G - G1 - Stratégie de communication G2 - Techniques et outils de communication
Sous-domaine : G1 - Stratégie de communication Lyon IR - 001 : du 01/04/09 au 03/04/09 Sophie Dagorn Délégation Rhône-Alpes Lyon 04 72 32 43 97 Code action : PROTO Le protocole Responsables de services protocole ou de services fêtes et cérémonies. Maîtriser les règles de base du protocole et du service. Organiser les manifestations les plus courantes. Le protocole : définition et règles de base. Le protocole en collectivité : - selon le type de réception, - en fonction du rang des invités. Le service : - règles de base. Le déroulement théorique d une réception, d une manifestation, le rôle d un responsable de protocole et de son service. Des exemples pratiques (vin d honneur, buffet, etc.). Saint-Martin d Hères IR - 002 : du 02/04/09 au 03/04/09 Délég. Rhône-Alpes Grenoble 04 76 15 01 17 Code action : 05820 Maîtriser la communication financière Agents chargés d informer et/ou de communiquer sur les aspects financiers et budgétaires de la collectivité. Comprendre les enjeux de la communication interne et/ou externe des données financières. Etre en capacité de communiquer de façon claire et pertinente sur des notions financières. Les typologies de communication face aux cibles : hiérarchisation des données financières et leur intelligibilité par les publics visés. Les principaux supports et outils utiles à la communication financière (tableaux de bord, supports visuels, indices et indicateurs pertinents, etc.). Définir une stratégie de communication financière. Approche des finances publiques et de leurs inter-actions avec la communication. Connaître les finances publiques locales. Nouveau Marseille IR - 002 : du 01/06/09 au 03/06/09 Délégation régionale PACA 04 91 24 60 00 Code action : RGPLC Le plan de communication Communicants territoriaux. Elaborer un plan de communication externe. Projet et plan : quelles approches? Définitions. Les étapes du plan de communication. La prise en compte des différents intervenants. La réalisation. L évaluation de la communication. 114 Offre de formation 2009 - CNFPT Auvergne
Sous-domaine : G1 - Stratégie de communication La Garde IR - 004 : du 15/06/09 au 17/06/09 Délégation régionale PACA 04 94 08 96 00 Code action : RGCPL Itinéraire - publique territoriale au service de la démocratie de proximité 1 - et projet local Directeurs généraux des services, directeurs de communication, responsables de service. Placer la communication publique territoriale au sein du dispositif d échanges citoyens. Rappel des concepts relatifs à la communication publique et aux principes de la loi de février 2002. L écoute du citoyen, usager, administré, client, contribuable. La démarche globale de communication publique, porteuse de sens à la relation. Les participants sont invités à apporter, lors du stage, quelques-unes de leurs réalisations récentes (supports de communication de la collectivité). La Garde IR - 006 : du 20/10/09 au 22/10/09 Délégation régionale PACA 04 94 08 96 00 Code action : RGISD Itinéraire- publique territoriale au service de la démocratie de proximité 2 - Un site Internet au service de la démocratie Directeurs généraux des services, directeurs de cabinet, directeurs de communication, responsables éditoriaux, journalistes territoriaux. Intégrer et utiliser l outil Internet dans une démarche de communication publique. Dépasser l effet vitrine pour privilégier une communication citoyenne. Approche théorique : - rappel des principes fondamentaux de la communication publique, - panorama de l utilisation des TIC, - quelles relations entre les deux? Jusqu où? Quels critères d appréciation? Approche opérationnelle : - un site Web au service de la communication publique : les conditions à remplir : objectifs, moyens, règles du jeu, - état de l art en la matière : exemples, analyses, - assurer la pérennisation d un site, - évaluer son impact. Exposés, études de cas, visite de sites. CNFPT Auvergne - Offre de formation 2009 115
Lyon IR - 001 : du 20/01/09 au 22/01/09 Sophie Dagorn Délégation Rhône-Alpes Lyon 04 72 32 43 97 Code action : ENQCO Réaliser ou faire réaliser des enquêtes Directeurs de cabinet. Directeurs de communication. Identifier les apports d une enquête. Concevoir et/ou piloter la réalisation d une enquête. Maîtriser l élaboration du questionnaire. Conduire les entretiens et restituer les résultats. La méthodologie d enquête. Les contraintes socio-économiques des procédures d enquête. Les 9 étapes chronologiques des procédures d enquête. L objet de la recherche. La population de l enquête et son échantillon. Le questionnaire : son contenu et les échelles d attitude. La conduite et la pratique des différents types d entretien. Le recueil des données. L analyse des données recueillies. Le rapport d enquête : sa présentation et sa diffusion. Durée : 1 jour R - Le 29/01/2009 Code action : H5025 Publisher : notions de base Tout agent souhaitant réaliser des maquettes de journaux ou bulletins d information avec Publisher. Découvrir l ensemble des outils de Publisher. Réaliser une mise en page. Présentation de concepts de base de la P.A.O. Définition des termes de base Découverte de l écran et des différentes formes du pointeur Notion d objet Importation (texte, graphique, dessin) Composition Effets spéciaux Impression Utilisation de l aide. Connaître Windows. Durée : 1 jour R - Le 24/02/2009 Code action : 90206 Techniques de mise en page Agent devant réaliser des mises en page. Connaître les techniques de mise en page en vue de réaliser des plaquettes, des journaux, des rapports d activité, etc... Bases de la lettre et classification typographique Familles de caractères Styles d une même police de caractères Corps, interlignages et alignements Règles typographiques Lecture et lisibilité Traitement des illustrations Choix de l image et sa mise en page Couleur. Démonstrations et travaux pratiques. 116 Offre de formation 2009 - CNFPT Auvergne
Connaître Windows. Photoshop : notions de base R - Du 02/03/2009 au 03/03/2009 Code action : H3009 Agent devant retoucher des images numérisées, des photos numériques. Connaître les concepts de base de la retouche d image. Connaître et utiliser les principaux outils de Photoshop. Format et dimension des images Outils de base et leurs fenêtres d options Menus généraux Calques et options Méthode de travail. D - Du 19/11/2009 au 20/11/2009 Code action : 90204 Photoshop - notions avancées Agent appelé à maîtriser les techniques de retouche d images. Connaître les techniques avancées de retouche d images. Maîtriser l utilisation des outils de Photoshop. Corrections colorimétriques Exportation (Image Ready) Détourage avancé Méthode de travail orientée Web Effets et réglages Réglage des préférences. Composition d une page Web. Avoir suivi le stage Photoshop : notions de base ou posséder le niveau de connaissances correspondant. Bourg Les Valence IR - 002 : du 19/03/09 au 20/03/09 Délég. Rhône-Alpes Grenoble 04 76 15 01 17 Code action : 05826 Mettre la signalétique au service de l usager Chargé de mission d aménagement des locaux et d accueil du public devant proposer la mise en place d une signalétique. Promouvoir l image du service public par la gestion simple et efficace de la signalétique intérieure et extérieure. Définir un projet d identification des locaux. Savoir guider le public dans les services. Identifier les systèmes de signalétique dynamique. Gérer les ressources et la communication. Nouveau Concrétiser l image de la collectivité via de multiples supports : marquages, enseignes, panneaux, totems, affichages fixes et électroniques, etc. Intégrer les technologies numériques récentes permettant d informer les usagers, les faire patienter et les diriger. Mettre en place une signalétique de sécurité à l intention des handicapés (déficients visuels, etc.). Définir une charte graphique au design adapté aux besoins. CNFPT Auvergne - Offre de formation 2009 117
R - Du 01/04/2009 au 03/04/2009 Code action : H5030 Dreamweaver : notions de base Agent devant créer des pages Web. Connaître Dreamweaver. Créer des pages Web et un site Web avec cet éditeur de pages Web. Outils de construction d une page Web : les outils et leurs paramètres Intégration d images et médias Création et utilisation de feuilles de styles Mise à jour de contenus. Connaître Windows. Durée : 1 jour R - Le 21/04/2009 Code action : 90707 Scribus : notions de base Tout agent souhaitant réaliser des maquettes de journaux ou bulletins d information avec Scribus. Découvrir l ensemble des outils de Scribus. Réaliser une mise en page. Utilisation de l aide Présentation de concepts de base de la P.A.O. Définition des termes de base Découverte de l écran et des différentes formes du pointeur Notion d objet Importation (texte, graphique, dessin) Effets spéciaux Composition Impression. Lyon IR - 001 : du 05/05/09 au 06/05/09 Sophie Dagorn Délégation Rhône-Alpes Lyon 04 72 32 43 97 Code action : CORRP Concevoir et réaliser une revue de presse Agents chargés de l élaboration d une revue de presse. Dépouiller, analyser et traiter l information. Elaborer un chemin de fer. Evaluer le coût d un revue de presse. Evaluer son impact et la faire évoluer. Nouveau L objectif et la place de la revue de presse dans la communication. Le contenu et l architecture d une revue de presse. La valorisation des informations par la mise en page. Le cadre juridique de la revue de presse papier ou électronique. 118 Offre de formation 2009 - CNFPT Auvergne
R - Du 12/05/2009 au 13/05/2009 Code action : H3011 Flash : notions de base Agent souhaitant créer des animations Web. Connaître les technologies Flash et les fonctionnalités des outils. Réaliser des animations. Outils Scènes Échelle de temps Palettes Calques Symboles et bibliothèques Boutons, clips animés, images et sons. Connaître Windows. La Garde IR - 001 : du 18/05/09 au 20/05/09 Délégation régionale PACA 04 94 08 96 00 Code action : RGMED Itinéraire - Autour de l image 1 - Média training Directeurs de communication. Directeurs de cabinet. Comprendre les médias et leurs attentes. Cibler le support le plus approprié. Définir le contenu et la forme des messages. L approche des différents publics. L adaptation aux différents media (presse écrite, radio et télévision). L argumentaire. La conviction. Les comportements face à la caméra. Distinction entre l image et le look. Nouveau Sainte Tulle IR - 003 : du 14/05/09 au 15/05/09 Délégation régionale PACA 04 92 78 50 36 Code action : RGPDV Itinéraire - Autour de l image 2 - La prise de vue numérique Agents en charge d effectuer la prise de vue pour leur collectivité. Comprendre le fonctionnement et le maniement de l appareil. Effectuer des prises de vue. De l argentique au numérique : avantages, inconvénients. Les différentes fonctionnalités des appareils numériques. La maîtrise de la couleur. La résolution d image. Les techniques d archivage et de recherche d images. Disposer de quelques notions de base de prise de vue. CNFPT Auvergne - Offre de formation 2009 119
Montpellier IR - 001 : du 22/09/09 au 25/09/09 Véra Brodu Ecole de Montpellier 04 67 99 76 58 Code action : PV1GF Conduire un audit communicationnel Cadres en charge d un projet ou d une action de communication. Cerner les motivations et les finalités d un projet d audit. Repérer les fonctions de la communication organisationnelle. Identifier la relation entre communication interne et management. Évaluer les pratiques communicationnelles de la collectivité. Penser la stratégie de communication interne à la lumière de l audit. La double fonction de la communication interne : circulation de l information et outil de management. Origine et objectif d un audit organisationnel et communicationnel Les domaines à auditer. Les grandes fonctions de la communication organisationnelle Les outils d évaluation. L intégration des résultats de l audit à la stratégie communication interne. Alternance d exposés théoriques et d exercices d application. Etude de cas. Lyon IR - 002 : du 01/10/09 au 02/10/09 Sophie Dagorn Délégation Rhône-Alpes Lyon 04 72 32 43 97 Code action : SYMCO La typographie et la symbolique de la correction Agents assurant la relecture de documents à imprimer. Maîtriser le langage des typographes. Assurer une relecture de qualité. Le vocabulaire de la typographie. Les règles de la typographie : - les caractères, - l usage du gras et de l italique, - les coupures de mots, - la ponctuation, les guillemets, les tirets, etc. - les abréviations et les symboles, - la composition des nombres. Les signes conventionnels de la correction. La lecture intégrale du texte. Montpellier IR - 001 : du 27/10/09 au 30/10/09 Véra Brodu Ecole de Montpellier 04 67 99 76 58 Code action : PV2GF Piloter une stratégie de communication interne Cadres en charge d un projet ou d une action de communication. Définir une stratégie de communication interne en lien avec la stratégie de management. Animer et piloter la communication interne. Évaluer et faire évoluer la stratégie. Nouveau interne et management. Nature, formes et fonctions de la communication interne. Élaboration d une stratégie de communication interne. La «culture entreprise». Les facteurs de la motivation individuelle et collective. Évaluation et évolution de la stratégie. Exposés, cas pratiques. 120 Offre de formation 2009 - CNFPT Auvergne
Montpellier IR - 001 : du 24/11/09 au 27/11/09 Véra Brodu Ecole de Montpellier 04 67 99 76 58 Code action : PV3GF Choisir les outils adaptés à la stratégie de communication interne de la CT Cadres en charge d un projet ou d une action de communication. Identifier la panoplie des outils et leurs coûts respectifs. Saisir la fonction des ressources techniques et relationnelles. Cerner la démarche de réflexion sur les outils de communication et le choix. Définir la planification, le calendrier et le dispositif d évaluation. La démarche de réflexion stratégique sur les outils Les stratégies médias, les stratégies hors médias. Les techniques (dont nouvelles technologies de communication). Les moyens relationnels. La planification et la réflexion budgétaire. L évaluation de la stratégie et des actions de la stratégie. Alternance d exposés théoriques et d exercices d application ou de mise en situation et d étude de cas. CNFPT Auvergne - Offre de formation 2009 121