Des campus à travers le Québec pour vous former! Conseiller (ère) Internet Conseiller (ère) aux ventes Conseiller (ère) vente et Internet automobile Conseiller (ère) vente- finance et Internet automobile Directeur (trice) financier (ère) Formation vente à distance www.cfaq.quebec
concessionnaires étudiants formés Nous avons formés + de 11 000 personnes afin de répondre à la demande de + de 494 concessionnaires au Québec, et ce, depuis le 15 novembre 1991. Offrez-vous un meilleur salaire! Offrez-vous une meilleure qualité de vie! Offrez-vous un défi à la hauteur de vos ambitions! 2
Historique Notre fondateur M. Jean-Robert St-Georges avait un rêve. Ouvrir une école de formation en vente automobile. Étant dans le milieu automobile depuis 1970 et ayant tour à tour été lui-même; conseiller en vente (neuf et usagé), directeur des ventes, directeur général et propriétaire de concession, il fonda en Novembre 1991 la première école du Centre de Formation Automobile du Québec (C.F.A.Q.). 1992 Le 5 janvier, ouverture sur Pascal Gagnon, St.Léonard, Montréal. 1994 En janvier, il déménage dans un plus grand local sur Pascal Gagnon. 1995 En septembre, les divisions «placement étudiant» et «service» voient le jour. 1997 En janvier, il doit déménager de nouveau, les locaux sont encore trop étroits. 1999 En septembre, il ouvre le marché de la ville de Québec, s installe sur le chemin Ste. Foy. 2000 En janvier, il ouvre une troisième école à Trois-Rivières sur le boul. Jean XXIII. 2001 En octobre, une quatrième école voit le jour à Drummondville sur la rue St. Joseph. 2003 Pour toujours pour mieux répondre aux besoins des étudiants(es) et des concessionnaires, il ouvre successivement : Gatineau, Ste. Adèle, Beauce, St.Eustache. 2004 En janvier, ouverture de Rimouski et St. Lambert. 2005 Ouverture de : Sherbrooke, Île Perrot et Jonquière. 2006 Ouverture de : St.Jean sur le Richelieu, Victoriaville et St.Hyacinthe. 2008 M. St-Georges, aidé par ses filles, décide de restructurer le C.F.A.Q. et de revenir à la base. Cette base qui a fait le succès du C.F.A.Q., soit d être prêt des étudiants(e)s et des concessionnaires. 2009 M. St.Georges et son équipe de dirigeants mettent sur pied un programme de formation pour les conseillers(ières) de service. 2010 La direction met sur pied un nouveau service pour les travailleurs du domaine et les concessionnaires; emploiauto.ca voit le jour. 2011 Ouverture des campus de Brossard, Boucherville, Ville St-Laurent et Vaudreuil. 2012 Ouverture du site EmploiAuto.ca 2013 Ouverture des campus de Ville Mt-Royal, Dollard Des Ormeaux et St-Constant. 2014 Implantation de nouveaux programmes de formation - Finance et Internet. 3
Message du fondateur Monsieur Jean-Robert St-Georges Un choix à la mesure de vos rêves... Combien de fois avez-vous dit : «Ah! J aimerais bien avoir une carrière...» ou encore «Hum! Si c était à refaire, je choisirais une autre carrière...» Et votre rêve, car c est bien d un rêve qu il s agit, reste en veilleuse. Les médias nous rappellent à chaque jour qu il y a un nombre record de gens sans emploi, que le contexte économique est faible et quoi encore! À cette réalité, il importe d ajouter que les gens ayant reçu une formation de première qualité, compte tenu des besoins des employeurs, réussissent à se trouver un emploi rapidement. La qualité de formation demeure toujours l un des premiers critères à prendre en considération au moment où l on doit choisir un établissement d enseignement. Au Centre de Formation Automobile du Québec vous aurez droit à un encadrement et une formation à la mesure de vos ambitions. De plus, nos formateurs diplômés ayant acquis au fil des ans plus de 225 années d expérience dans le domaine de l automobile, seront en mesure de partager avec vous leur passion et leur connaissance. Enfin, et surtout, permettez à vos rêves de prendre forme. Il y va de votre avenir. Nos critères d admissibilité en classe Avoir réussi le test d aptitude Avoir réussi l entrevue de sélection Avoir plus de 18 ans Avoir une adresse permanente au Québec Détenir un permis de travail ou de citoyenneté Détenir un permis de conduire valide, sans restriction au Québec Avoir de l entregent et une facilité d expression orale et écrite Être déterminé et passionné et avoir le désir de réussir Nos exigences pour l obtention d un diplôme Être ponctuel et présent pour chaque session jour/soir Être participatif aux mises en situation Faire les travaux journaliers (obligatoire) Être respectueux envers le formateur et les autres participants Respecter le code d éthique automobile Réussir l examen final (note de passage de 70%) Après l obtention de votre diplôme C.F.A.Q. Allez vous inscrire sur EmploiAuto.ca et consultez régulièrement les offres d emplois disponibles. Faites des démarches personnelles d un minimum de 5 concessionnaires où vous aimeriez travailler. Par la suite avisez le service d aide au placement de vos démarches. 4
Les avantages du CFAQ Nos programmes de perfectionnement intensif sont constamment mis à jour avec la possibilité de retour en formation pour les diplômés(es) à vie et sans frais (certaines conditions s appliquent) Suivi personnalisé en milieu de travail, où accessibilité pour les diplômés par courriel, où téléphone selon la région Dossier étudiant transférable partout au Québec Service d aide au placement à vie et sans frais (certaines conditions s appliquent, basées sur le programme de formation réussi) Tous les diplômé(e)s auront l opportunité de faire parvenir leur CV à tous les concessionnaires / membres sur Emploiauto,ca Nos programmes de formation sont éligibles au crédit d impôt fédéral et provincial Plan budgétaire flexible et accessible pour nos étudiant(e)s Le CFAQ est une école agréée par Emploi Québec (#0053547) Notre certificat d organisme formateur Depuis sa fondation, + de 11 000 personnes ont été formées au C.F.A.Q. autant chez les concessionnaires que dans nos campus. Nous formons des gagnants! L entreprise de formation la plus sollicitée et la plus référée par les concessionnaires automobile depuis 1991 Quand débutez-vous votre carrière? www.cfaq.quebec 5
Les conditions salariales Conseiller(ère) vente automobile Salaire de base Commission sur les ventes Avantages sociaux Assurance-groupe Auto de compagnie ou allocation de +/- 400$ par mois pour votre véhicule Congés féries payés Vacances annuelles payées Boni-concours Retenues à la source Possibilité d avancement rapide Directeur(trice) financier(ère) Salaire de base Commission sur les ventes Avantages sociaux Assurance-groupe Auto de compagnie ou allocation de +/- 400$ par mois pour votre véhicule Congés féries payés Vacances annuelles payées Boni-concours Retenues à la source Possibilité d avancement rapide Votre revenu annuel pour la 1 ière année Votre revenu annuel pour la 1 ière année +/- 45 000$ à 55 000$ +/- 60 000$ Basé sur les résultats obtenus par nos diplômés(es). Prenez note que les revenus, les conditions et les horaires de travail peuvent varier d une région à l autre. 6
Notre processus de formation La formation est basée sur l apprentissage en groupe et individuel. Nous élaborons avec vous le Pourquoi et le Comment faire avec succès chacune des étapes d une vente, et ce, sans pression. Comment fait-on! À chaque session de formation, nous montons les marches de la réussite, par des mises en situation basées sur le marché actuel de l automobile. De plus, nous travaillons avec vous un sujet différent à chaque session et nous le pratiquons immédiatement en classe. Après avoir discuté et pratiqué, chaque étudiant(e) doit compléter un travail (basé sur le sujet du jour / soir). Celui-ci sera corrigé le lendemain afin de s assurer de la compréhension de chacun(e). Nous utilisons des outils (remis aux étudiants(es)) tel que; DVD de formation et CD de formation. Ainsi, tous nos programmes de perfectionnement intensif, basés sur 40% de théorie et de 60% de pratique en classe permettent à tous les participants(es) d être prêt à débuter leur nouvelle carrière automobile. Tout cela est fait d une façon simple et ordonnée en respectant chaque étudiant(e) et leur rythme d apprentissage. En dernier lieu, le nombre d étudiants(e)s admis en classe est limité, ce qui permet à ceux-ci de profiter au maximum des conseils offert par nos formateurs diplômés. Les horaires de travail À titre de conseiller(ère) ou de directeur(trice), je me dois de suivre un horaire de plancher déterminé par mon supérieur. Vos horaires de travail seront variables et peuvent représenter en moyenne 42 à 45 heures par semaine. La clé de votre succès = Disponibilité + Flexibilité Anecdote personnelle Un vieux sage m a dit un jour : «Jean-Robert, l automobile c est comme partir à son compte, donc combien d heures par semaine tu veux ouvrir ton commerce?» 7
Conseiller(ère) Internet Finance Matériel Matériel didactique Contenu Intégration Web La gestion des demandes web La stratégie à utiliser Le processus de réponse Quoi éviter en communication courriel Les différents types de réponse Le processus de rendez-vous La confirmation La rencontre future La conclusion Durée 3,5 heures Vente à distance Matériel Manuel de formation complet CD et DVD de formation Exigences Travaux à faire pour correction 2 jours de formation en classe Examen final en classe Matériel Manuel de formation complet Formulaires de travail Contenu La fonction du directeur financier Les responsabilités Le financement Les normes bancaires Les 5 «c» du financement Les modes de versement Les objections La conclusion Les protections Les produits d assurance Les garanties Les dossiers de livraison Le suivi - La relance Les documents légaux Le dossier S.A.A.Q. - Documents Les types de clients C.V. & entrevue Techniques d entrevue d embauche Mise en situation en classe Travaux pratiques et examen final Durée 7 jours ou 5 jours avec heures de formation prolongées Service d aide au placement (non disponible) Durée Selon votre horaire Service d aide au placement (non disponible) 8
Vente 5 jours Vente et Internet Matériel Manuel de formation régulier (5 modules) Contenu L accueil L entrevue La qualification La présentation du produit L essai routier La marche d inventaire La marche de service La transaction avec ou sans échange Mise en situation en classe Travaux pratiques Examen Durée 5 jours Modules et accessoires de formation à la carte disponible Service d aide au placement (non disponible) Matériel Manuel de formation (10 modules) CD et DVD de formation Formulaires de travail Contenu L accueil L entrevue La qualification La présentation du produit L essai routier La marche d inventaire La marche de service La transaction avec ou sans échange Les objections La location Le téléphone L espace Web - Les courriels Initiation à la mécanique Les types de personnalité Initiation au financement Le dossier de livraison Les documents légaux Le C.S.I. - Le suivi-client Le C.V. & préparation à l entrevue Mise en situation en classe Travaux pratiques et examen final Durée 10 jours 9
Vente, finance et Internet Programme spécialisé C.S.S.T. Matériel Manuel de formation (vente-web-finance complet) CD et DVD de formation Formulaires de travail Contenu L accueil et l entrevue La qualification La présentation du produit L essai routier La marche d inventaire et la marche de service La transaction avec ou sans échange Les objections La location Le téléphone L espace Web - Les courriels Initiation à la mécanique Les types de personnalité Initiation au financement Le dossier de livraison et les documents légaux Le C.S.I. - Le suivi-client Les responsabilités / Finance Le financement bancaire et les normes bancaires Les modes de versement Les protections - Garanties - Assurances Les objections La conclusion du dossier financement Le dossier de livraison complet Le dossier S.A.A.Q. - Documents Le C.V. & préparation à l entrevue Mise en situation en classe Travaux pratiques et examen final Durée 17 jours Matériel Manuel de formation (vente-web-finance complet) CD et DVD de formation Formulaires de travail Contenu L accueil et l entrevue La qualification La présentation du produit L essai routier La marche d inventaire et la marche de service La transaction avec ou sans échange Les objections La location Le téléphone L espace Web - Les courriels Initiation à la mécanique Les types de personnalité Initiation au financement Le dossier de livraison et les documents légaux Le C.S.I. - Le suivi-client Les responsabilités / Finance Le financement bancaire et les normes bancaires Les modes de versement Les protections - Garanties - Assurances Les objections La conclusion du dossier financement Le dossier de livraison complet Le dossier S.A.A.Q. - Documents Le C.V. & préparation à l entrevue Mise en situation en classe Travaux pratiques et examen final Durée 140 heures de jour + 4 jours de suivi + 2 jours en privée 10
Vos premières journées de travail! On vous assignera votre aire de travail; On vous présentera l équipe déjà en place; Vous apprendrez le produit; Vous ferez des essais routiers; Vous vous familiariserez avec la procédure de vente Après quelques jours... On vous questionnera sur vos connaissances du produits; On vous remettra: liste de prix général, codes du système informatique, etc. On inscrira votre nom sur le «Rôle» (à tour de rôle) Vous êtes maintenant prêt à débuter votre carrière! À vous de jouer... Dates et horaires de formation CAMPUS DATE HORAIRE TYPE DE FORMATION MODALITÉ 11
Témoignages Facebook Diane Rivard Voici ma petite histoire. Après avoir suivi ma formation, lundi dernier j ai ciblé quatre concessionnaires prospects. Le premier était une pratique, puisque je me doutais bien qu il n avait pas besoin de nouveau conseiller, mais je devais casser la glace et lorsque j ai fait un suivi auprès de ce dernier il m a dit que mon entrevue avait été positive et qu il gardait mon c.v. Le deuxième concessionnaire ciblé m a fait deux entrevues une la journée même où je me suis présentée pour lui offrir mes services et une le jour suivant avec le propriétaire et deux Directeurs des vente, je devais avoir une réponse d ici la fin de la semaine. Je suis quand même allé chez mon troisième prospect concessionnaire où j ai rencontré tous les Directeurs ainsi que le Directeur Général, quelques heures plus tard j ai reçu un appel me confirmant que j avais l emploi. J ai donc fait un suivi avec les 2 autres concessionnaires où j avais été pour les aviser que j avais trouvé et vous savez quoi un des deux voulait m offrir un poste également. Ce que j en conclu, c est que la formation C.F.A.Q. est reconnue et qu il y a de l emploi dans le domaine, la preuve est qu avec trois entrevues j ai eu deux offres d emploi. Il me reste à mettre en pratique ce que j ai appris et devenir la meilleure. Yves Beauchamp Nouveau défi lundi prochain chez Boulevard Lexus a Québec!! Véro Grandbois Pour les nouveaux, je veux vous encourager car je suis diplômée depuis 2001 et l équipe du CFAQ est toujours là pour m aider. Peu importe l endroit ou j habite. Merci beaucoup! Alex Tucker La plus belle commission à vie : 2345.25$ pour une livraison pas si mal! ;) Voici mon bilan de l année 2012 : Meilleur vendeur avec 167 véhicules neuf. Je peux vous dire qu une année complète dans l automobile et lorsque le travail est bien fait... Ouchhh ca fait trop de bien au portefeuille et j ai vue mon T4, j ai quasiment tombé sur le dos!!!! Bonne journée! Mathieu Ethier A ma 1er journée dans le groupe ALBI, après seulement 30 minutes dans le Dealer over flow j ai vendu une Sentra. Depuis un mois déjà, j ai gagné 2 concours de vente qui m ont permis d aller au centre Bell dans la loge Albi pour voir le canadiens en série et le gala de Boxe. WOW!!! Merci au CFAQ de Blainville et vive le groupe ALBI. Nicolas St-Pierre Je surpasse mes objectifs perso (et largement en plus), Je suis entouré de gagnants, j ai du fun, mes Boss son super, je fais de l argent, j ai le meilleur métier du monde... merci la vie!!! Bonnes ventes à tous!!!!! 12
Jimmy Plouffe Desroches Yahoo!!!! Diplômé à 16:00, entrevue à 17:30 Frédérick Villeneuve Je tiens à souligner que mon formateur, Serge, m a récemment remis sur les rails avec sa visite! 5 voitures vendues en une seule journée!!! Un tour du chapeau assez complet!! Ian-Olivier Chartrand 2 heures après avoir reçu mon diplôme comme conseiller au vente automobile, j ai été engagé chez Albi Mazda. Merci a Marie-Andrée et a toute l équipe du CFAQ. Jf Chagnon Bon bien après 1h de téléphone pour obtenir 2 rendez-vous d embauche, je me suis dénicher une belle place a ma première entrevue chez joliette Toyota. Donc en moins de 4 heures je suis maintenant un conseiller en vente. Merci encore a toute l équipe du CFAQ pour tout le soutient offert. Bonne chance à mes potes de l école mais maintenant je veux juste vous battre a coup de vente lollll Gooooood! André Ferland Diplômé du CFAQ en Septembre 2007, avec des formateurs hors pair, j ai maintenant le poste de Directeur Général dans une concession en Estrie. Merci pour la formation c était génial!!! Surtout 2 mots: Discipline & constance. Stéphane Gamache Ça c est partir l année du bon pied!!!! Première journée de l année et 3 autos de vendues. Mélanie Raymond Cette semaine à été une merveilleuse semaine, j ai livré mon sixième camion au même client et vendu mon septième camion au même client...la stabilité ça paye un moment donner, la l importance de rester au même endroit longtemps... Déjà 7 ans qu on s est rencontré Marie-Andrée. Hugo Hamelin Je suis maintenant conseiller aux vente chez Volks Grenier a Mascouche! Merci au au C.F.A.Q pour le support! C est si facile de se trouver un emploi avec ce diplôme! Steve Lacasse 7 ventes en 7 jours wouhou!!! 13
(1991) Suivez-nous sur Facebook Une vraie carrière automobile Débute par une vraie école de formation! 1-877-935-6767 www.cfaq.quebec