THEME N 1 : DES GESTES SIMPLES EN MATIERE DE PREVENTION DES CAMBRIOLAGES 1/ Comment se protéger contre les cambriolages : Toutes les 2 mn 30, un cambriolage est commis en France. Contrairement aux idées reçues, de nombreux cambriolages ont lieu alors que les propriétaires sont à leur domicile; les cambrioleurs profitent de l inattention des occupants en passant tout simplement par une porte ou une fenêtre laissée ouverte. Le temps est l'ennemi des cambrioleurs : ils ne disposent que de 5 minutes pour entrer, trouver et emporter votre bien. Ne leur facilitez pas la tâche. Prenez quelques minutes pour découvrir ces gestes simples qui décourageront les cambrioleurs : fermez la porte à double tour, même si vous vous absentez pour quelques minutes ou lorsque vous êtes chez vous ; Équipez vos portes et fenêtres de systèmes de fermeture fiables (serrures à points multiples) : dans la plupart des cas, les voleurs abandonnent au bout de trois minutes s ils ne réussissent pas à entrer ; N'oubliez pas de protéger également les accès secondaires : portes de service, garages, soupiraux... Équipez votre habitation d'un projecteur halogène avec détecteur de mouvement, d un système d alarme ou de télésurveillance si vous le jugez nécessaire ; Ne laissez pas traîner dans le jardin des objets permettant d'accéder plus facilement dans l'habitation : une échelle, des outils, un échafaudage Photographiez vos objets de valeur et notez les numéros de série ainsi que la référence des matériels pour faciliter les recherches en cas de vol. Restez vigilant : signalez immédiatement à la gendarmerie tout fait qui vous semble anormal en composant le 17 (démarcheur, personne faisant du repérage, véhicule circulant à allure réduite...) ; Pensez à noter tous les renseignements qui pourront faciliter le travail des enquêteurs : le numéro d'immatriculation, le type et la couleur du véhicule utilisé ou les signes distinctifs des individus (langage, stature, vêtements ) ainsi que leur direction de fuite ; Enfin, si vous êtes victime d'un cambriolage : o prévenez immédiatement la brigade de gendarmerie la plus proche ou composez le 17. o Avant l'arrivée de la gendarmerie, ne touchez à aucun objet, porte, fenêtre... 2/ Opération tranquillité vacances (OTV) A l'occasion des fêtes de fin d'année, l'opération Tranquillité Vacances (OTV) est reconduite, pensez à vous y inscrire auprès de la brigade de gendarmerie ou du commissariat de votre domicile. Mise en place depuis plusieurs années, l'opération Tranquillité Vacances permet aux particuliers, durant leurs congés, de profiter de contrôles réguliers de leur habitation par les forces de l'ordre. Auparavant réservée aux vacances estivales, elle est depuis 2009 étendue à toutes les vacances scolaires notamment celles de fin d'année, marquées traditionnellement par une recrudescence des cambriolages dans les résidences inoccupées. Le principe de cette opération est simple : rendez vous à la brigade de gendarmerie ou au commissariat de votre domicile pour y remplir un questionnaire (téléchargeable sur le site http://www.interieur.gouv.fr / rubrique démarches administratives) précisez les dates de départ et de retour, votre adresse ainsi que le nom de la personne à contacter en cas de problème. Ces questionnaires seront rangés par commune dans un registre que les gendarmes et les policiers apportent avec eux lors de leurs patrouilles. Ils s'assurent ainsi qu'aucune effraction n'a été commise
sur les domiciles signalés. Le dispositif a déjà fait ses preuves car avant de cambrioler une habitation, les malfaiteurs rôdent et voir des passages réguliers des forces de l'ordre, les dissuadent. 3/ Si vous êtes témoin ou victime d'un cambriolage : Si vous êtes témoin d'un cambriolage ou de tout événement anormal : Signalez immédiatement à la gendarmerie tout fait ou attitude qui vous semblent inhabituels (démarcheur, personne faisant du repérage, véhicule circulant à allure réduite ) en composant le 17 à toute heure du jour et de la nuit. Pensez à noter tous les renseignements qui pourront faciliter le travail des enquêteurs : numéro d'immatriculation, modèle et couleur du véhicule utilisé, signes distinctifs des individus (langage, stature, vêtements ), direction de fuite. Si vous êtes victime d'un cambriolage : Prévenez immédiatement la brigade de gendarmerie la plus proche Fournissez tous les renseignements pouvant leur permettre de rechercher immédiatement les auteurs. Ne touchez à rien afin de conserver les traces et indices pour faciliter le travail des enquêteurs. Si les cambrioleurs sont encore sur place, ne prenez pas de risques inconsidérés; privilégiez le recueil d'éléments d'identification (type de véhicule, langage, stature, vêtements ). 4/ En cas d'absence prolongée, ayez les bons réflexes : Maintenez fermés tous les accès, portes, portails, fenêtres (conservez les clés avec vous ou laissez-les à une personne de confiance). Votre domicile doit paraître habité : demandez à un voisin d'ouvrir les volets le matin et de retirer régulièrement le courrier de la boîte aux lettres. Ne laissez rien dans votre jardin qui puisse être utilisé pour pénétrer par effraction dans le domicile (échelle par exemple). Ne laissez pas de message sur votre répondeur téléphonique qui indiquerait la durée de votre absence ou transférez votre ligne sur un autre téléphone. Photographiez vos objets de valeur et relevez les numéros de série des appareils afin de faciliter les recherches ultérieures en cas de vol. Inscrivez-vous à «l'opération tranquillité vacances» en signalant votre départ à la brigade de gendarmerie la plus proche. 5/ Comment protéger son domicile : fermez la porte à double tour, même si vous vous absentez pour quelques minutes ou lorsque vous êtes chez vous ; de nombreux cambriolages ont lieu en présence des occupants. Équipez vos portes et fenêtres de systèmes de fermeture fiables (serrures à points multiples) : dans la plupart des cas, les voleurs abandonnent au bout de trois minutes s ils ne réussissent pas à entrer. N'oubliez pas de protéger également les accès secondaires : garage, soupirail, fenêtre... Ne laissez rien dans votre jardin qui puisse être utilisé pour pénétrer par effraction dans le domicile (échelle, outils...). Lorsque vous prenez possession d un nouvel appartement ou d une maison, pensez à changer les serrures. N'inscrivez pas vos nom et adresse sur votre trousseau de clés. Si vous avez perdu vos clés et que l on peut identifier votre adresse, changez immédiatement vos serrures. Ne laissez pas vos clés sous le paillasson, dans la boite à lettres, dans le pot de fleurs Confiez les plutôt à une personne de confiance. 6/ Ne tentez pas les cambrioleurs : Respectez des consignes simples et efficaces :
Lorsque vous êtes chez vous, verrouillez les portes et ne laissez jamais vos clés sur la serrure : Il suffirait au cambrioleur de casser un carreau pour s introduire chez vous, et ouvrir la porte. Ne faites jamais apparaître vos nom et adresse sur vos porte-clés. Si vous laissez une personne pénétrer dans votre domicile, accompagnez-la dans tous ses déplacements. Lorsqu une personne se présente à la porte (forces de l'ordre, agents EDF, plombiers...), demandez systématiquement une pièce d identité ou une carte professionnelle. En cas de doute, composez le 17. Lorsque vous partez en week-end ou en vacances : Ne dites jamais dans un lieu public que vous allez vous absenter de votre domicile. Votre habitation doit paraître habitée : demandez que l on ouvre régulièrement vos volets, ou branchez une lampe visible de l'extérieur qui s'allumera quotidiennement à heure programmée. Faites suivre ou relever votre courrier : une boîte aux lettres débordante signale votre absence. Ne laissez pas de message sur votre répondeur téléphonique indiquant la durée de votre absence, transférez vos appels sur un autre téléphone. Évitez de ranger vos bijoux dans les chambres ou dans la salle de bains, qui sont généralement les pièces visitées en premier. Ne mettez pas votre clef sous le paillasson, premier endroit où cherchera le voleur. Signalez votre absence à la brigade de gendarmerie en vous inscrivant à «l'opération tranquillité vacances». 7/ Comment se prémunir contre le home-jacking : (Vol de véhicule commis après avoir dérobé les clés dans une habitation) N'inscrivez pas vos nom et adresse sur votre trousseau de clés. Si vous avez perdu vos clés et que l on peut identifier votre adresse, changez immédiatement vos serrures. Évitez de laisser les clés sur votre véhicule dans le garage même fermé. Il suffit aux voleurs de s y introduire pour dérober le véhicule. En outre, votre assurance risque d être réticente pour couvrir un sinistre intervenu dans de telles conditions. Ne déposez pas vos clés sur un meuble situé dans le hall d entrée de votre habitation. Il suffit alors aux voleurs de fracturer votre porte pour dérober les clés de votre véhicule. Conservez chez vous une copie de vos documents de bord. Ne laissez jamais les originaux dans la voiture, mais conservez-les dans votre sac à main ou votre portefeuille. (Attention : lorsque vous utilisez votre voiture, vous devez toujours avoir les documents originaux avec vous). Veillez à connaître par cœur la plaque d'immatriculation de votre voiture, même s'il s'agit d'une voiture de société. Ainsi, vous pourrez immédiatement communiquer le signalement exact à la Gendarmerie.
THEME N 2 : COMMENT SE PREMUNIR CONTRE LE VOL DE OU DANS SON VEHICULE 1/ Comment prévenir le vol de son véhicule : Fermez systématiquement votre véhicule à clé. Si possible, stationnez votre véhicule dans un garage et ne laissez pas les clés à proximité du véhicule. Si vous stationnez votre véhicule dans une cour intérieure, fermez systématiquement le portail d'accès de votre résidence. Si vous stationnez votre véhicule sur la voie publique, privilégiez un lieu bien éclairé et non isolé. Même pour une courte absence, enlevez votre clé de contact et remontez les vitres. Les dispositifs antivol sont dissuasifs contre le vol (apposez sur les vitres les autocollants fournis avec l alarme). Braquez les roues en direction du trottoir et bloquez la direction. 2/ comment se prémunir contre les vols à la roulotte : (Action de dérober des objets ou des documents à l intérieur d un véhicule vide de tout occupant) Verrouillez systématiquement votre véhicule. Ne laissez pas même dans la boîte à gant ou dans le coffre et même pour aller déjeuner : o o les documents d'identité (un permis de conduire ou une carte d'identité suffisent au voleur pour usurper votre identité) des objets de valeur visibles dans le véhicule (GPS, appareils photos, produits bancaires) Évitez de stationner votre véhicule dans des endroits isolés et sombres ; privilégiez les parkings sécurisés ou les emplacements à forte circulation. Si vous êtes victime d'un vol à la roulotte, ne pénétrez pas dans votre véhicule et ne touchez à aucune partie de la voiture. Des mains ont pu y être apposées, des relevés d empreintes pourront alors être effectués. 3/ Comment se protéger contre un car-jacking : (Vol avec violences d'un véhicule) Verrouillez les sécurités des portières de la voiture : les voitures récentes disposent d'un autoverrouillage. Restez attentif en cas d'accrochage léger surtout si les occupants de l'autre véhicule vous semblent douteux. Ne sortez pas de votre véhicule, s il est nécessaire de dialoguer faites le vitre entrebâillée. Si vous décidez de sortir de votre véhicule, enlevez les clés du contact et verrouillez les portières. Évitez les parkings isolés et sombres. Sur les autoroutes optez plutôt pour les aires de stationnement fréquentées et bien éclairées. Optez pour un système complet d arrêt et de positionnement à distance. Ces équipements permettent une localisation de votre véhicule volé par le biais des dernières technologies en matière de GPS (système «tracker»). Si malgré toutes ces précautions vous êtes victime d'un car-jacking, ne résistez pas et évitez tout contact physique avec l'agresseur. Mémorisez tous les détails susceptibles d'orienter l'enquête par la suite : signes particuliers, accent, taille, plaque d'immatriculation et signalez immédiatement les faits en composant le 17. Ne luttez jamais au péril de sa vie pour sauver votre véhicule. Ne vous accrochez pas au véhicule et ne vous placez pas sur sa trajectoire pour empêcher sa fuite.
THEME N 3 : SÉNIORS, POUR VOTRE SECURITE, AYEZ LES BONS REFLEXES 1/ Se prémunir contre une agression : Si une personne se présente à l interphone ou frappe à votre porte, utilisez le «judas» ou l entrebâilleur. Allumez la lumière sur le pas de porte. Privilégiez vos déplacements (commerces, banque ) en vous faisant accompagner. Évitez de détenir trop d espèces ; privilégiez les paiements par carte bancaire. Ne laissez jamais votre code secret près de votre carte bancaire ou dans votre portefeuille. Au distributeur automatique de billets, soyez vigilant et ne vous laissez pas distraire par des inconnus. Dans la rue, marchez face aux voitures et portez votre sac fermé en bandoulière sous le bras du côté opposé à la chaussée. Ayez un téléphone à portée de main et en cas d urgence, composez le 17 ou le 112. Votre appel sera immédiatement pris en compte. Bénéficiez de l opération «tranquillité seniors» : si vous vous sentez isolés, menacés ou inquiets, faites-vous connaître auprès des organismes sociaux, de votre mairie, de votre brigade de gendarmerie. Des patrouilles seront organisées aux abords de votre domicile, lorsque les circonstances le justifieront. 2/ Se prémunir contre les cambriolages : N inscrivez pas vos nom et adresse sur votre trousseau de clés. Sur votre boîte à lettres ou votre porte, ne précisez que votre nom sans faire mention du prénom. De même, il n est pas utile de préciser les mentions «veuf» pour les hommes, «madame», «mademoiselle» ou «veuve» pour les femmes. Si vous faites entrer une personne chez vous, essayez de solliciter la présence d un voisin. Accompagnez-la dans tous ses déplacements à l intérieur de votre domicile. Ne divulguez en aucun cas l endroit où vous cachez vos bijoux, votre argent ou tout autre objet de valeur. 3/ Se prémunir contre le vol à la fausse qualité et les escroqueries : N ouvrez jamais à un inconnu : si un professionnel (plombier, électricien, agents EDF/GDF, service des eaux ) se présente sans rendez-vous, vérifiez sa qualité auprès de son entreprise avant de lui ouvrir. Si vous effectuez un contre-appel, utilisez les numéros de téléphone que vous avez en votre possession (figurant généralement sur les avis d échéance et les factures) et non pas ceux donnés par la personne qui se présente. Si des gendarmes ou des policiers se présentent chez vous, demandez leur de vous présenter une carte professionnelle et vérifiez son authenticité (timbre sec ou sceau de l'administration). En cas de doute, composez le 17. Ne communiquez jamais le code secret de votre carte bancaire par téléphone quelle que soit la qualité dont se revendique votre interlocuteur. Ne vous laissez pas abuser en signant un papier dont le sens ou la portée ne vous semblent pas clairs. Sachez que pour tout démarchage à domicile, vous disposez d un délai de rétractation de 7 jours.
THEME N 4 : PREVENTION DES VOLS DANS LES COMMERCES 1/ Comment protéger son commerce : Les équipements mécaniques : Installez un rideau métallique équipé d un ancrage au sol augmentant la résistance à l arrachement. Choisissez un vitrage de qualité résistant à l effraction. Verrouillez systématiquement les portes de service qui doivent être munies d un judas optique ou d un autre mode de surveillance. Privilégiez des serrures de sécurité certifiées et des systèmes de fermeture à points multiples. Afin de mettre en lieu sûr vos liquidités, installez un coffre-fort scellé ou encastré dans le mur ou dans le sol. Les équipements techniques : Installer des dispositifs dissuasifs : digicode, portier vidéo, plots de fer, enrochements, vitrines rehaussées contre les voitures béliers... Étudiez la possibilité d installer des caméras de surveillance conformes à la réglementation. Les formalités sont désormais simplifiées pour un dispositif de moins de huit caméras (formalités sur le site www.pme.service-public.fr ) Installez un système d alarme anti-intrusion. Ayez un bon éclairage intérieur. 2/ Commerçants, pour votre sécurité, ayez les bons réflexes : Verrouillez les portes lors de vos absences même courtes et conservez les clés du commerce sur vous. Soyez d'autant plus attentif lors de l ouverture et de la fermeture du commerce : signalez toute personne dont la présence dans le secteur est inhabituelle ou dont le comportement est suspect. Formez votre personnel aux mesures de prévention et de sécurité. Lors de dépôts dans un établissement bancaire : o Variez les itinéraires et les horaires et privilégiez les «petits» dépôts. o Ne comptez pas ses liquidités en présence de la clientèle. o Ne laissez pas de sommes conséquentes dans le tiroir-caisse. En cas d'agression ou de vol : o Conservez votre sang-froid : le comportement de la personne agressée conditionne souvent celui de son agresseur. N exposez jamais votre vie pour défendre vos biens. o Notez tous les renseignements qui pourront faciliter le travail des enquêteurs : numéro d'immatriculation, modèle et couleur du véhicule utilisé ou signes distinctifs des individus (langage, accent, stature, vêtements ), direction de fuite o Demandez aux éventuels témoins de rester sur place et composez le 17. o Laissez les lieux en l état et ne touchez à rien. o Fournissez rapidement aux enquêteurs les éléments d'identification des objets dérobés (type, modèle, numéro de série et éventuellement des photos).
THEME 5 : COMMENT SE PROTÉGER CONTRE LA CYBERCRIMINALITÉ Internet est de plus en plus présent dans notre vie familiale, dans notre environnement professionnel et dans les établissements scolaires de nos enfants. C'est un moyen d'échanges rapide, pratique et convivial mais attention, vous pouvez-être confronté à ce que l'on appelle la cybercriminalité qui est l'ensemble des infractions pénales susceptibles de se commettre sur le réseau Internet. Comment s'en prémunir? 1/ Protégez votre ordinateur : Installez un logiciel antivirus avec une mise à jour régulière Installez une barrière de protection dite "firewall" pour empêcher tout piratage (=intrusion) de votre ordinateur. 2/ Protégez vos enfants contre les sites pornographiques et violents : Verrouillez l'accès à certains sites en renforçant les options de sécurité de votre connexion internet. Parents, restez vigilant : o faites d'internet un outil familial et d'échanges en installant l'ordinateur dans une pièce commune. o Incitez vos enfants à la prudence : ne pas donner d'informations personnelles et ne pas prendre de rendez-vous avec un inconnu. o Si vous trouvez sur internet des contenus pornographiques mettant en scène des mineurs, vous devez le signaler au service de Police ou de Gendarmerie le plus proche de votre domicile ou sur le site https://www.internetmineurs.gouv.fr. o Vous y trouverez des conseils, les principaux textes de lois et un formulaire pour effectuer un signalement en ligne (votre signalement est confidentiel et peut rester anonyme). 3/ Protégez vos achats : Lors de vos achats sur internet, assurez-vous que la connexion pour le paiement est sécurisée. En cas de doute sur un site d'achat en ligne, vérifiez ses informations légales : numéro SIRET ou registre du commerce. Ne répondez pas à des courriels dont l'expéditeur vous est inconnu : «l'hameçonnage» (ou phishing) consiste à exploiter la crédulité des internautes en leur envoyant un grand nombre de courriels non sollicités pour les diriger vers de faux sites internet bancaires ou d'achat en ligne et récupérer ensuite les fonds versés. Si vous êtes victime d'une commande payée sans livraison ou d'un débit sans achat, vous pouvez déposer plainte en indiquant à l'enquêteur : o Si vous avez utilisé votre carte bleue sur internet et pour quels sites. o le numéro complet de votre carte bancaire, la référence de votre banque et de votre compte, la copie du relevé du compte bancaire où apparaissent les débits frauduleux. Ces informations sont essentielles aux enquêteurs pour mener à bien leurs investigations. 4/ N envoyez JAMAIS d argent par mandat international (Western Union ou Moneygram) à quelqu un que vous ne connaissez pas : Le vendeur demande le plus souvent une caution pour réserver un appartement ou acheter une voiture à l'étranger, ne donnez pas suite à sa demande. Méfiez vous des propositions trop alléchantes.