FICHES INSERTION PROFESSIONNELLE LICENCE PRO. PROO 2008 DOAINE : DROIT, ECONOIE, GESTION Le SOFIP-Observatoire a réalisé une enquête sur l insertion professionnelle s diplômés Licences Professionnelles au 1 er décembre 2010, soit 30 mois après l obtention leur diplôme. Nous avons interrogé l ensemble s diplômés LP en 2008 l Université Paris Descartes (UPD). La liste s spécialités correspond aux intitulés s diplômes délivrés en 2007-2008. Cependant, leur présentation selon les domaines et mentions tient compte la nouvelle organisation l offre formation mise en place en 2010 afin d assurer une meilleure lisibilité et visibilité s débouchés s diplômes. Les Fiches Insertion Professionnelle présentent les chiffres clefs issus cette enquête. Chaque fiche correspond à un diplôme où il y a eu s répondants à l enquête. Les effectifs répondants étant parfois faibles, les résultats l enquête sont présentés en effectifs. Pour consulter la nouvelle offre s Licences Professionnelles l université : http://formations.univ-paris5.fr L ensemble s résultats l enquête sont consultable sur le site du SOFIP : http://www.univ-paris5.fr/fre/orientation-insertion/s-inserer/consulter-les-donnees--l-insertion SOFIP Observatoire Juillet 2011 1
Fiches Insertion Professionnelle Licence professionnelle, promo 2008 DOAINE DROIT, ÉCONOIE, GESTION ention : Assurance, Banque, Finances Spécialité : Banque : Gestion la clientèle s particuliers Spécialité : Suivi administratif et contrôle gestion s opérations bancaires : back-office, middle-office ention : Hôtellerie et tourisme Spécialité : anagement Européen s produits touristiques (gestion touristique et hôtelière dans l offre formation 2010) ention : Commerce Spécialité : Commercialisation produits et services financiers (Non présente dans l offre formation 2010) ention : anagement s organisations Spécialité : Gestion s établissements du secteur la santé DÉFINITIONS : NB : Toutes les questions n ont pas été systématiquement renseignées par tous les répondants. Taux réussite : Nombre d étudiants diplômés par rapport à l ensemble s étudiants inscrits dans ce diplôme. Taux réponse global : Nombre total d étudiants ayant répondu à l enquête par rapport au nombre total d étudiants interrogés pour l ensemble s diplômes. Taux réponse : Nombre d étudiants du diplôme ayant répondu à l enquête par rapport au nombre d étudiants interrogés inscrits dans ce diplôme. Branche d activité : regroupement s sections NAF rév. 2, 2008 - Niveau 1 (INSEE).Autres : Secteur associatif, ONG, bénévolat international. Type contrat : fonction publique (stagiaire et titulaire). ATER (Attaché temporaire d enseignement et recherche) Autre : Secteur associatif, Bénévolat international. Fonction publique catégorie A correspond à la PCS «cadre» Formation initiale : poursuite d étus supérieures après l obtention du baccalauréat ou d une équivalence. Elle comporte une formation base, culture générale, spécialité et une formation professionnelle théorique et pratique. Formation continue : permet aux personnes entrées dans la vie active continuer à se former tout au long leur carrière professionnelle afin s adapter à l évolution s techniques, accroître leurs compétences, et ainsi favoriser leur adaptation au mon du. Poursuite d étus après la licence: la personne continue s étus immédiatement après l obtention son diplôme licence professionnelle Reprise d étus après la licence : la personne a eu au moins une année d interruption entre l obtention la licence professionnelle et sa reprise d étus. 2
DOAINE DROIT, ÉCONOIE, GESTION Licence Professionnelle mention Assurance, Banque, Finances Spécialité Gestion la clientèle s particuliers Nombre inscrits : 15 Nombre diplômés : 14 Taux réussite : 93 % Cette fiche fait le point sur les métiers s titulaires cette Licence Pro, au 1 er décembre 2010, soit 30 mois après l obtention leur diplôme en 2008. Pour ce diplôme on a 5 répondants sur 10 personnes interrogées (taux réponse du diplôme : 50%). 5 étaient en formation initiale. Source : Enquête d insertion réalisée par le SOFIP Observatoire et pilotée par le inistère l Enseignement Supérieur et la Recherche (taux réponse à l enquête : 53%). Situation 2 ans et mi après la licence 1 er emploi 1 : Les poursuites d étus Les 5 répondants sont en emploi Durée recherche du 1 er emploi puis la fin la Licence Pro. : 12 mois Durée moyenne du 1 er emploi : 17mois Type 1 er contrat: CDD* : 2 CDI : 0 CDD : comprend contractuel la FP, ATER, assistant d éducation ) Nombre personnes dont le 1 er emploi est toujours l emploi actuel : 3 Le premier emploi prend uniquement en compte les étudiants inscrits en Formation (FI) Nombre personnes ayant poursuivi s étus à la sortie la Licence Pro. : 2 Nombre personnes dont les étus sont l activité principale au 1 er décembre 2010 : 0 Type diplôme préparé : : 2 Nombre personnes ayant obtenu leur diplôme : : 2 Secteurs : : 4 Commerce, transport, restauration : 1 Professions et Catégories Socioprofessionnelles : Employé : 2 Technicien, profession intermédiaire : 3 Caractéristiques l emploi au 1 er décembre 2010 s répondants Type contrat : Tous exercent en CDI Tous sont à Tous dans le secteur privé s (, hors primes et 13 ème mois / pour les emplois à ) : Formation (N=5) : inimum : 1 400 oyen : 1 600 édian : 1 700 aximum : 2 250 Localisation géographique Paris : 1 Ile--France (hors Paris) : 4 Province : 0 Etranger : 0 médian : salaire tel que la moitié s salariés la population considérée gagne moins et l'autre moitié gagne plus. Il se différencie du salaire moyen qui est la moyenne l'ensemble s salaires la population considérée. 3
Licence Professionnelle mention Banque, Assurance, Finances Spécialité Gestion la Clientèle s particuliers Répertoire d emplois s diplômés Licence Professionnelle 2008 répondants Diplômés cette licence professionnelle uniquement Lieu Conseiller clientèle Conseiller Clientèle Chargé clientèle (marché s particuliers) Yvelines (Île-- Yvelines (Île-- Yvelines (Île-- 1 600 1 540 1 400 Diplômés cette licence professionnelle et d une autre formation Lieu Diplôme obtenu après la LP Chargée mission RH Conseillé particulier en Banque Commerce, transport, restauration Yvelines (Île- 2 250 1 850 F F Témoignages d anciens étudiants s s : Crédit du Nord, Soxo, Crédit populaire, Banque Populaire «Cette licence permet rentrer rapiment et efficacement sur le marché du.» «Il faut s investir au maximum sur le plan professionnel et ne pas oublier la partie théorique.» 4
DOAINE DROIT, ÉCONOIE, GESTION Licence Professionnelle mention Assurance, Banque, Finances Spécialité Suivi Administratif et Contrôle gestion s Opérations Bancaires: Back-office,iddle-office Nombre inscrits : 84 Nombre diplômés : 82 Taux réussite : 97 % Cette fiche fait le point sur les métiers s titulaires cette Licence Pro, au 1 er décembre 2010, soit 30 mois après l obtention leur diplôme en 2008. Pour ce diplôme on a 35 répondants sur 73 personnes interrogées (taux réponse du diplôme : 48%). 34 étaient en formation initiale et 1 en formation Continue. Source : Enquête d insertion réalisée par le SOFIP Observatoire et pilotée par le inistère l Enseignement Supérieur et la Recherche (taux réponse à l enquête : 53%). Situation 2 ans et mi après la licence 1 er emploi 1 : En étus 3 1 FC en emploi Inactif 1 En emploi 31 Durée recherche du 1 er emploi puis la fin la Licence Pro. : 7 mois Durée moyenne du 1 er emploi : 15 mois Type 1 er contrat: CDD* : 6 CDI : 1 CDD : comprend contractuel la FP, ATER, assistant d éducation ) Nombre personnes dont le 1 er emploi est toujours l emploi actuel : 21 Le premier emploi prend uniquement en compte les étudiants inscrits en Formation (FI) Les poursuites d étus Nombre personnes ayant poursuivi s étus à la sortie la Licence Pro. : 14 Nombre personnes dont les étus sont l activité principale au 1 er décembre 2010 : 2 Type diplôme préparé : : 14 Nombre personnes ayant obtenu leur diplôme : : 9 Secteurs : : 29 FI / 1FC Commerce, transport, restauration : 1FI Professions et Catégories Socioprofessionnelles : Cadre, Ingénieur, Prof. libérale : 10 FI Employé : 7 FI Technicien, profession intermédiaire : 13 FI /1FC Le domaine Autre regroupe le domaine associatif et les contrats spécifiques 1 FC en CDI Caractéristiques l emploi au 1 er décembre 2010 s répondants Type contrat : Tous sont à Tous dans le domaine privé Autre 1 CDI, fonctionn aires et assimilés 25 CDD, CNE, Intérim 4 s (, hors primes et 13 ème mois / pour les emplois à ) : Formation (N=26) : inimum : 1 350 oyen : 1 840 édian : 1 870 aximum : 2 400 médian : salaire tel que la moitié s salariés la population considérée gagne moins et l'autre moitié gagne plus. Il se différencie du salaire moyen qui est la moyenne l'ensemble s salaires la population considérée. Localisation géographique Paris : 7 Ile--France (hors Paris) : 22 Province : 1 Etranger : 1 5
Répertoire d emplois s diplômés Licence Professionnelle 2008 répondants Diplômés cette licence professionnelle uniquement DOAINE DROIT, ECONOIE, GESTION Licence Professionnelle mention Banque, Assurance, Finances Spécialité Suivi Administratif et Contrôle gestion s Opérations Bancaires: Back-office,iddle-office Gestionnaire Back Office Assistante Analyse Crédit Chargée comptes dérivés listés Gestionnaire iddle Office Gestionnaire Banque Back office Chargé clientèle s Technicien banque Gestionnaire Back Office Gestionnaire Back Office Fiscaliste Américaine Responsable Adjoint - Gestionnaire Back-office Gestionnaire back office Lieu (Île-- Seine-St-Denis (Île- Seine-St-Denis (Île- Val--arne (Île- Seine-St-Denis (Île- Val--arne (Île- (Île-- Seine-St-Denis (Île- Seine-St-Denis (Île- Calvados (Basse- Normandie) mensue l 1 800 F 1 800 F 2 000 F 1 850 F 1 800 F 2 300 F 1 650 F 1 800 F 1 900 F. 1 350 F 6
Licence Professionnelle mention Banque, Assurance, Finances Spécialité Suivi Administratif et Contrôle gestion s Opérations Bancaires: Back-office,iddle-office Type contrat Technicien Back Office 1 600 F Conseillère financière par téléphone Val--arne (Île-- 1 800 F Gestionnaire iddle Office (Île-- 2 100 F Technicienne back-office Val--arne (Île-- 1 780 F Gestionnaire financier back office Seine-St-Denis (Île--. Technicien Back office/iddle Office. Rédactrice garanties cautions Chargé Compte Chef projet - Yvelines (Île-- Seine-St-Denis (Île-- 2 000 F 1 983 F Etranger 4 900 Continue 7
Licence Professionnelle mention Banque, Assurance, Finances Spécialité Suivi Administratif et Contrôle gestion s Opérations Bancaires: Back-office,iddle-office Diplômés cette licence professionnelle et d une autre formation Lieu Diplôme obtenu après la LP Conseiller clientèle gestion s particuliers Gestionnaire iddle Office Yvelines (Île-- (Île-- 1 830 2 000 F F Chargé clientèle Commerce, transport, restauration 1 350 Chargée d'étu et contrôle 1 879 F Gestionnaire projet (Île-- 2 200 Rédacteur Financements Internationaux Yvelines (Île-- 2 300 F Gestionnaire iddle Office Produits Dérives (Île-- 2 200 Contrôleur risque crédit/contrepartie Seine-St-Denis (Île--. F Conseiller technique plan continuité d'activités Val--arne (Île-- 1 600 8
Licence Professionnelle mention Banque, Assurance, Finances Spécialité Suivi Administratif et Contrôle gestion s Opérations Bancaires: Back-office,iddle-office Lieu Diplôme obtenu après la LP Conseil en gestion patrimoine 1 400 Assistant Commercial entreprise 2 400 s s : BNP Paribas, Crédit Agricole, Crédit du Nord, BRED Banque Populaire, Crédit utuel, Société générale, Groupama Banque, Crédit du Luxembourg, Lefèvre & Associés, BPSS, Crédit utuel Arkéas Témoignages d anciens étudiants «La Licence Pro. ouvre beaucoup portes et permet d avoir une bonne expérience professionnelle.» «Licence reconnue dans le secteur bancaire et qui permet aussi continuer ses étus dans les formations financières.» «Il faut faire cette licence en apprentissage qui permet d entrer progressivement dans le mon du.» 9
DOAINE DROIT, ÉCONOIE, GESTION Licence Professionnelle mention Hôtellerie et Tourisme Spécialité anagement Européen s produits touristiques Nombre inscrits : 25 Nombre diplômés : 22 Taux réussite : 88 % Cette fiche fait le point sur les métiers s titulaires cette Licence Pro, au 1 er décembre 2010, soit 30 mois après l obtention leur diplôme en 2008. Pour ce diplôme on a 8 répondants sur 19 personnes interrogées (taux réponse du diplôme : 42%). 8 étaient en formation initiale. Source : Enquête d insertion réalisée par le SOFIP Observatoire et pilotée par le inistère l Enseignement Supérieur et la Recherche (taux réponse à l enquête : 53%). Situation 2 ans et mi après la licence 1 er emploi 1 : Les poursuites d étus En etu 3 En emploi 5 Durée recherche du 1 er emploi puis la fin la Licence Pro. : 8 mois Durée moyenne du 1 er emploi : 16 mois Type 1 er contrat: CDD* : 1 CDI : 2 CDD : comprend contractuel la FP, ATER, assistant d éducation ) Nombre personnes dont le 1 er emploi est toujours l emploi actuel : 2 Le premier emploi prend uniquement en compte les étudiants inscrits en Formation (FI) Nombre personnes ayant poursuivi s étus à la sortie la Licence Pro. : 5 Nombre personnes dont les étus sont l activité principale au 1 er décembre 2010 : 3 Type diplôme préparé : : 4 (2 en cours) Ecole commerce : 1 (en cours) Nombre personnes ayant obtenu leur diplôme : : 4 Secteurs : Commerce, transport, restauration : 2 Professions et Catégories Socioprofessionnelles : Employé : 2 Technicien, profession intermédiaire : 3 Caractéristiques l emploi au 1 er décembre 2010 s répondants Type contrat : Tous exercent en CDI Tous sont à Tous dans le domaine privé s (, hors primes et 13 ème mois / pour les emplois à ) : Formation (N=4) : inimum : 1 000 oyen : 1 300 édian : 1 300 aximum : 1 500 Localisation géographique Paris : 3 Ile--France (hors Paris) : 1 Province : 1 Etranger : 0 médian : salaire tel que la moitié s salariés la population considérée gagne moins et l'autre moitié gagne plus. Il se différencie du salaire moyen qui est la moyenne l'ensemble s salaires la population considérée. 10
Licence Professionnelle mention Hôtellerie et Tourisme Spécialité anagement Européen s produits touristiques Répertoire d emplois s diplômés Licence Professionnelle 2008 répondants Diplômés cette licence professionnelle uniquement Lieu Attachée commerciale Interne Attachée commerciale Chargée clientèle Commerce, transport, restauration Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes- Côte d'azur) (Île-- 1 370 F 1 000 F 1 300 F Diplômés cette licence professionnelle et d une autre formation Lieu Diplôme obtenu après la LP Chef publicité Réception - relations clientèles services Commerce, transport, restauration. 1 500 F F s s : Shangri-La Hôtels, Hôtel Concor, ariott, Brand. Témoignages d anciens étudiants «Le plus important dans cette formation sont les stages qui donnent une vision concrète du métier.» «Il faut trouver les bonnes entreprises pour les stages qui sont déterminants dans la recherche d emploi.» 11
DOAINE DROIT, ÉCONOIE, GESTION Licence Professionnelle mention Commerce Spécialité Commercialisation produits et services financiers Nombre inscrits : 102 Nombre diplômés : 89 Taux réussite : 87% Cette fiche fait le point sur les métiers s titulaires cette Licence Pro, au 1 er décembre 2010, soit 30 mois après l obtention leur diplôme en 2008. Pour ce diplôme on a 24 répondants sur 73 personnes interrogées (taux réponse du diplôme : 33%). 22 étaient en formation initiale et 2 en formation continue. Source : Enquête d insertion réalisée par le SOFIP Observatoire et pilotée par le inistère l Enseignement Supérieur et la Recherche (taux réponse à l enquête : 53%). Situation 2 ans et mi après la licence 1 er emploi 1 : En étus 2 2 FC en emploi En recherche d'emploi 1 En emploi 19 Durée recherche du 1 er emploi puis la fin la Licence Pro. : 4 mois Durée moyenne du 1 er emploi : 12 mois Type 1 er contrat: CDD* : 3 CDI : 2 CDD : comprend contractuel la FP, ATER, assistant d éducation ) Nombre personnes dont le 1 er emploi est toujours l emploi actuel : 13 Le premier emploi prend uniquement en compte les étudiants inscrits en Formation (FI) Nombre personnes ayant poursuivi s étus à la sortie la Licence Pro. : 11 Nombre personnes dont les étus sont l activité principale au 1 er décembre 2010 : 2 Les poursuites d étus Type diplôme préparé : : 11 (1 en cours) ENSAE : 1 (en cours) Nombre personnes ayant obtenu leur diplôme : : 9 Caractéristiques l emploi au 1 er décembre 2010 s répondants Secteurs : Activités Spécialisées, scientifiques et techniques: 1 FI Banques, finances, assurances: 14 FI / 1 FC Enseignements: 1 FI /1FC Arts, spectacle, activités récréatives: 1 FI Professions et Catégories Socioprofessionnelles : Cadre, Ingénieur, Prof. libérale : 4 FI / 2 FC Employé : 5 FI Technicien, profession intermédiaire : 10 FI Type contrat : 23 (dont 2FC) exercent en CDI et 1 en CDD Tous sont à 23 (dont 2FC) dans le secteur privé et 1 dans une association s (, hors primes et 13 ème mois / pour les emplois à ) : Formation (N=16) : inimum : 1 300 oyen : 1 800 édian : 1 700 aximum : 4 000 médian : salaire tel que la moitié s salariés la population considérée gagne moins et l'autre moitié gagne plus. Il se différencie du salaire moyen qui est la moyenne l'ensemble s salaires la population considérée. Localisation géographique Paris : 4 Ile--France (hors Paris) : 15 Province : 1 Etranger : 0 12
Licence Professionnelle mention Commerce Spécialité Commercialisation produits et services financiers Répertoire d emplois s diplômés Licence Professionnelle 2008 répondants Diplômés cette licence professionnelle uniquement Lieu Conseiller financier particuliers Chargé clientèle Conseiller financier Conseiller commercial Conseillère clientèle particuliers Assistante pédagogique Responsable clientèle accueil Employée banque Conseiller clientèle a distance Chargée clientèle Enseignement (Île-- Yvelines (Île-- Seine-St-Denis (Île-- Seine-St-Denis (Île-- (Île-- (Île-- Yvelines (Île-- (Île-- Yvelines (Île-- 1 600 F 1 700 1 750 F 1 700 F 1 500 F. F. F 1 400 F 1 500 F. F 13
Licence Professionnelle mention Commerce Spécialité Commercialisation produits et services financiers Lieu Conseiller en Gestion Patrimoine Indépendant vous même Travailleur indépendant Enseignement vous même (Île-- Calvados (Basse- Normandie) 3 000 Continue Continue Diplômés cette licence professionnelle et d une autre formation Lieu Diplôme obtenu après la LP Attache clientèle qualifie Activité financiere et assurance Privée Yvelines (Île-- 1 700 F Conseiller clientèle professionnels Activité financiere et assurance Privée Yvelines (Île-- 1 950 Chargée recrutement Activité financiere et assurance Privée (Île-- 1 900 F Contrôle comptable et financier Association 1 300 Ingénieur d'affaire Activite specialise, scientifique Privée (Île-- 1 800 Inspecteur anager Commercial Activité financiere et assurance Privée (Île-- 2 600 F Conseiller commercial et analyste crédit Activité financiere et assurance Privée Val--arne (Île-- 1 500 F 14
Licence Professionnelle mention Commerce Spécialité Commercialisation produits et services financiers Lieu Diplôme obtenu après la LP Employé Assistante DAF Arts, spectacle, activités récréatives Privée Privée. 1 600 F F Témoignages d anciens étudiants s s : BNP Paribas, Crédit utuel, Société Générale, Crédit du Nord, AxA, Bred Banque Populaire, HSBC, Crédit Aricole, Galerie Burteaux, Compagnie Formation Pigier, UPCA, Caisse d Epargne, Al Automobile, Davidsin Consulting. «Bonne formation pour acquérir s connaissances bancaires, surtout valable pour son cursus en alternance.» «Il est important d avoir un projet professionnel dans le domaine avant commencer cette formation.» «Les banques sont à la recherche ces profils car ils corresponnt à plusieurs formation en interne.» 15
DOAINE DROIT, ÉCONOIE, GESTION Licence Professionnelle mention anagement s Organisations Spécialité Gestion s établissements du secteur la santé Nombre inscrits : 22 Nombre diplômés : 22 Taux réussite : 100 % Cette fiche fait le point sur les métiers s titulaires cette Licence Pro, au 1 er décembre 2010, soit 30 mois après l obtention leur diplôme en 2008. Pour ce diplôme on a 9 répondants sur 19 personnes interrogées (taux réponse du diplôme : 47%). 7 étaient en formation initiale et 2 en formation continue. Source : Enquête d insertion réalisée par le SOFIP Observatoire et pilotée par le inistère l Enseignement Supérieur et la Recherche (taux réponse à l enquête : 53%). Situation 2 ans et mi après la licence 1 er emploi 1 : En Etu 1 En recherche d'emploi 1 2 FC en emploi En emploi 5 Durée recherche du 1 er emploi puis la fin la Licence Pro. : 15 mois Durée moyenne du 1 er emploi : 10 mois Type 1 er contrat: CDD* : 1 CDI : 0 CDD : comprend contractuel la FP, ATER, assistant d éducation ) Nombre personnes dont le 1 er emploi est toujours l emploi actuel : 5 Le premier emploi prend uniquement en compte les étudiants inscrits en Formation (FI) Les poursuites d étus Nombre personnes ayant poursuivi s étus à la sortie la Licence Pro. : 4 Nombre personnes dont les étus sont l activité principale au 1 er décembre 2010 : 1 Type diplôme préparé : : 4 (1 en cours) Nombre personnes ayant obtenu leur diplôme : : 3 Secteurs : Activité service administratif : 1 FI Santé humaine et action sociale : 4 FI / 1FC Professions et Catégories Socioprofessionnelles : Employé : 2 Technicien, profession intermédiaire : 3 Le domaine Autre regroupe le domaine associatif et les contrats spécifiques Caractéristiques l emploi au 1 er décembre 2010 s répondants Type contrat : Tous sont à 5 sont en CDI (dont 2FC) et 2 en CDD Autre 2 Privé 1 Public 4 1 FC dans le secteur public et 1FC dans le secteur privé s (, hors primes et 13 ème mois / pour les emplois à ) : Formation (N=5) : inimum : 1 250 oyen : 2 700 édian : 1 900 aximum : 2 100 médian : salaire tel que la moitié s salariés la population considérée gagne moins et l'autre moitié gagne plus. Il se différencie du salaire moyen qui est la moyenne l'ensemble s salaires la population considérée. Localisation géographique Paris : 3 Ile--France (hors Paris) : 2 Province : 2 Etranger : 0 16
Licence Professionnelle mention anagement s Organisations Spécialité Gestion s établissements du secteur la santé Répertoire d emplois s diplômés Licence Professionnelle 2008 répondants Diplômés cette licence professionnelle uniquement Adjoint Administratif Sante humaine et action sociale Fonction publique Chargé s questions hospitalières Sante humaine et action sociale Controleur gestion Activite service administratif Association Technicien Administratif Facturation Hospitalière Lieu Seine-St-Denis (Île- 1 250 F 2 050 1 900 F Sante humaine et action sociale Bas-Rhin (Alsace) 1 400 Continue Cadre administratif Sante humaine et action sociale DO 2 700 F Continue Diplômés cette licence professionnelle et d une autre formation Lieu Gestionnaire comptable Sante humaine et action sociale Fonction publique Contrôleur gestion RH Sante humaine et action sociale Association (Île-- 1 280 2 100 Diplôme obtenu après la LP F Témoignage d anciens étudiants s s : Clinique, Centre médico-social Fonction publique : Hôpitaux, Agence régionale la santé «C est une formation qualité tant au niveau l organisation que s intervenants.» 17