Freins et leviers au changement de comportements vers une réduction de l usage de la voiture individuelle

Transcription

1 Freins et leviers au changement de comportements vers une réduction de l usage de la voiture individuelle Anaïs ROCCI 6T bureau de recherche Colloque «Bougeons autrement», 30/11/2011 CNFPT, Région Haute-Normandie et Départements de l Eure et de Seine-Maritime, DREAL, ADEME, AREHN

2 Enjeux Paradoxe: Sensibilité environnementale accrue mais changements insuffisants vis-à-vis des enjeux Connaître les freins pour mieux accompagner le changement

3 Travaux de recherche Thèse : «Analyse sociologique des freins et leviers au changement de comportement vers une réduction de l usage individuel de la voiture» Recherches INRETS/DGITM : «Rôle de l information dans les changements de comportements de mobilité vis-à-vis des enjeux environnementaux et de l offre de transport» «Exploration d outils de management de la mobilité: les programmes d incitation au changement de comportement volontaire» Démarche qualitative

4 Freins et leviers au changement FREINS

5 Images de la voiture Symbole de liberté, simplicité, rapidité, valorisation sociale Marqueur de passage dans le cycle de vie «La voiture ça te donne une liberté de déplacement qu on a avec aucun autre mode de transport: la liberté d aller où tu veux, la liberté d horaires, la liberté de partir quand tu veux sur un coup de tête c est ce qui la rend irremplaçable!» «Quand t es petit, passer le permis c est devenir grand» «Quand tu commences à bosser tu changes de mode de vie, la voiture ça va avec le statut du mec qui bosse» Source de nuisances: stress, nuisances environnementales, sociales Rapport fonctionnel ou passionnel à la voiture

6 Compétences de mobilité Manque de connaissance des alternatives à la voiture individuelle «Il y a un manque d information pour connaître le numéro du bus, savoir où il va, les endroits par où il passe. Je ne me repère pas du tout. Pour moi c est pas encore automatique les transports, c est pas encore rentré dans ma culture. C est un autre fonctionnement!» «Les systèmes d autopartage c est quoi? Je connais pas» «Louer à l heure ça serait mon rêve! ( ) maintenant que tu m en parles, je vais regarder ce soir!» «Capital mobilité»

7 Force de l habitude Satisfaction de la situation actuelle «Je ne cherchais pas d info sur les transports parce que c était simple avec ma voiture» «En fait quand t as ta voiture tu ne t informes pas sur les autres modes de transport. C est la solution de facilité je pense que les gens ont leur transport quotidien et ils ne réfléchissent pas» Rentabiliser son investissement quels que soient les coûts d usage «Une fois que t en as une, faut rentabiliser ton investissement. Quand t as pris la décision d acheter une voiture, t as intérêt à t en servir! Ça te coûte encore plus cher sinon!» Tendance à valoriser le mode qu on utilise au détriment des autres modes

8 Perceptions souvent erronées Des coûts, temps, distance «Finalement, moi, la voiture ça me coûte pas plus cher que le métro voire même moins cher parce que je roule tous les jours avec, mais je fais des petites distances, je paie un plein par mois, donc ça me coûte vachement moins cher qu une carte orange! Bon il y a les réparations qu il faudrait répartir sur l année, l assurance mais franchement je paie pas cher. Donc j ai pas l impression que c est plus cher comme les gens le disent»

9 Incertitude/Inconnu Appréhensions vis-à-vis de l inconnu: contraintes imaginées «J ai pas essayé et je pense pas que je le ferai. Je pense que c est très difficile d y aller en transport. Je crois qu il y a un bus, mais le temps d y aller! et je sais pas où il me posera exactement, c est peut-être pas à côté!» «Le bus c est vraiment quelque chose que je ne connais pas, je sais pas le prendre, je connais pas les lignes, ça me fait un peu peur j ai peur de me planter. Je sais pas où sont les arrêts, je comprends mal la trajectoire, mais ça serait bien que j essaie parce que l arrêt est juste en bas de chez moi! Je pourrais le prendre mais ça m impressionne le bus!»

10 Freins et leviers au changement LEVIERS

11 Expérience Élargir les connaissances, le «champ des possibles» Lever les contraintes imaginées «Le vélo, il faut essayer, et une fois que tu commences tu t en passes plus!» «C est progressif, plus t en fais et plus t y prends goût et plus c est facile. Et tu vois les avantages!» «Je suis allée au travail avec et une fois que j ai vu que c était tellement plus simple et que j avais tellement plus de liberté, tout de suite tu prends l habitude! Même si on n est pas très à l aise au début» L expérience doit s avérer positive pour provoquer le changement

12 Expérience provoquée par: Changements dans le cycle de vie Expérience dans un autre contexte «C est en Allemagne que j ai commencé à vraiment me déplacer à vélo, tout le monde est à vélo là-bas, donc c est naturel!» Influence de l entourage/phénomène de masse Aléas/événement du quotidien «Avec les grèves de 95, les gens ont commencé à sortir leur vélo de la cave, à en acheter» Mesures contraignantes ou mise en place d une nouvelle offre alternative

13 Contrainte Contraintes conjoncturelles Hausse des prix du carburant Baisse du pouvoir d achat Contraintes sociales Montée des préoccupations environnementales Comportement jugé acceptable ou non Contraintes politiques Augmente la charge mentale et pousse à saturation Mesures efficaces si dissuasives et contrôlées «Le parking c est aussi cher qu un PV donc autant ne pas payer et se garder une chance de ne pas avoir de PV!» «Je continue à prendre le risque parce que de toute façon le prix de l amende c est le même que ce que tu paies pour les tickets! ça te revient même plus cher de payer la journée que de payer l amende!»

14 Incitation Incitation par les coûts «On prend la voiture le week-end pour aller en banlieue mais toute la semaine, c est sûr que la voiture ne bouge pas, avec le stationnement résidentiel on ne paie que 2.50 la semaine» «Les cartes résidents c est pour que les gens arrêtent de conduire, mais ça ne m empêche pas de la prendre pour aller au travail et les gens autour de moi c est pareil. Je pense que ça n a pas eu l objectif souhaité!» Amélioration de l offre existante «Le métro il est déjà saturé aujourd hui donc c est impossible! Les infrastructures ne sont pas à l échelle!» «C est de mieux en mieux le bus, avec les voies de bus où les automobilistes ne sont pas censés aller, ça avance beaucoup mieux qu avant! Sauf quand il y a des camions de livraison au milieu»

15 Incitation (2) Mise en place d une nouvelle offre Champ des possibles élargi «Je suis arrivée à Paris avec ma voiture, et quand j ai compris comment c était, je me suis dit ça va pas être possible! et je suis tombée sur une station Vélib, je me suis dit ça a l air génial! Et j ai vendu ma voiture! Moi le métro c est hors de question, donc si y avait pas eu Vélib j aurais certainement gardé ma voiture» Plus de liberté dans l organisation de sa mobilité «Assez régulièrement quand j ai un dîner, j y vais en Vélib ou en covoiturage parce que je suis pas obligé de repartir de la même manière. Ça laisse une souplesse» «Si je vais dans le 15e qui est vraiment à l autre bout de Paris pour moi, j y vais en métro, mais si après j ai un autre RDV pas très loin là je peux prendre un Vélib. C est utile ensuite pour se déplacer dans les environs» Incitation au changement (attrait nouveauté provoque expérience)

16 Information Accroît les connaissances de l existence des modes et de leur fonctionnement optimisation de l offre existante Favorise l acceptabilité des mesures politiques et du changement Sensibilise et responsabilise (enjeux sociaux, environnementaux, ) Types d information: Pourquoi (enjeux) Comment (pratiques à adopter) Gain individuel (temps, argent, qualité de vie, reconnaissance sociale )

17 Triptyque Information-coercition-incitation L information prépare à la diffusion: connaissance, acceptabilité La coercition (contrôle légal et social) cadre les pratiques Les incitations les orientent et compensent les coûts psychologiques du changement

18 Conditions d acceptabilité du changement Mise à disposition de moyens (dispositifs matériels, dispositifs d accompagnement) «Si j avais accepté le poste en Essonne, j aurais été obligé de prendre la voiture parce que je n aurais pas eu d autres choix» «Je suis prête à faire des choses mais faut me dire quoi déjà et faut m aider! Faut me donner les moyens!» Contraintes du changement limitées/compensées «Il faut que ce soit quelque chose qu on puisse faire facilement» Intérêt individuel à changer «Je veux bien faire des choses mais faut pas que ça me coûte et là, prendre le train au lieu de la voiture ça me fait perdre 1h30» Changement collectifs «Il faut que toutes les personnes, partout dans le monde fassent quelque chose, parce que tout seul ça sert à rien!»

19 LES PROGRAMMES DE CHANGEMENT DE COMPORTEMENT VOLONTAIRE

20 Qu est ce que c est? Mesures «soft» basées sur l information, la motivation et l incitation Information ciblée et adaptée / accompagnement personnalisé Objectifs: Optimiser l usage de l offre existante Amener vers un changement de comportement volontaire Encourager l usage de modes alternatifs à la voiture individuelle Accompagner l usager dans une démarche de connaissance et d expérience des diverses offres

21 Cible Usagers potentiels: Situation de choix modal: offres alternatives existantes Disposés à l usage de modes alternatifs Options de changement: Choisies par les participants Adaptées aux contraintes et aux programmes d activités des participants Se concentrer sur les changements réalisables

22 Apports Outils pertinents et profitables aux politiques publiques Transfert modal pérenne (5% en moyenne) Modification des habitudes de déplacement Amélioration de l image des alternatives et du degré d information détenu Choix modaux libres et volontaires = pérennité des nouvelles pratiques Bénéfices directs substantiels pour rentabiliser l opération

23 MERCI DE VOTRE ATTENTION!