Comparaison entre le Modèle du profil des compétences professionnelles (MPCP) et la Classification nationale des professions (CNP) de DRHC Prepared by: Human Resource Systems Group Ltd. mars 2004
Table des Matières INTRODUCTION... 1 Objet du présent rapport... 1 Au sujet du MPCP...1 Au sujet du CNP... 1 Pourquoi les comparer?...1 Comment se servir du prèsent rapport... 1 SOMMAIRE... 2 INFORMATIQUE, VOLET TECHNIQUE... 4 Conception et livraison de logiciels... 4 Analyse et conception... 5 Analyse et programmation... 5 Programmation... 6 Conception Web... 6 INFORMATIQUE, VOLET ÉVALUATION... 7 Analyse administrative et gestion des niveaus de service... 7 Capacité et rendement... 8 Architecture technique... 8 INFORMATIQUE, VOLET ADMINISTRATION... 9 Gestion de l informatique... 9 Consultation en informatique... 10 Gestion de problèmes... 10 Gestion de projets... 11 INFORMATIQUE, VOLET OPÉRATIONS...12 Opérations de routine... 12 Programmation de systèmes... 13 Audit... 13 INFORMATIQUE, INTÉGRITÉ... 14 Soutien de réseaux... 14 Soutien technique à l utilisateur... 15 Centre d assistance... 15 Sécurité... 16 Assurance-qualité... 16 Tests... 17 DONNÉES INFORMATIQUES... 18 Administration des données... 18 Administration des bases de données...18 INFORMATIQUE, VOLET FORMATION... 19 Gestion de la formation... 19 Rédaction technique... 20
Introduction Objet du présent rapport Le présent rapport a pour objet de comparer le Modèle du profil des compétences professionnelles (MPCP) élaboré par le Conseil des ressources humaines du logiciel à la Classification nationale des professions (CNP) établie par le gouvernement canadien. Le MPCP porte sur le secteur des TI dans le marché du travail canadien, tandis que la CNP couvre le marché du travail dans son ensemble. Le présent rapport compare chaque domaine d activités du MPCP à la CNP et détermine quels codes de la CNP correspondent le mieux à chaque domaine d activités du MPCP et justifie les sélections. Au sujet du MPCP Le MPCP présente une analyse de 25 domaines d activités en technologies de l information (TI), répartis dans sept groupes. Le MPCP donne de l information sur chaque domaine d activités, y compris les descriptions de travail, les responsabilités, des exemples de titres d emploi et des compétences requises, et répartit chaque domaine dans différents niveaux d ancienneté. Au sujet de la CNP La CNP donne de l information et attribue des classifications pour la grande variété d emplois trouvés dans le marché du travail canadien. La CNP répartit plus de 30 000 titres d emploi du marché dans des groupes d unité en fonction des ressemblances professionnelles. Pour chaque unité de groupe, la CNP fournit des renseignements comprenant des descriptions de travail, les fonctions et les responsabilités, les critères d emploi, de l information sur les carrières et des groupements professionnels connexes. Pourquoi les comparer? La CNP renferme des renseignements sur une grande variété de professions trouvées sur le marché du travail canadien. Le MPCP porte essentiellement sur les professions se rapportant aux TI, et c est pourquoi il renferme autant de renseignements. La CNP est très limitée quant à la façon dont les professions en TI peuvent être classées, et les classifications proposées ne tiennent pas compte du fait que l industrie a pris énormément d expansion au cours des dernières années. Le MPCP étudie plus en profondeur les professions et la structure de classification du marché du travail des TI et peut mieux suivre l évolution du marché du travail canadien. Si la CNP devait diviser tous les secteurs du marché du travail canadien aussi précisément que le MPCP divise le marché des TI, le nombre de codes de la CNP requis croîtrait énormément. Bien que la CNP soit essentielle pour avoir une vue d ensemble du marché du travail au Canada, le MPCP revêt une importance vitale pour ceux et celles qui s intéressent tout particulièrement aux professions se rattachant aux TI. Cette information sera des plus utiles pour les employés, les employeurs, les enseignants, les recruteurs et le gouvernement. Comment se servir du présent rapport Ce rapport détermine le code de la CNP qui correspond le mieux à chaque domaine d activités du MPCP. Pour chaque domaine du MPCP de la table des matières, la section indiquée dans la table des matières renfermera les renseignements suivants : la définition du MPCP; le code de la CNP qui correspond le mieux à ce domaine; la définition du code de la CNP qui correspond le mieux au domaine; d autres codes de la CNP qui se rap portent au domaine du MPCP; une description indiquant pourquoi le code de la CNP a été choisi, c est-àdire pourquoi il s agit de la meilleure concordance, et comment d autres codes pertinents s y rattachent. 1 définitions nationales des professions en TI
Sommaire Le tableau suivant résume la comparaison des groupes du MPCP et des domaines d activités au code et au titre de la CNP qui représentent la meilleure concordance. Pour une comparaison plus en détail et d autres renseignements concernant les codes de la CNP pertinents, veuillez consulter la table des matières pour le groupe et le domaine d intérêt. Classification du MPCP Code correspondant de la CNP Groupe Domaine Code Titre Informatique, Conception et livraison de logiciels 2173 Ingénieurs/ingénieures en logiciel volet technique Analyse et conception 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique Analyse et programmation 2174 Programmeurs/programmeuses et développeurs/développeuses en médias interactifs Programmation 2174 Programmeurs/programmeuses et développeurs/développeuses en médias interactifs Conception Web 2175 Concepteurs/conceptrices et développeurs/développeuses Informatique, Analyse administrative et gestion 2171 Analystes et consultants/consultantes volet évaluation des niveaux de service en informatique Capacité et rendement 2147 Ingénieurs informaticiens/ingénieures informaticiennes (sauf ingénieurs/ingénieures en logiciel) Architecture technique 2173 Ingénieurs/ingénieures en logiciel Informatique, Gestion de l informatique 0213 Gestionnaires de volet administration systèmes informatiques Consultation en informatique 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique Gestion de problèmes 2282 Agents/agentes de soutien aux utilisateurs Gestion de projets 0213 Gestionnaires de systèmes informatiques Informatique, Opérations de routine 2281 Opérateurs/opératrices en informatique, volet opérations opérateurs/opératrices réseau et techniciens/techniciennes Programmation de systèmes 2174 Programmeurs/programmeuses et développeurs/développeuses en médias interactifs Audit 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique 2 définitions nationales des professions en TI
Informatique, Soutien de réseaux 2281 Opérateurs/opératrices en informatique, volet intégrité opérateurs/opératrices réseau et techniciens/techniciennes Web Soutien technique à l utilisateur 2282 Agents/agentes de soutien aux utilisateurs Centre d assistance 2282 Agents/agentes de soutien aux utilisateurs Sécurité 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique Assurance-qualité 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique Tests 2283 Évaluateurs/évaluatrices de logiciels et de systèmes informatiques Données informatiques Administration des données 2172 Analystes de bases de données et administrateurs/administratrices de données Administration 2172 Analystes de bases de données et des bases de données administrateurs/administratrices de données Informatique, Gestion de la formation 4131/ Enseignants/enseignantes au niveau volet formation 1121 collégial et dans les écoles de formation professionnelle Rédaction technique 5121 Auteurs/auteures, rédacteurs/ rédactrices et écrivains/écrivaines Comparaison entre le Modèle du profil des compétences professionnelles (MPCP) et la Classification nationale des professions (CNP) de DRHC 3
Informatique, volet technique Comprend les domaines d activités suivants Conception et livraison de logiciels Analyse et conception Analyse et programmation Programmation Conception Web Conception et livraison de logiciels Dans ce poste, vous planifiez, vous coordonnez, vous supervisez, vous évaluez les produits ou les processus logiciels de haut niveau, vous apportez des conseils ou vous établissez des rapports à leur sujet, vous assurez la mise en service, l intégration au système et le retrait du système en temps réel, les systèmes intégrés et les autres systèmes complexes qui exigent l application de principes de génie, mais qui ne constituent pas la pratique de génie professionnel. Code de la CNP correspondant : 2173 Ingénieurs/ingénieures en logiciel Les ingénieurs en logiciel étudient, conçoivent, évaluent, intègrent des applications logicielles, des environnements techniques, des systèmes d exploitation, des logiciels intégrés, des entrepôts de données et des logiciels de télécommunication et en assurent l entretien. Ils travaillent dans des firmes d experts-conseils ou de recherche et développement en technologies de l information ou dans des services informatiques des secteurs privé et public. Ils peuvent également être des travailleurs autonomes. Autres codes pertinents : 2147 Ingénieurs informaticiens/ingénieures informaticiennes (sauf ingénieurs/ingénieures en logiciel) 2175 Concepteurs/conceptrices et développeurs/développeuses Web La CNP fait une nette distinction entre les responsabilités d ingénieurs en matériel et en logiciel et compte également des classifications distinctes pour tous les emplois concernant le Web. Le présent domaine du MPCP intègre tous les postes d ingénieurs se rapportant à l informatique. Bien que la catégorie d ingénieurs/ingénieures en logiciel (code 2173) correspond le mieux au domaine, les sous-sections du domaine entreraient dans les codes 2147 et 2175 tels qu énumérés ci-dessus. 4 définitions nationales des professions en TI
Analyse et conception Dans le domaine de l analyse, vous devez appliquer des techniques d enquête à des problèmes organisationnels, techniques ou administratifs en vue de déterminer l opportunité de recourir à l informatique pour fournir et définir des solutions. Dans le domaine de la conception, vous devez préparer et vérifier, dans la mesure du possible, la validité des spécifications détaillées pour tous les composants d un système d information, compte tenu d un ensemble précis d exigences. Code de la CNP correspondant : 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique Les analystes et les consultants en informatique analysent les besoins informatiques, conçoivent et implantent les systèmes informatiques, mettent en œuvre les procédures et les lignes directrices, et élaborent des recommandations sur un large éventail de problèmes liés aux systèmes informatiques. Ils travaillent dans des firmes d experts-conseils et dans les services des technologies de l information des secteurs privé et public, ou ils peuvent également être des travailleurs autonomes. Autres codes pertinents : 0213 Gestionnaires de systèmes informatiques 2282 Agents/agentes de soutien aux utilisateurs 5241 Designers graphiques et illustrateurs/illustratrices 2172 Analystes de bases de données et administrateurs/administratrices de données Le code de la CNP 2171 est ce qui ressemble le plus au présent domaine du MPCP. Les postes de gestion représentent une classe entièrement à part dans la Classification nationale des professions. Par conséquent, tout type de poste de gestion de projets conviendrait mieux au code 0213. L aspect «soutien aux utilisateurs» est également considéré à part des postes d analystes en TI et relèverait davantage du code de la CNP 2282. Un exemple de titre de poste donné est Designers graphiques et illustrateurs/ illustratrices, et en vertu de la Classification nationale des professions, tous les postes de graphisme n entrent pas dans la catégorie des SI mais correspondent plutôt au code 5241. Les analystes de traitement électronique des données (TÉD) seraient considérés comme effectuant du travail d administrateurs de données en vertu de la CNP et correspondraient par conséquent au code 2172. Analyse et programmation Dans l exercice de ce métier, vous devez combiner des compétences en recherche, en analyse et en conception avec la capacité à utiliser les outils logiciels et les langages de programmation pour implanter des solutions logicielles adéquatement programmées et testées, dans le but de combler les besoins organisationnels. Code de la CNP correspondant : 2174 Programmeurs/programmeuses et développeurs/développeuses en médias interactifs Les programmeurs écrivent, modifient, intègrent et mettent à l essai le code informatique pour des applications logicielles sur micro-ordinateurs ou gros ordinateurs, des applications de traitement de données, des logiciels de systèmes d exploitation et des logiciels de communication. Les développeurs en médias interactifs écrivent, modifient, intègrent et mettent à l essai le code informatique pour des applications Internet, des didacticiels, des jeux pour ordinateurs, des films, des vidéos et d autres médias interactifs. Ils travaillent dans des sociétés de développement de logiciels pour ordinateurs, des firmes d experts-conseils en technologies de l information ou dans les services informatiques des secteurs privé et public. 2175 Concepteurs/conceptrices et développeurs/développeuses Web Le code de la CNP 2174 comprend une grande variété de rôles en programmation. La description de travail et les titres d emplois de ce domaine du MPCP entrent dans cette catégorie, ce qui en fait essentiellement un sous-domaine du code de la CNP 2174.Une légère différence à noter est la mention d analyste Web à titre d exemple de titre d emploi. Bien que les programmeurs Web puissent sans aucun doute faire partie du code 2174, techniquement les analystes Web entreraient dans le code 2175. Comparaison entre le Modèle du profil des compétences professionnelles (MPCP) et la Classification nationale des professions (CNP) de DRHC 5
Programmation Comme programmeur, vous devez construire des ensembles logiciels adéquatement aménagés, conformément à des spécifications établies, rassembler ces ensembles en un système et garantir que les ensembles ou les systèmes sont testés et conformes aux spécifications. Code de la CNP correspondant : 2174 Programmeurs/programmeuses et développeurs/ développeuses en médias interactifs Les programmeurs écrivent, modifient, intègrent et mettent à l essai le code informatique pour des applications logicielles sur micro-ordinateurs ou gros ordinateurs, des applications de traitement de données, des logiciels de systèmes d exploitation et des logiciels de communication. Les développeurs en médias interactifs écrivent, modifient, intègrent et mettent à l essai le code informatique pour des applications Internet, des didacticiels, des jeux pour ordinateurs, des films, des vidéos et d autres médias interactifs. Ils travaillent dans des sociétés de développement de logiciels pour ordinateurs, des firmes d experts-conseils en technologies de l information ou dans les services informatiques des secteurs privé et public. Aucun. Le code de la CNP 2174 englobe une grande variété de rôles en programmation. La description et les titres d emploi de ce domaine se classent entièrement sous le code de la CNP 2174. Conception Web Dans l exercice de ce métier, vous devez produire des modèles pratiques et décrire les spécifications pour la construction de sites Web qui répondent aux exigences des clients, tout en mettant l accent sur les aspects techniques et créatifs. Pour ce faire, vous devez tenir compte des concepts de la qualité, de l accessibilité et de la facilité d utilisation, ainsi que des mécanismes sous-jacents de technologie et de livraison. Code de la CNP correspondant : 2175 Concepteurs/conceptrices et développeurs/développeuses Web Les concepteurs et les développeurs Web étudient, conçoivent, développent et produisent des sites Internet et Intranet. Ils travaillent dans des sociétés de développement de logiciels, des firmes d experts-conseils en technologies de l information ou dans les services informatiques des secteurs privé et public. Ils peuvent également être des travailleurs autonomes. Autres codes pertinents : 2281 Opérateurs/opératrices en informatique, opérateurs/opératrices réseau et techniciens/techniciennes Web 2174 Programmeurs/programmeuses et développeurs/développeuses en médias interactifs 5241 Designers graphiques et illustrateurs/illustratrices La conception Web est un très grand domaine qui comprend des éléments de différentes classifications d emplois. Ce qui y correspond le mieux est le code 2175, qui porte sur la conception Web et le développement en soi. Les méthodes d exécution telles quelles pour raient être considérées comme du réseautage, ce qui correspondrait par conséquent au code 2281. La programmation Web se rattacherait au code 2174. L élément de conception graphique rentrerait également dans un autre code, le 5241. 6 définitions nationales des professions en TI
Informatique, volet évaluation Comprend les domaines d activités suivants : Analyse administrative et gestion des niveaux de service Capacité et rendement Architecture technique Analyse administrative et gestion des niveaux de service Dans l exercice de ce métier, vous exécutez des études préparatoires, de faisabilité et analytiques pour produire des spécifications schématiques pratiques en vue de la construction de systèmes d information adaptés aux besoins des utilisateurs. Vous devez aussi faire coïncider le niveau de qualité et la portée des services avec les installations et les capacités des systèmes d information existants. Code de la CNP correspondant : 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique Les analystes et les consultants en informatique analysent les besoins informatiques, conçoivent et implantent les systèmes informatiques, mettent en œuvre les procédures et les lignes directrices, et élaborent des recommandations sur un large éventail de problèmes liés aux systèmes informatiques. Ils travaillent dans des firmes d experts-conseils et dans les services des technologies de l information des secteurs privé et public, ou ils peuvent également être des travailleurs autonomes. Autres codes pertinents : 2172 Analystes de bases de données et administrateurs/administratrices de données 2282 Agents/agentes de soutien aux utilisateurs Le code 2172 correspond assez bien à ce domaine du MPCP. La majorité des titres de postes du MPCP sont identiques à ceux de la CNP, et les définitions se ressemblent. Toutefois, plusieurs titres de postes donnés correspondraient plutôt à un autre code de la CNP. L analyste de TÉD (traitement électronique des données) ressemblerait davantage au code 2172, compte tenu de l aspect administration des données. En outre, le titre d agent/agente de soutien aux utilisateurs conviendrait mieux au code 2282, puisque la dimension interaction avec l utilisateur/analyse serait considérée comme un rôle relevant de l agent/agente de soutien aux utilisateurs. Comparaison entre le Modèle du profil des compétences professionnelles (MPCP) et la Classification nationale des professions (CNP) de DRHC 7
Capacité et rendement Vous devez faire coïncider le matériel, le système d exploitation et les systèmes d application aux besoins présents et estimés des utilisateurs, dans le but d atteindre les niveaux de service requis pour le débit de traitement, le temps réponse, les délais d exécution et la disponibilité. Cela comprend aussi des mesures du débit de traitement et des essais d acceptation des nouvelles applications en fonction d objectifs fixés consécutivement à l expérience des utilisateurs. Code de la CNP correspondant : 2147 Ingénieurs informaticiens/ingénieures informaticiennes (sauf ingénieurs/ingénieures en logiciel) Les ingénieurs informaticiens (sauf ingénieurs en logiciel) font de la recherche, planifient, conçoivent, élaborent et évaluent les ordinateurs et le matériel connexe ainsi que les réseaux informatiques d information et de communication, dont les systèmes sur ordinateur principal, les réseaux locaux et les réseaux étendues, les réseaux à fibres optiques, les réseaux de communication sans fil, les intranets, Internet et autres systèmes de communication de données. Ils travaillent pour des fabricants de matériel informatique et de télécommunications, dans des entreprises de génie, de fabrication et de télécommunications, dans des cabinets d expertise en informatique, dans des organismes gouvernementaux et des établissements d enseignement et de recherche et dans les services informatiques des entreprises des secteurs privé et public. 2173 Ingénieurs/ingénieures en logiciel La CNP fait une distinction claire entre Ingénieurs/ingénieures en logiciel et tous les autres types d ingénieurs informaticiens, que ce soit ingénieurs en logiciel ou ingénieurs de réseaux. Tous les aspects matériel/réseau du domaine de la Capacité et rendement se rattachent au code 2147, tandis que la CNP met clairement à part les ingénieurs en logiciel (ingénieurs de systèmes, ingénieurs d applications, ingénieurs en logiciels) dans un code distinct, le 2173. Architecture technique Vous devez concevoir, développer, évaluer et intégrer une gamme variée de systèmes et de composants. Cela comprend les applications de gestion, les environnements techniques, les entrepôts de données, les systèmes d exploitation, les bases de données, les réseaux de télécommunications, etc. Dans l exercice de ce métier, vous devez aussi définir des modèles, planifier des projets, élaborer des normes et mener et encadrer le personnel des SI. Code de la CNP correspondant : 2173 Ingénieurs/ingénieures en logiciel Les ingénieurs en logiciel étudient, conçoivent, évaluent, intègrent des applications logicielles, des environnements techniques, des systèmes d exploitation, des logiciels intégrés, des entrepôts de données et des logiciels de télécommunication et en assurent l entretien. Ils travaillent dans des firmes d experts-conseils ou de recherche et développement en technologies de l information ou dans des services informatiques des secteurs privé et public. Ils peuvent également être des travailleurs autonomes. Autres codes pertinents : 2147 Ingénieurs informaticiens/ingénieures informaticiennes (sauf ingénieurs/ingénieures en logiciel) 2175 Concepteurs/conceptrices et développeurs/développeuses Web 2172 Analystes de bases de données et administrateurs/administratrices de données Une grande partie de ce domaine porte sur la conception et le développement d un environnement logiciel, ce qui correspond le mieux au code de la CNP d Ingénieurs/ ingénieures en logiciel. La description du MPCP concerne en outre les environnements de matériel et de réseaux, qui forme une classe à part dans la liste de la CNP sous le code 2147, Ingénieursinformaticiens/ingénieures informaticiennes. Le commerce électronique et le développement Web font également partie d un code de la CNP distinct, le code 2175. La description du MPCP porte également sur les bases de don nées et l entreposage de données, ce qui correspond au code 2172. 8 définitions nationales des professions en TI
Informatique, volet administration Comprend les domaines d activités suivants : Gestion de l informatique Consultation en informatique Gestion de problèmes Gestion de projets Gestion de l informatique Vous devez gérer efficacement toutes les ressources requises en vue de la planification et de la livraison aux utilisateurs de services informatiques fonctionnels, à tous les stades du cycle de vie des systèmes. Cela comprend le développement (phases de définition, de conception, de construction, de mise à l essai et de livraison). Vous êtes aussi normalement tenu d effectuer la mise en œuvre de l infrastructure et d offrir des services liés à la stratégie, aux systèmes, au matériel, aux logiciels et à la main-d œuvre. Vous devez également organiser l ordonnancement et la régie d un service d informatique de qualité et prendre des mesures pour répondre à des événements non planifiés ou extraordinaires qui influent sur la prestation du service. Code de la CNP correspondant : 0213 Gestionnaires de systèmes informatiques Les gestionnaires de systèmes informatiques planifient, organisent, dirigent, contrôlent et évaluent les activités d organisations qui analysent, conçoivent, mettent au point, mettent en exploitation, font fonctionner et administrent des logiciels informatiques et de télécommunications, des réseaux et des systèmes informatiques. Ils travaillent dans les secteurs public et privé. 0611 Directeurs/directrices des ventes, du marketing et de la publicité Le code de la CNP 0213 englobe la plupart des rôles de gestion en TI, avec des exemples de titres et de définitions qui sont extrêmement semblables au présent domaine du MPCP. L exemple de titre de directeur du commerce électronique pourrait faire partie du code 0611 étant un rôle de marketing; toutefois, du point de vue technique, le 0213 est le code qui correspond le mieux au domaine. Comparaison entre le Modèle du profil des compétences professionnelles (MPCP) et la Classification nationale des professions (CNP) de DRHC 9
Consultation en informatique Ce métier couvre un vaste éventail d applications spécialisées et de domaines techniques. En tant que consultant, vous devez livrer des conseils stratégiques et une assistance de haut niveau à l intention des activités suivantes : stratégie, politiques, architecture, technologie, approvisionnement, gestion, méthodes de développement, définition, conception, construction, installation, utilisation et prestation de services. Code de la CNP correspondant : 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique Définition de la CNP Les analystes et les consultants en informatique analysent les besoins informatiques, conçoivent et implantent les systèmes informatiques, mettent en œuvre les procédures et les lignes directrices, et élaborent des recommandations sur un large éventail de problèmes liés aux systèmes informatiques. Ils travaillent dans des firmes d experts-conseils et dans les services des technologies de l information des secteurs privé et public, ou ils peuvent également être des travailleurs autonomes. Aucun. Le présent domaine du MPCP porte sur divers rôles de consultation concernant les systèmes d information, qui sont tous compris dans le code de la CNP 2171.Ce domaine du MPCP et le code de la CNP correspondent parfaitement. Gestion de problèmes Dans l exercice de ce métier, vous êtes chargé des diagnostics, de l évaluation, de la recherche de palliatifs et de solutions définitives pour tous les incidents (écarts par rapport au comportement prévu et planifié des systèmes d information). En cas de nécessité, vous devrez aussi faire appel à un savoir-faire spécialisé et prendre l initiative de fournir des conseils destinés à éviter les incidents de service. Code de la CNP correspondant : 2282 Agents/agentes de soutien aux utilisateurs Définition de la CNP Les agents de soutien aux utilisateurs fournissent une assistance technique de première ligne aux utilisateurs d ordinateurs éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication. Ils travaillent pour des fabricants et détaillants de matériel informatique, des développeurs de logiciels, des centres d appel et dans les services informatiques des secteurs privé et public. 2281 Opérateurs/opératrices en informatique, opérateurs/opératrices réseau et techniciens/techniciennes Web Tous les éléments de ce domaine correspondent au code de la CNP 2282, sauf le rôle de soutien de réseaux qui entre dans un code distinct de la CNP, le 2281. 10 définitions nationales des professions en TI
Gestion de projets Vous devez coordonner le développement des systèmes pour les applications de premier plan; définir les exigences des projets, notamment les besoins d information et de données, l analyse de l entreprise et la programmation; développer, planifier, analyser, évaluer et prioriser les livrables et les exigences. De plus, vous devez déterminer les phases des travaux, fixer l échéancier et diriger le personnel. Code de la CNP correspondant : 0213 Gestionnaires de systèmes informatiques Définition de la CNP Les gestionnaires de systèmes informatiques planifient, organisent, dirigent, contrôlent et évaluent les activités d organisations qui analysent, conçoivent, mettent au point, mettent en exploitation, font fonctionner et administrent des logiciels informatiques et de télécommunications, des réseaux et des systèmes informatiques. Ils travaillent dans les secteurs public et privé. 2175 Concepteurs/conceptrices et développeurs/développeuses Web 0611 Directeurs/directrices des ventes, du marketing et de la publicité Le code de la CNP 0213 porte sur de nombreux aspects de la gestion des systèmes d information. Ce domaine du MPCP englobe la gestion de projet, qui pourrait être considéré comme une sous-section de l ensemble des responsabilités du code de la CNP 0213.Ce domaine correspond étroitement au code 0213, bien que plus spécialisé que le code en général. Toutefois, le développement Web est considéré à part de la gestion de projet infor matique générale. Le titre de poste de gestionnaire Web correspond davantage au code 2175 tout comme le titre de commerce électronique correspondrait davantage au 0611, bien que du point de vue technique du commerce électronique, il entrerait également dans le code 0213. Comparaison entre le Modèle du profil des compétences professionnelles (MPCP) et la Classification nationale des professions (CNP) de DRHC 11
Informatique, volet opérations Opérations de routine Programmation de systèmes Audit Opérations de routine Vous devez exécuter quotidiennement des opérations physiques et logiques de routine touchant au matériel et aux logiciels dans le cadre d une prestation de services informatiques de qualité. Ces opérations comprennent la gestion en première ligne des incidents, le démarrage et la fermeture de routine et la maintenance de calendriers planifiés. Code de la CNP correspondant : 2281 Opérateurs/opératrices en informatique, opérateurs/opératrices réseau et techniciens/techniciennes Web Les opérateurs en informatique et les opérateurs réseau établissent et exploitent des réseaux locaux d entreprise ou des réseaux étendus (RLE et RE), des réseaux de gros ordinateurs, du matériel, des logiciels et équipements informatiques liés, en assurent l entretien et en coordonnent l utilisation. Les techniciens Web mettent en place des sites Web Internet et Intranet et du matériel et des logiciels de serveurs Web et en assurent l entretien. Ils supervisent et optimisent la connectivité de réseau et la performance du réseau. Ils travaillent dans les services informatiques des secteurs privé et public. Les superviseurs des opérateurs en informatique, des opérateurs réseau et des techniciens Web sont inclus dans ce groupe. Aucun. Ce domaine du MPCP comprend le même éventail d opérations touchant le matériel et le logiciel que celui du code de la CNP 2281. Par conséquent, le domaine correspond étroitement au code. 12 définitions nationales des professions en TI
Programmation de systèmes Dans ce métier, vous devez offrir un savoir-faire technique spécialisé pour le développement, l installation, la mise à l essai, l optimisation, la mise à jour et la maintenance de logiciels système conçus à l intérieur et à l extérieur de l entreprise. Vous devez aussi fournir des conseils sur les normes techniques et d exploitation et vous assurer que les systèmes sont conçus et montés dans le respect des contraintes techniques et opérationnelles. Code de la CNP correspondant : 2174 Programmeurs/programmeuses et développeurs/développeuses en médias interactifs Les programmeurs écrivent, modifient, intègrent et mettent à l essai le code informatique pour des applications logicielles sur micro-ordinateurs ou gros ordinateurs, des applications de traitement de données, des logiciels de systèmes d exploitation et des logiciels de communication. Les développeurs en médias interactifs écrivent, modifient, intègrent et mettent à l essai le code informatique pour des applications Internet, des didacticiels, des jeux pour ordinateurs, des films, des vidéos et d autres médias interactifs. Ils travaillent dans des sociétés de développement de logiciels pour ordinateurs, des firmes d experts-conseils en technologies de l information ou dans les services informatiques des secteurs privé et public. 2147 Ingénieurs informaticiens/ingénieures informaticiennes (sauf ingénieurs/ingénieures en logiciel) En vertu de la CNP, on considère le réseautage comme un type d emploi à part de la plupart des autres types de programmation. Les éléments du développement de réseau dans la description du MPCP correspondent davantage au code de la CNP 2147. Audit Vous devez faire effectuer l examen ou l évaluation, par un tiers indépendant, des systèmes d information et de la gestion de la qualité de la production des logiciels, compte tenu de critères généralement admis à l intérieur et à l extérieur de l entreprise (ISO 9000 et EN29000). Code de la CNP correspondant : 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique Les analystes et les consultants en informatique analysent les besoins informatiques, conçoivent et implantent les systèmes informatiques, mettent en œuvre les procédures et les lignes directrices, et élaborent des recommandations sur un large éventail de problèmes liés aux systèmes informatiques. Ils travaillent dans des firmes d experts-conseils et dans les services des technologies de l information des secteurs privé et public, ou ils peuvent également être des travailleurs autonomes. 1111 Vérificateurs/vérificatrices et comptables L évaluation des systèmes et des logiciels correspond bien au code de la CNP 2171. Toutefois, l ajout du titre de comptable dans le MPCP correspond davantage au code 1111. Comparaison entre le Modèle du profil des compétences professionnelles (MPCP) et la Classification nationale des professions (CNP) de DRHC 13
Informatique volet intégrité Comprend les domaines d activités suivants : Soutien de réseaux Soutien technique à l utilisateur Centre d assistance Sécurité Assurance-qualité Tests Soutien de réseaux Vous devez planifier, installer, résoudre et gérer quotidiennement les situations d exception, le but étant d offrir une prestation de services de communications de qualité dans le cadre d un système d information. Cela comprend normalement; évaluer des logiciels et du matériel de communication, de même que les approches de services de transmission compte tenu d exigences en constante évolution; maintenir des liens avec les fournisseurs de réseaux; surveiller le rendement; soutenir les systèmes interconnectés; repérer et corriger les défaillances dans les réseaux; gérer les problèmes exceptionnels rencontrés par les utilisateurs-clients; fournir un savoir-faire et une assistance pratique en assurant un service conforme aux normes obligatoires ou autres, de même que des plans stratégiques et tactiques. Code de la CNP correspondant : 2281 Opérateurs/opératrices en informatique, opérateurs/opératrices réseau et techniciens/techniciennes Web Les opérateurs en informatique et les opérateurs réseau établissent et exploitent des réseaux locaux d entreprise ou des réseaux étendus (RLE et RE), des réseaux de gros ordinateurs, du matériel, des logiciels et équipements informatiques liés, en assurent l entretien et en coordonnent l utilisation. Les techniciens Web mettent en place des sites Web Internet et Intranet et du matériel et des logiciels de serveurs Web et en assurent l entretien. Ils supervisent et optimisent la connectivité de réseau et la performance du réseau. Ils travaillent dans les services informatiques des secteurs privé et public. Les superviseurs des opérateurs en informatique, des opérateurs réseau et des techniciens Web sont inclus dans ce groupe. Autres codes pertinents : 2147 Ingénieurs informaticiens/ingénieures informaticiennes (sauf ingénieurs/ingénieures en logiciel 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique 2282 Agents/agentes de soutien aux utilisateurs Ce qui correspond le mieux à ce domaine est le code 2281, mais il y a des éléments d autres codes présents dans la description. Les aspects concernant le matériel et le réseautage physique se rapprochent davantage au code 2147, tandis que les aspects concernant l analyse correspondent mieux au code 2171. Par ailleurs, le soutien technique et le soutien aux utilisateurs correspondent au code 2282. 14 définitions nationales des professions en TI
Soutien technique à l utilisateur Dans l exercice de ce métier, vous devez fournir une assistance technique directe aux utilisateurs et aux clients d un service pour les orienter vers l utilisation efficace et efficiente des outils et des ressources. Code de la CNP correspondant : 2282 Agents/agentes de soutien aux utilisateurs Les agents de soutien aux utilisateurs fournissent une assistance technique de première ligne aux utilisateurs d ordinateurs éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication. Ils travaillent pour des manufacturiers et détaillants de matériel informatique, des développeurs de logiciels, des centres d appel et dans les services informatiques des secteurs privé et public. Autres codes pertinents : Aucun. Le code de la CNP 2282 comprend le soutien de première ligne, de même que toutes les responsabilités mentionnées dans le présent domaine du MPCP. Ce domaine du MPCP peut être considéré comme un secteur spécialisé du code de la CNP 2282, puisque le code 2282 englobe divers rôles de soutien. Centre d assistance Vous devez donner une réponse rapide aux demandes des utilisateurs et clients des installations d un service informatique (généralement par téléphone), pour résoudre leurs difficultés à utiliser des fonctionnalités pertinentes du service. Code de la CNP correspondant : 2282 Agents/agentes de soutien aux utilisateurs Les agents de soutien aux utilisateurs fournissent une assistance technique de première ligne aux utilisateurs d ordinateurs éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication. Ils travaillent pour des fabricants et détaillants de matériel informatique, des développeurs de logiciels, des centres d appel et dans les services informatiques des secteurs privé et public. Autres codes pertinents : Aucun. Ce domaine du MPCP porte sur les opérations du Centre d assistance, qui est clairement couvert par le code de la CNP 2282. Toutefois, le MPCP va plus en détail et subdivise les rôles de soutien aux utilisateurs en plusieurs domaines d activités, plutôt qu en les regroupant sous une seule bannière.voir également le domaine du MPCP sur les agents/agentes de soutien aux utilisateurs. Comparaison entre le Modèle du profil des compétences professionnelles (MPCP) et la Classification nationale des professions (CNP) de DRHC 15
Sécurité Dans l exercice de ce métier, vous devez offrir un savoir-faire spécialisé et une assistance pratique couvrant les aspects liés à la sécurité informatique des installations physiques, des ressources électroniques et techniques à chaque stade du cycle de vie. De plus, vous devez planifier, concevoir et tester les procédures et les mécanismes conçus pour protéger les systèmes et les services contre des compromissions. Code de la CNP correspondant : 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique Les analystes et les consultants en informatique analysent les besoins informatiques, conçoivent et implantent les systèmes informatiques, mettent en œuvre les procédures et les lignes directrices, et élaborent des recommandations sur un large éventail de problèmes liés aux systèmes informatiques. Ils travaillent dans des firmes d experts-conseils et dans les services des technologies de l information des secteurs privé et public, ou ils peuvent également être des travailleurs autonomes. 2174 Programmeurs/programmeuses et développeurs/développeuses en médias interactifs Tous les éléments d analyse de la sécurité correspondent au code de la CNP 2171.C est l élément de programmation de ce domaine qui correspond le mieux au code 2174. Assurance-qualité Vous devez offrir un savoir-faire dans l application de techniques de planification de la qualité à tous les stades du cycle de développement des logiciels et des systèmes d information; assurer la mise en oeuvre de ces techniques dans les situations appropriées. Code de la CNP correspondant : 2171 Analystes et consultants/consultantes en informatique Les analystes et les consultants en informatique analysent les besoins informatiques, conçoivent et implantent les systèmes informatiques, mettent en œuvre les procédures et les lignes directrices, et élaborent des recommandations sur un large éventail de problèmes liés aux systèmes informatiques. Ils travaillent dans des firmes d experts-conseils et dans les services des technologies de l information des secteurs privé et public, ou ils peuvent également être des travailleurs autonomes. Aucun. Le code de la CNP 2171 s applique à l assurance-qualité, bien que le code comprenne un éventail plus large de rôles de consultant. Tous les aspects de ce domaine sont traités par le code 2171 et pourraient être considérés comme une sous-section du code. 16 définitions nationales des professions en TI
Tests Vous devez tester les livrables de manière à garantir qu ils satisfont aux spécifications approuvées. Ce travail comprend des activités dans l ensemble des cycles de vie des logiciels et des projets. Code de la CNP correspondant : 2283 Analystes et consultants/consultantes en informatique Les évaluateurs de logiciels et de systèmes informatiques exécutent des scénarios d essai pour évaluer la performance des applications logicielles et des systèmes d information et de télécommunication. Ils travaillent dans les services informatiques des secteurs privé et public. 2171 Évaluateurs/évaluatrices de logiciels et de systèmes informatiques Justification Tous les éléments se rapportant à l évaluation de ce domaine correspondent très bien au code de la CNP 2283. L analyse technique des tests correspond plutôt au code 2171. Comparaison entre le Modèle du profil des compétences professionnelles (MPCP) et la Classification nationale des professions (CNP) de DRHC 17
Données informatiques Comprend les domaines d activités suivants : Administration des données Administration des bases de données Administration des données Vous devrez gérer et organiser les données électroniques de façon à assurer leur diffusion, leur cohérence, leur disponibilité, leur qualité et leur intégrité, conformément aux besoins de l informatique. De plus, vous devrez utiliser de façon périodique et efficace les politiques, les normes et les technologies d administration des données. Code de la CNP correspondant : 2172 Analystes de bases de données et administrateurs/administratrices de données Les analystes de bases de données conçoivent, élaborent et gèrent les solutions intégrées de gestion de données à l aide de logiciels de gestion de données. Les administrateurs de données mettent au point et mettent en œuvre les lignes directrices, les procédures et les modèles de gestion de données. Ils travaillent dans des firmes d experts-conseils et dans les services informatiques des secteurs privé et public. Aucun. Le code de la CNP 2172 s applique à tous les rôles de manipulation de données et tous les aspects de ce domaine du MPCP y sont compris. Le code de la CNP 2172 renferme une plus grande variété de responsabilités, ce qui fait de ce domaine du MPCP une section spécialisée de ce code. Le domaine du MPCP «Administration des données» correspond également étroitement à ce code. Administration des bases de données Dans l exercice de ce métier, vous devez offrir un savoir-faire spécialisé et une assistance pratique dans l utilisation des systèmes de gestion de base de données et la manipulation des données pour les systèmes d information. Cela comprend les travaux à tous les stades du cycle de vie des systèmes, comme la faisabilité, la conception, le développement et la prestation des services. Code de la CNP correspondant : 2172 Analystes de bases de données et administrateurs/administratrices de données Les analystes de bases de données conçoivent, élaborent et gèrent les solutions intégrées de gestion de données à l aide de logiciels de gestion de données. Les administrateurs de données mettent au point et mettent en œuvre les lignes directrices, les procédures et les modèles de gestion de données. Ils travaillent dans des firmes d experts-conseils et dans les services informatiques des secteurs privé et public. 2173 Ingénieurs/ingénieures en logiciel Ce domaine du MPCP est couvert presque entièrement par le code de la CNP 2172.Le code 2172 comprend tous les rôles d administration des bases de données, mais constitue une catégorie plus large que le présent domaine du MPCP, ce qui fait de ce domaine une section spécialisée du code.voir également le domaine de du MPCP «Administration des données». Le poste d ingénieurs de systèmes est mentionné comme l un des exemples de postes dans le MPCP; ce titre correspond plus au code de la CNP 2173, Ingénieurs/ ingénieures en logiciels. 18
Informatique volet formation Comprend les domaines d activités suivants : Gestion de la formation Rédaction technique Gestion de la formation Vous devez gérer efficacement l enseignement, la formation et l apprentissage à tous les niveaux de l organigramme, pour inclure toutes les connaissances qui entrent en jeu dans le domaine informatique (développement des systèmes, soutien et opérations, compétences techniques). Code de la CNP correspondant : 4131 Enseignants/enseignantes au niveau collégial et dans les écoles de formation professionnelle 1121 Spécialistes des ressources humaines Définition de la CNP ( 4131 ) : Les enseignants au niveau collégial et dans les écoles de formation professionnelle enseignent les arts appliqués, les matières scolaires et les techniques dans des collèges communautaires, des cégeps, des collèges d agriculture, des instituts techniques, des écoles de langue et d autres écoles de formation professionnelle. Ce groupe de base comprend aussi les formateurs qui travaillent au sein d établissements d enseignement privés, d entreprises, d organismes communautaires et des gouvernements pour donner des cours de formation interne ou de perfectionnement. Les enseignants au niveau collégial qui sont chefs de département sont compris dans ce groupe. Définition de la CNP ( 1121 ) : Les spécialistes des ressources humaines élaborent, appliquent et évaluent les politiques, les programmes et les procédures en matière de ressources humaines et de relations de travail, et renseignent les cadres et les employés sur les questions relatives au personnel. Les spécialistes des ressources humaines travaillent partout dans les secteurs privé et public ou ils peuvent être des travailleurs autonomes. 0112 Directeurs/directrices des ressources humaines Il existe deux codes de la CNP correspondant étroitement au présent domaine du MPCP. Le code 4131 s applique aux formateurs qui élaborent des programmes de for mation. Le code 1121 s applique plus aux spécialistes des RH qui mettent en œuvre et évaluent la formation. L aspect gestion lui-même est considéré comme étant une classe à part d emploi par la CNP et fait partie du code 0112. Comparaison entre le Modèle du profil des compétences professionnelles (MPCP) et la Classification nationale des professions (CNP) de DRHC 19
Rédaction technique Vous devez concevoir et créer tout document de référence destiné à faciliter l utilisation d un produit ou service informatique. Code de la CPN correspondant : 5121 Auteurs/auteures, rédacteurs/rédactrices et écrivains/écrivaines Les auteurs, les rédacteurs et les écrivains rédigent des livres, des scénarios, des scénarimages, des pièces de théâtre, des essais, des discours, des manuels, des devis et autres articles non journalistiques qui seront publiés ou présentés, après avoir fait les recherches nécessaires. Ils travaillent dans des agences de publicité, la fonction publique, de grandes entreprises, des cabinets d experts-conseils, des maisons d édition, des entreprises de multimédias ou de médias spécialisés et d autres établissements ou ils peuvent être des travailleurs autonomes. Aucun. Le code de la CNP 5121 porte sur les rédacteurs/rédactrices de tous les genres, y compris les rédacteurs/rédactrices techniques. Le présent domaine du MPCP représente une section très spécialisée du code de la CNP 5121. 20 définitions nationales des professions en TI
Le Conseil des ressources humaines du logiciel (CRHL) est un conseil sectoriel sans but lucratif qui est le porte-parole des professionnels en TI (informatique) œuvrant au Canada. Le CRHL a comme objectif de répondre aux besoins en ressources humaines du secteur canadien de l emploi en TI en travaillant en étroite collaboration avec des partenaires de l industrie, du gouvernement et du monde de l enseignement. Les programmes et projets du CRHL portent principalement sur : Information sur le marché du travail Développement et définition des compétences (notamment le Modèle du profil des compétences professionnelles) Sensibilisation à la carrière Perfectionnement professionnel Pour de plus amples renseignements, communiquez avec : Conseil des ressources humaines du logiciel 30, rue Metcalfe, pièce 400 Ottawa (Ontario) K1P 5L4 L initiative sur le marché canadien du travail dans le secteur des TI a été mise sur pied en partie grâce au financement du Programme de conseil sectoriel du gouvernement du Canada. Tél. : (613) 237-8551 Téléc. : (613) 230-3490 www.shrc.ca