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Transcription

1 Exigences qualité applicables aux fournisseurs et sous-traitants de la Division Câblage et Services Europe / Quality Requirements to be applied by the Europe Wiring and Services Division Suppliers and Sub Contractors Sub-Process BUY-04 Manage the Supplier contracts Sub-Sub-process N/A PURPOSE: OBJET : This document defines the general and particular requirements applicable to suppliers of products and services of the European Wiring and Services Division of Labinal society of the Safran group. Ce document définit les exigences générales et particulières applicables auxquelles doivent répondre les Fournisseurs participant à la réalisation de produits et services de la Division Câblage et Services Europe (DCSE) de LABINAL du groupe Safran. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 1 of 69

2 APPLICATION SCOPE: DOMAINE D'APPLICATION : This instruction is applicable to all supplies covered in an order from Labinal EWSD that goes into the composition and production of equipment it designs. Persons concerned The partners, joint contractors and Suppliers of Labinal EWSD and their subcontractors. Note In this document: the term «Labinal» means the European Wiring and Services Division of LABINAL, society of SAFRAN group that notifies or has notified any purchase contracts, the term "Supplier" refers to Safran's partner, joint contractor, service provider, Supplier or subcontractor of rank 1 for Labinal, the term "Subcontractor" means the partner, subcontractor or Supplier of rank 2, or a lower rank, of Labinal the term "Contracting Authority" means any customer of Labinal, the term "Contract" means a purchase contract or an order. Cette instruction est applicable à toute fourniture objet d'une commande de la part de LABINAL DCSE, entrant dans la composition et la réalisation des matériels de sa conception. Acteurs concernés Les partenaires, coopérants et Fournisseurs de LABINAL DCSE ainsi que leurs sous-contractants. Nota Dans ce document : le terme " Labinal" désigne la Division Câblage et Services Europe de LABINAL société du groupe Safran qui passe ou a passé des contrats d'achat, le terme "Fournisseur" désigne le partenaire, coopérant, prestataire, Fournisseur ou sous-traitant de rang 1 de Labinal, le terme "Sous-contractant" désigne tout partenaire, sous-traitant ou Fournisseur de rang 2, ou plus, de Labinal, le terme "Donneur d'ordre" désigne tout client de Labinal, le terme "Contrat" désigne un contrat d'achat ou une commande Approval of the document Step Author(s) Simon Pierre-Luc Name Approver(s) External Approval PLUSQUELLEC Fabrice; CASTRO Emmanuel [External Approval] A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 2 of 69

3 Table of contents 1. INTRODUCTION LABINAL EWSD EXPECTATIONS RECOGNITION OF THE REQUIREMENTS DOCUMENTS REQUIRED FOR APPLICATION TERMS AND DEFINITIONS ABBREVIATIONS DEFINITIONS DOCUMENT AND FORMS LINKED TO THE INSTRUCTION QUALITY MANAGEMENT SYSTEM GENERAL REQUIREMENTS Pre-requisites Access rights Cost control Logistic strength DOCUMENTATION REQUIREMENTS CONFIGURATION MANAGEMENT MANAGEMENT OF THE LABINAL LOANED TOOLS ARCHIVING RESPONSIBILITY OF THE MANAGEMENT RESOURCES MANAGEMENT PROVISION OF RESOURCES HUMAN RESOURCES INFRASTRUCTURE WORKING ENVIRONMENT THE PRODUCTION PROCESS PRODUCTION PLANNING CUSTOMER PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT PURCHASES PRODUCTION AND SERVICE PREPARATION MONITORING AND MEASUREMENT SYSTEM CONTROL INDUSTRIALISATION MEASUREMENT, ANALYSIS AND IMPROVEMENT GENERAL MONITORING AND MEASUREMENT Customer satisfaction In-house audits Process monitoring and measurement A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 3 of 69

4 Product monitoring and measurement Quality review meeting NONCONFORMING PRODUCT CONTROL DATA ANALYSIS IMPROVEMENT SPECIAL QUALITY CLAUSES INDUSTRIAL CHANGES MANAGEMENT GENERAL INDUSTRIAL TRANSFER NON-QUALITY COST PENALTIES FOR DELAY VERSION FRANÇAISE INTRODUCTION ATTENTES DE LABINAL PRISE EN COMPTE DES EXIGENCES DOCUMENTS NÉCESSAIRES À L APPLICATION TERMES ET DÉFINITIONS ABRÉVIATIONS DÉFINITIONS LES OUTILS ASSOCIÉS À L INSTRUCTION SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ EXIGENCES GÉNÉRALES Prérequis Droits d'accès Maîtrise des coûts Robustesse logistique EXIGENCES RELATIVES À LA DOCUMENTATION GESTION DE LA CONFIGURATION GESTION DU MATÉRIEL MIS À DISPOSITION PAR LABINAL ARCHIVAGE RESPONSABILITÉS DE LA DIRECTION MANAGEMENT DES RESSOURCES MISE À DISPOSITION DES RESSOURCES RESSOURCES HUMAINES INFRASTRUCTURE ENVIRONNEMENT DU TRAVAIL RÉALISATION DU PRODUIT PLANIFICATION DE LA RÉALISATION DU PRODUIT PROCESSUS RELATIFS AU CLIENT CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT ACHATS A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 4 of 69

5 7.5. PRODUCTION ET PRÉPARATION DU SERVICE MAÎTRISE DES DISPOSITIFS DE SURVEILLANCE ET DE MESURE INDUSTRIALISATION MESURE, ANALYSE ET AMÉLIORATION GÉNÉRALITÉS SURVEILLANCE ET MESURE Satisfaction du client Audits internes Surveillance et mesure des processus Surveillance et mesure des produits Revue Qualité MAÎTRISE DU PRODUIT NON CONFORME ANALYSE DES DONNÉES AMÉLIORATION CLAUSES QUALITÉ SPÉCIFIQUES CHANGEMENTS INDUSTRIELS MAJEURS CONDITION D APPLICATION TRANSFERT INDUSTRIEL COÛT DE NON QUALITÉ PÉNALITÉS DE RETARD DOCUMENT ADMINISTRATION A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 5 of 69

6 1. INTRODUCTION 1.1. LABINAL EWSD EXPECTATIONS The implementation of the Quality policy of LABINAL i.e. customer satisfaction and continuous improvement of the processes involves all players, and particularly the Suppliers. This policy is applied along three lines of action, as follows: Quality: divide the number of non-quality events and nonconformities by two, each year; Costs: reduce costs by 5% each year; Lead-times: non compliance with lead-times by a factor of two, each year. All these objectives must be consistent with the objectives of LABINAL s customers. They shall be reviewed if necessary. LABINAL s Suppliers shall contribute to achieving these general objectives, which will be established on a case by case basis. The Supplier undertakes to comply with the regulations in force, and with LABINAL s requirements, in its respective areas of contractual responsibility vis-à-vis LABINAL. Any documents provided by LABINAL to the Supplier as recommendations or assistance material are meant to help the Supplier make the product, and benefit from LABINAL s experience. These measures shall not in any case reduce the responsibility of the Supplier, particularly in terms of the final quality of the product. Achievement of these objectives shall be measured inter alia by performance indicators that are shared between the companies in the Safran group. The above mentioned performance monitoring action will give rise to a rating. Safran reserves itself the right to: Take any curative and corrective measures required or necessary in order to correct any failure to perform, at the Supplier's expense; Draw up a list of the Suppliers that do not meet the performance requirements specified by Safran, including on costs, quality and logistics (this list shall be issued to all the companies in the Group); Stop consulting the Suppliers that are included in this list. The requirements below supplement the requirements of the ISO/EN/AS/JISQ standards and are structured according to the same principle RECOGNITION OF THE REQUIREMENTS In accepting a Contract that calls for application of this document, the Supplier shall be deemed to have accepted the content of this document. In order to ensure easier monitoring, the requirements set out in this document are numbered. The Safran s requirements issued from GRP-0087 are prefixed with [S-x.x.x] The Safran s requirement adapted for Labinal is identified with a star as [S-x.x.x]* The Labinal s requirements are prefixed with [L-x.x.x] To guarantee the traceability of the requirements described in AP2190-GRAMS, an indication to the compliance with AIRBUS requirement is specified as: GRAMS : L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 6 of 69

7 [L-1.2] No deviation in application is acceptable unless first agreed upon between Safran and the Supplier in an agreement to be formalized by a Requirement Conformity Matrix IPR5-06-A C In case of discrepancy in the understanding of the present document, the French version has precedence. 2. DOCUMENTS REQUIRED FOR APPLICATION The Supplier shall obtain all documents required that are not published by Labinal, at the latest index in force (definition information and standards). For information, the list of the common procedures of the Safran group is available in document GRP Any documents and standards mentioned directly or indirectly in the contracts shall apply. Failing any version number, the latest valid version shall apply. The list below indicates the major standards required for application: EN/AS/JISQ 9100 Aerospace series Quality management systems requirements EN/AS/JISQ 9110 Aerospace series Quality Systems Model for quality assurance applicable to maintenance organizations EN/AS/JISQ 9120 Aerospace series Quality management systems Requirements applicable to stock keepers and distributors EN/AS/JISQ 9131 Aerospace series Quality management systems Nonconformity documentation EN/AS/JISQ 9134 Aerospace series Quality systems Guidelines for the management of the supplier s chain risk EN/AS/JISQ 9102 Aerospace series Quality systems First article inspection EN/AS/JISQ 9103 Aerospace series Quality management system Management of the variation in key characteristics) ISO 9001 Quality management systems Requirements AQAP 2110 NATO Quality Assurance requirements for Design, Development and Production AQAP 2120 NATO Quality Assurance requirements for Production AQAP 2130 NATO Quality Assurance requirements for Inspection and Test NF L Aerospace Quality management and assurance Statement of conformity ISO/IEC General requirements concerning the qualification of Calibration and test laboratories IS Environmental management system Specifications and guidelines for use OHSAS Occupational health and safety management system Specification A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 7 of 69

8 3. TERMS AND DEFINITIONS 3.1. ABBREVIATIONS AMDEC French acronym for Analysis of the Failure Mode and their Effects and their Criticality AC/AP French acronym for Corrective action/preventive action ACN Cognizant airworthiness authority AQAP Allied Quality Assurance Publication (NATO) ASD-EASE AeroSpace and Defense European Association for Supplier Evaluation DC French acronym for Statement of conformity EASA Form 1 Release certificate authorized by the European Aviation Safety Agency FMECA Failure Modes, Effects and Criticality Analysis HSE Health, Safety and Environment IAQG International Aerospace Quality Group MCE French acronym for Requirements conformity matrix Nadcap National Aerospace and Defense Contractors Accreditation Program NDT Non Destructive Testing OASIS Online Aerospace Supplier Information System PRI-Nadcap Performance Review Institute Nadcap SQAP System Quality Assurance Plan 3.2. DEFINITIONS The terms that are used in this document are used according to the definitions given in ISO9000, EN/AS/JISQ 9100 and EN/AS/JISQ 9120, with the following supplements: Approval: the result of an assessment that authorizes Labinal to issue a contract with the Supplier. Certificate of Conformance (COC): Document substantiated by an empowered person and stating conformance of equipment delivered with specified requirements. Concession: Written authorization to use or deliver a quantity of products or equipment already produced but nonconforming. Contract: an agreement between Labinal and a Supplier that defines the conditions applicable to a given purchase or a series of purchases. A purchase contract may specify one or more orders, or only define the conditions of issuance and acceptation of subsequent orders. Definition: a set of documents/data as mentioned in the contract and that constitute the technical baseline of the product (drawings and associated documents, technical specifications, parts lists, technical documents, special instructions associated with the contract, etc.). Discrepancy: Deviation with regard to that which is expected. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 8 of 69

9 Industrial Substantiation Report (DVI): A set of documents required in order to: demonstrate that the manufacturing process is capable of ensuring reliable and repetitive production of a product in compliance with the certified or qualified model; cover the first article review in agreement with EN 9102; control all changes to the manufacturing process and any subsequent impacts on the quality of the products. Lot: a set of products that have the same configuration and have common manufacturing and inspection conditions (same manufacturing process and/or production run, etc.). Inspection: Action designed to measure, examine, test and calibrate one or more characteristics of a product or service, and to compare them with the specified requirements, in order to establish their conformance. Official organisms: the Quality assurance representative (RAQ), for military equipment; the Airworthiness Authority (ACN), for commercial equipment; the French or foreign organization acting under the delegation of one of the above authorities. Order: an order given to a Supplier to deliver a specified product under agreed conditions. The order may be issued under a purchase contract or independently of any prior agreement. Purchaser: Any LABINAL WED personnel empowered to play a part in the relationship with suppliers in accordance with the requirements of this document: family purchaser, project purchaser, Supplier Quality and Logistics manager, vendor scheduler, Quality department of concerned LABINAL WED facilities, etc. Requirement: A need or expectation that is stated, implied or obligatory. Special Process: in addition to the manufacturing operations defined as special processes under the EN9100, the Non Destructive Testing (NDT) operations also belong to this category. Specification: Document that specifies the requirements to which the product or service must conform. Technical assistance: Support provided by LABINAL WED to a subcontractor in order to fulfill the orders involving specific processes. Vendor/Stock Keeper/Distributor: A Supplier that purchases and resells products without modifying them with respect to their original definition. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 9 of 69

10 3.3. DOCUMENT AND FORMS LINKED TO THE INSTRUCTION Référence IPR5-06-A1 IPR5-06-A2 IPR5-06-A3 IPR5-06-A4 IPR5-06-A5 IPR5-06-A6 IPR5-06-A7 IPR5-06-A8 IPR5-06-A9 IPR5-06-A10 Objet FAI Report Conditions Générales d achat Droit Français General Terms and Conditions of Purchase / French Law Conditions Générales d achat Droit Marocain General Terms and Conditions of Purchase / Moroccan Law Conditions Générales d achat Droit Mexicain General Terms and Conditions of Purchase / Mexican Law Requirement Conformity Matrix Change Notification form Mechanical parts Statement of Work 4. QUALITY MANAGEMENT SYSTEM 4.1. GENERAL REQUIREMENTS Pre-requisites Safran is a member of IAQG, ASD-EASE and the PRI-Nadcap organization. [S-4.1.1a] As a player involved in the design, production or repair of mostly aeronautical and space products, and the performance of intellectual services, the Supplier must have a quality system that is certified by a certification organization (other party) that is recognized internationally C C [S-4.1.1b] The information collected as part of the certification process (audit report, detail of the rating obtained) shall be made accessible to Labinal. L C L C L C L C [S-4.1.1c] The requirements of the EN/AS/JISQ 91XX standard (9100/9110/9120 according to its areas of activity) shall apply C C [S-4.1.1d] If the aerospace segment reaches 50% of its activity, the Supplier must be certified EN/AS/JISQ 91XX and be registered in the OASIS base C [S-4.1.1e] In any other cases, the ISO 9001 certification is required.. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 10 of 69

11 [S-4.1.1f] If it does not hold the certification required, the Supplier must prove that it has initiated a certification effort. [S-4.1.1g] For military equipment, the requirements of the AQAP21XX (2110/2120/2130) standard shall apply. [S-4.1.1h] The Supplier shall take and maintain permanent and suitable measures to maintain and improve its Quality Management System, in particular for the activities associated with the production of the product: through appropriate audits, equipment and processes, in its own shops and at its Subcontractors'; through sustained monitoring of corrective actions; through periodical assessment of its quality level in production, using suitable measures; and using indicators tailored to Labinal 's requirements (return rate, on-time performance, failure rate during final inspection, etc. [S-4.1.1i] The Supplier shall participate in the sustainable development efforts and define an industrial risk prevention system based on the environmental and social protection standards (e.g.: ISO and OHSAS 18001) C [S-4.1.1j] The Supplier shall inform Labinal of any changes made to its Quality Management System (restriction in scope, changes in certifications, etc.) within 48 hours. [L-4.1.1k] The supplier must be able to present to Labinal it s politic of continuous strengthening based on concrete results and already realized, giving details on the companies objectives, organization and the structure of continuous improvement as well as the status of the performance indicators. L C Access rights [S-4.1.2a] The Supplier shall allow Labinal's representatives including any specially commissioned third parties, accompanied by the Contracting Authorities and/or Government Agencies to freely access the areas in its shops and the inspection stations where Labinal products are being handled, and shall also allow them to consult all the associated records C [S-4.1.2b] The Supplier undertakes to provide all assistance required for the above persons to perform their tasks within optimum conditions C [S-4.1.2c] This requirement also applies to the Supplier's Subcontractors and shall be passed through them. [S-4.1.2d] The Supplier shall push back to Labinal before a contract is established any restriction applicable to any information considered as confidential, and shall propose satisfactory conditions of access.. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 11 of 69

12 [S-4.1.2e] Labinal reserves the right to distribute the whole or part of the results of the information to the other companies in the Safran group Cost control [S-4.1.3a] The Supplier is responsible for the management and control of costs for all the products and services to be supplied to Labinal, at every stage in the process (development, manufacturing, product support, etc.) C [S-4.1.3b] As such, the Supplier shall: be capable of presenting the structuring principles and rules of its costs; guarantee to Labinal that it controls the origin of the costs and then monitors the costs; make a permanent effort to reduce costs; help Labinal set its cost objectives and attain these objectives, including through proposed changes, in cases where the definition is provided by Labinal.. [S-4.1.3c] The Supplier shall identify and cover the cost risks associated with any exposure to variations in exchange rates or any other economic factors Logistic strength [S-4.1.4a] In order to demonstrate its capacity to be responsive in adapting its production to changes in Labinal s requirements, the Supplier shall identify all the restrictions associated with the industrial scheme. [S-4.1.4b] Rules of flexibility in the specification of the requirements shall be established on Labinal's initiative. These rules shall be based on firm, flexible and forecast phases. In case of a sudden and/or significant change in demand, the Supplier shall make simulations and submit the consequences to Labinal. [S-4.1.4c]* The Supplier shall control the flexibility associated with the analysis of its own risks. It shall remain capable at all times of anticipating any event that could disrupt the flow of components, in the production and delivery processes.specially he shall define and provide their backorder management methodology. He shall demonstrate how delays and shortage are monitored. L C [S-4.1.4d] The Supplier is responsible for its own Subcontractors, and shall make sure that the responsiveness required is maintained. [L-4.1.4e] The supplier commits to develop with LABINAL WED the solutions that allow the reduction of the number of paper orders (EDI, web EDI, consigned stocks, JITs ). In order to achieve it, the supplier shall contact LABINAL WED to agree on a logistic contract. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 12 of 69

13 [L-4.1.4f] The supplier must only use carriers which have been previously validated by the supplier. In case of use of a logistic platform designated by LABINAL WED, the supplier agrees to apply the defined operational procedures DOCUMENTATION REQUIREMENTS [L-4.2a] On inquiry the Supplier shall provide the latest issue of the Quality System Manuel. L C [L-4.2b] The Supplier shall propose a qualification plan for acceptance to the Purchaser. This plan contains the qualification time schedule, the list of the processes certified and/or scheduled to be certified by Nadcap, the planning of the FAI. L C L C L C L C [L-4.2c] The Supplier shall deliver a Qualification Dossier composed of all the documents drawn up by them to meet the quality, technical and industrialization requirements (Manufacturing and inspection dossier, test report and Definition Dossier) L C [L-4.2d] When the Supplier shall deliver a Definition Dossier to the Purchaser: For all Standard Parts, Semi-finished products and materials it shall contain Suppliers technical definition ; For all Specified Parts it shall contain a drawing and : o Specified part reference o Part designation o Name of the Suppliers and manufacturing site o CAGE code o Any other information required by this specific qualification project. L C [L-4.2e] As soon as the order is received, the supplier must check that it possesses all the information needed for its execution in accordance with the terms stipulated in the order. It is the supplier s responsibility to request additional information it may deem necessary to complete all the product manufacturing and inspection phases. This responsibility includes substantiation of the documents it may have in its possession. [L-4.2f] Handover by the purchaser to the supplier of technical documents, manufacturing or inspection instructions, and the possible loan of tools designed to facilitate its work by sharing the experience acquired by LABINAL WED may, in no case whatsoever, diminish the liability of the supplier with regard to the final quality of the supply. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 13 of 69

14 [L-4.2g] The supplier Stockist / Distributor agrees to store all original documentation from the vendors. [L-4.2h] Vendor s documentation and traceability documentation must be maintained for a minimum of 7 (seven) years. [L-4.2i] The supplier must file those items proving conformity with the requirements specified for the period prescribed by the Purchaser, even if purchase orders are interrupted by LABINAL WED C 4.3. CONFIGURATION MANAGEMENT [S-4.3a] The Supplier shall fully control the configuration of the supplies throughout the various phases under its responsibility (development, manufacturing, maintenance, etc.). This must cover the identification and the traceability of the products and the associated documentation with the definition plans and/or Norms for standard Parts C [S-4.3b]* If the Supplier suggests any configuration management standards that are different from the standards specified by Labinal, the Supplier shall demonstrate equivalence and submit the application of such other standards to the products to Labinal for approval, and Labinal reserves the right in this case to terminate the contract or to impose his rules. [S-4.3c]* Any change in design or in a process shall first be submitted to Labinal for acceptation, based on the change document agreed upon with the Supplier. The change shall be accompanied by a substantiation file (IPR5-06-A8) that will validate the new solution and indicate the rank and date of application C [S-4.3d] Whenever Labinal modifies a document that is specified in the contract, the Supplier shall notify Labinal of the application of such change to the product. Reminder: full control of the configuration management process is an obligation under the standards in the EN/AS/JISQ 9100 and AQAP 2110 series. [L-4.3e] The supplier is in charge of obtaining copies of the specifications and standards prescribed and referenced by the purchaser but not supplied by the latter. [L-4.3f] The supplier is in charge of updating the complete documentation on its own premises, and on subcontractor premises. It must also take the necessary measures to prevent the use of obsolete documents and documents in bad condition or with non-validated overwriting. It must ensure that the complete documentation is available on all sites where it must be applicable A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 14 of 69

15 [L-4.3g] The supplier shall insure product tracability (including materials, work in progress materials, standard parts, components, ) C 4.4. MANAGEMENT OF THE LABINAL LOANED TOOLS. [L-4.4a] The loaned tools may not be modified prior to the written authorization of the purchaser. [L-4.4b] Throughout the period of the loan, the supplier shall ensure, at its expense, maintenance of these tools to keep them in perfect condition. [L-4.4c] For tooling owned by the Purchaser, the Supplier shall comply with the Purchaser related procedures (painting, marking, numbering ) C [L-4.4d] The Supplier shall deliver the list of tooling owned by Labinal. L C 4.5. ARCHIVING [L-4.5a] The premises used for filing of manufacturing and inspection documents shall be protected against fire and water. [L-4.5b] If the supplier ceases to operate, it must inform the Purchaser as soon as it has the information, and at least, if possible, 3 months ahead, so that the latter can transfer filing to other premises. 5. RESPONSIBILITY OF THE MANAGEMENT The specific requirements of Labinal are described in this document. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 15 of 69

16 6. RESOURCES MANAGEMENT 6.1. PROVISION OF RESOURCES [S-6.1a] The Supplier must maintain a policy and the processes required for the Supplier to be able to manage its capacities, including: calculation of adequacy between load and general capacity over the horizon documented by Labinal; fine analysis of the load/capacity adequacy on the "bottleneck" resources, over at least twice the product cycle; detailed scheduling of the capacity requirements. L C [S-6.1b] The Supplier shall make sure at all times that he has the operational capacities required, including at its Subcontractors', in order to meet the customer's requirements, and shall implement the action plans needed in order to handle any deviations in terms of the load/capacity adequacy in the short-, mediumand long-term. The Supplier shall control all the lead-times associated with its critical capacities (material procurement, operator training, etc.) and shall systematically analyze any future requirements in these particular areas C [L-6.1c] The Supplier shall deliver to Labinal all the results of the analysis HUMAN RESOURCES [S-6.2a] The Supplier shall make sure that the qualification of the personnel, including the personnel in charge of performing the design, development, program management, Quality and supply chain functions, is maintained at a sufficient level, as required in view of Labinal requirements. [S-6.2b] In managing and planning its human resources, the Supplier shall be proactive and shall make sure that the customer's requirements are clearly identified and taken into account. L C [S-6.2c]* The Supplier shall be capable of demonstrating that the personnel in charge of the design, development and control or specific technology expertise activities all have the qualifications and experience required in order to be able to meet the requirements and the objectives of Labinal. [L-6.2d] The Supplier will inform Labinal when modifications of human resources occur as for instance top management, operational interface, structural organisation, social plans A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 16 of 69

17 6.3. INFRASTRUCTURE [S-6.3a]* In case of a change in the infrastructure (move, restructuring, relocation, etc.), the Supplier shall define and apply the provisions required in order to maintain the quality of the product without impact on the delivered product, quality plan, transfer plan, risk analysis C [S-6.3b]* The Supplier shall inform Labinal of any change in its industrial tool, prior to implement such change C [S-6.3c] The Supplier must make all provisions required in order to guarantee the security of its facilities, storage rooms and other logistic resources, in order to avoid any risk of improper use of the products under the contract [L-6.3d] When it is necessary to modify or to update a tool, Labinal must give first the approval, based on a modification document (IPR5-06-A9). A justification dossier is jointed and indicates the range and the application date WORKING ENVIRONMENT N/A. 7. THE PRODUCTION PROCESS 7.1. PRODUCTION PLANNING [S-7.1a] The Supplier must maintain a policy and the processes required in order to be able to manage the planning process, and in particular shall implement: a sales and operation plan; a master production schedule; a master resource plan; a procurement schedule and program C C [S-7.1b] The Supplier must make sure at all times that the work in process meets the requirements [S-7.1c]* The Supplier shall establish and maintain a Product Quality Assurance Plan in accordance with Labinal's requirements. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 17 of 69

18 [S-7.1d] The Supplier shall also apply a policy and the processes required in order to ensure proper management of its stocks, in particular in terms of the: buffer stock calculation rules; methods used to ensure precise stock control; key stock surveillance indicators; management of obsolescence and storage conditions C [S-7.1e]* If requested by Labinal, the Supplier shall provide the cartography of the industrial flows of the production process (internal/external) until the delivery of the product to the customer. This shall cover: the major production and inspection stages; the procurement of the components; the identification of the external activities; the door-to-door information (from reception through to delivery) for each localisation: delivery performance (service rate) and scrap rate; customer request (quantity per day, week, month); demonstrated capacity: for each major stage; for each bottleneck; representation of the flows, superimposed upon a layout drawing, from reception through to the place of delivery. L C L C L C L C [S-7.1f] The Supplier shall get, or at least start, a program management organization, in accordance with risks and requested requirements. L C [S-7.1g] The Supplier shall appoint a project leader, who will have full authority over the provision of all the constitutive items of the project: design, development, quality, performance improvement, management of the Supply Chain, risks, etc L C [S-7.1h] The Supplier shall manage the monitored project structure control effort (organization, schedule, control tools, project reviews and management of critical resources) C [S-7.1i] The Supplier shall make sure that its own Subcontractors initiate a project management effort in accordance with the same criteria whenever needed, and shall demonstrate the capacity of its Suppliers to meet such requirements. L C [L-7.1j] A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 18 of 69

19 The supplier must use preventive and corrective maintenance schedules for the manufacturing means, including machines and tooling, as well as maintenance instructions which define the operations to be performed. The supplier makes sure the availability of spare parts for critical parts and/or for wearing parts, which have been previously identified. [L-7.1k] The Supplier shall hold the complete drawing set of tools used to manufacture or test the products. L C [L-7.1l] The Supplier shall appoint a designated «Quality Manager responsible for the Quality aspect of the Project for the lifecycle of the contract. This manager shall be in the Organisation Breakdown Structure. L C 7.2. CUSTOMER PROCESS [S-7.2a] The Supplier, vendor, stock keeper or distributor shall provide Labinal with the technical data as communicated by the manufacturers concerning the products under the contract, and any associated changes. L C [S-7.2b] The Supplier shall obtain any and all export licenses required in order to allow the data and equipment to be exported and re-transferred to the end user and/or the identified third parties. [S-7.2c] The Supplier shall keep Labinal informed of any applicable regulation/restriction concerning any exports of data and equipment already supplied or to be supplied to Labinal. [S-7.2d] The Supplier shall also make sure that its own subcontractors fulfil the same commitments in terms of the requirements applicable to export licenses. [L-7.2e] The supplier must know the export control classification of the items provided to the purchaser (ITAR, EAR, CIEMMG or any other regulation). For each controlled items under any export control regulation, the supplier must inform the purchaser immediately so that to assess the export and re-export restrictions affecting the procured. [L-7.2f] The Supplier shall verify for integrity and applicability the Procurement Plans sent by Labinal prior to manual or automatic input into their Production Management System. The Supplier shall use the Purchaser s Procurement plans and call-ups for their Master Production Schedule and Material Requirements Planning calculation C [L-7.2g] A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 19 of 69

20 When Labinal gives Instructions on Manufacture Processes, the Supplier shall Comply with the process Or Obtain the agreement from Labinal to use an already qualified couple with a transition plan towards the Labinal s process C [L-7.2h] The Supplier shall deliver to the Purchaser for acceptance the cascade for subcontracting. L C 7.3. DESIGN AND DEVELOPMENT [S-7.3a] Labinal reserves the right to attend the design reviews, as scheduled and held by the Supplier or its own designer-supplier. [S-7.3b] The Supplier shall demonstrate that the services or products resulting from the development or design work meet the requirements and objectives of Labinal in terms of the quality, costs and lead-times C [S-7.3c] The Supplier shall therefore set up a project management action as defined above, and shall indicate the organization, the human and technical resources and the processes and approved methodologies. L C C [S-7.3d] The organization set up by the Supplier shall comply with the following basic requirements: rigorous application of the project control rules and methodologies; ongoing control by cross-functional teams, at all stages in the project; recourse to resources from outside the project and having authority to decide upon the quality of the work performed; concurrent engineering principles for the execution teams. It is strongly recommended to group the teams geographically on working platforms, particularly during the intense design phases (definition phase, start of the design phase) in order to ensure better efficiency, while ensuring intense circulation of the information, analysis of the workload items, in consistency with the requirements [S-7.3e] Proper project control requires the prior identification and ongoing and explicit management of technical, industrial and commercial risks, using a number of tools of the FMECA type C [S-7.3f] The Supplier shall make sure that the equipment and the technical resources implemented in order to perform the design and development services are capable of meeting the requirements and objectives of Labinal C [S-7.3g] A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 20 of 69

21 The Supplier shall set up a number of tools in compliance with the standards and specifications of Labinal (e.g.: modelling and simulation tools) [S-7.3h] The Supplier shall demonstrate a clear product/service development control strategy. [S-7.3i] The Supplier shall determine and identify the key characteristics and shall present them (identification method and results in accordance with the principles of EN9103) during design reviews, for validation by Labinal. These key characteristics may be defined by Labinal or by the Supplier. L C [S-7.3j] The design and development processes shall include actions in order to build upon the experience gained, in order to ensure ongoing generation of cycle reduction actions, and to improve quality and reduce the development costs. [S-7.3k] Whenever it is necessary to introduce any technological innovations in order to meet Labinal 's requirements, the Supplier shall be capable of identifying such need, sufficiently early in the product development phase, and shall communicate this information to Labinal as soon as this change is considered as operational. [S-7.3l] For the above action, the Supplier shall maintain a dedicated process in order to: ensure guaranteed efficiency and relevance in the introduction of the new technology; clearly identify any planning and development activities associated with the application of the new technology, as required in order to make sure that the associated risks are clearly incorporated at all times. [S-7.3m] The Supplier shall set up the progress schedules required, that will identify any critical milestones jointly defined with Labinal. [S-7.3n] The progress schedules shall be communicated periodically and systematically to Labinal, complete with an associated action plan in case of a drift. [S-7.3o] The manufacturing processes set up under the development phase shall be defined according to a stabilized production approach. [S-7.3p] Therefore the Supplier shall define and maintain a robustness plan in order to evaluate the design margins with respect to the specification of the products or services, and to the identified risks. [L-7.3q] When requested, the supplier shall contribute to generate the Qualification Test Program (QTP) compliant with the technical requirements defined in the specification C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 21 of 69

22 7.4. PURCHASES [S-7.4a]* The Supplier shall flow down to all its Subcontractors the requirements applicable to the contract and the needs of materials. The Supplier shall be able to describe and justify how the requirements cascade is performed and respected. L C [S-7.4b]* The Supplier shall ensure proper distribution of the documents, data and products to its own suppliers, and shall manage such documents and data, with the appropriate traceability level. L C [S-7.4c]* The Supplier shall maintain well defined policies and processes to select and manage its own Subcontractors, including the minimum actions below: management of subcontractor selection and approvals (based on a questionnaire); management of subcontractors performance, including action plan request when performance is below targets (delivery or quality); process to make up for delays and follow up the supply chain; Continuous improvement policy and processes. L C L C C L C L C [S-7.4d] If the Supplier is a vendor, stock keeper or distributor, and if the distribution contract is terminated between the Supplier and any one of its manufacturers, the Supplier shall notify Labinal without delay. [S-7.4e] The Supplier shall take all measures required in order to prevent any purchase of counterfeit or nonapproved products. [L-7.4f] In case of major deterioration of the performances of his sub-contractors, the Supplier shall inform Labinal. L C [L-7.4g] If the procurements are supplied by the purchaser, the supplier takes the following steps on reception of these procurements: visual inspection at reception in order to detect any damage during transportation identification of supplies relative to accompanying documents quantitative inspection protection of supplies against incorrect use or allocation [L-7.4h] The supplier must implement storage area adapted to the products. The locations and the quantity available are managed by using software. The supplier shall implement a management system based on the FIFO First In First Out system. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 22 of 69

23 [L-7.4i] In case of modification of the major subcontractors linked to the manufacturing of Labinal product, the Supplier shall defined and deployed all the means useful to maintain the quality of the product without impact on the delivery, quality plan, transfer plan, risk analysis He shall deliver the form IPR5-06-A9 to obtain from Labinal beforehand the authorization to put in place the modification. [L-7.4j] The Supplier shall flow down their needs to their subcontractors, based on their forecast and through Master Production schedule and material Requirement Planning C [L-7.4k] The Supplier shall ensure that all materials products used for manufacturing of aeronautical components are purchased from sources of final Client and qualified by this one too C [L-7.4l] The Supplier shall send a written request to Labinal to ask for acceptance. The request shall at least contain: Trade and manufacturer name and site Material Safety Data Sheet Technical Data Sheet Rationale (benefits including price) L C [L-7.4m] The Supplier shall formalise the Procurement and Subcontractors Risk Analysis and include the Supply Chain failure modes (resources, lead time, location, lot size ) C 7.5. PRODUCTION AND SERVICE PREPARATION [S-7.5a]* The industrial substantiation report shall be certified as conformable by the Supplier, and shall be submitted to Labinal for acceptation. In particular he shall deploy control, test and measurement middles compliant with the requirements. These means must be identified, checked and recorded. L C [S-7.5b] The Supplier shall control the key characteristics as identified through the product's lifecycle. This will be reflected in: a surveillance plan validated by Labinal during the first article review; an analysis of the results of the measurements made on these characteristics, for validation of the product and the process by Labinal. L C [S-7.5c] The Supplier shall manage the individual or lot number of the products, whenever such numbers are supplied by Labinal. [S-7.5d] The Supplier shall plan its logistic activities and position such activities at the appropriate stages in the product's production cycle. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 23 of 69

24 [S-7.5e] The Supplier shall ensure easy handling and shall simplify the packing and unpacking operations. [S-7.5f] The Supplier shall set up suitable logistic solutions (kitting, kanban, etc.) with its Subcontractors, as required in order to reduce the risks and costs of the entire Supply Chain. [S-7.5g] The Supplier jointly with Labinal at the industrialization stage shall plan and handle the packaging, packing, identification, protection, handling and storage of the product C C [S-7.5h] The Supplier shall at all times ensure full availability of the product and the associated handling resources, whenever Labinal is responsible for transportation C [S-7.5i] Any special processes (including the test laboratory processes) set up shall be qualified and those included in the PRI-Nadcap scope must be accredited by this organism. If they are classified as trade secrets, special measures are taken by both the supplier and purchaser, and if applicable by the concerned Government agencies. L C C [L-7.5j] The Supplier shall propose a qualification plan for acceptance to the Purchaser. This plan contains the qualification time schedule, the list of the processes certified and/or scheduled to be certified by Nadcap, the planning of the FAI and the inspection process. L C L C L C L C L C L C L C [L-7.5k] The test report shall contain: Trade name, Manufacturer name and production site CAGE code Description of the product Batch numbers, Reference number of the production plan, Reference of the corresponding materials specification, Photographs of the test units, test equipment, test set-up/test rig Amount of samples, Test results and statement upon successful completion according to the QTP including single results and points where specification requirements are not met, Confirmation that the test have been performed according to the QTP or justification for any deviation from the QTP L A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 24 of 69

25 [L-7.5l] First article inspection applies if: there is a new definition, there is a modification of the conception affecting form or function of the product (break of the functional and/or operational interchangeability), there is a modification of the production process : change in the manufacturing place, change in the manufacturing or inspection resources, change in the raw material. [L-7.5m] The record of the results is done by using the attached FAI form of LABINAL, reference IPR5-06-A1, or on the form compliant with EN9102 from the supplier s Quality System, if it gathers the same data. It must be sent to the purchaser for validation. The principle of tacit acceptation is applied. Any request for information or action is expressed by the purchaser as soon as possible. No delivery of the new article can be done until the purchaser provides a formal written agreement. [L-7.5n] The Supplier shall ensure: Operator/operation traceability Operation/means traceability The supplier sets up the manufacturing monitoring documentation to ensure that each operation has been completed. This documentation consists of: the manufacturing operation sheets the assembly operation sheets the detailed instructions concerning special operations key parameter monitoring and recording of their modification Documents such as routing sheets, that list each operation to be performed and the necessary parameters, must follow the items being manufactured and assembled, and be signed by each operator, who must ensure that all the previous operations have been performed C C [L-7.5o] The supplier must ensure that all steps are taken to prevent damage to equipment during transportation. It must also ensure packaging conformity if they are specified by Labinal [L-7.5p] The Supplier shall deliver a Qualification Dossier composed of all the documents drawn up by them to meet the quality, technical and industrialization requirements (Manufacturing and inspection dossier, test report and Definition Dossier). L C [L-7.5q] When the Supplier shall deliver a Definition Dossier to the Purchaser: For all Standard Parts, Semi-finished products and material list shall contain Suppliers technical definition ; For all Specified Parts it shall contain a drawing and : o Specified part reference o Part designation o Name of the Suppliers and manufacturing site o CAGE code o Any other information required by this specific qualification project. L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 25 of 69

26 [L-7.5r] The supplier and all his sub contractors shall be compliant with the qualification plan C [L-7.5s] The Supplier or their subcontractors shall only use a qualified manufacturing process/manufacturing site couple C [L-7.5t] If the Supplier or their subcontractors need to use a non-qualified couple, the Supplier shall: Provide the Purchaser with a rationale for using this couple, Obtain Purchaser s agreement on qualification process activities, planning and responsibilities, Then, implement activities as agreed. L C [L-7.5u] If requested by the Purchaser, the Supplier shall provide product samples, so that the Purchase can perform physical product inspections or test (machining or mount-ability tests). L C 7.6. MONITORING AND MEASUREMENT SYSTEM CONTROL [S-7.6a] The Supplier shall implement the methods required in order to assess the reproducibility and repeatability of the devices that are used C [S-7.6b] The Supplier shall make sure than the calibration laboratory is recognized by an agency that is approved at national or international level (approved by COFRAC, UKAS, BNM, NIST, CNRC, ISO 17025, etc.). [S-7.6c] Any device that is de-rated shall be duly identified and its conditions of used shall be controlled. [L-7.6d] Calibration certificates must be kept and presented any time the purchaser requests it. [L-7.6e] If the equipment is controlled using defective measurement tools, the supplier s Quality Manager informs systematically the purchaser of the decisions taken for the products already delivered INDUSTRIALISATION [L-7.7a] The Supplier shall transmit to the Purchaser an industrial Quality Dossier, reviewed during project reviews and updated in case of change L C [L-7.7b] This Quality Dossier shall indicate the Industrial organisation specific to the contract. L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 26 of 69

27 [L-7.7c] The Supplier shall set up operator qualifications specific to the Product and operation C [L7.7d] The Supplier shall ensure that all Tooling, Master gauges are inspected before they are used and at intervals previously established and described in the quality plan. Inspections are done on defined tolerances. The maintenance periodicity shall be defined in accordance with industrial risk analysis results C C C [L7.7e] To ensure the product conformity with the technical specifications, the Supplier shall described tests to be performed and shall put in place control and test means C C [L7.7f] The Aerostructure Supplier shall submit the Acceptance Test Procedure to the Purchaser for review before the beginning of the tests. This document shall contain the tests necessary to show compliance with technical specification, technical terms of delivery and the required certificates. This document shall contain precise details of the test processes and conditions, so that the tests can be repeated under the same conditions to achieve comparable results. It shall describe tool, test means that are used and defined time schedule for the different test steps, ambient conditions and tolerances. These tests are applicable for new, repaired or modified products. L C [L7.7g] The Supplier shall perform the acceptance test for each component of item. The results of the test are documented in the acceptance test report. The supplier shall attach to each delivery this acceptance report L C 8. MEASUREMENT, ANALYSIS AND IMPROVEMENT 8.1. GENERAL In order to ensure strict fulfilment of the quality, cost and lead-time commitments made in terms of its services, Labinal applies a risk control policy and requests all its Suppliers to take a similar approach. [S-8.1a] The Supplier shall set up Labinal standard quality tools: 5WHYs, Ishikawa, Fast-8D/IMPACT-8D, 5S, FMECA. As a statement, Labinal Tools are not imposed if Supplier precise and demonstrate that he is using equivalent tools. L C L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 27 of 69

28 [S-8.1b] The Supplier shall maintain a risk identification and management process (techniques, production, financial, commercial, obsolescence, etc.) capable of assigning the processes set up in the making of the Labinal products. This risk management process shall include the following four stages: identification of possible risks; evaluation and cartography of the risks; determination and implementation of action plans to handle the risks; monitoring, follow-up and reporting on the actions associated with the risks. The above process shall be repeated throughout the Supplier's activity with Labinal and shall be supported by Risk Reviews, to be held by the Supplier at regular intervals C L C C [S-8.1c] The risk management process, the cartography and the action plans shall be communicated to Labinal upon request. Any significant risk that could affect Labinal shall be communicated without delay, completed with the associated action plans devised to reduce the risk. [S-8.1d] For the purpose of the periodical assessments, the Supplier shall use a well structured methodology, as recommended by EN/AS/JISQ 9134, and shall apply it to itself and to all its Subcontractors. [S-8.1e] The Supplier shall identify any products, processes or data records subject to obsolescence. It shall notify Labinal and propose risk reduction solutions. [L-8.1f] The Supplier shall record incidents occurring in production (manufacturing, inspection and test) C C 8.2. MONITORING AND MEASUREMENT Customer satisfaction The Supplier shall put in place a indicator to measure the purchaser s satisfaction (a minima Service rate, delay (profondeur de retard, reject rate) In-house audits [S-8.2.2a] The Supplier's in-house quality audits shall also cover the processes implemented, as well as the products manufactured and accepted under final inspection, and the compliance with Labinal's requirements. [L-8.2.2b] The Supplier shall maintain the technical qualification by industrial audits and ensure compliance with aeronautics manufacturing requirements C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 28 of 69

29 Process monitoring and measurement [S-8.2.3a] The Supplier shall implement a Process Control action and, as appropriate, shall also use Statistical Process Control tools (inspection cards, etc.) C [S-8.2.3b] In case of a delay and/or missing items, the Supplier shall provide Labinal with: a root cause analysis; the list of the corrective and preventive actions; recovery plans; the results on the efficiency of the actions performed C L C L C [S-8.2.3c] The Supplier shall only deliver the items produced according to a manufacturing operation sheet for which an Industrial Substantiation Report has been established and approved L C [S-8.2.3d]* The Supplier shall inform Labinal of any changes in the manufacturing conditions (IPR5-06-A8) and shall issue a supplement to the Industrial Substantiation Report for substantiation of the changes retained C [L-8.2.3e] The Supplier shall perform a root cause analysis and put in place a relevant action plan in case of delivery performances not compliant with Purchaser s agreed target C Product monitoring and measurement Reminder: The Supplier shall become liable as soon as it issues the final released document. With this document the Supplier testifies to the conformity and in certain cases to the airworthiness of the product, and must indicate to the customer and/or the authorities any deviations between the statement of the order and the statutory rules, whenever these documents are not compatible or give rise to different contents. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 29 of 69

30 [S-8.2.4a] The product shall be accompanied by the documents required in order to testify to its conformity with the order and with the regulations in force: in any case: a Statement of conformity, in accordance with the NFL-0015 standard or any equivalent standard, and including, as applicable: the reference of the definition or specification used, complete with its version number (index or engineering change number); the references of any acceptance documents issued by Labinal for any nonconformities affecting the product, including its components; the reference of Labinal 's claim document, in case of a re-delivery following a return to the Supplier; the references of the pre-release and the unapproved industrial substantiation report; in case of a resale: a copy of the Statement of conformity, as established by the manufacturer as described above; in case of a raw material or a semi-finished product (bar, sheet metal, tube, etc.), an inspection and test report in accordance with the definition requirements (technical specifications); in case of a product in the form of constitutive non-integral elements (retrofit kit, other kits, etc.), a constitution parts list, for each assembly, an applicable, an authorized release certificate. L C L C L C C [S-8.2.4b] The contract or the definition may call for: an airworthiness certificate; a registration sheet (fawn-colored routing sheet); a logbook; an individual inspection sheet; an acceptance test report; a measurement record, as per the requirement specification; signature of the representative of the Government Agency, for certain [S-8.2.4c] In any case, the supporting documents shall be associated explicitly with the products and shall be accessible without the packaging having to be altered. [S-8.2.4d] If the products are electronic components, all the components in a single delivery must come from the same production lot and must not be more than two years old. [S-8.2.4e] The Supplier is liable for full conformity with the contract on the following items: the product; the supporting documents C [L-8.2.4f] The supply is delivered accompanied by the documentation specified on the order. If the accompanying documents as per the order requirements are missing, the supply shall be rejected. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 30 of 69

31 [L-8.2.4g] If there is a concession signed by the Purchaser, it must be appended to the shipment of the batch concerned. All the accompanying documents must be signed by one of the supplier s empowered managers C L C [L-8.2.4h] The accompanying documents must be placed outside the packaging. It should include at least: delivery note with 7Code, quantity, P/O and item certificate of conformity Quality review meeting [L-8.2.5a] The Supplier shall participate in «quality review meeting» organised by Labinal and shall present a minima the following points: C C C C C [L-8.2.5b] The status of their own indicators The Supplier shall calculate their own performance indicators and shall compare his results with those calculated by Labinal, and shall give a justification when deviations occur C C C C C C C C C [L-8.2.5c] The list of non-conformities. The Supplier shall present the list of non-conformity list, root causes, corrective/preventive actions in accordance with a defined methodology. L C L C 8.3. NONCONFORMING PRODUCT CONTROL [S-8.3.a]* The Supplier shall handle any product that is not conformable with the contract in accordance with EN9131. Non-Conformed Products and procurements shall be isolated in a specific area. A list of products present in this area must be done and updated. L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 31 of 69

32 [S-8.3.b] The Supplier shall submit any nonconformity to Labinal for approval before delivery. Any product for which a request is being examined or is rejected by Labinal shall not be delivered by the Supplier without the prior written approval of Labinal. [S-8.3.c]* Any time any tangible or suspected non-conformity have been identified on a product after delivery, the Supplier shall inform Labinal in writing, within a maximum period of 24 hours. If any delivery is not compliant with the order, Labinal reserves the right to claim for the reimbursement of all the costs generated by the nonconformities of the products and services delivered. The cases of nonconformity may be as follows, without limitation: Nonconformity during acceptance at Labinal 's or at a Customer's or a subcontractor's; Concessions; Nonconformity detected during operation at Labinal 's or at a Customer. If the quality of the products or services delivered is not sufficiently controlled, Labinal reserves the right to set up any additional inspections and monitoring actions required, at the Supplier's expense, including on the premises of the Supplier. If any anomaly is detected on a product or service after delivery to Labinal 's customer, Labinal reserves the right to ask the Supplier to handle the anomaly. The applicable conditions shall be determined jointly between the Supplier, Labinal and, as applicable, the Governmental Agencies, and the Customer, in order to: ensure cross-determination of the causes of the incident; initiate the actions required in order to: remove the defect from the products in the manufacturing process; maintain the delivered product in service; define the conditions of application of the claim under the warranty. If any recurrent anomaly Labinal reserves the right to address penalties. The procedure for calculating these penalties is described in the CGA (IPR5-06 A2 to A7), or if applicable in a special contract between the supplier and Labinal C L C 8.4. DATA ANALYSIS [S-8.4.a] The Supplier shall make periodical performance (quality/logistic) assessments on the products, and shall make them available to Labinal C 8.5. IMPROVEMENT [S-8.5.a] The Supplier shall demonstrate that it has implemented a continuous process improvement effort. The progress efforts shall be organized as Project. L C [S-8.5.b] The Supplier shall formalize these efforts in a number of quantified objectives and relevant indicators, as required in order to verify that the initiated actions all contribute to the attainment of the assigned objectives. L C C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 32 of 69

33 [S-8.5.c] The progress efforts shall be monitored and the monitoring activity shall be formalized by the General Management, as required in order to: make sure that the objectives are fulfilled; take all sufficient measures required in case of any deviations. [S-8.5.d] These indicators and the associated objectives shall as a minimum be in compliance with, and be equal to the objectives and specifications of Labinal. Failing any suitable methodologies, the Supplier may call upon Labinal in order to obtain assistance, against valuable consideration, with a view to ensure the progress action required C C L C [S-8.5.e] Any claims notified by Labinal to the Supplier shall give rise to a cause analysis on the origin of the anomaly and non-detection, as required in order to set up efficient corrective actions C [L-8.5f] The Supplier shall deliver their Continuous improvement policy, The Supplier shall illustrate this policy based on existing results already achieved and shall detail the company s objectives, the continuous improvement organization and structure, the current status of KPIs and metrics for continuous improvement. L C [L-8.5g] The supplier shall recorded all non-conformities and establish a correlation between them depending on the occurred phase (post of after delivery). Root Causes shall be correlated to put in place preventive actions. The effectiveness of these actions shall be measured C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 33 of 69

34 9. SPECIAL QUALITY CLAUSES Depending on the type of product supplied, the following special Quality clauses may apply: CQ-0028, Supplies for Railway: Fire/Fume Requirements: [L-9a] You are in charge of monitoring the credibility of your test reports (valid 5 years see standard NFF 16101) and transmitting the corresponding copies to your Quality contact. CQ-0023, Supplies for commercial and military aeronautics: [L-9b] The order referring to this procedure is liable to be monitored by the DGA/DPM/SQ as part of the regulation governing defense supplier obligations toward the DGA/DPM/SQ. [L-9c] As soon as this document is received, it is your responsibility to send it, without the price and payment data if preferred, to the qualified DGA/DPM/SQ facility for the plant in charge of production, unless you have agreed on another procedure with this agency. [L-9d] Furthermore, you must allow free access to the Direction Générale de l Aviation Civile (DGAC) or its representative, within the framework of the monitoring of commercial equipment or equipment common to commercial and military versions. CQ-0021 Supplies for commercial aeronautics only: [L-9e] This order is relative to a program monitored by the French airworthiness authorities (DGAC Direction Générale de l Aviation Civile). If a surveillance action were to be instigated by these authorities, or on their behalf, all technical information relative to orders in progress must be communicated to them, and access to the areas required for their monitoring activities must be authorized. The mission of the Monitoring Government Agencies is to monitor the output produced by the holder of the purchase order. To this extent, the Government Agencies have right of inspection at every stage of fulfillment of the purchase order sent by the purchaser to the supplier When stated in the contract, the Government Agencies and the customers of LABINAL WED have free access to the premises of the supplier to exercise monitoring C In case of doubt on the applicable Quality Clauses, it is under the supplier s responsibility to ask confirmation to Labinal (to the Methods and Industrialization Office, using the Question/Answer process). A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 34 of 69

35 10. INDUSTRIAL CHANGES MANAGEMENT GENERAL [L-10.1a] The Supplier shall inform the Purchaser prior to any industrial change such as: Work transfer New manufacturing process, Plant reorganisation New ERP Other changes related to Supply chain topics C INDUSTRIAL TRANSFER [L-10.2a] The Supplier shall submit the work transfer procedure for acceptance. The procedure shall include project management, gate review and risk management. L C [L-10.3b] The supplier shall establish and perform the transfer plan as described in the transfer procedure. L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 35 of 69

36 11. NON-QUALITY COST If non-conformities are attributable to the supplier and detected either at LABINAL WED, or on the premises of LABINAL WED Customer, or in service, the supplier agrees to bear all costs incurred to repair or replace the non-conforming assemblies, without limit to the amount and not limited to the supply deemed faulty. These costs may include: LABINAL WED assessment the cost of rejected supplies labor at the hourly rate set by LABINAL WED the cost of preventive actions (e.g. supply retrofitting) standard or exceptional transportation costs incurred by LABINAL WED Customers any other cost induced by the non-conformity or insufficient responsiveness on the part of the supplier, in particular the administrative treatment for recording and following-up the incident, and for managing contacts with the supplier to obtain answers and validate results. These administrative costs, of at least 100 are automatically deducted from a payment as soon as the supplier confirmed its responsibility in the occurrence of the defect. The mode of enforcement of these costs shall be defined, if applicable, in accordance with the purchaser s Quality system. 12. PENALTIES FOR DELAY If there are delivery delays or advances found by LABINAL, measured between the LABINAL acceptance date (date of Provisional Acceptance Receipt) and the delivery date accepted by the supplier (acknowledgment of receipt within 8 days for orders outside EDI or reservation on EDI call within 24 hours otherwise date requested by LABINAL = date accepted by supplier), LABINAL reserves the right to apply penalties for delay. The procedure for calculating these penalties is described in the CGA, or if applicable in a special contract between the supplier and LABINAL. The mode of enforcement of these penalties shall be defined, if applicable, in accordance with the purchaser s Quality system. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 36 of 69

37 VERSION FRANÇAISE 1. INTRODUCTION 1.1. ATTENTES DE LABINAL La mise en œuvre de la politique Qualité de LABINAL, à savoir la satisfaction du client et l'amélioration continue des processus, implique tous les acteurs et en particulier les Fournisseurs. Elle se traduit par une politique suivant trois axes : Qualité : diviser par un facteur deux, chaque année, les non-qualités ainsi que les nonconformités, Coûts : baisser les coûts de 5%, chaque année, Délais : réduire par un facteur deux, chaque année, la non-tenue des délais. Ces objectifs devant être cohérents avec les objectifs des Donneurs d'ordre de LABINAL, ils seront revus si besoin. Les Fournisseurs de LABINAL doivent contribuer à l atteinte de ces objectifs globaux; ces derniers seront donc déclinés au cas par cas. Le Fournisseur s engage à respecter les réglementations en vigueur et les exigences Labinal dans les domaines pour lesquels il a contracté avec Labinal. La remise de documents donnés par Labinal au Fournisseur à titre de recommandation ou d'assistance, sont des mesures destinées à aider le Fournisseur à la réalisation du produit en le faisant profiter de l'expérience de Labinal et de Safran. Ces mesures ne peuvent en aucun cas diminuer la responsabilité du Fournisseur, notamment en ce qui concerne la qualité finale du produit. L atteinte de ces objectifs est mesurée entre autres, par des indicateurs de performance partagés entre les sociétés du groupe Safran. Un classement découlera de ces performances. Labinal transmet ces performances à Safran. Safran se réserve le droit : de prendre les mesures curatives et correctives nécessaires et suffisantes pour endiguer la nonperformance aux frais du Fournisseur, d établir une liste des Fournisseurs ne satisfaisant pas les exigences de performances déterminées par Safran et comprenant entre autres la compétitivité coût, la qualité, la logistique (cette liste sera communiquée entre sociétés du Groupe), de ne plus consulter les Fournisseurs figurant sur cette liste. Les exigences qui suivent sont complémentaires aux normes ISO/EN/AS/JISQ et structurées sur le même principe PRISE EN COMPTE DES EXIGENCES L'acceptation par le Fournisseur d'un Contrat stipulant l'application du présent document tient lieu d'acceptation de son contenu. Pour faciliter le suivi, les exigences du présent document sont numérotées. Les exigences Safran issues de la GRP-087 sont préfixées de la lettre [S-x.x.x] Les exigences Safran adaptées pour Labinal sont identifiées par un astérisque : [S-x.x.x]* Les exigences spécifiques Labinal sont préfixées de la lettre [L-x.x.x] Afin de garantir la traçabilité avec les exigences du AP2190-GRAMS, une indication des exigences AIRBUS satisfaites apparaît en dessous du texte concerné tel que : GRAMS : L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 37 of 69

38 [L-1.2] Tout écart éventuel d'application doit faire l'objet d un accord entre Labinal et le Fournisseur, et formalisé par la Matrice de Conformité aux Exigences (IPR5-06-A8.) L C C Dans le cas de différence d interprétation des textes, la version française prévaut. Les exigences du client Eurocopter sont à prendre en compte et décrites dans le document ER DOCUMENTS NÉCESSAIRES À L APPLICATION Le Fournisseur a la charge de se procurer lui-même tous les documents au dernier indice en vigueur (éléments de la définition et normes) non publiés par Labinal. Pour information la liste des procédures communes du groupe Safran est disponible dans la GRP Sont applicables les documents et normes mentionnés directement ou indirectement aux contrats. Si aucune version n'est précisée, la dernière version valide est applicable. La liste ci-dessous cite les principales normes nécessaires à l'application : EN/AS/JISQ 9100 Série aérospatiale Systèmes de management de la Qualité Exigences EN/AS/JISQ 9110 Série aérospatiale Systèmes Qualité Modèle pour l assurance qualité applicable aux organismes d entretien. EN/AS/JISQ 9120 Série aérospatiale Systèmes de management de la Qualité Exigences applicables aux stockistes distributeurs EN/AS/JISQ 9131 Série aérospatiale Systèmes de management de la Qualité Documentation de non-conformité EN/AS/JISQ 9134 Série aérospatiale Systèmes Qualité Ligne conductrice pour le management du risque concernant la chaîne des Fournisseurs EN/AS/JISQ 9102 Série aérospatiale Systèmes Qualité Revue premier article EN/AS/JISQ 9103 Série aérospatiale - Système de management de la qualité - Management de la variation des caractéristiques clefs ISO 9001 Systèmes de management de la Qualité Exigences AQAP 2110 NATO Quality Assurance requirements for Design, Development and Production AQAP 2120 NATO Quality Assurance requirements for Production AQAP 2130 NATO Quality Assurance requirements for Inspection and Test NF L Aéronautique et espace Management et assurance de la qualité Déclaration de conformité ISO/IEC Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais IS Système de management environnemental Spécifications et lignes directrices pour son utilisation OHSAS Système de management de la santé et de la sécurité au travail Spécification A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 38 of 69

39 3. TERMES ET DÉFINITIONS 3.1. ABRÉVIATIONS AMDEC Analyse des Modes de Défaillance de leurs Effets et de leur Criticité AC/AP Action Corrective/Action Préventive ACN Autorité Compétente de Navigabilité AQAP Publication Alliée d'assurance Qualité (OTAN) ASD-EASE Aerospace and Defense European Association for Supplier Evaluation CND Contrôle Non Destructif DC Déclaration de Conformité EASA Form 1 Certificat libératoire autorisé de l'agence de Sécurité de l'aviation Européenne IAQG International Aerospace Quality Group MCE Matrice de Conformité aux Exigences Nadcap National Aerospace and Defence Contractors Accreditation Program OASIS Online Aerospace Supplier Information System PAQS Plan d Assurance Qualité Système PRI-Nadcap Performance Review Institute Nadcap PV Procès Verbal SSE Santé Sécurité Environnement 3.2. DÉFINITIONS Les termes utilisés sont définis par les normes ISO9000, EN/AS/JISQ 9100 et EN/AS/JISQ 9120, avec les compléments suivants : Acheteur : Tout personnel de LABINAL habilité à intervenir dans les relations avec les fournisseurs conformément aux exigences du présent document : acheteur famille, acheteur projet, responsable Qualité et Logistique Fournisseurs, approvisionneur, service Qualité des établissements de LABINAL concernés, etc Agrément : Anomalie : Résultat d une évaluation qui autorise Labinal à contractualiser avec le Fournisseur. Déviation par rapport à ce qui est attendu. Assistance technique : Soutien apporté par LABINAL à un sous-traitant afin de réaliser l'objet des commandes impliquant des techniques ou procédés particuliers. Commande : Ordre donné à un Fournisseur de livrer un produit spécifié à des conditions convenues, elle peut être passée dans le cadre d'un contrat d'achat ou être indépendante de tout accord antérieur. Contrôle : Action de mesurer, examiner, essayer, passer au calibre une ou plusieurs caractéristiques d'un produit ou service et de les comparer aux exigences spécifiées en vue d'établir leur conformité. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 39 of 69

40 Contrat : Convention entre Labinal et un Fournisseur définissant les conditions de réalisation d'un achat ou d'un ensemble d'achats. Un contrat d'achat peut concerner une ou plusieurs commandes ou seulement définir les conditions d'émission et d'acceptation de commandes ultérieures. Déclaration de conformité : Document validé par une personne habilitée, attestant de la conformité du matériel livré aux exigences spécifiées. Définition : Ensemble des documents/données cités dans le contrat qui constituent le référentiel technique du produit (dessin et documents associés, spécifications techniques, nomenclatures, documents techniques, directives particulières du contrat ). Dérogation : Autorisation écrite d'utiliser ou de livrer une quantité de produits ou matériels déjà réalisés mais non conformes. Dossier de Validation Industrielle : Ensemble des documents permettant de : démontrer que le processus de fabrication est capable de produire de manière fiable et répétitive un produit conforme au modèle certifié ou qualifié, couvrir la revue de premier article en accord avec l EN 9102 maîtriser les évolutions du processus de fabrication et leurs conséquences sur la qualité des produits. Exigence : Besoin ou attente formulés. Lot : Ensemble de produits répondant à la même définition technique et ayant des conditions de fabrication/contrôle communes (même élaboration et/ou même campagne de fabrication, etc.). Non Conformité : Non satisfaction aux exigences. Organisme officiel : le Représentant Assurance Qualité (RAQ) pour les matériels militaires, l'autorité Compétente de Navigabilité (ACN) pour les matériels civils, le cas échéant, l'organisme français ou étranger ayant reçu délégation d'un organisme officiel ci-dessus. Procédé spécial : En plus des opérations de fabrication définies comme procédés spéciaux par l'en9100, les opérations de Contrôles Non Destructifs (CND) sont assimilées à cette catégorie. Revendeur/Stockiste/Distributeur : Fournisseur effectuant l'achat et la revente de produits sans le modifier par rapport à sa définition d'origine. Spécification : Document qui prescrit les exigences auxquelles le produit ou service doit se conformer. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 40 of 69

41 3.3. LES OUTILS ASSOCIES A L INSTRUCTION Référence IPR5-06-A1 IPR5-06-A2 IPR5-06-A3 IPR5-06-A4 IPR5-06-A5 IPR5-06-A6 IPR5-06-A7 IPR5-06-A8 IPR5-06-A9 IPR5-06-A10 objet Rapport FAI/ FAI Report Conditions Générales d achat Droit Français General Terms and Conditions of Purchase / French Law Conditions Générales d achat Droit Marocain General Terms and Conditions of Purchase / Moroccan Law Conditions Générales d achat Droit Mexicain General Terms and Conditions of Purchase / Mexican Law Matrice de conformité aux exigences Fiche de demande de modification Mechanical parts Statement of Work 4. SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE 4.1. EXIGENCES GÉNÉRALES Prérequis Safran est membre de l IAQG, d ASD-EASE et de l organisation PRI-Nadcap. [S-4.1.1a] En tant qu'intervenant sur la conception, la production ou la réparation de produits majoritairement aéronautiques et spatiaux, ainsi que sur la réalisation de prestations intellectuelles, le Fournisseur doit disposer d un système qualité certifié par un organisme de certification (autre partie) reconnu au niveau international C C [S-4.1.1b] Les informations recueillies dans le cadre de la certification (rapport d'audit, détail de la note obtenue, certificats) doivent être accessibles à Labinal. L C L C L C L C [S-4.1.1c] Les exigences de la norme EN/AS/JISQ 91XX (9100/9110/9120 selon ses domaines d activités) sont applicables C C [S-4.1.1d] Si la part de son activité dans le domaine aéronautique et spatial atteint 50 %, le Fournisseur doit être certifié EN/AS/JISQ 91XX et être enregistré dans la base OASIS C C [S-4.1.1e] Dans tous les autres cas, une certification ISO 9001 est requise. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 41 of 69

42 [S-4.1.1f] S il n'est pas certifié au niveau requis, le Fournisseur doit prouver qu il est engagé dans une démarche de certification. [S-4.1.1g] Pour le matériel militaire, les exigences de la norme AQAP21XX (2110/2120/2130) sont applicables. [S-4.1.1h] Le Fournisseur doit s assurer, par des mesures appropriées et permanentes, du maintien et de l amélioration de son Système de Management de la Qualité notamment pour les activités en réalisation du produit : au moyen d audits, matériels et procédés, dans ses ateliers et chez ses propres Souscontractants, en effectuant un suivi des actions correctives, en évaluant périodiquement son niveau de qualité en production par des mesures appropriées, en produisant des indicateurs spécifiques à la demande de Labinal (taux de retour, ponctualité, taux de défaillance en contrôle final ). [S-4.1.1i] Le Fournisseur doit participer aux démarches de développement durable en définissant un système de prévention des risques industriels s appuyant sur les normes de protection de l environnement et de protection sociale, par exemple ISO et OHSAS C C [S-4.1.1j] Le Fournisseur doit informer Labinal des modifications de son Système de Management de la Qualité (restriction de périmètre, évolution des certifications...) sous 48 heures. [L-4.1.1k] Durant la phase d appel d offre, le fournisseur doit fournir un dossier qualité comprenant : Le manuel qualité au dernier indice La copie des certificats ou approbations obtenus (EN9100/ISO9001, Part21 / 145, NADCAP, autres clients) La dernière version du rapport d audit externe du système Les différents questionnaires réalisés par des organismes externes. L C L C L C L C Droits d'accès [S-4.1.2a] Le Fournisseur doit permettre aux représentants de Labinal, y compris tierces personnes mandatées, accompagnés si nécessaire par ses Donneurs d'ordre et/ou par les Organismes Officiels, le libre accès à la partie des ateliers et postes de contrôle relatifs à la réalisation des fournitures de Labinal, ainsi qu'à la consultation de tous les enregistrements correspondants C C [S-4.1.2b] Le Fournisseur s'engage à désigner un contact et à mettre à leur disposition toute l'assistance utile pour accomplir leurs tâches dans les meilleures conditions possibles C C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 42 of 69

43 [S-4.1.2c] Cette exigence s'applique aussi aux Sous-contractants du Fournisseur et doit leur être transmise. [S-4.1.2d] Le Fournisseur doit remonter à Labinal, avant contractualisation, toute restriction à des informations considérées confidentielles et proposer des modalités d'accès satisfaisantes. [S-4.1.2e] Labinal se réserve le droit de diffuser tout ou partie des résultats des informations aux autres sociétés du groupe Safran Maîtrise des coûts [S-4.1.3a] Le Fournisseur est responsable de la gestion et de la maîtrise de l ensemble des coûts de tous les produits et prestations fournis à Labinal, à chaque étape de réalisation (développement, fabrication, après-vente ) C [S-4.1.3b] A ce titre, le Fournisseur doit : être capable de présenter les principes et règles de structure de ses coûts, garantir à Labinal qu il maîtrise l origine et le suivi des coûts, mettre en œuvre une démarche permanente de réduction des coûts, aider Labinal dans l établissement de ses objectifs de coûts et dans l atteinte de ces objectifs, y compris en proposant des évolutions lorsque la définition est fournie par Labinal. [S-4.1.3c] Le Fournisseur doit identifier et couvrir les risques sur les coûts liés à l exposition des variations de taux de change ou à tout autre facteur économique Robustesse logistique [S-4.1.4a] En vue de démontrer sa capacité à adapter avec réactivité sa production aux évolutions de la demande de Labinal, le Fournisseur doit identifier l ensemble des contraintes liées au schéma industriel. [S-4.1.4b] Des règles de flexibilité dans l expression de besoin sont établies à l'initiative de Labinal. Ces règles s'articulent autour de périodes fermes, flexibles et prévisionnelles. Dans le cas d'évolution brusque et/ou significative de la demande, le Fournisseur doit établir des simulations et présenter à Labinal les conséquences. [S-4.1.4c]* Le Fournisseur doit maîtriser la flexibilité liée à l analyse de ses risques. Il doit pouvoir à tout moment anticiper sur tout ce qui peut venir perturber le flux des composants et assemblages au sein des processus de production et de livraison, en particulier gérer les manques et les retards d approvisionnement en appliquant une méthode formelle («backorders»). L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 43 of 69

44 [S-4.1.4d] Le Fournisseur est responsable de ses propres Sous-contractants pour assurer la réactivité requise. [L-4.1.4e] Le fournisseur s engage à développer avec Labinal les solutions permettant la réduction du nombre de commandes papier (EDI, web EDI, stock consigné ou déporté ) et définir les paramètres optimaux pour sécuriser la chaine logistique. [L-4.1.4f] Le fournisseur doit utiliser des transporteurs préalablement homologués par le fournisseur pour la prestation. Dans le cas de l utilisation d une plateforme logistique désignée par LABINAL, le fournisseur s engage à respecter les procédures opérationnelles définies EXIGENCES RELATIVES A LA DOCUMENTATION [L-4.2a] Le manuel qualité de la société dans sa dernière version applicable doit être présenté sur demande à Labinal. L C [L-4.2b] Un plan de qualification contenant le planning de la FAI et de la phase de test, la liste des programmes de test et des process certifiés ou à certifier NADCAP doit être proposé pour acceptation à Labinal. L C L C L C L C [L-4.2c] Un dossier de qualification est à délivrer. Il contient tous les documents permettant d atteindre les exigences qualité, techniques et d industrialisation (dossier de fabrication et d inspection, les rapports de test et éventuellement un dossier de définition). L C [L-4.2d] Lorsque le fournisseur doit fournir les dossiers de définition à l acheteur Labinal alors : Pour les parties standards, les produits semi finis et les matériels, les définitions techniques sont à joindre ; Pour les parties spécifiques les informations suivantes sont à préciser : o Référence de la partie o Désignation de la partie o Nom du fournisseur et site de fabrication o Le code CAGE o Toutes les informations de qualification. L C [L-4.2e] Dés réception de la commande, le fournisseur est tenu de s'assurer qu'il dispose de toutes les indications nécessaires à son exécution conformément aux conditions imposées par celle-ci. Il lui appartient de demander les informations complémentaires qu'il estime nécessaires pour mener à bien toutes les phases de fabrication et de contrôle du produit. Cette démarche inclut la validation des documents qu'il peut avoir en sa possession. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 44 of 69

45 [L-4.2f] La remise, par l'acheteur au fournisseur de documents techniques, d'instructions de fabrication ou de contrôle, ainsi que le prêt éventuel d'outillages destinés à faciliter son travail en le faisant profiter de l'expérience acquise par LABINAL ne peuvent, en aucun cas, diminuer la responsabilité du fournisseur en ce qui concerne la qualité finale de la fourniture. [L-4.2g] Le fournisseur Distributeur / Stockiste s engage à conserver les documents orignaux des fabricants. Une copie de la déclaration de conformité du fabricant doit être jointe à chaque livraison. [L-4.2h] La durée d archivage des documents fabricants et des documents de traçabilité ne doit pas être inférieure à 7 (sept) ans. [L-4.2i] Le fournisseur est tenu de conserver les éléments attestant de la conformité aux exigences spécifiées pendant la durée prescrite par l'acheteur, même en cas d'interruptions de commandes d'achats de la part de Labinal C 4.3. GESTION DE LA CONFIGURATION [S-4.3a]* Le Fournisseur doit assurer la maîtrise de la configuration des fournitures durant les différentes phases de réalisation qui leur sont confiées (développement, fabrication, maintenance ). Cette maîtrise couvre l identification et la traçabilité des produits et de la documentation associée selon les plans de définition et/ou les normes des produits standards C C [S-4.3b]* Si le Fournisseur propose des normes de gestion de configuration différentes de celles spécifiées par Labinal celui-ci doit démontrer leur équivalence et soumettre leur application sur produits à l approbation de Labinal qui se réserve le droit de résilier le contrat ou d imposer ses règles. [S-4.3c]* Toute évolution de définition ou de procédé doit faire l objet d une acceptation préalable par Labinal sur la base du document d évolution convenu avec le Fournisseur (voir IPR5-06-A9). Elle doit être accompagnée d un dossier justificatif validant la nouvelle solution et indiquant le rang et la date d application C [S-4.3d] Lorsque Labinal modifie un document spécifié au contrat, le Fournisseur doit informer Labinal de l'application de cette modification sur le produit. Rappel : La maîtrise du processus de gestion de la configuration est une obligation des normes des séries EN/AS/JISQ 9100 et AQAP [L-4.3e] Le fournisseur a la charge de se procurer les exemplaires des spécifications et normes prescrites et référencées par l'acheteur mais non fournies par celui-ci. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 45 of 69

46 [L-4.3f] Le fournisseur est tenu d'assurer la mise à jour dans ses propres locaux, ainsi que chez ses sous-traitants de l'ensemble de la documentation. Il doit aussi prendre les dispositions nécessaires contre l'utilisation de documents périmés, en mauvais état ou portant des surcharges non validées. Il est tenu de s'assurer que l'ensemble de la documentation est en place dans tous les lieux où elle doit être applicable. [L-4.3g] Le fournisseur doit assurer la traçabilité du produit et des matériels, produits semi-finis, des parties standards, des composants et des niveaux élémentaires qui le composent C 4.4. GESTION DU MATERIEL MIS A DISPOSITION PAR LABINAL [L-4.4a] Aucune modification des outillages en prêt ne peut être faite sans l'accord écrit préalable de l'acheteur. [L-4.4b] Pendant toute la durée du prêt, le fournisseur doit assurer à ses frais l'entretien de ces outillages pour les conserver en parfait état. [L-4.4c] Le fournisseur doit suivre les procédures relatives aux outillages mis à disposition (peinture, marquage, numérotation, ) C [L-4.4d] Le fournisseur doit tenir à jour la liste des outillages de propriété Labinal. L C 4.5. ARCHIVAGE [L-4.5a] Les locaux utilisés pour l archivage des documents de fabrication et de contrôle doivent être protégés contre le risque d incendie et les inondations. [L-4.5b] En cas de cessation d'activité, le fournisseur doit prévenir l'acheteur au plus vite et si possible au minimum 3 mois auparavant, afin que celui-ci puisse transférer l'archivage dans d autres locaux 5. RESPONSABILITÉS DE LA DIRECTION Les exigences spécifiques Labinal sont déclinées dans l ensemble du présent document. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 46 of 69

47 6. MANAGEMENT DES RESSOURCES 6.1. MISE À DISPOSITION DES RESSOURCES [S-6.1a] Le Fournisseur doit avoir une politique et des processus permettant de gérer ses capacités et devant inclure les étapes suivantes : Le calcul d adéquation charge/capacité globale sur l horizon éclairé par Labinal, L'analyse fine de l adéquation charge/capacité sur les ressources "goulot" sur au moins deux fois le cycle produit, La planification détaillée des besoins en capacité. L C [S-6.1b] Le Fournisseur s assure de façon continue qu il dispose des capacités opérationnelles, y compris chez ses Sous-contractants, pour répondre aux besoins du client, en mettant en place les plans d actions nécessaires pour traiter les écarts d adéquation charge / capacité sur le court, moyen et long terme. Le fournisseur maîtrise l ensemble des délais sur ses capacités critiques (approvisionnement matière, formation d opérateur ) et analyse systématiquement les besoins futurs pour ces domaines précis C [L-6.1c] Le fournisseur doit fournir à LABINAL le résultat de son analyse RESSOURCES HUMAINES [S-6.2a] Le Fournisseur doit s'assurer que le niveau de compétences des personnels, chargés d assurer notamment les fonctions de conception, de développement, de gestion des programmes, de la Qualité, et de la supply chain, est maintenu à un niveau suffisant en adéquation avec les besoins de Labinal [S-6.2b] Dans sa gestion et sa planification de ses ressources humaines, le Fournisseur doit être dans ce cas proactif, en s'assurant que les besoins du client sont clairement identifiés et pris en compte. L C [S-6.2c]* Le Fournisseur doit pouvoir démontrer que les personnels chargés des activités de conception, de développement, de contrôle ou de maîtrise de technologies spéciales possèdent les qualifications et l'expérience requises pour répondre aux besoins et objectifs de Labinal. [L-6.2d] Le fournisseur informera LABINAL de tout changement lié aux ressources humaines : Top management, interlocuteurs clés opérationnels, changements d organisation, plans sociaux. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 47 of 69

48 6.3. INFRASTRUCTURE [S-6.3a]* Dans le cas de modification de l'infrastructure (déménagement, refonte, ), le Fournisseur doit définir et appliquer les dispositions nécessaires pour maintenir la qualité du produit sans impact sur la fourniture du produit à Labinal, plan qualité, plan de transfert, analyse de risques C [S-6.3b]* Le Fournisseur doit informer Labinal de toute évolution de son outil industriel préalablement à sa mise en œuvre (au moins 3 mois avant sa prise d effet) C [S-6.3c] Le Fournisseur doit prendre les dispositions pour garantir la sûreté de ses installations, lieux de stockage et moyens logistiques afin d'éviter tout risque d'utilisation inappropriée de produits objets du contrat. [L-6.3d] Toute évolution de l outil doit faire l objet d une acceptation préalable par Labinal sur la base du document d évolution (voir IPR5-06-A9). Elle doit être accompagnée d un dossier justificatif, indiquant le rang et la date d application ENVIRONNEMENT DU TRAVAIL Sans Objet 7. RÉALISATION DU PRODUIT 7.1. PLANIFICATION DE LA REALISATION DU PRODUIT [S-7.1a] Le Fournisseur doit avoir une politique et des processus permettant de gérer la planification, mettant notamment en œuvre, par exemple : Plan Industriel et Commercial (PIC) Plan Directeur de Production (PDP) Calcul de besoins (CBN) Ordonnancement et programme d approvisionnement C C [S-7.1b] Le Fournisseur doit en permanence s assurer que ses en-cours couvrent bien les besoins. [S-7.1c]* Le Fournisseur doit établir et tenir à jour un Plan d'assurance Qualité Produit selon les exigences Labinal. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 48 of 69

49 [S-7.1d] Le Fournisseur doit avoir une politique et des processus permettant de garantir une bonne gestion de ses stocks, en particulier pour les aspects : Règles de calcul des stocks de sécurité, Méthodes employées pour garantir l exactitude des stocks, Indicateurs clés de surveillance des stocks, Gestion de l obsolescence et des conditions de stockage C [S-7.1e]* Si demandé par Labinal, le Fournisseur doit fournir une cartographie des flux industriels du processus de production (interne et externe) jusqu à la livraison du produit au client. Cette cartographie doit inclure : Les étapes principales de production et de contrôle, L approvisionnement des composants, L identification des activités externes, L information door to door (de la réception à la livraison) pour chaque site : Performance de livraison (taux de service) et taux de rebuts Demande client (quantité par jour, semaine ou mois) La Capacité démontrée Pour chaque étape majeure Pour chaque goulot Une représentation des flux superposés sur un plan d implantation, de la réception jusqu au point de livraison. L C L C L C L C [S-7.1f] Le Fournisseur doit posséder, au minimum engager, une démarche de management de projet adaptée à la complexité et aux risques de la prestation demandée. L C [S-7.1g] Le Fournisseur doit désigner un chef de projet ayant autorité sur la fourniture de l ensemble des éléments du projet : conception, développement, qualité, amélioration des performances, management de la Supply Chain, risques,. L C [S-7.1h] Le Fournisseur doit gérer la structure de la démarche projet suivie (organisation, planning, outils de pilotage, revues projet, gestion des ressources critiques) C [S-7.1i] Le Fournisseur doit s assurer que ses Sous-contractants engagent une démarche de management de projet suivant les mêmes critères chaque fois que nécessaire, et doit justifier de la capacité de ses Fournisseurs à répondre à ces exigences. L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 49 of 69

50 [L-7.1j] Le fournisseur doit utiliser des plannings de maintenance préventive et curative pour les moyens de production, y compris machines et outillages, ainsi que des gammes de maintenance définissant les opérations à réaliser. Le fournisseur s assure de la disponibilité des pièces de rechange pour les pièces critiques et/ou d usure préalablement identifiées. [L-7.1k] Le fournisseur doit détenir le dossier de définition des outillages non standards utilisés pour fabriquer ou tester les produits Labinal. L C [L-7.1l] Le fournisseur doit désigner un responsable qualité garant du respect des exigences qualité tout au long du contrat. Ce responsable doit faire partie de l organigramme du Projet L C 7.2. PROCESSUS RELATIFS AU CLIENT [S-7.2a] Le Fournisseur revendeur, stockiste ou distributeur doit diffuser à Labinal les données techniques communiquées par les fabricants, relatives aux produits objets du contrat, ainsi que leurs évolutions. L C [S-7.2b] Le Fournisseur est tenu d obtenir toutes les licences d exportation requises pour autoriser l exportation et le re-transfert des données et matériels à l utilisateur final et/ou aux tiers identifiés. [S-7.2c] Le Fournisseur est tenu d informer Labinal de toute réglementation/restriction relative aux exportations concernant les données et le matériel qu il fournit ou fournira à Labinal. [S-7.2d] En outre, le Fournisseur doit s assurer que ses sous contractants tiennent les mêmes engagements vis-àvis des exigences applicables aux licences d exportation. [L-7.2e] Le fournisseur doit connaître la classification des articles qu il fournit (ITAR, EAR, CIEEMG, autre) et qui sont intégrés dans les produits de l acheteur. Pour tout article contrôlé au titre de la réglementation ITAR, EAR, CIEEMG ou tout autre réglementation, le fournisseur doit en informer l acheteur le plus tôt possible pour que celui-ci puisse définir les restrictions en matière d exportation et de réexportation affectant l article acheté. [L-7.2f] Le fournisseur doit vérifier l intégrité et l applicabilité des plans d approvisionnement fournis par Labinal avant toute intégration manuelle ou automatique dans son système de management de la production. Le fournisseur doit utiliser les plans d approvisionnement Labinal pour établir son plan directeur de production et sa planification des besoins en composants C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 50 of 69

51 [L-7.2g] Lorsque Labinal fournit des instructions sur le process de fabrication, le fournisseur doit : être conforme à ce process ou obtenir de Labinal l autorisation d'utiliser un couple déjà qualifié en fournissant toutefois le plan de transition vers le process de Labinal C [L-7.2h] Le fournisseur doit fournir à l'acheteur pour acceptation la structure du schéma industriel concernant la sous-traitance L C 7.3. CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT [S-7.3a] Labinal se réserve le droit de participer aux revues de conception planifiées et conduites par le Fournisseur ou son propre Fournisseur concepteur. [S-7.3b] Le Fournisseur doit démontrer que les prestations ou produits issus du développement ou de la conception sont conformes aux attentes et objectifs de Labinal en termes de qualité, coûts et délais C [S-7.3c] Pour cela, le Fournisseur doit mettre en place une démarche de management de projet telle que définie précédemment, en précisant l organisation, les moyens humains et techniques, les processus et méthodologies approuvées. L C C [S-7.3d] L organisation mise en place par le Fournisseur doit reprendre les fondements suivants : l'utilisation rigoureuse des règles et méthodologies de conduite de projet, le pilotage par des équipes pluridisciplinaires à tous les stades du projet, le recours à des ressources indépendantes du projet ayant autorité pour statuer sur la qualité des travaux menés, les principes de l'ingénierie simultanée des équipes d'exécution. Le regroupement géographique en plateaux co-localisés est fortement recommandé dans les phases intenses de la conception (phase de définition, début de phase de conception) afin d'améliorer l'efficacité en intensifiant la circulation de l'information, l'analyse des postes de charge en cohérence avec le besoin. [S-7.3e] Le pilotage du projet requiert l'identification, et la gestion permanente et explicite des risques techniques, industriels et commerciaux, via des outils type AMDEC C [S-7.3f] Le Fournisseur doit s'assurer que les équipements et moyens techniques mis en œuvre pour assurer les prestations de conception et de développement permettent de répondre aux besoins et objectifs de Labinal C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 51 of 69

52 [S-7.3g] Le Fournisseur doit mettre en œuvre des outils compatibles avec les standards et spécifications de Labinal; Il s agit par exemple d outils de modélisation et de simulation. [S-7.3h] Le Fournisseur doit démontrer une stratégie claire de maîtrise du développement de produits ou prestations. [S-7.3i] Le Fournisseur doit rechercher et identifier les caractéristiques clés et les présenter (méthode d identification et résultats selon les principes de l EN9103) au cours des revues de conception pour validation par Labinal. Ces caractéristiques clés peuvent être définies soit par Labinal soit par le Fournisseur. L C [S-7.3j] Les processus de conception et développement doivent intégrer des démarches de capitalisation d expérience permettant la recherche permanente d actions visant à réduire les cycles, améliorer la qualité et réduire les coûts de développement. [S-7.3k] Lorsqu il est nécessaire d introduire des innovations technologiques pour respecter les besoins de Labinal, le Fournisseur doit être capable d identifier ce besoin suffisamment tôt dans la phase de développement du produit et doit communiquer cette information à Labinal dès que ce changement est jugé opérationnel. [S-7.3l] Pour cela, le Fournisseur doit avoir un processus permettant : de garantir l efficacité et la pertinence de l introduction de la nouvelle technologie, d identifier clairement toutes les activités de planification et de développement liées à l'application de la nouvelle technologie pour s'assurer que les risques associés sont clairement intégrés à tout moment. [S-7.3m] Le Fournisseur doit mettre en œuvre des plannings d avancement identifiant les jalons critiques définis en commun accord avec Labinal. [S-7.3n] Les plannings d avancement sont communiqués à Labinal de manière périodique et systématiquement avec un plan d action associé en cas de dérive. [S-7.3o] Les procédés de fabrication mis en œuvre dans le cadre du développement doivent être définis dans une logique de production stabilisée. [S-7.3p] Le Fournisseur doit donc définir et mettre en place un plan de robustesse dans le but d évaluer les marges de conception vis-à-vis de la spécification des produits ou prestations et vis-à-vis des risques identifiés. [L-7.3q] Sur demande, le fournisseur doit contribuer à la génération du programme de test de qualification (QTP) conforme aux exigences techniques définies dans la spécification C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 52 of 69

53 7.4. ACHATS [S-7.4a]* Le Fournisseur doit décliner auprès de ses propres Sous-contractants les exigences applicables au contrat. Il doit pouvoir démontrer comment la conformité des exigences de ses sous-traitants est vérifiée L C [S-7.4b]* Le Fournisseur doit assurer la diffusion et la gestion des documents, des données, des produits à ses propres Fournisseurs avec le niveau de traçabilité adéquate. L C [S-7.4c]* Le Fournisseur doit avoir une politique et des processus définis pour choisir et manager ses Souscontractants en ayant au minimum, les démarches suivantes : Une gestion des choix et des agréments des Sous-contractants (basé sur un questionnaire type), Une gestion des performances des Sous-contractants, avec demande de plan d action lorsque la performance n est pas conforme avec les objectifs (logistique ou qualité), Un processus pour suivre la chaîne d approvisionnement et rattraper les retards, Une politique et des processus d amélioration continue. L C L C C L C L C [S-7.4d] Si le Fournisseur est un revendeur, stockiste ou distributeur, en cas de résiliation du contrat de distribution entre lui et un de ses fabricants, le Fournisseur doit en informer Labinal sans délai. [S-7.4e] Le Fournisseur doit prendre les mesures appropriées pour prévenir l'achat de produits contrefaits ou non approuvés. [L-7.4f] Le Fournisseur doit prévenir Labinal si les performances de ses sous-contractants sont mauvaises ou si elles se dégradent. L C [L-7.4g] Dans le cas où les approvisionnements sont fournis par l'acheteur, le fournisseur à la réception de ces approvisionnements prévoit les dispositions suivantes : faire un examen visuel à la réception afin de déceler tout dommage dû au transport identifier les fournitures par rapport aux documents d'accompagnement effectuer le contrôle quantitatif protéger les fournitures contre toute utilisation ou affectation incorrecte [L-7.4h] Le fournisseur met en place une zone de stockage adaptée. Les emplacements des produits réceptionnés ainsi que la quantité disponible sont gérés au moyen d un système informatique Le fournisseur met en place un système de gestion de stock conforme aux règles FIFO «First In First Out». A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 53 of 69

54 [L-7.4i] Dans le cas de modification de fournisseurs ou sous-traitants majeurs liés à la fabrication des produits LABINAL, le Fournisseur doit définir et appliquer les dispositions nécessaires pour maintenir la qualité du produit sans impact sur la fourniture du produit à Labinal:, plan qualité, plan de transfert, analyse de risques et fournir le formulaire complété (IPR5-06-A9) à LABINAL préalablement à sa mise en œuvre pour approbation. [L-7.4j] Le fournisseur doit décliner auprès de ses sous-contractants et fournisseurs ses besoins en utilisant des plans prévisionnels, les commandes et les plans d approvisionnement C [L-7.4k] Les produits et matériels utilisés dans la fabrication des composants aéronautiques doivent être achetés selon des sources approuvées par le client final et avoir été qualifiés par ce dernier C [L-7.4l] Lorsque le fournisseur ou un de ses sous-traitants souhaitent utiliser un couple matière/fournisseur ou article/fournisseur non inclus dans la base de qualification des clients finaux, il doit envoyer une demande écrite à Labinal. Cette demande doit préciser : les coordonnées du fournisseur (nom, site), la fiche sécurité du matériel, la fiche technique, l'objet de la demande (gain incluant le prix) L C [L-7.4m] Le fournisseur doit formaliser une analyse de risques sur la sous-traitance et les achats dans une matrice qui doit inclure tous les modes de défaillance de la supply chain (ressources, cycle, localisation,taille de lot,...) C 7.5. PRODUCTION ET PRÉPARATION DU SERVICE [S-7.5a]* Le Dossier de Validation Industrielle doit être certifié conforme par le Fournisseur, et soumis à l acceptation de Labinal. En particulier, il doit mettre en place des moyens de vérification, de mesures et d essais adaptés à la fourniture demandée. Ces moyens sont identifiés, vérifiés et enregistrés L C [S-7.5b] Le Fournisseur doit maîtriser les caractéristiques clés identifiées tout au long du cycle de vie du produit. Cela se traduit par : un Plan de Surveillance validé par Labinal au cours de la revue premier article, une analyse des résultats des mesures de ces caractéristiques pour la validation du produit et du processus par Labinal. L C [S-7.5c] Le Fournisseur doit gérer les numéros individuels ou de lots des produits lorsque ces numéros sont fournis par Labinal. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 54 of 69

55 [S-7.5d] Le Fournisseur doit planifier ses activités logistiques et les positionner aux étapes appropriées du cycle de production du produit. [S-7.5e] Le Fournisseur doit faciliter la manutention et simplifier l emballage et le déballage. [S-7.5f] Le Fournisseur doit mettre en place les solutions logistiques pertinentes (kitting, kanban ) avec ses Sous-contractants, afin de réduire les risques et les coûts sur l ensemble de la Supply Chain. [S-7.5g] Le Fournisseur doit traiter, avec Labinal au stade de l industrialisation, le conditionnement, l emballage, l'identification, la protection, la manutention et le stockage du produit C C [S-7.5h] Le Fournisseur doit garantir à tout moment la disponibilité du produit et des moyens de manutention associés, lorsque Labinal a la responsabilité du transport C [S-7.5i] Les procédés spéciaux (y compris les laboratoires d essais) mis en œuvre doivent être qualifiés et tous les procédés spéciaux couverts par PRI-Nadcap doivent faire l'objet d'une accréditation délivrée par cet organisme. S'ils sont couverts par le "secret industriel", des dispositions particulières sont prises entre le fournisseur et l'acheteur et éventuellement les services officiels concernés. L C C [L-7.5j] Un plan de qualification doit être fourni à Labinal pour acceptation avec : le planning de la FAI, de la phase de test, des accréditations à obtenir, la liste des programmes de test, les process certifiés ou à certifier NADCAP, les processus d inspections, L C L C L C L C L C L C L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 55 of 69

56 [L-7.5k] Les rapports de test doivent contenir les informations suivantes : Le logo, le nom de la société et son site Le code CAGE La description du produit testé Les numéros des batchs exécutés La référence du plan de production associé au produit La référence aux spécifications correspondant au matériel Eventuellement, les références des documents précisant les matières premières Eventuellement les photos des moyens de test La quantité d exemplaires testés Les résultats des tests en précisant le point non atteints Conclusion (en listant les restrictions et écarts) L [L-7.5l] Le contrôle "premier article" s'applique sur des produits représentatifs de la production et a lieu en cas de : nouvelle définition modification de la conception ayant une incidence sur la forme ou la fonction du produit (rupture de l interchangeabilité fonctionnelle et/ou opérationnelle) modification du processus de fabrication du produit : changement de lieu de fabrication, changement moyens de production ou de contrôle, changement de matière première [L-7.5m] L enregistrement des résultats du contrôle premier article se fait sur le formulaire FAI LABINAL annexé à la présente procédure sous référence IPR5-06-A1 ou sur le formulaire du Système Qualité du fournisseur conforme à l EN9102 incluant les mêmes informations. Il est envoyé à l acheteur pour validation. Le principe de l acceptation tacite est appliqué. Toute demande d information ou action supplémentaire est formulée par l acheteur dans les plus brefs délais. Aucune livraison sur le nouvel article ne pourra alors avoir lieu sans l accord écrit de l acheteur. [L-7.5n] La traçabilité entre l opérateur et les opérations qu il effectue doit être assurée. La traçabilité entre l opération effectuée et les moyens utilisés doit être assurée. Pour cela Le fournisseur met en place la documentation de suivi de fabrication afin de s'assurer que chaque opération a bien été réalisée. Cette documentation comprend : les gammes de fabrication les gammes de montage les instructions détaillées concernant les opérations spécifiques le suivi des paramètres clés et l enregistrement de leur modification Les documents du type fiche suiveuse, énumérant chacune des opérations à effectuer et les paramètres nécessaires, doivent suivre les articles en cours de fabrication et de montage et être visés par chaque exécutant qui doit s'assurer que toutes les opérations précédentes ont bien été effectuées C C [L-7.5o] Le fournisseur doit s'assurer que toutes les dispositions sont prises pour la prévention des matériels pendant le transport. Il doit en outre assurer la conformité des emballages lorsqu'ils sont spécifiés par LABINAL. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 56 of 69

57 [L-7.5p] Un dossier de qualification est à délivrer. Il contient tous les documents permettant d atteindre les exigences qualité, techniques et d industrialisation (dossier de définition, dossier de fabrication et d inspection, rapports de test). L C [L-7.5q] Lorsque le fournisseur doit fournir les dossiers de définition à l acheteur Labinal alors : Pour les pièces standards, les produits semi finis et les matériels, les définitions techniques sont à joindre Pour les pièces spécifiques les informations suivantes sont à fournir : o Référence de la pièce o Désignation de la pièce o Nom du fournisseur et site de fabrication o Le code CAGE o Le plan contractuel o Toutes les informations de qualification. L C [L-7.5r] Le fournisseur et tous ses sous-traitants doivent être conformes avec le plan de qualification C [L-7.5s] Le fournisseur et tous ses sous-traitants ne doivent utiliser que des couples Produits/procédés qualifiés C [L-7.5t] Si le fournisseur ou ses sous-traitants) doivent utiliser un couple Produit/Procédé non qualifié, il faut : en donner à l'acheteur les raisons obtenir l'agrément de l acheteur sur les activités de qualifications des process, le planning et les responsabilités associées. puis effectuer ces activités comme défini L C [L-7.5u] Si requis par l acheteur, le fournisseur doit fournir des échantillons des produits, afin que l acheteur puisse réaliser des contrôles ou tests physiques sur les produits (tests d installation) L C 7.6. MAITRISE DES DISPOSITIFS DE SURVEILLANCE ET DE MESURE [S-7.6a] Le Fournisseur doit mettre en œuvre des méthodes d'évaluation de la reproductibilité et répétabilité des dispositifs utilisés C [S-7.6b] Le Fournisseur doit s assurer que tout laboratoire d étalonnage utilisé est reconnu par une agence approuvée au niveau national ou international (agréé COFRAC, UKAS, BNM, NIST, CNRC, ISO 17025, etc.). [S-7.6c] Tout dispositif déclassé doit être convenablement repéré et ses conditions d emploi maîtrisées. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 57 of 69

58 [L-7.6d] Les certificats d étalonnage doivent être conservés et présentés à toute demande de l acheteur [L-7.6e] Lorsque des matériels ont été contrôlés avec des instruments défectueux, le fournisseur doit informer obligatoirement et au plus vite l acheteur des décisions prises pour le matériel déjà livré INDUSTRIALISATION [L-7.7a] Le fournisseur doit transmettre à l acheteur un dossier qualité industriel revu lors des revues de projet puis mis à jour dés que nécessaire. L C [L-7.7b] Ce Dossier Qualité industriel doit préciser l organisation industrielle spécifique au contrat L C [L-7.7c] Le fournisseur doit définir la qualification requise pour réaliser les opérations de fabrication C [L-7.7d] Le fournisseur doit assurer que les outillages, les étalons et gabarits sont contrôlés avant tout utilisation et au moins de façon périodique selon une période prédéfinie dans le plan qualité sur la base de tolérances définies et formalisées. La périodicité de maintenance des moyens de production et de test doit être définie à partir d une analyse de risques industriels C C C [L-7.7e] Pour assurer la conformité du produit fini en regard des spécifications, le fournisseur doit définir formellement les tests à dérouler et doit mettre en place les moyens de contrôle et de test C C [L-7.7f] Les fournisseurs d Aérostructure doivent fournir à l acheteur un document contenant la description des tests de recette. Ce document fait l objet d une revue et doit être présenté avant le démarrage des tests.ce document doit préciser la description des tests, les aspects techniques de la livraison et la liste des certificats attendus. La description des tests doit permettre de reproduire à l identique les tests afin de pouvoir obtenir des résultats comparables. Pour ceci il est nécessaire de préciser les outillages, les équipements de tests qui sont utilisés et de détailler le temps requis pour les étapes de test, les conditions d environnement si spécifiques sans oublier d en définir les tolérances. Ces tests sont applicables pour la fabrication première monte, les réparations et les évolutions. L C [L-7.7g] Après avoir déroulé tous les tests prévus, les résultats doivent être consignés dans un rapport de tests de recette. Ce document est fourni pour chaque produit livré. L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 58 of 69

59 8. MESURE, ANALYSE ET AMÉLIORATION 8.1. GÉNÉRALITÉS Pour garantir à ses clients le respect des engagements de qualité, de coûts et de délais de ses prestations, Labinal est engagé dans une politique de réduction des risques et demande à ses Fournisseurs de s engager dans une démarche similaire. [S-8.1a] Le Fournisseur doit mettre en œuvre les outils qualités standards Labinal : 5P, Ishikawa, Fast- 8D/IMPACT-8D, 5S, AMDEC. Il est retenu que nos outils ne seront pas imposés si le fournisseur précise et démontre qu il utilise des outils équivalents. L C L C [S-8.1b] Le Fournisseur doit avoir un processus d identification et de management des risques (techniques, de production, financiers, commerciaux, d obsolescence ) pouvant affecter les processus mis en œuvre dans la réalisation des produits Labinal. Ce processus de gestion des risques doit comporter les quatre étapes suivantes : Identification des risques potentiels, Évaluation et cartographie des risques, Détermination et mise en œuvre des plans d'actions de traitement des risques, Surveillance, suivi et compte rendu des actions liées aux risques. Ce processus doit être répété tout au long de la durée de vie de l'activité avec Labinal et doit être supporté par des Revues de Risques tenues à intervalles réguliers par le Fournisseur C L C C [S-8.1c] Le processus de gestion des risques, la cartographie ainsi que les plans d actions pourront être communiqués à Labinal sur demande. Tout risque significatif pouvant impacter Labinal doit être communiqué immédiatement, accompagné des plans d actions permettant de le réduire. [S-8.1d] Pour conduire son évaluation périodique, le Fournisseur doit utiliser une méthodologie structurée, telle que préconisée par l EN/AS/JISQ 9134, et l appliquer tant à lui-même qu à l ensemble de ses Souscontractants. [S-8.1e] Le Fournisseur doit identifier les produits, procédés ou enregistrements de données à obsolescence potentielle. Il doit en informer Labinal et proposer des solutions de réduction de risques. [L-8.1f] Le fournisseur doit enregistrer tous les incidents qui ont lieu pendant la phase de production (Fabrication, contrôle et test) C C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 59 of 69

60 8.2. SURVEILLANCE ET MESURE Satisfaction du client Le fournisseur doit avoir un indicateur de mesure de la satisfaction de Labinal (au minimum taux de service, profondeur de retard & taux de rebuts) Audits internes [S-8.2.2a] Les audits qualité internes du Fournisseur doivent aussi porter sur les procédés mis en œuvre, sur les produits fabriqués et acceptés en contrôle final, sur le respect des exigences Labinal. [L-8.2.2b] Le fournisseur doit maintenir la qualification technique par des audits industriels et assurer la conformité les exigences de fabrication de produits aéronautiques C Surveillance et mesure des processus [S-8.2.3a] Le Fournisseur doit mettre en œuvre une démarche de Maîtrise des Procédés, si nécessaire, avec la mise en place d outils de Maîtrise Statistique des Procédés (cartes de contrôle ) C [S-8.2.3b] En cas de retard et/ou de manquants, le Fournisseur doit présenter à Labinal : Une analyse des causes racines, La liste des actions correctives et préventives, Les plans de rattrapage, Les résultats de l efficacité des actions menées C L C L C [S-8.2.3c] Le Fournisseur doit livrer uniquement des articles produits à partir d une gamme de fabrication ayant fait l objet d un Dossier de Validation Industrielle sanctionné positivement. L C [S-8.2.3d]* Le Fournisseur doit informer Labinal de toutes les modifications des conditions de fabrication (cf IPR5-06- A9), émettre un complément de Dossier de Validation Industrielle et/ou FAI pour la validation des changements retenus C [L-8.2.3e] Le fournisseur doit effectuer une analyse de cause racine et mettre les actions correspondantes en place si les performances de ses process ne sont pas en phase avec les objectifs qu il s est fixé en regard des objectifs demandés par Labinal C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 60 of 69

61 Surveillance et mesure des produits Rappel : Le Fournisseur engage sa responsabilité lorsqu il établit le document libératoire final ; il garantit à travers ce document la conformité, et dans les cas concernés la navigabilité, et doit signaler au client et/ou aux autorités tout écart entre le texte de la commande et les textes réglementaires lorsque ces documents ne sont pas compatibles ou présentent des écarts. [S-8.2.4a] Le produit doit être accompagné des documents attestant de sa conformité par rapport à la commande et aux réglementations en vigueur : Dans tous les cas, d'une Déclaration de Conformité établie suivant norme NFL-0015 ou équivalent, et mentionnant de plus, s'il y a lieu : La référence de la définition ou de la spécification utilisée, avec sa version (indice ou numéro de modification technique), Les références de tous les documents d'acceptation par Labinal des non-conformités affectant le produit, y compris ses composants, La référence du document de réclamation de Labinal, s'il s'agit d'une re-livraison après retour vers le Fournisseur, Les références de la pré-libération et du dossier de validation industrielle non approuvé, S'il s'agit d'une revente, une copie de la Déclaration de Conformité établie par le fabricant comme ci-dessus, S'il s'agit de matière première ou de produit semi-fini (barre, tôle, tube ), un rapport de contrôle et d'essais, répondant aux exigences de la définition (spécifications techniques), S'il s'agit de produit sous forme d'éléments non solidaires (trousses de rattrapage, kits ), une nomenclature de constitution pour chaque ensemble, Si applicable, un certificat libératoire autorisé. L C L C L C C [S-8.2.4b] Le contrat ou la définition peut demander selon le cas : une attestation de navigabilité, une fiche matricule (fiche suiveuse chamois), un livret suiveur, une fiche de contrôle individuel, un procès-verbal d'essais de réception, un relevé de mesures suivant spécification de besoin un visa du représentant de l'organisme Officiel sur certains documents. [S-8.2.4c] Dans tous les cas, les documents d'accompagnement doivent être explicitement associés aux produits et accessibles sans rompre le conditionnement. [S-8.2.4d] Si les produits sont des composants électroniques, tous les composants d'une même livraison doivent être issus du même lot de fabrication et ne doivent pas dater de plus de deux ans. [S-8.2.4e] Le Fournisseur s engage sur la conformité au contrat : du produit, des documents d accompagnement C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 61 of 69

62 [L-8.2.4f] La fourniture doit être livrée accompagnée de la documentation spécifiée sur la commande. L'absence de documents d'accompagnement conformes aux exigences de la commande entraîne le refus de la fourniture. [L-8.2.4g] Lorsqu'il y a une dérogation accordée donc signée par l acheteur, celle-ci doit être jointe à l'expédition du lot concerné. Tous les documents d'accompagnement doivent être visés par un des responsables habilités du fournisseur C L C [L-8.2.4h] Les documents d accompagnement doivent être placés sur l extérieur des colis. Ils doivent contenir au minimum : un bon de livraison avec Code7, quantité, N de commande et ligne de commande une déclaration de conformité Revue Qualité [L-8.2.5a] Le fournisseur doit participer aux revues qualité organisée par Labinal et présenter a minima les points suivants : C C C C C [L-8.2.5b] L état de ses indicateurs Le fournisseur doit calculer ses propres indicateurs de performance et comparer ses résultats avec ceux établis par Labinal en apportant un justificatif lorsque des écarts sont constatés C C C C C C C C C [L-8.2.5c] La liste des non-conformités. Le fournisseur doit présenter la liste des non-conformités, accompagnée de l analyse des causes racines, des actions préventives et correctives (selon une méthodologie définie) L C L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 62 of 69

63 8.3. MAITRISE DU PRODUIT NON CONFORME [S-8.3a]* Le Fournisseur doit traiter les produits non conformes au contrat suivant l EN9131. Les produits et les approvisionnements non-conformes doivent être isolés des produits ou fournitures jugées aptes à l utilisation, dans une zone identifiée. Une liste des produits présents dans cette zone doit être tenue à jour. L C [S-8.3b] Le Fournisseur doit soumettre à l acceptation de Labinal toute non-conformité avant livraison. Un produit soumis à une demande en cours d'instruction ou refusée par Labinal, ne peut être livré par le Fournisseur sans l'accord préalable écrit de Labinal. [S-8.3c]* Dès l identification de non conformités avérées ou suspectées sur produit après livraison, le Fournisseur doit informer Labinal par écrit, dans un délai de 24h. En cas de livraisons non conformes à la commande, Labinal se réserve le droit de réclamer au Fournisseur, la totalité des coûts générés par les non-conformités sur produits et prestations. Les cas de non-conformité pourront être les suivants, et sans que la liste ci-dessous soit exhaustive : non-conformité en réception chez Labinal ou chez son client ou son sous-traitant, dérogations, non-conformité détectée en exploitation chez Labinal ou chez son client. En cas de maîtrise insuffisante de la qualité des produits ou prestations livrés, Labinal se réserve le droit de mettre en place aux frais du Fournisseur et éventuellement chez lui, des contrôles et surveillances supplémentaires. En cas d'anomalie, sur produit ou prestation détectée après livraison au client de Labinal, Labinal se réserve le droit de solliciter le Fournisseur pour traitement de l anomalie. Les modalités sont fixées conjointement par le Fournisseur, Labinal et, s il y a lieu, les Organismes Officiels, ainsi que le client afin de : déterminer contradictoirement les causes de l incident, provoquer les actions nécessaires: à la suppression du défaut sur les produits en cours de fabrication, au maintien en service du produit livré. définir les modalités d application du recours en garantie. En cas d'anomalie récurrente sur produit ou prestation livré, Labinal se réserve le droit d'appliquer des pénalités. (Le mode de calcul de ces pénalités est décrit dans les CGA (cf IPR5-06 A2 à A7), ou le cas échéant, dans un contrat particulier entre le fournisseur et LABINAL) C L C 8.4. ANALYSE DES DONNÉES [S-8.4a] Le Fournisseur doit établir périodiquement des bilans de performances (qualité/logistique) pour les produits et les mettre à disposition de Labinal C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 63 of 69

64 8.5. AMÉLIORATION [S-8.5a] Le Fournisseur doit démontrer la mise en œuvre d une démarche globale d amélioration continue des processus. Les démarches de progrès doivent être organisées sous forme de projet. L C [S-8.5b] Le Fournisseur doit formaliser ces démarches de progrès par des objectifs quantifiés et des indicateurs pertinents permettant de vérifier que les actions engagées convergent bien vers l atteinte des objectifs. En particulier le taux de rejection R1 en ppm est à calculer L C C [S-8.5c] L avancement des démarches de progrès doit faire l objet d un suivi formalisé par la Direction Générale afin de : veiller à l atteinte des objectifs prendre les mesures nécessaires et suffisantes en cas d écart. [S-8.5d] Ces indicateurs et objectifs associés doivent être au minimum conformes et égaux aux objectifs et spécifications de Labinal. Le Fournisseur ne disposant pas de méthodologies adaptées peut faire appel à Labinal, afin d obtenir une aide valorisée, pour mener à bien la démarche de progrès C C L C [S-8.5e] Les réclamations de Labinal transmises au Fournisseur doivent faire l objet d analyse causale sur l origine de l anomalie et sa non détection pour mise en place d actions correctives efficientes C [L-8.5f] Le fournisseur doit pouvoir présenter à Labinal sa politique d amélioration continue, basée sur des résultats concrets et déjà réalisés en donnant des détails sur les objectifs de la société, l organisation et la structure de l amélioration continue, ainsi que sur l état des indicateurs de performances L C [L-8.5g] Le fournisseur doit enregistrer toutes les non-conformités et établir une corrélation entre elles selon leur phase d apparition (post ou pré livraison). Les causes racines effectuées doivent être corrélées et entrainer la mise en place d action préventives qu il faut ensuite mesurer pour en maîtriser l efficacité C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 64 of 69

65 9. CLAUSES QUALITÉ SPÉCIFIQUES En fonction de la nature des produits fournis, les clauses Qualité spécifiques ci-dessous sont applicables : CQ-0028, Fournitures pour le domaine ferroviaire : Exigences Feu / Fumée : [L-9a] Vous êtes chargés de veiller à la crédibilité de vos PV d essais (valables 5 ans cf norme NFF 16101) et de communiquer à votre interlocuteur Qualité les copies correspondantes. CQ-0023, Fournitures pour le domaine aéronautique civil et militaire : [L-9b] «La commande faisant référence à la présente procédure est susceptible d être surveillée par la DGA/DPM/SQ dans le cadre du règlement sur les obligations des fournisseurs de l armement envers la DGA/DPM/SQ. [L-9c] Dès réception de la présente, il vous appartient de la transmettre, éventuellement amputée des données de prix et de paiement, au dispositif DGA/DPM/SQ compétent pour l usine chargée de la réalisation, à moins que vous n ayez convenu, avec cet organisme, d une autre procédure. [L-9d] De plus, vous êtes tenu de laisser libre accès à la Direction Générale de l Aviation Civile (DGAC) ou à son représentant, dans le cadre de la surveillance des matériels de définition civile, ou commune aux versions civiles et militaires.» CQ-0021 Fournitures pour le domaine aéronautique civil exclusivement : [L-9e] «La présente commande est relative à un programme surveillé par les autorités françaises de navigabilité (DGAC Direction Générale de l Aviation Civile). Dans le cas où une action de surveillance serait déclenchée par ces autorités ou en leur nom, toute information technique relative aux commandes en cours doit leur être communiquée et l accès aux zones nécessaires à leur action de surveillance doit leur être autorisé.» Les Services Officiels de Surveillance ont pour mission d'assurer la surveillance des fabrications réalisées par le titulaire de la commande d'achat. A ce titre, les Services Officiels ont droit de regard à tous les stades de la réalisation de la commande d'achat adressée par l'acheteur au fournisseur. Les Services Officiels et les clients de LABINAL, si cela est contractuel, ont libre accès aux locaux du fournisseur pour exercer leur surveillance C En cas de doute sur les Clauses Qualité applicables, il est de la responsabilité du fournisseur d en demander confirmation à Labinal (au Bureau des Méthodes et Industrialisation, par le biais d une «Demande/Réponse»). A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 65 of 69

66 10. CHANGEMENTS INDUSTRIELS MAJEURS CONDITION D APPLICATION [L-10.1a] Le fournisseur doit informer l acheteur en priorité de tout changement industriel comme : Le transfert industriel Un nouveau process de fabrication Une réorganisation Un nouvel ERP Tout changement en relation avec la supply chain C TRANSFERT INDUSTRIEL [L-10.2a] Le fournisseur doit définir et faire valider la procédure de transfert. La procédure doit inclure le management du projet de l activité de transfert, les jalons et le management des risques. L C [L-10.3b] Le fournisseur doit établir et suivre le plan de transfert conforme à cette procédure. L C A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 66 of 69

67 11. COÛT DE NON QUALITÉ En cas de non-conformité imputable au fournisseur et détectée soit au sein d un établissement de LABINAL, soit chez le Client de LABINAL, soit en utilisation, le fournisseur s engage à prendre en charge la totalité des coûts induits pour la réparation ou le remplacement des ensembles non conformes, sans limitation de montant et sans se limiter à la fourniture réputée défaillante. Ces coûts peuvent comprendre : l expertise de LABINAL le coût des fournitures rebutées les heures de Main d œuvre au taux horaire fixé par LABINAL le coût des actions de prévention (ex : rétrofit de fournitures) le transport standard ou exceptionnel les coûts imputés par les Clients de LABINAL tout autre coût induit par la non-conformité ou par un manque de réactivité du fournisseur, en particulier le traitement administratif d enregistrement et de suivi de l incident, et la gestion de la relance pour obtention de réponse et revue des résultats. Ce coût administratif est évalué au minimum à 100, déduits des paiements systématiquement après confirmation par le fournisseur de l engagement de sa responsabilité dans la génération du défaut. Les modalités d application de ces coûts seront définies le cas échéant et conformément au système Qualité de l acheteur. 12. PÉNALITÉS DE RETARD Dans le cas de retard ou d avance de livraison constaté par LABINAL, mesuré entre la date de réception LABINAL (date d Accusé de Réception Provisoire) et la date de livraison acceptée par le fournisseur (AR sous 8 jours pour commande hors EDI ou réserve sur appel EDI sous 24h à défaut date demandée par LABINAL = date acceptée par le fournisseur), LABINAL se réserve le droit d appliquer des pénalités de retard. Le mode de calcul de ces pénalités est décrit dans les CGA, ou le cas échéant, dans un contrat particulier entre le fournisseur et LABINAL. Les modalités d application de ces pénalités seront définies le cas échéant et conformément au système Qualité de l acheteur. A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 67 of 69

68 DOCUMENT ADMINISTRATION The following chapters contain administration data concerning the document. This data is linked to SharePoint attributes and must not be removed or modified by the author of the document. REVISION HISTORY Expiry date 4/2/2015 History Several translation changes (EN/FR). Add reference to IPR5-06 A10 Mechanical SOW 007- Add reference for GRP0087_english version. Several small changes (wording). Page shaping a- b-c organization P50 : Version Francaise : paragraphe 7.4 c "avec demande de plan d action lorsque la performance n est pas conforme avec les objectifs (logistique ou qualité)", P21 : English version :, including action plan request when performance is below targets (delivery or quality), Le document devient bilingue (E Bonnet) /01/ Ajout de l'exigence Eurocopter ER au chapitre 1.2 (V. Pertuet) /06/ Ajout de l'exigence sur la Réglementation sur le Contrôle des Exportations» (Marie Pourret) Mise en conformité par rapport aux GRAMS-AP2190 et à la GRP 087 reprise complète du document (S. Chiniard) /06/ Nouveau logo SAFRAN + Page 3 : revue définitions «acheteur», «assistance technique» Page 4 : revue définition «fournisseur» Page et 2.2 : correction fautes orthographe Page : remplacement de «de la commande d achat» par «du contrat ou de la commande d achat» Page : reformulation Page 9 3 Procédés spéciaux : ajouté report de l exigence sur les sous-traitants du fournisseur Page : ajout de «au minimum» avant «aux exigences de l ISO9001» ajout de la JISQ remplacement de «JAR» en «EASA PART» (déjà fait!) Page : ajout d une exigence de Plan Qualité Page : revue des exigences sur la zone de quarantaine Page : précisions sur la notification des changements Page : ajout «JISQ» remplacement «recommandée» par «demandée» clarification processus de validation Labinal Page : ajout «préventive et curative» Page : ajout exigences sur traitement des non-conformités Page : ajout des audits produits Page : remplacement de «archiver» par «conserver» comme suite à l audit interne PR5 / SQL Blagnac ajout des inondations dans les risques ajout d un délai minimum de notification avancée pour la cessation d activité Page : ajout de «En cas de doute sur les clauses qualité applicables, il est de la responsabilité du fournisseur d en demander confirmation à Labinal (au Bureau des Méthodes et Industrialisation, par le biais d une «Demande/Réponse»).» Page : modification des retraits pour faciliter la lecture Page : ajout du forfait pour coûts administratifs de 100 Modifications miroir dans la version en anglais. (N Dunouau) /05/ Création à partir de la procédure P ed 08 qui est annulée et remplacée par la présente instruction (Ph Molin) A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 68 of 69

69 APPLICABLE DOCUMENTS Applicable SAFRAN GRP s GRP-087 GRP-0146 GRF-033 Applicable Labinal Instructions Applicable Labinal Appendices & Forms A vertical blue line or text in blue indicates a text updated compared to the previous edition. Page 69 of 69