Cahier des charges. Avenel.L, ébéniste créateur

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1 Claire Vanderbeghe Jamel Bouazza Jonathan Vautier Anne-Charlotte Moreau Frank Ngako Cahier des charges Avenel.L, ébéniste créateur Chef de Projet : NGAKO Frank IUT de Bobigny Université Paris 13 Année :

2 SOMMAIRE I. Présentation du projet 1. Contexte du projet 2. Le prestataire : Avenel.L 3. Historique de l entreprise 4. Objectifs du projet 5. Analyse de l existant technique et fonctionnel II. Description générale de la prestation 1. Description du site Internet 2. Architecture technique 3. Description de la partie Print III. Prestation Attendues 1. Critères de choix 2. Exigences Techniques 3. Exigences Ergonomiques 4. Exigences graphiques 5. Résultats attendus 6. Prix, Devis, Planning IV. Conclusion Glossaire Cahier des Charges 2

3 INTRODUCTION Le présent cahier des charges définit et caractérise les règles de production, de conditionnement et de vérification. Il est établi sur la base d une consultation d un professionnel de l artisanat contemporain. Nous nous sommes donc mis à la recherche d un commanditaire évoluant dans les domaines du design, du mobilier ou encore de la décoration. Cahier des Charges 3

4 Présentation du projet 1. Contexte du Projet Dans le cadre de notre projet tutoré de licence, nous avons rencontré Ludovic Avenel, un ébéniste créateur gérant de l entreprise Avenel.L, et lui avons proposé de développer un certain nombre d outils de communications. Avenel.L est positionné sur le marché du mobilier et de la décoration de luxe. D une manière générale, le marché du mobilier et la décoration connaît un essor particulier, notamment avec le développement d émissions TV comme D&CO et Questions Maison. L entreprise propose un positionnement novateur qui allie l aspect «traditionnel» des techniques de l artisanat avec le style et l audace des designers contemporains. On peut donc considérer que ces deux sphères distinctes font partie de la concurrence de l entreprise : artisans ébénistes et menuisiers traditionnels, designers. On peut également considérer que la distribution spécialisée de mobilier et de décoration entre dans la concurrence : Mobilier de France, Interior s, mais aussi Conforama, But, Ikéa 2. Le prestataire : l entreprise Avenel.L La cible d Avenel.L est la suivante : Cœur de cible : Segment privilégié : Seniors CSP + retraités, Cadres Supérieurs, amateurs d art et de design. Cible générale : Particuliers CSP + H/F international. Cible intermédiaire : Professionnels (Hôtels de luxe, restauration de luxe ), journalistes, professionnels du milieu de l artisanat, du design et des métiers d arts. Cahier des Charges 4

5 3. Historique Ludovic Avenel a créé sa société en 2007, après avoir remporté le prix Liliane Bettencourt pour l intelligence de la main qui récompense les métiers d art. Il forme depuis, avec Christopher Bret et Steven Leprizé l entreprise Avenel.L. 4. Objectifs du projet Nous avons déterminé un certain nombre d objectifs pour ce projet : Faire connaître Avenel.L Augmenter sa visibilité sur Internet Construire l image d Avenel.L. Rentabiliser la notoriété acquise lors de l obtention du prix Liliane Bettencourt, et utiliser la couverture médiatique dont Ludovic Avenel a bénéficié alors. Installer la marque/entreprise Avenel.L dans les milieux de l artisanat et du design haut de gamme. Distinguer Avenel.L de sa concurrence. Lever le frein de l aspect traditionnel de l ébéniste (copie de meubles anciens) : un artisan peut être designer. Transposer les valeurs d Avenel.L dans sa communication (un artisanat aux techniques traditionnelles tourné vers l avenir). Fidéliser la clientèle existante Cahier des Charges 5

6 5. Analyse de l existant technique et fonctionnel À ce jour, un logo, un site Internet, une brochure et une carte de visite ont déjà été créés. Cependant, aucune charte graphique n est définie. Le site Internet a été mis en ligne en décembre 2008, son design a été conçu par une amie du commanditaire et développé par l agence Idées Net. Cependant, celui-ci ne convient pas réellement au client : il a été conçu rapidement pour répondre à la demande urgente. Il lui reproche un manque de dynamisme visuel et fonctionnel, et souhaite en modifier la structure, les rubriques et le code couleur. Le design de la carte de visite et de la brochure découle du site Internet. Nous tâcherons de les actualiser afin d avoir une palette de communication harmonieuse. Cahier des Charges 6

7 I. Description générale de la prestation 1. Description du site Internet Cet aspect du projet étant notre principal apport, nous portons une attention toute particulière à sa réalisation. Le site devra être simple et clair afin de valoriser l image de l'entreprise et maintenir l'attention du visiteur. Simple et clair, tels sont les qualificatifs attribués à ce site, de par son graphisme, mais il devra également inspirer une image du luxe et de l élégance. Cette partie étant celle que le visiteur gardera en mémoire, c est-àdire : soignée, sobre et compréhensible pour tout type de personne. En ce qui concerne la navigation, elle sera simple et intuitive. La règle des «trois clics» est de rigueur afin de créer une navigation correcte. Le menu du site sera optimisé au maximum afin de pouvoir cibler l'information recherchée par l'utilisateur. Les rubriques seront organisées en 6 parties. Arborescence du site : Cahier des Charges 7

8 Détails : Accueil : elle met l'utilisateur dans l'ambiance du site. Présentation : elle renseigne l'utilisateur sur l'entreprise et sur l'équipe qui la compose. Actualité : elle permet aux utilisateurs de connaître les divers événements liés à l'entreprise, en ce qui concerne les expositions par exemple. Catalogue : elle présente une grande partie des produits de l'entreprise et propose plusieurs visuels pour un même produit. Revue de Presse : rassemblera la majeure partie des apparitions dans la presse de l'entreprise (TV, Internet et presse écrite). Liens : elle donne accès à divers sites extérieurs : collaborateurs ou expositions. Contact : elle permet en toute logique de rentrer en contact avec l'entreprise et d'obtenir ces coordonnées. 2. Architecture technique D'un point de vue technique, l'ensemble du site utilisera le couple PHP/MySQL pour ce qui est du développement. À propos de la partie visuelle, elle sera réalisée en HTML/CSS comportant également du Javascript (et Flash) pour les animations. L'ensemble sera validé selon les critères du W3C et prendra en compte la problématique d'accessibilité (WAI). Le contenu du site sera partiellement modifiable : en effet, un back office sera élaboré afin de pouvoir modifier les informations concernant «les nouvelles», «La revue de presse» et «le catalogue» (les autres données du site n'ayant pas besoin d'être modifiées). Une fois la livraison effectuée, c est l entreprise qui a la responsabilité de cette fonctionnalité afin de pouvoir mettre à jour ses données. Cahier des Charges 8

9 3. Description de la partie Print L ANALYSE FONCTIONNELLE 1. Saisir le besoin Nombre d exemplaires : xxx Illustrations sur toutes les pages recto et verso Utilisation pour tous types de clientèle Brochure «verticale» (accordéon à la française) Carte de visite en quadri recto 2. Énoncer le besoin : La «bête à cornes» Cahier des Charges 9

10 3. Valider le besoin Pourquoi ce besoin existe-t-il? À titre professionnel, la carte de visite sert à laisser une empreinte au destinataire, mais surtout à échanger les coordonnées, contrairement au dépliant, dont l utilité est de montrer sommairement certains travaux de l entreprise, et donc de réaliser une sorte de support publicitaire, afin de promouvoir et de gagner en notoriété lors des salons, foires, rendez-vous commerciaux, etc. Qu est-ce qui pourrait le faire disparaître, évoluer? Le besoin peut disparaître si l entreprise fait faillite, ou si la communication ce fait exclusivement en multimédia, ou même évoluer si de nouveaux matériaux et technologies existent. Conclusion : La communication de l entreprise à travers la carte de visite et la brochure est nécessaire pour réaliser un échange direct de type «cash». 4. Expression du besoin Recherche des fonctions du produit Utilisation : - Utilisateurs : clients, prospects, partenaires, fournisseurs. - Conditions d utilisation : à tout moment. - Lieux d utilisation : tous lieux. - Espace de rangement ou de stockage : Cartes de visite : portefeuilles, poches, agendas, carnets Dépliant : pochette, classeur, sac à main. - Sollicitations : renseigner le destinataire. - Qualité attendue : résistant, pratique, lisible. Cahier des Charges 10

11 Diagramme sagital ou pieuvre du point de vue «contexte d utilisation» Cahier des Charges 11

12 5. Validation des fonctions Cahier des Charges 12

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14 Caractérisation des fonctions ou cahier des charges fonctionnel DESCRIPTION TECHNIQUE La prestation à réaliser, pour chacun de ses livres, est ainsi détaillée : - Cartes de visite 300 exemplaires - Dépliant - 6 pages 300 exemplaires 1. La conception : Les textes, les photos, et les illustrations sont transmis sous forme de Cd Rom (texte sous format Word et illustrations et photos sous format.jpg en 300 dpi). La version finale est validée par le client par signature d un bon à tirer. L étape finale de fabrication est engagée après signature du bon à tirer. Cahier des Charges 14

15 2. L impression : Les produits sont à imprimer dans les conditions suivantes: a) Cartes de visite Impression : Quadri recto Format : 85 x 55 millimètres Papier : Couché brillant - < 150g Façonnage : coupe au format b) Dépliant Impression : Quadri recto/verso Format fini : 210 x 99 millimètres Format ouvert : 297 x 210 millimètres, + Dos Papier : Couché brillant - < 150g Façonnage : 2 plis parallèles accordéon 3. La livraison : La livraison est effectuée, selon les quantités indiquées par le client, à M. Ludovic AVENEL, AVENEL.L, 8 passage Brûlon, Paris. AVENEL.L et M. Ludovic AVENEL sont propriétaires de la maquette de chacun des produits, tous les droits lui étant cédés pour une durée illimitée. Propositions financières et techniques Chaque étape de la fabrication de la commande fera l objet d un devis détaillé permettant d identifier, les prix unitaires hors taxes, les détails techniques et les quantités. Ainsi, toutes les étapes de fabrication seront chiffrées en valeurs hors taxes, puis le total hors taxes et toutes taxes comprises. Renseignements techniques Des informations techniques complémentaires peuvent être obtenues auprès de : M.Ludovic AVENEL AVENEL.L 8, Passage Brûlon PARIS Tél. : ludoavenel@hotmail.com Cahier des Charges 15

16 Envoi des propositions Les propositions sont à adresser à : M.Ludovic AVENEL AVENEL.L 8, Passage Brûlon PARIS Les propositions sont formulées obligatoirement par des rendez-vous avec le client : 1/ Un modèle de papier répondant aux exigences de M. Ludovic AVENEL 2/ Plusieurs modèles d univers graphiques 3/ Un devis rédigé Cahier des Charges 16

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19 II. Prestations attendues 1. Exigences graphiques Pour la création de son site Internet, le client désire réunir luxe et artisanat, deux mondes différents. L objectif est de trouver une alchimie entre la touche artistique artisanale, et l univers du luxe. Ainsi il faut mettre en avant : Le savoir faire de la technique artisanale traditionnelle Le design La qualité La beauté des objets proposés Le prestige Les objets doivent être mis en valeur grâce à une charte graphique minimalisme. Le cœur de cible étant les seniors CSP supérieures, une clientèle de style classique qui recherche de l allure et du style, la qualité graphique de la charte ne doit pas nuire à l ergonomie générale du site. Le design doit se concentrer sur l expérience du visiteur plutôt que sur les ambitions du créatif donc simple et agréable de navigation dès la première impression visuelle. Un design efficace où l on soigne le style autant que l aspect fonctionnel. Il faut mettre tous les produits en valeur, car ils doivent être le centre de l attention du visiteur, dans l idée d une vitrine de magasin. Mettre en avant les collections et le fait de pouvoir faire des commandes sur mesures. Le logo est conservé, il doit être mis en valeur dès la premier page du site. Les informations telles que l adresse, le mail et le téléphone doivent être également sur toutes les pages de façon discrète mais visible. Cahier des Charges 19

20 Couleurs & typo de la prestation : Planche couleur (css): Blanc Noir Touche de rouge :#8B0000 ; DarkRed Typographie : Helvetica, Garamondt 2. Résultats attendus Il faut créer des outils au design simple et épuré, réaliser une navigation simple et agréable du site Internet pour le pour le client potentiel qui n est pas forcement familier d Internet. En quelques mots : fonctionnalité, prestige, facile, accessible, élégant et épuré. Cahier des Charges 20

21 6. Devis, Planning Bamboo Iut Bobigny 3, rues Chablis Bobigny bamboo@gmail.com Tel : Date : 09/01/09 Devis n : 0001 AVENEL.L ébéniste & créateurs 8 passage brûlon Paris Création de la carte de visite Format : 85 * 55 millimètres Impression : Quadri recto Papier : Couché brillant - < 150g Façonnage : coupe au format Gaufrage du logo Nombre d exemplaires : 300 Prix : xxx Création d une brochure Impression : Quadri recto / verso Format fini : 210 * 99 millimètres Format ouvert : 297 * 210 millimètres, +Dos Papier : couché brillant - < 150g Façonnage : deux plis parallèle accordéons Nombre d exemplaires : 300 Prix : xxx Cahier des Charges 21

22 Refonte d un site Internet Langages utilisées : XHTML, CSS, PHP Animations dynamiques : Javascript / Flash Référencement du site Nom domaine : Hébergement Formulaire de contact Gestion/affichage d actualités Prix : xxx * TOTAL : xxxxxxx Cahier des Charges 22

23 Planinng échéances étapes/description livraisons Vendredi 7 novembre 2008 Définition - projet, contexte et objectif du client. Pitch Semaine 5 janvier 2009 Réalisation Cahier des charges Cahier des charges Vendredi 9 janvier 2009 Mise à disposition d'une version opérationnelle du site de l'agence permettant le suivi du projet et la communication autour du projet. Site de l'agence en ligne. Lundi 19 janvier 2009 Création - des visuels et conception de la maquette Maquette 0. Semaine 16 mars 2009 Semaine 16 mars 2009 Structure - Définition de la structure. Navigation, enchaînement des pages. Plan du site terminé et accepté par le client. Gabarits de pages primaires et secondaires. Promotion - Lancement d une campagne de communication print du client Prototype opérationnel. Brochure et Carte viste Semaine 23 mars 2009 Production - Première version du modèle. Présentation aux tuteurs des travaux réalisés: entraînement à la soutenance. Présentation intermédiaire Semaine 30 mars 2009 Bilan - Faire le bilan global du travail de groupe et du travail personnel autour du projet de fin d'études. Travail d'analyse et de bilan collectif avec une partie individuelle. Mémoire de fin d'études. Semaine 2 avril 2009 Présentation du projet par toute l équipe. Réalisation d un support multimédia Soutenance de projet Cahier des Charges 23

24 III. Conclusion L ensemble des propositions de ce cahier des charges s inscrit dans la volonté délibérer du client de «réaliser une palette de communication transposant ses valeur». Ainsi, à travers ce document une première approche est réalisée à la fois pour l agence et le client. Cahier des Charges 24

25 HTML : Le HTML, abréviation de l'anglais Hypertext Markup Language (Hypertext est parfois écrit HyperText pour marquer le T de l'abréviation), aussi appelé langage HTML, rarement traduit littéralement en langage de balisage hypertexte, est le langage informatique créé et utilisé pour écrire les pages Web. HTML permet en particulier d'insérer des hyperliens dans du texte, donc de créer de l'hypertexte, d'où le nom du langage. JavaScript : Un langage de programmation créé par Netscape. Un programme JavaScript peut être intégré à une page Web. Un ordinateur compatible JavaScript exécutera alors le programme au chargement de la page. Un programme JavaScript ne peut accomplir que des actions limitées. Flash : Adobe Flash est un programme développé par Macromedia depuis 1996 (auparavant, Flash s'appelait Future Splash et était développé par la société Future Wave Software) permettant la création d'animations vectorielles interactives. CSP + : Les CSP+ regroupent les chefs d entreprises, les artisans et commerçants, les cadres, les professions intellectuelles supérieures et les professions intermédiaires. Les CSP + sont une cible privilégiée des actions marketing à cause du pouvoir d achat et des modes de consommation de ses composantes Façonnage : En imprimerie, le façonnage est l'étape finale en fin d'impression. C'est cette série d'actions qui va donner à l'ouvrage son aspect final. Elle est composée d'une étape de pliure, de coupe et de reliure. Gaufrage : Technique d impression qui permet l obtention de motif en relief, encrés ou non, à l'aide de clichés en creux et de contreparties en relief. Cahier des Charges 25