Procédure de qualification Assistant du commerce de détail AFP / Assistante du commerce de détail AFP ECONOMIE Série 2, 2010 Nom : Prénom : Numéro de candidat-e :......... Durée de l'épreuve : Moyens auxiliaires autorisés : 45 minutes Calculatrice de poche (non programmable) Échelle de notes: nombre maximal de points : 100 points Note Points 6 95 100 5,5 85 94 5 75 84 4,5 65 74 4 55 64 3,5 45 54 3 35 44 2,5 25 34 2 15 24 1,5 5 14 1 0 4 Signatures des experts : Points obtenus: Note:............ Délai de libération : Tournez svp Cette série d'examen ne doit pas être utilisée comme exercice avant le 1 er janvier 2011 Elaboré par : Edité par : Groupe d'auteurs romands de la C RT EPC CSFO, Unité procédures de qualification, Berne
A. Arithmétique / 40 pts Répondez aux questions suivantes en inscrivant les calculs dans les espaces prévus à cet effet et en mettant les résultats en évidence (avec leur unité : CHF, mètres, %, etc.). Les résultats financiers sont arrondis à 5 centimes près. 1. Le partage Le bénéfice de CHF 135'000. doit être partagé entre les trois patrons de l entreprise en fonction de leur apport en capital : A a investi CHF 150'000. B a investi CHF 250'000. C a investi CHF 50'000. / 8 pts Quelle part du bénéfice reçoit chacun des propriétaires? 2. Problème de données proportionnelles Avec 450 grammes de massepain un confiseur peut produire trois pièces décoratives. Quelle quantité de massepain lui faut-il pour créer 75 pièces de même qualité? Exprimez votre résultat en kilogrammes (kg). / 6 pts Page 2 / 9
3. Le calcul du prix Dans votre commerce, il y a une semaine de promotion «spécial été» : sur tous les articles une remise de 15 % est accordée aux clients. En plus, à la caisse, le prix réduit est encore diminué avec un escompte de 3 %. / 9 pts Quel prix va payer un client pour un article qui coûte à l origine CHF 150.? 4. Les Intérêts Pour assurer le financement d une maison, une personne doit emprunter la somme de CHF 250'000.. Le banquier lui accorde ce montant au taux d intérêt annuel de 3,75 %. Quel sera l intérêt à payer pour une durée de six mois? / 7 pts Page 3 / 9
5. Le change Vous voulez voyager en Europe. Pour votre séjour en France et en Belgique, il vous faut 350. et pour la semaine à Londres, vous devez emmener 150.. Vous passez à la banque et faites le change selon les données de cet énoncé. / 10 pts Le banquier affiche les cours suivants : Pour l Euro ( ) : Achat / demande 1.53 Vente / offre 1.56 Pour la Livre sterling ( ) : Achat / demande 1.68 Vente / offre 1.73 Combien devrez-vous payer globalement au banquier pour les monnaies étrangères? Page 4 / 9
B. Le commerce de détail dans l économie / 30 pts 6. Que signifie «Franco gare»? / 2 pts 7. Indiquer à l'aide d'une croix à quelle distribution appartiennent les propositions suivantes : / 3 pts Distribution directe Distribution indirecte Des Nike en boutique Marché à la ferme Une Nintendo Wii chez Migros 8. Cochez l entreprise qui, selon vous, ne fait pas partie du commerce de détail. / 2 pts FNAC, librairie et multimédia Hornbach, tout pour le bricolage Prodega AG, Réservé aux professionnels de la restauration 9. Qu est-ce qu un commerce de VPC? Donnez un exemple. / 4 pts 10. Citez quatre services à la clientèle. / 4 pts 1.... 2.... 3.... 4.... Page 5 / 9
11. Pour chacune des propositions suivantes, indiquez si elle est vraie ou fausse en mettant une croix dans la case correspondante. / 8 pts Vrai Faux La vente par correspondance ne possède pas de local de vente. Une grosse partie du budget de La Redoute (entreprise de vente par correspondance), part dans le stock et la réalisation du catalogue. L avantage des «marchés ambulants», pour un client, est de pouvoir y aller en tout temps, tous les jours. Les boutiques H&M (habillement et accessoires) sont des magasins. 12. Tracez les affirmations qui ne sont pas correctes (fausses). / 7 pts 1. On parle de réassort lorsque le commerçant achète une nouvelle référence qu il n avait pas jusqu alors dans son magasin. 2. Payot vend uniquement des livres. On dit qu il est généraliste. 3. Un grossiste spécialisé propose une gamme profonde et étroite. 4. Mobile discount SA, vend deux modèles de mobile. Pour chaque modèle, elle possède 35 couleurs disponibles. On peut dire que l assortiment est plat. 5. Dans une vente dite «libre», le client est servi de A à Z par le vendeur. 6. Les quatre fonctions du commerce de détail sont : le stockage, la qualité, le transport et l achat. 7. Interdiscount vend des livres, des DVD, du multimédia. On peut dire que son assortiment est large. Page 6 / 9
C. Théorie / 30 pts Les besoins, les biens et services 13. Le psychologue américain Abraham Maslow a classé les besoins, selon leur appartenance, sous la forme d une pyramide. / 4 pts 5 -------- 4 ---------------- 3 ------------------------- 2 ----------------------------------- 1 Indiquez à quel niveau (1 à 5) font référence les besoins ci-après. Besoins Niveau Réalisation de soi 5 Besoins physiologiques Besoins d appartenance (Intégration sociale) Besoins de reconnaissance Besoins de sécurité 14. Donnez un exemple de besoins physiologiques / 2 pts 15. En vous aidant de l exemple du camion, complétez, à l'aide de deux croix par ligne, le tableau suivant. / 10 pts Biens/Services économiques Biens/Services libres Biens/Services de consommation Biens/Services de production Un camion X X Admirer un paysage Un four à pizza Un massage Un concert Une visite chez le médecin Page 7 / 9
Vente à crédit 16. Lisez les exemples et donnez le type de paiement utilisé (voir ci-dessous). / 4 pts Vente par acompte, carte de crédit, leasing, facture Exemples 1 Monsieur Martin achète un veston d été pour CHF 200.. Il paie au moyen de sa MasterCard. 2 3 4 Le garagiste de Madame Mertz lui signale que la banque accepte de lui mettre à disposition une voiture pour 36 mois. Chaque mensualité s élèvera à CHF 800.. Monsieur Leuenberger a fait réparer sa voiture auprès de son garagiste. Celui-ci lui fera parvenir sa note à la fin de la semaine. JoliMeuble remet un canapé à Madame Julie. Elle a déjà payé la moitié de la somme. Le solde sera versé en 12 mensualités. Vente à crédit 17. Indiquez si l affirmation est vraie ou fausse. / 4 pts Vrai Faux Le taux d intérêt d un crédit ne peut pas dépasser les 13,5 %. Ma carte Maestro me permet d acheter à crédit. Les crédits remboursables dans les trois mois sont concernés par la LCC. Lorsque l on fait un leasing pour une voiture par exemple, la banque reste propriétaire du véhicule durant la durée du contrat. 18. Le petit crédit devient une pratique courante. Bien que votre compte salaire soit vide, vous pouvez rentrer dans un magasin, faire un crédit, et ressortir aussitôt avec le dernier modèle de home cinéma. Quelles conséquences, selon vous, peut engendrer un accès aussi facile aux biens de consommation? / 2 pts... Page 8 / 9
Secteurs économiques 19. Répondez aux questions suivantes : / 4 pts 1. Parmi les trois secteurs (primaire secondaire - tertiaire) quel est celui qui occupe la plus grande part de travailleurs en 2009?... 2. A quel secteur appartiennent la Migros et la COOP?... 3. Dans quel secteur situez-vous Alcan (transformation d aluminium)?... 4. La Suisse de 1850 était-elle plutôt agricole ou industrielle?... Page 9 / 9