Service de gestion des talents Aide à la gestion des talents en interne
Contenus Aide à la gestion des talents en interne 4 Cartographie des talents et recueil des renseignements 6 Acquisitions des talents 7 Planification stratégique de la gestion des talents 8 Service d entretiens 9 Prise de références professionnelles, formel et informel 10 Enquête salariale 11 Evaluation psychométrique 12 Expérience internationale 14
Aide à la gestion des talents en interne Les modèles de gestion des talents connaissent une rapide évolution, dirigée par un regard renouvelé sur la valeur des talents et de leur importance dans la vision stratégique d une entreprise. Aujourd hui, les sociétés substituent aux anciennes méthodes de recrutement - peu flexibles - des nouvelles stratégies de gestion et d acquisition des talents directement influencées par les projets de développement de l entreprise. Ce changement s associe au fort désir qu ont les entreprises de réaliser des économies ainsi qu à l apparition des réseaux sociaux comme puissant outil de recrutement. Ces évolutions permettent aux chasseurs de têtes d offrir une prestation plus réactive, en synergie avec les objectifs de l entreprise. Depuis 12 ans, Research Europe a développé son expertise en soutenant les entreprises pour trouver des candidats exceptionnels. Nos prestations élémentaires sont le «Talent Mapping» (cartographie des talents) et les études de marché ; l acquisition de talents et la planification stratégique de talents. En outre, nous offrons des prestations : d entretiens, de prise de références professionnelles, d enquête salariale et d évaluation psychométrique. Nous avons de l expérience dans un grand nombre de secteurs : de l industrie des médias aux entreprises de services en passant par le commerce de détail, le domaine de l énergie et du transport. Au cours de nos douze ans d activité nous avons accompli des missions sur presque tous types de postes y compris des membres de conseil d administration, des membres de la direction, des chefs de produit, des responsables des relations investisseurs, des cadres, ingénieurs et des consultants dans les boites de conseil en stratégie. Research Europe, comme son nom l indique, a les moyens de vous accompagner dans vos démarches à l international. Nous avons accompli des missions dans plus de cent pays et parmi notre équipe nous avons des chargés de recherches bilingues ou courants en plusieurs langues. 4 5
Le «Talent Mapping» et les études de marché Acquisition des Talents Avant de s engager dans une mission de recrutement longue et onéreuse, il peut être utile de recueillir des renseignements et de faire l état des lieux des talents dans un secteur déterminé. Le «Talent Mapping», c est une méthode efficace pour identifier, au sein des entreprises et dans un secteur d activité cible, les personnes clés, celles dont les sociétés ne peuvent se passer pour relever leurs défis les plus ambitieux. L intérêt de cet exercice est de pouvoir rapidement fournir à l opérationnel RH des informations sur ces personnes clés d un secteur d activité afin de répondre à une pénurie d effectifs. Research Europe effectue le «Talent Mapping» en identifiant les structures organisationnelles dans les entreprises, les structures relationnelles, les noms des personnes clés, et pour ces dernières : leurs intitulés de postes, des informations sur leurs compétences, leurs expériences et leurs formations, ainsi que leurs coordonnées. Avec ces informations, Research Europe sait non seulement où trouver les meilleurs cadres et dirigeants, mais aussi les non cadres à potentiel et les techniciens irremplaçables. Ensuite le client peut décider oui ou non de se lancer dans une mission de recherche de cadres dirigeants et confirmés. Le «Talent Mapping» permet d avoir un aperçu sur le fonctionnement des entreprises rivales. Comprendre comment ses concurrents sont structurés peut apporter une certaine valeur au développement et planification des activités de l entreprise, ainsi qu à l acquisition de talents. Etude de cas recrutement de nouveaux talents pour une banque privée Une banque privée internationale située à Genève voulait diversifier sa clientèle de particuliers à valeur nette élevée en vue d augmenter le total des actifs gérés d une part, et pour attirer des investisseurs plus importants d autre part. Pour mener à bien ce projet, cette banque souhaitait embaucher des responsables «relations clients» de différentes juridictions susceptibles de leur apporter une clientèle plus large. Elle a ainsi confié à Research Europe le soin de trouver des candidats appropriés répondant à ces critères internationaux. Nous avons trouvé, après plusieurs mois de recherche, des candidats dans des contrées aussi variées que : le Luxembourg, le Moyen- Orient, les Caraïbes et les îles anglo-normandes. Grâce à notre travail, la banque a pu embaucher des banquiers privés qui ont apporté des nouveaux actifs et des clients plus rentables. Etude de cas Etude de marché sur les talents pour un label musical. Un label musical renommé mondialement, dont le siège social est à New York, a souhaité comprendre comment ses deux principaux concurrents avaient structuré leur département de musique numérique, ainsi que la manière dont ils avaient réparti leurs effectifs sur les différents postes. Research Europe a mené une enquête permettant d établir une cartographie complète des divisions numériques dans ces sociétés rivales, y compris les structures divisionnaires et fonctionnelles. En outre, nous avons pu faire une cartographie des collaborateurs en montrant les structures relationnelles et aussi recueillir des informations sur leurs profils de carrières. Les renseignements que nous avons fournis à notre client ont été d une grande utilité pour réévaluer la stratégie commerciale, la planification des ressources humaines et l acquisition des talents. La prospection des talents externes dépend d une approche sûre, diplomatique et elle doit être suivie d un rigoureux exercice d évaluation. Nous pouvons garantir une approche proactive, bien élaborée et structurée. Nos prestations comprennent : Comprendre les besoins et les attentes de nos clients et les spécificités du/des poste(s) à pourvoir lors d un premier briefing. Prendre connaissance du secteur d activité cible et élaborer une liste de sociétés à approcher. Recherche par internet et par téléphone pour identifier les candidats cibles. Animation de notre réseau pour obtenir des recommandations de candidats potentiels. Ceci est suivi par : Action d approche directe, discrète et proactive, de candidats cibles. Evaluation détaillée des candidats par téléphone, Skype ou face-à-face en entretien. Présentation des candidats short-listés. Coordination des entretiens entre les candidats short-listés et le client. Ce que nous vous fournissons lors d une mission : Un compte-rendu détaillant les candidats cibles et les experts dans l industrie qui forment notre réseau, les échanges (conversations, e-mails etc) que nous avons eu avec ces cibles, et le statut de chaque candidat potentiel par rapport à la mission. Présentation à la société des candidats short-listés que nous avons rencontrés en vue d un entretien, accompagnée de CVs et de dossiers individuels résumant pour chacun leurs compétences, expériences et qualifications en accord avec le poste. Research Europe est composé d une équipe professionnelle et expérimentée capable d accompagner, d une manière discrète et intelligente, les équipes internes de recrutement dans leurs démarches. De plus, nous pouvons vous proposer un modèle tarifaire adapté à vos besoins. 6 7
Planification stratégique de la gestion des talents Service d entretiens Les dirigeants des sociétés doivent mettre en place une stratégie de planification des successions afin de générer des talents capables d assurer la continuité après le départ de l équipe dirigeante ou de personnes clés. La planification stratégique de la gestion des talents permet aux sociétés de repérer les talents prometteurs dans un secteur d activité cible, d établir une mise en contact avec eux et par suite de renforcer une image positive de leur Research Europe propose un service d entretiens à la fois professionnel, structuré et rigoureux. Nous convenons avec le client du format de l entretien et du dossier qui en est issu. Nos dossiers sont objectifs, écrits et argumentés de manière claire et pertinente et aident nos clients à sélectionner un candidat. marque. Une réserve de candidats qualifiés pour les emplois clés actuels et futurs permet d anticiper et de planifier le recrutement en accord avec les besoins de l organisation. Cette stratégie peut contribuer aux réductions des coûts pour la société. Research Europe propose un service de planification continue de la gestion des talents et du réservoir des talents. Localisation des entretiens Les consultants de Research Europe peuvent mener des entretiens partout dans le monde. Nous avons interviewé des candidats dans toutes les régions du Royaume-Uni, en Europe, aux Etats-Unis, aux Caraïbes, au Moyen Orient et en Asie. Nous pouvons rencontrer des candidats sur place, au bureau de nos clients, ainsi que dans nos bureaux à Londres. Etude de cas planification stratégique de la gestion des talents et planification des successions pour un cabinet d audit, expertise comptable et conseil. L associé principal d un «cabinet d audit, expertise comptable et conseil», en charge du service conseil fiscal pour le Royaume-Uni, avait élaboré une stratégie visant à accroitre le nombre d associés et de directeurs à travers le Royaume-Uni d une part, et visant d autre part à investir dans des talents pour renforcer le service de fiscalité dans des régions ou l entreprise était moins forte par rapport à ses concurrents. De plus, cet associé principal voulait assurer une planification des successions pour remplacer certaines personnes sur le point de prendre leur retraite ainsi que d autres personnes peu performantes. Research Europe a entrepris pour le client un exercice complet de «Talent Mapping» dans toutes les entreprises rivales et nous avons identifié les personnes susceptibles d être les plus attrayantes pour une acquisition continue des talents. En outre, nous avons mené une diligence raisonnable et évalué le secteur de travail cible en utilisant notre réseau pour identifier les personnes considérées comme les meilleurs talents. En collaborant avec son équipe interne de recrutement, l associé principal a ainsi pu puiser dans le réservoir des talents que nous avons créé pour un nouveau poste dans le sud-est de l Angleterre. 8 9
Prise de références : professionnelle et informelle Enquête salariale La prise de références professionnelle est souvent requise lors d un recrutement. Research Europe assure une prise de références structurée, efficace et objective avec des personnes référents proposées par le candidat. Nous formulons un rapport suite à cet exercice pour le client. La prise de références informelle se révèle très utile pour un employeur potentiel. Ceci implique des discussions discrètes et confidentielles avec des pairs du secteur ou des parties prenantes de l employeur (soit en interne ou en externe). Le candidat ne choisit pas les personnes référentes et le caractère confidentiel de ces discussions encourage le référent à être plus ouvert dans sa critique du candidat en question. La prise de références informelle est une pratique courante et précieuse dans le recrutement de dirigeants ou de cadres supérieurs. Quand une société décide de recruter dans un nouveau territoire ou d embaucher des candidats à l international, il peut être avantageux de faire une étude comparative des salaires afin d être bien informé lors des négociations salariales. Research Europe propose des enquêtes salariales ; une prestation sur mesure qui peut être menée à travers un grand nombre de secteurs, de fonctions de travail et de régions géographiques. Notre méthode consiste à faire des recherches d après des informations accessibles au public, de faire des approches directes et des entretiens avec des pairs du secteur, des employeurs et des experts de pointe de l industrie ciblée. Nos enquêtes salariales sont pertinentes et actualisées, et nous mettons l accent sur des recherches nouvelles pour générer nos rapports. Etude de cas Un fond d investissement privé à qui appartient un commerce de vente au détail avec des opérations dans plus de trente pays voulait embaucher un nouveau directeur général et un directeur financier. Parallèlement les investisseurs décidèrent de changer la localisation du siège social du commerce de vente au détail, en se donnant à choisir entre quatre pays : les Etats-Unis, le Royaume-Uni, l Afrique du Sud ou l Australie. Research Europe a conduit une enquête salariale en associant de la recherche documentaire, des entretiens téléphoniques et de la mise en réseau pour rédiger un rapport contenant les données comparatives des salaires des directeurs généraux et des directeurs financiers dans des sociétés équivalentes situées dans ces quatre pays. Cette étude a permis au fond d investissement d établir la rémunération de ces postes de direction tout en les aidant à localiser les candidats pertinents. Etude de cas Un groupe de média international souhaitait promouvoir un candidat en interne à un poste de directeur général de division. Avant de prendre cette décision, la société a fait appel à Research Europe afin d évaluer la manière dont le marché réagirait dans le cas où cet individu occuperait le poste en question. D une manière discrète - pour éviter les rumeurs potentiellement nocives - Research Europe a contacté des cadres dirigeants venant des fournisseurs, des clients et des partenaires du groupe, ainsi que des pairs du secteur. Cette prise de références informelle a renforcé la décision de promouvoir le candidat en interne et la promotion a ainsi été réalisée. 10 11
Evaluation psychométrique Les évaluations psychométriques sont des tests réalisés par des psychologues permettant de déterminer les caractéristiques particulières d un individu en se référant à une norme. Ils évaluent son comportement général, ses aptitudes fondamentales telles que ses capacités de raisonnement, de communication, de leadership ou d intelligence émotionnelle. Les évaluations psychométriques peuvent être utiles pour améliorer le processus de recrutement et facilitent la prise de décision en se référant à un profil psychologique recherché. Pour atteindre les meilleurs résultats, les évaluations psychométriques doivent être associées à d autres outils de recrutement, tels que les entretiens et les prises de références. Research Europe vous propose une large gamme d évaluations psychométriques de pointe sur le marché pour évaluer à la fois les aptitudes et le comportement de candidats. Nous collaborons avec nos clients pour identifier le test psychométrique le plus apte selon les besoins. Les évaluateurs psychométriques à Research Europe sont : Formés selon les standards de la British Psychological Society (BPS) pour administrer des tests d aptitudes et de comportements. Immatriculés sur le «Register of Qualifications in Test Use» (RQTU) par la BPS le registre officiel des utilisateurs-testeurs qui ont reçu des qualifications dans l utilisation de tests professionnels. Etablissements d évaluation La majorité des évaluations psychométriques sont administrées en ligne. Lorsque les tests liés aux aptitudes nécessitent de la supervision dans un environnement contrôlé, Research Europe utilise des pièces calmes et confortables dans ses bureaux à Londres. 12 13
Expérience internationale Nos compétences linguistiques Research Europe propose à ses clients un service global. Nous avons trouvé, approché et évalué des candidats dans environs 110 pays. De surcroît, nos Les pays dans lesquels nous avons travaillé Europe Albanie Allemagne Arménie Azerbaïdjan Belarus Belgique Bosnie Chypre Croatie Danemark Espagne Estonie Finlande France Géorgie Hongrie Irlande Islande Italie Lettonie Lituanie Luxembourg Macédoine Malte Monaco Monténégro Norvège Pays-Bas Pologne Portugal République tchèque Royaume-Uni Russie Serbie Slovaquie Slovénie Suède Suisse Ukraine Afrique du Nord et le Caraïbe Bahamas Barbade Belize Canada Costa Rica Etats-Unis Guatémale Honduras Méxique Panama Amérique Latine Argentine Brésil Chili Colombie Equateur consultants ont visité un grand nombre de ces pays pour mener des entretiens en face-à-face. Guyane Pérou Surinam Venezuela Moyen-Orient Arabie Saoudite Bahreïn Egypte Emirats arabes unis Israël Jordanie Koweït Liban Oman Qatar Turquie Afrique Afrique du Sud Botswana Ethiopie Ghana Ile Maurice Kenya Madagascar Namibie Nigéria Ouganda République Démocratique du Congo Sénégal Sierra Leone Tanzanie Zambie Asie Brunei Cambodge Chine Hong Kong Inde Indonésie Japon Kazakhstan Kirghizistan Laos Malaisie Pakistan Philippines Corée du Sud Singapour Tadjikistan Thaïlande Turkménistan Vietnam Australasie Australie Nouvelle Zélande Papouasie- Nouvelle- Guinée Parmi notre équipe de recherche nous avons des collaborateurs courants en français, allemand, espagnol, portugais, italien et russe. La recherche de cadres peut se faire en anglais dans la plupart des pays, néanmoins il y a des régions - notamment l ancienne Union Soviétique, certains endroits en Amérique centrale et de l Afrique du Nord et de l Ouest - où il s avère indispensable d engager quelqu un parlant couramment la langue régionale pour mener à bien une mission. 14 15
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