Formulaire accueil téléphonique
1. Table des matières 1. Table des matières p. 2 2. Formulaire d accueil téléphonique p. 3 3. Exemple p. 5 Page 2 de 6
2. Formulaire d accueil téléphonique 1) Veuillez compléter les informations ci-dessous et cocher ce qui vous convient Nom/Raison sociale : Rue, N : NPA/localité/Pays : Téléphone : Fax : Personne de référence : Téléphone : E-mail: Mobile: Produits Vous aimeriez l indicatif téléphonique : 0 (deux numéros de l indicatif cantonal choisi) Prestations Gestion des appels entrant (50/mois) transmission email des messages Transmission des messages par sms Répondeur Déviation et transfert des appels sur fixe et portable suisses Combiné fixe (sur demande spéciale) 2) Veuillez compléter les indications ci-dessous (vous pouvez vous aider de l exemple fourni en page 5) Veuillez indiquer l annonce personnalisée des appels entrant (un conseiller répondra en votre nom): Veuillez indiquer les adresses e-mail pour la transmission des messages en temps réel (vous pouvez indiquer jusqu à trois adresses) : Si vous avez choisi la transmission des messages par sms, veuillez indiquer le numéro de mobile où vous souhaitez recevoir les sms : Page 3 de 6
Si vous avez choisi l option déviation et transfert des appels, merci d indiquer : 1. Pour la déviation : Les périodes (jours et horaires*) pendant lesquels vous souhaitez activer la déviation des appels entrant : Le numéro de téléphone (fixe ou mobile) sur lequel vous souhaitez que les appels soient déviés : 2. Pour le transfert d appel : Le numéro sur lequel un de nos conseillers vous transfèrera l appel entrant : Le message que vous souhaitez que notre conseiller transmette à l interlocuteur en cas d absence (si, par exemple, vous ne répondez pas lors du transfert de l appel) : Si vous avez choisi le répondeur, veuillez indiquer le message que vous souhaitez avoir en cas d appel en dehors des horaires de bureau : A partir de quand souhaitez-vous profiter de notre service? Commentaires (facultatif) : Votre Conseillère BizViz Bérengère Jacquelin berengere.jacquelin@bizviz.ch Tel : 022 731 00 38 Fax : 022 731 00 13 *Merci de prendre en considération les heures de services : lundi à vendredi 09h-12h et 14h-18h excepté jours fériés officiels (Genève, Suisse) Page 4 de 6
3. Exemple 1) Veuillez compléter les informations ci-dessous et cocher ce qui vous convient Nom/Raison sociale : SOCIETE ALPHA3 SA Rue : RUE DE LA MONNAIE, 38 NPA/localité/Pays : 1204, GENEVE, SUISSE Téléphone : 021 745 845 9 Fax : 021 745 845 7 Personne de référence : MARIE DOLLUS Téléphone : 021 745 845 9 E-mail: marie.dollus@alpha3.ch Mobile: 072 844 74 69 Produits Vous aimeriez l indicatif téléphonique : 027 (deux numéros de l indicatif cantonale choisi) Prestations Gestion des appels entrant (50/mois) transmission email des messages Transmission des messages par sms Répondeur Déviation et transfert des appels sur fixe et portable suisses Combiné fixe (sur demande spéciale) 3) Veuillez compléter les indications ci-dessous (vous pouvez vous aider de l exemple fourni en page 5) Veuillez indiquer l annonce personnalisée des appels entrant (un conseiller répondra en votre nom): «Société Alpha3 bonjour, que puis-je faire pour vous?» Veuillez indiquer les adresses e-mail pour la transmission des messages en temps réel (vous pouvez indiquer jusqu à trois adresses) : marie.dollus@alpha3.ch Si vous avez choisi la transmission des messages par sms, veuillez indiquer le numéro de mobile où vous souhaitez recevoir les sms : 072 844 74 69 Si vous avez choisi l option déviation et transfert des appels, merci d indiquer : 1. Pour la déviation : Les périodes (jours et horaires*) pendant lesquels vous souhaitez activer la déviation des appels entrant : le jeudi et le vendredi, de 10h à 12h Page 5 de 6
Le numéro de téléphone (fixe ou mobile) sur lequel vous souhaitez que les appels soient déviés : au 072 844 74 69 2. Pour le transfert d appel : Le numéro sur lequel un de nos conseillers vous transfèrera l appel entrant : au 072 844 74 69 Le message que vous souhaitez que notre conseiller transmette à l interlocuteur en cas d absence (si, par exemple, vous ne répondez pas lors du transfert de l appel) : «Madame Dollus n est pas disponible pour le moment, merci de me laisser vos coordonnées, elle vous rappellera dès que possible» Si vous avez choisi le répondeur, veuillez indiquer le message que vous souhaitez avoir en cas d appel en dehors des horaires de bureau : Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de la société Alpha3, nous ne sommes pas en mesure de vous répondre pour le moment, merci de laisser un message après le bip sonore ou de bien vouloir nous rappeler du lundi au vendredi entre 10h et 12h et 14h et 17h. A partir de quand souhaitez-vous profiter de notre service? À partir du 22 décembre 2012 Commentaires (facultatif): Votre Conseillère BizViz Bérengère Jacquelin berengere.jacquelin@bizviz.ch Tel : 022 731 00 38 Fax : 022 731 00 13 *Merci de prendre en considération les heures de services : lundi à vendredi 09h-12h et 14h-18h excepté jours fériés officiels (Genève, Suisse) Page 6 de 6