IAE d ORLEANS. Le développement d un outil de pilotage à partir d une démarche qualité. Institut d Administration des Entreprises

Transcription

1 IAE d ORLEANS Le développement d un outil de pilotage à partir d une démarche qualité

2 Présentation Contexte : une organisation fondée sur une logique partenariale complexe Démarche et objectifs Valeur ajoutée : Outil de pilotage et de management des RH

3 Contexte Présentation

4 Démarche retenue Démarche et objectifs visés Certification de services Qualicert par SGS Leader mondial de la certification de services Obligation du réseau des IAE Référentiel élaboré SGS/Réseau des IAE Complexité de l organisation Objectifs Recherche d efficacité opérationnelle Harmonisation des pratiques Cultiver la motivation et l implication des acteurs Une culture commune

5 La mise en place De la conception à la réalisation Les Etapes Clés Equipe projet Diagnostic Etude faisabilité Réajustements Sensibilisation Audit

6 L architecture de l activité Le système documentaire : reflet de l activité et de son organisation FORMATION RECHERCHE TRANSVERSAUX

7 L architecture de l activité ACTIVITE CLASSEUR ARCHIVAGE NUMERIQUE Le système documentaire : reflet de l activité et de son organisation Conseil d Administration Directoire Ressources documentaires Ressources matérielles Relations Entreprises IAE avec des fichiers de même dénomination Informations Générales Manifestations Outils de communication COMMUNICATION Correspondance entre classeurs et référentiel CV des Enseignants/chercheurs et praticiens Fiches de poste des personnels administratifs et techniques Enquêtes locales Enquêtes Réseau des IAE RH STATISTIQUES Annuaires Enquêtes insertion Infos générales Listes Plaquettes d informations INSERTION - ANCIENS INTERNATIONAL Politique Ressources Publications Informations et communication Pilotage recrutement Gestion des Etudiants Projets et séminaires Stages diplômes RECHERCHE FORMATIONS MASTERS

8 L architecture de l activité Sommaire du classeur FORMATION Formation : Responsable pédagogique :. Gestionnaire :. Réf Qualicert Une logique «structure» et «parcours étudiant» PILOTAGE P1 Arrêtés d'habilitation et PV du CA de l"université 1.1 P2 Fiche Présentation de la Formation 1.2 P3 Livret d'accueil 1.2 et 9.2 P4 Règlement des études et des examens 4.1 et 4.2 P5 Maquette de la formation 4.2 et 7.3 P6 Base des intervenants par formation 2.1, 1.3, 2.3, 4.2 P7 Base intervenants professionnels 2.2, 5.1, 1.3, 2.3 P8 Conseil pédagogique après jury et perfectionnement à la mention 9.2 et 2.4 ***Convocation, PV, compte rendu RECRUTEMENT R1 1 dossier de candidature vierge 4.6 et 8.1 R2 1 dossier de candidature accepté selon critères Qualicert 4.6 R3 1 dossier de candidature refusé selon critères Qualicert 4.6 R4 1 fiche "statistiques" par promo 7.1 Une version papier et une version électronique 2 années par classeur Une procédure ETUDIANTS E1 Liste des étudiants par promo avec effectif 4.6 E2 Liste des groupes de TD avec le nombre d'étudiants 4.6 E3 Trombinoscope 7.1 E4 Preuve réunion de rentrée, convoc etc 1.3 et 8.2 E5 Syllabus de cours 1.3 et 4.1 E6 Réunion d'informations 8.2 PROJETS/SEMINAIRES E6 Invitations, affiches, programmes 1.3 et 4.2 STAGES S1 1 Exemple d'offre de stage 4.2 et 5.2 S2 Liste des stages proposés 4.2 et 5.2 S3 Convention de stage : vierge et remplie 4.2 S4 Fiche de suivi de stage : vierge et remplie 4.2 S5 Liste par promo des stages effectués 5.1 DIPLÔME D1 Arrêtés des membres du Jury signé par pdt 8.1

9 Valeur Ajoutée D un outil de pilotage opérationnel à un outil de Gestion des Ressources Humaines 1 er niveau : Harmoniser les pratiques 2 ème niveau : Pilotage des Ressources Humaines

10 Valeur Ajoutée D un outil de pilotage opérationnel à un outil de Gestion des Ressources Humaines Pour les personnels LEVIER LES PLUS LES MOINS Informations Compréhension Efforts supplémentaires Adhésion Consultations Implication Résultats Choix collectifs Engagement d amélioration continue Formations Valorisation Apprentissage Moyen d application (cadre) Méthode, processus Autonomie Audit annuel Intégration dans les tâches déjà effectuées Sensible modifications des activités Accès aux documents Partage des documents simplifié élaborés Accessible au personnel nouveau Responsabilisation Engagement dans les projets Reconnaissance de la qualité Obligation supportée

11 I Pour le manager Prévoir, Organiser, Coordonner, Contrôler Manager avec des valeurs en faisant coopérer les individus sur les projets de l établissement Manager avec des règles pour obtenir une efficience productive Toutes ces actions sont possibles avec la démarche qualité

12 Roue de Deming Pour l ensemble des acteurs

13 I Des questions?