OFFRE ANNIVERSAIRE Profitez des promotions exceptionnelles Vos lignes téléphoniques fixes Analogiques, numériques (T0/T2) ou IP (Trunk SIP) Avec appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine ainsi que vers 68 destinations internationales Les lignes fixes par Stella Telecom vous permettent de raccorder votre PABX / IPBX (T0/T2, Trunk SIP), ainsi que vos équipements analogiques tels que les fax, les alarmes, les TPE, etc. Vous bénéficiez d une solution avec appels illimités 24h/7j, et réduisez immédiatement votre budget Telecom. Choisissez votre interface, analogique, T0, T2 ou Trunk SIP, puis l abonnement qui correspond à vos besoins (au compteur, en illimité fixes ou illimité fixes et mobiles). Votre type d interface Analogique Pour fax, alarmes, TPE, etc. Numérique T0 Pour raccordement PABX 15 Numérique T2 Pour raccordement PABX 20 30 5 VoIP Trunk SIP Pour raccordement IPBX en SIP 10 15 20 30 Abonnement mensuel Avec liaison incluse, dédiée à la téléphonie (VGA ou cuivre) Au compteur Appels facturés au réel avec une tarification avantageuse à la minute Illimité fixes Appels illimités 24h/7j 68 destinations internationales Illimité fixes & mobiles Appels illimités 24h/7j vers tous les fixes et tous les mobiles en France 68 destinations internationales 15 par ligne 19 par ligne 29 par ligne 25 par T0 35 par T0 49 par T0 189 199 329 249 299 299 399 439 579 85 89 99 99 119 159 189 159 199 299 399 199 299 399 579 Raccordement VGA Raccordement via SDSL dédiée inclus Nombre de supérieurs, nous consulter Options et Services Options incluses Options complémentaires Auto rappel Signal dʼappel Conférence téléphonique Secret dʼappel Parution annuaire Présentation du numéro / Nom Messagerie vocale Transfert dʼappel GTR 4 heures Présentation du numéro et du nom Secret dʼappel Garantie temps rétablissement (GTR) sous 4 heures ouvrée Parution dans lʼannuaire Tranches de numéros (SDA) 0,90 E HT / mois / Numéros (par groupe de 5 numéros, selon le déclaratif de France Telecom ou de lʼopérateur attributaire initiale des numéros lors du portage ou de la récupération) Frais de mise en service par durée d engagement Reprise de ligne Uniquement sur abonnement France Telecom à migrer en VGA Création nouvelle ligne 15 HT (12 mois) Offert (24 mois) 99 HT (12 mois) 89 HT (24 mois) 69 HT (36 mois) 19 HT (12 mois) Offert (24 mois) 119 HT (12 mois) / T0 99 HT (24 mois) / T0 69 HT (36 mois) / T0 599 HT (12 mois) 299 HT (24 mois) Offert (36 mois) 399 HT (12 mois) 299 HT (24 mois) 199 HT (36 mois) 1 / 7 Tarifs à la minute, hors et au-delà des forfaits, facturés à la seconde dès la première seconde pour tous les appels hors numéros spéciaux, numéros courts. Appels illimités, dans la limite de 100 numéros, multipliés par le nombre de, émis et connectés différents durant le mois. Exemple : 10, 1000 numéros différents, 60, 6000 numéros différents. Dans la limite de 60 minutes de communication par appel, au-delà facturation hors forfait. Les transferts d appel ne sont pas inclus dans les appels illimités. Ces offres sont exclusivement réservées aux entreprises pour leur propre usage à l exclusion des centres d appels, callbox, revente de trafic téléphonique etc. L utilisation de passerelles, serveur fax, automate d appels est interdite. Le raccordement, ainsi que les coûts de création, sont inclus dans les frais de mise en service de l accès. (hors éventuelle désaturation), la desserte interne doit être présente avant l installation sur site. Une distance de 3 mètres est incluse jusqu à l emplacement où vous désirez les équipements ou prises. Dans le cas d un raccordement via une liaison longue distance (4 paires), rajouter un supplément de 90 Euro HT / mois (uniquement pour les lignes T2/Trunk SIP) Choix du CID, vous êtes libre de présenter le numéro que vous voulez (format français et IP uniquement). La transmission des fax et communications Data n est pas garantie en IP.
Principe de fonctionnement Ligne Analogique et T0 Dans le cas d une ligne analogique ou numérique T0, nous demandons simplement à France Telecom de basculer votre abonnement en VGA. C est-à-dire que techniquement, vos lignes restent physiquement chez France Telecom, mais que l abonnement et les communications sont gérés directement par Stella Telecom, pour des économies immédiates. Stella Telecom devient alors votre unique interlocuteur, vous n aurez plus aucun rapport avec France Telecom, même pour le SAV. Nous nous occupons de tout. Dans le cas d une création de ligne, nous mandatons France Telecom pour vous installer les nouvelles lignes. Ligne T2 et Trunk SIP Nous vous installons une liaison SDSL garantie dédiée à la voix, avec une passerelle numérique (uniquement en T2). En Trunk SIP, nous vous fournissons un identifiant et un mot de passe SIP avec l adresse d un de nos serveurs Proxy SIP qu il vous suffit de configurer sur votre IPBX. La voix est acheminée en IP de façon hautement prioritaire sur notre réseau, sans dégradation sur la voix et sans jamais transiter par internet afin de vous assurer une qualité et une sécurité optimale. Les avantages des Lignes Fixes de Stella Telecom Qualité Pour les lignes support, Stella Telecom utilise presque exclusivement le réseau de l opérateur historique, pour sa qualité et sa très forte capillarité, que ce soit en VGA ou SDSL. C est un avantage certain pour garantir à nos clients la qualité et le SAV très critique quand il s agit d un service de téléphonie fixe. Le changement d opérateur, ne doit surtout pas être une dégradation de qualité, c est pour cela que Stella Telecom dispose de son propre réseau d infrastructures pour toujours vous fournir le meilleur, et ce, sans jamais compresser la voix pour une qualité rare. Services De nombreux services sont inclus, ainsi que le suivi de vos consommations via votre espace client. Vous disposez également d une facture unique pour l ensemble des lignes de votre entreprise, pour un gain de temps et une gestion administrative simplifiée. Nous vous garantissons un déploiement rapide, transparent et nous nous occupons de l ensemble des démarches pour la récupération de vos numéros. Vos habitudes sont maintenues : Rien ne change et vous conservez vos équipements. Notre service client dédié entreprise, composé d experts, basé en France métropolitaine est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 pour toujours vous apporter un support de qualité. CONSERVEZ vos numéros Stella Telecom s occupe de tout! Nos engagements Service client dédié entreprise Un seul opérateur, une seule facture, un seul interlocuteur Plus d abonnement chez l opérateur historique Son HD sans compression Réduction importante de vos coûts Ligne support utilisant essentiellement le réseau France Telecom Compatible avec l ensemble des PBX du marché En cas de panne Nous rétablissons le service sous 4 heures ouvrées (selon le service souscrit). Sans liaison dédiée La qualité des infrastructures de l opérateur historique au meilleur prix Un son HD pour un qualité d écoute sans compromis Vous avez ou vous souhaitez un accès SDSL ou Fibre Optique Stella Telecom en même temps que votre service de téléphonie fixe? Faites des économies en mutualisant votre accès internet et profitez de la convergence IP avec un seul raccordement pour vos deux services, Téléphonie et Internet. Contactez-nous pour en savoir plus. 2 / 7 La programmation du PBX est à la charge du client, Stella Telecom ne fait pas de support sur le matériel du client, Le routage des appels doit être fait directement au sein du PBX client, ainsi que la présentation du numéro (CLI). Le PBX doit être compatible norme ETSI.
Tarification hors forfait Si vous choisissez la formule au compteur ou en cas de dépassement dans le forfait, vous disposez des meilleurs tarifs du marché. Appel vers les fixes en France métropolitaine à 0,02 HT / minute Appel vers tous les mobiles en France métropolitaine à 0,08 HT / minute Appel vers l international et numéros spéciaux, voir annexe Si vous avez un volume d appel supérieur à 1 000 Euro HT par mois, contactez-nous afin de disposer de tarif encore plus avantageux. Schématisation de l installation Ligne analogique pour fax par exemple Appels illimités fixes vers International International PBX Réseau téléphonique Stella Telecom Appels illimités fixes et mobiles en France France Votre entreprise Ligne Numérique T0/T2 ou Trunk SIP Appels illimités fixes et mobiles Flotte Flotte Un déploiement en toute sérénité Assistance et évolutions Chef de projet Pack déploiement Expert Lors de votre premier contact, un conseiller expert Stella Telecom réalise avec vous le bilan de vos lignes et consommations fixes ainsi que la nature de vos usages, et ce, afin de vous proposer la solution la plus adaptée à votre entreprise. Ainsi, vous êtes assuré de toujours disposer de la meilleure offre, au prix le plus juste. Le Pack déploiement Expert Déploiement de vos lignes fixes Cette option vous permet de bénéficier d un chef de projet dédié qui vous accompagne lors du déploiement de vos lignes fixes. Tarif : 299 HT 3 / 7
Services et Options Afin de répondre précisément à vos besoins et d enrichir votre installation téléphonique, Stella Telecom vous propose également une gamme de services d entreprises complémentaires telle que : Restriction d utilisations L Alerte Conso Le service de restriction d utilisations vous permet de maîtriser l ensemble des communications d une ligne pour vous prémunir contre toute utilisation abusive. Ainsi, vous pouvez interdire les émissions vers l international, les mobiles, les numéros spéciaux, etc. Tarif : Sur cotation Définissez, grâce à votre espace client Stella Telecom, des seuils de consommation (en minute ou en Euro HT pour les hors forfaits) pour chacune de vos lignes. En cas de dépassement du seuil défini, une alerte vous est envoyée par mail. Vous pourrez ainsi agir immédiatement sur les dépassements excessifs. (analyse des consommations toutes les 2 heures ouvrées en IP et tous les 2 jours en VGA) Tarif : 29 HT / mois par ligne Son HD et Qualité de service accrue Continuité d appel Les lignes fixes Stella Telecom disposent d un son Haute Qualité. Nous avons fait le choix de ne jamais compresser la voix et ainsi de toujours restituer un son d une qualité rare. (codec G711 en IP) En IP, la voix est prioritaire sur notre réseau et ce, grâce à l utilisation du QoS MPLS. La plupart des solutions de voix sur IP concurrentes reposent sur des plateformes transitant par internet. Ce type de solution manque de sécurité et des pirates pourraient utiliser le service à votre insu pour téléphoner par internet. Les lignes fixes Stella Telecom ne transitent jamais par Internet, elles utilisent exclusivement les liaisons garanties de Stella Telecom pour vous offrir une qualité et un niveau de sécurité exceptionnelle. En cas d incident sur votre site (rupture de liaison par exemple ou PABX hors service), nous vous proposons le réacheminement en parti ou total de vos appels afin d assurer une parfaite continuité de service. Nous transférons simplement vos appels vers le numéro de votre choix, en cas de débordement ou d indisponibilité (uniquement en IP), ou si la ligne est occupée. Disponible directement via votre espace client Stella Telecom. Tarif : - Via espace client Gratuit coût des communications éventuelles hors forfait - Via le service client Stella Telecom : 45 HT par demande 4 / 7
Déménagement Compatible toutes marques de PBX Un déménagement est toujours délicat. Avec Stella Telecom vous disposez d un partenaire qui s occupe de tout pour le déplacement de vos lignes, le maintien de vos numéros ou l annonce de vos nouvelles coordonnées jusqu à 6 mois. Symphonie ligne fixe est 100% SIP, compatible avec l ensemble des constructeurs utilisant cette norme et bien sûr analogique/t0/t2 respectant la norme ETSI. Tarif : sur cotation Services complémentaires Sur ligne Analogique Services Tarif Conférence à 3 Présentation du numéro Présentation du nom Messagerie vocale Transfert d appel Signal d appel Rappel dernier appelant Secret d appel Garantie de rétablissement sous 4h ouvrées Parution dans l annuaire (si souscrit à la commande) (si souscrit à la commande) 9 HT / mois Sur ligne T0/ T2 et Trunk SIP Services Tarif Spécialisation des Masquage ou affichage CLI permanent ou manuel Présentation du numéro Parution dans l annuaire Transfert d appel permanent Conférence téléphonique Garantie de rétablissement sous 4h ouvrées Garantie de rétablissement sous 4h 24h/7j 45 HT 45 HT en IP uniquement (sur ligne T0 en VGA uniquement) (si souscrit à la commande) 75 HT 5 / 7
Destinations Internationales incluses Dans les forfaits illimités, en plus des fixes en France métropolitaine, sont incluses 68 destinations internationales 24h/24 7j/7. Les 68 destinations internationales incluses dans les forfaits illimités France métropolitaine France non géo 09 Acores Allemagne Andorre Argentine Australie Autriche Belgique Brésil Canada Canaries Chili Chine Chypre Colombie Corée du Sud Croatie Danemark Espagne Grece * Guadeloupe Guyane Francaise Hong Kong Hongrie Iles Vierges Americaines Inde Irlande Israël Islande Italie Japon Jersey Luxembourg Malaisie Malte Mexique Monaco Norvège Nouvelle Zelande Pays-Bas Porto Rico Pologne Portugal Republique Tcheque Reunion Roumanie Royaume-uni Russie Singapour Slovaquie Slovénie Suede Suisse Taiwan Thailande USA USA-Hawaii Vénézuela Vatican Légende : Fixes Mobiles En option * 6 / 7
Gérez vos lignes fixes et maîtrisez votre budget Votre espace Client Le Suivi Conso L espace client Stella Telecom vous permet de commander, gérer et administrer vos lignes fixes en toute sécurité et en toute autonomie. Cet outil est accessible depuis un simple navigateur connecté à Internet. Aucun logiciel ni aucune compétence spécifique ne sont requises. Ainsi, d un simple clic vous pouvez : - Commander de nouvelles lignes - Gérer vos options et services - Analyser vos factures et vos consommations (également téléchargeables au format.csv) Vous gagnez du temps et disposez d une vision globale sur vos lignes. Vous accédez à la consommation détaillée et claire ligne par ligne directement par votre espace client Stella Telecom. Vous visualisez les durées d appels, les dates et heures, les montants, ainsi que les types et destinations des communications. Les données sont mises à jour toutes les 24 heures en IP et tous les 2 jours en VGA, vous permettant ainsi d anticiper d éventuels abus. Elles sont exportables au format.csv, pour une intégration simplifiée dans vos propres outils informatiques afin de les ventiler selon vos besoins. Vous disposez par conséquent de vos propres outils de reporting, simples et performants. Une Assistance Technique Expert avec un accompagnement permanent Quelques soit vos besoins, nos experts sont à votre disposition. Situé en France, sur Sophia Antipolis (06) et sur La Garenne Colombes (92) notre service client sera votre guichet unique afin d assurer au quotidien le suivi de vos services et de répondre au mieux à vos demandes et vos attentes mais également de les anticiper. Pour les contacter, un numéro unique non surtaxé : 04 89 122 122 Les experts Stella Telecom sont à votre écoute tous les jours du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. 7 / 7