JUIN 2013 - N 108 brèves de com La lettre de la fédération des scop de la communication Sociétés International Achats Protocole IP Marchés Soucis pour les agences web Technologies Publication assistée Fédération Congrès 2014 8, boulevard Poissonnière 75009 Paris - Tél. 01 56 03 90 05 accueil@fdcom.coop www.fdcom.coop de la communication Directeur de la publication : Francis Gernet Rédacteur en chef : Denis Dejeu Réalisation : Uni Graphic Crédit photo : Picture-Factory - Fotolia ISSN : 1631-5243 10-31-2348 3 questions à Antoine Vuillaume, gérant de la nouvelle Scop «Voix Publique» à Lille «Le face-à-face, un outil particulièrement efficace, quantifiable et évaluable» Brèves de com : Voix publique vise à accompagner des projets d utilité publique ou sociale. Comment? Antoine : Voix Publique est une agence de communication dédiée uniquement à des sujets d intérêt général. Nous concevons et produisons des dispositifs de communication innovants marqués par un état d esprit : la mobilisation du public, c est-à-dire partager des idées, de l information, des engagements et surtout inviter à agir! Notre spécialité : des opérations menées dans la rue par des mobilisateurs en face-à-face. Nous avons également une offre de formation, de conseil en communication, et de recherche de fonds pour structures d utilité sociale. Brèves de com : Quels sont les résultats des opérations menées? Antoine : En privilégiant les rencontres directes et humaines, on facilite l occasion de s intéresser à un sujet, de le comprendre, et d agir. Le mode de campagne face-à-face est convivial et interactif parce que les mobilisateurs incarnent la cause et répondent aux questions : le message est plus précis, plus vivant. La motivation à agir est confortée. Parmi nos missions réalisées, nous avons conçu et organisé les premières campagnes face-à-face sur le don d organes, conduites dans la rue par des Volontaires du Service Civique. A ce jour, plus de 15000 entretiens individuels (des rencontres face-à-face de 4 à 12 minutes pour s informer et se positionner sur le don d organes) ont été réalisés à Lille, Montpellier et Paris. Brèves de com : Peut-on imaginer vos interventions en complément des prestations proposées par les Scop à leurs clients? Antoine : C est vrai que le face-à-face est un outil souvent oublié dans les stratégies de communication et dans la palette des agences globales! C est pourtant un outil particulièrement efficace, et c est une approche précisément quantifiable et évaluable. Voix Publique s occupe pour vous de recruter, former, animer et encadrer des équipes d interaction avec le public. Ces «mobilisateurs d intérêt général» peuvent être nos salariés internes ou vos propres intervenants. Nous élaborons des modules de formation sur mesure : par exemple nous avons créé et animé des ateliers en matière de vente et d interaction avec le public, pour les vendeurs en insertion du journal de rue Macadam. Et nous organisons des opérations adaptées de communication face-àface. Par exemple : sur des salons, recrutement d auditeurs pour un site d info en ligne sur la consommation responsable ; en porte-à-porte, recrutement de nouveaux clients pour une entreprise sociale d intérêt général. On aimerait prochainement travailler avec une entreprise prenant des engagements forts de RSE, en organisant une campagne face-à-face auprès de ses salariés et clients, pour diffuser ces engagements et y faire adhérer en motivant des changements de comportement.
Sociétés La Bulle Esquisse Production propose une salle mobile de spectacle ou d évènement dont on se souvient. Sa «Bulle d Air», une structure géodésique de 21 mètres de diamètre est un peu magique. Transportable, elle contient jusqu à 1000 places (350 places assises), une scène de 12 m sur 7, un écran de 4 m sur 3 ou encore une projection à 360. A part ça, la coopérative rhônalpine assure l accompagnement et l ingénierie culturelle des acteurs de la culture et du spectacle. Construction accélérée Média-Pro signe un spectaculaire reportage, «La tour et l oiseau», sur la construction de la tour Oxygène dans le quartier de la Part Dieu à Lyon. Nous assistons ainsi en 7 minutes à l élévation accélérée du deuxième plus haut gratte-ciel de la ville. Débutée en mars 2007, la tour a été inaugurée en juin 2010. Syrinx à Dijon Divia, ce sont les transports en commun du Grand Dijon. Ils ont retenu la Scop francilienne Syrinx Communication pour réaliser leur nouveau logo, présent sur les bus, tramway, stations, site et applications Internet. International L agence bretonne Appaloosa (8 salariés) a développé une forte notoriété sur tous les secteurs. Mais son origine dans la communication agricole lui vaut une reconnaissance internationale. Le groupe danois DLG via sa filiale française Calcialiment, le Belge Viridaxis, le groupe mondial Vibrac font confiance à la Scop. IHC3_enveloppe_220x110:enveloppe 11/03/13 09:46 Page1 Du syndicat à la Scop Bruno Arasa, le dirigeant d Hélio Corbeil, ex représentant syndical CGT, était 4, boulevard présent Crété au Congrès du premier syndicat de France à Toulouse fin mars 2013. Dans une interview filmée diffusée sur le site de l Humanité, le PDG de la coopérative explique le parcours suivi et les résultats obtenus, sans angélisme. D après lui, si la coopérative participe à l émancipation des personnes et au maintien des emplois, elle n empêche pas leur exploitation du fait de la forte pression commerciale. 91814 Corbeil-Essonnes Cedex Boucler la boucle Pour produire la vidéo «Travailler en Scop», la coopérative Atalante interview Dominique Haudiquet qui témoigne de la performance coopérative réconciliant l humain et la finance : «L humain avant la finance. Quand on le met en application, on constate que c est vrai et que si on développe l humain, la finance suit et que le contraire n est pas vrai». L heure des révisions Pour qui cherche une sérieuse préparation aux concours et examens en sciences économiques et sociales, Alternatives Economiques apporte une solution intéressante : son nouveau site, www.alternativeseconomiques-education.fr propose des vidéos pédagogiques, des graphiques décryptés et commentés, des articles triés par thème, des corrigés, des conseils RadioCoop Le déploiement de la radio numérique terrestre a commencé à Marseille, Nice et Paris. Les autorisations d émettre ne sont pas données à des radios mais à des opérateurs «multiplex» qui fédèrent plusieurs d entre elles. Plusieurs éditeurs radiophoniques se sont ainsi regroupés en SCIC pour créer le premier opérateur multiplex coopératif : RadioCoop. 2
Achats Iso 50001 Toutes les usines du groupe Lecta (Condat, Cartiere del Garda et Torraspapel) disposent à présent de la certification ISO 50001. Cette certification implique l implantation d un système de gestion de l énergie visant à contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre. Le groupe dispose de 9 usines pour une capacité de production totale d environ 2 millions de tonnes. Protocole IP A la base du fonctionnement d Internet, il y a les adresses IP qui identifient chaque objet connecté. Devant leur augmentation rapide, la pénurie d adresses IP est devenue une réalité dans certaines parties du monde et une menace de plus en plus forte ailleurs. Le passage à un nouveau protocole, l IPv6 est devenu incontournable et tous les sites web devront s y convertir. Or, en Europe, moins de 3% des sites web sont aujourd hui compatibles. Crédit : so47 - Fotolia.com Notation des entreprises Heuler Hermes SFAC, Coface, Altradius les assureurs-crédit auscultent les entreprises pour établir une cotation du risque d impayé. Leurs sources d information sont le greffe du tribunal (comptes annuels), leurs réseaux professionnels et, de plus en plus, les entreprises ellesmêmes auxquelles ils demandent la transmission des derniers bilans. Ne pas leur répondre peut entraîner une décote. Depuis 2009, l assureur-crédit doit informer l entreprise acheteuse d une baisse de sa notation. Le représentant légal d une entreprise peut prendre connaissance, sur le site internet des assureurs-crédit, de la note de son entreprise après un enregistrement préalable. Crédit : DigitalGenetics - Fotolia.com Les trackers Firefox, le navigateur de Mozilla, est engagé depuis son origine dans la lutte pour le respect de la vie privée des internautes. Il propose aujourd hui une extension gratuite dénommée «Collusion». Elle permet de visualiser en temps réel ceux qui observent votre comportement sur le web et de voir avec qui ils partagent les informations vous concernant. Gallica progresse La fréquentation de la bibliothèque numérique de la Bibliothèque nationale de France (BnF), Gallica, a progressé de 15% en 2012, avec 11 millions de visites. Tout comme Europeana, la bibliothèque numérique européenne, le projet vise à diffuser la connaissance mais aussi à proposer une alternative à la numérisation des livres débutée par Google dans le monde entier. A noter également, la progression de 1% de la fréquentation de la salle de lecture de la BNF (927.000 lecteurs) après de nombreuses années de baisse. Guide de voyage Wikipédia lance Wikivoyage.org, un guide de voyage en ligne gratuit, alimenté librement par les internautes. Il compte déjà 50.000 articles dans une douzaine de langues et devrait très vite se développer. Tout son intérêt réside dans des contenus qui ne devraient pas provenir de sources commerciales. Il correspond à une attente forte des baroudeurs ou simples touristes. Nouveau quotidien en ligne Pour lancer leur quotidien en ligne, «De Correspondent», des journalistes néerlandais ont lancé un appel mi-mars 2013. Ils sollicitaient leurs futurs abonnés en vue d un financement coopératif destiné à créer un journal «de qualité, mettant l accent sur les enquêtes et les sujets de fond, les formes alternatives de journalisme» et sans publicité. Ils ont récolté plus d un million d euros. Un succès qui fait envie. La Poste Le courrier traité par La Poste n en finit pas de baisser. -3,3% en 2010, -3% en 2011, entre -5,5 et -6% en 2012. 15 milliards d objets ont été distribués en 2012 contre 15,8 en 2011. La baisse touche principalement les courriers envoyés par les entreprises à leurs clients ou prospects, le segment qui connaît une dématérialisation croissante. Crédit : mipan - Fotolia.com 3
Marchés Identité sonore C est tendance. De plus en plus de marques complètent leur identité graphique par une identité sonore, à l exemple de la Région Ile de France. Elle est déployée sur les films institutionnels, en signature des publicités cinéma et web, sur les standards téléphoniques et même dans la future carte de vœux 2013. Elle est basée sur des sonorités «musique du monde» (guitares, basse, batterie, tablas et mandoline). Crédit : valdis torms - Fotolia.com Financement du cinéma L industrie cinématographique française bénéficie d un mode de financement original et astucieux. 11% du prix de la place est reversé à la filière du cinéma français par l intermédiaire du CNC. Même un film hollywoodien participe ainsi à son financement. Ensuite, les chaînes de télévision, à commencer par Canal+, ont une obligation d investissements profitables au septième art. Tout cela est complété par des dispositifs annexes : aide des régions, déductions fiscales Conséquence, une production qui augmente malgré une faible rentabilité et un risque économique élevé. Crédit : Silanti - Fotolia.com Marché porteur Fondée près de Lyon en 1978 avec 20.000 francs de capital, GL Events est devenue un géant de l événementiel avec 800 millions d euros de chiffre d affaires et 3.700 employés. Une forte croissance sur le marché des événements sportifs internationaux, comme les JO ou les mondiaux de foot. Peu d entreprises osent s aventurer comme elle sur tous les continents. La gestion d équipements constitue son second marché. Elle gère les palais des congrès de Lyon, Toulouse, Metz mais aussi la Maison de la mutualité et l ex-bourse de Paris, le Palais Brogniart. Soucis pour les agences web Le marché du digital se porte bien mais la quantité croissante d agences le déstabilise. Des annonceurs courttermistes n hésitent pas à en mettre une quinzaine en concurrence pour faire baisser les prix. Or, l atomisation des acteurs est de moins en moins Crédit : Julien Eichinger - Fotolia.com adaptée à un métier qui doit assembler de plus en plus de compétences (médias sociaux, contenus éditoriaux, gestion de données, créativité ). La concentration du secteur devient donc inéluctable. Comme elle se heurte à des ego parfois surdimensionnés, elle va être meurtrière. Foires et salons Les dépenses des annonceurs dans les foires et salons ont augmenté de 2,9% en 2011 et de 1% en 2012 (source Xerfi Percepta). Pour les organisateurs, le chiffre d affaires a été en hausse de 4% par an entre 1995 et 2011. Une bonne santé qui semble montrer que le développement du virtuel ne détruit pas le besoin de réel. Malgré la tendance économique récessive, le marché devrait se maintenir en 2013. Crédit : Dmitriy Danilenko - Fotolia.com Dur pour la presse imprimée Aux Etats Unis, 30% des emplois dans la presse imprimée ont disparu depuis l an 2000. Cette crise, pas Crédit : PinkShot - Fotolia.com encore stabilisée, a plusieurs origines. Pour 12 dollars de revenus publicitaires perdus, 1 seul a été regagné par la publicité sur le site web des titres. Les 3/4 des petites annonces ont basculé sur le digital, principalement chez d autres opérateurs. Les canaux de diffusion continuent à se diversifier rabotant continuellement le lectorat. En final, la chute des ventes papier n est pas compensée par le web. Crédit : Adam Radosavljevic - Fotolia.com Livre numérique Le salon du livre a été l occasion de faire le point sur le marché du livre numérique. 3,6 millions de tablettes et 300.000 liseuses ont été vendues en France en 2012. 100.000 œuvres littéraires numériques sont disponibles. Le chiffre d affaires des «ebooks» est de 21 millions d euros en 2012, en augmentation annuelle de 80%..., mais il ne représente que 0,6% du marché global du livre. Il pourrait atteindre 3% en 2015. Data Centers La France compte 136 Data Centers mal répartis sur le territoire, avec une concentration au nord de la région parisienne. Or, le marché s oriente vers des centres régionaux capables d assurer une complémentarité avec l informatique intégrée aux entreprises qui ne veulent pas externaliser la totalité de leurs installations. Autre avantage de la proximité : la possibilité d offrir des services informatiques à leurs clients : archivage, sauvegarde, sécurisation des infrastructures, préservation de l intégrité des données. Crédit : alphaspirit - Fotolia.com 4
Technologies PAO, suite Les techniques de mise en page et de présentation sont en train d évoluer avec l utilisation de logiciels de rendu 3D, comme Rhinoceros ou KeiShot. Capables de combiner une scène 3D avec une photo, ils ouvrent des perspectives esthétiques nouvelles. Initialement conçus pour remplacer les prototypes physiques, ils sont essentiellement utilisés dans le design industriel mais leurs performances élargissent leurs applications. Exportables dans différents formats, ils intéressent également ceux qui veulent des fichiers plurimédias. Crédit : E.baille - Fotolia.com Big Data vous voit En cartographiant les rues, Google a repéré les émetteurs wi-fi des particuliers. Quand vous passez avec votre mobile dans leur champ, vous êtes localisés. Mais il est aussi possible de vous repérer si vous possédez une carte sans contact. La publicité géolocalisée vous proposera de plus en plus des recommandations d achat adaptées au lieu où vous passez. A vos goûts également, car vos centres d intérêt et votre comportement sont connus : vos recherches sur Internet, vos achats en ligne et même ce que l on dit de vous sur les réseaux sociaux sont agrégés et traités pour vous cibler. Crédit : treenabeena - Fotolia.com Crédit : Logostylish - Fotolia.com Exploitation de données personnelles Clipperton (conseil en investissement) identifie 15 acteurs français dans la collecte et la transformation de données, parmi lesquels : Criteo, Ezakus, Weborama, AT Internet se situent sur le ciblage comportemental, StickyADsTV et AdVideun sur la webvidéo publicitaire, Ad4Screen sur les mobiles. Publication assistée Dans les années 80, le premier ordinateur personnel Apple 1 et le logiciel Pagemaker ont lancé la PAO (Publication Assistée par Ordinateur). La mise en page texte/image allait passer du film à l écran. Aujourd hui, des plateformes comme Djehouti permettent d agencer intuitivement sur une page web texte/images/audio/vidéo/plug-in, sans écrire une ligne de code. Ces services à distance s adressent aux sociétés de production, agences digitales ou aux médias qui veulent décliner leurs contenus sur les écrans les plus divers. Un média qui s affiche L affichage sauvage se développe. Mais les espaces sont limités : panneaux d affichage associatif, palissades temporaires font l objet d une tolérance. Ailleurs, ça peut coûter cher. Quelques «mercenaires» connaissent les endroits stratégiques et sont capables de les recouvrir en quelques heures, en concurrence avec les colleurs bénévoles : affiches de concert, tracts politiques, expositions Certains ont innové avec des pochoirs sur le macadam des trottoirs, au risque d amendes salées. Crédit : Pixel & Création - Fotolia.com Communication et éthique Des chercheurs canadiens de l université de Winnipeg ont établi des liens entre le mode de Crédit : drizzd - Fotolia.com communication des étudiants et leur système de valeurs personnel. Les plus gros utilisateurs de texto (plus de 100 par jour) ont des préoccupations éthiques et morales moins importantes que les autres. Pour eux, la richesse et la réussite sont plus importants que la moralité et la spiritualité (source RT Flash). L informatique peut coûter très cher Les risques liés à la mise en place de nouveaux systèmes informatiques sont Crédit : Smileus - Fotolia.com sous-estimés. Les projets touchent maintenant à tant d aspects d une organisation qu un projet sur six dérape devant la complexité des questions à traiter. L informatique devient hors de contrôle avec des effets imprévus qui peuvent mettre une entreprise à genoux. Les dépassements budgétaires deviennent massifs, sans compter des effets cauchemardesques sur l activité (source : Internet Actu). Signature dynamique Pour gérer en valorisant les signatures de mails, Loopkey propose un logiciel qui dynamise la signature de chaque collaborateur. Chacun dispose de données et photo rectifiables. Quand un interlocuteur clique sur la signature, il apparait une fiche de présentation du signataire avec accès direct à des sites, blogs ou réseaux prédéterminés. Loopkey propose aux agences de communication d intégrer cette prestation à leur offre commerciale. 5
Fédération Congrès 2014 Après plusieurs recherches, le conseil d administration a choisi : le prochain Congrès de la Fédération, en 2014, se fera à Nantes. La qualité des contacts établis sur place par le président, l attractivité de la région et la bonne densité de coopératives ont prévalu dans le choix. Les administrateurs ont commencé à travailler sur les objectifs et le format de cet événement. Site Internet de la Fédération Bonne progression des pages consultées sur le site de la Fédération des Scop de la communication. 1000 pages par semaine en moyenne en avril 2012, 2000 en mars 2013. Au total, 88.000 pages consultées sur un an par 7.000 ordinateurs différents. Les pages les plus lues : l annuaire des Scop adhérentes, les Etudes, Brèves de com et les conditions d achats Coopadev. Crédit : Beboy - Fotolia.com Représentativité des syndicats de salariés Pour la première fois, dans le cadre de la réforme sur la représentativité syndicale, l audience des syndicats a été Crédit : kaysus - Fotolia.com mesurée à partir des scores obtenus aux élections des délégués du personnel et comités d entreprise. Au plan national, la CGT obtient 26,77% des voix, la CFDT 26%, FO 15,94%, la CGC 9,43%, la CFTC 9,30%. Le score minimum de 8% est nécessaire pour que le syndicat soit considéré comme représentatif et puisse signer des accords collectifs. Comptes 2012 Le conseil d administration de la Fédération a arrêté les comptes Crédit : Kenishirotie - Fotolia.com 2012. La Fédération présente un excédent de 5k, Coopadev une perte de 28k. Des résultats meilleurs que prévus, compte tenu du coût de la période de lancement de MADEinSCOP, grâce aux bons résultats de la centrale d achat et à des produits exceptionnels. Les nouvelles Scop Aquitaine : Périscope Mantalo Conseil Conseil en com et relations publiques Auvergne : Pix nprod Communication globale Bourgogne Franche Comté : Safary Impression tous supports, communication, site web et applications Ile-de-France : Chapeau Rouge Studio Production - réalisation de films Ile-de-France : Watts-New Agence de presse Ile-de-France : Alfa&Co Agence de publicité Nord-Picardie : Voix Publique Etudes, conseil et communication d utilité sociale et en mobilisation d opinons Ouest : Qub Conception, réalisation et conseil dans le domaine de l agencement, du design et de la scénographie Provence Côte d Azur : Vpresse Edition de magasines de presse, régie publicitaire Provence Côte d Azur : DC Innov Création de sites internet et magazine d information Les papetiers se fédèrent L Union Française des Industries des Cartons, Papiers et Celluloses s est constituée en avril 2013. Elle résulte de la fusion de six syndicats professionnels qui visent à une efficacité accrue en se regroupant. La nouvelle entité prend le nom préexistant COPACEL comme sigle. Principaux objectifs : amélioration de la compétitivité et des performances de l industrie papetière en matière d environnement, de sécurité, de compétences. Edition numérique Après plusieurs mois de négociation, le Conseil permanent des écrivains (CPE) et le Syndicat national de l édition (SNE) ont signé un accord cadre sur le contrat d édition à l ère du numérique. Le format électronique est venu perturber les pratiques bien rodées de l édition. Une modification du code de la propriété intellectuelle, prévue pour 2013 selon le ministère de la culture, devrait compléter les normes légales. Crédit : Nikolai Sorokin - Fotolia.com Données publiques Un an après son lancement, la plateforme nationale d ouverture des données publiques compte 750.000 visiteurs et près de 400.000 téléchargements. Cette bibliothèque devrait grossir rapidement. Son objectif est de créer de nouvelles activités fondées sur la mise à disposition de ces données. (data. gouv.fr). 6