Basse Normandie 2015

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1 2015

2 Avant propos Ce rapport présente les résultats de la vague 2015 de l'enquête "Besoins en main-d'œuvre" (BMO) pour la région Basse-Normandie. Le champ de cette vague est le même que celui de l enquête 2014, soit d une part les établissements relevant de l'assurance chômage et, d autre part : les établissements de 0 salarié ayant émis au moins une déclaration d'embauche au cours des 12 derniers mois, les établissements du secteur agricole, les établissements du secteur public relevant des collectivités territoriales (communes, régions ) et les établissements publics administratifs (syndicats intercommunaux, hôpitaux, écoles ). L enquête porte donc sur l'ensemble des employeurs hors administrations de l État (Ministères, Police, Justice ) et entreprises publiques (Banque de France ). Cette définition correspond au total à établissements pour la région Basse-Normandie (extraits du répertoire SIRENE), dont ont été interrogés cette année. Près de établissements ont répondu au questionnaire. Les résultats ont été redressés pour être représentatifs de l'ensemble des employeurs de la région. 2

3 Sommaire Les principaux résultats en 2015 I - Les établissements qui envisagent de recruter II - Les projets de recrutement III - Les métiers faisant l'objet de projets de recrutement IV - Les projets de recrutement détaillés par bassin d emploi Annexe technique : base de sondage, retours et redressement 3

4 Les principaux résultats en

5 Les résultats clés de l'enquête BMO 2015 Légère progression de la propension à recruter et des intentions d embauche En 2015, 17,1% des établissements régionaux envisagent au moins un recrutement, soit une proportion légèrement en hausse par rapport à 2014 (16,9%) Si les services, le commerce et l ensemble IAA-agriculture voient leur propension à recruter progresser modérément (respectivement 0,6, 0,5 et 0,8 points), celle-ci diminue dans l industrie manufacturière (-2,3 points) et la construction (-1,6 points) Le nombre de projets de recrutement progresse de 1,2% par rapport à 2014 pour atteindre intentions d embauche, soit 400 projets supplémentaires par rapport à l an dernier Les services constituent toujours le principal réservoir d emplois de la région Les services rassemblent plus des deux tiers (68%) des intentions d embauche en Le nombre de projets a progressé dans cette branche de 2,3% par rapport à 2014 Le commerce représente le deuxième contributeur, avec 3700 projets (soit11% du total de la région). Ce volume st en diminution de 4,4% par rapport à Le secteur de la construction 3% des projets de la région a vu son nombre de projets chuter fortement (-20%) par rapport à 2014 Le niveau de difficultés diminue légèrement, La proportion de recrutements assortis de difficultés continue de diminuer, pour atteindre cette année 27,9% (28,6% en 2014) Le ratio recule pour l ensemble IAA-agriculture (-2,8 points), dans la construction (-2,4 points) et est quasi-stable dans les services (-0,8 points). Il progresse légèrement dans l industrie (+,19 points) et le commerce (+1,7 points) La part des emplois à vocation saisonnière s établit à 36,7%, soit une quasi-stabilité par rapport à l an dernier (36,5%) 5

6 La répartition géographique des besoins en main d œuvre (principaux pôles de recrutement) CAEN projets, dont : NORD COTENTIN Professionnels de l'animation socioculturelle : Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) : Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine : Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) : Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) : Aides à domicile et aides ménagères : Agents d'accueil et d'information, standardistes : Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) : Télévendeurs : 250 SAINT LO COUTANCES projets, dont : - Aides à domicile et aides ménagères : Pêcheurs, aquaculteurs salariés : 321 SUD MANCHE projets, dont : - Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine : Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) : Employés de l'hôtellerie : 245 BAYEUX LISIEUX SAINT LO LO COUTANCES CAEN HONFLEUR LISIEUX VIRE FALAISE ARGENTAN SUD MANCHE FLERS ALENCON FLERS projets, dont : - Professionnels de l'animation socioculturelle : Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires : Coiffeurs, esthéticiens, hydrothérapeutes : 228 LISIEUX HONFLEUR projets, dont : - Employés de l'hôtellerie : Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine : Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) : 268 MAYOTTE 1668 MORTAGNE MORTAGNE L AIGLE L E

7 Les principaux résultats par Département Département Ensemble des projets de recrutement Nombre de projets saisonniers Nombre de projets difficiles % de projets saisonniers % de projets difficiles CALVADOS ,7 30,5 MANCHE ,6 23,2 ORNE ,2 28,3 TOTAL REGION ,7 27,9 7

8 Les profils recherchés dans la région Nombre total de projets de recrutement : Présentation limitée aux métiers rassemblant plus de 1% du total des embauches envisagées Ouvriers du BTP : Ouvriers de l'industrie : Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires : 543 Techniciens : 752 Autres métiers : Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles : Jardiniers salariés, paysagistes : Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires : Pêcheurs, aquaculteurs salariés : 458 Encadrement : Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) : 372 Vente, tourisme et services : Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) : Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) : Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine : Aides à domicile et aides ménagères : Employés de l'hôtellerie : Cuisiniers : Employés de libre-service : Caissiers (y compris pompistes ) : Télévendeurs : Vendeurs habillement, articles luxe, sport, loisirs, culture : Vendeurs en produits alimentaires : Coiffeurs, esthéticiens, hydrothérapeutes : Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets : Employés de maison et personnels de ménage : Agents de services hospitaliers : Employés de la banque et des assurances : 347 Social et médico-social : Professionnels de l'animation socioculturelle : Aides-soignants (médico-psycho., auxil. puériculture ) : Sportifs et animateurs sportifs (encadrants) : Infirmiers, cadres infirmiers et puéricultrices : 511 Fonctions administratives : Secrétaires bureautiques et assimilés : Agents d'accueil et d'information, standardistes : 436 8

9 Les métiers rassemblant le plus grand nombre de projets de recrutement Ensemble des projets de recrutement % de projets difficiles % de projets saisonniers Guide de lecture : En rouge : Proportion de cas difficiles supérieure à la moyenne de la région. En vert : Proportion de projets saisonniers supérieure à la moyenne de la région. Professionnels de l'animation socioculturelle ,3% 70,9% Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) ,7% 75,3% Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) ,5% 32,6% Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine ,5% 51,1% Aides à domicile et aides ménagères ,7% 18,8% Aides soignants (médico psycho., auxil. puériculture ) ,6% 17,9% Employés de l'hôtellerie ,0% 85,8% Cuisiniers ,5% 70,5% Employés de libre service ,5% 57,0% Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles ,3% 54,1% Sportifs et animateurs sportifs (encadrants) ,6% 77,7% Caissiers (y compris pompistes ) 559 2,8% 59,4% Jardiniers salariés, paysagistes ,0% 29,7% Télévendeurs 544 0,6% 0,6% Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires ,6% 27,6% Ensemble des 200 métiers ,9% 36,7% 9

10 Les principaux résultats : évolutions

11 I Les établissements qui envisagent de recruter 11

12 Proportion d établissements déclarant des projets de recrutement Selon la taille des établissements Selon le secteur d activité agrégé 12

13 Proportion d établissements déclarant des projets de recrutement, selon le secteur d activité détaillé (Les parenthèses signalent les résultats portant sur un nombre de réponses inférieur à 30) 13

14 Proportion d établissements déclarant des projets de recrutement, selon le bassin d emploi 17,3% 17.3% 16,1% 16.1% 19,2% 19.2% 17,9% 17.9% 13,5% 13.5% 19,9% 19.9% 12,4% 12.4% 16,2% 16.2% 16,4% 16.4% 13,9% 13.9% >23% 21% à 23% 19% à 21% 17% à 19% <17% 14,5% 14.5% 15% Les intervalles retenus pour la cartographie des bassins d'emploi ont été définis au niveau national. Certaines catégories de couleur peuvent ne pas être représentées sur la carte de cette région. 14

15 II Les projets de recrutement selon le type d'établissements recruteurs et selon le bassin d'emploi 15

16 Nombre de projets de recrutement Selon la taille des établissements Selon le secteur d activité agrégé 16

17 Nombre de projets de recrutement, selon le secteur d activité détaillé (Les parenthèses signalent les résultats portant sur un nombre de réponses inférieur à 30) 17

18 Proportion de projets de recrutement jugés difficiles Selon la taille des établissements Selon le secteur d activité agrégé 18

19 Proportion de projets de recrutement jugés difficiles, selon le bassin d emploi 23,4% 23.4% 21,4% 21.4% 33,7% 33.7% 26,6% 26.6% 31% 25% 29,3% 29.3% >50% 40% à 50% 30% à 40% 25% à 30% <25% 24,7% 24.7% 30,6% 30.6% 22,9% 22.9% 33,8% 33.8% 21,4% 21.4% Les intervalles retenus pour la cartographie des bassins d'emploi ont été définis au niveau national. Certaines catégories de couleur peuvent ne pas être représentées sur la carte de cette région. 19

20 Proportion de projets de recrutement principalement liés à une activité saisonnière Selon la taille des établissements Selon le secteur d activité agrégé 20

21 Proportion d embauches principalement liées à une activité saisonnière, selon le bassin d emploi 29,6% 29.6% 33,3% 33.3% 53,4% 53.4% 29,6% 29.6% 48,8% 48.8% > 65 % 55% à 65% 45,7% 45.7% 29,9% 29.9% 47,7% 47.7% 43,7% 43.7% 33,5% 33.5% 45% à 55% 35 % à 45% < 35 % 35,3% 35.3% 36,8% 36.8% Les intervalles retenus pour la cartographie des bassins d'emploi ont été définis au niveau national. Certaines catégories de couleur peuvent ne pas être représentées sur la carte de cette région. 21

22 III Les métiers faisant l'objet de projets de recrutement 22

23 Les 15 métiers rassemblant le plus grand nombre de projets de recrutement Projets de recrutement permanents Projets de Ensemble des recrutement projets pour saisonniers 2015 Professionnels de l'animation socioculturelle Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine Aides à domicile et aides ménagères Aides soignants (médico psycho., auxil. puériculture ) Employés de l'hôtellerie Cuisiniers Employés de libre service Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles Sportifs et animateurs sportifs (encadrants) Caissiers (y compris pompistes ) Jardiniers salariés, paysagistes Télévendeurs Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires

24 Les 15 métiers rassemblant le plus grand nombre de projets de recrutement jugés difficiles Nombre de Ensemble des projets jugés projets de difficiles recrutement % de projets jugés difficiles Professionnels de l'animation socioculturelle ,3% Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) ,5% Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) ,7% Aides à domicile et aides ménagères ,7% Cuisiniers ,5% Employés de l'hôtellerie ,0% Aides soignants (médico psycho., auxil. puériculture ) ,6% Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine ,5% Agents d'accueil et d'information, standardistes ,1% Employés de maison et personnels de ménage ,8% Apprentis et ouvriers non qualif. de l'alimentation (hors IAA) ,2% Jardiniers salariés, paysagistes ,0% Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles ,3% Sportifs et animateurs sportifs (encadrants) ,6% Vendeurs habillement, articles luxe, sport, loisirs, culture ,1% 24

25 Les 10 métiers où sont signalées les plus fortes difficultés de recrutement Effectifs àrecruter (1) % de projets jugés difficiles Agents d'accueil et d'information, standardistes ,1% Employés de maison et personnels de ménage ,8% Cuisiniers ,5% Professionnels de l'animation socioculturelle ,3% Aides à domicile et aides ménagères ,7% Employés de l'hôtellerie ,0% Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) ,5% Aides soignants (médico psycho., auxil. puériculture ) ,6% Jardiniers salariés, paysagistes ,0% Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) ,7% Les 10 métiers où sont signalées les plus faibles difficultés de recrutement Effectifs àrecruter (1) % de projets jugés difficiles Télévendeurs 544 0,6% Employés de la banque et des assurances 347 1,5% Agents de services hospitaliers 348 2,8% Caissiers (y compris pompistes ) 559 2,8% Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets 411 7,8% Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 540 9,7% Employés de libre service ,5% Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) ,9% Pêcheurs, aquaculteurs salariés ,0% Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires ,6% (1) Sont uniquement retenus les métiers représentant plus de 1% du nombre total de projets de recrutement en

26 Nombre de projets de recrutement et proportion de cas jugés difficiles, par grande famille de métiers Nombre de projets de recrutement Proportion de cas difficiles 26

27 Les 15 métiers qui enregistrent les plus fortes variations àla hausse (en nombre de projets de recrutement) Var. abs. 2015/2014 Télévendeurs Coiffeurs, esthéticiens, hydrothérapeutes Aides soignants (médico psycho., auxil. puériculture ) Caissiers (y compris pompistes ) Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) Vendeurs généralistes Pêcheurs, aquaculteurs salariés Employés de la banque et des assurances Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine Secrétaires bureautiques et assimilés Employés de maison et personnels de ménage Employés de la comptabilité Vendeurs habillement, articles luxe, sport, loisirs, culture Formateurs (y compris moniteurs d'auto école) Représentants auprès des particuliers

28 Les 15 métiers qui enregistrent les plus fortes variations àla baisse (en nombre de projets de recrutement) Var. abs. 2015/2014 Vendeurs en ameublement, équipement foyer, bricolage Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) Ouvriers qualif. magasinage et manutention Agents d'accueil et d'information, standardistes Autres professionnels paramédicaux Plombiers, chauffagistes (ouvriers qualifiés) Professionnels de l'animation socioculturelle Jardiniers salariés, paysagistes Employés de libre service Ouvriers qualifiés des industries agroalim. (hors viandes) Surveillants étab. scolaires, AVS et aides éducateurs Educateurs spécialisés (y compris EJE) Maîtres d'hôtel, sommeliers Boulangers, pâtissiers Agents qualifiés de laboratoire (techniciens, ouvriers)

29 IV Les projets de recrutement détaillés par bassin d emploi 29

30 Synthèse des résultats par bassin d'emploi Etablissements recruteurs (en %) Nombre de projets de recrutement dont difficiles (en %) dont saisonniers (en %) ALENCON 12,4 20,5 14, ,7 27,3 33,8 24,6 24,3 35,3 ARGENTAN 13,0 12,5 13, ,7 37,9 22,9 33,0 34,5 33,5 BAYEUX 14,7 17,5 17, ,5 39,1 33,7 43,5 45,3 53,4 CAEN 18,8 18,3 19, ,9 23,8 31,0 32,0 34,3 29,6 FALAISE 13,7 14,9 12, ,9 23,0 25,0 39,2 33,6 43,7 FLERS 14,9 13,9 16, ,6 22,3 30,6 35,8 24,6 47,7 LISIEUX HONFLEUR 16,0 17,2 16, ,1 31,4 29,3 48,4 50,0 48,8 MORTAGNE L AIGLE 11,4 14,0 15, ,1 24,6 21,4 15,2 38,0 36,8 NORD COTENTIN 17,2 17,7 17, ,5 26,8 23,4 25,5 24,8 29,6 SAINT LO COUTANCES 15,3 15,8 16, ,9 39,2 21,4 32,5 31,7 33,3 SUD MANCHE 17,2 17,5 19, ,4 29,3 24,7 43,9 54,6 45,7 BASSE NORMANDIE 16,0 16,9 17, ,7 28,6 27,9 33,8 36,5 36,7 Le nombre de projets de recrutement envisagés les années précédentes a été recalculé sur la base des contours des bassins d'emploi définis en Certains chiffres peuvent donc présenter quelques différences avec ceux proposés dans la publication

31 Les 10 métiers les plus recherchés par bassin d'emploi Nombre de ALENCON projets de recrutement Professionnels de l'animation socioculturelle 213 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 160 Télévendeurs 104 Aides soignants (médico psycho., auxil. puériculture ) 75 Employés de maison et personnels de ménage 53 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 43 Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) 39 Employés de la banque et des assurances 37 Agents sécurité et surveillance, enquêteurs privés & assimilés 33 Secrétaires bureautiques et assimilés 32 ARGENTAN Nombre de projets de recrutement Employés de libre service 55 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 51 Employés de maison et personnels de ménage 50 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 48 Jardiniers salariés, paysagistes 32 Éleveurs salariés 22 Agents et hôtesses d'accompagnement 22 Educateurs spécialisés (y compris EJE) 17 Infirmiers, cadres infirmiers et puéricultrices 17 Agents de services hospitaliers 15 Nombre de BAYEUX projets de recrutement Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 209 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 172 Employés de l'hôtellerie 118 Employés de libre service 93 Cuisiniers 80 Jardiniers salariés, paysagistes 65 Pêcheurs, aquaculteurs salariés 50 Vendeurs en produits alimentaires 43 Aides soignants (médico psycho., auxil. puériculture ) 43 Sportifs et animateurs sportifs (encadrants) 39 Nombre de CAEN projets de recrutement Professionnels de l'animation socioculturelle Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 773 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 489 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 381 Aides soignants (médico psycho., auxil. puériculture ) 347 Aides à domicile et aides ménagères 298 Agents d'accueil et d'information, standardistes 259 Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) 254 Télévendeurs 250 Secrétaires bureautiques et assimilés

32 Les 10 métiers les plus recherchés par bassin d'emploi Nombre de FALAISE projets de recrutement Jardiniers salariés, paysagistes 56 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 55 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 43 Aides à domicile et aides ménagères 38 Aides soignants (médico psycho., auxil. puériculture ) 23 Attachés commerciaux (en entreprise) 22 Monteurs, ajusteurs, contrôleurs, autres ouvriers qualif. en mécanique 20 Employés de maison et personnels de ménage 19 Vendeurs habillement, articles luxe, sport, loisirs, culture 18 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 16 LISIEUX HONFLEUR Nombre de projets de recrutement Employés de l'hôtellerie 341 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 271 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 268 Télévendeurs 185 Cuisiniers 149 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 149 Aides à domicile et aides ménagères 136 Employés services divers (jeux de hasard, parcs de loisirs...) 123 Professionnels des spectacles 103 Vendeurs en produits alimentaires 72 FLERS Nombre de projets de recrutement Professionnels de l'animation socioculturelle 256 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 240 Coiffeurs, esthéticiens, hydrothérapeutes 228 Aides à domicile et aides ménagères 135 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 76 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 71 Cuisiniers 51 Ouvriers non qualifiés travaux publics, béton et extraction 50 Apprentis et ouvriers non qualif. de l'alimentation (hors IAA) 42 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 42 MORTAGNE L AIGLE Nombre de projets de recrutement Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 130 Ouvriers non qualif. enlèvement ou formage de métal 66 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 65 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 62 Professionnels de l'animation socioculturelle 53 Jardiniers salariés, paysagistes 47 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 44 Éleveurs salariés 43 Cuisiniers 42 Ouvriers qualifiés travaillant par enlèvement de métal 42 32

33 Les 10 métiers les plus recherchés par bassin d'emploi Nombre de NORD COTENTIN projets de recrutement Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 203 Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets 196 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 155 Conducteurs et livreurs sur courte distance 126 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 123 Surveillants étab. scolaires, AVS et aides éducateurs 115 Professionnels de l'animation socioculturelle 105 Employés de libre service 102 Techniciens, agents maîtrise maintenance et environnement 89 Aides soignants (médico psycho., auxil. puériculture ) 87 Nombre de SUD MANCHE projets de recrutement Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine 319 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 282 Employés de l'hôtellerie 245 Sportifs et animateurs sportifs (encadrants) 213 Aides soignants (médico psycho., auxil. puériculture ) 165 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 141 Viticulteurs, arboriculteurs salariés, cueilleurs 114 Vendeurs habillement, articles luxe, sport, loisirs, culture 106 Agents de services hospitaliers 103 Aides à domicile et aides ménagères 84 SAINT LO COUTANCES Nombre de projets de recrutement Aides à domicile et aides ménagères 363 Pêcheurs, aquaculteurs salariés 321 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 178 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 175 Aides soignants (médico psycho., auxil. puériculture ) 140 Serveurs de cafés, de restaurants (y.c. commis) 138 Professionnels de l'animation socioculturelle 117 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 94 Employés de libre service 79 Vendeurs en produits alimentaires 78 VIRE Nombre de projets de recrutement Professionnels de l'animation socioculturelle 74 Ouvriers non qualifiés emballage et manutention 50 Artistes (musique, danse, spectacles, y.c. professeurs) 50 Conducteurs routiers et grands routiers 43 Autres ouvriers non qualif. de type industriel 39 Ouvriers non qualif. textile et cuir (y.c. blanchisserie indust.) 36 Employés de libre service 35 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 34 Ouvriers non qualif. métallurgie, verre, matériaux construction 33 Caissiers (y compris pompistes ) 32 33

34 Annexe technique : base de sondage, retours et redressement 34

35 Fiche technique de l'enquête BMO 2015 Enquête par questionnaires, réalisée entre octobre et décembre La population mère est constituée : des établissements relevant de l'assurance chômage, des établissements de 0 salarié ayant émis une DPAE au cours des 18 derniers mois, de ceux du secteur agricole, de ceux du secteur public relevant des collectivités territoriales, des établissements publics administratifs, soit établissements. L enquête s est appuyée sur trois échantillons de taille différente : La majorité des questionnaires a été adressée par voie postale : établissements appartiennent à cet échantillon questionnaires ont été retournés et sont exploitables auxquels s ajoutent 423 via la plateforme internet mise à disposition pour cette enquête, soit un taux de retour global de 28,0%. Par ailleurs, une partie des questionnaires a été adressée par voie électronique aux établissements ayant acceptés, lors d'un premier mailing, d être interrogés uniquement par mail : établissements appartiennent à cet échantillon. 766 questionnaires «web» ont été retournés et sont exploitables, soit un taux de retour de 51,3 %. A ces deux premiers échantillons sont venus s'ajouter 453 questionnaires obtenus par interrogation téléphonique (CATI). L échantillon total enquêté comprend donc questionnaires exploitables. Les résultats présentés dans ce rapport sont relatifs à l ensemble des deux échantillons. Il s agit de résultats redressés, représentatifs des établissements de la région. Le redressement des résultats repose sur une procédure respectant séparément les distributions marginales des quatre variables de stratification : la taille des établissements (8 tranches), le secteur d activité (24 au niveau sous-section de la NAF), le bassin d emploi (12 dans la région Basse-Normandie), l appartenance ou non au secteur public 35

36 Bilan des phases de terrain Population Echantillon total, dont : Echantillon postal Echantillon Web sans objet sans objet sans objet sans objet Nombre de contacts téléphoniques Retours totaux, dont : Retours postaux Retours web (envoi mail) sans objet sans objet sans objet sans objet Retours web (envoi papier) sans objet sans objet sans objet sans objet Questionnaires obtenus par téléphone Taux de retour total, dont : 25,7% 26,7% 26,3% 27,7% 28,3% 28,0% Taux de retour postal 25,5% 26,2% 26,3% 27,8% 28,0% 27,2% Taux de retour Web sans objet sans objet sans objet sans objet 33,8% 51,3% Taux de retour téléphonique 29,8% 41,9% 26,7% 25,7% 29,4% 24,0% 36

37 Population des établissements par taille et secteur d'activité Effectif salarié Secteur Intitulé du secteur >200 Total AB Agriculture AC Industrie agroalimentaire CB Textile, habillement, cuir, chaussure CC Travail du bois, papier et imprimerie CE Industrie chimique, pharmaceutique & raffinage CG Caoutchouc, plastique & minéraux non métalliques CH Métallurgie et produits métalliques CK Equip. électrique, électronique, info. & machines et équipements CL Matériel de transport CM Autres industries manufacturières DE Industries extractives, énergie & gestion des déchets FZ Construction GA Commerce & réparation automobile GB Commerce de gros GC Commerce de détail HZ Transports et entreposage IZ Hébergement et restauration JZ Information et communication KZ Activités financières et d'assurance LZ Activités immobilières MN Serv. scientifiques, techniques, adm. & soutien OP Administration publique, enseignement QZ Santé humaine et action sociale RU Autres activités de services Total

38 Population des établissements par taille et bassin d'emploi Code BE Intitulé du Bassin d'emploi >200 Total 2501 CAEN BAYEUX FALAISE LISIEUX HONFLEUR VIRE NORD COTENTIN SUD MANCHE SAINT LO COUTANCES FLERS ALENCON ARGENTAN MORTAGNE L AIGLE Total

39 Questionnaires retournés par taille et secteur d'activité Effectif salarié Secteur Intitulé du secteur >200 Total AB Agriculture AC Industrie agroalimentaire CB Textile, habillement, cuir, chaussure CC Travail du bois, papier et imprimerie CE Industrie chimique, pharmaceutique & raffinage CG Caoutchouc, plastique & minéraux non métalliques CH Métallurgie et produits métalliques CK Equip. électrique, électronique, info. & machines et équipements CL Matériel de transport CM Autres industries manufacturières DE Industries extractives, énergie & gestion des déchets FZ Construction GA Commerce & réparation automobile GB Commerce de gros GC Commerce de détail HZ Transports et entreposage IZ Hébergement et restauration JZ Information et communication KZ Activités financières et d'assurance LZ Activités immobilières MN Serv. scientifiques, techniques, adm. & soutien OP Administration publique, enseignement QZ Santé humaine et action sociale RU Autres activités de services Total

40 Questionnaires retournés par taille et bassin d'emploi Code BE Intitulé du Bassin d'emploi >200 Total 2501 CAEN BAYEUX FALAISE LISIEUX HONFLEUR VIRE NORD COTENTIN SUD MANCHE SAINT LO COUTANCES FLERS ALENCON ARGENTAN MORTAGNE L AIGLE Total

41 Taux de retour par taille et secteur d'activité Effectif salarié Secteur Intitulé du secteur >200 Total AB Agriculture 20,6% 21,8% 28,0% 27,9% 50,0% 66,7% 100,0% n.s. 21,8% AC Industrie agroalimentaire 22,1% 22,8% 26,2% 30,0% 41,9% 43,5% 56,0% 68,2% 27,5% CB Textile, habillement, cuir, chaussure 100,0% 29,7% 38,5% 25,0% 43,5% 71,4% 33,3% 100,0% 38,8% CC Travail du bois, papier et imprimerie 33,3% 23,5% 29,6% 38,2% 34,1% 40,0% 60,0% 75,0% 31,6% CE Industrie chimique, pharmaceutique & raffinage 33,3% 40,0% 25,0% 100,0% 40,0% 40,0% 80,0% 71,4% 48,0% CG Caoutchouc, plastique & minéraux non métalliques 33,3% 22,4% 34,1% 36,1% 36,4% 57,1% 62,5% 100,0% 34,2% CH Métallurgie et produits métalliques 25,0% 23,4% 27,8% 36,0% 35,9% 45,8% 62,5% 66,7% 33,1% CK Equip. électrique, électronique, info. & machines et équipements 42,9% 27,7% 31,0% 34,5% 35,3% 48,1% 44,4% 85,7% 37,0% CL Matériel de transport 25,0% 24,1% 37,5% 46,2% 33,3% 66,7% 62,5% 78,6% 42,6% CM Autres industries manufacturières 27,8% 24,5% 31,0% 30,4% 32,0% 42,9% 60,0% 100,0% 28,6% DE Industries extractives, énergie & gestion des déchets 38,2% 39,2% 33,8% 49,1% 50,0% 60,0% 54,5% 66,7% 40,6% FZ Construction 26,6% 21,8% 27,4% 27,9% 34,6% 38,7% 47,6% 100,0% 25,5% GA Commerce & réparation automobile 20,7% 23,7% 27,3% 28,4% 32,4% 41,7% 50,0% n.s. 25,6% GB Commerce de gros 21,0% 22,7% 30,4% 27,0% 37,7% 44,4% 71,4% 60,0% 27,5% GC Commerce de détail 20,4% 22,5% 28,6% 26,0% 35,5% 38,8% 47,6% 65,0% 24,4% HZ Transports et entreposage 20,2% 36,9% 55,4% 69,3% 55,9% 63,2% 54,5% 85,7% 50,7% IZ Hébergement et restauration 22,2% 19,8% 24,6% 28,8% 35,4% 52,2% 66,7% n.s. 22,8% JZ Information et communication 26,8% 27,6% 33,8% 36,6% 51,5% 62,5% 60,0% 100,0% 32,5% KZ Activités financières et d'assurance 23,6% 26,8% 28,4% 24,4% 26,5% 46,2% 40,0% 71,4% 26,9% LZ Activités immobilières 25,0% 22,2% 27,1% 27,7% 50,0% 50,0% 0,0% n.s. 24,4% MN Serv. scientifiques, techniques, adm. & soutien 20,3% 22,3% 26,4% 30,1% 35,3% 42,6% 50,0% 71,4% 25,2% OP Administration publique, enseignement 35,3% 35,1% 37,1% 32,1% 32,0% 39,3% 47,9% 56,9% 35,2% QZ Santé humaine et action sociale 36,2% 25,3% 34,1% 32,3% 34,6% 39,1% 47,0% 48,2% 32,7% RU Autres activités de services 21,4% 22,7% 28,7% 33,3% 35,8% 46,2% 44,4% 50,0% 24,1% Total 24,5% 24,4% 30,9% 32,4% 36,9% 44,6% 51,6% 65,1% 28,0% 41

42 Taux de retour par taille et bassin d'emploi Code BE Intitulé du Bassin d'emploi >200 Total 2501 CAEN 20,4% 23,1% 30,8% 30,7% 33,4% 40,1% 44,4% 63,2% 26,9% 2502 BAYEUX 25,5% 23,9% 29,8% 31,2% 50,0% 45,8% 40,0% 57,1% 27,3% 2503 FALAISE 23,9% 28,5% 35,1% 37,6% 37,1% 60,0% 80,0% 66,7% 30,0% 2504 LISIEUX HONFLEUR 21,6% 22,0% 27,5% 27,9% 39,1% 45,3% 41,9% 56,3% 24,9% 2505 VIRE 41,4% 27,5% 34,9% 40,0% 39,3% 44,0% 69,2% 88,2% 34,7% 2506 NORD COTENTIN 25,5% 25,5% 32,9% 33,8% 39,7% 39,2% 42,5% 70,4% 29,5% 2507 SUD MANCHE 24,9% 25,7% 32,2% 37,3% 39,6% 39,7% 63,9% 82,6% 29,3% 2508 SAINT LO COUTANCES 23,3% 24,9% 29,4% 31,5% 36,2% 51,1% 52,8% 60,0% 27,6% 2509 FLERS 24,9% 27,1% 35,6% 33,1% 33,1% 59,6% 65,2% 58,8% 30,0% 2510 ALENCON 27,1% 22,4% 25,9% 30,1% 33,1% 45,1% 57,7% 54,5% 26,8% 2511 ARGENTAN 23,5% 23,3% 31,1% 37,7% 38,7% 38,1% 83,3% 66,7% 27,3% 2512 MORTAGNE L AIGLE 30,1% 23,8% 30,4% 34,6% 40,6% 55,0% 52,9% 45,5% 28,9% Total 24,5% 24,4% 30,9% 32,4% 36,9% 44,6% 51,6% 65,1% 28,0% 42