Cahier des charges modèle

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1 VErSIon 1 - JuIn 2012 offert PAr Et Cahier des charges modèle nom de votre entreprise :... Date de rédaction :... Personnes participants à la rédaction :... de contact :... numéro de téléphone :... «Objectif de ce cahier : cerner l ambition Internet de votre entreprise en l évaluant le plus justement possible» Ce cahier des charges modèles à été rédigé par Valls y machinant David dans le but d aider sa clientèle et les lecteurs de son blog Vous pouvez cependant utiliser ce cahier des charges pour préparer votre dossier auprès d un autre prestataire que «ALTS Agence Web» si vous respectez les conditions d utilisations «Creatives Commons CC BY-SA 2.0» DAVID@VALLS.BE

2 CAhIEr DES ChArGES modele offert PAr Et IntroDuCtIon

3 CAhIEr DES ChArGES modele offert PAr Et Préambule Afin de mieux vous servir et de vous fournir un service de qualité, le cahier des charges va nous permettre de définir au mieux les objectifs de votre site. Le cahier des charges final notifiera les budgets autorisés ainsi que les coûts à prévoir pour la maintenance, l hébergement, l animation du projet Internet après sa mise en ligne, etc... Note : Le cahier des charges nécessite plusieurs relectures et certaines questions peuvent rester en suspens et être complétées après analyse avec votre prestataire. Le fait de remplir ce document ne vous engage en rien par rapport à ALTS Agence Web ni envers Valls y Machinant David, il vous permet simplement de mieux cibler vos besoins en ce qui concerne la création de votre site internet! Ce document n engage en rien ALTS Agence Web ou Valls y Machinant David envers quiquonque l utilise! Ce cahier des charges modèle à été rédigé par Valls y machinant David dans le but d aider sa clientèle et les lecteurs de son blog Ce document est libre d être partagé et utilisé par n importe qu elle personne ou entreprise si son utilisation respecte la license «Creative Commons» suivante : Vous pouvez cependant me contacter si vous désirez une autorisation d utilisation dérivée à l adresse mail suivante : david@valls.be IntroDuCtIon

4 CAhIEr DES ChArGES modele offert PAr Et Table des matières Préambule Présentation 1 Présentation du projet Internet 2 Les résultats attendus 4 Contenus 4 Le circuit de validation des contenus 5 Graphismes 5 Structure - Arborescence 6 Navigation (ergonomie) 7 Développement et besoins particuliers 8 Préférences techniques 8 Noms de domaines et adresses mails 9 Hébergement. 9 Hébergement chez 10 Référencement 11 Propriétés et droits 12 Budgets 12 Le budget du site 12 Délais. 13 Le calendrier 13 Facturation 14 IntroDuCtIon

5 Présentation Pouvez-vous nous présenter votre entreprise? Pouvez-vous nous décrire les activités de votre entreprise? Quels produits ou services propose- elle? Est-ce les mêmes produits ou services à proposer sur internet? Quels sont les profils de vos clients cibles actuels? Quels seront les profils des personnes qui utiliseront le site internet? PAGE 1

6 Quelle catégorie socio-professionnelle visez vous? Exemple: maçon pour une société de matériel ouvrier Quels sont vos éventuels partenaires et leurs rôles respectifs? Quelle est votre position actuelle sur le marché? Définissez une quinzaine de mots-clés définissant votre entreprise. Présentation du projet Internet Indiquez ici, d un point de vue général, ce que vous attendez de ce site. Exemple : Site statique, blog, site de vente, etc... Indiquez également la date à laquelle vous souhaitez que le site soit en ligne. Le site doit-il être public ou privé? PAGE 2

7 Quels sont les différents types de publics visés sur internet? les caractéristiques de la cible : entreprise, particulier, étudiant, retraité, etc... l importance de la cible dans votre stratégie : primaire, secondaire les centres d intérêts de la cible : recherche d informations, besoins de services, etc...) PAGE 3

8 Les résultats attendus Indiquez ici les résultats que vous désirez obtenir par la mise en ligne de votre site. Quels retours sur investissements attendez-vous de ce site? En argent ou tout autre retour que vous pourriez avoir! Contenus De quels types contenus avez-vous besoin? (textes, images, vidéos, etc.) Quels contenus allez-vous fournir? (décrivez le type : formats informatiques, photos, textes ou format physique, éléments à scanner, textes papier, etc.) Citez un exemple concret de contenu que contiendra votre site. Qui animera le contenu? PAGE 4

9 A quelle fréquence devrez-vous ajouter ou modifier du contenu? Le circuit de validation des contenus Pour éviter tout problème ou toute fuite d informations dans votre entreprise, il est important de définir les personnes qui s occuperont des contenus. Qui s occupera de la rédaction des articles? Il est parfois néscéssaire de faire appel à des professionnels de l écriture aussi appelé COPYWRITER, contactez-moi pour plus d informations. Qui va s occuper de la validation des contenus? (vérification de l orthographe, respect de la date de validation pour le respect de la date de publication, etc...) Qui va s occuper de la publication, mise en ligne des contenus? Graphismes Joignez les documents que vous avez déja à ce cahier des charges. Existe-il une charte graphique préexistante, avez-vous un design? Existe-il des logos préexistants à utiliser dans le design? PAGE 5

10 Des parties du site devront-elles être imprimées? Combien de design de pages (gabarits) différents voulez-vous? En quelques mots clés (idées, couleurs, etc.) définissez votre graphisme. Exemples: fun, jaune, soleil; sobre, bleu, classique. Structure - Arborescence Proposez une arborescence pour montrer l architecture du site telle que vous l imaginez. Celle-ci sera présentée sous forme schématique avec les rubriques principales, les sous-rubriques et les liens qui les unissent. PAGE 6

11 Navigation (ergonomie) Réalisez le schéma de navigation Celui-ci permet de penser et réaliser l ergonomie. Imaginez les menus, sous-menus sous forme de dessins. PAGE 7

12 Développement et besoins particuliers Spécifiez si dans le site, il faut des éléments qui font appel à de la programmation et à des bases de données. Exemples : moteur de recherche interne au site, formulaire de collecte d information, boutique électronique, sondage, quizz, gestion automatique d actualités, interface de mise à jour du site, flux rss Préférences techniques Avez-vous des exigences quant aux langages ou aux outils à utiliser (logiciel spécifique à votre entreprise, standards web, etc.) PAGE 8

13 Noms de domaines et adresses mails Indiquez quels noms de domaines vous désirez déposer (ou les noms de domaines que vous possédez déjà). Le nom de domaine est l adresse de votre site ( Un nom de domaine est facturé annuellement. (voir chapitre Rôles) Indiquez les adresses s que vous désirez avoir. Hébergement Note : L hébergement est facturé annuellement par un organisme compétent (voir chapitre Rôles) De quel type d hébergement avez-vous besoin? Volumes nécessaires. Nombre total de pages estimées pour le site. Nombre de photos et images. Tailles des bases de données et des fichiers informatiques à héberger. PAGE 9

14 Hébergement chez Vous pourrez, en toute transparence pour vos utilisateurs et vous même, augmenter la capacité du serveur en cas d augmentation du trafic. L hébergement nommé «1 coeur» proposé est le suivant : Espace disque : 25 Giga Octets Trafic/mois : 150 Giga Octets Comptes fois 2 Giga Octets Cet hébergement revient à 3 euros par mois hors TVA (sauvegarde automatique hebdomadaire incluse) et est facturé par année pour un total de 36 euros HorsTVA/AN. Note 1 : En cas d augmentation de trafic, il nous suffit de doubler, tripler, quadrupler «les coeurs» et donc la capacité du serveur. Il vous sera facturé une nouvelle année pour chaque nouvelle demande d amélioration du serveur. Exemple : Vous êtes facturé pour une capacité serveur «1 coeur» en Janvier, vous êtes facturé de Janvier à Janvier pour cette capacité serveur. Vous décidez de doubler votre capacité serveur en Juin, vous serez facturé d une année de Juin à Juin pour le nouveau «coeur», etc... Note 2 : en cas de demandes abusives de restauration des données, nous nous réservons le droit de vous facturer ce service gratuit! Notez 3 : Vous devrez également nous fournir les informations concernant le nom de domaine afin que nous puissions configurer celui-ci.» Pour plus d informations sur l hébergement, n hésitez pas à me contacter. PAGE 10

15 Référencement Cette page concerne uniquement les clients de ALTS Agence Web. Le référencement naturel aussi appelé SEO est compris dans la réalisation de votre site, celui-ci inclus la définition et la mise en place de mots-clés pour lesquels vous désirez apparaître en premier dans les moteurs de recherches et vous conseillons dans la rédaction de vos textes (qui doivent contenir ces mots-clés) De plus l arborescence de votre site est étudiée pour également améliorer ce référencement naturel. Ce type de référencement se met en place lors de la réalisation du site, mais prend un certain temps avant de donner des résultats. Si vous désirez un bon référencement plus rapide, nous vous conseillerons dans vos démarches de référencement payant. Note : L installation d une partie blog peut être également un avantage pour le référencement naturel car les moteurs de recherchent considères les sites statiques et peu mis à jours comme «MORTS». Vous pouvez me contacter pour plus d information sur le référencement ou la mise en place de votre site internet. PAGE 11

16 Propriétés et droits Nous vous invitons à consulter le site et à vous renseigner sur les droits d auteurs concernant l usage des informations que vous allez récolter! Si vous ne dépendez pas des lois en vigueur en Belgique, nous vous invitons à vous renseigner dans votre pays. Existe-il des lois particulières à votre corps de métier et qui pourraient influencer la mise en place de votre site internet? Budgets Le budget du site C est ici que seront détaillés les différentes tâches, les coûts prévus ainsi que le prestataire de chacune. Cette partie est remplie après une discussion entre vous et la société prestataire. PAGE 12

17 Délais Le calendrier. Sont dans ce point détaillées les différentes tâches, la date prévue de réalisation de celles-ci ainsi que le prestataire de chacune. Note : les dates citées dans ce planning sont des dates clés ou les services cités doivent être mis en places et réalisés! PAGE 13

18 Facturation La facture sera établie par Production Associées ASBL et la signature de ce document entraîne l acceptation des Conditions Générales de Ventes de Production Associées ASBL. le paragraphe précédent concerne uniquement les clients de ALTS Agence Web. Notez ici les différentes informations concernant la facturation Ce document vous aide? Vous avez envie d en apprendre plus? Vous voulez augmenter votre chiffre d affaires grâce à internet? Rendez-vous sur PAGE 14