DECISION DE CLASSEMENT

DECISION DE CLASSEMENT (Articles D. 332-2 à D. 332-4 du code du tourisme) Par décision en date du 08 octobre 2013, Atout France, l Agence de développement touristique de la France, a procédé au classement du camping ci-après : Dans la catégorie : 4 étoiles - TOURISME CAMPING CARPODROME ÉTANG DE LA FOUGERAIE HAMEAU DE CHAMPS 58120 SAINT-LÉGER-DE-FOUGERET Le N de SIRET de l établissement au moment de la demande : 50960248800017 La capacité d accueil de l établissement au moment de la demande (en nombre d emplacements) : 73-0 emplacement(s) «confort caravane» ; - 0 emplacement(s) «grand confort caravane» ; - 0 emplacement(s) dans l aire de stationnement pour autocaravanes ; - 6 emplacement(s) «confort caravane» et «grand confort caravane» destiné(s) à l accueil exclusif d hébergements équipés à se raccorder à tous les branchements (caravanes, résidences mobiles, H.L.L.) ; - 67 emplacement(s) nu(s). Le N d enregistrement de l établissement : C58-001430-002 La présente décision de classement est valable jusqu au 08 octobre 2018. Elle ne saurait en aucun cas attester que le bénéficiaire satisfait aux obligations légales ou réglementaires régissant sa profession. Conformément aux dispositions de l article L. 141-2 du code du tourisme, publicité sera faite de cet établissement classé sur le site internet d Atout France. Fait à Paris, Le 08 octobre 2013 Le Directeur Général Christian MANTEI Mentions des voies et délais de recours Conformément à l article R. 312-10 du code de justice administrative, la présente décision peut faire l objet soit d un recours gracieux auprès d Atout France, soit d un recours contentieux devant le tribunal administratif dans le ressort duquel se trouve votre établissement. Le recours gracieux peut être fait sans condition de délais. En revanche, le recours contentieux doit intervenir dans un délai de deux mois à compter de la notification de la présente décision. Toutefois, si vous souhaitez, en cas de rejet du recours gracieux, former un recours contentieux, ce recours gracieux devra avoir été introduit dans un délai de deux mois à compter de la notification de la décision intervenue sur ledit recours gracieux. Cette décision peut être implicite (absence de réponse pendant deux mois). 79-81, rue de Clichy 75009 Paris France Service d'information : Tél.: 01 39 26 57 88 - classement@atout-france.fr GIE ATOUT France RC Paris 87 C 033 SIRET 340 709 211 00072 APE 7990 Z FR 39340709211

Date : 3 octobre 2013 RAPPORT DETAILLE DE LA VISITE D'INSPECTION Ce rapport comprend les données suivantes : - les informations générales, - le rapport détaillé d'inspection, - les résultats. Inspecteur : Monsieur GIBERT Signature : INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 1/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INFORMATIONS GENERALES Nom du terrain de camping Raison sociale du terrain de camping Civilité du responsable d'exploitation Nom du responsable d'exploitation Adresse 1 du terrain de camping CAMPING Carpodrome ETANG DE LA FOUGERAIE CAMPING Carpodrome ETANG DE LA FOUGERAIE Monsieur MICHELUZZI Hameau de Champs Adresse 2 du terrain de camping. Code postal du terrain de camping 58120 Commune du terrain de camping SAINT LEGER DE FOUGERET Numéro SIRET 50960248800017 Téléphone du terrain de camping 0386851185 Fax du terrain de camping Courriel du terrain de camping Site internet terrain de camping ou du réseau campingfougeraie@orange.fr www.campingfougeraie.com Classement actuel 3 * Classement sollicité 4 * Date de la visite d'inspection 20/09/2013 Date d'émision du document 03/10/2013 Nom de l'organisme évaluateur accrédité APAVE SIRET de l'organisme évaluateur accrédité RCS Paris 527 573 141 00027 Adresse 1 de l'organisme évaluateur accrédité 191 rue de Vaugirard Adresse 2 de l'organisme évaluateur accrédité Code postal de l'organisme évaluateur accrédité 75738 Commune de l'organisme évaluateur accrédité Paris Cedex 15 Téléphone de l'organisme évaluateur accrédité 01 42 73 53 60 Fax de l'organisme évaluateur accrédité 01 45 67 90 47 Courriel de l'organisme évaluateur accrédité Site internet de l'organisme évaluateur accrédité Civilité de l'inspecteur Nom de l'inspecteur classement-hotel@apave.com www.apave.com Monsieur GIBERT Nombre d'emplacements total 73 Nombre d'emplacements à contrôler 9 Nombre d'emplacements contrôlés 9 Informations et justifications sur le différentiel d'emplacements contrôlés avec l'échantillonnage initial Autres informations et justifications sur ce qui n'a pas été réalisé par rapport au travail initialement prévu Tout ou partie du travail d'inspection a-t-il été sous-traité? Si oui, préciser les motifs : Si oui, nom du sous-traitant : Si oui,s'agit t'il d'une sous-traitance interne Si oui,s'agit t'il d'une sous-traitance externe NON INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 2/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INTITULE DU CATEGORIE DU CLASSEMENT STATUT DU NBRE DE POINTS VALIDATION DU (Oui/Non) NBRE DE POINTS X O AFFECTES CHAPITRE 1 : EQUIPEMENTS ET AMENAGEMENTS GENERALITES Densité d'occupation 1 Nombre d'emplacements maximum par 4* X 5 Oui 5 hectare : 80 2 Nombre d'emplacements par hectare 4* O 5 Oui 5 minoré Délimitation des emplacements 3 Délimitation sommaire 4* NA 2 4 Identification des emplacements par tout moyen (élément signalétique, mobilier, végétation naturelle ou rapportée, nature ou topologie du terrain) 4* X 5 Non 5 Numérotation des emplacements ou 4* X 5 Oui 5 hébergements Ordures ménagères 6 Existence d'un système de collecte d'ordures ménagères ou de poubelles réparties en un ou plusieurs point(s) sur le terrain 7 Ramassage quotidien des déchets ménagers Accès, parking et voierie 8 Passage de roues sur sol stabilisé et propre (à éviter poussière et boue) 9 Places de parking à l'entrée 4* X 3 Oui 3 10 Accès véhicules sécurisé 4* O 3 Non Eclairage 11 Eclairage des parties communes 4* X 3 Oui 3 12 Balisage nocturne des voies intérieures Sécurité 13 Clôture naturelle ou artificielle 4* X 3 Oui 3 14 Présence de jour 4* NA 2 15 Présence permanente 24 heures sur 24 4* O 3 Oui 3 INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 3/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

CATEGORIE DU STATUT DU NBRE DE VALIDATION NBRE DE POINTS INTITULE DU CLASSEMENT POINTS DU X O Raccordements électriques des emplacements (par tranche de 100) AFFECTES (Oui/Non) 16 Pourcentage d'emplacements équipés : 30/100 17 Majoration du pourcentage 4* O 5 Oui 5 d'emplacements équipés 18 Intensité minimale de 2 ampères 4* X 1 Oui 1 19 Intensité minimale de 10 ampères 4* O 2 Oui 2 20 Intensité minimale de 16 ampères 4* O 4 Non Qualité paysagère du terrain de camping 21 Architecture du bâtiment d'accueil principal 4* O 3 Oui 3 en cohérence avec : - le type ou style d'architecture dominant de la région - le positionnement thématique du terrain de camping 22 Architecture d'un ou plusieurs bâtiment(s) collectif(s) supplémentaire(s) en cohérence avec : - le type ou style d'architecture dominant de la région - le positionnement thématique du terrain de camping 4* O 5 Non Abri de jardin 23 Présence d'un abri de jardin sur 50% des emplacements avec hébergement locatif 24 Présence d'un abri de jardin sur 100% des emplacements avec hébergement locatif 4* O 2 Non 4* O 5 Non INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 4/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INTITULE DU 25 Installation en matériaux de qualité avec sol lessivable (carrelé, revêtement lessivable : peinture ou traitement spécifique de type béton ciré ) CATEGORIE DU STATUT DU NBRE DE VALIDATION NBRE DE POINTS CLASSEMENT POINTS DU X O AFFECTES EQUIPEMENTS (Oui/Non) COMMUNS 4* X 3 Oui 3 Bureau d'accueil 26 Présence d'un bureau d'accueil 4* X 4 Oui 4 27 Bureau d'accueil commun si multihébergement 4* O 3 Non Espaces d'animation 28 Espace de rencontre et d'animation 4* X 3 Oui 3 29 Catégorie(s) d'animation(s) encadrée(s) par un animateur (sur l'espace de rencontre et d'animation) 4* O 5 Oui 5 Initiation à la pêche, cours d'accordéon, paint-ball, aquagym, soirée musicale 30 Présence d'un club enfants 4* O 4 Non Terrains de jeux et activités 31 Aire de jeu(x) pour enfants 32 Aire de jeu(x) pour enfants équipée (en nombre de jeux proposés) : 3 4* X 3 Oui 3 château gonflable, trampoline, piste de billes, balançoire 33 Majoration du nombre de jeux proposés sur l'aire de jeux enfants équipée 4* O 5 Oui 1 34 Majoration du nombre d'aire(s) de jeux pour enfants équipée(s) supplémentaire(s) 35 Terrain d'activité(s) ou point(s) d'eau (hors espace de baignade) proposant au moins la possibilité d'effectuer un type d'activité 4* O 5 Oui 2 4* O 5 Oui 4 badminton, terrain de foot, étang de pêche, ping-pong 36 Terrain d'activité(s) ou point(s) d'eau 4* O 5 Non supplémentaire(s) (hors espace de baignade) Autres équipements d'animation 37 Présence d'une discothèque 4* O 3 Non 38 Présence d'une salle de projection ou d'un 4* O 3 Non théatre de plein air INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 5/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INTITULE DU 39 Présence d'une télévision dans un espace autre que le bar CATEGORIE DU STATUT DU NBRE DE VALIDATION NBRE DE POINTS CLASSEMENT POINTS DU X O 4* O AFFECTES 3 (Oui/Non) 3 40 Piste de danse 4* O 3 Oui 3 41 Podium ou scène 4* O 3 Oui 3 Salle de réunion et d'utilisation commune 42 Présence d'une salle de réunion et 4* O 3 Non d'utilisation commune Espaces de baignade 43 Présence d'un espace aquatique aménagé 4* O 3 Oui 3 destiné à la baignade ou piscine ou accès direct à un environnemet de baignade naturel 44 Présence d'une piscine équipée d'une 4* O 2 Non couverture fixe ou amovible 45 Présence d'une piscine chauffée 4* O 2 Oui 2 46 Présence d'équipement(s) ou 4* O 5 Non d'infrastructure(s) fixe(s) dédié(s) à une activité aquatique ludique Espaces de détente et de remise en forme 47 Présence d'un sauna 4* O 3 Non 48 Présence d'un hammam 4* O 3 Non 49 Présence d'un bain à remous ou bain à 4* O 3 Oui 3 bulles 50 Présence d'un centre de soins 4* O 3 Non 51 Présence d'une salle de remise en forme 4* O 3 Non 52 Présence d'autre(s) équipement(s) de détente ou de bien-être Internet 53 Accès internet dans un espace accessible par la clientèle du terrain de camping 4* O 5 Non 4* X 4 Oui 4 54 Accès internet aux emplacements : 50 % des emplacements 55 Accès internet aux emplacements : 100 % des emplacements 56 Accès haut débit (wifi, câble, adsl) à tous les emplacements et espaces communs 4* O 2 Non 4* O 2 Non 4* O 2 Non INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 6/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

CATEGORIE DU STATUT DU NBRE DE VALIDATION NBRE DE POINTS INTITULE DU CLASSEMENT POINTS DU X O Téléphone AFFECTES (Oui/Non) 57 Un poste téléphonique de secours sur 4* X 1 Oui 1 place ou à proximité immédiate 58 Téléphone ou point phone à disposition 4* X 1 Oui 1 Autres services et équipements 59 Possibilité de dépôt de valeur au bureau 4* O 1 Oui 1 d'accueil 60 Possibilité de ravitaillement à proximité 61 Possibilité de ravitaillement sur place 4* O 3 Oui 3 Bar et restauration 62 Bar et restauration à proximité 4* X 1 Oui 1 63 Bar et restauration sur place 4* O 3 Oui 3 64 Bar séparé 4* O 3 Oui 3 65 Restauration avec serveur 4* O 3 Oui 3 66 Service de boissons en haute saison 4* O 2 Oui 2 EQUIPEMENTS SANITAIRES FIXES EN MATERIAUX DE QUALITE 67 Installation en matériaux de qualité avec sol et murs lessivables (carrelé, revêtements lessivables : peinture ou traitement spécifique de type béton ciré, ) 4* X 3 Oui 3 Niveau d'équipements sanitaires requis pour les emplacements non desservis en eau et assainissement Lavabos avec eau chaude, glaces et tablettes (par tranche de 100 emplacements) 68 Lavabos avec glaces et tablettes 4* NA 1 69 Appareils individualisés 4* NA 1 70 En cabine : 20/100 4* X 3 Non 71 Lavabos pour enfants : 1/100 4* O 2 Oui 2 72 Espace lavabos chauffé 4* O 2 Non Douches avec eau chaude (par tranche de 100 emplacements) 73 En cabines individuelles 4* NA 2 74 En cabines individuelles avec séparation d'un coin déshabillage : 15/100 75 En cabines individuelles avec fermeture porte intégrale : 15/100 4* O 3 Non INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 7/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INTITULE DU 76 Salles d'eau adulte, avec douche et lavabo : 5/100 CATEGORIE DU STATUT DU NBRE DE VALIDATION NBRE DE POINTS CLASSEMENT POINTS DU X O 4* O AFFECTES 2 (Oui/Non) 2 77 Espace douches chauffé 4* O 2 Non Toilettes (par tranche de 100 emplacements) 78 Toilettes à chasse d'eau ou toilettes sèches : 11/100 79 Urinoirs : 4/100 4* X 1 Oui 1 80 WC pour enfants : 1/100 81 Espace toilette chauffé 4* O 2 Non Equipement sanitaires pour enfants en bas âge (par tranche de 100 emplacements) 82 Salle de bain bébé avec baignoire et table 4* O 3 Oui 3 à langer : 1/100 Bacs à laver (par tranche de 100 emplacements) 83 Bacs à laver la vaisselle 4* NA 1 84 Bacs à laver la vaisselle avec eau chaude : 4* X 1 Oui 1 10/100 85 Bacs à laver le linge 4* NA 1 86 Bacs à laver le linge avec eau chaude : 4* X 1 Oui 1 6/100 87 Présence d'un robinet de puisage d'eau chaude à proximité des points de lavage 4* NA 1 Vidoirs (par tranche de 100 emplacements) 88 Présence de vidoir pour eaux ménagères : 4* X 1 Oui 1 1/100 Equipements électriques (par tranche de 100 emplacements) 89 Prises de courant pour rasoirs : 10/100 90 Prises de courant pour autres petits appareils électrique (chauffe-biberons, séchoirs, ) : 1/100 91 Sèche cheveux : 2/100 4* O 2 Oui 2 Equipements complémentaires (par tranche de 100 emplacements) 92 Machine à laver le ligne : 1/100 4* X 3 Oui 3 93 Machine à sécher le linge : 1/100 4* O 1 Oui 1 94 Machine à laver la vaisselle : 1/100 4* O 3 Non 95 Fer avec table à repasser : 1/100 4* O 3 Oui 3 INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 8/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INTITULE DU CATEGORIE DU CLASSEMENT STATUT DU NBRE DE POINTS AFFECTES VALIDATION DU (Oui/Non) Lavabos avec eau chaude, glaces et tablettes (par tranche de 100 emplacements) 96 Lavabos avec glace et tablette 4* NA 1 97 Appareils individualisés 4* NA 1 98 En cabines : 6/100 4* NA 3 99 Lavabo pour enfants : 1/100 4* NA 2 100 Espace lavabos chauffé 4* NA 2 Douches avec eau chaude (par tranche de 100 emplacements) 101 En cabines individuelles 4* NA 2 102 En cabines individuelles avec séparation d'un coin déshabillage : 5/100 4* NA 2 103 En cabines individuelles avec fermeture 4* NA 3 porte intégrale : 5/100 104 Salle d'eau adulte, avec douche et lavabo : 4* NA 2 5/100 105 Espace douches chauffé 4* NA 2 Toilettes (par tranche de 100 emplacements) 106 Toilettes à chasse d'eau ou toilettes 4* NA 2 sèches (pour les emplacements catégorie "confort caravane") : 11/100 107 Toilettes à chasse d'eau ou toilettes sèches (pour les emplacements catégorie "grand confort caravane") : 4/100 4* NA 2 NBRE DE POINTS X O Niveau d'équipements sanitaires requis pour les emplacements "conforme caravane" et "grand confort caravane" destinés à accueillir tous types de matériel 108 Urinoirs (pour les emplacements catégorie "confort caravane") : 4/100 109 Urinoirs (pour les emplacements catégorie "grand confort caravane") : 1/100 4* NA 1 4* NA 1 110 WC pour enfants : 1/100 4* NA 2 111 Espace toilette chauffé 4* NA 2 INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 9/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INTITULE DU CATEGORIE DU CLASSEMENT STATUT DU NBRE DE POINTS AFFECTES VALIDATION DU (Oui/Non) Equipements sanitaires pour enfants en bas âge (par tranche de 100 emplacements) 112 Salle de bain bébé avec baignoire et table 4* NA 3 à langer : 1/100 113 Bacs à laver la vaisselle 4* NA 1 114 Bacs à laver la vaisselle avec eau chaude : 4* NA 1 4/100 115 Bacs à laver le linge 4* NA 1 116 Bacs à laver le linge avec eau chaude: 4* NA 1 4/100 117 Présence d'un robinet de puisage d'eau 4* NA 1 chaude à proximité de lavage Vidoirs (par tranche de 100 emplacements) 118 Présence de vidoir pour eaux ménagères : 4* NA 1 1/100 Equipements électriques (par tranche de 100 emplacements) 119 Prise de courant pour rasoirs : 3/100 4* NA 2 120 Prises de courant pour autres petits appareils électrique (chauffe-biberons, séchoirs, ) : 1/100 4* NA 2 121 Séche cheveux : 2/100 4* NA 2 Equipements sanitaires complémentaires (par tranche de 100 emplacements) 122 Machine à laver le linge : 1/100 4* NA 3 123 Machine à sécher le linge : 1/100 4* NA 1 124 Machine à laver la vaisselle : 1/100 4* NA 3 125 Fer avec table à repasser : 1/100 4* NA 3 NBRE DE POINTS X O INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 10/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INTITULE DU CATEGORIE DU CLASSEMENT STATUT DU NBRE DE POINTS AFFECTES VALIDATION DU (Oui/Non) NBRE DE POINTS X O Niveau d'équipements sanitaires requis pour les emplacements "confort caravane" et "grand confort caravane" destinés à l'accueil exclusif d'hébergements équipés pour se raccorder à tous les branchements (caravane, résidences mobiles H.L.L) Lavabos avec eau chaude, glace et tablette (par tranche de 100 emplacements) 126 Appareils individualisés 4* NA 1 127 En cabines : 1/100 4* X 3 Oui 3 128 Lavabo pour enfants : 1/100 4* O 2 Oui 2 129 Espace lavabos chauffé 4* O 2 Non Douches (par tranche de 100 emplacements) 130 En cabines individuelles 4* NA 2 131 En cabines individuelles avec séparation d'un coin déshabillage : 15/100 132 En cabines individuelles avec fermeture 4* O 3 Non porte intégrale : 15/100 133 Salles d'eau adulte, avec douche et lavabo 4* O 2 Non : 1/100 134 Espace douches chauffé 4* O 2 Non Toilettes (par tranche de 100 emplacements) 135 Toilettes à chasse d'eau ou toilettes 4* NA 2 sèches (pour les emplacements catégorie "confort caravane") : 11/100 136 Toilettes à chasse d'eau ou toilettes sèches (pour les emplacements catégorie "grand confort caravane") : 1/100 137 Urinoirs (pour les emplacements catégorie "confort caravane") : 4/100 138 Urinoirs (pour les emplacements catégorie "grand confort caravane") : 1/100 4* NA 1 4* X 1 Oui 1 139 WC pour enfants : 1/100 140 Espace toilette chauffé 4* O 2 Non Equipements sanitaires pour enfants en bas âge (par tranche de 100 emplacements) 141 Salle de bain bébé avec baignoire et table 4* O 3 Oui 3 à langer : 1/100 Equipements sanitaires complémentaires (par tranche de 100 emplacements) 142 Machine à laver le linge : 1/100 4* X 3 Oui 3 143 Machine à sécher le linge : 1/100 4* O 1 Oui 1 144 Machine à laver la vaisselle : 1/100 4* O 3 Oui 3 145 Fer avec table à repasser : 1/100 4* O 3 Oui 3 INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 11/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INTITULE DU CATEGORIE DU CLASSEMENT STATUT DU NBRE DE POINTS AFFECTES VALIDATION DU (Oui/Non) NBRE DE POINTS X O AIRE DE STATIONNEMENT POUR AUTOCARAVANES Niveau d'équipements requis pour l'aire de stationnement pour les autocaravanes (aire dédiée aux camping-cars placée sous la responsabilité du camping, jouxtant 146 Aire de stationnement pour autocaravane équipée d'une aire de service raccordée en eau, électricité et au réseau public ou à un système d'épuration. Ou emplacements raccordés en eau, électricité et au réseau public ou à un système d'épuration 4* NA 2 147 Superficie minimum d'un emplacement de 35 mètres carrés 148 Délimitation des emplacements par haies végétales 149 Chaque emplacement comporte pour moitié un espace stabilisé (17,5 m2 minimum) et l'autre moitié un espace gazonné 150 Les sanitaires et espaces douches sont propres et en bon état 151 Présence d'équipements sanitaires fixes en matériaux de qualité nettoyés et entretenus en permanence 152 L'enseigne et la signalétique intérieure sont propres et en bon état 153 Le bureau d'accueil est propre et en bon état 154 Les dessertes intérieures sont propres et en bon état 155 L'ensemble des autres espaces mis à disposition du client sont propres et en bon état 4* NA 2 4* NA 4 4* NA 4 ETAT ET PROPRETE DES INSTALLATIONS ET DES EQUIPEMENTS 4* X 5 Oui 5 4 4* X 5 Oui 5 4 4* X 5 Oui 5 4 4* X 5 Oui 5 4 4* X 5 Oui 5 4 4* X 5 Oui 5 4 Note "état" : 4 Note "propreté" : 4 Note "état" : 4 Note "propreté" : 4 Note "état" : 4 Note "propreté" : 4 Note "état" : 4 Note "propreté" : 4 Note "état" : 4 Note "propreté" : 4 Note "état" : 4 Note "propreté" : 4 INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 12/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INTITULE DU 156 Mise à disposition de la présente grille de classsement ou de son résumé sur demande 157 Existence et utilisation d'un support commercial au choix 158 Support d'information commerciale dans une langue étrangère 159 Support d'information commerciale dans deux langues étrangères dont l'anglais CATEGORIE DU CLASSEMENT STATUT DU NBRE DE POINTS AFFECTES VALIDATION DU (Oui/Non) NBRE DE POINTS X O QUALITE ET FIABILITE DE L'INFORMATION CLIENT 4* X 1 Oui 1 4* NA 1 CHAPITRE 2 : SERVICES AU CLIENT 4* O 2 Oui 2 160 Support d'information commerciale dans trois langues étrangères dont l'anglais 4* O 2 Oui 2 161 Les informations diffusées sont actualisées 4* X 5 Oui 5 et correspondent aux prestations de l'établissement 162 Existence d'un site Internet TRAITEMENT DE LA RESERVATION 163 Réponse dans un délai de 5 sonneries pendant les heures d'ouverture de l'accueil 4* X 1 Oui 1 164 Existence d'un répondeur qui donne la possibilité de laisser un message ou d'entendre un message qui présente la période et les heures d'ouverture de la réception et les autres informations utiles 165 La réservation est possible pendant les heures d'ouverture de la réception 166 La réservation est possible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 qu'elle soit numérique ou orale 167 Les informations sur les horaires et périodes d'ouverture du terrain de camping sont précisées sur les supports d'information commerciale, et sont affichées à l'entrée 4* X 1 Oui 1 4* O 2 Oui 2 4* O 3 Oui 3 4* X 3 Oui 3 INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 13/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INTITULE DU 168 Possibilité d'accueil 24 heures sur 24 physique ou automatisé Compétences et services en réception 169 Une information sur l'offre touristique locale est accessible et disponible pour le client CATEGORIE DU CLASSEMENT STATUT DU NBRE DE VALIDATION NBRE DE POINTS POINTS DU X O AFFECTES RECEPTION (Oui/Non) ET ACCUEIL 4* O 5 Oui 5 170 Possibilité de paiement par carte de crédit 171 Mise à disposition d'adaptateur(s) électrique(s) à la réception 172 Mise à disposition d'un questionnaire de satisfaction pour les clients 173 Existence d'un système de collecte et de traitement des réclamations reçues dans l'établissement 174 Les supports d'information relatifs à l'établissement sont traduits en au moins une langue étrangère - anglais au minimum (hors signalétique) 175 Personnel de l'équipe d'accueil pratiquant un langue officielle européenne en plus du français, présent pendant les horaires d'ouverture de la réception 176 Personnel de l'équipe d'accueil pratiquant deux langues étrangères dont l'anglais, présent pendant les horaires d'ouverture de la réception 177 Personnel de l'équipe d'accueil pratiquant trois langues étrangères dont l'anglais, présent pendant les horaires d'ouverture de la réception 178 Si le personnel parle une ou plusieurs langues étrangères, le client doit pouvoir identifier rapidement les langues parlées au moyen d'un panneau d'information ou un badge (pour le personnel en contact avec le client) 4* O 3 Oui 3 4* O 3 Oui 3 4* X 5 Oui 5 4* O 2 Oui 2 4* NA 2 4* O 2 Oui 2 4* O 3 Non 4* O 3 Oui 3 INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 14/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INTITULE DU 179 En cas d'accessibilité difficile de la totalité des emplacements du fait notamment de la topographie du terrain : nombre minimum d'emplacements accessibles : un par tranche ou fraction de 50 CATEGORIE DU CLASSEMENT STATUT DU NBRE DE POINTS AFFECTES VALIDATION DU (Oui/Non) NBRE DE POINTS X O CHAPITRE 3 : ACCESSIBILITES ET DEVELOPPEMENT DURABLE ACCESSIBILITE AUX PERSONNES HANDICAPEES ET/OU A MOBILITE REDUITE Nombre d'équipemens sanitaires adaptés (en fonction du nombre d'emplacements) Critères obligatoires : et applicables pour toute création, extension ou nouveaux aménagements du terrain de camping survenus après la date d'entrée en vigueur de l'arrêté du 11 janvier 1993 relatif au classement des terrains aménagés pour l'accueil des campeurs et des caravanes (normes techniques) 180 Un WC par tranche ou fraction : 160 181 Un lavabo avec eau chaude par tranche ou fraction : 160 182 Une douche avec eau chaude par fraction ou tranche : 240 183 Un bac à laver avec eau froide 4* NA 2 184 Un bac à laver avec eau chaude Information, sensibilisation 185 Information concernant l'accessibilité sur les supports d'information (guide, web, ) 4* X 1 Oui 1 186 Sensibilisation du personnel à l'accueil des clients en situation de handicap 4* X 1 Oui 1 187 Formation du personnel à l'accueil des 4* O 3 Non clients en situation de handicap Autres services 188 Mise à disposition d'une boucle 4* O 2 Non magnétique portative 189 Mise à disposition d'un fauteuil roulant 4* O 2 Non 190 Mise à disposition d'un fauteuil roulant adapté à son environnement (spécial plage, montagne, ) ou tout équipement 4* O 3 Non adapté (piscine, ) 191 Cartes clés avec repères tactiles 4* O 2 Non 192 Mise à disposition d'une télécommande de télévision à grosses touches et de couleurs contrastées 4* O 2 Non INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 15/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

INTITULE DU 193 Mise à disposition d'un téléphone à grosses touches Information, sensibilisation 194 Sensibilisation des collaborateurs à la gestion économe de l'énergie 195 Sensibilisation des collaborateurs à la gestion économe de l'eau 196 Sensibilisation des collaborateurs à la gestion économe des déchets 197 Information des clients sur les actions de l'établissement en matière de développement durable 198 Information des clients sur les actions qu'ils peuvent réaliser lors de leur séjour en matière de respect de l'environnement CATEGORIE DU CLASSEMENT STATUT DU NBRE DE POINTS 4* O AFFECTES 2 Non VALIDATION DU (Oui/Non) NBRE DE POINTS X O ENVIRONNEMENT ET DEVELOPPEMENT DURABLE 4* O 4 Oui 4 4* O 4 Oui 4 199 Formation du personnel à la gestion économe de l'énergie, de l'eau, des déchets 200 Mise en œuvre d'au moins une mesure de réduction de consommation d'énergie 4* O 4 Non 4* O 5 Oui 5 Ampoules basses consommation 201 Mise en œuvre d'au moins une mesure de gestion des déchets 202 Mise en œuvre d'au moins une mesure de réduction de consommation d'eau 4* O 5 Oui 5 4* O 5 Oui 5 203 Utilisation de produits d'entretien et consommables respectueux de l'environnement 204 Utilisation régulière d'au moins deux produits issus de la production régionale ou du commerce équitable ou de l'agriculture biologique 4* O 4 Oui 4 4* O 5 Oui 5 Certifié eco label Totaux 159 146 Exemptions -49-14 INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 16/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm

RESULTATS POINTS OBLIGATOIRES (X) a) Nombre total de points "obligatoires" à respecter pour la catégorie demandée (tenant compte des cas particuliers et des critères non applicables 167 b) Nombre minimal de points "obligatoires" à respecter 95% de (a) 159 c) Nombre de points "obligatoires" atteints 159 Respect du seuil de nombre de points "obligatoires" à atteindre d) Nombre de points obligatoires à compenser dans la limite de 5% du total de points obligatoires à respecter ( coefficient 3) soit (a)-(c) x 3 OUI 24 POINTS A LA CARTE (O) e) Nombre total de points "à la carte" disponibles pour la catégorie demandée f) Nombre des points ''à la carte'' à respecter (30 %) 81 g) Nombre de points "à la carte" à atteindre (d) + (f) 105 h) Nombre de points "à la carte" atteints 146 270 Respect du seuil de nombre de points "à la carte" à atteindre : OUI INSP TCC - IEB - 09/2013 Page : 17/17 K1630_I11069_Terrains de Camping Vb - 09_2013_BGC.xlsm