2008/2012. Guide des formations qualifiantes aux métiers de l informatique. Réinsertion dans la vie active des adultes handicapés physiques

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1 INSTITUT INFORMATIQUE SUD AVEYRON Reclassement professionnel Guide des formations qualifiantes aux métiers de l informatique 2008/2012 Réinsertion dans la vie active des adultes handicapés physiques

2 2iSA a fêté ses 20 ans au service de l insertion professionnelle des personnes handicapées le 1 er juin Plus de 1000 personnes venant de toute la France ont été accompagnées au cours de ces vingt ans. Plus qu'un centre de formation, 2iSA est un institut de réinsertion dans la vie active des handicapés moteurs ou sensoriels. La prise en compte de la problématique globale résultant du handicap se traduit par une véritable pédagogie de la réussite fondée sur l'acquisition de compétences professionnelles et sur le plaisir de régénérer ses ressources propres. Dans un cadre architectural et naturel favorisant le travail en commun et l'ouverture sur le monde extérieur, la qualification professionnelle et l'accompagnement médico-psycho-social participent étroitement à notre objectif : donner à chaque stagiaire les moyens d'une réinsertion professionnelle valorisante et durable. Fondée sur les nouvelles dispositions promulguées par la loi de janvier 2002 sur la validation des acquis de l expérience, la pédagogie à 2iSA est basée sur le travail de groupe, la construction de projets qui conduisent à l autonomie et au professionnalisme des stagiaires. Chaque stagiaire bénéficie d un suivi individuel régulier qui lui permet d évaluer sa progression et de se situer dans la formation. Ce guide des formations qualifiantes à 2iSA présente les filières de formation et apporte des précisions sur les métiers visés et les facteurs de réussite. Jacques Alastuey Directeur de 2ISA

3 Sommaire Préambule page 04 La formation préparatoire page Technicien d'assistance en Informatique page Développeur Logiciel page Technicien Supérieur Gestionnaire des Ressources Informatiques page Technicien Supérieur en Réseaux Informatiques et Télécommunications d'entreprise page Concepteur Développeur en Informatique page 10 Calendrier des sessions page 11

4 Préambule Intégrer une formation à 2iSA 04 Les admissions se font sur dossier uniquement sur la notification de la Maison Départementale des Personnes Handicapées du département d origine de la personne souhaitant suivre une formation à 2iSA. Les stagiaires doivent bénéficier de la Reconnaissance de la Qualité de «travailleur handicapé» par la Commission des Droits et de l Autonomie des Personnes Handicapées et être orientés en reclassement professionnel dans l une des filières que nous proposons. Les admissions se font par ordre d arrivée des dossiers complets. Les parcours qualifiants suivis à 2iSA demandent un investissement important et de longue durée de la part des stagiaires. Associant apports théoriques et réalisations pratiques, les formations se déroulent sur 2 ans (3 pour un parcours de formation). Les pré-requis communs à l'ensemble des formations dispensées à 2iSA sont : des notions de bureautique et d'anglais la maîtrise du français à l'oral et à l'écrit des capacités de résistance au stress et d'adaptation aux changements un comportement compatible avec le travail en équipe et la vie en collectivité Les formations sont accessibles sans expérience professionnelle particulière (sauf mention spécifique dans le parcours). Préparer son arrivée au Centre Des visites d'accueil individuelles sont proposées aux stagiaires nouvellement inscrits ou en pré-inscription. Sur simple rendez-vous téléphonique, ces derniers peuvent venir découvrir l'établissement, les salles de travail, l'hébergement (chambre individuelle avec téléphone, douche et balcon), la cuisine et le restaurant intégrés ou encore les lieux collectifs de détente et de loisirs (jardin intérieur, espace bar). Ces visites leur permettent également de rencontrer l'équipe médico-psychosociale (infirmière, aide-soignants, psychologue) ainsi qu un formateur responsable de la filière professionnelle qu ils ont choisie.

5 Technicien La formation d Assistance préparatoire en Informatique (niveau IV) Objectifs Destinée à remettre en marche les processus d apprentissage, la Formation Préparatoire permet également au stagiaire d adopter des attitudes professionnelles dans les différentes facettes du métier auquel il se destine et de développer sa capacité d'autonomie. D'une durée de trois mois, la Formation Préparatoire est incluse dans le cycle de formation à 2iSA et constitue une phase préalable à la formation technique. Elle permet également de confirmer le choix de formation. Contenu Introduction à la bureautique et à l informatique (module en continu) Initiation à l utilisation du poste de travail et des principaux outils bureautiques pour répondre aux demandes d organisation et de production de la formation. A l'issue de ce module, les stagiaires passent le PCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen) qui permet de valider les acquisitions. Anglais Remise à niveau et acquisition des notions de base du vocabulaire informatique et technique. Gestion Etude des notions de base de l économie d entreprise et des techniques comptables. Mathématiques Révision des connaissances mathématiques de base et introduction aux mathématiques appliquées à l informatique. Méthode, raisonnement logique, expression écrite et orale Initiation aux techniques de communication écrite et orale, à la méthode et au raisonnement qui font partie intégrante des attitudes professionnelles de l informaticien. Emplois/métiers Le module emplois/métiers permet de repérer les différents emplois de l informatique et de leur place dans l entreprise, de prospecter le marché de l emploi et de se préparer à la recherche du premier stage. Evaluations et suivi 05 Chacun de ces modules fait l objet d évaluations qui permettent de réaliser un suivi individuel des stagiaires. A l'issue de la formation préparatoire et en fonction de ses résultats aux évaluations, le stagiaire a ainsi la possibilité de valider ou non le choix de son cursus. En accord avec la MDPH, 2iSA peut alors lui proposer une autre orientation.

6 01 Technicien d Assistance en Informatique (niveau IV) La fonction En entreprise ou auprès de particuliers, le Technicien d Assistance en Informatique installe, met en service, dépanne et maintient des équipements informatiques (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliés en réseau. Il assiste à distance ou sur site les utilisateurs et les clients, afin de résoudre au plus vite leurs incidents et de les aider à travailler au mieux avec leurs outils bureautiques, informatiques et numériques. Quel que soit son employeur (constructeur de matériel informatique, entreprise, administration, PME/PMI, magasin informatique), il sait s'adapter à des interlocuteurs divers. Il satisfait les demandes tout en respectant le cadre des contrats de services. L'emploi de Technicien Assistant en Informatique peut évoluer vers le support technique spécialisé, qui traite les problèmes de systèmes et de réseaux et de programmes applicatifs. Pour réussir la formation 06 Niveau minimum souhaité Fin d'études secondaires et bon potentiel d apprentissage. Aptitudes physiques Capacités gestuelles suffisantes pour la frappe au clavier et la manipulation précise dans un espace restreint, vision corrigée proche de la normale, capacité au travail à l'écran, bonne résistance au stress. Savoirs Notions d'anglais et de bureautique, maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Qualités souhaitées Rigueur du raisonnement logique, autonomie et méthode dans l'organisation de travail. Aptitude au travail en équipe, qualités relationnelles et pédagogiques vis à vis des utilisateurs. Motivation pour un métier de services. Les métiers Technicien Help Desk, Technicien de Maintenance informatique, Technicien micro réseau, Technicien de centre d appel, Hotliner Assistance sur site ou à distance Technicien SAV informatique Vente et service après-vente de micro ordinateurs Technicien micro et bureautique, Formateur Formation des utilisateurs Technicien informatique Exploitation au quotidien de l environnement informatique d une PMI PME Assistance aux particuliers Configuration, installation, paramétrage, dépannage, formation Niveau obtenu Titre Professionnel de niveau IV de Technicien d'assistance en Informatique (équivalent bac). Personnel occupant des emplois de maîtrise ou d'ouvrier hautement qualifié et pouvant attester d'un niveau de formation équivalent à celui du brevet professionnel (BP), du brevet de technicien (BT), du baccalauréat professionnel ou du baccalauréat technologique. Durée 61 semaines ou 1960h dont 13 semaines en Période d'application en Entreprise (3 semaines en assemblage et intégration du poste de travail, 2 semaines en assistance et gestion du parc, 8 semaines en fin de parcours pour une validation globale de la formation). La formation est précédée de 3 mois de formation préparatoire qui permet à chacun d'affiner son projet professionnel tout en prenant connaissance des exigences du secteur professionnel visé.

7 02 Technicien Développeur d Assistance Logiciel (niveau en Informatique III) (niveau IV) La fonction Le Développeur Logiciel est responsable de la réalisation des opérations de développement, liées à la mise en place ou à la maintenance d une application informatique. Cette application peut être structurée en différents modules et la réalisation planifiée sur plusieurs mois. Il rédige la documentation technique et participe au support et à la formation des utilisateurs. Sous l impulsion d un chef de projet et bien souvent au sein d une équipe de développement, il travaille sur des applications spécifiques aux besoins de l entreprise dans de multiples secteurs d'activité (télécommunications, transports, industrie automobile, commerce, grande distribution...). Ce métier s exerce dans des contextes extrêmement variables en fonction de la nature du projet, de la taille de l'entreprise et du domaine d application. Les sociétés de services (SSII), les éditeurs de logiciels et les entreprises utilisatrices sont pour lui autant d'employeurs potentiels. Pour réussir la formation Niveau minimum souhaité Niveau baccalauréat technique ou scientifique. Aptitudes physiques Capacités gestuelles suffisantes pour la frappe au clavier, vision corrigée proche de la normale, capacité au travail à l'écran, bonne résistance au stress. Savoirs Notions d'anglais et de bureautique, maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Qualités souhaitées Rigueur du raisonnement logique, autonomie et méthode dans l'organisation de travail, capacité d abstraction. Aptitude au travail en équipe, qualités relationnelles et pédagogiques vis à vis des utilisateurs. Motivation pour un métier de services. 07 Les métiers Analyste programmeur, informaticien de développement, informaticien d application Analyse d un cahier des charges, conception et réalisation d une application informatique Développeur Web, Webmaster Conception d un site Web ou d une application de type Web Technicien micro et bureautique, Formateur Formation des utilisateurs Technicien informatique Exploitation au quotidien de l environnement informatique d une PMI PME Assistance aux particuliers Configuration, installation, paramétrage, dépannage, formation Niveau obtenu Titre professionnel de niveau III de Développeur Logiciel (équivalent bac+2) Personnel occupant des emplois qui exigent normalement des formations du niveau du diplôme des Instituts Universitaires de Technologie (DUT) ou du brevet de technicien supérieur (BTS) ou de fin de premier cycle de l'enseignement supérieur. Cette formation peut être complétée, avec l accord de la MDPH, par l activité «Applications x-tiers» du produit Concepteur Développeur Informatique pour déboucher sur l obtention d un titre de niveau II. Durée 53 semaines soit 1700 h dont 13 semaines en Période d'application en Entreprise pour une mise en œuvre en contexte professionnel des compétences techniques acquises en formation. La formation est précédée de 3 mois de formation préparatoire qui permet à chacun d'affiner son projet professionnel tout en prenant connaissance des exigences du secteur professionnel visé.

8 03 Technicien Supérieur Gestionnaire Exploitant Technicien d Assistance en Informatique (niveau IV) des Ressources Informatiques (niveau III) La fonction Le Technicien Supérieur Gestionnaire Exploitant de Ressources Informatiques est chargé de conduire les opérations d'exploitation des ressources matérielles et logicielles dans la perspective de gérer la production et dans le respect des méthodes, normes, standards du marché et de la sécurité. Il est chargé de réaliser quotidiennement les opérations d'exploitation des ressources matérielles et logicielles du système informatique de l entreprise dont il assure la qualité de service (optimisation, évolution, bon fonctionnement). Il est disponible pour assister les utilisateurs à la mise en œuvre de leurs applications et des ressources nécessaires à leur bon fonctionnement. Le TSGERI occupe une fonction d'interface privilégiée avec les clients (internes ou externes), les décideurs (maîtrise d'ouvrage), ainsi que les partenaires externes (prestataires et fournisseurs). Il peut être employé dans une PME-PMI, dans une unité décentralisée d'une grande entreprise ou d'une administration. Pour réussir la formation 08 Niveau minimum souhaité Niveau baccalauréat technique ou scientifique. Une expérience professionnelle significative, quel que soit le domaine, est vivement recommandée. Aptitudes physiques Capacités gestuelles suffisantes pour la frappe au clavier, vision corrigée proche de la normale, bonne résistance au stress. Savoirs Notions d'anglais et de bureautique, maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Qualités souhaitées Rigueur du raisonnement logique, autonomie et méthode dans l'organisation de travail, capacité d abstraction. Aptitude au travail en équipe, qualités relationnelles et pédagogiques vis à vis des utilisateurs. Motivation pour un métier de services, capacité d'écoute et d'analyse. Les métiers Pilote d exploitation, Technicien pilote d exploitation, Technicien réseaux Surveillance des ressources informatiques dans leur ensemble en garantissant leur bon fonctionnement et en respectant la qualité de service Analyste d exploitation Étude, proposition et mise en place des ressources optimales pour satisfaire au bon fonctionnement et à la qualité de service du système informatique Technicien micro et bureautique, Formateur Formation des utilisateurs Responsable d exploitation Supervision, optimisation et maintenance de l ensemble de la production informatique Niveau obtenu Titre Professionnel de niveau III de Technicien Supérieur Gestionnaire Exploitant de Ressources Informatiques (équivalent bac+2) Personnel occupant des emplois qui exigent normalement des formations du niveau du diplôme des Instituts Universitaires de Technologie (DUT) ou du Brevet de Technicien Supérieur (BTS) ou de fin de premier cycle de l'enseignement supérieur. Durée 61 semaines soit h dont 12 semaines en Période d'application en Entreprise (4 semaines pour une première approche en entreprise de l'exploitation et de l'administration des ressources informatiques, 8 semaines en fin de parcours pour une validation globale de la formation). La formation est précédée de 3 mois de formation préparatoire qui permette à chacun d'affiner son projet professionnel tout en prenant connaissance des exigences du secteur professionnel visé.

9 04 Technicien Supérieur en Réseaux Informatiques Technicien d Assistance en Informatique (niveau IV) et Télécommunications (niveau III) La fonction Le Technicien Supérieur en Réseaux Informatiques et Télécommunications installe, met en service et assure le bon fonctionnement des réseaux informatiques et télécommunications (voix, données, images), le plus souvent sous la responsabilité d un ingénieur réseaux en veillant à leur disponibilité, leur sécurité et en participant à leur évolution dans le respect des consignes, des procédures et des contrats de services. Il peut être employé dans une société de services (SSII), PME/PMI, en mission chez un client «grand compte». Dans une entreprise «grand compte» (Administration, Banque, ), il travaille au sein du service «production - exploitation». Il peut exercer à distance, au téléphone ou au travers des réseaux informatiques. Pour réussir la formation Niveau minimum souhaité Niveau baccalauréat technique ou scientifique. Aptitudes physiques Capacités gestuelles suffisantes pour la frappe au clavier, vision corrigée proche de la normale, bonne résistance au stress. Savoirs Notions d'anglais et de bureautique, maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Qualités souhaitées Rigueur du raisonnement logique, autonomie et méthode dans l'organisation de travail. Aptitude au travail en équipe, qualités relationnelles et pédagogiques vis à vis des utilisateurs. Motivation pour un métier de services, capacité d'écoute et d'analyse, capacité d abstraction. 09 Les métiers Technicien réseau, technicien micro-réseau Analyse du cahier des charges et des besoins du client, optimisation, intégration, installation, paramétrage, mise en service, dépannage et maintenance des matériels réseaux correspondants Surveillance du bon fonctionnement des ressources réseau de l entreprise, traitement des incidents, participation à l administration, inspection des locaux techniques Technicien réseaux télécoms, hotliner spécialisé (niv II) Vente et service après-vente de micro ordinateurs Technicien micro et bureautique, Formateur Exerce les mêmes compétences appliquées au réseau de télécommunication Possibilité d'évolution vers des postes de cadre technique, en particulier vers le poste d'ingénieur responsable réseau Niveau obtenu Titre Professionnel de niveau III de Technicien Supérieur Réseaux Informatiques et Télécommunications (équivalent bac+2) Personnel occupant des emplois qui exigent normalement des formations du niveau du diplôme des Instituts Universitaires de Technologie (DUT) ou du Brevet de Technicien Supérieur (BTS) ou de fin de premier cycle de l'enseignement supérieur. Durée 61 semaines ou 1960 h dont 12 semaines en Période d'application en Entreprise (4 semaines en exploitation du réseau informatique et télécommunication en entreprise, 8 semaines en fin de parcours pour une validation globale de la formation). La formation est précédée de 3 mois de formation préparatoire qui permette à chacun d'affiner son projet professionnel tout en prenant connaissance des exigences du secteur professionnel visé.

10 05 Technicien Concepteur d Assistance Développeur en en Informatique (niveau IV) II) La fonction Le Concepteur Développeur en Informatique prend en charge le développement d'applications informatiques dans le cadre de projets dont l'objectif est l'automatisation d'un ou plusieurs processus de l'entreprise, selon une démarche qualité (CMMI). En relation avec son client, il analyse le fonctionnement de l'entreprise, définit les différents processus, repère ceux qu'il est possible techniquement d'automatiser et en mesure le coût (pour établir un seuil de rentabilité). Il participe à toutes les étapes de la réalisation de l'application informatique puis, lorsqu'elle est en exploitation, en assure la maintenance corrective (résolution des bogues) et évolutive (évolution des besoins). Il rédige la documentation technique. En fonction de la taille du projet, il peut être amené à animer une équipe de développeurs. Il exerce dans des entreprises de toutes tailles utilisatrices de l'informatique (éditeurs informatiques, sociétés de services) ou est installé à son compte. Dans une Société de Services en Ingénierie Informatique (S.S.I.I.), le travail s'effectue le plus souvent dans le cadre de détachements. 10 Pour réussir la formation Niveau minimum souhaité Niveau baccalauréat scientifique ou technologique à bac+2 informatique au minimum, ou requalification d'informaticien ayant une expérience dans l'informatique suivant le parcours demandé. Aptitudes physiques Capacités gestuelles suffisantes pour la frappe au clavier, vision corrigée proche de la normale. Résistance au stress. Savoirs Bon niveau d'anglais et de bureautique, maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Qualités souhaitées Rigueur du raisonnement logique, autonomie et méthode dans l'organisation de travail, gestion du temps. Aptitude au travail en équipe, qualités relationnelles et pédagogiques. Motivation pour un métier de services, capacité d'écoute, d'analyse et d abstraction. Les métiers Analyste programmeur, informaticien de développement, informaticien d application Analyse d un cahier des charges, conception et réalisation d une application informatique Développeur Web Conception et réalisation d un site Web ou d une application de type Web Développeur NTIC Conception et programmation d applications complexes en architecture distribuée. Coordination et suivi de projet Niveau obtenu Titre Professionnel de niveau II de Concepteur Développeur en Informatique (équivalent bac+3 / bac+4) Personnel occupant des emplois exigeant normalement une formation d'un niveau comparable à celui de la licence ou de la maîtrise. Durée 2 parcours de formation sont possibles à 2iSA : le parcours long destiné à des stagiaires de niveau bac scientifique ou technologique non informaticiens : 91 semaines dont 25 semaines de stage en entreprise (2 stages de 13 et 12 semaines). Ce parcours comprend la formation et la certification Développeur Logiciel. La formation est précédée de 3 mois de formation préparatoire qui permet à chacun d'affiner son projet professionnel tout en prenant connaissance des exigences du secteur professionnel visé. Le parcours court destiné à des stagiaires de niveau bac+2 informatique ou ayant une expérience professionnelle significative en informatique : 38 semaines dont 12 de stage en entreprise. La formation est précédée d un module de préparation de 9 semaines pendant lequel le stagiaire doit s approprier les outils, les méthodes et les langages nécessaires pour aborder le module «Architecture x-tiers». Une journée de positionnement individuel est nécessaire, pour chaque stagiaire, avant toute demande d orientation vers ce parcours (contacter le service formation).

11 Calendrier des sessions 11

12 INSTITUT INFORMATIQUE SUD AVEYRON Reclassement professionnel des formations qualifiantes aux métiers de l'informatique homologuées (niveau bac à bac+3) des formateurs et intervenants professionnels un accompagnement psycho-médico social personnalisé des espaces de travail et de vie modernes et accueillants une réinsertion professionnelle valorisante et durable Contact Institut Informatique Sud Aveyron - 32, avenue de la République BP MILLAU cedex Tel : / Fax : /