Mitel Suisse SA Bienvenue! En collaboration avec Michel Miéville Vente Suisse Romande Mars. 2016
Agenda Mitel Suisse SA MiVoice Office 400 Serveur de communication MiVoice Office 400 - Virtual Appliance 1
Le groupe Mitel 2 Présentation de l entreprise Aastra
L histoire de Mitel en Suisse 2005 1987 2014 2003 2008 3 Présentation de l entreprise Aastra
L histoire des produits de Mitel en Suisse Matra, NeXspan Opencom 100 Opencom 1000 Ascotel bcs 4,16, 64s, 64 IntelliGate 2025, 45, 65 IntelliGate 150, 300 BusinessPhone MxOne MiVO 5000 MiVO Opencom 100 MiVO 400 MiVO MxOne 4 Présentation de l entreprise Aastra
Mitel en Suisse Siège principal Soleure Direction CSU (Country Sales Unit) Env. 100 collaborateurs Centre de développement R&D) du serveur de communication Mi Voice Office 400 Logistique Europe Stock principal à Würenlingen (AG) Centre de formation Support technique 3ème niveau Hotline 0848 11 13 15 5
Unsere Standorte en Suisse Sales & Services 2 centres régionaux (Zürich, Renens) Vente, Pre-Sales, Support technique Env. 60 Collaborateurs (en partie en home-office) Distribution des produits : Mode indirect Via Swisscom Partner & Mitel Partner Env.: 400 Partenaires 6
Mitel n 1 en Suisse SWITZERLAND PBX/IP PBX MARKET Manufacturer Market Shares, by Volume, Total Extensions Sold (excl Micro PBX) Source: MZA July 2013 Segment de marché 10 100 utilisateurs (env. 40 000 entreprises en Suisse) Env. 60% des parts actuelles de marché Env. 80 000 systèmes vendus depuis 1990 7
MiVoice Office 400 Solution de communication d entreprise
MiVoice Office 400 9
MiVoice Office 400 - Success Story 5.5 6.0 6.5 7.0 7.5 7.9 1.0 2.0 3.0 4.0 AIN 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16
Utilisateurs MiVoice Office 400 - Capacité 1200 600 400 50 Mitel 12 415 Mitel 415 Mitel Mitel 430 430 Mitel 470 Mitel 470 Master 470 Virtual Appliance ESXi Micro Small Medium 12/1 50/10 400/1 600/40 2400/50 10 50 400 Terminaux/Nœuds 1200 User 11
MiVO 400 offre tous les types de connexions Côté «réseau» Internet IP Côté «utilisateurs» SIP SIP/ WIFI RNIS Alarme GSM Analog NUM QSIG 12 DECT / SIP DECT Analog
MiVoice Office 400 & Applications MiCollab MiVoice Conference + Video Networking Public PSTN SIP Intégration GSM FMC Skipe for busines Integration Hospitality Manager PMS Interface BluStar UCC Unified Mess. VM, Mail Fax Mitel 470 Solutions Hotel Alarming Healthcare GETS Tyco Ascom Exchange Certified Directories Mitel Contact Center Meta- Directory CTI Office Suite MBC Softphones Terminaux TDM/IP/SIP DECT Analog TDM/IP/SIP WLAN 13
MiVoice Office 400 Portfolio des terminaux filaires MiVoice 5300 Serie Mitel SIP Phones Mitel Analog Phones
Budget Série MiVoice 5300 / 5300 NUM - IP MiVoice 5380 Appareil haut de gamme multifonctionnel, pour opératrice et utilisateurs exigeants MiVoice 5370 Appareil moyen de gamme extension de fonctions de téléphonie (SL) MiVoice M535 Module d extension (3x15 touches progr.) MiVoice M530 Module d extension (20 touches progr.) MiVoice 5361 Appareil standard pour besoins de base 15 Fonctionnalités
Budget Série Mitel 6800 SIP Mitel 6869 Mitel 6867 Mitel M685 Module d extension (3x28 touches progr.) Mitel 6865 Mitel M680 Module d extension (16 touches progr.) Mitel 6863 16 Fonctionalités
Mitel 6863i Terminal SIP bon marché Affichage LCD Monochrome 128x48 Pixels 2 x 100Mb Fast Ethernet Ports (LAN/PC) PoE classe 1 (~3.5W) 3 touches librement programmable (sans LED) Préconfigurées pour: listes d appels, rappel dernier numéro, transfert d appel 2 Touches de ligne (avec LED) Touche de navigation 4 directions, avec touche centrale «OK» Mains-libres HD Pied réglable (35 & 60 ) Montage mural possible avec accessoire Pas de raccordement microcasque DHSG Pas de raccordement pour module de touches supplémentaires 17
Mitel 6865i Entrée de gamme avec Gbit Affichage LCD monochrome 128x48 Pixels avec rétroéclairage 2 Gbit-Ports (LAN/PC) PoE classe 2 Changement dynamique de la classe PoE avec module supplémentaire 2 Touches de lignes (avec LED) Jusqu à 9 touches de lignes avec LED Touche de navigation 4 directions, avec touche centrale «OK» 8 touches configurables avec LED Mains-libres HD Pied réglable (35 & 60 ) Montage mural possible avec accessoire Raccordement microcasque DHSG Raccordement pour module de touches supplémentaires 18
Mitel 6867i Terminal SIP confort Affichage TFT couleur 3.5 QVGA 320x240 Pixels 2 Gbit-Ports (LAN/PC) - PoE classe 2 2 touches de lignes (avec LED) Jusqu à 9 touches de lignes avec LED Touche de navigation 4 dir., avec touche «OK» 6 SoftKeeys config., avec LED (max 20) 4 «touches Fox» configurables (max 18) Touches de fonction personnalisables 2 microphones pour une meilleure qualité audio en exploitation «mains-libres» Pied réglable et mont. mural possible (accessoire) Raccordement microcasque DHSG Raccordement USB 2.0 Typ-A Raccordement pour module de touches supplémentaires 19
Mitel 6869i Terminal SIP haut de gamme Affichage TFT couleur 4,3" avec 480 x 270 Pixels 2 Gbit-Ports (LAN/PC) - PoE Class 3 2 touches de lignes avec LED (max 12) Touche de navigation 4 dir., avec touche «OK» 12 Softkeys programmables avec LED (max 40) 5 touches contextuelles programmables (max 24) Touches de fonction Customizable L3, L4, DND, voicemail, CFD etc.. avec capuchons Haut-parleur & combiné de haute qualité sonore 2 microphones pour un meilleur rendu de la voix Racc. microcasque (Modulaire 4-PIN & DHSG/EHS) USB 2.0 type A Pied réversible 2 angles (35 & 60 ) Montage mural avec accessoire (option) Jusqu à 3 modules de touches supplémentaires M680i / M685i (option) Clavier Alpha (option) 20
Module de touches suppl. M680 et M685 Mitel M680i Pour Mitel 6865i, 6867i & 6869i 16 touches avec LED et étiquettes papier Alimenté par le téléphone, pas d'alimentation séparée nécessaire Jusqu à 3 modules M680i Chang. De classe PoE (Class 3) lors de la connexion avec un 6865 & 6867 Mitel M685i LCD Pour Mitel 6865i, 6867i & 6869i Affichage couleur 28 touches avec LED / 3 niveaux Alimenté par le téléphone Mitel - pas d'alimentation séparée nécessaire 21
Fonctions pour terminaux SIP 95% des fonctions du PBX disponibles Fonction «sélecteur de lignes» Touche de team / occupation Présence / acheminement d appels Jusqu'à 50 entrées dans listes d appels : répondus, non répondus et rappels de numéros Etc... Fonctionnalités CTI: Sélectionner, répondre, raccrocher Renvoi d appel, rejet d appel Maintient, Double appel, Va-et-vient, Transfert Conférence 22
NEWS High-End SIP Terminal 6873i 24
New High-End SIP terminal 6873i (I) Le nouveau terminal Mitel 6873 SIP High- End complète la famille SIP 6800 : Écran tactile couleur 7 (800x640) Avec nouveau design Mitel 2 ports GigE Ethernet (LAN/PC) PoE Class 3 (compatible PoE+) Touches: Total 48 Softkeys sur 4 pages Total 30 Softkeys contextuelle, 6 pages 2 touches (HW) de lignes avec LEDs Jusqu à 24 accounts SIP 24 touches suppl. (avec module suppl.) Haut-parleur amélioré 25
New High-End SIP terminal 6873i (II) Bluetooth Module Bluetooth 4.0 intégré Compatible Headset Bluetooth Connexion USB pour Headset Port USB (avec alim. électrique) Intégration de fonctions pour Mobiles Inclinaison du pied (35 & 60 ) Montage mural en option Livraison dès Q1-2016 26
Mitel 6710 & 6730 Appareils analogiques 27 Mitel 6710 Analog Phone 8 touches programmables Main-libre full-duplex Touches Mute- / Hold- / rép. sélection Touche MWI avec LED LED de signalisation d appels et d appels manqués Réglage du volume Microphone, Headset et hautparleur Mitel 6730 Analog Phone Affichage LCD 3 lignes 8 touches programmables avec LED Main-libre full-duplex Touches Mute- / Hold- / rép. sélection Touche MWI avec LED LED de signalisation d appels et d appels manqués, incl. Liste d appels (50 entrées) Réglage du volume Microphone, Headset et hautparleur Programmation via Web-Admin Main-libre automatique via le mode interphone Montage mural possible
Terminaux Mitel Care Nouveaux terminaux analogiques, identiques aux OpenPhone 12iB/13iB Mitel 1213a Design ergonomique Utilisation intuitive Très gros affichage Talk back Mode mains libres Mitel 1212a (Fonctions suppl. au 1213a) Signalisation (led) lors de l appel Rétroéclairage Appel d urgence en mode interphone Module radio pour les appels d'urgence sans fil Raccordement de poire d appel possible 28
MiVoice Conference & Video SIP Phone Terminal multimédia «all-in-one» 4 voies de conférence audio & vidéo (option) intégrées, avec interface utilisateur graphique intuitif 16 microphones disposés tout autour du poste - pour une qualité audio parfaite Ecran tactile couleur 7 Accès à l'annuaire entreprise (via LDAP), contacts personnels, sur le Web (par exemple Gmail, web Exchange) +... Outil de gestion de présentation directement sur le terminal (sans PC) utilise les services de stockage cloud (dropbox, Google drive, Mini- Box, etc..) 29
MiVO conf. terminal Modes de collaboration In-Room Presentation Management and Display Audio Conferencing with Remote Collaboration Full Multimedia Collaboration La manière la plus naturelle de collaborer tous les jours 8. März 2016 SUP 2014-1 33
MiVoice Office 400 Postes «opérateur» MiVoice 1560 & MiVoice 5380
Poste opérateur sur PC - MiVoice 1560 Solution paramétrable individuellement Réponse aux appels par Click-Mouse Commutation par drag & drop Information sur tous les collaborateurs Occupation Statuts d appels Renvois d appels actifs Présence Interopérabilité avec différents annuaires Envoi de courriel avec information d appels et texte prédéfini 35
MiVoice 5380 - Operator Information d appels détaillées Nom et numéro d appel Statut de commutation (parqué, en maintien,...) Très bonne vision de la file d attente sur le module d extension M535 Qui appel Pour qui Temps d appel Disponible en version digital et IP 36
MiVoice Office 400 Mitel Mobility Solutions TDM DECT SIP DECT Mobile Integration WLAN
Mitel 600 DECT Phones Mitel 612 DECT Phone: Modèle entrée de gamme Display TFT couleur Utilisation mains-libres possible Mitel 622 DECT Phone: Modèle High-End pour une utilisation professionnelle Display TFT couleur Soutien Bluetooth Headset Mitel 632 DECT Phone: Modèle High-End robuste pour environnement de travail exigeant Protection IP65 Touche rouge de secours Contacts d alarme: Perte de verticalité, d imobilité et de fuite 38
Mitel TDM-DECT Highlights Complètement intégré dans MiVoice Office 400 Handover et Roaming automatique Twin-Mode/Comfort synchronisation des listes d appels SB-4+/ SB-8 One Number Fonction Take entre terminaux DECT et fixe Câblage existant 2 fils (antennes) Sélection par le nom / Quick Dial Soutien les applications intégrées : Alarming Messaging Localisation 39
Mitel SIP-DECT Highlights Communication de la vois et des données sur le même réseau (IP) Handover et Roaming automatique RFP 35 IP Annuaire via serveur LDAP RFP 37 IP RFP 43 WLAN Applications Alarming et Messaging intégrées Connexion XML pour les applications : Alarming Messaging Localisation 40
MiVoice Office 400 GSM Integration FMC avec Mitel Mobile Client Controller
Fixed Mobile Convergence - Avantages Le GSM est intégré à l organisation interne de l entreprise Il bénéficie ainsi des multiples fonctions du serveur de communication En entrée : le collaborateur est atteignable par un seul numéro d appel One number. En sortie : le numéro du bureau s affiche à la place du numéro du GSM Transfert, conférence, va et vient, etc... Gestion de présence / acheminement Economie de frais potentielle selon l offre «opérateur» ou par la retransmission intelligente des appels au sein d un réseau 42
MiVoice Office 400 MiVO 400 Virtual Appliance Virtual Appliance
MiVO 400 «Hybrid» ou «Virtual Appliance» Dorénavant le Mi Voice Office 400 peut être proposé en version «hybride» ou comme système «Full IP» Permet pour le client une migration douce vers le cloud Disponibilité: Q1-2016 44
Continuité vers «Virtual Appliance» MiVoice Office 400 Virtual Appliance 2016 17 18 19 20 21 22 23 45
Architecture Architecture traditionnelle Architecture virtuelle 46
Déploiement sur une infrastructure VMware Les solutions virtuelles Mitel sont livrées avec Mitel Standard Linux (MSL) et conditionnées sous un format de virtualisation ouvert (.ova) prêt à être importés dans un hyperviseur VMware ESXi. MiVO 400 Mitel OIP MMCC MiCollab Clustering OS: MSL OS: MSL OS: Linux OS: MSL Hypervisor: VMware ESXi Hardware Service Console 47
EID du MiVoice Office 400 Virtual Appliance Virtual appliance MiVO 400 OS: MSL Mitel OIP OS: MSL Hypervisor: VMware ESXi Hardware Pour éviter le clonage, l EID du MiVO 400 Virtual Appliance est construit sur la base d un EID réel d une machine connectée, appelée Gateway EID (MiVO 415 / 430 / 470) EID Gateway 48
Ex. d utilisation : Alarming et DECT TDM Domaine d utilisation : Alarming & DECT Internet (SIP) Security EID Gateway Alarmes MiVO 400 Virtual appliance Alarme Server 49
Ex. d utilisation : Domaine hospitality Autre exemple : EMS / Hôtellerie - avec beaucoup de terminaux analogiques Analog IP-DECT Internet (SIP) Fax Portier Chambres EID Gateway Services MiVO 400 Virtual appliance 50
MiVO 400 «Virtual Appliance» - Redondance High availability: automated fail over VMotion: smooth planned maintenance VMotion 51
MiVO 400 «Virtual Appliance» Highlights MiVO 400 offre un Portfolio complet pour toute taille d entreprise de 5 à 1200 Utilisateurs Offre une migration simple des clients existants vers une solution tout IP virtualisée Les serveurs de communication existants (MiVO 415/430/470) peuvent être réutilisés comme Gateways TDM ou autres Protection de l investissement! Simple concept de licences Livraison: «Package» pré-configuré (PBX-Linux) pour un déploiement facilité sur Vmware server 52
Exigences logicielles VMware LOGICIEL VMware vsphere 6.0 5.5.x VMware vcenter Server 6.0 5.5.x VMware ESXi 6.0 5.5.x VERSIONS PRISES EN CHARGE EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES vsphere contiens vcenter Server, ESXi, et d'autres fonctionnalités. vcenter est optionnelle. Ainsi que les mises à jour disponibles. 53
VMware exigences matérielles FOURNISSEUR MATÉRIEL Intel PROCESSEUR REQUISES Xeon 55xx/56xx/65xx/75xx Series EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES 2,26 GHz ou mieux, avec un minimum de 4 cœurs Hyper-Threading doit être enclenché dans le BIOS (aussi appelé Logical Processor) Intel VT1 doit être enclenché dans le BIOS Doit utiliser EPT (Extended Page Tables) AMD Opteron 2400 Series 2.4 GHz ou mieux avec 6 cœurs Inclus la technolodie Rapid Virtualization Indexing AMD Opteron 3200, 4200, 6200 Series Supporté pour vsphere 5.0+ 54
Merci!