est une norme ouverte relative à l'établissement de communications sécurisées via les services Web. Notre méthode d'authentification, qui repose précisément sur les normes WS-Security, vous procure la sécurité nécessaire pour garantir l'intégrité et la protection de vos communications basées sur les services Web. WS-Security pour le Single Sign-on: la conformité aux normes WS-Security vous permet de mettre en place une procédure de Single Sign-on (SSO) sur les autres produits et composants basés sur ces normes. Grâce au Single Sign-on (SSO) basé sur WS-Security, les connexions de votre système remplissent tous les critères de sécurité et de confidentialité requis dans le cadre des spécifications WS-Security. 23 Gestion des Processus Métiers

24 Widgets de Données Lorsque vous intégrez des widgets dans une application, Mashup Composer simplifie leur configuration. En effet, quelques clics suffisent pour configurer un widget afin qu'il soit compatible avec tel ou tel composant de l'application et pour déterminer à quel moment il doit filtrer des données. Par conséquent, vous concevez des applications collaboratives qui fournissent aux utilisateurs les informations adéquates en toute simplicité. Des widgets intelligents pour des applications intelligentes: Au fur et à mesure que vous intégrez des données et des systèmes externes à vos applications collaboratives, notre technologie de widgets facilite le filtrage des données superflues. Ainsi, vous passez moins de temps à classer les informations et pouvez vous concentrer sur vos priorités. Par exemple, un Mashup qui coordonne le processus de recrutement et d'entretien comprend des widgets qui extraient des données de sites de réseau social tels que LinkedIn ou Facebook. Cette recherche se fait automatiquement et seuls les profils correspondants aux informations fournies dans le Mashup vous sont renvoyés. Mashup Composer offre toute une palette de widgets: ajoutez-en autant que vous le souhaitez à vos applications collaboratives. De plus, vous pouvez rapidement rendre les widgets ajoutés compatibles avec les données, afin qu'ils les filtrent automatiquement, ce qui représente un gain de temps pour vos utilisateurs. 24 Gestion des Processus Métiers

25 Architecture technique SBM Cycle de vie d un Mashup SBM 25 Gestion des Processus Métiers

26 Exemples de Mashups pré-définis Mashup de demande d approbation (déplacement /voyage) avec sauvegarde de l historique Mashup de gestion du cycle de vie d un document avec Microsoft Office Sharepoint Server 2007 Ces Mashups pré-définis sont adaptables et permettent d accelérer la mise en production effective d un processus. Ils concernent tous les départements d une organization: RH, Informatique, Relation Client, Finance, Commercial, A titre d exemple, n hésitez pas à consulter la page du site web Serena. 26 Gestion des Processus Métiers

27 Serena SBM en quelques mots Développement simple Concevez un processus métier visuellement, comme dans PowerPoint ou Visio. Puis, transformez-le en une riche interface utilisateur Web 2.0 par simple glisserdéplacer. Définissez des stratégies métiers en quelques clics. Sans programmation. Déploiement économique Exécutez vos processus métiers sur un seul et même serveur intégré. Aucune extension ou outil supplémentaire n est nécessaire. L administration est simplifiée. Vous pouvez également les exécuter sur nos serveurs par le biais de l offre Serena SaaS (Software-asa-Service) pour plusieurs utilisateurs. ROI rapide Les systèmes BPM d'ancienne génération requièrent des semaines d'installation et des mois pour réussir à développer un processus, même simple. Et si cela ne suffit pas à vous décourager, la complexité du déploiement vous assènera le coup final. Les produits Serena s'installent en quelques minutes et sont opérationnels en quelques jours. 27 Gestion des Processus Métiers

28 À PROPOS DE SERENA Serena Software, Inc. est le premier éditeur de logiciels indépendant au monde dans le domaine des Business Mashups, de la gestion des portefeuilles de projets et de la gestion du cycle de vie des applications. Plus de entreprises implantées dans le monde entier, dont 96 des sociétés classées au Fortune 100, dépendent des solutions Serena pour automatiser leurs processus de développement d'applications et gérer efficacement leurs portefeuilles informatiques. Le siège social de Serena se trouve à Redwood City, en Californie, et la société possède des bureaux dans l'ensemble des États-Unis, de l'europe et de la région Asie-Pacifique. Pour en savoir plus sur les capacités des produits Serena à l'échelle de l'entreprise, rendez-vous sur le site ou contactez l'un de nos représentants dans votre région. Siège social de Serena Serena Software, Inc. Corporate Offices 1900 Seaport Boulevard 2nd Floor Redwood City, CA États-Unis Tél. : Fax : [email protected] Siège de Serena en Europe Serena Software Europe Ltd. Hertfordshire Abbey View Everard Close Hertfordshire AL 1 2PS Royaume-Uni Tél. : +44 (0) Fax : +44 (0) [email protected] Serena Software France Le Triangle de l Arche 9 cours du Triangle Paris La Défense 12 France Tél : Fax : fmarketing@serena;com Copyright 2009 Serena Software, Inc. Tous droits réservés. 28 Gestion des Processus Métiers