Dans cette configuration, plusieurs PBX peuvent se connecter au même serveur TFTP.

Transcription

1 OBJECTIF Paramétrer le logiciel de Gestion des Télécommunications de manière à ce que ce dernier puisse traiter les fils de l eau au format IP d un ou plusieurs PBX SIEMENS. FONCTIONNEMENT Les PBX SIEMENS ne peuvent fournir un fil de l eau IP de type «fil de l eau». Le mode fil de l eau IP des PBX SIEMENS est basé sur le protocole TFTP (port 69 en UDP). Le principe de fonctionnement est le suivant : A fréquence paramétrable ou à saturation de la capacité de stockage du PBX, ce dernier se connecte à un serveur TFTP et lui transmet les tickets sous forme de fichiers. Le serveur TFTP stocke les tickets tels que fournis par le PBX. A charge du logiciel de gestion de télécommunications de traiter les fichiers fournis. Dans cette configuration, plusieurs PBX peuvent se connecter au même serveur TFTP. Il faut alors paramétrer le logiciel de Gestion des Télécommunications afin que ce dernier aille chercher les tickets stockés par le serveur TFTP et puis les traite. Au sein du logiciel, on définira alors des sources d acquisition de type FICHIER. Ces sources sont toutes gérées par le télécollecteur, même la source principale. 2 fois par jour, le logiciel traitera les fichiers stockés par le serveur TFTP, une fois les fichiers traités ils seront supprimés. S il y a plusieurs sources d acquisition de ce type, le logiciel distinguera les fichiers pour chaque source grâce à l adresse IP du PBX indiquée au sein du nommage du fichier. COGIS NETWORKS Page 1/5

2 PROCEDURE MISE EN SERVICE DU SERVEUR TFTP 3COM 3CDAEMON Installez le logiciel 3Com 3CDaemon qui est le serveur TFTP (présent sur le cdrom Logithèque au sein de la partie Utilitaires) sur l ordinateur où a été installé le logiciel de Gestion des Télécommunications. Au sein du répertoire où a été installé le serveur TFTP (par défaut C:\Program Files\3Com\3Cdaemon), créez un dossier nommé SIEMENS. Lancez le logiciel 3Cdaemon. COGIS NETWORKS Page 2/5

3 Cliquez sur Configure TFTP Server : Décochez Create directory namezs in incomming file requests. Dans upload/download directory, définissez comme chemin le dossier SIEMENS qui a été créé. Cliquez sur l onglet General Configuration. Cliquez sur Oui. COGIS NETWORKS Page 3/5

4 Cochez : Disable splash screnn Iconize program to System Tray. Décochez : Enable FTP Server at program start Enable FTP Server logging at program start Enable Syslog Server at program start Cliquez sur l onglet OK. Cliquez sur Oui. COGIS NETWORKS Page 4/5

5 PARAMETRAGE DU PBX Paramétrez chaque PBX ainsi : définissez le fil de l eau en «TFTP-Client» définissez l adresse IP du PC où a été installé le serveur TFTP attention, le PC doit donc avoir une adresse IP fixe définissez le cycle à 00 :00 :15 soit 15 minutes, cela correspondant à la fréquence à laquelle le PBX va envoyer les fichiers de tickets attention, ne définissez pas un cycle inférieur à 10 minutes définissez le format d édition avec FORMAT FICHIER = DOS PARAMETRAGE DU LOGICIEL DE GESTION DES TELECOMMUNICATIONS Toutes les sources d acquisition (principale et distantes) doivent être déclarées de type TELECOLLECTEUR (FICHIER). Cela signifie que seul le TELECOLLECTEUR pourra aller chercher les tickets. 1 source d acquisition doit être créée pour chaque PBX SIEMENS IP. Au sein de la programmation des sources d acquisition : Dans TYPE DE FICHIER, choisir FIL DE L EAU (REPERTOIRE) Dans DESTINATION, sélectionner le dossier où le serveur TFTP va déposer les envoyés par les PBX. Dans FICHIER saisissez les noms des fichiers tels que stockés par le serveur TFTP sans l incrément. Par exemple, si la source que vous paramétrez concerne le PBX à l adresse , saisissiez alors «GDS C». Paramétrez les autres champs et fonctionnalités du logiciel comme d habitude. COGIS NETWORKS Page 5/5