EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 EVOLIRIS asbl Rapport annuel 3 janvier 204
Table des matières RAPPEL DES OBJECTIFS STRATÉGIQUES ET OPÉRATIONNELS DE 203... 5. Equipement :... 5.2 Formations :... 5.3 Emploi :... 5.4 Validation des compétences :... 5.5 Promotion du secteur :... 6.6 Veille technico-pédagogique :... 6 2 «VOLET EQUIPEENT»... 7 2. Investissements et projets de développement informatique... 7 2.2 Les facteurs bloquants... 8 2.3 Les facteurs favorables... 9 2.4 Outil de gestion... 9 2.4. Etat de la situation... 9 2.4.2 Activités liées à l outil... 9 2.5 En conclusion... 0 2.6 ise à disposition pour nos partenaires... 2.6. Aperçu général de l utilisation des infrastructures EVOLIRIS... 2.6.2 Formations avec Bruxelles Formation... 2 2.6.3 ise à disposition d infrastructures EVOLIRIS et autres projets de formation... 3 2.6.4 Conclusion... 5 3 «VOLET 2 FORATIONS»... 6 3. Aperçu général des formations... 6 3.2 Aperçu général, tous publics confondus, des formations courtes d EVOLIRIS... 6 3.3 Evolution depuis 200... 8 3.4 Formations techniques courtes : chercheurs d emploi... 9 3.4. Evaluation qualitative des modules pour les CE... 9 3.4.2 Amélioration de la qualité et de l efficacité des modules pour le parcours professionnel des CE : le questionnaire de prérequis et l évaluation individuelle des formateurs..... 20 3.4.3 Amélioration possible et indispensable... 2 3.4.4 La procédure de sélection des CE... 22 3.4.5 Caractéristiques du public CE... 23 3.5 Formations techniques courtes : les employés... 25 3.5. EVALUATION quantitative pour les employés (du CEFORA)... 25 2
3.5.2 EVALUATION qualitative pour les employés (du CEFORA)... 28 3.5.3 Piste d amélioration... 28 3.6 Collaboration avec l enseignement secondaire de la communauté française... 29 3.7 Rapport d activités du IC Bruxelles... 29 3.7. Réalisation 203... 29 3.7.2 Focus sur la collaboration IC EVOLIRIS... 30 3.7.3 Point presse IC Brussels chez EVOLIRIS le 26/06/203... 3 3.7.4 Le IC Brussels : conclusions et perspectives... 3 3.8 Conclusions et perspectives... 33 4 «VOLET 3 ACTIONS EPLOI»... 35 4. Réalisations 203... 35 4.. Travail réalisé avec les chercheurs d emploi... 37 4..2 Focus atelier «Boostez votre recherche d emploi» spécifique à l... 39 4..3 Organisation pilote du groupe outillage en collaboration avec le service GRAE d Actiris.... 39 4..4 Autres actions... 40 Organisation de séances d information au CDR EVOLIRIS... 40 4.2 Screening... 4 4.3 En conclusion... 42 Facteurs bloquants... 42 Facteurs favorables... 43 Points à améliorer... 43 5 «VOLET 4 VALIDATION DES COPÉTENCES»... 44 5. La VDC et la problématique du métier visé le Technicien PC et réseau (TPCR)... 44 5.. La VDC pour le technicien pc réseaux : unité 2... 44 5..2 Rapport quantitatif et qualitatif de cette action... 44 5..3 Constats /évaluation... 45 5.2 odules Cisco à EVOLIRIS, précédés d un test de connaissances en réseau... 46 5.2. Résultats quantitatifs... 46 5.2.2 Constats/évaluation... 46 5.3 Les modules d operating system organisés à EVOLIRIS... 46 5.4 Les chiffres de l Observatoire de l emploi fin décembre 203... 47 5.4. Nombre de CE inscrits à Actiris... 47 5.4.2 Nombre d Offres Emploi sur le site d Actiris... 47 3
5.5 Conclusions générales... 47 5.5. Nos propositions d amélioration... 47 6 «VOLET 5 PROOTION DU SECTEUR»... 49 6. Les bourses à l emploi... 49 6.. Salon de la Formation aux Halles Saint-Géry de Bruxelles... 49 6..2 «De schakel naar werk»... 49 6..3 DigitaLife... 49 6.2 Serious Game... 50 6.3 Communication... 5 6.4 En conclusion... 56 7 «VOLET 6 VEILLE TECHNICO PÉDAGOGIQUE»... 58 7. Réunion annuelle des experts d EVOLIRIS et de ses partenaires... 58 7.. Réflexions sur le profil de concepteur et administrateur de base de données... 59 7..2 Apports d EVOLIRIS à l analyse des fonctions critiques en 202... 59 7.2 Agenda Digital européen... 62 7.3 Conclusions... 62 8 CONCLUSIONS ET PERSPECTIVES... 63 ANNEXES... 65 4
Rappel des objectifs stratégiques et opérationnels de 203 Les objectifs stratégiques et opérationnels de 203 se situent dans la continuité des précédents plans d actions, pour rappel, les voici :. Equipement :. Garantir en tant que centre de référence une infrastructure de pointe et du matériel à hauteur des ambitions du CDR pour permettre des formations de qualité et des projets de soutien à l emploi performants. 2. Disposer d une logistique adaptée aux exigences de plus en plus pointues de nos missions, en termes de production et en termes de suivi..2 Formations :. Apporter aux formations en partenariat la meilleure infrastructure et le meilleur soutien logistique possible. 2. Renforcer encore notre positionnement de centre de formations «sectoriel» avec notre offre de formations techniques pour informaticiens tant auprès des chercheurs d emploi que des enseignants, des élèves et des employés (entreprises). 3. Élargir le cadre opérationnel de la convention «employés» avec le CEFORA (commission paritaire 28) et le FEB (commissions paritaires 209 et 29). 4. Organiser les formations «plurimédias» à destination des journalistes et l étendre aux publics des Hautes écoles et des CE (rapport et convention annexes)..3 Emploi :. Soutenir, là où EVOLIRIS touche les chercheurs d emploi, toute personne (informaticien) désireuse de s investir dans une recherche active d emploi. 2. Promouvoir les dispositifs existants qui mènent à l emploi et mettre les ressources partenariales à disposition des chercheurs d emploi tout en veillant à privilégier l accompagnement personnalisé et la mise à jour des dossiers IBIS. 3. Accentuer l identification des compétences des CE informaticiens et en priorité celles de ceux qui passent par nos filières de formation. 4. Renforcer les dispositifs actuels de screening (identification des compétences des chercheurs d emploi) et de validation des compétences des informaticiens en recherche d emploi ou à l emploi, pour permettre une meilleure orientation (avec entre autres le service de gestion des offres d Actiris) vers l emploi et/ou la formation..4 Validation des compétences :. Permettre aux Bruxellois de disposer d un centre de validation des compétences des métiers TIC. 2. Rechercher à optimaliser l organisation des sessions d épreuve de Technicien PC réseau avec les moyens financiers et humains limités. 5
.5 Promotion du secteur :. Être présent en Région bruxelloise (et en dehors au besoin) pour informer, sensibiliser nos publics aux formations et métiers TIC. 2. Déployer notre Serious Game (Fr/Nl/En) comme outil de sensibilisation aux métiers et compétences des métiers TIC pour les jeunes (et moins jeunes),.6 Veille technico-pédagogique :. Avec ses moyens et au travers de ses projets, EVOLIRIS veut permettre de maintenir à niveau le contenu des formations et donc le niveau de compétences acquises en formation. 2. Poursuivre la réflexion, avec les entreprises bruxelloises actives dans le secteur et les entreprises I.T. afin d adapter les contenus et l orientation des modules de formation. 3. Encadrer cette réflexion d un comité «scientifique» d experts regroupant nos formateurs, les fonds sectoriels, les entreprises, les fédérations et les académiques. 4. Disposer d un tableau de bord d indicateurs avec le soutien de l analyste de l observatoire afin de bien analyser le contexte conjoncturel des TIC en RBC. 5. Actualiser les connaissances et le travail de veille en vérifiant les hypothèses et constats réalisés dans le passé. 6. aintenir les contacts avec d autres centres de compétences afin de partager nos expériences et nos résultats mais aussi d initier de nouveau projet ensemble. 6
2 «Volet Equipement» 2. Investissements et projets de développement informatique En matière de maintenance du centre, deux partenaires nous ont fait parvenir les factures de leurs prestations concernant la mise à niveau de la logistique dans le cadre de l accroissement d activités du centre (en matière de formation). Cette situation est devenue un facteur récurrent dans la gestion du centre puisque l infrastructure informatique, élément essentiel et crucial à notre «production», se doit de suivre l évolution des besoins des activités du centre. En ce qui concerne les formations organisées en 203 ; leur nombre a pratiquement doublé comparé à 202. La refonte substantielle de la logistique entamée en 20, avec la révision du réseau en 202, a donc continué en 203 avec le remplacement de notre infrastructure VOIP, la mise à jour de notre réseau pour assurer la vitesse à grand débit, le remplacement des postes de travail obsolètes, (voir aussi la liste des projets), etc. Un audit a eu lieu pour examiner de près les conséquences des différentes refontes du centre sur l aspect réseau et, en particulier, les aspects liés à la sécurité pour EVOLIRIS. Les mesures adéquates seront prises en compte et mises en place dès 204. Très concrètement, voici les projets informatiques coordonnés en 203 : - L installation d un serveur de déploiement, qui permet une installation et une configuration des salles à distance. Ce travail est terminé, mais le déploiement est trop lent pour le moment. Nous sommes en train d investiguer des pistes pour en optimiser le rendement ; - Le passage de Windows Server 2003 SBS à Windows Server 2008 R2 était nécessaire : celui-ci a permis l installation de l Outil de Gestion (qui requiert SharePoint) ; - L installation d un NAS qui sert de support aux cours et d endroit de stockage pour les images à déployer ; - Le laboratoire de cours «réseau» (salle 6) a été équipé d une connexion en WIFI passant outre notre pare-feu. En effet, certains cours qui y sont donnés requièrent une entière liberté des stagiaires vis-à-vis des connexions vers l extérieur ; - Un audit a eu lieu du logiciel softphone VOIP (téléphonie par internet) BRIA de la société Escaux (devenue Fuzer). Celui-ci a permis d identifier quelques pistes d amélioration de la connectivité pour les cours Call Centers ; - Vu les besoins encore accrus dans certains cours (Windows Serveur 2008 R2 et Windows Serveur 202, SharePoint, Exchange, ) de nouveaux ordinateurs ont été installés pour remplacer les laptops utilisés jusque-là à ces fins, et jugés inadéquats tant par les stagiaires que par les formateurs. Les nouvelles machines ont été installées en décembre 203 pour assurer ces cours à partir de janvier 204, les laptops quant à eux restent à disposition du projet «Plurimedia» ; - Un nouveau pare-feu a été installé. Le précédent datait de 2007 et ne répondait plus à certains protocoles sortant requis pour les cours ; - Un projet IPv6 a été lancé en collaboration avec la Hogeschool Brussel qui a mis à disposition d EVOLIRIS deux stagiaires. EVOLIRIS deviendra complètement IPv6-compliant en 204 (avec Serveur de stockage en réseau 7
compatibilité en IPv4 en architecture dite dual stack). Ledit projet est terminé, et son exécution est prévue pour 204 ; - Nouvelle imprimante : une nouvelle imprimante à haut débit a été achetée pour remplacer les imprimantes des salles, 2, 3 et 4. En effet, ces salles avaient de vieilles imprimantes qui requerraient de plus en plus d entretien. Pour pallier à ce problème et pour rationaliser les frais, il a été décidé d installer une seule imprimante pour ces quatre salles ; - Les salles et 2 étaient originellement uniquement prévues pour des cours call centers. Vu l importance des formations en 204 (près de 00 modules techniques) il a été décidé que l infrastructure existante (salles 4, 5 et 6) ne suffirait plus. Les classes et 2 sont maintenant de véritables salles polyvalentes, et tant les cours en call centers que les modules techniques peuvent y être dispensés ; - Deux SmartBoard ont été achetés pour remplacer les anciens écrans et projecteurs de salle, devenus insuffisants pour la qualité requise lors des cours, des Conseils d Administration, conférences de presse, et autres réunions. Dans le même esprit, de nouveaux écrans d ordinateur (pour les formateurs) ont été achetés, puisque les SmartBoards requièrent une qualité d écran plus importante que celle des anciens. Installés en décembre, ces SmartBoard sont un investissement qui a rapidement porté ses fruits ; - Un premier effort a été fait pour faire d EVOLIRIS un hot spot. Plusieurs études ont été lancées pour obtenir des offres pour réaliser ceci début 204. Dans ce même esprit, un projet est à l étude pour pousser la bande passante d EVOLIRIS et de doubler l accès à Internet : un accès WIFI sur une connexion, et les accès filaires sur une autre. 2.2 Les facteurs bloquants Il s avère que les postes de travail doivent être remplacés ou mis à jour plus souvent que nous le pensions puisque nos formations et notre infrastructure doivent rester à la pointe. C est pour cette raison que les laptops de la salle 5 ont été remplacés pour leur usage intensif par des ordinateurs derniers cris. La salle dite polyvalente (salle 5) est devenue problématique de par la nature récurrente des changements. Au départ, un projet visant à prévoir des bureaux intelligents ainsi que la location (leasing) de postes de travail très performants était à l étude, mais il a été abandonné au profit d une solution d achat de matériel performant et de l installation de «bureaux intelligents» (mobilier permettant plus de flexibilité au niveau de la salle). Plusieurs remarques importantes ont été formulées concernant la climatisation des salles. Un projet est toujours à l étude visant à adapter l air conditionné dans ces salles, ainsi que dans le local informatique. Ce projet doit trouver écho auprès du propriétaire, ce qui n est pas le cas actuellement. Par ailleurs, l air conditionné du local ICT est tombé plusieurs fois en panne. Ce problème récurrent occasionne des frais de réparation et de maintenance qui doivent se faire dans l urgence car la salle ne peut pas rester sans air conditionné, vu le grand nombre de machines qui s y trouve. Un rapport dressé par la société de maintenance a identifié le problème comme étant dû à l ancienneté de la machine qui doit être remplacée d urgence. Avec le propriétaire, EVOLIRIS a obtenu un accord de financement : 30% à notre charge et 70% à sa charge. La re facture a été reçue et le placement devrait avoir lieu au cours du er trimestre 204. 8
Le mode de réception des tranches du subside (en général au cours du 2d semestre), ne nous permet pas de faire des investissements importants au cours du er semestre. De ce fait, nous nous arrangeons pour organiser les formations nécessitant de l investissement plus tard dans l année. C est un véritable casse-tête car il faut aussi tenir compte de la notion de filière. En 203 toutefois, pour la re fois depuis plusieurs années, cette problématique ne s est pas posée pour deux raisons : - La réception, fin 202 de 80.000 pour le plan PLURIEDIA. Les premières dépenses dans ce cadre n ayant eu lieu que vers la fin 203, cela nous a permis de constituer un fonds de roulement suffisant; - La réception de la première tranche du subside 203 assez tôt (le 5/05/203) par rapport aux autres années (réception de la première tranche entre juin et août). 2.3 Les facteurs favorables Dans les facteurs favorables, l expérience acquise au fil des années a permis à EVOLIRIS de développer une meilleure interaction avec ses partenaires qui, à leur tour, ont développé leurs compétences en fonction des besoins du Centre de Référence. Les audits (la société Uniwan) ont également permis à EVOLIRIS, une fois l étape de mise à jour du centre passée, de passer à l étape suivante : celle du centre réellement professionnel avec une bonne gestion de la qualité, de la rentabilité et du niveau technologique adéquat. Enfin, notons que depuis 203, il nous est possible d introduire une demande de transfert des frais de fonctionnement vers les frais d investissement (et inversément) dans le cadre de la subvention. Ainsi, en cours d année, les différents ajustements nous permettent si cela est nécessaire et possible d introduire une demande de reventilation de la convention auprès d Actiris. 2.4 Outil de gestion 2.4. Etat de la situation Ce projet a démarré en 20. L outil de Gestion, développé par la société Cognitic à l issue d une procédure d appel d offre négociée, a été déployé en juillet 203. 2.4.2 Activités liées à l outil Voici les étapes qui ont été suivies pour développer l analyse fonctionnelle : o Définition des entités et de leurs caractéristiques, o Définition des fonctionnalités des partenaires et stagiaires, o Définition de l outil de planification et du calcul des coûts, o Gestion documentaire, o Reporting. Ces étapes ont donné lieu à un accord sur l analyse fonctionnelle qui a été soumise en janvier 203. Le développement a alors pu commencer, et une première version a été déployée en juillet 203. - Réunion le 8.06 avec Bruxelles Formation et Actiris pour évaluer l impact que l Outil peut avoir sur l établissement du Dossier Unique. Cette réunion, à laquelle ont été conviés des 9
membres des deux organisations concernées, a permis de lever toutes inquiétudes et questions relatives notamment aux impacts potentiels sur le «Dossier unique». Une démo a également été faite, montrant en détail comment se présentait l Outil avec toutes ses fonctionnalités. Il en a été conclu que l outil ne présentait aucun risque d interférence avec le Dossier Unique. - Installation du hardware et du software (voir sous projets de développement informatique) - Un travail intense de mise à jour des données a été fait, ainsi que tous les imports possibles des fichiers Excel. - Fin 203, nous étions en pleine période de résolution des bugs sur les différentes plateformes de l outil : o Plateforme 8 : gestion administrative o Plateforme 82 : gestion par les formateurs o Plateforme 83 : accès aux stagiaires (demande d inscription, ) et location de salles 2.5 En conclusion Les résultats réels Le travail de développement est plus lent que prévu. Normalement, l outil devait être prêt depuis 203. Les facteurs bloquants Pour l instant, l outil demande encore beaucoup de travail en regard des résultats escomptés mais ceci est normal dans une période de transition. Les perspectives d amélioration Quand il sera terminé, l Outil permettra : - Une meilleure gestion des inscriptions (parce que l encodage sera fait par les stagiaires), - Des résultats plus fiables, puisque toutes les informations seront consignées dans un seul endroit, - Un reporting permettant la mise en évidence les indicateurs permettant d en faire un outil décisionnel, - Une charge moins importante dans le travail administratif du personnel. 0
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 2.6 ise à disposition pour nos partenaires 2.6. Aperçu général de l utilisation des infrastructures EVOLIRIS
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 2.6.2 Formations avec Bruxelles Formation 2.6.2. Gestionnaire PC Réseau (ISIB) : Bruxelles-Formation CEFORA Types de Type de formations # de jours # de personnes # heures/personnes public CE Réseau CCENT-BF 59 24 4956 Travailleurs Réseau CEFORA 8 39 546 Etudiants Réseau-ISIB 6 30 7320 TOTAL 28 93 2822 2.6.2.2 Développeur.Net pour applications mobiles : Bruxelles Formation CEFORA Commencée en décembre 202, la formation qualifiante Développeur.NET Applications obiles s est clôturée fin mai. Onze stagiaires ont suivi cette formation qui s est étalée sur 07 jours (fitness et self study compris). Il s agit d un partenariat entre le CEFORA, Bruxelles Formation et EVOLIRIS avec le soutien du Fire Gym et du IC Brussels. Cette formation a été suivie par des certifications icrosoft (Examen 70-56 Accessing data with icrosoft.net Framework 4 et 70-599Pro : Designing and Developing Windows Phone Applications en septembre) prises en charge financièrement par le IC. Types de public Type de formations # de # de personnes # heures jours CE Développeur.Net orienté applications mobiles 92 7084 CE Préparation à la certification 3 9 70-56 TS: Accessing Data with icrosoft.net Framework 4 TOTAL 93 24 775 Les rôles de chaque partie sont les suivants : - EVOLIRIS : élaboration du projet de programme de formation avec BF, mise à disposition de son infrastructure - CEFORA : coordonne l accompagnement à l emploi et cofinance la formation avec BF - BF : prise en charge du contenu du cours, élabore les contrats avec chaque stagiaire - IC : prise en charge des certifications, de coaching technique et de JOBDAY 2.6.2.3 Agents de call center : Bruxelles Formation CEFORA Types de public Type de formations # de jours # de personnes # heures CE Call center 28 80 5029 Employés Call Employés 5 37,5 TOTAL 282 85 5066,5 Les rôles de chaque partie sont les suivants :
- EVOLIRIS : mise à disposition de son infrastructure call-center - CEFORA : assure les formations et coordonne l accompagnement à l emploi - BF : Elabore les contrats avec chaque stagiaire et assure les formations 2.6.3 ise à disposition d infrastructures EVOLIRIS et autres projets de formation 2.6.3. Projet Explore 2 d Interface3 Types de public "Serveur de virtualisation" Type de formations # de jours # de personnes # heures Formateurs/ Toutes les formations Qualifiantes 50 3 050 enseignants CE Helpdesk 6 35 5 3675 TOTAL 85 8 4725 "3 salles 5 PC's + imprimante + projecteur LCD" Types de Type de formations # de jours # de # heures public personnes Formateurs/ Toutes les formations Qualifiantes 90 3 890 enseignants CE Web aster 0 40 4 3920 CE Web aster 02 20 5 2600 Helpdesk 6 40 5 4700 CE Administratrice réseaux 70 4 6860 TOTAL 290 6 25480 2.6.3.2 Utilisation du matériel mobile Server HP Types de public Type de # de jours # de personnes # heures formations Employés ISP-QUALIFIANTE 83 0 4640 Formateurs/ 09 34 42224,5 ISP-QUALIFIANTE enseignants CE ISP-QUALIFIANTE 752 58 56948 TOTAL 954 02 382,5 3
Imprimante HP all-in-one Types de public Type de # de jours # de personnes # heures formations Employés ISP-QUALIFIANTE 0 0 0 Formateurs/ 445 2 0680 ISP-QUALIFIANTE enseignants CE ISP-QUALIFIANTE 685 7 62944 TOTAL 30 83 73624 atériel VoIP Types de public Type de # de jours # de personnes # heures formations Employés ISP-QUALIFIANTE 0 0 0 Formateurs/ 0 0 0 ISP-QUALIFIANTE enseignants CE ISP-QUALIFIANTE 79 4 8848 TOTAL 79 4 8848 Tablettes Samsung Types de public Intitulés de la formation # de jours # de personnes # heures Formateurs/ ISP-QUALIFIANTE 8 4 08 enseignants CE 294 TOTAL 8 5 402 2.6.3.3 ise à disposition liée aux actions «Emploi» Types de public Type de formations # de jours # de # heures personnes CE CEFORA divers 44 008 CE Atelier «Emploi» 5 56 392 CE ISP Préfo Helpdesk 6,5 5 57,5 Employés SI Conseillers Actiris 25 87,5 Employés SI Collaborateurs direction employeurs 7 59,5 TOTAL 9,5 257 704,5 4
2.6.3.4 Formations chez INTEC Brussel. Net Developer Types de public Intitulés de la formation # de jours # de personnes # heures Formateurs/. Net Developer 223 6 508 enseignants CE. Net Developer 223 24 20070 TOTAL 223 30 25088 2.6.3.5 Collaboration avec l enseignement secondaire de la Communauté française Dans le cadre de l accord de collaboration entre la Région bruxelloise et la Communauté française, et dans la continuité de 200, les écoles francophones bruxelloises font appel à EVOLIRIS pour l utilisation de l infrastructure (salles PC et/ou Call center). Pour cette fin d année scolaire 202 203, 290 élèves de quatre écoles francophones bruxelloises (tous réseaux confondus) ont utilisé l infrastructure d EVOLIRIS. Ci-dessous, le tableau récapitulatif de nos actions avec l enseignement secondaire. # de personnes Intitulé formation # de jours Enseignants Elèves Total # de personnes Total # d'heures Formation Call center - Projet 4 25 290 35 92,5 inter réseau: 6 écoles Total 4 25 290 35 92,5 2.6.4 Conclusion Par rapport à 202, EVOLIRIS obtient les résultats attendus quant à la mise à disposition de matériel auprès de ses partenaires. Si le nombre d heures pour les employés a augmenté, il a diminué pour les CE (même si en nombre de personnes il est plus important). Cette diminution est notamment liée au fait que moins de plates-formes téléphoniques ont été utilisées pour la recherche d emplloi des CE (car moins disponibles) à cause des modules courts de formation. En résumé, l espace étant réduit et occupé à son maximum : ce que l on perd d un côté, on le regagne de l autre. Seuls les catégories d étudiants et d enseignants sont significativement moins importantes quantitativement par rapport à l année dernière. Ceci est dû au fait, que le projet d épreuve intégrée, organisé pour des centaines d élèves de technique de qualification depuis 2009, n a plus été reconduit en 202 203. Cela représente une chute de plus ou moins 50 % du nombre d heures à destination de ce public. 5
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 3 «Volet 2 Formations» 3. Aperçu général des formations 3.2 Aperçu général, tous publics confondus, des formations courtes d EVOLIRIS Formations # de places occupées par 20 CE 203 CE Travailleurs Etudiants total # places occupées # d'heures # de places occupées par 62 Employés # d'heures # de pers # d'heure s total # d'heures Formations techniques en informatique (modules courts) 549 406 203 (dont 2 formateurs) 5360 0 0 752 9376 Total formations 549 406 203 5360 0 0 752 9376
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 Le tableau ci-dessous montre que la répartition des places de formation est égale entre CE et employés. Statut professionnel des 363 personnes inscrites 20 CE; 50% 44 Employés CEFORA; 46% 8 Employés autres; 4% Le tableau ci-dessous reprend les données concernant les formations techniques «courtes» pour groupe «mixte» (conventions FEB, CEFORA, Bruxelles formation et EVOLIRIS). Intitulé formation Formations techniques en informatique (7 sessions * dont 3 en "In compagny externe") Total # de jours # de de places occupée s Total # d'heure s 227 752 9376 227 752 9376 # de CE différents # d'employés différents 20 62 *Introduction aux bases de données, Introduction à la programmation C#, Création de rapport et manipulation de données avec le langage SQL, Administration Windows Server 2008 & R2, TCP/IP, HTL 5, Dvpt et administration SQL Server (2 sessions), éthodologie de développement avec Agile (3 sessions), Programmation C# avancé, Gestion de projet avec IL (2 sessions), Administration Windows Server 2008 & R2 aspects réseaux, Labo Administration Windows Server 2008 & R2, Configuration et administration d'un serveur SharePoint (2 sessions), Laboratoire de bases de données, Test logiciel (2 sessions), Développement d'un site web en ASP.net, Dreamweaver, Administration IIS, Administration Exchange Server 200, Optimisez vos services informatiques avec IL (3 sessions FR + session NL), Silverlight, Programmation Java base (2 sessions), CS, PHP (3 sessions), IPv6 (2 sessions), Développement avec Sharepoint, Programmation Java avancé (2 sessions), Administration Windows Server 2008 & R2 RDS, Introduction à la sécurité, VoIP : architectures et solutions, Laboratoire de développement.net (2 sessions), Javascript/Ajax, ysql, igration vers Windows Serveur 202, Linux pour les administrateurs Windows, igration vers Windows 8 (IC), Linux administration, Cisco - Switching, Cisco 2 WAN routing, Programmation de base et avancé avec le SDK Android, UL, Cisco Workshop, Cisco Workshop 2, PHP/OO, Cisco préparation au CCENT, Principes et fondements de la gestion de projets, PHP/XL, Introduction à la POO, Architecture SOA: intro et concept, C#. Net base et avancé, SharePoint Base et avancé IC, Langage XL et normes associées (base et avancé)
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 Les modules repris ci-dessous ont du être annulés : six l ont été à cause des limites de l infrastructure d EVOLIRIS et les 4 autres en raison d un nombre insuffisant de participants.. Architecture SOA : introduction et concepts 2. 2 modules Introduction aux bases de données dont a été reporté à janvier 204 3. Interface Web /bases de données 4. Cloud Computing : les fondamentaux 5. Technologies de Virtualisation: Vmware 5 & Hyper-V 6. Firewalls : icrosoft TG 7. 2 modules de igration vers Windows Server 202 8. Administration Exchange Server 200 9. igration vers Windows 8 3.3 Evolution depuis 200 Le tableaux ci-dessous montre l évolution du nombre de places occupées dans nos formations courtes par type de public (CE ou employés). 600 Formations courtes : évolution du nombre de places occupées 500 400 N b re d e p la c es o c cu p ée s 300 200 CE Employés 00 0 2009 200 20 202 203 204-00 Années 8
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 Le tableau suivant montre l évolution, depuis 200, du nombre de personnes par public (CE et employés). 250 Formations courtes : évolution du nombre de personnes 200 50 Nbre de personnes 00 CE Employés 50 0 2009 200 20 202 203 204-50 Années On constate la nette évolution depuis 20 du nombre de travailleurs dans nos modules courts, alors que le nombre de CE qui avait fortement progressé en 20 et 202, semble se tasser. 3.4 Formations techniques courtes : chercheurs d emploi 3.4. Evaluation qualitative des modules pour les CE Il apparaît que les CE : cherchent des modules avec certification à la clé. Cependant, il faut bien conclure que la durée des modules n est pas prévue pour donner une quantité de jours suffisante pour une certification. Par ailleurs, seuls 4 CE qui ont été jusqu au bout de la filière.net avaient les capacités suffisantes pour poursuivre leur étude en vue d une certification en. Net (laquelle n était pas prévue dans le cadre de la thématique). Regrettent la durée trop courte des modules, car cela ne leur permet pas d avoir suffisamment d exercices et de pratique. recherchent comme formation ce qui leur semble le plus demandé dans les offres d emploi, comme le langage JAVA, par exemple, mais sans regarder le niveau de diplôme et de prérequis exigés. 9
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 en ce qui concerne les formateurs, les CE mentionnent toujours la clarté, la pédagogie et la proximité des formateurs d EVOLIRIS et sont très satisfaits de leur entretien personnalisé avec eux (voir infra, remarques sur les nouveautés 203) qui est un moment de mise au point avec un professionnel. signalent tous, lorsqu ils ont retrouvé un emploi après le passage à EVOLIRIS, que les modules ont représenté une mise à jour très utile de leurs connaissances. Et quand ils ont suivi une filière, ils déclarent que cela les a aidés à trouver un emploi. Il faut dire qu une filière peut comporter jusqu à une petite vingtaine de jours. Les modules de méthodologie semblent également apporter une plus value (voir les statistiques des mises à l emploi). apprécient énormément l accompagnement d Actiris-EVOLIRIS dont ils peuvent bénéficier. Pistes d amélioration Pour pallier à la trop courte durée et le manque de pratique, en 204, on a ajouté des labos à la fin de thématiques qui n en avaient pas en 203. Le besoin de travailler les soft skills est fondamental, parce que les compétences techniques ne suffisent pas. D où l importance des ateliers «boostez votre recherche d emploi» notamment pour retrouver de la confiance (voir volet Emploi ). 3.4.2 Amélioration de la qualité et de l efficacité des modules pour le parcours professionnel des CE : le questionnaire de prérequis et l évaluation individuelle des formateurs. De plus en plus d employés viennent suivre les modules chez EVOLIRIS, mais les groupes sont toujours complétés par des CE. De plus, il existe plusieurs modules qui ne sont pas conventionnés avec le Cefora et qui sont remplis par des CE. A partir de 203 surtout, nous avons introduit des outils qualitatifs visant le meilleur bénéfice de ces modules pour le parcours professionnel des CE. Pour rappel, le public de nos modules a besoin de formations de mise à jour pour (re)trouver un emploi. Le public CE est très hétérogène au niveau des acquis tant par la/es formation/s suivies au préalable que par l'expérience professionnelle acquise. Le public CE qui n'a pas encore un emploi ou l'a perdu récemment, se répartit 2 entre des ex stagiaires ISP (rares, car les prérequis demandés ne sont pas souvent rencontrés) ou des ex stagiaires de BF (dont la formation suivie date un peu), des bacheliers de Haute Ecole, des bacheliers de Promotion Sociale (en cours ou ayant terminé) et des masters (ou niveau master car ceux de l'étranger n'ont pas toujours l'équivalence de leur diplôme). En amont des modules, on a introduit pratiquement pour tous les modules, un questionnaire de prérequis auquel chaque CE est soumis, après qu on ait vérifié la pertinence du module demandé pour son parcours et les motifs de sa demande. La sélection s'en trouve améliorée, d une part, et, c est un moment de mise au point pour le CE sur le niveau de ses connaissances d autre part. Quand les résultats au test sont insuffisants, le CE n est 2 Voir à ce sujet le graphique p. 25 20
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 pas accepté, ou bien, il communique de lui-même qu il va revoir la matière et EVOLIRIS voit s il y a encore une place libre dans le groupe. A défaut de ce questionnaire, on a, dans le passé, relevé une forte hétérogénéité des acquis qui a freiné l'apprentissage d'aucuns. Ce dispositif est non seulement bénéfique pour le CE mais permet également de garantir de bons niveaux au sein des groupes. En aval des modules, afin d'éclairer les Conseillers d'actiris détachés à EVOLIRIS qui accompagnent les stagiaires, il est indispensable que les formateurs des modules déterminent du mieux possible, la proximité ou non par rapport à l'emploi et /ou au besoin de formation complémentaire. Si la durée des modules est de 3 jours au moins, ce dernier fait un entretien individuel et vérifie avec le CE son projet professionnel. Nous avons constaté le grand intérêt que les CE portent à cet entretien avec le formateur, car cela les éclaire sur leur situation et leur permet d'être mieux outillés pour «affronter» la suite : ils se trouvent devant un expert qui fait lui aussi une sorte de screening, d évaluation des compétences observées, notamment lors des exercices. Bénéfice pour le CE donc, mais aussi pour les formateurs qui soulignent l intérêt de cette évaluation. Ils se rendent compte des itinéraires des CE et les orientent. Au début de l instauration de cette évaluation, plusieurs formateurs n en voyaient pas l utilité. aintenant, ils la font automatiquement (sauf pour les modules trop courts). Toutes ces évaluations sont encodées dans le dossier de suivi de chaque CE. La somme des évaluations nous permet d avoir un regard plus objectif sur les compétences réelles que les seules déclarations du CE. Elles sont en outre utiles dans la perspective de matching avec les offres d emploi. Ces informations restent strictement confidentielles : elles aident exclusivement à mieux accompagner le CE dans la pertinence de son projet professionnel et cela nous permet surtout de compiler une liste de bons candidats à l emploi! Toujours en aval, le suivi post module des ex stagiaires CE proposé par les référents d Actiris depuis presque 2 ans - dont le point clé est la refonte du CV et qui permet d'approfondir l'accompagnement. Le feedback des CE est que «c est très important et enrichissant au niveau professionnel». 3.4.3 Amélioration possible et indispensable Ce qu'un employeur reproche souvent aux CE, c'est le manque d'expérience. EVOLIRIS souhaite, depuis plusieurs années, que des possibilités de stage doient offertes à la fin d une thématique. Il faudrait urgemment trouver une solution, car les entreprises exigent que les gens aient de l expérience et les CE qui ont vraiment des compétences certifiées par les évaluations successives des formateurs, souhaitent ardemment pouvoir être pris en stage pour mettre ces connaissances en pratique. 2
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 3.4.4 La procédure de sélection des CE CANDIDATURE Qualification en informatique, CV, prérequis, motivation, pertinence de la formation par rapport au parcours professionnel priorité si possible aux femmes ENTRÉE EN ODULE 2 places/module => On a des CE en réserve pour un taux d occupation maximal NON ACCEPTEE Renvoi vers détachés Actiris pour éventuel changement de code professionnel, informations sur les métiers ou réorientation vers des formations plus longues, GRAE, refaire le CV, etc. FIN DU ODULE Évaluation du formateur qui équivaut +/- à un screening. Si évaluation positive, accès au module suivant possible POST ODULE Suivi par les détachés d Actiris qui proposent aux CE : de participer à l atelier «boostez votre recherche d emploi» de venir à la semaine «Outillage» de refaire le CV (fondamental, car trop peu de cv correctement orientés ) un accompagnement personnalisé pour la recherche emploi 3 mois après la fin du dernier module suivi, les détachés contactent par téléphone les CE pour connaître leur situation par rapport à l emploi et la formation. 22
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 3.4.5 Caractéristiques du public CE Trop peu de femmes encore mais cela progresse. Genre des 20 CE inscrits Femmes; 35; 7% Hommes; 66; 83% 90 80 70 77 Nombre de modules suivis par les 20 CE Nombre de personne 60 50 40 30 20 0 0 44 30 2 3 8 2 6 5 2 4 4 5 6 7 8 9 0 2 3 Nombre de modules suivis 23
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 Croisement par tranche d'âge et durée de chômage (9) 30 27 25 22 20 5 6 4 7 0 5 0 5 3 3 3 2 2 2 0-6 >6 0-6 >6 0-6 >6 >6 0-6 >6 0-6 >6 0-6 >6 <0 >6 20-25 25-30 30-35 35-40 40-45 45-50 50-55 55-60 Sur 9 CE (pour lesquels nous disposons de la date de naissance) 3 seulement ont moins de 25 ans. La majorité des candidats ont entre 30 et 45 ans. Difficile donc d envisager des actions de grandes ampleurs dans le domaine des TIC et notamment des formations métier pour les moins de 25 ans si on ne s adresse qu aux codes professinonels en informatique. Le graphique ci-dessus croise les données âge et durée de chômage. On constate que se sont les candidats qui ont entre 30 et 50 ans qui sont le plus durement touchés par la durée de chômage. Ci-dessous, la graphique montre que seulement 0 % des stagiaires ont moins de 6 mois de chômage. Durée de chômage (9) 0% 90% 0 à 6 mois Plus de 6 mois 24
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 34 % des 20 CE (pour lesquels nous disposons de l information) déclarent avoir suivi une formation qualifiante avant l arrivée chez EVOLIRIS. Le tableau ci-dessous montre dans quel type d organisme cette formation a été suivie (BF = Bruxelles Formation, ISP = Insertion socioprofessionnelle, CC = Centre de compétences région wallonne). 35 Formation qualifiante antérieure (68/20 CE) 30 25 20 Nombre de CE 5 0 5 0 BF BF+CC BF+ISP BF+ISP+CC CC ISP Total 3 2 3 7 24 3.5 Formations techniques courtes : les employés 3.5. EVALUATION quantitative pour les employés (du CEFORA) Depuis 203, le nombre d employés a considérablement augmenté. Les employés ont occupés 203 places de formation en 203. 44 employés du CEFORA ont occupés 85 places de formations (voir les données statistiques ci-dessous). Les 8 autres employés ont suivi chacun une seule formation et viennent du FEB ou du secteur non marchand (enseignants, formateurs, employé communal). Les données statistiques suivantes portent sur les 85 employés CEFORA. Nombre de module(s) suivi(s) 4 3 2 Nombre de personne(s) 3 32 08 44 Nombre de places 85 Le tableau ci-dessous reprend la répartition des participants par tranche d âges (pour ceux dont nous disposons des informations). 25
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 Répartition par tranche d'âges 20 8 6 4 2 0 8 6 4 2 0 20-25 25-30 30-35 35-40 40-45 45-50 50-55 55-60 Nombre d'employés 5 6 9 9 7 2 % 006% 08% 02% 02% 02% 02% 008% 002% On constate que 77% des participants ont 30 ans ou plus. Cela nous fait penser que nos modules servent essentiellement aux personnes, au sein des entreprises, qui pour se maintenir à l emploi, sont obligées de se former. En effet, cette tranche d âges est critique surtout dans ce secteur. Le tableau suivant donne la répartition par diplôme. Les deux diplômes qui se détachent sont l enseignement supérieur non-universitaire et l enseignement uiniversitaire avec respectivement 33% et 30%, soit au Total 63%. Cela prouve bien qu une majorité des fonctions occupées dans le secteur nécessitent une formation supérieure voire universitaire. Répartition par diplôme UNIV 30% HOBU 33% LSO 2% HSOT 5% HSOB 3% HSO 27% 26
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 Le tableau suivant est intéressant dans le sens ou il montre que, pour une fois, c est un cours de méthodologie (moins technique) qui prend la première place du Top 5. Les cours de programmation JAVA complètent le podium. 30 Top 5 des formations les plus demandées 25 20 5 0 5 0 Optimisez vos services informatiqu es avec IL Programmat ion Java : base Programmat ion Java : avancé PHP : base IPV6 SharePoint Server 200 : développem ent avancé SharePoint 200 : Gestion documentai re et collaborativ e Total 28 22 20 9 2 2 2 Enfin, le dernier graphique nous montre d où proviennent les entreprises. En grande majorité les employés proviennent d entreprises dont le siège social se situe en Région bruxelloise (65%). 24% des entreprises se situent en Région flamande et % en Wallonie. Répartition par Région (entreprise) 24% RBW RW % 65% VL 27
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 3.5.2 EVALUATION qualitative pour les employés (du CEFORA) Dans les évaluations reçues du CEFORA (évaluation externe, donc) la moyenne du taux de satisfaction est de 4/5. Le Cefora a constaté, au travers des évaluations avec les employés, que ces derniers sont très satisfaits tant des formateurs, de l infratructure que des contenus de cours, et que le mélange de public ne pose aucun problème. Le CEFORA est particulièrement content de la collaboration avec EVOLIRIS, dans la mesure où le nombre d employés n étant pas toujours suffisant pour remplir un module, il ne peut pas toujours répondre aux demandes de formation. Grâce au fait qu EVOLIRIS remplit, après avoir intégré les employés en priorité, les groupes avec des CE, les modules sont toujours confirmés. En outre, le Cefora apprécie la souplesse d adaptation d EVOLIRIS : ainsi, il est arrivé deux fois qu EVOLIRIS aie dû demander aux formateurs d adapter leurs cours en terme de durée et/ou de contenu afin de correspondre aux besoins du Cefora. D ailleurs, dès que le Cefora le demande, des modules adhoc sont répétés au semestre suivant. Les formateurs eux-mêmes affirment ne rencontrer aucun problème avec les groupes mixtes (employés/ CE). Ils constatent que les connaissances des uns et des autres sont différentes, mais sont du même niveau. En d autres termes, les employés regardent plus le côté directement opérationnel et ne s intéressent pas toujours vraiment à la théorie, tandis que les CE ont parfois plus de connaissances théoriques, sans le côté pratique. Parfois, cette différence peut être vraiment stimulante. La différence d attitude face à l apprentissage entre les employés et les CE réside dans le fait que les employés sont un peu rivés sur leurs besoins propres et ont parfois des demandes pointues sur des questions qui leur seront directement utiles, tandis que les CE sont plus en position d apprentissage. Parfois les employés en savent plus, vu leur pratique sur le terrain, mais ils seraient moins ouverts ; ils ne souhaitent pas spécialement apprendre. Parfois, ce sont les CE qui en savent plus, ou qui sont plus proactifs, car ils ont envie d apprendre. À noter qu en Java base, on a eu 3 et 9 soit 22 employés Cefora au total pour les 2 modules. En java avancé, on en a eu 2 X soit 22 aussi. Les modules ayant été quasi remplis par les employés du Cefora, les CE n ont pratiquement pas eu la possibilité de suivre les 4 modules JAVA programmés et donc trop peu d entre eux ont pu acquérir des bases en JAVA, utiles par ailleurs pour le module Android. 3.5.3 Piste d amélioration En 204, vu l augmentation constante du nombre d employés venant suivre des modules, dont une petite partie seulement liée à la même thématique, EVOLIRIS doit garder une grande vigilance pour que les thématiques ne soient pas «démantelées». Là où c est nécessaire, EVOLIRIS organisera in time un module bis pour les CE. 28
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 3.6 Collaboration avec l enseignement secondaire de la communauté française Intitulé formation enseignants # de jours Enseignants Elèves Total # de personnes Total # d'heures Formation AS-Concept (enseignants)- 2 0 54 Projet inter réseau: 5 écoles Total 2 0 54 3.7 Rapport d activités du IC Bruxelles 3.7. Réalisation 203 Le tableau ci-dessus reprend les objectifs annuels et les réalisations du IC pour l année 203. Cette année le IC Brussels a accueilli 4 étudiants en 3ème année du baccalauréat en informatique provenant de différentes Hautes Ecoles de Bruxelles comme : Institut Paul Lambin, HEB ESI et HELB. Pendant les 5 semaines de stage les stagiaires ont passé trois jours par semaine en entreprise et deux jours au IC Brussels où ils ont été encadrés par un coach professionnel du IC Brussels. Pendant ces 5 semaines, les stagiaires ont été encouragés à passer des Certifications.NET, pour compléter leur formation et renforcer leur CV. Aussi le IC Brussels a organisé des Appathons (compétition pour développer des applications) dans le but de promouvoir leurs compétences de développement. Le coach professionnel, tout comme les entreprises ont aidé les étudiants dans la recherche d'emploi en les conseillant sur leurs CV, la préparation d'entretiens Après ce premier programme de stage, le IC Brussels a décidé de lancer de septembre à décembre 203, une nouvelle édition de stages, pour les étudiants bacheliers de dernière année en informatique de Promotion Sociale en partenariat avec EVOLIRIS et BECI. Comme dans le programme précédent, les stagiaires ont été coachés deux jours par semaine par un Coach Développer Professionnel du IC Brussels à ceci près, que la plupart d entre eux ont déjà suivi des modules de formations chez EVOLIRIS en tant que chercheurs d emploi étudiants de promotion 29
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 sociale. Dans ce projet, le IC a pu compter sur EVOLIRIS et ses conseillers référents pour sélectionner les candidats et participer aux séances d information. Dans cette édition, une dizaine des étudiants des écoles IEPSCF-Uccle, EPFC, IEPS, Institut des Carrières Commerciales ont suivi le programme. Les participants de cette édition ont été invités à passer des certifications.net, ont participé à des appathons et à des Job days pendant le programme. Depuis le démarrage des activités en Septembre 20, le IC Brussels a atteint 322 certifications icrosoft, 30 entrepreneurs ont démarré leur société à Bruxelles, 5 jobs ont été créés à travers du programme Boostcamp, les préparations gratuites aux examens de certification et le coaching de stagiaires organisés par EVOLIRIS, Bruxelles Formation, CEFORA et le IC Brussels. 3.7.2 Focus sur la collaboration IC EVOLIRIS La collaboration entre IC Brussels, EVOLIRIS, Bruxelles Formation, CEFORA contribue aussi très activement au volet emploi du IC Brussels. Dans ce cadre plusieurs actions ont été mises en place : - Soutien à un programme de stagiaires développeurs.net mobile, développeurs.net et administrateurs réseaux certifiés CP depuis 2 ans à travers divers événements tels que : - Organisation de jobs Days, pour les développeurs.net, l autre pour les Administrateurs Réseau, - Coaching par des experts Développeurs du IC Brussels - Organisation de 2 «Appathons» pour demandeurs d emploi avec des Experts du IC Brussels, pour encourager les développeurs à créer une première application/jeux - Prise en charge de certifications et manuels de référence icrosoft, par le IC Brussels et de formations chez EVOLIRIS. - Soutien du IC Brussels aux certifications - Soutien du IC Brussels à une filière de formations courtes pour développeur.net chez EVOLIRIS Pour l ensemble des partenaires impliqués dans le volet apprendre, la plus-value du duo IC- EVOLIRIS et les synergies créées dans le cadre du coaching et de la mise à l emploi, sont indéniables. En résumé : 30
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 3.7.3 Point presse IC Brussels chez EVOLIRIS le 26/06/203 A l issue de l AG annuelle, le IC Brussels avait convié la presse et invité me la inistre Frémault pour faire le point sur ses activités. Selon la inistre de l'economie et de l Emploi, Céline Frémault «Ce programme s'inscrit parfaitement dans ma volonté, et celle du gouvernement, de soutenir le secteur qui offre d'énormes possibilités en terme d'innovation et d'emploi dans notre Région. Il permet à des jeunes de se confronter au monde de l'entreprise tout en travaillant sur un projet personnel!». Enfin pour rappel, créés sous la forme d'une association public-privée, les IC sont des outils de développement économique régionaux, qui ont pour objectif de faciliter la création d'entreprises dans le secteur des technologies, et de suivre le développement de ces starters. Il existe aujourd'hui 0 IC dans le monde, dont 30 en Europe. En Belgique, il existe un IC à ons depuis mars 2009 et 2 nouveaux IC ont été créés en Flandres à Genk et Kortrijk. Le IC Brussels a été lancé il y a 2 mois en septembre 20. Chaque mois, le IC Brussels propose des activités de coaching d entrepreneur, de networking comme les IC s Thursday ainsi que des sessions handson pour les développeurs sur Windows Phone, HTL5 et le Cloud Computing (Windows Azure), et organise régulièrement des programmes de stages. 3.7.4 Le IC Brussels : conclusions et perspectives Depuis le lancement de ses activités le 5 septembre dernier, et pendant les 27 derniers mois, le IC Brussels a accueilli 5646 visiteurs, organisé et planifié 362 activités. Pour le Boostcamp, près de 80 porteurs de projet ont participé aux 5 Boostcamps pour entrepreneurs. Le IC Brussels a ainsi en deux ans et demi, lancé 5 Boostcamps, réunissant en moyenne une quinzaine de participants. Le IC Brussels Boostcamp pour Entrepreneur est un programme d accélération au démarrage d entreprises innovantes du secteur. Concentré sur 4 mois, le Boostcamp allie des journées de formation intensive, des ateliers thématiques, des rencontres avec des experts et des conférences. Au total, plus de 80 porteurs de projet ont été coachés par le IC. Le IC Brussels a contribué à l objectif d emplois à travers la mise en place de plusieurs autres activités : Pendant l année, les activités de préparations à la certification délivrées à plus de 230 participants au IC Brussels ainsi qu un programme de coaching renforcé effectué auprès d un groupe de 2 stagiaires développeurs.net mobile avec EVOLIRIS ont mené au total à 28 emplois. Par ailleurs, et toujours pendant cette ère année, un partenariat réalisé avec Bruxelles Formation et Cefora, via un programme de certifications, a permis d aboutir à 30 emplois. En 203, le IC Brussels a lancé un programme de stage où deux promotions de stagiaires (stagiaires en Haute Ecole et de Promotion sociales) se sont succédées. Pendant 5 semaines, les étudiants ont été accueillis 2 jours par semaine au IC Brussels, où ils ont été encadrés et coachés par un coach professionnel et le reste de la semaine (3 jours) par l entreprise. 3
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 Le déroulement des deux promotions de stage en 203 (l une de janvier à mai, et l autre de septembre à décembre), a conduit à 9 emplois sans compter le bénéfice apporté aux l entreprises ayant accueilli le stagiaire et reçu le coaching du IC. En 203, le IC Brussels a également accompagné avec EVOLIRIS un groupe de stagiaires formés sur la plateforme.net spécialisés sur les applications mobiles et 2 stagiaires administrateurs Réseau, en partenariat avec EVOLIRIS, Bruxelles Formation et Cefora. Le IC Brussels a non seulement soutenu la préparation à l examen de Certification de ces candidats, mais a également organisé un Coaching Day (consistant le temps d une soirée, à organiser des sessions intensives de coaching de ces candidats par des développeurs professionnels en entreprise) et des Job Days (une soirée, où les stagiaires ont passé des «mini entretiens» de recrutement avec des entreprises en recherche de stagiaire ou de développeur.net Junior). Ces différentes actions sur ce groupe de 23 candidats ont permis d aboutir à 5 emplois. Ainsi, à travers ces actions mises en place, le IC Brussels a abouti fin 203 aux 29 emplois mentionnés. Le 2 novembre dernier, un emorandum of Understanding a été signé entre adame la inistre Céline Fremault et icrosoft, concernant l intention des deux partenaires de renouveler le partenariat pour 3 ans supplémentaires. Pour les 3 prochaines années, le IC Brussels souhaite non seulement poursuivre son accélération et la synergie accrue avec ses partenaires, pour soutenir l emploi et la cr ation d entreprises pour un impact plus fort sur l économie locale, mais également innover en lançant de nouveaux programmes. Ainsi sur les 3 prochaines années, un nouveau volet «Sensibilisation» a été ajouté aux piliers du IC, où le IC Brussels explorera et testera de nouvelles stratégies de sensibilisation aux TIC plus 32
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 efficaces et innovantes auprès des femmes et des jeunes dans l informatique, en étroite collaboration avec EVOLIRIS, IPULSE et ICROSOFT. Enfin, le récent déménagement du IC Brussels, au 5 rue ontoyer, ouvre de nouvelles perspectives pour ces 3 nouvelles années. Ces nouveaux locaux d une superficie de 2000m2, soit le double des locaux précédents offrent non seulement un cadre et espaces de démonstration innovants (écrans larges tactiles, device bars, technologies de pointes) pour encourager l innovation technologique et la mise en avant de startups bruxelloises innovantes, mais offre également des capacités d accueil accrue (200 au plus de 70 auparavant) pour favoriser un nombre plus importants d activités et l accueil des startups, demandeurs d emplois, et étudiants. 3.8 Conclusions et perspectives En 203, EVOLIRIS est parvenu à l équilibre entre les CE en formation et les employés. Alors qu en 202, seulement 25% de notre public était des actifs, il représente aujourd hui 50% du public de nos formations courtes. Cela a pour conséquences d engendrer des recettes complémentaires pour nos activités d une part, mais aussi de générer de plus en plus de suivi de la qualité et de la cohésion de notre offre, d autre part. Nous faisons cette année encore le constat que notre offre de formation est bien une plus-value pour la formation à Bruxelles, tant pour les travailleurs que pour les CE. Non seulement parce qu EVOLIRIS a comblé un vide béant dans le champ de la formation, mais aussi pour les raisons suivantes :. ise à jour des connaissances acquises, ce qui est fondamental dans un secteur aussi évolutif que celui des TIC, en vue d un emploi. 2. Apprentissage d une nouveauté technologique requise permettant de réussir le test technique d embauche. 3. Suivre une filière telle qu elle a été prévue permet de se spécialiser dans un domaine, souvent demandé par les entreprises (Nouveau). 4. Systématisation, grâce aux modules, de ce qui a été acquis en auto-apprentissage et qui n est pas toujours bien structuré. 5. Possibilité de tester une nouvelle orientation de domaine (ex : un programmeur qui souhaite passer au domaine de l infrastructure réseau). 6. Démonstration du dynamisme du CE qui se forme et (une certaine) reprise de confiance en lui-même. 7. A la fin du module, évaluation systématique par le formateur sur le niveau de connaissances acquises lors du module, ce qui amène le CE à mieux se situer (Nouveau). 8. Pour les volontaires, après le module, remaniement du CV avec les responsables de projet et d emploi, ce qui permet au CE de clarifier son portefeuille de compétences acquises et de mieux pouvoir le présenter/structurer devant l employeur ou un autre organisme de formation (Nouveau). 9. Pour les volontaires moins bien préparés, clarification du projet professionnel, de son réalisme et des besoins de formation avec les responsables de projet et d emploi (Nouveau). 0. Un questionnaire de prérequis de connaissances techniques devant être réussi avant d avoir accès au module s est ajouté aux autres critères de sélection permettant de la sorte une meilleure hétérogénéité des groupes. 33
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 Enfin, ajoutons aussi, pour l ensemble de l offre de formation professionnelle dans les TIC à Bruxelles, les synergies positives créées par le IC (coaching, préparation aux certifications, jobday, technical day, etc.). L ensemble des partenaires d EVOLIRIS salue l implication du IC tant au niveau du développement économique via les «boostcamps», par exemple, que dans le cadre des chercheurs d emploi par l aide apportée dans la mise à l emploi ou la recherche de stage. 34
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 4 «Volet 3 Actions emploi» 4. Réalisations 203 Actions menées par les conseillers # de séances # de pers emploi Suivi des CE tous scénaris confondus N/A 338 Atelier «Boostez votre recherche 4 46 d emploi» Atelier «Groupe outillage» 2 0 Séance d information du CDR EVOLIRIS 2 25 destinée aux conseillers emploi Séance d information du CDR EVOLIRIS 6 destinée aux collaborateurs de la Direction Employeurs d Actiris Séance d information du CDR EVOLIRIS 3 destinée aux CE du groupe de détermination de la ission Locale de Saint-Gilles Suivi des CE aux études Bachelier en promotion sociale N/A 4 Depuis 203, deux conseillers emploi Actiris référents travaillent au sein du CDR EVOLIRIS. Leurs tâches prioritaires sont : Le suivi des CE en formation chez EVOLIRIS ou des candidatures/demandes envoyées pour suivre une formation chez EVOLIRIS: (cf. 4..) L organisation de l atelier «Boostez votre recherche d emploi» destiné aux stagiaires d EVOLIRIS et aux CE avec un profil informatique. (cf. 4..2) L organisation du groupe pilote outillage d une semaine destiné aux CE prêts à l emploi. (c.f. 4..3) L organisation de séances d information du CDR EVOLIRIS destinées aux conseillers emploi, et aux collaborateurs de la Direction Employeurs d Actiris. (cf. 4..4) Le travail de veille et de recherche des études en promotion sociale et Hautes Ecoles afin de mieux informer et orienter le public. (cf. 4..4) Pour la période de janvier à septembre 203 (suivi post modules à 3 mois) : - 29 CE qui avaient suivi un ou des modules ont été contactés - 20/29 étaient injoignables (malgré relance par mail) soit 5% - 60/29 ont trouvé un emploi soit 46% - 33/29 ont repris une formation soit 25% - 4 autres CE sont venus en entretien personnalisé ou en atelier : ils ont retrouvé un emploi par la suite, sans avoir suivi de modules Sur ces 60 CE à l emploi, 29 ont suivi un ou des modules de formation EVOLIRIS et ont eu un accompagnement/coaching soit : 35
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203-5 en atelier (dont 2 en groupe outillage et 3 en atelier «Boostez») et en entretien personnalisé, - 5 uniquement en entretien personnalisé 46/60 à l emploi soit 77%, occupent une fonction en rapport avec l informatique et répartie dans divers secteurs d activités : Télécom Bureau de Consultance Banques/Assurance s/ Finance Commerce de détails et de gros Non archand Service Publique et parapubli -que Autres 5 4 6 9 7 6 20 Inconnu/ injoignables On constate que parmi 60 personnes âgés entre 4 et 48 ans et à l emploi, 3 d entre eux, ont été engagés en grâce à leur expérience professionnel, les 6 autres occupent par contre des postes à responsabilités. 4 personnes ont un emploi lié directement à leur parcours professionnel (études, formation Evoliris). On remarque aussi que les personnes majoritairement à l emploi sont ceux qui ont suivis un ou plusieurs module de formation chez Evoliris : en Infrastructure réseaux/operating systems (7/60), en méthodologie (0/60), en Base de données (5/60), en Web (8/60) et en.net (6/60)) Actuellement, les employeurs du secteur ont des exigences pour les compétences techniques mais aussi pour les langues (Soft skills) notamment pour certains profils susceptibles d être en contact avec les clients utilisateurs, comme les gestionnaires/administrateurs réseaux et techniciens PC. Sur 29 CE contactés, 33 autres CE qui sont passés par EVOLIRIS (via les modules de formation ou un accompagnement à la recherche d emploi), ont poursuivi leur parcours de formation (voir tableau en annexe). Ainsi, selon le tableau récapitulatif des 33 CE qui ont repris une formation : en langues (néerlandais ou anglais) : /33 en : 20/33 autres : 2/33 À propos des chiffres de l emploi et de la formation, il est à signaler qu il y a eu une actualisation de ceux-ci en date du 3/03/204. L analyse du volet emploi sera donc mise à jour et disponible dans le rapport semestriel 204. 36
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 Ecole privée 9% Formation en langues Forem 9% BF 46% Huis van het NL 8% PROSOC 8% Formation en ISP 20% PROSOC 5% BF 50% Centres de compétences 25% 4.. Travail réalisé avec les chercheurs d emploi. Auparavant, les conseillers emploi référents au CDR EVOLIRIS sont entrés en contact avec les chercheurs d emploi selon 6 types de scénaris (cf. rapports précédents) mais après analyse/évaluation, on a adapté et réduit les contacts à 3 scénaris soit : - Demande spontanée du CE () - Via EVOLIRIS (formation, consultation du site de manière spontanée et/ou informée et qui prenne contact avec le CDR, rencontre via les salons de l emploi, ) (2) - Relais extérieurs (antenne Actiris, ission locale, CPAS, ) (3) 37
EVOLIRIS asbl Rapport annuel 203 Demande spontanée du CE () EVOLIRIS (Formation, sites, salons, (2) Relais extérieur (Actiris, ission locale, ) (3) Stagiaires EVOLIRIS - odules de formations - Suivi après 3 mois EPLOI Accompagnement Actiris -Atelier Boostez -Clarification du projet professionnel - Infos pistes RE Tous les entretiens exigeant une analyse d orientation ou de conseils par rapport au contenu du CV, sont menés par les référents et toujours concertés avec la Responsable de Projets experte dans le secteur. Tableau de synthèse reprenant le nombre de CE contactés en fonction de chaque scénario énoncé ci-dessus : SCENARIO NOBRES DE CE 3 2 276 3 3 TOTAL 338 EVOLIRIS doit garder son rôle d information spécifique sectorielle pour les personnes dont le projet professionnel est étayé. Il a fallu quelques fois renvoyer des CE, déjà relayés par Actiris, à nouveau vers Actiris pour une détermination car le projet professionnel n était pas ou trop mal défini et pas de toute façon. 38