Guide des communications vidéo à l attention des cadres

Guide des communications vidéo à l attention des cadres La vidéo prend une place incontournable dans nos communications personnelles, avec la mise en relation à l échelle mondiale d individus dans le cadre de communautés de médias sociaux, offrant ainsi des communications enrichies en temps réel. Alors pourquoi les entreprises n ont-elles pas plus exploité cet outil de collaboration à la fois abordable et facile à utiliser? La vidéo était autrefois considérée comme un luxe complexe et onéreux épuisant les ressources informatiques et le réseau, et ne générant qu un très faible retour sur investissement. Mais la chute des prix et la simplification du déploiement au sein du réseau incitent désormais les entreprises à intégrer cet outil en temps réel désormais très collaboratif dans leur stratégie de communications. Les solutions de visioconférence d Avaya offrent tout un bouquet d expériences multimédia et d outils de collaboration pouvant être intégrés de façon transparente et déployés à l ensemble de votre réseau. Vos clients, vos partenaires et vos employés peuvent ainsi avoir recours à des applications et dispositifs personnalisés tels que l Avaya Desktop Video Device associé à l Avaya Flare Experience. Ils peuvent également travailler ensemble en formant des équipes de projet plus importantes et effectuer des conférences groupées grâce à des systèmes à plusieurs écrans, le tout dans le but d améliorer les relations et de communiquer de façon hautement productive. Besoins et défis commerciaux Les solutions de communication vidéo offrent des avantages directs en vue de répondre aux principaux défis que se doivent de relever les entreprises à l heure actuelle. De nombreuses organisations ont du mal à entreprendre des initiatives commerciales cruciales qui leur permettrait de réaliser les objectifs suivants : Mise en relation des employés, partenaires et clients De nos jours, le personnel employé par les entreprises est de plus en plus mobile. D après des études de l IDC 1, plus de 68 % de la population active américaine et 47 % de cette même population en Europe occidentale travaille de façon mobile, des chiffres qui devraient se poursuivre à la hausse. Certains employés peuvent même être amenés à effectuer de longs déplacements/séjours sur des sites clients ou sur des lieux de travail différents. La vidéo vous assure une certaine continuité commerciale, tout en offrant la possibilité de rester en contact avec vos clients, vos partenaires et vos employés au sein d un réseau d entreprise virtuel et ce, où quelle que soit l heure ou le lieu. Remplir vos impératifs commerciaux de façon rapide et efficace Des études ont montré que, en matière d apprentissage et de compréhension, les communications visuelles sont deux fois plus efficaces que les communications verbales. Imaginez que vos équipes puissent tenir toutes les semaines des visioconférences où elles pourraient se voir, présenter des mises à jour dans des formats multi-supports et travailler de façon coopérative sur des documents, le tout basé sur la vidéo... La vidéo vous permet d avoir recours à une formation en direct ou à la demande et d intégrer ainsi facilement de nouvelles ressources en provenance d autres branches ou d autres sites, quel que soit leur position géographique. Le déploiement d une solution de communications au sein de l entreprise et la synchronisation des équipes permet aux parties prenantes de travailler de façon plus interactive et plus efficace, de communiquer en direct avec les équipes dirigeantes et de poser des questions par le biais d un support audio ou en compléments d outils web associés. La vidéo a permis de réduire d un mois un projet sur 11 mois 2, permettant ainsi un gain de temps et d argent. 1 IDC, ANALYSE DE MARCHE, Population mobile à l échelle mondiale Prévisions 2007-2011 2 2010 Aberdeen Research PRÉSENTATION 1

Offrir le meilleur service clientèle de votre catégorie La vidéo aide les sociétés à collaborer de façon directe avec leurs clients grâce à des communications interactives et visuelles avec, d un côté, des temps de réaction et des délais de résolutions plus courts pour le client et, de l autre, une réduction des coûts pour l entreprise. Les agents des centres de contact peuvent également prendre des appels de n importe quelle source extérieure à l entreprise (téléphones vidéo, Internet, kiosques vidéo, téléphones cellulaires, etc.) en vue de fournir des réponses à des questions ou fournir une démonstration en temps réelle d une procédure d installation. Les kiosques vidéo permettent aux clients de transmettre les questions à des experts basés à différents endroits. Obtenir rapidement un retour sur investissement Les clients Avaya jouissent en moyenne de retours sur investissements compris entre 6 et 9 mois pour ce qui est de leurs investissements en matière de vidéo, avec une hausse de 30 % et plus d utilisation au cours des 6 premiers mois. Les déploiements effectués dans des centres de données avec kiosques idéo ont permis d obtenir jusqu à 50 % de réduction au niveau des marchandises renvoyées, d accélérer le délai nécessaire à la résolution des problèmes des clients (temps désormais compté en minutes, plus en heures) et de réaliser des économies de plus de 25 % en ordre général pour les services d assistance. Réduire vos frais de déplacements En plus de vous permettre de réaliser des économies conséquentes, les résultats montrent que la vidéo constitue une alternative tout à fait viable aux déplacements physiques. Les sociétés voient dans la vidéo une formidable opportunité d accroître l efficacité de leur force de vente, tout particulièrement lorsqu elle est associée à une collaboration via le web. Wainhouse Research 3 cite l exemple d une société spécialisée dans les technologies qui économise 550 USD pour chaque déplacement évité, tout en augmentant par la même occasion de 40 % son impact auprès des clients grâce à la vidéo et autres technologies de collaboration. Eléments à prendre en considération lors du déploiement de la vidéo Opter pour des solutions ouvertes et flexibles Tous les réseaux ne se valent et ne se ressemblent pas ; une bonne connaissance des différences entre les réseaux exclusifs et SIP ouverts est essentielle au choix d une solution parfaitement adaptée aux besoins de votre entreprise, à la réalisation d économies et au déploiement réussi de la vidéo. Le protocole SIP vient révolutionner les architectures de communication grâce à sa flexibilité et à sa capacité à connecter utilisateurs, applications et systèmes au sein de votre entreprise. Ce protocole offre des méthodes totalement innovantes et améliorées permettant aux utilisateurs de communiquer entre eux. Le SIP associe différents types de modes de communication en une seule et même session de communication. Les utilisateurs peuvent ainsi naviguer en toute transparence entre les différents types d applications (vidéo, messagerie instantanée/chat, voix, messagerie électronique, etc.). La possibilité d ajouter en un simple clic de la vidéo à une session de messagerie instantanée en est un excellent exemple. Avaya propose des solutions ouvertes, SIP, multi-fournisseurs et évolutives, capables de fonctionner avec vos systèmes vidéo existants et d assurer une intégration unifiée puissante avec d autres applications Avaya telles que la fédération de la présence. L exploitation des fonctionnalités d Avaya Aura vous permet d intégrer vos applications et processus commerciaux. La modularité de ce protocole vous permet d élargir votre solution afin de répondre à la demande future, tout en vous offrant une protection supplémentaire de vos investissements et une valorisation de vos actifs. La solution de visioconférence Avaya (Avaya Video Conferencing) intégrant un protocole SIP permet une personnalisation 3 2010 Wainhouse Research 2

du contrôle des appels. Ses écosystèmes de développement, parmi les meilleurs du marché, offrent à votre entreprise des capacités d innovation sans limite, un vaste choix et des éléments qui lui permettront de se démarquer. Comprendre les capacités de gestion Synonyme de simplification en termes de déploiement, de gestion et de contrôle au niveau de l entreprise, la plateforme Avaya Aura vient faciliter la réalisation de tâches opérationnelles des administrateurs et des utilisateurs finaux en offrant un plan de numérotation standardisé en plus de répertoires communs, d un enregistrement transparent et de fonctions d authentification. Pour lancer un appel audio-vidéo, les utilisateurs n ont qu à saisir un numéro de poste ; le réseau enregistre automatiquement le point d extrémité vidéo. Aucune adresse IP vidéo à se remémorer, nul besoin d utiliser de dispositifs multiples, qu il s agisse d une réunion stratégique interne ou d un appel client externe. Comprendre la demande en matière de largeur de bande Avant de déployer la vidéo au sein de votre environnement, évaluez les capacités intégrées en matière de gestion intelligente de la largeur de bande ; ceci vous évitera d avoir à acheter une plus grande quantité de largeur de bande. Une faible demande au niveau de la largeur de bande vient compléter vos choix en matière d architecture et d optimisation de votre réseau, et prendre en charge un échange d informations fiable entre les utilisateurs. Pour fournir une vidéo haute définition, les points d extrémité Avaya nécessitent une largeur de bande jusqu à deux fois moins importante que la concurrence, offrant ainsi des économies en matière de WAN pouvant atteindre les 2 500 USD par an. 4. Pondérer le coût total de possession La vidéo a longtemps été une solution onéreuse nécessitant de longs cycles d exploitation pour escompter un retour sur investissement. Les solutions de visioconférence d Avaya viennent offrir un coût de possession total plus important au niveau des différents points d extrémité, de la largeur de bande et de l infrastructure. Les points d extrémité de la série 1000 d Avaya sont 30 à 40 % moins chers que la concurrence, permettant à votre entreprise de réaliser de véritables économies. Les solutions vidéo d Avaya peuvent, par ailleurs, être déployées au sein de votre réseau Avaya existant, vous permettant ainsi d optimiser vos investissements et les avantages offerts par la gestion commune de l audio, du système vidéo et de la largeur de bande, ainsi que de services de sécurité, de présence et de répertoire. La vidéo d Avaya étant basée sur le protocole Système de vidéoconférence 1010 d Avaya SIP, vous pouvez également superposer la solution sur un PBX tiers pour protéger vos investissements et éviter l inconvénience et le coût élevé d une reconfiguration totale de votre infrastructure et l achat de matériel supplémentaire. Les services professionnels et la base de partenaires d Avaya peuvent vous aider à augmenter votre retour sur investissement par le biais de l intégration à vos autres services de communications unifiées. Les services vidéo d Avaya permet aux experts-conseils de concevoir des solutions parfaitement adaptées à votre situation, ainsi que de proposer des programmes de formation dans l optique d optimiser les compétences et l adoption en matière de vidéo. Les services vidéo gérés d Avaya constituent un point de contact unique en matière de gestion des conférence, de réseaux vidéo et de questions de maintenance. Plus besoin ainsi de disposer ou de mandater d experts formés sur site. 4 En partant du principe suivant : 300 USD / Mbit / mois, et 20 % d utilisation du WAN pour chaque point d extrémité. Les fréquences de données peuvent être considérablement plus élevées sur certains marchés internationaux. 3

Connecter vos équipes Votre solution vidéo doit pouvoir mettre en contact différentes parties prenantes de votre entreprise, qu elles soient sur site ou à l extérieur. Les solutions vidéo d Avaya mettent en relation les utilisateurs internes, les principaux clients et les partenaires commerciaux d Avaya par le biais de passerelles et de serveurs proxy à limites vidéo, ainsi que des contrôleurs de limites de session pour les utilisateurs à distance. Pourquoi choisir Avaya? Les solutions vidéo d Avaya offrent un meilleur coût de possession total, la flexibilité inhérente d une architecture ouverte et flexible, ainsi que l innovation nécessaire à la valorisation et à l optimisation des actifs de votre entreprise. Facilité d utilisation Les fonctionnalités intuitives et faciles à utiliser des solutions vidéo d Avaya, autrefois associées uniquement à la téléphonie vocale (telles que le fait de cliquer pour effectuer un appel/lancer une session vidéo, la mise en attente, le transfert d appel, l enregistrement et la lecture) permettent des communications très fructueuses en termes de collaboration et de productivité. Associée à Avaya Flare Experience, la solution Avaya Desktop Video Device vient combiner la vidéo et l ensemble des communications en une solution unique et complète. Les individus se retrouvent ainsi au centre de la collaboration, et cette dernière littéralement au bout des doigts des utilisateurs. Pour lancer une visioconférence, il vous suffit alors de déplacer vos contacts vers une zone de surbrillance. Vidéo : Commencez par ouvrir un message instantané et passez à la vidéo. Menu médias : Sélectionnez de façon facile et rapide vos médias (téléphone, vidéo, messagerie instantanée, email, réseau social, partage d écran, etc.) Projecteurs : Organisez des sessions multiples. Partagez des informations, des documents et plus encore. Meilleure productivité du personnel La vidéo d Avaya vient transformer les communications et les relations commerciales. Autrefois, les utilisateurs devaient décider des médias à déployer et configurer des modalités de communications distinctes (voix, courrier électronique, messagerie instantanée, web, vidéo) avant les réunions. L ajout de nouvelles applications ou de nouveaux utilisateurs Avaya Flare Experience associe la vidéo aux différents types de communication. à pied levé constituait une tâche assez complexe. Avaya Flare Experience permet aux utilisateurs de partir de n importe quel mode de communications, puis d en ajouter d autres de façon transparente et au besoin, pour répondre à des besoins commerciaux en faveur de réunions plus rapides, ponctuelles, en tête à tête ou de groupe facilitées par les fonctions de présence, de MI, de voix, de vidéo et de conférence web. Avec Avaya Flare Experience, jamais les communications vidéo n ont été plus faciles et plus efficaces. Cas de figure impliquant le déploiement de vidéos Avaya Flare Vous devez configurer un (ou plusieurs) appel(s) en visioconférence et passer de l un à l autre. Pour débuter une conversation, faites simplement glisser vos contacts vers la lumière. Avaya Flare Experience configure vos appels vidéo. Aucune numérotation manuelle n est nécessaire. Vous souhaitez présenter un nouveau produit à un partenaire potentiel. Avaya Flare Experience vous permet de partager vos maquettes par le biais d une vidéo haute définition sur simple toucher d un bouton. Présentation des solutions vidéo d Avaya Avaya vous propose un vaste éventail de solutions vidéo haute définition et à faible largeur de bande, à la fois rentables et accessibles à tous les utilisateurs au sein de l entreprise. Les solutions vidéo d Avaya peuvent vous aider à optimiser votre infrastructure de communications et à déployer vos méthodes de connectivité grâce à l intégration d autres systèmes. La gamme de serveurs de médias et de communications d Avaya offre aux grandes et moyennes entreprises toute la puissance de notre logiciel Avaya Aura. Notre approche suivant des normes ouvertes permet l intéropération entre les applications 4

et le matériel vidéo proposés par des tiers et les produits et solutions pour centres de contact et communications unifiées d Avaya. Interopérabilité et connectivité Qu il s agisse de déployer la vidéo au sein de votre entreprise ou entre les clients et partenaires commerciaux, la possibilité de connecter des systèmes, nouveaux comme existants, permet à votre entreprise de décupler ses capacités et sa flexiblité. Les solutions vidéo d Avaya vous offrent les possibilités suivantes : Connecter différentes équipes de l entreprise (siège, branches et bureaux à distance) Connecter vos systèmes de visioconférence SIP et H.323 existants Connecter vos applications et processus commerciaux grâce à Avaya Agile Communication Environment et à la plateforme Avaya Aura. Faites de la vidéo l une des principales formes de communication. Vaste choix pour les utilisateurs et les groupes de travail Les entreprises ont désormais un choix inégalé de solutions de connectivité faciles à utiliser et à exploiter, ainsi qu un éventail de fonctionnalités avancées capables de répondre aux préférences individuelles ou de groupes de travail : Vidéotique Avaya propose à ses utilisateurs l accès à un vaste choix de vidéo depuis leurs bureaux. La solution Avaya Flare Experience est initialement proposée sur l Avaya Desktop Video Device, une interface utilisateur innovante vous offrant un accès du bout des doigts à vos outils de communication préférés (vidéo, courrier électronique, messagerie instantanée, réseaux sociaux, téléphone), vous permettant ainsi, d un seul geste, de constituer une équipe à l échelle internationale ou de contacter rapidement des experts. Les utilisateurs d Avaya one X Communicator et de téléphones numériques IP Softphone peuvent effectuer un appel vocal et lui rajouter sur un simple clic de la vidéo de façon dynamique. Les solutions vidéo sur bureau d Avaya vous offrent les possibilités suivantes : D optimiser les informations relatives à la présence pour vous connecter rapidement à vos amis D ajouter des contacts aux sessions vidéo par glisser-déplacer grâce à Avaya Flare Experience De composer un appel par nom et non par adresse IP De lancer des appels vidéo ad hoc ou joindre rapidement des réunions planifiées De profiter de vidéo de Microsoft Office Communicator ou IBM Lotus Sametime en un simple clic Vidéo de groupes de travail et de salle de conférence Le système de visioconférence Avaya Série 1000 permet aux employés d organiser des réunions de groupe très productives avec des individus basés à différents endroits et ce, grâce à un appel voix/vidéo. Pour les salles de réunion ou les groupes de travail de petite envergure, l Avaya 1010 propose une option à affichage unique avec caméra à focalisation fixe et micro intégré ; l Avaya 1020, quant à lui, est doté d une caméra panoramique, inclinable et équipée d un zoom, ainsi que d un micro externe. Des hauts-parleurs peuvent être intégrés à l affichage ou branchés en externe. L Avaya 1030, 1040 et 1050 desservent tous parfaitement les salles de conférence et prennent en charge des affichages HDMI doubles pour permettre aux personnes de se voir d une part, et de partager des contenus, d autre part. Des micro supplémentaires, un téléphone de salle de conférence, des hautsparleurs externes fixables et des systèmes audiovisuels sont également proposés en option. Conférez aux réunions virtuelles le caractère physique des réunions en face 5

à face, une fonctionnalité idéale pour les groupes éclatés Optimisez les commandes web et les fonctionnalités de collaboration de sorte à partager des informations et à améliorer la productivité des employés Fiez-vous à la gestion de la largeur de bande, à la qualité de service et aux fonctionnalités de voix et de vidéo intégrées d Avaya Optimisez votre réseau grâce aux fonctionnalités de gestion d Avaya Interopérabilité avec systèmes vidéo H.323 Vidéo multipoint Déployez des fonctionnalités de visioconférence grâce aux solutions Avaya 1040 et 1050, Avaya Aura Conferencing, aux unités RMX Polycom ou aux unités de commande multipoint (MCU) MGC d Avaya. Le terme «multipoint» implique la participation d un minimum de trois personnes. Les conférences multi-parties spontanées ou programmées permettent à des individus basés à différents endroits de participer, depuis des points d extrémité différents Le pont vidéo vous permet d inclure des participants ou donne la possibilité à ces derniers de joindre la conférence par euxmêmes Améliorez votre expérience grâce à la présence continue ou activée par la voix Exploitez toutes les fonctionnalités téléphoniques d Avaya Applications de centre de contacts Améliorez vos relations avec vos clients en complétant par de la vidéo les communications vocales, SVI, par messagerie électronique et textuelle du centre de contact. Les agents des centres Les solutions vidéo d Avaya insufflent de la valeur au sein des entreprises Utilisateur final Des expériences productives plaçant les individus au centre de la collaboration pour des communications vidéo en tout lieu et à n importe quel moment. Communications flexibles et efficaces avec un dispositif de choix La facilité d utilisation et la familiarité de la technologie déployée pour les utilisateurs considérant la vidéo comme le nouvel incontournable. Secteur d activités Amélioration des relations avec les clients et les partenaires Résolution plus rapide des problèmes et délais de lancement plus courts Augmentation de la productivité des employés. Impératifs Réduction des dépenses d exploitation régulières et amélioration du coût total de possession Déploiement rapide de nouvelles fonctionnalités et applications en vue de répondre aux besoins commerciaux Réduction des risques associés aux mises à jour, aux déploiements et aux intégrations de contact peuvent prendre des appels en provenance de différentes sources à l extérieur de l entreprise, notamment de téléphones vidéo, d Internet, de kiosques ou de téléphones mobiles. Optez pour davantage d expertise et réduisez ainsi les coûts associés à vos agents directs et ce, sans avoir à affecter du personnel à chaque emplacement Possibilités de ventes incitatives et croisées grâce à la sélection automatique d un contenu vidéo en cours de transaction Offrez un service plus rapide et des transactions confirmées Améliorez la sécurité par le biais de fonctionnalités de reconnaissance faciale en cours de transaction Aucune exigence particulière en matière d infrastructure pour le client final Services vidéo d Avaya Pour de nombreuses organisations, le déploiement, le contrôle et la maintenance de la vidéo peuvent constituer un processus assez complexe. Les solutions de services vidéo d Avaya sont entièrement personnalisables et peuvent être adaptées de façon tout à fait flexible à votre budget et à vos besoins. Services gérés Les services gérés vidéo d Avaya veillent à la bonne distribution des fonctionnalités de visioconférence au sein de votre réseau. La visioconférence devient ainsi aussi simple et aussi efficace que des réunions en face 6

à face. Des experts-conseil travaillent en collaboration avec nos clients en vue de développer des solutions de services vidéos personnalisés avec différentes marques et différentes version de l équipement de visioconférence. Ses caractéristiques entièrement personnalisables permettent d adapter parfaitement la solution à vos besoins spécifiques et à votre budget. Avaya servant de point de contact unique pour les problèmes de gestion de conférence, de réseaux vidéo et de maintenance, votre assistance ne requiert aucune assistance technique pour la configuration et l utilisation du système. Les services vidéo gérés d Avaya incluent : Des réservations basées sur le Web : tous les utilisateurs peuvent planifier leur propre conférence, via un système de réservation de visioconférence dynamique et mondial. La pré-configuration et la connexion avant le début des conférences : les utilisateurs n ont plus qu à entrer dans la salle et prendre part à la réunion. Des services de test et de surveillance proactifs : effectués avant et pendant les visioconférences, ils permettent de s assurer d un fonctionnement matériel et d un niveau de performances optimaux. Support technique via les centres d assistance VNOC : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, pour répondre aux problèmes liés à la visioconférence, avant, pendant et après les sessions. Réservations via les centres d assistance VNOC et par e-mail : vous pouvez planifier vos sessions de visioconférence par téléphone et/ou par e-mail. Prise en charge de sessions de visioconférence ad hoc : permet des réunions vidéo de dernière minute, sans réservation ni planification préalable. Évaluation de l expérience utilisateur : un outil d évaluation est fourni pour mesurer l efficacité et l intérêt de la solution pour les utilisateurs finals. Services professionnels Avaya propose également des solutions de services professionels notamment en matière d implémentation, d assistance, de contrôle et d optimisation stratégiquement conçus pour optimiser le retour sur investissement et l adoption par les utilisateurs dans l ensemble de votre entreprise. Avaya et ses partenaires ont contribué au déploiement de plus de 25 000 points d extrémité vidéo au sein d hôpitaux, de sociétés d assurances, d institutions financières, de magasins et de centres d appels. Santé Un centre médical américain utilise la solution de visioconférence d Avaya dans les salles d examen afin de fournir un service d interprétariat aux patients non anglophones. Le centre médical traite un grand nombre de patients pour lesquels l anglais n est pas la langue maternelle et qui, de ce fait, nécessitent des services d interprétation pour permettre un diagnostic précis. Call Center Une banque a déployé des kiosques vidéo intégré d Avaya sur tout le continent asiatique en vue de permettre à son personnel hautement qualifié de mieux servir ses clients. Un grand opérateur de téléphonie mobile américain a placé des kiosques vidéo configurés Avaya dans 150 magasins en vue d offrir une expertise à distance sur le terrain. Assurance Une grande compagnie d assurance asiatique compte énormément, par exemple, sur la vidéo, de groupe et personnelle, pour ses activités. Cette société a développé une culture d interaction interpersonnelle entre ses dirigeants et ses employés. Les responsables à distance restent en contact avec leurs équipes grâce aux rapports personnels que permet d entretenir la vidéo. Une équipe peut être présente dans une ou plusieurs salles de conférence ; les différents membres d une équipe peuvent se connecter par le biais de leur propre Avaya one X Communicator. 7

Les services de mise en œuvre permettent l étude, la conception et l ingénierie du site, les plans de disposition des pièces, l installation des équipements, les tests d intégration et d acceptation ainsi que l orientation des utilisateurs finaux. Les services d assistance offrent tout un éventail de produits et solutions flexibles, notamment en termes de support technique, de réparations, de pièces détachées gérées et de correctifs permettant d assurer la maintenance de votre environnement vidéo et la protection de ses investissements dans le temps. Les services d audit et d optimisation, assurant notamment l évaluation du réseau, les vérifications liées à l état de préparation du réseau, les audits de configurations, de performances et de capacités, viennent garantir une qualité et des performances d exception, tout au long du cycle de vie de votre réseau. Conclusion Avaya et ses partenaires facilitent l adoption et l intégration de la collaboration vidéo au sein des processus commerciaux de routine, avec des solutions adaptées à tout un éventail de configurations, des systèmes d ordinateurs personnels à des conférences de grande envergure mettant en contact de nombreux emplacements et points d extrémités répartis sur toute la planète. Avaya propose des solutions vidéo abordables (à partir de 50 USD par utilisateur seulement) qui viennent valoriser de façon dynamique votre expérience de communications professionnelles, tout en en atténuant la complexité. Le moment est donc venu de doter vos infrastructures commerciales de fonctionnalités vidéo. Vous pourrez ainsi améliorer vos relations de travail entre vos clients, partenaires et employés, augmenter votre productivité et réduire les coûts associés aux déplacements et cela, tout en encourageant les différents secteurs de l entreprise à se démarquer par rapport à la concurrence. Système de vidéoconférence 1050 d Avaya Pour en savoir plus Pour plus d informations sur la façon dont Avaya peut connecter votre entreprise par le biais de solutions de collaboration vidéo, contactez votre chargé de compte Avaya ou votre partenaire agréé Avaya, ou consultez notre site www.avaya.com/fr. À propos d Avaya Avaya est un fournisseur mondial de solutions de collaboration et de communications, fournissant des communications unifiées, des centres de contacts, des solutions data et de services aux entreprises de toutes tailles à travers le monde. Pour plus d informations s il vous plaît visitez www.avaya.com/fr. 2011 Avaya Inc. Tous droits réservés. Avaya et le logo Avaya sont des marques commerciales d Avaya Inc., déposées aux États-Unis et dans d autres pays. Toutes les marques identifiées par les symboles, TM ou SM sont respectivement des marques déposées, des marques de fabrique ou des marques de service d Avaya Inc. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Avaya peut également détenir des droits de marque de fabrique sur d autres termes utilisés dans le présent document. Toute référence à Avaya comprend l entreprise Nortel Enterprise, acquise en date du 18 décembre 2009. 11/11 UC4163-01FR avaya.com/fr