Voyager seul, en famille ou en groupe. Des offres avantageuses pour tous.
L essentiel en bref. Sommaire. 4 Actualités. 6 Enfants et familles. Grande liberté de mouvement pour enfants et adultes. 12 Jeunes. Mobilité et divertissement bon marché: AG jeune, Voie 7 et demi-tarif pour les 16 ans. 18 Seniors. Liberté illimitée à prix préférentiels pour les seniors. 22 Groupes et scolaires. Voyages en groupe avantageux et bien organisés. 28 Entreprises. Grâce à Businesstravel CFF et aux abonnements, les entreprises voyagent avantageusement. 31 Personnes souffrant d un handicap. Bien avancer malgré son handicap. 35 Contact. Photo en couverture: Getty Images; photos pages 6 / 20: Keystone; photo page 18: Prisma Bildagentur; photo page 22: SwissTrails / S. Sonderegger 3
Actualités. Bienvenue. Voyager avec les transports publics. Les brochures. Tout sur les transports publics. En Suisse, les familles avec enfants, les jeunes, les seniors, les groupes, les classes scolaires ainsi que les voyageurs handicapés qui empruntent les transports publics se déplacent avantageusement. Ils bénéficient d abonnements et de billets spéciaux ainsi que d une multitude d offres combinées attrayantes pour les excursions d un jour. Cette brochure vous informe sur l essentiel. Veuillez trouver, dans nos brochures respectives, des informations générales sur les voyages avec les transports publics, des précisions sur les différents abonnements et billets, des renseignements sur les différentes offres de loisirs et sur la mobilité combinée. Les titres des autres brochures sont indiqués sur la page ci-contre. Informations détaillées grâce aux webcodes. Pour en savoir plus sur un sujet quelconque, utilisez les webcodes. Exemple: 40354 Un aperçu des thèmes. Ces brochures vous offrent un premier aperçu des offres, des produits et des services proposés par les transports publics. D autres informations sont disponibles sur Internet, sous les webcodes correspondants. Voyager avec les transports publics. Informations générales sur les transports publics en Suisse. Voyager avec le meilleur abonnement. Cas dans lesquels l abonnement général, demitarif, de parcours, communautaire, Inter ou Voie 7 est avantageux pour vous. Voyager pendant les loisirs. Idées d excursions, de voyages et de vacances. Voyager à vélo, en voiture et en train. De porte à porte, avec les moyens de transport individuels et publics. 4 5
Enfants et familles. Les familles sont à la bonne adresse. Offres complètes pour les familles. Pour les familles avec enfants, les transports publics en Suisse sont une option diversifiée et avantageuse par rapport à la voiture. Généralement, petits et grands enfants aiment voyager en train, car ils peuvent bouger, jouer aux cartes, se divertir dans la voiture-familles, savourer quelque chose au restaurant ou bien tout simplement regarder le paysage défiler par les grandes baies vitrées. De la carte journalière junior à enfant, du demi-tarif pour les 16 ans à la Voie 7, de l AG enfant à l AG Plus Familia, de nombreuses offres à prix réduit sont proposées aux enfants et aux familles. Vous trouverez la liste de tous les abonnements dans la brochure «Des abonnements qui valent le coup.» disponible à la gare. 40200 RailAway CFF propose un grand nombre d offres combinées à prix avantageux pour les familles. Par ailleurs, Magic Ticket, le club enfant et junior des CFF, donne accès à de nombreuses attractions et offres avantageuses. 7
Enfants et familles. Les familles voyagent à bon prix. Enfants et familles. Parcourir la Suisse en famille. 40205 Pour les enfants et leurs parents, il existe des abonnements généraux spéciaux à tarif annuel ou mensuel (cf. internet). Veuillez noter que, pour acheter les AG, vous avez besoin de différents documents. AG enfant. L AG idéal pour les enfants de 6 à 16 ans voyageant avec un AG quand les parents, eux, n en détiennent pas. Tarif annuel 2 e classe 1 re classe AG enfant 6 16 ans CHF 1500. CHF 2500. 40210 AG Plus Familia enfant et jeune. Les enfants et les jeunes célibataires de moins de 25 ans dont la mère ou le père détient déjà un AG de base (AG adultes, AG jeune, AG jeune pour étudiants 25 30 ans, AG senior ou AG pour voyageurs souffrant d un handicap) bénéficient d un AG à tarif préférentiel. Tarif annuel 2 e classe 1 re classe AG Plus Familia enfant 6 16 ans CHF 620. CHF 2500. AG Plus Familia jeune 16 25 ans CHF 830. CHF 2500. 40215 AG Plus Familia partenaire. Le second parent bénéficie d une réduction si, en plus d un AG de base, le foyer détient déjà au moins un AG Plus Familia enfant ou un AG Plus Familia jeune. Tarif annuel 2 e classe 1 re classe AG Plus Familia partenaire CHF 1850. CHF 2900. 40220 40225 Des idées d excursion. A chaque guichet ferroviaire, des excursions variées d une journée sont proposées par RailAway CFF à des conditions avantageuses aux sportifs, aux personnes qui s intéressent à la culture ou aux familles en quête de détente. Ces offres combinées associent un voyage en train à une prestation supplémentaire, par exemple un billet d entrée à tarif réduit dans un zoo. Cela ménage le budget familial. Plus de 400 offres ainsi que, chaque mois, de nouvelles idées d excursion sur des sujets passionnants vous attendent sur internet. Voyager détendu dans la voiture-familles. Pour que les petits s amusent autant que les grands durant les longs trajets en train, voyagez de préférence en voiture-familles. Dans de nombreux trains à deux étages InterCity, cette salle de jeu roulante offre aux enfants un voyage divertissant et aux parents un trajet reposant. Les voitures-familles circulent entre Romanshorn Zurich HB Berne Brigue ainsi que Genève-Aéroport Lausanne Berne Zurich HB St-Gall. Dans l indicateur, ces trains sont signalés par le sigle FA. 8 9
Enfants et familles. Les enfants sont toujours gagnants. Enfants et familles. Un club réservé aux enfants. 40230 Carte journalière enfant. Si vous désirez voyager durant une journée en Suisse avec un enfant, ce dernier peut vous accompagner avec une carte journalière enfant au prix de 15 francs en 2 e classe ou de 30 francs en 1 re classe. Vous devez détenir un AG ou un demi-tarif, et un billet valable. Vous pouvez voyager avec 4 enfants au plus, et chacun doit posséder sa propre carte journalière. Magic Ticket. Magic Ticket est le club enfant et junior des CFF. Les enfants de 6 à 16 ans qui s y inscrivent reçoivent une carte de membre comportant un code individuel. Les membres reçoivent la newsletter Magic Ticket par e-mail, ainsi que deux fois par an, le magazine Magic Ticket par courrier. Par ailleurs, ils reçoivent des invitations à des événements Magic Ticket. 40235 40240 Carte Junior. Si vos enfants vous accompagnent dans les transports publics, vous devez acheter un billet pour vous, en tant que père ou mère, et une carte Junior au prix de 30 francs par an à chacun des enfants. La carte Junior du troisième enfant de la famille et des enfants suivants est gratuite à l achat simultané de toutes les autres cartes Junior. Carte Petits-enfants. Pour 30 francs par an, les petits-enfants titulaires de la carte Petits-enfants ont le droit d accompagner un de leurs grands-parents, muni d un titre de transport valable, dans les transports publics. 40245 Magic Ticket procure bien des avantages: jeux à télécharger gratuitement, clips musicaux, infos pour snowboarders et autres sportifs, idées cinéma et bien plus encore. En ligne, le club propose aussi des idées d excursion pour les enfants avides d aventures, publie des reportages réalisés par des classes ou bien attire l attention sur des événements spéciaux. Et bien entendu, le site contient une foule d informations sur nos abonnements et billets lorsque l on veut permettre aux enfants de voyager à tarif avantageux en Suisse, seuls, avec leurs frères et sœurs ou leurs amis, ou bien accompagnés des parents ou des grands-parents. Vous trouverez de plus amples renseignements sur www.magicticket.ch. 10 11
Jeunes. Jeunes et mobiles. Bien arriver, de jour comme de nuit. Les transports publics génèrent une grande mobilité pour une somme modique. Veuillez noter que, pour acheter un abonnement, vous devrez apporter une pièce d identité officielle et différents documents. Le demi-tarif pour les 16 ans est un abonnement demi-tarif spécial à prix réduit, réservé aux jeunes de cet âge. Avec la Voie 7, les jeunes de moins de 25 ans voyagent pendant un an pour 99 francs à partir de 19 heures sur le réseau des CFF et sur certaines lignes privées. Avec l AG jeune, les jeunes adultes âgés de 16 à 25 ans et les étudiants de moins de 30 ans empruntent les transports publics pendant un an à partir de 2400 francs. Si ces jeunes célibataires âgés de 16 à 25 ans vivent dans une famille possédant un AG, ils peuvent voyager pendant un an à partir de 830 francs seulement. Le vendredis et le samedis soir, les bus Nightbird et plusieurs autres bus de nuit ramènent les noctambules à la maison, en toute sécurité, jusque tôt le matin. 40300 Snow n Rail permet aux jeunes de profiter avantageusement des vacances et des sports d hiver. Grâce aux offres combinées de RailAway CFF, ils peuvent se rendre à prix réduit aux événements, aux concerts ou aux festivals qui ont lieu en Suisse. 13
Jeunes. En route vers l âge adulte. Jeunes. L AG de la liberté. 40305 Le demi-tarif pour les 16 ans. Pour les jeunes âgés de 16 ans et qui désirent continuer à voyager à moitié prix en Suisse, il existe le demi-tarif pour les 16 ans disponible à prix réduit. Son prix se limite aux deux derniers chiffres de l année de naissance. Exemple: les jeunes nés en 1995 qui achètent ce demi-tarif en 2011 paient 95 francs. Cela correspond à une économie de 70 francs par rapport au demi-tarif pour 1 an. 40325 Pour les jeunes, il existe des abonnements généraux spéciaux à tarif annuel ou mensuel (cf. internet). Veuillez noter que, pour acheter les abonnements généraux, vous devez présenter une pièce d identité officielle et différents documents au guichet. AG jeune. Pour jeunes et jeunes adultes âgés de 16 à 25 ans, en 1 re ou en 2 e classe. 40310 Tarif annuel Mobilité avantageuse le soir. Avec la Voie 7, les jeunes et jeunes adultes de moins de 25 ans peuvent emprunter à partir de 19 heures chaque soir sans restrictions, l ensemble du réseau des CFF ainsi que de nombreuses lignes de transport privées, au prix de 99 francs par an seulement. La Voie 7 est valable en 2 e classe uniquement. Avant le départ, assurez-vous que votre destination se situe bien dans le rayon de validité de la Voie 7. Voie 7 pour 1 an (en compl. d un abonnement demi-tarif) CHF 99. Carte combinée Voie 7 et abonnement demi-tarif pour 1 an CHF 264. 40315 40320 Vous pouvez acheter la Voie 7 et la carte combinée au guichet ou les commander en ligne. Veuillez noter qu une pièce d identité officielle et différents documents sont requis lors de l achat. La plate-forme des CFF pour les jeunes. www.voie7.ch, la plate-forme de la communauté jeune des CFF, est une mine de réductions et de surprises. Tarif annuel 2 e classe 1 re classe AG jeune 16 25 ans CHF 2400. CHF 3850. 40330 40335 AG jeune pour étudiants. Pour étudiants de 25 à 30 ans inscrits dans une université suisse, une HES ou une école supérieure, en 1 re ou en 2 e classe. Tarif annuel 2 e classe 1 re classe AG jeune pour étudiants 25 30 ans CHF 2400. CHF 3850. AG Plus Familia jeune. Les jeunes célibataires de moins de 25 ans profitent d abonnements généraux à prix fortement réduit lorsqu ils partagent le foyer de la mère ou du père qui détient un AG de base (AG adultes, AG jeune, AG jeune pour étudiants 25 30 ans, AG senior, AG pour voyageurs souffrant d un handicap). Tarif annuel 2 e classe 1 re classe AG Plus Familia jeune 16 25 ans CHF 830. CHF 2500. 14 15
Jeunes. Arriver à bon port, même la nuit. Jeunes. Billets combinés économiques. 40340 Offres de nuit. Nightbird est le nom donné aux bus des CFF et de PostAuto Schweiz qui circulent la nuit du vendredi au samedi et du samedi au dimanche. Si vous ratez votre dernier train, le Nightbird vous reconduira chez vous, en toute sécurité et en tout confort. Pour emprunter un Nightbird, vous devez vous munir d un titre de transport valable (ou de la Voie 7 si elle est valable sur le parcours choisi). Vous devez également vous acquitter d un supplément de nuit calculé selon la distance, allant de 5 à maximum 15 francs par trajet. Pour les groupes de 10 personnes ou plus, la réservation auprès de Rail Service au 0900 300 300 (CHF 1.19/min depuis le réseau fixe suisse) est obligatoire. Le Nightbird circule les vendredis et samedis sur les lignes Zurich Berne, Zurich Bâle, Zurich Choire, Zoug Lucerne, Berne Genève-Aéroport et Genève Lausanne. Certaines communautés de transport proposent également des offres de nuit régionales. 40345 40350 40355 A la conquête des sommets avec Snow n Rail. Avec les billets combinés train et forfait de ski de un ou deux jours, l offre Snow n Rail de RailAway CFF permet aux amateurs de glisse de se rendre dans 40 stations de ski suisses à prix avantageux. Par ailleurs, il existe pour certains domaines skiables des forfaits de ski intéressants de six jours. Si vous détenez un abonnement demi-tarif et un forfait de ski de six jours, le trajet en train en 2 e classe ainsi que le transport des skis et du snowboard sont gratuits. Si vous êtes titulaire d un AG, vous pouvez déposer gratuitement deux bagages en plus. Billets d événement et offres combinées. Des billets pour des concerts, des festivals, des manifestations sportives et des événements sont en vente dans les grandes gares des CFF. Pour certains événements, il existe aussi des offres combinées à prix préférentiel (trajet + entrée). Vous pouvez vous procurer ces billets combinés auprès de tous les points de vente des transports publics. S il existe une offre combinée, mais que vous êtes déjà en possession du billet d événement, vous pouvez aussi acheter le billet de train à prix réduit ultérieurement. Idées d excursion pour les jeunes. Partir en excursion seul ou entre amis: de nombreuses idées passionnantes pour les jeunes qui s intéressent au sport, à la culture ou à la technologie sont proposées sur www.cff.ch. 16 17
Seniors. Prenez plaisir à voyager. Profitez de votre liberté. Si vous avez plus de temps et aimez emprunter les transports publics, il existe un AG senior au prix préférentiel de 2550 francs par an pour les femmes dès 64 ans et pour les hommes dès 65 ans. Que vous soyez actif ou sportif, intéressé par la culture ou en quête de détente: de multiples offres combinées organisées par RailAway CFF vous font découvrir les plus beaux endroits de Suisse. Les seniors profitent même dans certains cas de réductions supplémentaires. Par ailleurs, vous pouvez composer vous-même des parcours circulaires divertissants en train, en car postal et en bateau. 40400 Voulez-vous en savoir plus sur les transports publics ou bien apprendre à mieux vous servir des nouveaux distributeurs de billets? Les cours spéciaux de mobilité de Rundum mobil vous assisteront dans votre démarche. Des informations sont dispo nibles sur internet ou au numéro de téléphone 033 222 06 44. 19
Seniors. Mobilité sans frontières. Seniors. Libre parcours. 40405 AG senior. Les femmes âgées de 64 ans révolus et les hommes de 65 ans révolus titulaires d un AG senior se déplacent pendant un an en Suisse à tarif préférentiel en 1 re ou en 2 e classe. N oubliez pas de présenter les documents requis lors de l achat. 40410 Carte 9 heures pour le demi-tarif. Si vous ne vous mettez en route qu après 9 heures, vous pouvez profiter de la carte 9 heures pour le demi-tarif: durant la semaine, elle vous permet de vous déplacer à tarif avantageux en train, en car postal ou en bateau dans toute la Suisse, de 9 heures du matin jusqu à la fin du service. Tarif annuel 2 e classe 1 re classe AG senior dès 64/65 ans CHF 2550. CHF 4000. Carte 2 e classe 1 re classe Carte 9 heures 1 CHF 58. CHF 94. Carte 9 heures 1, multipack 6 pour 5 CHF 290. CHF 470. 1 lu ve à partir de 9 h, pas valable sa/di/jours fériés 40415 Carte Petits-enfants. Avez-vous des petits-enfants âgés de 6 à 16 ans avec lesquels vous aimez voyager? Pour 30 francs, votre petit-fils ou votre petite-fille peut prendre pendant un an les transports publics avec vous. Il vous suffit de vous munir d un titre de transport valable. Et de présenter une pièce d identité officielle à l achat. 20 21
Groupes et scolaires. S amuser et profiter. Partir ensemble à prix avantageux. Passez d agréables moments en famille, avec vos amis, les membres de votre association, vos collègues ou une classe scolaire et faites un voyage divertissant en train, en car ou en bateau. Ces excursions sont particulièrement avantageuses, car les groupes et les classes de dix personnes ou plus profitent de réductions intéressantes sur le trajet en train et le billet d entrée. L essentiel est d effectuer votre réservation en ligne, au guichet ou bien auprès de Rail Service au 0900 300 300 (CHF 1.19/min depuis le réseau fixe suisse) au moins deux jours ouvrés avant le départ, et de préférence encore plus tôt. 40500 Des idées d excursion pour les groupes. Allez visiter ensemble le Musée olympique de Lausanne, l Aquaparc Le Bouveret, le lac souterrain de Saint-Léonard, le Labyrinthe Aventure d Evionnaz ou le Jardin botanique de Genève. Pour organiser votre sortie, allez sur notre portail spécial groupes www.cff.ch/groupes où vous trouverez des idées d excursion originales dans toutes les régions de Suisse. Choisissez parmi les rubriques Gastronomie, Savoir, Culture, Nature, Fun et Actif. Bien entendu, nous vous proposons aussi des voyages en groupe sur mesure. Veuillez également consulter les brochures spéciales groupes et scolaires de RailAway CFF, disponibles à la gare. 23
Groupes et scolaires. Un groupe d avantages. Groupes et scolaires. Faire des économies groupées. 40505 40510 Dix personnes forment un groupe. Les réductions pour groupes s appliquent aux groupes d au moins dix personnes qui voyagent ensemble. Les titulaires d un abonnement général sont pris en compte pour atteindre le nombre minimal de personnes requis. En revanche, les personnes titulaires d une carte journalière ou d une Voie 7, les enfants voyageant gratuitement avec la carte Junior ou une carte journalière enfant ainsi que les enfants âgés de moins de 6 ans ne sont pas pris en compte. Exception: lors de voyages scolaires ou de groupes J+S, les enfants jusqu à 6 ans révolus sont pris en compte et voyagent gratuitement. Voyage de reconnaissance gratuit. Si vous organisez un voyage en groupe et que vous désirez partir au préalable en reconnais - sance des lieux, le billet que vous achetez pour ce voyage de reconnaissance sera déduit lors de l achat du billet de groupe. Pour effectuer votre voyage de reconnaissance, veuillez cependant ne pas utiliser de cartes multicourses, d offres RailAway CFF pour voyageurs individuels ni de carte journalière, car elles ne vous seraient pas remboursées. 40515 40520 Calculer et réserver en ligne le voyage. Sur la plate-forme www.cff.ch/groupes, vous pouvez calculer vous-même un prix indicatif pour vos voyages en groupe. Pour ce faire, entrez le nombre de participants dans chaque catégorie d âge, ainsi que les AG ou abonnements demi-tarif correspondants. Indiquez aussi l itinéraire prévu et la date du voyage. Vous pouvez également envoyer une demande de réservation directement à l un des points de vente CFF ou bien demander un devis détaillé pour votre voyage en groupe. Réductions pour les groupes. A partir de dix personnes, les adultes bénéficient d une réduction de 20 % sur le tarif normal, les enfants de 6 à 16 ans et les adultes munis d un abon nement demi-tarif d une réduction de 60 %. Chaque dixième personne d un groupe voyage gra tuitement. La réduction de 60 % est également applicable aux groupes scolaires et aux groupes de jeunes âgés de 6 ans jusqu à 25 ans révolus. 24 25
Groupes et scolaires. Les groupes sont bien conseillés. Groupes. Pour que votre sortie soit inoubliable. 40525 40530 De l organisation à la réalisation. Si vous désirez profiter d une assistance individuelle pour organiser votre voyage en groupe, notre personnel compétent de la gare et de Rail Service au 0900 300 300 (CHF 1.19/min depuis le réseau fixe suisse) se tient à votre disposition. Réserver le plus tôt possible. Signalez-nous votre voyage en groupe le plus tôt possible, afin que nous puissions réserver suffisamment de places assises. Dans les trains très fréquentés, le nombre de places assises pour les groupes est limité. S il y a assez de places disponibles, vous pouvez effectuer votre réservation en ligne, au guichet ou auprès de Rail Service au 0900 300 300 (CHF 1.19/min depuis le réseau fixe suisse), jusqu à deux jours ouvrés à l avance, et avant 15 heures au plus tard. Informations détaillées. En personne au guichet, par téléphone ou encore en ligne sur www.cff.ch/groupes, vous obtenez des informations en cas d annulation, de modifications des réservations et du nombre de participants, mais aussi sur les réservations en voiture-restaurant, l expédition des bagages ou le transport de vélos. 40535 Des voitures spéciales pour les grandes occasions. Donnez à votre mariage, votre anniversaire, votre prochaine réunion de famille ou votre sortie d entreprise un éclat particulier: louez une voiture ou un train spécial. Choisissez par exemple une voiture confortable dans le style de l Orient-Express ou la légendaire Flèche rouge et déterminez l itinéraire. Selon la voiture ou le train, vous pouvez disposer de l infrastructure pour vos repas communs ou vos réunions. Bien entendu, nous organisons aussi, sur demande, des prestations supplémentaires telles que repas, musique d ambiance ou même un arrêt en exclusivité sur un pont. Vous obtiendrez de plus amples informations sur nos prestations de service par téléphone au 051 224 26 29 ou bien par e-mail à charter@railaway.ch. 26 27
Entreprises. Businesstravel CFF. Le portail des CFF pour les entreprises. Businesstravel CFF est le portail des CFF destiné aux entreprises, et donc un guichet ferroviaire pour les sociétés. En passant par ce portail, les collaborateurs peuvent acheter des billets en ligne et les imprimer à leur travail. Par ailleurs, Mobile Business CFF est un guichet mobile destiné aux téléphones portables, iphones et smartphones. L inscription auprès de Businesstravel CFF est gratuite. Grâce à ce système de réservation efficace, il n y a plus de décomptes de frais manuels, les frais de procédure diminuent, et l entreprise est toujours au courant des déplacements des collaborateurs. Il est aussi possible de commander des abonnements en ligne. Enfin, il existe différents modes d évaluation par centres de coûts. 40600 L offre est complétée par un système de réductions intéressantes et par différentes modalités de paiement telles que la facture par recouvrement direct ou la carte de crédit. Les entreprises reçoivent quatre fois par an un extrait conforme à la TVA. 29
Entreprises. Le bon abonnement affaires. Handicap. Faire son chemin malgré un handicap. 40605 Lorsqu une entreprise encourage les voyages d affaires en transports publics, l achat d abonnements appropriés peut s avérer intéressant. AG adultes. L AG des adultes âgés de 25 à 64/65 ans en 1 re ou en 2 e classe. Tarif annuel 2 e classe 1 re classe AG adultes 25 64/65 ans CHF 3300. CHF 5150. 40610 AG transmissible. L abonnement général transmissible n est pas nominatif. Tous les collaborateurs au sein d une entreprise peuvent l utiliser à loisir pour effectuer leurs déplacements sur tout le territoire suisse. Tarif annuel 2 e classe 1 re classe Des services pour mieux avancer. Votre mobilité personnelle est réduite, mais vous désirez malgré tout voyager de manière autonome en prenant les transports publics? Nous vous assistons volontiers en vous proposant différents services et prestations. De nombreux trains et cars en Suisse disposent d un plancher surbaissé qui permet aux personnes en fauteuil roulant de monter et descendre en toute indépendance. Si ce n est pas le cas, nous vous proposons volontiers notre aide à l embarquement et au débarquement en gare d appui. Des repères dans les escaliers, des lignes de sécurité sur les quais ainsi que des systèmes d information et d orientation aident les non-voyants et les malvoyants à se repérer dans la gare et à trouver la voie désirée. AG transmissible CHF 5400. CHF 8550. non remboursé en cas de perte 40615 40620 Abonnement demi-tarif. Avec l abonnement demi-tarif, les collaborateurs empruntent pendant un, deux ou trois ans les transports publics à moitié prix. Abonnement communautaire ou Inter. L abonnement communautaire ou Inter est indiqué quand des collaborateurs doivent se déplacer entre différentes régions ou communautés de transports. 40700 Les guichets, salles d attente et toilettes accessibles aux fauteuils roulants, l accès aux quais dépourvu de marches (rampes d accès ou ascenseurs), ainsi que les guichets à amplificateurs pour les malentendants font partie de l équipement standard de nombreuses gares suisses. Des informations détaillées sur l équipement des trains sont disponibles sur internet. 30 31
Handicap. Assistance au voyage. 40705 Planification de voyages. Pour préparer des trajets longs et complexes en train, nous vous recommandons l indicateur officiel qui contient depuis peu des informations sur l accessibilité des trains, des cars et des trams aux fauteuils roulants. 40710 Aides à l embarquement. Auprès du Call Center Handicap CFF, vous pouvez commander une aide à l embarquement et au débarquement dans les différentes gares d appui. Vous y obtiendrez également des renseignements sur l accessibilité des gares et des trains. Si vous empruntez régulièrement la même ligne, nous vous conseillons de passer un ordre permanent auprès du Call Center Handicap CFF. 40715 Facilités de voyage. Les voyageurs handicapés et leurs accompagnants profitent de différentes facilités de voyage. Ils bénéficient de l AG à tarif préférentiel pour les voyageurs handicapés. Quand un voyageur doit se faire accompagner et est titulaire d une carte d accompagnement pour voyageurs avec un handicap (carte de légitimation pour voyageurs avec un handicap), l accompagnant voyage gratuitement. 32 33
Handicap. Informations utiles. Contact. Voici comment toujours nous joindre. 40720 Brochure pour les voyageurs avec un handicap. La brochure détaillée «Voyageurs avec un handicap.» contient des informations détaillées, destinées aux personnes à mobilité réduite. Elle est disponible aux guichets ferroviaires ou bien sur internet sous forme de fichier PDF. Call Center Handicap CFF. Si votre mobilité est restreinte, le Call Center Handicap CFF vous aide volontiers à emprunter les transports publics. Cette assistance est gratuite pour tous les voyageurs en fauteuil roulant, les personnes à mobilité réduite, les non-voyants, les malvoyants ainsi que les personnes souffrant d un handicap mental. Informations actuelles sur le trafic ferroviaire. Téléphone 166 (CHF 0.50 par appel et par minute) www.cff.ch/166 Télévision Télétexte TSR1 pages 486 et 487 Situation actuelle de l exploitation www.cff.ch/166 Horaire en ligne pour toutes les relations www.cff.ch/horaire Rail Service. (renseignements et commandes) Téléphone: 0900 300 300 (CHF 1.19/min depuis le réseau fixe suisse) Heures d ouverture: 6 à 22 heures Numéro en Suisse: 0800 007 102 (appel gratuit en Suisse) Ligne directe depuis l étranger: +41 51 225 71 50 Fax: +41 (0)51 225 70 90 E-mail: mobil@cff.ch Call Center Handicap CFF. (pour voyageurs handicapés) Téléphone: 0800 007 102 (Suisse) +41(0)51225 71 50 (étranger) E-mail: mobil@cff.ch www.cff.ch/mobil Service clientèle CFF. (uniquement suggestions ou réclamations) Case postale 3000 Berne 65 Téléphone: 0800 401 401 (lu ve de 8 h à 17 h) www.cff.ch/serviceclientele 34 35
11.104.f XII.10 P-FV-MKO CFF Voyageurs WylerPark Wylerstrasse 123/125 3000 Berne 65 www.cff.ch Sous réserve de modification des produits et des prix. Valable dès le 12.12.2010.