Axe : Ingénierie des Systèmes d'information cours : Document Électronique 2003/2004 (version 2.0 du 17 nov. 2003) Sommaire Objectifs...1 Moyens pédagogiques...2 Présentations en amphi...2 Visites-entretiens en entreprises...2 Rédaction collective d'une synthèse...2 Contenu - emploi du temps...2 Conférences...3 Les outils du document numérique et du travail collaboratif...3 Revue de projet à distance...3 Méthodologies de développements...3 Présentation d'un projet EDI...4 Le document électronique dans l'entreprise, état de l'art et perspectives...4 Visites-entretiens en entreprises...5 CHU (Saint-Étienne)...5 Cornut Informatique (Saint-Étienne)...5 TESS2I (Saint-Étienne)...5 Thuasne (Saint-Étienne)...5 VIPAM (Saint-Chamond)...5 ZF Lemforder Mécacentre (Saint-Étienne)...5 Rédaction collective...6 Évaluation...6 Objectifs L'objectif de ce cours est d'atteindre la nécessaire prise de conscience (par les futurs ingénieurs généralistes que sont les élèves de l'école des Mines) de l'importance et de la complexité de la problématique «Document Numérique» dans une entreprise, ou dans toute autre organisation. Pour cela, seront présentés les principaux outils relevant de cette problématique, et notamment les outils d'aide au travail de groupe (CSCW 1 en anglais, ou TCAO 2 en français). Afin de montrer de façon pertinente les impacts sociaux et organisationnels de ces outils, leurs présentations seront très majoritairement faites par des industriels soit sous forme de conférences, soit sous forme de visites-entretiens en entreprises. Enfin, pour que ce cours ne reste pas au niveau du discours, les élèves seront appelés à mettre en oeuvre concrètement, entre eux, le Travail Collaboratif Assisté par Ordinateur. Pour cela un document collectif, faisant la synthèse des différents thèmes vus dans ce cours, sera rédigé par l'ensemble des 32 élèves inscrits dans ce module. 1 Computer Supported Cooperative Work 2 Travail Coopératif Assisté par Ordinateur
Moyens pédagogiques Le cours «Document Numérique» est organisé autour de 3 axes : Présentations en amphi Présentation générale des outils et des standards du document numérique et du travail collaboratif, présentations par des industriels d'expériences concrètes (EDI, méthodologie de développement informatique, revue de projet à distance,...) Visites-entretiens en entreprises Par groupes de 4, les élèves rencontreront un responsable technique d'une entreprise ayant mis en place un outil de travail collaboratif Rédaction collective d'une synthèse Un groupe de 4 élèves sera chargé de la mise en place technique d'un outil de travail collaboratif et des formats standards permettant la co-rédaction ; un groupe de 4 élèves sera chargé de rendre compte des différentes présentations en amphi ; les autres élèves, par groupes de 4, rendront compte de leurs visites-entretiens en entreprises. Contenu - emploi du temps Tous les cours (sauf la visite au Cybersite) ont lieu à l'espace Fauriel 3 en amphi A104. mercredi 5 novembre 2003 de 8h15 à 11h30 : présentation générale du cours, du Document Numérique, des outils du Travail Collaboratif, des formats à base d'xml, Philippe Beaune, ENSM-SE mercredi 12 novembre 2003 de 8h à 10h ou de 10h à 12h : visite par demi-promotion au Cybersite 4 de Saint-Étienne (présentations et démonstrations de différents outils), Pascal Sagnol et François Lacombe, Cybersite de Saint-Étienne mercredi 26 novembre 2003 de 9h à 12h : revue de projet à distance, Christophe Palandre, RENAULT Truck vendredi 28 novembre 2003 de 13h30 à 16h45 : méthodologies de développements (extreme Programming, 2TUP,...), Agnès Crépet, TESSI Informatique mercredi 3 décembre 2003 de 10h00 à 11h30 : présentation de l'outil de travail collaboratif et du format de données qui seront utilisés pour la rédaction collective de la synthèse, groupe des 4 élèves responsables de leur mise en place vendredi 5 décembre 2003 de 13h30 à 16h45 : présentation d'un projet EDI, Agnès Crépet, TESSI Informatique mardi 16 décembre 2003 de 14h à 17h15 : le document électronique dans l'entreprise, état de l'art et perspectives, Christer Fernström, XRCE - Xerox Research Centre Europe 3 29 rue Pontchardier à Saint-Étienne (plan d'accès à http://www.emse.fr/fr/tool/acces.html) 4 60 rue des Aciéries à Saint-Étienne (plan d'accès à http://www.loire-cybersite.net/presentation/plan.html) ENSM-SE - Document Numérique page 2/6 2003/2004
Conférences Les outils du document numérique et du travail collaboratif Par Pascal Sagnol et François Lacombe, Cybersite de Saint-Étienne (Loire) Nous commencerons la visite par une présentation du Cybersite, de ses missions et du contexte des entreprises de la Loire. Nous présenterons ensuite plusieurs outils des technologies de l'information et de la communication qui deviennent aujourd'hui une réalité pour un nombre croissant d'entreprises : Gestion Électronique de Documents : du document papier au document électronique. CRM, Gestion de la Relation Client. Co-conception et travail collaboratif au bureau d'études. Paperboard électronique, visioconférence. Externalisation du service informatique / Client léger. Comment réduire les coûts tout en améliorant la sécurité de son système d'informations. Dématérialisation des échanges entre entreprises, signature électronique. Revue de projet à distance Par Christophe Palandre, Chef de projet utilisateur CAO/DMU Département Études & Recherche), Saint-Priest (Rhône) (RENAULT Truck, L'expérience relatée concerne la revue de projet à distance autour d'une maquette numérique, regroupant les industriels (sites de fabrication de Blainville et Bourg), le marketing et l'après-vente. Aujourd'hui il y a une bonne participation des études et des industriels mais une faible participation du marketing et de l'après-vente. Les revues sont préparées et dirigées par l'architecte. L'ordre du jour est serré et précis ; les réunions peuvent durer jusqu'à 7 heures. La prise de note et la consignation des décisions sont faites sur une feuille Excel par l'architecte. Ce sont des réunions de confrontation où les échanges peuvent être très vifs. Les acteurs s'engagent lors de ces réunions sur la foi de leur évaluation de la maquette numérique. La migration sur d'autres systèmes CAO apparaît comme une régression sous certains aspects (problèmes de convivialité des logiciels de CAO, coûts des lignes haut débit,...). Les problèmes rencontrés dans ces co-revues seront présentés. Méthodologies de développements Par Agnès Crépet, Chef de projet, TESS2I, Saint-Étienne (Loire) L'objectif est de montrer les enjeux des projets «Nouvelles Technologies». Lors de cette conférence, différentes méthodologies seront décrites. L'exposé débutera par la présentation d'approches nouvelles, dites agiles : cycle 2TUP, extreme Programming. Puis seront mis en relief l'importance de l'identification des étapes à respecter, et la mise en place de la qualité d'un projet. L'exposé se terminera sur un retour d'expériences. ENSM-SE - Document Numérique page 3/6 2003/2004
Présentation d'un projet EDI Par Agnès Crépet, Chef de projet, TESS2I, Saint-Étienne (Loire) L'objectif est de présenter la problématique de l'edi à travers l'offre de TESSI Informatique. Tessi Informatique est éditeur, intégrateur et hébergeur d'une solution d'échange banque/entreprise nommée SYGEBE/REBECA : SYGEBE pour l'administration et contrôle des flux bancaires. REBECA qui est un ante-serveur de communication. Les extensions web de Sygebe / Rebeca seront présentées, puis l'exposé se focalisera sur un retour d'expérience (un projet EDI, réalisé d'août 2002 à novembre 2003, dont l'objectif était de récrire l'interface d'administration de SYGEBE). En conclusion, les questions suivantes seront débattues : Quelles technologies? Pourquoi? Quels outils collaboratifs? Le document électronique dans l'entreprise, état de l'art et perspectives Par Christer Fernström, Area Manager, Contextual Computing & Devices & Intermediation, XRCE, Meylan (Isère) (Résumé en cours de rédaction) ENSM-SE - Document Numérique page 4/6 2003/2004
Visites-entretiens en entreprises CHU (Saint-Étienne) Mise en place et évolutions d'un SI hospitalier : moyens informatiques et techniques, impacts sociaux et organisationnels Contact : Philippe Rusch, Biophysique (Faculté de Médecine), Direction du Système d'informations (CHU) Cornut Informatique (Saint-Étienne) Mise en place d'un Workflow complet chez un constructeur automobile : moyens informatiques et techniques, impacts sociaux et organisationnels Contact : Guillaume Beyens, Chef de projet, Cornut Informatique TESS2I (Saint-Étienne) Déploiement d'une GED en milieu bancaire et dans une caisse de retraites : moyens informatiques et techniques, impacts sociaux et organisationnels Contact : Sylvain Besson, Chef de projets GED, TESSI Informatique Thuasne (Saint-Étienne) Mise en place et retour d'expériences avec Lotus Notes : moyens informatiques et techniques, impacts sociaux et organisationnels Contact : Patrick Petit, responsable informatique, Thuasne VIPAM (Saint-Chamond) Exemples d'assistance à Maîtrise d'ouvrage et déploiement d'outils de Groupware pour des grands comptes ou des PME : moyens informatiques et techniques, impacts sociaux et organisationnels Contact : Pierre Gardet, Directeur, VIPAM ZF Lemforder Mécacentre (Saint-Étienne) Utilisation d'outlook pour le travail de groupe, et mise en place récente d'un ERP : moyens informatiques et techniques, impacts sociaux et organisationnels Contact : Gilles Vasquez, Responsable informatique, Mécacentre ENSM-SE - Document Numérique page 5/6 2003/2004
Rédaction collective La partie pratique de ce cours sera réalisée sous forme d'une mise en situation réelle de travail collaboratif médiatisé. L'objectif final est la rédaction collective d'une synthèse de tous les concepts vus en cours, en conférences, lors des visites-entretiens, ainsi que du retour d'expérience sur ce travail collaboratif de co-rédaction. Pour cela une équipe projet de 4 élèves sera formée : son but sera le choix d'une plate forme de travail collaboratif permettant la co-rédaction d'un document (telle que BSCW, Zope/Silva,...). La fonctionnalité de la gestion des versions sera prise en compte (par CVS ou autre). Cette équipe projet devra aussi choisir un format de données permettant une mise en commun aisée des différentes parties du document en cours de rédaction. Le choix portera sur un langage de balisage à base d'xml (comme DocBook par exemple) permettant ensuite une édition du contenu dans des formats variés tels que HTML, PDF,... Enfin, pour faciliter la rédaction dans ce format de données, un éditeur convivial sera proposé (OpenOffice, Morphon, ThotBook, dbkeditor,...). Cette expérience «grandeur nature» de mise en place d'un outil de travail collaboratif sera bien entendu relatée dans le document de synthèse, à la fois par cette équipe projet, mais aussi par les autres élèves, en tant qu'utilisateurs finals. L'ensemble des 32 élèves inscrits à ce cours devra donc s'organiser en multiples équipes projets de façon à ce que chacun participe effectivement, et de manière coordonnée, à l'ensemble du projet (collecte des informations, synthèses, co-rédaction,...). Notamment un comité de rédaction (où sera représenté chaque groupe de 4 élèves) sera formé, et aura pour mission de définir le contenu de cette synthèse ainsi que son plan. L'outil de travail collaboratif qui sera mis en place aura donc aussi pour finalité de faciliter la coordination du travail de ces multiples équipes projets. Évaluation Chaque élève sera évalué sur sa participation à la réalisation collective de la synthèse. Pour cela chaque élève fournira une description détaillée de sa participation ainsi qu'un retour subjectif sur cette expérience de travail collaboratif (de 1 à 2 pages A4). ENSM-SE - Document Numérique page 6/6 2003/2004