TRAME DE PLAN D ACTION COMMERCIALE
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- Romain Bénard
- il y a 8 ans
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1 TRAME DE PLAN D ACTION COMMERCIALE Note préliminaire : - Le plan d'action commerciale est un document interne à l'entreprise, ayant pour objectif de présenter et de rationaliser, selon les cas, une démarche globale "marketing et vente" ou une démarche plus ciblée sur une action spécifique comme le lancement d'une nouvelle gamme de produits. - Le présent document est, bien entendu, une trame purement indicative à personnaliser, tant les cas de figure sont nombreux. - Cette trame intègre une phase préparatoire : étude de marché éventuelle, préparation de l'offre commerciale mais, en pratique, de nombreux plans d'action démarrent à partir de la phase de "commercialisation" proprement dite : plan média, réseau de distribution, mise en oeuvre des actions de vente Novasun - JM GANDY - copyright - version 10/01/07 - page 1/9
2 Notre vision de l entreprise à 5 ou 10 ans Cette vision est souvent exprimée sous forme d'un "mot du dirigeant". (exemple : devenir le leader rhône-alpin de la distribution de système de protection et d'alarme pour piscines ) Les objectifs stratégiques que nous poursuivons (exemples : renouveler totalement nos gamme de produits, ouvrir 5 nouveaux points de vente ) 1)... 2)... 3)... Les objectifs quantitatifs que nous devons atteindre (exemples : un doublement du chiffre d'affaires sous 3 ans, une progression de notre marge brute d'au moins 20 % sous 24 mois ) 1)... 2)... 3)... Novasun - JM GANDY - copyright - version 10/01/07 - page 2/9
3 La réalisation des études de marché préalables - L'étude de la clientèle potentielle - L'étude de la concurrence directe et indirecte - L'étude de l'environnement économique, réglementaire, normatif... - La synthèse des études : analyse des forces/faiblesses et des opportunités/menaces, préconisations La finalisation de l offre commerciale - La détermination de la stratégie de positionnement de l'offre envisagée : différenciations essentielles par rapport à la concurrence... - La détermination des caractéristiques techniques de l offre : sélection des produits/prestations retenus - La détermination de la stratégie de prix et de tarification... Novasun - JM GANDY - copyright - version 10/01/07 - page 3/9
4 La conception de l'identité commerciale - Le nom commercial, les marques : recherche, protection - Le slogan commercial - Le logo, la charte graphique - Le design, le packaging Le positionnement "Qualité" - Les agréments - Les labellisations - Les certifications. - La création d'une charte Qualité... Novasun - JM GANDY - copyright - version 10/01/07 - page 4/9
5 La création des supports de présentation commerciale - Les plaquettes, dépliants, fiches de présentation, cartes de visite - Le site Internet, le blog - Les catalogues - Les supports pour les distributeurs, pour les commerciaux : argumentaires, présentation Powerpoint La conception des supports contractuels - Les conditions générales de vente - Les modèles de devis - Les modèles de factures - Les autres documents liés à la vente La conception de l'univers commercial (sur le lieu de vente) - Les vitrines du local commercial - L'aménagement intérieur du local commercial - L'éclairage, la sonorisation... Novasun - JM GANDY - copyright - version 10/01/07 - page 5/9
6 La préparation des actions de marketing publicitaire - La publicité sur le lieu de vente : enseignes, panonceaux, présentoirs... - La publicité sur les véhicules - L'affichage extérieur : affichage sur le local, campagnes d'affichages sur panneaux... - Les encarts publicitaires en annuaires : Pages Jaunes, annuaires professionnels - les encarts publicitaires "presse" - Les publi-reportages - Les reportages gratuits - La publicité radio, TV - La publicité sur Internet : les bannières, les liens Google... - Les objets et cadeaux publicitaires La préparation des actions de marketing direct - La constitution ou l'acquisition de fichiers ou de bases de données... - Les mailings - Les faxings - Les ngs - Les SMS - La téléprospection Novasun - JM GANDY - copyright - version 10/01/07 - page 6/9
7 La préparation des actions de marketing événementiel - Les journée "Portes Ouvertes", les anniversaires - La participation à des salons professionnels ou grand public - Les opérations de "street marketing" - Le sponsoring, le mécénat La préparation des actions de marketing "relayé" - Les actions auprès des prescripteurs actifs - Les actions auprès des simples "relais d'information" Novasun - JM GANDY - copyright - version 10/01/07 - page 7/9
8 L'organisation du système de commercialisation - La constitution d un réseau de points de ventes, d'un réseau de distributeurs, d une franchise - Le recrutement de la force de vente : salariés, VRP, agents commerciaux - Les actions de formation spécifiques du réseau et de la force de vente - La définition du mode de management de la force de vente, des objectifs, de la rétribution... L'organisation de la logistique - La constitution et la gestion des stocks - La gestion des prises de commandes - Le processus de livraison Le suivi du plan d action commerciale - La définition et la gestion des indicateurs de suivi - La gestion des actions correctives - La création des supports d'enregistrement Novasun - JM GANDY - copyright - version 10/01/07 - page 8/9
9 Au service de votre développement commercial! Des formations qui se rentabilisent immédiatement... - S'initier à la négociation commerciale, grâce à une méthode efficace qui respecte le client - Devenir un "maître vendeur" - Créer des mailings accrocheurs - Décrocher plus facilement des rendez-vous au téléphone - Défendre efficacement ses prix et tarifs - Communiquer mieux en dépensant beaucoup moins - Diriger et motiver une équipe, prévenir et gérer les conflits... Nos prestations complémentaires - Accompagnement à l'implantation sur les marchés chinois et asiatiques - Réalisation de sites Internet de qualité et référencement efficace du site (technique innovante) - Secrétariat et assistance commerciale : gestion de mailings, relances... - Conception de bases de données commerciales... Nos missions d'accompagnement commercial... - Recherche de diversification produits et marchés - Amélioration des supports de communication - Recrutement d'une force de vente, management d'une équipe commerciale - Dynamisation de la fréquentation d'un point de vente - Montage d'un plan d'action commerciale... 6 excellentes raisons pour nous rencontrer... > Vous désirez augmenter vos ventes et vos marges? > Vous recherchez un prestataire qui vous apporte de vraies solutions concrètes? > Vous exigez une approche "terrain", sur mesure, adaptée à votre entreprise? > Vous aimeriez innover dans votre démarche commerciale? > Vous avez besoin d'un suivi post intervention? > Vous souhaitez bénéficier de tarifs très raisonnables? NOVASUN contactez Jean-Marc GANDY au jm.gandy@wanadoo.fr Novasun - JM GANDY - copyright - version 10/01/07 - page 9/9
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