Les salariés européens face à la révolution numérique en entreprise Juin 2015
Pays participants en 2014 MÉTHODOLOGIE Nouveaux pays en 2015 13 600 salariés européens interrogés en janvier 2015, dans 14 pays : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Suède, Royaume-Uni et, depuis cette année, Pologne, Roumanie, Turquie, Finlande, Autriche, République Tchèque, Pays-Bas Enquête online réalisée en janvier 2015 par Ipsos 2
UN DÉCALAGE DE PERCEPTION ENTRE USAGE PERSONNEL ET ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL Etes-vous familier avec le numérique? (% très + assez) 78 78 59 69 67 Concernant les «nouveaux usages numériques» et par rapport aux autres entreprises du secteur, vous diriez que votre entreprise est plutôt (%)? 73 18 18 85 82 18-24 ans 25-34 35-44 45-54 55 et + 77 77 76 74 73 72 71 70 68 65 64 64 28 36 ROU TUR PB ESP UK ITA AUT TCH SUE ALL BEL FIN FR POL en pointe au même niveau en retard nsp 3
LES OUTILS NUMÉRIQUES EN ENTREPRISE Les initiatives suivantes ont-elles été déployées ces dernières années au sein de votre entreprise (% plusieurs réponses possibles) [Univers = salariés travaillant dans des organisations de plus de 100 salariés] Gestion électronique des processus RH e-learning Mise en place d'un RSE* Virtualisation des espaces de travail Sites collaboratifs à vocation pédagogique Accord télétravail Politique de 'BYOD' Au sein des entreprises > 5000 salariés 13 5 14 21 26 14 6 18 27 33 31 30 38 45 Taux d équipements cumulés par pays AUT FIN UK BEL ALL SUE TUR ESP POL PB FRA ITA TCH ROU * RSE : Réseau Social d Entreprise (blogs, chats, plateformes collaboratives ) 4
LE NUMÉRIQUE : UNE INFLUENCE GLOBALEMENT POSITIVE DANS L ENTREPRISE Diriez-vous que «le numérique» a globalement un impact sur votre motivation au travail (%)? Diriez-vous que «le numérique» a globalement un impact positif / neutre / négatif sur (%)? vos compétences 51 35 8 12 40 votre qualité de vie au travail votre autonomie dans le travail 48 48 31 34 14 11 40 la qualité des relations avec les clients 46 32 10 positif la collaboration entre équipes 46 neutre négatif nsp votre créativité, votre capacité à innover 44 32 37 13 11 Le numérique peut-il «ré-enchanter» le travail? 5
FACE À LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES ENTREPRISES, 4 PROFILS DE SALARIÉS IDENTIFIÉS Impact positif sur la motivation Les «Impatients» Les «Connectés» Entreprise en retard Entreprise «en pointe» Les «Isolés» Pas d impact motivation Les «Passifs» 6
PRÉSENTATION DES 4 PROFILS (1/4) LES «CONNECTÉS» Taux d équipements cumulés = 183 L entreprise est en pointe = 67% Impact sur la motivation positif = 53% Le N+1 encourage la prise de risques / cherche à innover Note de qualité de vie au travail : 6,7/10 Niveau de stress : 6,8/10 La réponse des DRH : «Accompagner le changement dans la durée» Catégories sur-représentées : Top managers Secteur Télécoms, IT
PRÉSENTATION DES 4 PROFILS (2/4) LES «IMPATIENTS» L entreprise est au même niveau (48%) ou en retard (35%) Impact sur la motivation positif = 66% (et aussi sur les compétences, la créativité, l autonomie ) Taux d équipements cumulés = 127 Note de qualité de vie au travail : 6,4/10 Niveau de stress : 6,6/10 La réponse des DRH : «Accélérer la mutation numérique» Catégorie sur-représentée : secteur public
PRÉSENTATION DES 4 PROFILS (3/4) LES «PASSIFS» L entreprise est au même niveau = 56% Impact positif sur la gestion de la relation client et la collaboration entre équipes Impact sur la motivation neutre = 52% Taux d équipements cumulés = 165 Les plus critiques sur le N+1 (pas de feedback, pas de prise de risque) Note de qualité de vie au travail : 6,5/10 Niveau de stress : 6,7/10 La réponse des DRH : «Encourager les Passifs à devenir parties prenantes de la transformation numérique»
PRÉSENTATION DES 4 PROFILS (4/4) LES «ISOLÉS» L entreprise est au même niveau (38%) ou en retard (28%) Impact sur la motivation neutre= 81% Taux d équipements cumulés = 85 Note de qualité de vie au travail : 6,5/10 Niveau de stress : 6,2/10 La réponse des DRH : «Sensibiliser les salariés à la transformation numérique» Catégories sur-représentées : 55 ans et + Secteur du BTP
LES 4 PROFILS SONT REPRÉSENTÉS DANS TOUS LES PAYS 33 33 32 31 31 31 30 29 29 29 29 29 28 28 27 26 26 25 25 23 23 22 22 22 22 22 21 21 PB TCH TUR BEL SUE ROU FR AUT UK POL FIN ESP ALL ITA TUR ESP ROU ALL ITA SUE FIN POL TCH PB FR UK BEL AUT 27 26 26 26 26 26 25 25 25 25 21 21 21 19 25 24 24 24 23 23 22 22 22 22 22 21 20 18 PB AUT UK FR BEL ALL POL FIN ITA ESP SUE TCH ROUTUR SUE POL TCH AUT FIN UK TURROU ITA FR BEL ALL ESP PB Des logiques d entreprises plus que des logiques nationales 11
LA PERCEPTION DE L IMPACT DU NUMÉRIQUE SELON LES 4 PROFILS Vous diriez que le numérique a globalement un impact positif sur (%) «Connectés» «passifs Passifs» «isolés Isolés» «Impatients» Compétences 60 53 12 73 Qualité de vie au travail 56 51 13 67 Autonomie dans le travail 55 53 11 70 Qualité relations clients 54 64 7 60 Collaboration entre équipes 54 65 8 57 Créativité, capacité à innover 52 44 10 65 Équilibre de vie 47 17 11 61 Comportements managériaux 42 31 4 44 12
L IMPACT DU DIGITAL SUR LA MOTIVATION VARIE SELON LES PROFILS Diriez-vous qu avec le développement des outils numériques en entreprise, votre motivation au travail (%) 26 26 30 34 55 65 59 57 17 7 9 8 diminue stable augmente «Connectés» «Passifs» «Isolés» «Impatients» Importance d accompagner la révolution numérique pour éviter la démotivation chez les «Impatients» et les «Passifs» 13
L ÉQUILIBRE ENTRE VIE PRO ET VIE PERSO FACE AU DÉVELOPPEMENT DES OUTILS NUMÉRIQUES Diriez-vous que le numérique a globalement un impact sur votre équilibre vie professionnelle-vie privée (%) Vous êtes sollicité(e) par votre travail en dehors de vos horaires professionnels (%) Par type de profil Par catégorie de salariés 18 39 positif neutre négatif nsp 36 22 20 9 19 24 55 74 11 47 17 11 61 «Connectés connectés» «passifs Passifs» isolés «Isolés impatients» «Impatients» 30 52 18 Ensemble 10 13 52 38 top managers 59 28 managers 34 51 15 non managers jamais de temps en temps souvent L enjeu de la gestion du «blurring», en particulier chez les managers 14
LES COMPORTEMENTS MANAGÉRIAUX FACE A LA RÉVOLUTION NUMÉRIQUE Diriez-vous que le numérique a globalement un impact sur les comportements managériaux (%) Votre responsable direct (%) Par type de profil 20 31 26 23 10 23 47 46 51 plutôt pas + pas du tout 38 positif neutre négatif nsp 23 21 32 77 42 31 44 4 connectés passifs isolés impatients «Connectés» «Passifs» «Isolés» «Impatients» 48 Vous fait un retour régulier sur votre travail 35 39 Cherche à innover au quotidien Encourage la prise de risque tout à fait + plutôt Une évolution nécessaire des comportements managériaux 15
ENSEIGNEMENTS : QUELLE RÉPONSE À APPORTER POUR LES DRH? Les «Impatients» Les «Connectés» «Accélérer la mutation numérique» «Accompagner le changement dans la durée» Les «Isolés» Les «Passifs» «Sensibiliser les salariés à la révolution numérique» «Encourager les salariés à devenir parties prenantes de la transformation numérique» 16
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