Comment faire pour récupérer Windows XP à partir d'un Registre endommagé qui empêche le démarrage du système

Transcription

1 Comment faire pour récupérer Windows XP à partir d'un Registre endommagé qui empêche le démarrage du système Voir les produits auxquels s'applique cet article Ancien nº de publication de cet article : F Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites). Sommaire Résumé Plus d'informations o Première partie o Deuxième partie o Troisième partie o Quatrième partie Références Résumé Cet article décrit comment récupérer un système Windows XP qui ne démarre pas p... Cet article décrit comment récupérer un système Windows XP qui ne démarre pas parce que le Registre est endommagé. Cette procédure ne garantit pas la récupération complète du système à un état antérieur, mais devrait vous permettre de récupérer vos données. Avertissement N'utilisez pas la procédure décrite dans cet article si le système d'exploitation de votre ordinateur a été installé par un fabricant OEM. La ruche système des installations OEM crée des mots de passe et des comptes d'utilisateurs qui n'existaient pas auparavant. Si vous utilisez la procédure décrite dans cet article, vous ne serez peut-être plus en mesure de rouvrir une session sur la Console de récupération afin de restaurer les ruches du Registre d'origine. Windows XP vous permet de réparer un Registre endommagé. Les fichiers endommagés du Registre peuvent générer différents messages d'erreur. Reportez-vous à la Base de connaissances pour obtenir des articles traitant des messages d'erreur liés à des problèmes de Registre. Cet article part de l'hypothèse que les méthodes de récupération classiques ont échoué et que l'accès au système est impossible, à moins d'utiliser la Console de récupération. Si une sauvegarde de récupération automatique du système (ASR) existe, il est recommandé de

2 l'utiliser en premier lieu pour la récupération. Microsoft recommande d'utiliser la sauvegarde ASR avant de poursuivre avec la procédure décrite dans cet article. Remarque Vérifiez que les cinq ruches du Registre sont remplacées. Le remplacement d'une ou de deux ruches peut provoquer des problèmes, car les paramètres des logiciels et des matériels peuvent être stockés en différents endroits du Registre. Plus d'informations Lorsque vous tentez de démarrer ou de redémarrer votre ordinateur Windows XP, l... Lorsque vous tentez de démarrer ou de redémarrer votre ordinateur Windows XP, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher : Windows XP n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé : \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM Windows XP n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé : \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SOFTWARE Arrêt : c {Défaillance d'un fichier du Registre} Le Registre ne peut pas charger la ruche (fichier) : \SystemRoot\System32\Config\SOFTWARE ou son journal ou sa copie Erreur système : Lsass.exe Lors de la tentative de mise à jour d'un mot de passe, l'état renvoyé indique que la valeur fournie comme mot de passe actuel n'est pas correcte. La procédure décrite dans cet article utilise la Console de récupération et la Restauration du système. Cet article indique également toutes les étapes requises, dans un ordre spécifique, pour s'assurer que le processus est mené à bien. Au terme de cette procédure, le système revient à un état très proche de celui dans lequel il se trouvait avant le problème. Si vous avez déjà exécuté NTBackup et effectué une sauvegarde de l'état du système, il n'est pas nécessaire de suivre les procédures des deuxième et troisième parties. Vous pouvez passer à la quatrième partie. Première partie Dans la première partie, vous démarrez la Console de récupération, créez un dossier temporaire, sauvegardez les fichiers du Registre existants vers un nouvel emplacement, supprimez les fichiers du Registre de leur emplacement existant, puis copiez les fichiers du Registre du dossier de réparation vers le dossier System32\Config. À l'issue de cette procédure, vous pouvez utiliser le Registre ainsi créé pour démarrer Windows XP. Ce registre a été créé et enregistré au cours de l'installation initiale de Windows XP. Par conséquent, toutes les modifications et tous les paramétrages effectués après l'exécution du programme d'installation sont perdus. Pour exécuter la première partie, procédez comme suit : 1. Insérez la disquette de démarrage de Windows XP dans le lecteur de disquette ou insérez le CD-ROM Windows XP dans le lecteur de CD-ROM, puis redémarrez

3 l'ordinateur. Sélectionnez les options requises pour démarrer l'ordinateur à partir du lecteur de CD- ROM lorsque vous y êtes invité. 2. Lorsque l'écran de bienvenue du programme d'installation s'affiche, appuyez sur la touche R pour démarrer la Console de récupération. 3. Si votre ordinateur dispose d'un système à double démarrage ou à démarrage multiple, choisissez l'installation à laquelle vous souhaitez accéder à partir de la Console de récupération. 4. Lorsque vous y êtes invité, tapez le mot de passe administrateur. Si le mot de passe administrateur est vide, appuyez simplement sur ENTRÉE. 5. À l'invite de commandes de la Console de récupération, tapez les lignes suivantes en appuyant sur ENTRÉE après chaque ligne : md tmp copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\tmp\system.bak copy c:\windows\system32\config\software c:\windows\tmp\software.bak copy c:\windows\system32\config\sam c:\windows\tmp\sam.bak copy c:\windows\system32\config\security c:\windows\tmp\security.bak copy c:\windows\system32\config\default c:\windows\tmp\default.bak delete c:\windows\system32\config\system delete c:\windows\system32\config\software delete c:\windows\system32\config\sam delete c:\windows\system32\config\security delete c:\windows\system32\config\default copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system copy c:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software copy c:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam copy c:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security copy c:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default 6. Tapez exit pour quitter la Console de récupération. Votre ordinateur va redémarrer. Remarque Cette procédure part de l'hypothèse que Windows XP est installé dans le dossier C:\Windows. S'il s'agit d'un emplacement différent, remplacez C:\Windows par le dossier_windows approprié. Si vous avez accès à un autre ordinateur, pour gagner du temps, vous pouvez copier le texte présenté à l'étape 2, puis créer un fichier texte nommé «Regcopy1.txt» (par exemple). Pour créer ce fichier, exécutez la commande suivante lorsque vous démarrez dans la Console de récupération : batch regcopy1.txt Avec la commande batch dans la Console de récupération, vous pouvez traiter séquentiellement toutes les commandes d'un fichier texte. La commande batch vous évite d'avoir à taper vous-même autant de commandes. Deuxième partie

4 Pour exécuter la procédure décrite dans cette section, vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur ou utilisateur disposant des droits d'un administrateur (un utilisateur dont le compte figure dans le groupe Administrateurs). Si vous utilisez Windows XP Édition familiale, vous pouvez ouvrir une session en tant qu'utilisateur disposant des droits d'un administrateur. Si vous ouvrez une session en tant qu'administrateur, vous devez d'abord démarrer Windows XP Édition familiale en Mode sans échec. Pour démarrer Windows XP Édition familiale en Mode sans échec, procédez comme suit : Remarque Imprimez ces instructions avant de poursuivre. Vous ne pouvez pas afficher ces instructions après avoir redémarré l'ordinateur en Mode sans échec. Si vous utilisez le système de fichiers NTFS, imprimez également les instructions de l'article KB de la Base de connaissances. L'étape 7 contient une référence à cet article. 1. Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter (ou sur Arrêter l'ordinateur), sur Redémarrer, puis sur OK (ou sur Redémarrer). 2. Appuyez sur la touche F8. Sur un ordinateur configuré pour démarrer sur plusieurs systèmes d'exploitation, vous pouvez appuyer sur F8 lorsque le menu de démarrage s'affiche. 3. Utilisez les touches de direction pour sélectionner l'option de Mode sans échec appropriée et appuyez sur ENTRÉE. 4. Si vous possédez un système à démarrage double ou multiple, choisissez l'installation à laquelle vous souhaitez accéder à l'aide des touches de direction et appuyez sur ENTRÉE. Dans cette deuxième partie, vous copiez les fichiers de Registre à partir de leur emplacement de sauvegarde, à l'aide de la Restauration du système. Ce dossier n'est pas disponible dans la Console de récupération et n'est généralement pas visible en mode d'utilisation classique. Avant de commencer cette procédure, vous devez modifier certains paramètres pour rendre le dossier visible : 1. Démarrez l'explorateur Windows. 2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers. 3. Cliquez sur l'onglet Affichage. 4. Sous Fichiers et dossiers cachés, activez Afficher les fichiers et dossiers cachés, puis désactivez la case à cocher Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé). 5. Cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue qui s'affiche pour vous inviter à confirmer votre choix d'affichage de ces fichiers. 6. Double-cliquez sur le lecteur où vous avez installé Windows XP pour afficher la liste des dossiers. Il est important de sélectionner le lecteur approprié. 7. Ouvrez le dossier System Volume Information. Ce dossier n'est pas disponible et s'affiche estompé, car il est défini comme dossier doublement caché. Remarque Ce dossier contient un ou plusieurs dossiers _restore {GUID}, tels que «_restore{87bd b-923f-f86e30b3e7f8}». Remarque Le message d'erreur suivant peut s'afficher : C:\System Volume Information n'est pas accessible. Accès refusé.

5 Si ce message s'affiche, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft pour accéder à ce dossier et continuer la procédure : ( ) Accès au dossier System Volume Information 8. Ouvrez un dossier qui n'a pas été créé lors de cette procédure. Vous devrez peut-être cliquer sur l'option Détails du menu Affichage pour vérifier la date de création de ces dossiers. Ce dossier peut contenir un ou plusieurs dossiers commençant par «RPx». Il s'agit de points de restauration. 9. Ouvrez l'un de ces dossiers pour rechercher un sous-dossier nommé Snapshot. Exemple de chemin d'accès au dossier Snapshot : C:\System Volume Information\_restore{D86480E3-73EF-47BC-A0EB- A81BE6EE3ED8}\RP1\Snapshot 10. À partir du dossier Snapshot, copiez les fichiers suivants dans le dossier C:\Windows\Tmp : o _REGISTRY_USER_.DEFAULT o _REGISTRY_MACHINE_SECURITY o _REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE o _REGISTRY_MACHINE_SYSTEM o _REGISTRY_MACHINE_SAM 11. Renommez les fichiers du dossier C:\Windows\Tmp comme suit : o Renommez _REGISTRY_USER_.DEFAULT en DEFAULT o Renommez _REGISTRY_MACHINE_SECURITY en SECURITY o Renommez _REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE en SOFTWARE o Renommez _REGISTRY_MACHINE_SYSTEM en SYSTEM o Renommez _REGISTRY_MACHINE_SAM en SAM Ces fichiers correspondent aux fichiers du Registre sauvegardés à partir de la Restauration du système. Dans la mesure où vous avez utilisé le fichier du Registre créé par le programme d'installation, ce Registre ignore l'existence et la disponibilité de ces points de restauration. Un nouveau dossier est créé avec un nouveau GUID dans le dossier System Volume Information et un point de restauration est créé, qui comprend une copie des fichiers du Registre copiés au cours de la première partie. Par conséquent, il est important de ne pas utiliser le dossier le plus récent, en particulier si l'horodatage du dossier correspond à l'heure actuelle. La configuration système actuelle n'a pas connaissance des points de restauration précédents. Vous devez disposer d'une copie antérieure du Registre effectuée à partir d'un point de restauration précédent pour rendre ces points de restauration de nouveau disponibles. Les fichiers du Registre copiés dans le sous-dossier Tmp du dossier C:\Windows sont déplacés pour garantir la disponibilité des fichiers dans la Console de récupération. Vous devez utiliser ces fichiers pour remplacer les fichiers du Registre qui se trouvent actuellement dans le dossier C:\Windows\System32\Config. Par défaut, la Console de récupération dispose d'un accès restreint aux dossiers et ne peut pas copier de fichiers issus du dossier System Volume.

6 Remarque La procédure décrite dans cette section part de l'hypothèse que votre ordinateur utilise le système de fichiers FAT32. Pour plus d'informations sur la façon d'accéder au dossier System Volume Information avec le système de fichiers NTFS, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft ( ) Comment faire pour accéder au dossier System Volume Information Troisième partie Dans la troisième partie, vous supprimez les fichiers du Registre existants, puis copiez les fichiers du Registre de Restauration du système vers le dossier C:\Windows\System32\Config. 1. Démarrez la console de récupération. 2. À l'invite de commandes, tapez les lignes suivantes en appuyant sur ENTRÉE à la fin de chaque ligne : del c:\windows\system32\config\sam del c:\windows\system32\config\security del c:\windows\system32\config\software del c:\windows\system32\config\default del c:\windows\system32\config\system copy c:\windows\tmp\software c:\windows\system32\config\software copy c:\windows\tmp\system c:\windows\system32\config\system copy c:\windows\tmp\sam c:\windows\system32\config\sam copy c:\windows\tmp\security c:\windows\system32\config\security copy c:\windows\tmp\default c:\windows\system32\config\default Remarque Des retours à la ligne ont pu être insérés dans certaines de ces lignes de commande pour une meilleure lisibilité. 3. Tapez exit pour quitter la Console de récupération. Votre ordinateur redémarre. Remarque Cette procédure part de l'hypothèse que Windows XP est installé dans le dossier C:\Windows. S'il s'agit d'un emplacement différent, remplacez C:\Windows par le dossier_windows approprié.

7 Si vous avez accès à un autre ordinateur, pour gagner du temps, vous pouvez copier le texte présenté à l'étape 2, puis créer un fichier texte nommé «Regcopy1.txt» (par exemple). Quatrième partie 1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Tous les programmes. 2. Cliquez sur Accessoires, puis sur Outils système. 3. Cliquez sur Restauration du système, puis sur Restaurer vers un point de restauration précédent.