E-learning : un autre mode de diffusion des savoirs au sein de l entreprise

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1 E-learning : un autre mode de diffusion des savoirs au sein de l entreprise Denis FLOREAN Learning & Knowledge Pratice Leader / e-learning Expert denis.florean@fr.ibm.com IBM Learning Solutions

2 L apprentissage est un processus continu d acquisition de compétences et de savoirs e-learning : notre définition C est l utilisation de technologies et de modèles d apprentissage innovants pour transformer la manière dont les individus et les organisations acquièrent de nouvelles compétences et accèdent au savoir 2 IBM Learning Solutions

3 Pourquoi l e-learning est important pour IBM? Pour nos clients: Nous pouvons aider nos clients à appliquer l'e-learning pour accroître leurs performances par la mobilisation des compétences Pour notre compagnie: Afin d'innover et de rester concurrentiel, nous devons recruter, maintenir et développer un haut niveau de compétence Pour l éducation: Nous travaillons en association avec «les écoles» pour résoudre certains des problèmes les plus durs de l'éducation IBM dans le monde, c est plus de 3400 professionnels de l e-learning, plus de 8000 clients dans plus de 55 pays et plus de 11 Knowledge Factory IBM investit 800M USD En formation chaque année 54% est déployée en e-learning Ecole de la deuxième chance KidSmart Learning Village 3 IBM Learning Solutions

4 Force de production e-learning : les Knowledge Factories Les KF utilisent toutes les mêmes rôles, méthodes et outils collaboratifs. Les Knowledge Factories accélèrent la transformation Americas EMEA Asiapac Seattle Toronto Atlanta London Madrid Brussels Bari Shanghai Cairo Bangalore Sydney 4 IBM Learning Solutions

5 L ambition des dispositifs e-learning est de réduire les coûts et les délais de formation tout t en augmentant t la qualité. L e-learning est un mode de formation adaptable à tous les environnements. Il permet d agir sur : Réduction de coûts Temps de formation réduit Diminution des coûts de formation (de 30 à 50% de coûts évités) Utilisation des interfaces standards (ex/intranet) Impact plus important Meilleure qualité Le juste à temps formation La formation au bon moment Apprendre sur le lieu de travail Accès étendu grâce aux réseaux Retenir plus facilement Pi Prise en compte des styles d'apprentissage différents Populations diverses mais formation cohérente 5 IBM Learning Solutions

6 Evolution des pratiques e-learning en entreprise.évolution des pratiques sur internet 20 % + enseignement formel 80 % apprentissage informel 6 IBM Learning Solutions

7 Les 3 modes de dispense doivent être optimisés pour construire un parcours cohérent E-learning Présentiel E Learning Immersion interactif Blended Learning Principe Acquisition de connaissances théoriques grâce à une formation en ligne réalisée de manière autonome ou avec intervention d un formateur en temps réel Acquisition de compétences et connaissances à travers une formation en salle avec un formateur Apprentissage en temps réel : Réalisation d une tâche grâce à l aide d un tuteur, directement en conditions de travail Adapté à Transfert de connaissance, pratique outils logiciels Comportemental et savoir-faire Acquisition de compétences Exemple Formation technique sur nouveaux produits, pratique d un outil bureautique Négociation commerciale, Mises en situations, jeux de rôles Apprentissage d un nouvel outil, tests d évaluation, visite client accompagnée Usage actuel Déploiement croissant avec une cible de 30% des formations Trop utilisé, et pour des sujets mal adaptés à ce vecteur de formation (par habitude, manque d éducation des formateurs à des canaux alternatifs) Novateur, Insuffisamment utilisé 7 IBM Learning Solutions

8 Exploitation du «multimedia» Internet....pour la formation en ligne Podcast WebLecture Vidéo (ex : «YouTude» «DailyMotion») Outils collaboratifs (ex : MSN, Skype, Twitter, Sametime) (ex: Every day English) Réseaux Sociaux (ex : Facebook, Viadéo, Linkedin) 8 IBM Learning Solutions

9 Exemple 1 : Le Web Lecture Download References Test Survey Bookmark Ask question Completion Transcript Démo 9 IBM Learning Solutions

10 «Serious Games» et modes virtuels «Serious Gaming» et les mondes virtuels Sur Second Life, IBM possède 10 îles et monte des évènements de communication et de formation, par exemple pour le parcours d intégration des nouveaux embauchés Jeux d intéraction en 3D Jeux de rôle (compétences de leadership) Collaboration Formation Jeux de rôle en réseau Réunions Réunion virtuelle à grande échelle en 3D Démo 10 IBM Learning Solutions

11 Exemple 2 : Les nouvelles pratiques de la classe virtuelle Classes Virtuelles 11 IBM Learning Solutions

12 Les différents espaces de formation en ligne.. LMS, LCMS, L&K, Collaborative Learning Content Management System Collaborative Learning Learning Content Management System Learning & Knowledge Platform 12 IBM Learning Solutions

13 L information et la formation doivent être accessibles en temps réel Informations Formation Expertise Outils 13 IBM Learning Solutions

14 En conclusion...la formation en entreprise est devenue multimodale Formation en salle Formation multimodale (dont la formation en salle) 14 IBM Learning Solutions

15 Vos questions 15 IBM Learning Solutions