bastide-groupe fr Le leader du maintien à domicile Un concept Bastide, le Confort Médical
97 agences en France Un concept de distribution novateur Un choix complet de produits et services dédiés au maintien à domicile Une approche marketing innovante Une marque commerciale de forte notoriété Un positionnement prix très compétitif Un réseau en forte expansion Une bonne rentabilité économique Un site de commande en ligne La formation, l assistance, le montage financier 2
AGENCE DE PROXIMITÉ POUR LE MAD LA PERFORMANCE D UN RESEAU Créez votre activité sur un marché porteur à fort potentiel Réalisez votre projet avec l assistance de l équipe BASTIDE Franchise Bénéficiez du savoir-faire BASTIDE le confort médical et de la notoriété de l enseigne Bénéficiez de la formation BASTIDE le confort médical - formation au démarrage - formations annuelles de mise à jour et de perfectionnement Bénéficiez du marketing BASTIDE le confort médical : - produits en marque propre - produits publicitaires à la marque - animations permanentes grâce aux catalogues - visites régulières et conseils d un animateur du réseau Sont les marques Bastide, le Confort Médical! 3
CONTACTS BASTIDE, LE CONFORT MEDICAL BASTIDE FRANCHISE S.A.S au capital de 37 000 euros 12, Avenue de la Dame 30 132 CAISSARGUES - France Tél : 04 66 38 78 07 - Fax : 04 66 38 68 20 Internet : www.bastide-groupe.fr franchise@bastide-medical.fr FRANCHISE BASTIDE BASTIDE Le Confort Médical Représentée par Monsieur Guy BASTIDE Loïc TASSAN Directeur National du Réseau Franchises Julia PORCIANI Assistante franchise Leila Tellaa Directrice Communication et Marketing 4
CREATEUR DE REUSSITE CONSTRUISONS ENSEMBLE VOTRE PROJET! Aujourd hui pour créer seul son affaire, il faudrait être : Agent immobilier, Juriste, Architecte, Financier, Comptable. Créer son entreprise est une chose complexe, nous réunissons donc à votre intention, les meilleures compétences. Notre complémentarité et notre apport sont pour vous un gage de réussite. BASTIDE le confort médical met à votre disposition une équipe qui allie son savoirfaire et mettra tout en œuvre pour créer, avec professionnalisme, la franchise adaptée à vos clients. POSEZ-VOUS LES BONNES QUESTIONS! Comment trouver le bon emplacement? De quelle surface ai-je besoin? Comment obtenir le financement? Comment aménager mon local? Comment attirer mes clients? Comment référencer et valoriser mes produits : avec quel matériel, quelle vitrine, quel décor? Comment réaliser mes objectifs : chiffre d affaires, marges et bénéfices? BASTIDE LE CONFORT MEDICAL VOUS PROPOSE DES SOLUTIONS : En vous aidant à trouver l emplacement idéal, En adaptant votre entreprise au marché, En dimensionnant votre matériel au besoin, En réalisant le cadre de vente adapté à votre clientèle, En vous formant à des méthodes de vente très performantes, En maîtrisant le coût de l ensemble. 5
NOUS VOUS ASSISTERONS POUR L ÉLABORATION DES ÉTUDES : 1 - Recherche, analyse, 2 - Conception technique et fonctionnelle, 3 - Etude de rentabilité, faisabilité, 4 - Montage administratif et financier, 5 - Réalisation, 6 - Formation, 7 - Assistance durant l exploitation. 6
QUALIFICATION DU CONCEPT CARACTÉRISTIQUES DU CONCEPT : Implantation en zone commerciale, Parking devant l implantation, Agencement économique et modulable, Une tarification claire avec une approche prix concurrentielle, Un choix complet de produits et services dédiés au maintien à domicile Un mix produit (qualité, prix) Introduisant une notion de vente et de prestation de service exclusive en France. UNE CLIENTÈLE CIBLÉE ET BIEN IDENTIFIÉE : Les personnes handicapées moteurs et cérébrales, Les personnes malades dont la prise en charge à domicile est rendue possible par les produits et services de maintien à domicile. Les personnes dépendantes, désignées comme personnes âgées, rencontrant des difficultés dans leur quotidien à domicile. 7
LE MAINTIEN A DOMICILE : UNE STRATEGIE ALTERNATIVE OFFERTE PAR DE NOUVELLES TECHNOLOGIES Quelque soit leur âge, les Français sont très favorables à la santé à domicile : 88% ont une très bonne opinion de ce mode de soins. Parmi les 35/65 ans, 75% souhaitent être soignées à domicile. C est dans les villes de moins de 20 000 habitants que cette demande est la plus forte : 72%. En ce qui concerne les soins liés au grand âgé et à la dépendance, 81% des personnes interrogées souhaitent rester à domicile, 18% préfèrent les maisons de retraite. Source Sofres 8
EVOLUTION DE LA POPULATION DE + 65 ANS POPULATION DE LA FRANCE EN 2004 et 2050 Année Horizon Effectif en milliers 65 ans ou plus 75 ans ou plus 85 ans ou plus Part dans la population totale Effectif en milliers Part dans la population totale Effectif en milliers Part dans la population totale 1995 8 666 14,9% 3 509 6,0% 1 062 1,8% Age 110 100 90 80 70 2000 9 444 15,9% 4 225 7,1% 1 236 2,1% 2005 9 988 16,5% 4 892 8,1% 1 055 1,7% 2010 10 389 16,8% 5 506 8,9% 1 514 2,5% 2015 11 728 18,7% 5 834 9,3% 1 853 3,0% 2020 13 100 20,6% 6 009 9,5% 2 099 3,3% 2025 14 385 22,4% 7 083 11,0% 2 205 3,4% 2030 15 663 24,2% 8 231 12,7% 2 310 3,6% 2035 16 764 25,7% 9 232 14,2% 3 048 4,7% 2040 17 700 27,1% 10 077 15,4% 3 677 5,6% 2045 17 930 27,5% 10 673 16,3% 4 104 6,3% 2050 18 231 28,0% 11 204 17,2% 4 474 6,9% Hommes Femmes 2050 Projection vieillissement maximal Avec l allongement de la durée de la vie, le nombre de personnes âgées de plus de 60 ans en 2050 représentera 31.9% de la population, soit une hausse de 80% en 45 ans. SEMINAIRE COMMERCIAL 27 Sept. au 29 Sept. 2006 L allongement de la durée de vie permettra aux femmes de vivre 5 POPULATION DE LA DE FRANCE LA FRANCE EN 2004 EN et 2004 2050 ET 2050 ans de plus (89 ans), et SELON DEUX VARIANTES EXTRÊMES DE PROJECTION aux individus de sexe masculin 7 ans de plus, soit 83.8 ans. INSEE démographie 60 50 40 30 20 10 2050 Projection vieillissement minimal 2004 Population observée 0 10 5 0 5 10 SEMINAIRE COMMERCIAL 27 Sept. au 29 Sept. 2006 Source : INSEE 9
MALADIE, HANDICAP, DEPENDANCE 3 types de prise en charge des patients à domicile, en fonction du degré de technicité et des soins dispensés : L Hospitalisation A Domicile (HAD) Le Soin A Domicile (SAD) Le Maintien A Domicile (MAD) 10
MARCHÉ GLOBAL DE LA SANTÉ À DOMICILE 2,8 milliards d 2011 Source : CEPS 2013 Le marché de la santé à domicile est estimé à plus de 4 milliards d euros, dont 2.4 pour les prestations de services techniques médicaux. Plus de 610 000 patients sont pris en charge à domicile en France, répartis en 3 catégories : La maladie Le handicap La dépendance 11
PARCOURS DU PATIENT : DU DIAGNOSTIC À LA THÉRAPIE Source : CEPS 2013 La prise en charge à domicile intervient dans 3 cas : Comme une alternative à une hospitalisation non indispensable Pour réduire la durée d hospitalisation En soin de suite ou de réadaptation et sur prescription d un médecin 12
DÉVELOPPEMENT DES TECHNOLOGIES POUR LA SANTÉ À DOMICILE Source : CEPS 2013 Le développement de ces services de la prise en charge du grand âge sera important et représentera un quart des créations d emploi d ici 2020. Cette augmentation est soutenue par la hausse du nombre de personnes âgées d une part, et surtout par les évolutions de la société qui conduisent à améliorer la prise en compte des besoins des personnes fragiles d autre part. Le marché de la santé à domicile représente 40 000 emplois à temps plein, essentiellement dans la distribution et les services. Ce nombre devrait progresser de 20 à 30% dans les 5 ans. DGE 13
DÉVELOPPEMENT DES TECHNOLOGIES POUR LA SANTÉ À DOMICILE 4 AXES DE RECHERCHE : Les TIC (technologies de l information et de la communication) : Communication entre les appareils au domicile des patients et une centrale réceptrice, où qu elle soit. Programmation à distance d un appareil. Ex : programmation d une pompe à perfusion via une connexion numérique. Intégration et partage des données concernant le patient afin de les rendre accessibles à l ensemble des parties qui l entourent (médecins, infirmières ). Ex : visioconférence entre le domicile du patient et l hôpital, localisation de personnes à distance (GPS ) La télésurveillance médicale et le télétraitement associé : surveillance à distance de paramètres enregistrés au domicile du patient : Mesure de paramètres physiologiques : téléalarme et suivi à long terme dans un but de prévention et d amélioration d un traitement (Ex : capteurs embarqués puis nanocapteurs implantés). Traitement médical associé aux capteurs pour un traitement optimal après diagnostic. La domotique pour la santé : Il s agit de rendre leur autonomie, dans leur domicile, à des personnes souffrant de diverses pathologies et handicaps, évitant ainsi une hospitalisation ou un placement en institution spécialisée. Ex : capteurs d activité et d actimétrie, capteurs physiologiques, capteurs environnementaux, actionneurs Les dispositifs médicaux et aides techniques : systèmes moins lourds, plus ergonomiques, avec plus d autonomie, plus simples d utilisation, plus fiables, temps de traitement plus courts. CE QU IL FAUT RETENIR : Dans les cinq ans à venir, vont se développer et prendre de l importance les TIC et les systèmes de télésurveillance et vont apparaître les premiers systèmes de domotique pour la santé. Le développement de la santé à domicile est intimement lié à trois domaines clés : les capteurs, les télécommunications, les logiciels associés. 14
LA RECHERCHE DE NOUVEAUX MARCHÉS BASTIDE le confort médical recherche en permanence de nouveaux marchés susceptibles d augmenter la fréquentation et le chiffre d affaires des magasins, décide d une stratégie commerciale et crée des outils spécifiques. Une fois testé en situation, le produit est validé et proposé à l ensemble du réseau sous forme d une formation produit ou d un module de formation clef en main. LA PROSPECTION DE CLIENTS PROFESSIONNELS Cette stratégie commerciale permet de capter le plus grand nombre de clients potentiels sur la zone de chalandise du point de vente. Au cours de la formation, l ensemble des outils de prospection sont présentés en situation pour vous aider dans vos différentes démarches et avec un maximum d autonomie. UN SERVICE DE PROXIMITÉ Toutes nos agences fonctionnent sur un même modèle technique et économique. Les clients se retrouvent systématiquement dans un même environnement dans lequel seront distribués des produits identiques. 15
BASTIDE LE CONFORT MÉDICAL : LE CHOIX DE L IMPLANTATION L implantation et le choix du local sont des facteurs essentiels de réussite d une franchise. L IMPLANTATION Une des caractéristiques du concept de franchise BASTIDE le confort médical est l implantation : - en Zone Commerciale, - de préférence sur un point de passage obligé, - dans des aires urbaines ou des zones de chalandise de 30 000 à 80 000 habitants La détermination de la zone de chalandise ne peut se faire qu en acquérant une très bonne connaissance du site. Une zone de chalandise est l espace géographique entourant un point de vente, dans lequel vivent, travaillent et circulent les clients potentiels de ce point de vente. Le futur franchisé ne doit donc pas hésiter à passer du temps sur le terrain : observer, interroger les gens, noter ses observations, puis réfléchir, et tirer des conclusions pertinentes. Comment vit la zone à différents moments de la journée? Quelle est l image de cette zone et des activités existantes? Quels sont les emplacements les plus animés? Comment l offre commerciale est-elle composée : type de commerce, activités? Quels sont les commerces qui semblent marcher le mieux? Existe-t-il dans ce quartier des équipements publics, des écoles, des entreprises? Comment y circule-t-on? L EMPLACEMENT 4 critères incontournables doivent être réunis pour déterminer l emplacement d une franchise Bastide le confort médical. Le local doit : 16 Être situé sur un point de passage obligé, Être facile d accès, Être desservi par un parking, Permettre une visibilité de l enseigne incontestable.
LA FORMATION En collaboration directe avec nos partenaires, Bastide le confort médical a mis au point un cycle complet de formation à votre nouvel environnement. Cette Formation très facilement assimilable, s articule autour d un stage de pré-ouverture, et d une formation complémentaire de perfectionnement. Stage de pré-ouverture : Obligatoire, et destiné à appréhender la technique et les méthodes de vente Bastide le confort médical, avec application pratique en magasin. Le concept Bastide le confort médical Le maintien à domicile La prévention des Escarres La nutrition L assistance respiratoire Maintenance du parc de dispositifs médicaux Le magasin : accueil, vente, renseignement de dossier administratif Le mode opératoire de caisse La sécurité Formation des dirigeants et managers : Management, Gestion et Analyse, Politique Salariale. Formation complémentaire de perfectionnement : Perfectionnement maintenance Matériels Perfectionnement technique Perfectionnement vente magasin Cette Formation est animée par des professionnels en activité à notre siège social de Caissargues. L ensemble des méthodes techniques et commerciales BASTIDE Franchise vous sera remis à l issue de votre formation. Lors de l ouverture de votre Magasin Bastide le confort médical, un intervenant vous assistera pour la prise en main de votre point de vente. Une information permanente sur les nouvelles technologies et sur les différentes possibilités de stages de perfectionnement, vous seront régulièrement transmises. Ainsi, notre savoir-faire sera toujours adapté aux techniques nouvelles et aux besoins de la clientèle. 17
LE RESEAU 1977 : Création de Bastide le confort médical 1983 : Agence d Ales. 1987 : Agence d Avignon. 1988 : Agence de Valence. 1989 : Agence de Nîmes et Montpellier. 1992 : Agence de Marseille. 1993 : Création d un site de stockage à Villeurbanne. 1994 : Agence de Nice (St Laurent du Var) 1995 : Agences d Aix en Provence, Arles, Lyon et St Etienne. 1997 : Agences de Cannes, Montélimar, Toulouse et Toulon. Rachats de points de vente existant à Montauban, Clermont- Ferrand. 1998 : Agences de Narbonne, Vitrolles, Soissons et Bordeaux. Rachats de points de vente à Carcassonne, Perpignan et Paris 18. 1999 : Agences d Agen, Paris Bobigny et Champagne au Mont d Or à Lyon. Rachat de points de vente Soissons, Chambéry, Foix, Pamiers et Lavelanet, Tours. 2000 : Agence de Pau, et rachats de point de vente a Tours, Oullins, Amiens et Rouen, Lyon Croix Rousse et Tassin Demi Lune. 2001 : Agences d Orléans, Avranches, Brest, Caen, Cholet, Paris 16ème, Dijon, Dôle, Laval, Le Mans, Rennes, Nantes, Olonne sur Mer, St Brieuc 2002 : Agence de Bayonne. 2003 : Agence de Grenoble. 18 2004 : Agences d Annecy, Mulhouse, La Roche sur Yon, Périgueux. 2005 : Agences de Troyes et Strasbourg, Reims et Besançon. 2006 : Agences de Béziers, Nancy, Châteauroux, Portet sur Garonne 2007 : Agences de Lille, Metz, Douai, Vannes, Niort 2008 : Agences d Orange, Bourges, Macon, Le Havre. Création de la 1 ère franchise : Nevers (F) suivie de Bourgoin-Jallieu (F). 2009 : Limoges, Villabé, Rochefort (F), Argenteuil (F), Château Thierry (F), Brive (F), Villefranche/Saône (F), Poitiers, Cambrai (F), St Omer (F), Vienne (F), Auch (F), Angers. 2010 : Dax (F), Sortie du réseau de Rochefort. 2011 : Blois (F), rachat de Brive en intégré. 2012 : Aurillac (F), Arras (F), Castres (F), Angoulême (F), Sortie du réseau d Argenteuil. Transformation du point de vente franchisé de Cambrai en agence succursaliste. Fermeture de l agence succursaliste de Vitrolles. 2013 : Boulogne Sur Mer (F), Tarbes (F), Coulommiers (F), Roanne (F), Crosne. Montargis (F), Hazebrouck (F), Biganos (F). 2014 : La Roche Sur Yon (F), Olonne Sur Mer (F), Macon (F), Saint Germaine en Laye (F), Lannion (F), Cambrai (F), Saint- Lô (F), Versailles (F), Marcq en Baroeul (F), Pointe-à-Pitre (F), Montélimar (F), Rodez. Sortie du réseau du point de vente de Blois (F). Sortie du réseau du point de vente de Biganos (F) et Auch (F). 2015 : Saint-Malo (F), Haguenau (F), Saint Quentin (F), La Rochelle (F), Vannes (F), Thonon (F).
Projet n 1 DESCRIPTIF DU MAGASIN TYPE BASTIDE LE CONFORT MÉDICAL Surface de base 300 m2, (Idéalement répartie 160m² de magasin et 140 m² de stock et Bureau) MISE À NU Petite démolition y compris évacuation à la décharge, Dépose des menuiseries diverses, Dépose des doublages, plafonds. Pour une démolition nécessitant des travaux sur maçonnerie, gros œuvre, un devis sera établi. REVÊTEMENT DE SOL Revêtement posé sur chape ou sur ragréage, Fourniture et pose de dalles PVC sur la surface du magasin, Moquette rouge sur la périphérie, devant les caisses et a l entrée Fourniture et pose de plinthes à gorges, Fourniture et pose de plinthes PVC dans l atelier, L ensemble des seuils sera traité en fonction du site. PLOMBERIE - SANITAIRE Fourniture et pose d une production d eau chaude, Fourniture et pose d un bac douche sur socle ou sur table, Fourniture et pose d un WC complet blanc, Fourniture et pose d un lavabo avec robinetterie, Fourniture et pose d un meuble évier pour l atelier Alimentation et évacuation y compris vanne d arrêt. Les alimentations et évacuations sont censées être au droit ou en limite du local. Dans le cas contraire, un devis de travaux sera proposé. DOUBLAGE DES MURS - CLOISONNEMENT Pour l ensemble du local : doublage en périphérique du local magasin Pour le Stock : sol fixé, béton finition lissée Les cloisonnements seront traités en panneaux sur cadre/ossature selon implantation. 19
PLAFOND Sur l ensemble du magasin : plafond suspendu à dalles sur ossature, Fourniture et pose sur ossature apparente de couleur blanche de dalle 600 x 1200 de couleur blanche. ÉLECTRICITÉ Installation conforme selon les règlements en vigueur : puissance demandée 36 kw triphasé, Répartition des diverses PC, prises téléphoniques et réseaux. Répartition des sources lumineuses par bacs fluos 300x1200 iodures et hublots Sonorisation du point de vente Normalisation des éléments de sécurité CLIMATISATION ET VENTILATION Climatisation de l espace de vente Chauffage d appoint du bureau VMC AGENCEMENT MOBILIER Pour un concept standard, le linéaire mural est d environ 28 Mètres. Gondoles, caisses centrales, vitrines, sanitaires en exposition Reserve (pour info) : Rack lourd 3 niveaux 27 palettes, racks semi lourd 3 niveaux 4 mètres, racks léger H220 10 mètres PEINTURE Peintures murale sur la périphérie du magasin, blanche matte Peinture vinylique blanche sur les murs de la réserve Peinture alimentaire laquée dans l espace atelier PORTE AUTO Coulissante 2 vantaux, avec grille de protection SIGNALÉTIQUES INTÉRIEURE EXTÉRIEURE 20
TRAVAUX SUPPLÉMENTAIRES ÉVENTUELS GROS OEUVRE - MACONNERIE Démolition des murs porteurs à l intérieur comme en façade Dénivellement ou surélévation du sol, Murs coupe feu MIROITERIE SERRURERIE Fourniture et pose d une porte métallique pour livraison si nécessaire. V.R.D. - ESPACE VERT Réalisation d une étude et d un devis en fonction du site. ISOLATION Isolation au tiers, flocage des plafonds, issus de secours, murs CF réserves FACADE Habillage de la façade selon le concept. ENSEIGNE Totem. 21
EQUIPEMENTS MATERIELS Liste non exhaustive Détail de l intégralité des produits sur demande ÉQUIPEMENTS MAGASIN Vitrines Équipements de présentation ILV Produits ÉQUIPEMENTS STOCK Accessoires/compléments de rangement Matériels de transport marchandises Équipements Salle de désinfection Matériels Hygiène et entretien ÉQUIPEMENTS BUREAUX (Géré localement par le candidat) (Responsable magasin, secrétariat, Logistique) 3 Bureaux, 3 chaises Téléphonie, fax, copieur1 Mobilier de rangement ÉQUIPEMENTS SÉCURITÉ 22
AUTRES ÉQUIPEMENTS Liste non exhaustive 2 ORDINATEURS (TYPE PC INTEL CORE TM 2 DUO) Caisse magasin Gestion bureau SUPPORT ÉCRAN LCD + FIXATION MURAL ECO ONDULEUR (TYPE MGE ELLIPSE MAX 600 USBS FR) ANTIVIRUS, PACK OFFICE, PACK SYSTEME SAUVEGARDE SWITCH 8 PORTS 1 IMPRIMANTE LECTEUR DE CARTE GEMPC USB PROGICIEL TERMINAL DE CAISSE + LICENCES + OPTION TELETRANSMISSION EXTENSION DE GARANTIE DU MATERIEL INFORMATIQUE PRESTATION TECHNIQUE SUR MATERIEL FORMATION SUR PROGICIEL 23
CHARGES DE FONCTIONNEMENT POSTE Loyer et charges locatives Eau et EDF Fournitures administratives Carburant Location de véhicule Entretien véhicule Assurances Comptabilité Téléphone Poste Entretien & Maintenance Déplacements Port sur achats Publicité (hors lancement) Publicité ouverture Divers POUR MEMOIRE redevance mensuelle de 5% du Chiffre d affaires hors taxe 24
Projet n 2 DESCRIPTIF DE LA STRUCTURE TYPE BASTIDE LE CONFORT MÉDICAL Surface de base 100 m2 REVÊTEMENT DE SOL PLOMBERIE - SANITAIRE DOUBLAGE DES MURS - CLOISONNEMENT PLAFOND ÉLECTRICITÉ PEINTURE 25
TRAVAUX SUPPLÉMENTAIRES ÉVENTUELS GROS OEUVRE - MACONNERIE MIROITERIE SERRURERIE ISOLATION FACADE ENSEIGNE 26
DOTATION MATÉRIELS Liste non exhaustive Détail de l intégralité des produits sur demande ÉQUIPEMENTS STOCK Accessoires/compléments de rangement Matériels de transport marchandises Équipements Salle de désinfection Matériels Hygiène et entretien ÉQUIPEMENTS BUREAUX Bureau Téléphonie, fax, copieur Mobilier de rangement ÉQUIPEMENTS SÉCURITÉ 27
AUTRES ÉQUIPEMENTS Liste non exhaustive 1 ORDINATEUR TYPE PC INTEL P4 Gestion bureau + progiciel ONDULEUR (TYPE MGE ELLIPSE MAX 600 USBS FR) ANTIVIRUS, PACK OFFICE, PACK SYSTEME SAUVEGARDE SWITCH 8 PORTS 1 IMPRIMANTE LECTEUR DE CARTE GEMPC USB PROGICIEL TERMINAL DE CAISSE + LICENCES + OPTION TELETRANSMISSION EXTENSION DE GARANTIE DU MATERIEL INFORMATIQUE PRESTATION TECHNIQUE SUR MATERIEL FORMATION SUR PROGICIEL 28
CHARGES DE FONCTIONNEMENT POSTE Loyer et charges locatives Eau et EDF Fournitures administratives Carburant Location de véhicule Entretien véhicule Assurances Comptabilité + juridique Téléphone Poste Entretien & Maintenance Déplacements Port sur achats Publicité (hors lancement) Publicité ouverture Divers POUR MEMOIRE redevance mensuelle de 5% du Chiffre d affaires hors taxe 29