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INTRODUCTION L eau, ressource naturelle limitée et bien public, est régie par l article L. 5216-5 du Code général des Collectivités territoriales. L assainissement fait partie intégrante du droit à l eau et constitue un des principaux moyens de protéger la qualité de l approvisionnement et des ressources en eau potable. La compétence «Eau» est une des compétences qu une communauté d agglomération peut choisir parmi 5 compétences facultatives. Amiens Métropole a choisi d exercer cette compétence sur son territoire, regroupant 33 communes soit 180 048 habitants, afin d en assurer elle même la bonne exécution. Ainsi, la production, le transfert et la distribution de 16 571 091 m3 d eau potable sont assurés en régie par les agents du Service de l Eau et de l Assainissement. Huit stations de traitement des eaux usées, ou stations d épuration, assurent le traitement et la qualité des eaux rejetées. Ce rapport intègre toutes les informations et les faits marquants de 2009 et permet à chaque usager du service de prendre connaissance des enjeux financiers, techniques et économiques de l eau et de l assainissement et ce dans un souci de transparence totale. Page 2
SOMMAIRE L'ACTIVITÉ 2009 EN CHIFFRES BILAN EAU POTABLE B I L A N A S S A I N I S S E ME N T BIL AN F IN AN C IE R ANNE X E Page 3
2009 EN CHIFFRES D I S TR I B U T I O N 142 AGENTS MÉTROPOLITAINS 59 AGENTS POUR L'EAU POTABLE 83 AGENTS POUR L'ASSAI NISSEMENT ET L'ENTRETIEN DES COURS D'EAU 50 506 A b o n n é s a u Se rv i c e d e l ' e a u 1 8 0 0 4 8 h a b i t a n t s d e s s e rv i s 500 km d e c o nd u it e As s a inis s e me nt UNE PRÉSENCE PERMANENTE SUR LE TERRAIN, DES JOURS SUR 7, 24 INTERVENTIONS HEURES SUR 7 24 AFIN D EFFECTUER LES RÉPARATIONS NÉCESSAIRES À LA CONTINUITÉ DU SER VICE SUR L AGGLOMÉRATION. UNE DES AUTOSURVEILLANCE CANALISATIONS POUR CONTINUE DÉTECTER FUITES ET ANOMALIES DE FONCTIONNE - 100 % Taux de Conformité d e s A n a l y s e s D D A SS MENT ET S' ASSURER DU BON FONC TIONNEMENT RÉSEAU. 893 km d e c o nd u it e E a u p o t a b l e DE L ' ENSEMBLE DU 2,68 /m3 TTC P ri x m o y e n p o u r 1 2 0 m 3 Page 4
2009 EN CHIFFRES P R O D U C T I O N - TR A I T E M E N T 13 CAPTAGES 19 RÉSERVOIRS PRODUCTION D'EAU POTABLE STOCKAGE EAU POTABLE 95% INDICE D'AVANCEMENT DE LA PROTEC TION DE LA RESSOURCE EN EAU L EAU BRUTE CAPTÉE EST D ORIGINE SOUTERRAINE : ELLE EST POMPÉE DANS LA NAPPE PHRÉATIQUE CRAYEUSE SITUÉE DANS LE SOUS-SOL. L EAU DE LA NAPPE EST DE TRÈS BONNE QUALITÉ BACTÉRIO LOGIQUE ET PHYSICO-CHIMIQUE. UNE INSTALLATION DE CHLORATION PAR SITE DE PRODUCTION PERMET DE GARANTIR LA QUALITÉ DE L EAU PRODUITE DU FORAGE JUSQU AU ROBINET DE L USAGER. 8 STATIONS D'ÉPURATION TRAITEMENT DES EAUX USÉES 30 091 Ana l y s e s E a u p o t a b l e - e a u x u s é e s Page 5
BILAN EAU P O TA B L E U N E R E S S OU R C E D E Q U A L I T É La communauté d agglomération d Amiens Métropole alimente en eau potable les 33 communes de l agglomération, soit une population de 180 048 habitants, au moyen de 11 captages d eau potable qu elle exploite en régie. Deux autres captages ont la particularité d être la propriété pour partie d Amiens Métropole, et pour partie d un autre service public ; ces 2 captages sont exploités par la société Veolia Eau. EN 2009, AMIENS MÉTROPOLE A AINSI ACHETÉ 348 110 M3 D EAU TRAITÉE, ET EN A VENDU 313 680 M3. AU TOTAL, C EST UN VOLUME DE 16 571 091 M3 D EAU QUI A ÉTÉ LIVRÉ AU RÉSEAU DE LA COMMUNAUTÉ D AG GLOMÉRATION. L'eau souterraine est traitée au dioxyde de chlore afin de garantir sa qualité bactériologique durant la distribution. Le stockage s'effectue dans l'un des 19 réservoirs, aériens ou enterrés, de la Métropole, cela garantit la pression dans le réseau et la protection incendie. RÉSERVOIR DE SAINT FUSCIEN LORS DU NETTOYAGE ANNUEL - CI DESSUS - 2009 - AMIENS MÉTROPOLE SCHÉMATIQUE REPÉSENTANT LA DISTRIBUTION D'EAU POTABLE - À DROITE - 2009 - AMIENS MÉTROPOLE INTERVENTION MAINTENANCE CAPTAGE DE VERS SUR SELLE - À GAUCHE - 2009 - AMIENS MÉTROPOLE Page 6
BILAN EAU UNE QUALITÉ À PRÉSERVER Chaque captage dispose d'un périmètre de protection afin de préserver la qualité de l'eau et d'écarter le maximum de risques de pollutions accidentelles. ALIMENTATION P O TA B L E EN EAU POTABLE DES DIFFÉRENTES AMIENS MÉTROPOLE. RÉPARTITION PAR RÉSEAU PRINCIPAL D'ALIMENTATION 2009 - AMIENS MÉTROPOLE COMMUNES DE MAINTENANCE DES POMPES DU CAPTAGE DE VERS SUR SELLE 2009 - AMIENS MÉTROPOLE De plus tous les ans chaque réservoir est nettoyé et désinfecté, garantissant une non dégradation de la qualité physico chimique et bactériologique de l'eau durant sa distribution. Page 7
BILAN EAU P O TA B L E UNE DISTRIBUTION ORGANISÉE PAR ZONE La gestion de l'alimentation en eau est gérée par Amiens Métropole, au moyen d'une régie et de contrats de délégation de service public du type affermage et concession. RÉPARTITION DES DIFFÉRENTS DÉLÉGATAIRES POUR L'EAU POTABLE. 2009 - AMIENS MÉTROPOLE QU EST-CE QU UNE DÉLÉGATION DE SERVICE PUBLIC (DSP)? AUX TERMES DE LA LOI MURCEF DU 11 DÉCEMBRE 2001, UN CONTRAT DE DÉLÉGA TION DE SERVICE PUBLIC EST UN CONTRAT PAR LEQUEL «UNE PERSONNE MORALE DE DROIT PUBLIC CONFIE LA GESTION D UN SER VICE PUBLIC DONT ELLE A LA RESPONSABILITÉ À UN DÉLÉGATAIRE PUBLIC OU PRIVÉ DONT LA RÉMUNÉRATION EST SUBSTANTIELLEMENT LIÉE AU RÉSULTAT D EXPLOITATION DU SER VICE». CONCRÈTEMENT, LA COLLECTIVITÉ MET SON PATRIMOINE À DISPOSITION DU DÉLÉGATAIRE, QUI EST CHARGÉ DE L EXPLOITATION, C ESTÀ-DIRE DE L ENTRETIEN ET DU RENOUVELLE MENT, DE CELUI-CI. LA COLLECTIVITÉ RESTE CEPENDANT RESPONSABLE DU SERVICE. LA RÉMUNÉRATION DU DÉLÉGATAIRE EST PRO PORTIONNELLE AUX CONSOMMATIONS DES USAGERS, ET NE VARIE PAS EN FONCTION DU MONTANT DE SES CHARGES D EXPLOITATION : ON DIT QUE LE DÉLÉGATAIRE EXPLOITE LE SERVICE À SES RISQUES ET PÉRILS. Page 8
BILAN EAU P O TA B L E QUELQUES RÉALISATIONS DE L'ANNÉE 2009 L'alimentation en eau potable de la ZAC Jules Verne, située sur les communes de Longueau, Boves et Glisy, a nécessité la mise en place d un surpresseur composé de 4 pompes de 30m3/h. Durant l'année 2009 il fut nécessaire de réhabilitater le process de désinfection du captage de Pont de Metz. Le service de l'eau a remplacé les cuves de stockage des produits chimiques et le réacteur de production du désinfectant (dioxyde de chlore). Cette réhabilitation permet de maintenir la fiabilité du process et la qualité du traitement, tout en assurant la sécurité des agents. Cette installation fiabilise la distribution en eau potable tant au niveau des besoins domestiques et industriels qu'en cas d incendie. Le service d eau de la Métropole s occupe également de supprimer les branchements en plomb des usagers. Du 1er janvier 2009 au 31 décembre 2009 : 1314 INSTALLATION DU SURPRESSEUR DANS UNE CHAMBRE EN 1 3,7 7 % RÉACTEUR CHIMIQUE DU SITE DE TRAITEMENT DE PONT DE METZ - 2009 - AMIENS MÉTROPOLE DU PARC DE BRANCHEMENTS DE L AG - GLOMÉRATION. LES ÉTUDES RÉALISÉES CONCERNANT L EAU POTABLE AVAIENT PRINCIPALEMENT POUR OBJET LE RENFORCEMENT DES RÉSEAUX DISTRIBUTION EXISTANTS DES COMMUNES, NOTAMMENT SUR LES COMMUNES D'AMIENS, D'ESTRÉES SUR GLIMONT. PRIMÉS. Au 1er janvier 2010, il reste 7280 branchements en plomb sur l agglomération, soit : BÉTON 2009 - AMIENS MÉTROPOLE EN 2009, BRANCHEMENTS EN PLOMB ONT ÉTÉ SUP - NOYE, DE SAINT SAUFLIEU, DE SAINS EN AMIÉNOIS ET DE THEZY Page 9
BILAN EAU P O TA B L E INDICATEURS SERVICE PUBLIC DE L'EAU POTABLE INDICATEURS DE PERFORMANCE P101.1 : taux de conformité des prélèvements sur les eaux distribuées réalisés au titre du contrôle sanitaire par rapport aux limites de qualité pour ce qui concerne la microbiologie P102.1 : taux de conformité des prélèvements sur les eaux distribuées réalisés au titre du contrôle sanitaire par rapport aux limites de qualité pour ce qui concerne les paramètres physico-chimiques P103.2 : indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable P104.3 : rendement du réseau de distribution P105.3 : indice linéaire des volumes non comptés P106.3 : indice linéaire de pertes en réseau P107.2 : taux moyen de renouvellement des réseaux d'eau potable P108.3 : indice d avancement de la protection de la ressource en eau P109.0 : montant des abandons de créances ou des versements à un fond de solidarité P151.1 : taux d occurrence des interruptions de service non programmées P152.1 : taux de respect du délai maximal d ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés P153.2 : durée d extinction de la dette de la collectivité P154.0 : taux d impayés sur les factures d eau de l'année précédente P155.1 : taux de réclamations INDICATEURS DESCRIPTIFS DES SERVICES D101.0 : estimation du nombre d'habitants desservis D102.0 : prix TTC du service au m3 pour 120 m3 D151.0 : délai maximal d'ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés défini par le service TAUX DE CONFORMITÉ DES PRÉLÈVEMENTS SUR LES EAUX DISTRIBUÉES RÉA - LISÉS AU TITRE DU CONTRÔLE SANITAIRE PAR RAPPORT AUX LIMITES DE QUALITÉ POUR CE QUI CONCERNE LA MICROBIOLOGIE (P 1 0 1.1 ) Cet indicateur est calculé et transmis à la collectivité par la Agence Régional de Santé (ARS). Il correspond au nombre de prélèvements conformes quant aux paramètres microbiologiques sur le nombre total de prélèvements effectués LE TAUX DE CONFORMITÉ DES PRÉLÈVEMENTS SUR LES EAUX DISTRIBUÉES RÉALISÉS AU TITRE DU CONTRÔLE SANITAIRE PAR RAPPORT AUX LIMITES DE QUALITÉ POUR CE QUI CONCERNE LA MICROBIOLOGIE EST DE TAUX 1 0 0 %. DE CONFORMITÉ DES PRÉLÈVEMENTS SUR LES EAUX DISTRIBUÉES RÉA - LISÉS AU TITRE DU CONTRÔLE SANITAIRE PAR RAPPORT AUX LIMITES DE QUALITÉ POUR CE QUI CONCERNE LES PARAMÈTRES PHYSICO-CHIMIQUES 1 0 2.1 ) (P Cet indicateur est calculé et transmis à la collectivité par l'agence Régionale de Santé (ARS). Il correspond au nombre de prélèvements conformes quant aux paramètres physico-chimiques sur le nombre total de prélèvements effectués. LE TAUX DE CONFORMITÉ DES PRÉLÈVEMENTS SUR LES EAUX DISTRIBUÉES RÉALISÉS AU TITRE DU CONTRÔLE SANITAIRE PAR RAPPORT AUX LIMITES DE QUALITÉ VIS À VIS DES PARAMÈTRES PHYSICO-CHIMIQUES EST DE 1 0 0 %. De plus, le service de l eau et de l assainissement possède un laboratoire d analyses des eaux, qui a permis de procéder à plus de 20 000 analyses de la qualité de l eau brute et de l eau traitée en 2009 dans le cadre de son autocontrôle. CE T AUTOCONTROLE PERMET AU SERVICE D'ASSURER UNE VEILLE CONTINUE DE LA QUALITÉ DE L'EAU POTABLE Page 10
BILAN EAU I ND I CE D E CO NNA I S S A NCE E T D EAU POTABLE (P 103.2) DE GESTION PATRIMONIALE DES RÉSEAUX Cet indice permet de rendre compte de la qualité des informations détenues par le gestionnaire d un réseau (délégataire ou régie) sur les caractéristiques du réseau, ainsi que de la gestion qui en est faite. L ' I ND I CE DE CONNAISSANCE ET DE GESTION PATRIMONIALE DES RÉSEAUX DE DESSERTE ATTEINT 90 SUR 100 POINTS. RENDEMENT DU RÉSEAU DE DISTRIBUTION (P 104.3) Calculé en faisant le ratio entre les volumes effectivement consommés par les consommateurs et les volumes introduits sur le réseau, il rend compte de l efficacité de la politique de recherche de fuites. La formule utilisée est la suivante : (Volume consommé autorisé + Volume vendu en gros) x 100 = (Volume produit + Volume acheté en gros) Volume consommé autorisé = Volume comptabilisé + volume consommateurs sans comptage + volume de service du réseau LE RENDEMENT DU RÉSEAU DE DESSERTE DU TERRITOIRE DE LA EST POUR 2 0 0 9 D E 7 0, 6 5 %. Il s agit du ratio entre le volume de pertes, estimé en faisant la différence entre le volume produit et le volume consommé autorisé (cf. définition plus haut), et le linéaire de réseau. Exprimé en m3/km/jour, son évolution année après année rend compte des efforts faits par la collectivité pour réduire son volumes de fuites. NB : les indicateurs P 104.3, P 105.3 et P 106.3 sont intimement liés, et doivent donc être analysés ensemble de sorte à faire ressortir l interprétation la plus pertinente possible. POUR 2009, LA VALEUR DE L INDICE LINÉAIRE COMPTÉS ATTEINT 0,000015 M3/KM/JOUR. DE S VOLUMES NON TAUX MOYEN DE RENOUVELLEMENT DES RÉSEAUX (P 107.2) Il s agit du quotient entre la longueur de réseau renouvelée ou réhabilitée cumulée sur les 5 dernières années (de 2004 à 2009 dans notre cas) et le linéaire de réseau en 2009. Cet indicateur rend compte de la politique de renouvellement de la collectivité. Il doit nécessairement être interprété en tenant compte de l âge moyen estimé du réseau, ainsi que de la performance de celui-ci en termes de fuites (P 106.3). INDICE D AVANCEMENT 1 0 8.3 ) : Il s agit du ratio entre le volume non compté (volume mis en distribution volume facturé) et le linéaire de réseau de desserte. Il rend compte du volume d eau «perdu» par kilomètre de canalisation, et est exprimé en m3/km/jour. L évolution de cette valeur année après année rend compte des efforts réalisés par la collectivité en matière de comptage et/ou en matière de recherche des fuites. DE S INDICE LINÉAIRE DES PERTES EN RÉSEAU (P 106.3) MÉTROPOLE LE TAUX MOYEN DE RENOUVELLEMENT EST DE 2,6 % INDICE LINÉAIRE DES VOLUMES NON COMPTÉS (P 105.3) POUR 2009, LA VALEUR DE L INDICE LINÉAIRE COMPTÉS ATTEINT 0,0000003 M3/KM/JOUR. P O TA B L E DE LA PROTECTION DE LA RESSOURCE EN EAU (P Cet indicateur évalue la performance de la protection de la ressource mise en oeuvre par la collectivité pour assurer la sécurisation de ces points d approvisionnement en eau. Il est évalué à partir d un barème qui fixe sa valeur entre 0 et 100 % : L'INDICE DE PROTECTION DE LA RESSOURCE EST ACTUELLEMENT DE 95 % VOLUMES NON Page 11
BILAN EAU TAUX D OCCURRENCE (P 1 5 1.1 ) P O TA B L E DES INTERRUPTIONS DE SERVICE NON PROGRAMMÉES Cet indicateur est calculé en rapportant le nombre d interruptions de service non programmées recensées en 2009 à un ratio pour 1000 habitants. Cet indicateur permet d évaluer la performance du service chargé d assurer la continuité de l alimentation en eau potable. LE TAUX D OCCURRENCE DES INTERRUPTIONS DE SERVICE NON PROGRAM - MÉ E S, E N TAUX 2009, EST DE 20 POUR 1000 ABONNÉS. DE RESPECT DU DÉLAI D OUVERTURE MAXIMAL DES BRANCHEMENTS POUR LES NOUVEAUX ABONNÉS (P 1 5 2.1 ) Cet indicateur rend compte du taux d interventions d ouvertures de branchements réalisés dans le délai maximal fixé par la collectivité et figurant dans son règlement de service d eau potable. LE TAUX DE RESPECT EST DE 100% TAUX DE RÉCLAMATIONS ( P155.1 ) : Cet indicateur reprend les réclamations écrites de toute nature relatives au service de l eau, à l exception de celles qui sont relatives au niveau de prix. Le nombre de réclamations est rapporté à 1000 abonnés. 13,5 RÉCLAMATIONS / 1000 ABONNÉS ESTIMATION DU NOMBRE D'HABITANTS DESSERVIS (D101) 180 048 HABITANTS SONT DESSERVIS SUR L'AGLOMÉRATION PRIX TTC DU SERVICE AU M3 POUR 120 M3 (D202) LE PRIX TTC PAR M3 EST DE 1,40 DÉLAI MAXIMAL D'OUVERTURE DES BRANCHEMENTS POUR LES ABONNÉS DÉFINI PAR LE SERVICE (D151) LE DÉLAI MAXIMAL D OUVERTURE DES BRANCHEMENTS POUR LES ABONNÉS A ÉTÉ DÉFINI À 2 JOURS OUVRÉS. NOUVEAUX NOUVEAUX Page 12
BILAN ASSAINISSEMENT TRAITER L'EAU USÉE ET PROTÉGER L'ENVIRONNEMENT La collecte et le traitement des eaux usées est nécessaire à la préservation du cadre de vie et à la salubrité des espaces urbanisés. De la même façon qu elle assure la compétence eau, la communauté d agglomération a également la compétence assainissement. Le territoire de la Métropole n est toutefois pas desservi dans sa totalité par un réseau d assainissement collectif : certaines habitations disposent d'un système d assainissement non collectif. Le service de l assainissement d Amiens métropole est responsable de la collecte et du traitement des eaux usées du réseau d assainissement collectif. Dans le cadre du Service Public de l Assainissement Non Collectif (SPANC), un prestataire assure la vérification de la conformité des installations d assainissement non collectif, et dispensent des conseils techniques aux usagers disposant d une telle installation. Le service de l'eau et de l'assainissement a en charge l'exploitation de 8 stations d'épuration réparties sur l'ensemble du territoire (cf carte ci jointe). TRAITEMENT DES EAUX USÉES RÉPARTITION PAR AGGLOMÉRATION D'ASSAINISSEMENT 2009 - AMIENS MÉTROPOLE CHAQUE STATION D'ÉPURATION TRAITE LES EAUX USÉES D'UN ENSEMBLE DE COMMUNES OU DE QUARTIERS, SANT PELÉ "BASSIN VER D'ASSAINISSEMENT" EST AP : AGGLOMÉRATION CE D'ASSAINISSEMENT Page 13
BILAN ASSAINISSEMENT UN ASSAINISSEMENT ADAPTÉ AUX TERRITOIRES De la même façon que pour les réseaux de distribution d eau potable, différentes portions de réseaux sont exploitées par différents gestionnaires. La carte ci-après figure la répartition des modes d exploitation des réseaux telle qu elle était au 31 décembre 2009. TRAITEMENT DE DÉSODORISATION STATION D'AMBONNE 2009 - AMIENS MÉTROPOLE Page 14
BILAN ASSAINISSEMENT UN RÉSEAU SOUS SURVEILLANCE RÉALISATION D' U N DIAGNOSTIC AUTOSUR - VEILLANCE Dans le cadre de l arrêté du 22 juin 2007 relatif à la collecte, au transport et au traitement des eaux usées des agglomérations d assainissement ainsi qu à la surveillance de leur fonctionnement et de leur efficacité, une étude diagnostique du réseau d assainissement va être menée, en 2010, sur le bassin Camon, Rivery Malaquis, Saint Pierre Barrière de Gayant. Cette étude va permettre d évaluer la qualité de fonctionnement des dispositifs actuels constituant le système de collecte, de prévoir l évolution des structures d assainissement à court et moyen terme en prenant en compte les zonages d assainissement ainsi que les prévisions de l urbanisation future. Ce diagnostic permettra de garantir, à la population présente et à venir, des solutions durables pour l évacuation des eaux usées et pluviales. Ce travail rentre dans le cadre de l activité d autosurveillance des réseaux d assainissement, suivie par le Service de l Eau et de l Assainissement. INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DES EAUX USÉES La collecte des eaux usées se fait sur les communes de l agglomération en assainissement collectif, via des réseaux de canalisations dont la longueur cumulée dépasse les 500 km. On estime que près de 97% des habitants de l agglomération, situés en zone d'assainissement collectif, sont raccordés sur ces réseaux, qui acheminent les effluents vers les stations d épuration. Le patrimoine que constitue l ensemble des réseaux d assainissement se doit d être géré et entretenu de sorte que, malgré l âge relativement élevé de certaines canalisations (datant parfois de la reconstruction de la ville après la 2nde guerre mondiale), les performances de collecte soient satisfaisantes en chaque point du territoire. La réglementation française a ainsi défini plusieurs indicateurs de performance permettant de juger de cette bonne gestion des réseaux. Page 15
BILAN ASSAINISSEMENT INDICATEURS SERVICE PUBLIC DE L'ASSAINISSEMENT INDICATEURS DE PERFORMANCE P201.1 : taux de desserte par des réseaux de collecte des eaux usées P202.2 : indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux de collecte des eaux usées P203.3 : conformité de la collecte des effluents aux prescriptions définies en application du décret 94-469 du 3 juin 1994 modifié par le décret du 2 mai 2006 P204.3 : conformité des équipements d épuration aux prescriptions définies en application du décret 94-469 du 3 juin 1994 modifié par le décret du 2 mai 2006 P205.3 : conformité de la performance des ouvrages d épuration aux prescriptions définies en application du décret 94-469 du 3 juin 1994 modifié par le décret du 2 mai 2006 P206.3 : taux de boues issues des ouvrages d'épuration évacuées selon des filières conformes à la réglementation P207.0 : montant des abandons de créances ou des versements à un fond de solidarité P251.1 : taux de débordement des effluents dans les locaux des usagers P252.2 : nombre de points du réseau de collecte nécessitant des interventions fréquentes de curage par 100 km de réseau P253.2 : taux moyen de renouvellement des réseaux de collecte des eaux usées P254.3 : conformité des performances des équipements d'épuration au regard des prescriptions de l'acte individuel pris en application de la police de l'eau P255.3 : indice de connaissance des rejets au milieu naturel par les réseaux de collecte des eaux usées P256.2 : durée d extinction de la dette de la collectivité P257.0 : taux d impayés sur les factures d eau de l'année précédente P258.1 : taux de réclamations INDICATEURS DESCRIPTIFS DE L'ASSAINISSEMENT COLLECTIF D201.0 : estimation du nombre d'habitants desservis par un réseau de collecte des eaux usées, unitaire ou séparatif D202.0 : nombre d'autorisations de déversement d'effluents d'établissements industriels au réseau de collecte des eaux usées D203.0 : quantité de boues issues des ouvrages d'épuration D204.0 : prix TTC du service au m3 pour 120 m3 INDICATEURS DESCRIPTIFS DE L'ASSAINISSEMENT NON COLLECTIF : D301.0 : évaluation du nombre d habitants desservis par le service public de l assainissement non collectif D302.0 : indice de mise en œuvre de l assainissement non collectif INDICATEURS DE PERFORMANCE DE L'ASSAINISSEMENT NON COLLECTIF : P301.3 : taux de conformité des dispositifs d assainissement non collectif. Page 16
BILAN ASSAINISSEMENT INDICATEURS ASSAINISSEMENT COLLECTIF ESTIMATION I ND I CE DU NOMBRE D'HABITANTS DESSERVIS PAR UN RÉSEAU DE COL - LECTE DES EAUX USÉES, UNITAIRE OU SÉPARATIF LE NOMBRE D'HABITANTS 174 158 HABITANTS NOMBRE DESSERVIS PAR LE (D 2 0 1 ) RÉ S E A U D ' A S S A I N I S S E M E N T ES T D'AUTORISATIONS DE DÉVERSEMENT D'EFFLUENTS D'ÉTABLISSE - MENTS INDUSTRIELS AU RÉSEAU DE COLLECTE DES EAUX USÉES (D 2 0 2 ) 89 DÉVERSEMENTS AUTORISÉS QUANTITÉ DE BOUES ISSUES DES OUVRAGES D'ÉPURATION (D 203) LA QUANTITÉ DE BOUES EVACUÉE EN 2009 EST DE 14 724 TONNES TAUX DE DESSERTE (P 2 0 1.1 ) DE CONNAISSANCE ET DE GESTION PATRIMONIALE DES RÉSEAUX DE COLLECTE DES EAUX USÉES Cet indice permet de rendre compte de la qualité des informations détenues par le gestionnaire d un réseau (délégataire ou régie) sur les caractéristiques du réseau, ainsi que de la gestion qui en est faite. L'INDICE DE CONNAISSANCE S'ÉLÉVE À 70 SUR 100. CONFORMITÉ DE LA COLLECTE DES EFFLUENTS AUX PRESCRIPTIONS DÉFINIES EN APPLICATION DU DÉCRET 94-469 DU 3 JUIN 1994 (P 203.3) Cet indicateur est renseigné grâce aux bilans annuels de conformité des systèmes d assainissement envoyés à la collectivité par la Délégation Inter-Service de l Eau et des Milieux Aquatiques (DISEMA). 1 0 0 % D E C O N F O RM I T É CET INDICE EST DÉTAILLÉ PAGE 18 C O N F O RM I T É PAR DES RÉSEAUX DE COLLECTE DES EAUX USÉES Il s agit du quotient d abonnés desservis par l assainissement collectif sur le nombre potentiel d abonnés de la zone relevant du service de l assainissement collectif. On compte parmi les abonnés potentiels : - les abonnés non raccordés, ce sont les foyers situés en zonage d assainissement collectif, qui ont la possibilité de se raccorder au réseau de collecte des eaux usées, mais qui ne l ont pas fait et pour lesquels la collectivité a établi un constat de non raccordement. - les abonnés raccordables, ce sont les foyers situés en zonage d assainissement collectif, qui ont la possibilité de se raccorder au réseau, et dont la collectivité ne sait si le raccordement est effectif ou non, faute de déclaration faite à la collectivité, et faute de constat effectué par celle-ci. LE TAUX DE DESSERTE EST ÉVALUÉ À 98 % POUR L'ANNÉE 2009 (P 2 0 2.2 ) DES ÉQUIPEMENTS D ÉPURATION AUX PRESCRIPTIONS DÉFI- NIES EN APPLICATION DU DÉCRET 9 4-4 6 9 DU 3 J U IN 1 9 9 4 (P 2 0 4.3 ) Cet indicateur est renseigné grâce aux bilans annuels de conformité des systèmes d assainissement envoyés à la collectivité par la Délégation Inter-Service de l Eau et des Milieux Aquatiques (DISEMA). 1 0 0 % D E C O N F O RM I T É CET INDICE EST DÉTAILLÉ PAGE 18 CONFORMITÉ DE LA PERFORMANCE DES OUVRAGES D ÉPURATION AUX PRES CRIPTIONS DÉFINIES EN APPLICATION DU DÉCRET 94-469 DU 3 JUIN 1 9 9 4 (P 2 0 5.3 ) Cet indicateur est renseigné grâce aux bilans annuels de conformité des systèmes d assainissement envoyés à la collectivité par la Délégation Inter-Service de l Eau et des Milieux Aquatiques (DISEMA). 1 0 0 % D E C O N F O RM I T É CET INDICE EST DÉTAILLÉ PAGE 18 Page 17
SYNTHÈSE DES CONFORMITÉS DES STATIONS D'ÉPURATION Page 18
BILAN ASSAINISSEMENT TAUX DE BOUES ISSUES DES OUVRAGES D ÉPURATION ÉVACUÉES SELON DES FILIÈRES CONFORMES À LA RÉGLEMENTATION (P 2 0 6.3 ) Cet indicateur correspond au pourcentage des boues de station d épuration évacuées conformément à la réglementation, c'est-àdire si le transport des boues est effectué conformément à la réglementation en vigueur, et si la filière de traitement est autorisée ou déclarée selon son type et sa taille. 9 9, 3 7 % D E C O N F O RM I T É S TAUX DE DÉBORDEMENT DES (P 2 5 1.1 ) EFFLUENTS DANS LES LOCAUX DES USAGERS Cet indicateur n est à renseigner que si la collectivité possède une Commission Consultative des Services Publics Locaux (CCSPL). Il correspond au nombre de débordements d effluents dans les locaux des usagers ayant fait l objet d une demande d indemnisation de la part de celui-ci, rapporté à 1000 habitants. 0,69 DÉBORDEMENTS / 1000 HAB NOMBRE DE POINTS DU RÉSEAU DE COLLECTE NÉCESSITANT DES INTERVEN - TIONS FRÉQUENTES DE CURAGE PAR 1 0 0 K M D E RÉ S E A U ( P 2 5 2. 2 ) Cet indicateur n est à renseigner que si la collectivité possède une CCSPL. On parle ici d interventions fréquentes de curage lorsque celles-ci ont lieu au moins une fois par mois. LE NOMBRE DE POINT DE RÉSEAU NÉCESSITANT UNE INTERVENTION FRÉQUENTE EST DE TAUX US É E S 7 POINTS POUR 100KM DE RÉSEAU. MOYEN DE RENOUVELLEMENT DES RÉSEAUX DE COLLECTE DES EAUX (P 2 5 3.2 ) Il s agit du quotient entre la longueur de réseau renouvelée ou réhabilitée cumulée sur les 5 dernières années (de 2004 à 2009 dans notre cas) et le linéaire de réseau en 2009. Il rend compte de la politique de renouvellement de la collectivité. LE TAUX MOYEN DE RENOUVELLEMENT EST DE 0,35 %. Page 19
BILAN ASSAINISSEMENT C O N F O RM I T É DES PERFORMANCES DES ÉQUIPEMENTS D ÉPURATION AU RE - GARD DES PRESCRIPTIONS DE L ACTE INDIVIDUEL PRIS EN APPLICATION DE LA POLICE DE L EAU (P 2 5 4.3 ) Cet indicateur est renseigné grâce aux bilans annuels de conformité des systèmes d assainissement envoyés à la collectivité par la Délégation Inter-Service de l Eau et des Milieux Aquatiques (DISEMA). 1 0 0 % D E C O N F O RM I T É ( 5 9 6 B I L A N S S U R 5 9 6 ) I ND I CE DE CONNAISSANCE DES REJETS AU MILIEU NATUREL PAR LES RÉ - SEAUX DE COLLECTE DES EAUX USÉES (P 2 5 5.3 ) Cet indicateur mesure le niveau d investissement du service dans la connaissance des rejets au milieu naturel par les réseaux d assainissement, en temps sec et en temps de pluie. L ' I ND I CE D E CO NNA I S S A NCE DE 105 SUR 120 POINTS. DES POINTS DE REJETS AU MILIEU NATUREL EST TAUX DE RÉCLAMATIONS ( P258.1 ) : 0,47 RÉCLAMATIONS / 1000 ABONNÉS INDICATEURS ASSAINISSEMENT NON COLLECTIF EVALUATION DU NOMBRE D HABITANTS DESSERVIS PAR LE SERVICE PUBLIC DE L ASSAINISSEMENT NON COLLECTIF (D301) 5 890 HABITANTS INDICE DE MISE EN ŒUVRE DE L ASSAINISSEMENT NON COLLECTIIF (D302) L'INDICE DE MISE EN OEUVRE EST DE 110 SUR 140 POINTS. TAUX DE CONFORMITÉ (P 3 0 1.3 ) DES DISPOSITIFS D ASSAINISSEMENT NON COLLECTIF Il s agit du ratio entre le nombre d installations contrôlées conformes et le nombre total d installations contrôlées jusqu au 31 décembre 2009. LE SERVICE PUBLIC D E L ' A S S A I NI S S E M E NT NON COLLECTIF A MIS DENCE UN TAUX DE CONFORMITÉ DES INSTALLATIONS DE 82,5%. EN EVI- Page 20
B I L A N F IN AN C IE R BUDGET 2009 DU SERVICE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT RECETTES 2009 SERVICE PUBLIC DE L'EAU POTABLE Le montant des recettes liées à la facturation de l eau et autres recettes d exploitation s élève à 12 448 560 HT. SERVICE PUBLIC DE L'ASSAINISSEMENT COLLECTIF Le montant des recettes liées à la facturation de l assainissement et autres recettes d exploitation s élève à 10 748 465 HT. SERVICE PUBLIC DE L'ASSAINISSEMENT NON COLLECTIF Les recettes d exploitation de l ANC s élèvent à 3055 HT. Le montant des contributions exceptionnelles du Budget Général en 2009 est de 0. LE MONTANT TOTAL DES RECETTES POUR L'ANNÉE 2009 S'ÉLÉVE À : 23 200 080 HT. SUBVENTIONS LE MONTANT DES SUBVENTIONS PERÇUES POUR CES TRAVAUX S ÉLÈVE À 216 101 HT POUR L EAU, ET 1 862 042 HT POUR L ASSAINISSE MENT. DÉPENSES TRAVAUX RÉALISÉES EN 2009 SERVICE PUBLIC DE L'EAU POTABLE Le montant des travaux engagés pendant l'exercice budgétaire 2009 est de 3 422 477 HT. SERVICE PUBLIC DE L'ASSAINISSEMENT COLLECTIF Le montant des travaux engagés pendant l'exercice budgétaire 2009 est de 3 089 978 HT. LE MONTANT TOTAL DES TRAVAUX RÉALISÉS EN 2009 EST DE : 6 512 455 HT. Page 21
B I L A N F IN AN C IE R INDICATEURS FINANCIERS LE PRIX DE L EAU EN 2009 E N 2009, LES TARIFS APPLIQUÉS POUR LA FACTURATION DU SERVICE DE DISTRIBUTION D EAU POTABLE AUX USAGERS ONT ÉTÉ LES SUIVANTS : MONTANT DES ABANDONS DE CRÉANCES OU VERSEMENT À UN FONDS DE S O L I D A RI T É ( E A U : P 1 0 9. 0 E T A S S A I NI S S E M E NT : P 2 0 7. 0 ) Cet indicateur permet d évaluer l impact du financement des personnes en difficulté. A U C U N A B A N D O N D E C RÉ A N C E : 0 AUCUNE OPÉRATION DE COOPÉRATION DÉCENTRALISÉE N'A ÉTÉ EN 2009 SUR LE BUDGET DE L'EAU OU DE L'ASSAINISSEMENT. TAUX D IMPAYÉS SUR LES FACTURES DE L ANNÉE 1 5 4. 0 E T A S S A I NI S S E M E NT : P 2 5 7. 0 ) PRÉCÉDENTE F I NA NCÉ E (E A U : P Il s agit du montant d impayés sur les factures d eau (respectivement d assainissement collectif) au 31 décembre 2009 sur l ensemble du montant facturé par la collectivité pour l année 2008 pour le service de l eau (respectivement pour le service d assainissement collectif). Cet indicateur rend compte de l efficacité du recouvrement de la collectivité, dans le respect de l égalité de traitement. LE TAUX D'IMPAYÉS S'ÉLÉVE HT POUR 2009 G L O B A L E M E NT À DURÉE D EXTINCTION DE LA DETTE E T A S S A I NI S S E M E NT : P 2 5 6. 2 ) 0,3 1 % DE LA COLLECTIVITÉ S O IT 74 000 (E A U : P 1 5 3.2 Il s agit de la durée théorique nécessaire pour rembourser la dette du service d eau (respectivement d assainissement collectif) si la collectivité affecte à ce remboursement la totalité de l autofinancement dégagé par le service. Cet indicateur a pour but de parvenir à apprécier les marges de manoeuvre de la collectivité en matière de financement des investissements et d endettement. EAU POTABLE : 2,66 ANNÉES A S S A I NI S S E M E NT : 1 0, 3 6 A NNÉ E S L encours de la dette au 31 décembre 2008 était de 14 618 617 pour le service de l eau, et 35 592 650 pour l assainissement. Page 22
ANNE X E S COMPLÉMENT D'INFORMATION SUR LES INDICATEURS 1 0 8.3 : INDICE D AVANCEMENT DE LA PROTECTION DE LA RESSOURCE EN P 2 0 2. 2 - I ND I CE DE CONNAISSANCE ET DE GESTION PATRIMONIALE DES RÉSEAUX DE COLLECTE DES EAUX USÉES Tableau de répartition des points EA U Tableau de répartition des pourcentages P 2 5 5. 3 - I ND I CE DE CONNAISSANCE DES REJETS AU MILIEU NATUREL PAR LES RÉSEAUX DE COLLECTE DES EAUX USÉES Tableau de répartition des points P 1 0 3. 2 - I ND I CE D E CO NNA I S S A NCE RÉSEAUX D EAU POTABLE ET DE GESTION PATRIMONIALE DES Page 23
SERVICE PLACE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE L'HOTEL DE VILLE - BP 27 720 80 027 AMIENS CEDEX SERVICE RELATION À L'USAGER TÉLÉPHONE : 03 22 33 13 13 TÉLÉCOPIE : 03 22 33 59 49 ACCUEIL 1 LUNDI AU PORT D'AVAL - 80 000 AMIENS OUVERTURE: VENDREDI DE 8H À 12H ET DE 13H À 17H