CHARTE d utilisation de la marque Sage par les partenaires division pme 2010
Sommaire Introduction 3 I. Les marques Sage 4 II. Les logos 6 a. Le logo Sage 7 b. Les logos liés à un agrément 9 c. Les logos des labels 12 d. Généralités sur les logos 13 III. Les spécificités Web 14 a. Mots-clés et annonces 15 b. Règles sur le web 16 IV. Les outils marketing 18 2
introduction En tant que partenaire et revendeur de nos solutions, nous vous encourageons à développer votre visibilité et sommes à vos côtés pour vous aider à optimiser vos communications. La charte d utilisation de la marque Sage vous est destinée. Elle énumère des règles d utilisation des marques, des logos et des outils et vous guide dans l utilisation de ces éléments en mode graphique et internet. Protéger la marque Parce que la marque représente l un des principaux actifs de Sage, nous souhaitons prendre toutes les précautions nécessaires pour la protéger. Ce document a pour objet de définir les principes que nous avons arrêtés quant à l utilisation que vous êtes autorisé à faire de nos marques, des logos qui vous identifient comme partenaire ainsi que des outils mis à votre disposition. Ces règles s appliquent que vous soyez situé en France ou à l étranger et quels que soient les secteurs que vous adressez. Développer la marque Le maintien de la croissance s explique par l arrivée de nouveaux clients et le niveau de confiance de nos clients existants. Partenaire de Sage et revendeur de nos solutions, vous êtes amené à véhiculer, promouvoir et développer la marque. Votre utilisation au quotidien des marques et des logos, vos actions de communication contribuent au rayonnement de la marque «Sage» sur le marché. C est pourquoi, il vous incombe d assurer l homogénéité de la marque «Sage», de respecter les droits de propriété détenus par le groupe et d éviter toute confusion entre Sage et vous-même. Utiliser la marque La charte d utilisation de la marque Sage est un document pratique, un mode d emploi qui vise à faciliter votre utilisation des marques, des logos et des outils ainsi que les modalités d application et de reproduction. Cette charte ne pouvant être exhaustive, elle est avant tout destinée à illustrer les utilisations possibles, recommandées ou interdites. Les exemples donnés sont à titre indicatif, nous faisons appel à votre bon sens pour décliner au mieux l ensemble des règles. Vous reconnaissez qu il ne vous est concédé aucun droit relatif aux marques et logos appartenant au groupe Sage autre que ceux expressément prévus dans la présente charte. Vous acceptez de coopérer avec Sage si nous souhaitons vérifier les modalités d utilisation des marques et des logos afin de nous assurer du respect des standards définis dans cette charte. Toute utilisation non conforme, notifiée par Sage, doit être corrigée immédiatement et la diffusion des éléments incriminés devra cesser sans délai. Sage se réserve le droit de contester toute utilisation abusive ou illégale d une marque ou d un logo, même si celle-ci n est pas explicitement interdite dans la charte et d intenter toute action nécessaire à la sauvegarde de ses droits. Enfin, Sage ne pourra en aucun cas être tenu responsable à votre égard des actions en justice engagées par des tiers du fait de l utilisation par votre société des marques et des logos appartenant à Sage. Pout toute question, n hésitez pas à contacter nos équipes marketing à l adresse suivante : validation.marketing@sage.com 3
I. Les marques Sage Les marques identifient les biens ou les services d une société afin de les distinguer de ceux de ses concurrents.
Modalités d utilisation des marques Sage Introduction La marque constitue pour l entreprise un élément indispensable de sa stratégie industrielle et commerciale. La marque Sage, ainsi que de nombreuses autres marques, sont la propriété de Sage et représentent l un des principaux actifs de notre entreprise mis au service de nos partenaires. Les marques et logotypes ayant fait l objet d un enregistrement auprès de l Institut National de la Propriété Industrielle (INPI) sont protégés conformément aux dispositions légales. Les marques Sage à votre disposition Les marques Sage mises à votre disposition appartiennent à 3 catégories distinctes : La marque Sage Les agréments Sage, les labels Sage Les noms de produits et services Exemples : Sage 100 Comptabilité, Sage Paie & RH, Sage CRM, etc Les marques appartenant à Sage ne doivent en aucun cas être incorporées dans le nom d un produit ou d un service d une autre société (notamment la raison sociale ou le nom commercial). Il est important d éviter toute confusion pouvant laisser croire que Sage édite ou commercialise un produit non issu de son offre. Dans toutes vos publications (y compris la signalétique) vous devez donc utiliser les marques Sage en respectant la charte graphique et vous assurez qu il n y a aucun doute possible sur l émetteur. Vous ne devez jamais utiliser la marque Sage ou les autres marques appartenant à Sage au pluriel ou à la forme possessive, ni combiner deux marques. Vous ne devez pas modifier l orthographe des marques, couper les mots, mettre des traits d union au milieu d une marque. Il faut par ailleurs éviter les retours à la ligne entre le nom d une marque et une éventuelle extension. Vous devez citer les marques de Sage sur vos supports exclusivement en rapport avec les produits et les services Sage. Vous ne devez pas les utiliser de toute autre manière pouvant laisser supposer une relation avec Sage autre que celle de partenaire commercial. Vous ne devez pas abréger la marque Sage ou les autres marques appartenant à Sage pour en faire un sigle. L utilisation d une marque Sage doit être indiquée dans tout document qui la cite avec la mention suivante : est une marque déposée par Sage. L espace libre doit contenir la liste de toutes les marques Sage qui apparaissent dans le document concerné. Exemple : «Sage 100 Comptabilité est une marque déposée par Sage» IMPORTANT L association visuelle entre votre société et Sage doit toujours clairement mettre en avant l indépendance régissant les relations entre les deux entreprises, notamment par son encombrement et son positionnement. Vous ne devez en aucun cas utiliser les marques appartenant à Sage d une façon et dans un contexte susceptible d avoir des répercussions défavorables pour Sage ou risquant de nuire à l image de Sage. 5
II. Les logos Le logo Sage est l élément distinctif de la marque. Il est essentiel de préserver son identité visuelle.
a. Le logo Sage Sa fonction Un logo est un symbole graphique, distinct et reconnaissable. Celui de Sage est composé à partir d une typographie créée spécialement pour accompagner la marque et assurer ainsi son identification. L importance du rôle du logo Sage implique une utilisation rigoureuse du modèle original. Sage tient à votre disposition le logo Sage dans toutes ses versions (impression, bureautique, web). N hésitez pas à en faire la demande à l adresse suivante : validation.marketing@sage.com. Encombrement et taille minimum On entend par encombrement d un logo sa taille optimisée en fonction du format du support sur lequel il est placé. Taille du logo Sage recommandée pour : Le blanc tournant ou clear zone Préservez toujours une zone libre autour du logo Sage. Sa lisibilité, son impact et sa reconnaissance en seront nettement améliorés. Cette zone est égale, au minimum, à la hauteur d une lettre (ex. : le S). Il ne doit y avoir aucune information (texte ou visuel) dans cet espace afin de ne pas dénaturer la représentation du logo. Assurez-vous que les règles du blanc tournant soient toujours appliquées quand le logo Sage est positionné à proximité d un texte, d une image ou d un bord de page. = taille minimum X X X A NE PAS FAIRE Ne pas utiliser une clear zone inférieure à celle indiquée ci-dessus. Ne pas placer de textes, graphiques ou autres éléments visuels à l intérieur de la clear zone. Ne pas apposer le logo sur une surface perturbée par un visuel ou une couleur approchante. X X = Hauteur du S dans Sage X 7
Les codes couleurs La couleur est un élément essentiel de l image de la marque Sage. Il est très important de reproduire le logo de manière cohérente dans toute communication en couleur ou en noir et blanc. La couleur principale : VERT PanTonE 335 Cyan 100 / Magenta 35 / Jaune 75 / Noir 00 La hiérarchie dans les couleurs La version préconisée du logo Sage est le Pantone 335 sur fond blanc. Son utilisation est aussi conseillée en blanc (en réserve) sur fond de couleur P. 335 et admise en vert sur fond de couleur P. 579. Le logo Sage ne doit jamais apparaître sur un fond de tout autre teinte. Si le logo Sage est utilisé dans un contexte où une autre couleur est prédominante (liée par exemple à votre propre charte de communication graphique), il doit apparaître principalement en noir ou en blanc en fonction de la densité de la teinte sur laquelle il est placé. Le logo Sage peut exceptionnellement être positionné sur une image, à condition qu il soit utilisé en vert P.335 et que l image n altère pas la lisibilité de la marque Sage (de préférence sur une zone où l image est claire). LeS couleurs SecondaireS : LE VERT PanTonE 579 C17 / M00 / J34 / N03 Utilisation principale Utilisation secondaire Utilisation tolérée LE GRIS PanTonE CooL GRaY 11 C00 / M02 / J00 / N68 LE BLanC Utilisation fax toutes ces teintes appartiennent au territoire de marque de Sage. 8
b. Les logos liés à un agrément Faire partie des partenaires agréés PME, c est bénéficier de la notoriété et de la reconnaissance de Sage. Ainsi, vous disposez de toute légitimité pour vous positionner en tant qu expert des solutions de gestion Sage. Les agréments Sage de la division PME constituent un partenariat reconnu et pérenne, basé sur un accompagnement marketing, commercial et technique. L utilisation des logos liés aux agréments n est autorisée que pour les partenaires répondant aux critères des programmes correspondants. Les agréments de la Division PME Centre de Compétence Sage PME Partenaire Conseil Sage Centre de Compétence Bâtiment Partenaire Conseil Bâtiment Partenaire Certifié CRM Hot Line Partenaire Certifié CRM Centre Editeur Métiers Sage Partenaire Editeur Métiers Sage Centre de Compétence Sage PME Partenaire Conseil Sage Centre de Compétence Bâtiment Partenaire Conseil Bâtiment Partenaire Certifié CRM Hot Line Partenaire Certifié CRM Centre Editeur Métiers Sage Partenaire Editeur Métiers Sage LeS 8 LogoS LiéS à un agrément 9
Les codes couleurs des agréments Sage La couleur principale : VERT PanTonE 335 C100 / M35 / J75 / N00 LeS couleurs SecondaireS des blocs «marché» : Petites et Moyennes Entreprises BLEU PanTonE 287 C100 / M68/ J00 /N12 CRM BLEU PanTonE 299 C85 / M19 / J00 /N00 Bâtiment JaUnE PanTonE 7408 C00 / M33 / J100 /N00 Editeurs Métiers VIoLET PanTonE 526 C76/ M100 / J07 /N00 IMPORTANT L utilisation des logos liés aux agréments n est autorisée que pour les partenaires répondant aux critères des programmes correspondants. Chacun d entre eux est le véhicule d une communication visuelle adaptée et spécifique. 10
Le blanc tournant ou clear zone Préserver une zone libre autour de votre logo Partenaire. Cette zone est égale, au minimum, à la hauteur du bloc marché ; il ne doit y avoir aucune information (texte ou visuel) dans cet espace afin de ne pas dénaturer la représentation du logo et réduire son impact. H H Dimensions et taille minimum Tous les logos doivent être proportionnés. Cela signifie que si le logo est agrandi ou réduit, sa hauteur et sa largeur restent proportionnelles à l original. En cas de réduction, l information sur le bloc marché pourrait ne plus être lisible. Aussi, nous vous proposons deux tailles minimum d impression à respecter : Le logo agrément s utilise principalement avec l information du bloc marché. Pour une visibilité optimale la taille minimum d impression est limitée à 35 mm. H H = hauteur du bloc marché En dessous de 35 mm, l intitulé du bloc marché disparaît. Sa cote minimale est de 20 mm. 11
c. Les logos des labels Devenir partenaire labellisé Sage, c est l opportunité de vous affirmer comme un relais privilégié de Sage et de bénéficier de notre appui pour développer vos ventes de logiciels et de services sur le marché des petites et moyennes entreprises grâce à nos solutions de gestion. L utilisation des logos n est autorisée que pour les partenaires répondant aux critères des programmes correspondants. Les codes couleurs des labels Espace Gestion Sage VERT PanTonE 335 C100 / M35 / J75 / N00 Les logos des labels Logo Espace Gestion Sage Logo Espace Editeur Métiers Sage VERT PanTonE 390 C22 / M00/ J100 /N08 VERT PanTonE 368 C57/ M00 / J100 /N00 Espace Editeur Métiers Sage VERT PanTonE 335 C100 / M35 / J75 / N00 RoSE PanTonE 246 C29 / M90/ J00 /N00 12
d. Généralités sur les logos Agencement des logos L identité du logo de votre entreprise doit primer sur votre logo agrément ou label. Ils doivent ensemble trouver l équilibre requis pour éviter toute confusion sur l émetteur de la communication. Autorisation d utilisation Dans le but de prévenir une utilisation non conforme du logo Sage, vous pouvez, avant toute publication associant notre marque, obtenir au préalable la validation de Sage. Pour cela nous vous invitons à suivre la procédure consistant à remplir le formulaire Demande de bon pour accord, disponible sur notre site dans l Espace Partenaires. Vous adresserez ce formulaire dûment rempli avec en pièce jointe votre maquette du support de communication au format.pdf ou compatible PC par e-mail au : validation.marketing@sage.com. Exemple 1 : si les logos sont positionnés en haut, le premier est l émetteur. Exemple 2 : si les logos sont positionnés en signature, le dernier prend l ascendant. 13
III. Les spécificités web Des règles et des directives qui vont au-delà de la Netiquette.
a. Mots-clés et annonces Les mots-clés autorisés Vous ne pouvez pas acheter le mot-clé Sage. Néanmoins, vous êtes autorisé à acheter des mots-clés et suites de mots-clés contenant le mot Sage en expression stricte uniquement dans les conditions suivantes : lorsque le mot Sage est complété du nom d un logiciel ou d un service (ex : Sage 100 Comptabilité, Sage Paie & RH), ou lorsque vous désignez une gamme de produits ou services Sage (ex : Formation Sage, Gamme Sage 100, produits/logiciels Sage) ou lorsque vous évoquez votre qualité de revendeur Sage (ex : Centre de Compétence Sage PME) Les annonces autorisées Dès lors que vous achetez des mots-clés dans les conditions autorisées qui figurent ci-dessus, l annonce liée au mot clé considéré : ne peut concerner que des logiciels ou prestations Sage (ex. : assistance, formations, ), et ne doit contenir aucune référence à une autre marque ou à un autre produit, particulièrement s ils sont concurrents de nos offres, et ne peut contenir le mot Sage seul mais uniquement : lorsque le mot Sage est complété du nom d un logiciel ou d un service - (Sage 100 Comptabilité, Sage Paie & RH ), ou lorsque vous désignez une gamme de produits ou services Sage - (ex.: Formation Sage, Gamme Sage 100, produits/logiciels Sage), ou lorsque vous invoquez votre qualité de revendeur Sage (ex. : Centre de Compétence Sage PME). 15
b. Règles sur le web Annonces, noms de domaine et UrL* Que ce soit pour vos annonces, votre site internet, pour des pages d arrivée ( landing-pages ) : Le libellé de l annonce, le nom de domaine, le sous-domaine et le dossier ne devront pas laisser penser à l internaute qu il s agit de quel que site officiel que ce soit de la société Sage mais pourront, le cas échéant, préciser le statut de revendeur ou de partenaire Sage. Le mot Sage, même si ce mot est accompagné du nom d un produit ou d un service, ne peut apparaître dans vos noms de domaine ou de sous-domaine. Ainsi il vous est par exemple impossible d acheter les url suivantes (liste non-exhaustive) : www.revendeur-sage.com ou www.sage-compta.com ou www.sage-vente-directe.com ou www.sage.discount.fr etc. La page d arrivée sur votre site internet Lorsqu un internaute suit le lien hypertexte figurant dans votre annonce, vous ne pouvez présenter sur la page d arrivée, que des produits ou des offres Sage, à l exclusion de tout autre produit, même si vous en assurez la distribution, et notamment ceux de l un de nos concurrents. De même, cette page d arrivée ne doit contenir aucun lien promotionnel, aucun bandeau de publicité ou aucune annonce pour une marque ou un autre produit, notamment concurrent. En revanche, sont autorisés, sur cette page d arrivée, les liens vers d autres rubriques dans le cadre d un menu de navigation interne au site. La page d arrivée devrait donc dans ce cas être identique, en termes de navigation interne, aux autres pages principales du site. Après l extension (.com/ ou.fr/ ou autres extensions) de votre url, vous pouvez compléter votre adresse comme vous le souhaitez, et donc y compris avec une reprise des termes Sage à l exception de toute expression qui tendrait à laisser croire qu il existe un lien juridique direct entre votre société et une société du groupe Sage. * L URL Display (ou URL affichée dans l annonce comme lien associé à l annonce) ne devra pas laisser penser à l internaute qu il s agit de la boutique Internet officielle ou du site Internet de la société Sage mais pourra, le cas échéant, préciser le statut de revendeur ou de partenaire Sage. 16
Lien(s) vers sage.fr Modalités techniques : Sage vous autorise à mettre en place un ou plusieurs liens simples permettant l accès depuis votre site à la page d accueil du site www.sage.fr (http://www.sage.fr). Ces liens devront obligatoirement lancer l ouverture d une nouvelle fenêtre du navigateur et être dotés d une adresse url. Vous ne devez pas donner un accès aux internautes aux espaces privés du site www.sage.fr par l intermédiaire de liens insérés sur votre site. Plus généralement vous n êtes pas autorisés à établir des liens hypertextes profonds vers le site www.sage.fr. obligation du partenaire : les liens que vous réalisez devront être effectués conformément à cette charte. A défaut, aucun lien, bannière ou vignette ne pourra être mis en place. Garanties : Sage exclut expressément toute garantie ayant trait à la mise en place de liens, bannières et vignettes d une page de votre site vers le site www.sage.fr et notamment en cas de piratage de votre site. Vous assumez seul l ensemble des risques découlant de la mise en place et de l utilisation des liens. Vous êtes seul responsable des informations diffusées sur votre site. Vous mettez en place les liens à vos risques et périls et sous votre responsabilité exclusive, Sage déclinant toute responsabilité pour tout problème de connexion au site www.sage.fr ou en cas d indisponibilité ou d inaccessibilité. Sage décidera unilatéralement du caractère contestable ou non d un lien. Sage sera en droit d interrompre ou de suspendre, de plein droit, les liens non conformes à la charte. Droits de propriété industrielle : vous êtes tenus de prendre toutes les mesures nécessaires à la protection des droits de propriété intellectuelle et industrielle en relation avec le site www.sage.fr et vous vous engagez à ne pas y porter atteinte de façon directe ou indirecte. Cette obligation concernera notamment les textes et images édités sur le site www.sage.fr. Modifications des liens : Sage sera en droit de demander la modification ou la suppression d un lien, ce qui devra être effectué sans délai. A NE PAS FAIRE Que ce soit dans l intitulé d une adresse mail, d une URL, d un blog ou sur tout autre support web et multimédia : Ne pas utiliser le patronyme Sage. Ne pas créer, combiner une dénomination, une appellation ou une marque associant le mot Sage avec un produit, un programme, un service, etc. en dehors des marques déposées par l éditeur. De manière générale, ne pas communiquer de telle sorte qu il puisse exister une confusion (possible ou réelle) sur l origine de l émetteur et ce quel que soit le support, la forme et le média. 17
IV. Les outils marketing Sage met à votre disposition tout un ensemble d outils de communication que vous pouvez utiliser pour valoriser votre partenariat, conquérir de nouveaux clients et fidéliser vos clients.
Outils à disposition En tant que partenaire Sage, vous avez accès, via internet, à de nombreux outils de communication, parmi lesquels : Le logo Sage Le ou les logo(s) partenaire Sage Les plaquettes et les fiches produits Les visuels des packaging ainsi qu une série de graphiques et de schémas Les communiqués de lancement produits, etc. Mode d accès aux outils de communication L ensemble de ces outils sont disponibles en téléchargement sur l espace partenaires qui vous est dédié. Vous devez utiliser exclusivement les fichiers électroniques créés et fournis par Sage sans possibilité de retouche ou de modification. Pour toute question, n hésitez pas à contacter nos équipes marketing à l adresse suivante : validation.marketing@sage.com Ces outils sont à votre disposition pour illustrer et agrémenter vos communications afin de vous faire gagner du temps et d assurer l homogénéité des informations diffusées sur le marché. La liste de ces outils évolue sans cesse et nous invitons à consulter régulièrement votre espace partenaires afin d utiliser les outils en vigueur. Par ailleurs, nous préconisons de mettre régulièrement vos communications à jour : Documentation papier : écoulement des stocks dans un délai d un an au maximum. Publication internet : 3 mois. Et notamment lorsque vous êtes informés de la sortie d une version majeure ou de la mise à jour d une solution de notre gamme. Vous n êtes pas autorisés à utiliser, dans un contexte de diffusion externe et massive, tout autre document de Sage sans accord préalable de Sage. IMPORTANT Tous les visuels mis à votre disposition sont optimisés, soit : En RVB à 72 dpi pour l utilisation bureautique et web, En quadri en haute définition (300 dpi) pour l impression offset. 19
Sage France 10, rue Fructidor 75834 Paris Cedex 17 Tél. : 01 41 66 21 21 Fax : 01 41 66 22 01 www.sage.fr Pour plus d informations validation.marketing@sage.com Sage Société par Actions Simplifiée - RCS Paris 313 966 129 - Siège social : le Colisée II - 10 rue Fructidor - 75834 Paris Cedex 17 La société Sage est locataire-gérant des sociétés Ciel et Sage FDC.106D - Septembre 2010