Le numéro unique fixe et mobile GSM/WIFI Un poste fixe au bureau, un poste mobile GSM professionnel : deux numéros d appels différents à gérer, à filtrer ; deux boites vocales plus de différenciation au niveau d appels privés et professionnels : la plupart entre nous ont vécu ou vivent ces situations. L application purement logicielle, Alcatel-Lucent OmniTouch 8622 My Cellular Extension (MCE/My CE) convertit n importe quel smartphone en une extension de votre serveur de communication et est désormais disponible pour toutes les plateformes (MS Windows Mobile, Nokia ESeries, RIM Blackberry, Apple IPhone etc.) Elle comprend deux composantes : Une application serveur, hébergée sur le serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX, propose des services de téléphonie d entreprise aux équipements mobiles autorisés.
Une application client, hébergée sur le smartphone, propose une interface à base de menus pour accéder aux fonctionnalités du serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX. L entreprise en mouvement : révolutionner la mobilité L intégration transparente d Alcatel-Lucent ACE au sein du serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX n implique aucun coût matériel supplémentaire, aucune modification de l infrastructure Solution Alcatel-Lucent Advanced Cellular Extension Alcatel-Lucent Advanced Cellular Extension, aucune liaison dédiée vers un réseau d opérateur mobile ni aucune voie de données. En simplifiant les communications grâce à des fonctionnalités telles que le service à numéro unique, la gestion des modes (professionnel/personnel) et la reprise d appel sur poste fixe, les entreprises peuvent considérablement accroître la productivité de leur personnel, améliorer la satisfaction de leurs clients et réduire leurs coûts. Fonctionnalités Service à numéro unique : - Numéro unique pour les téléphones fixes et les smartphones : l utilisation du numéro de téléphone fixe en tant que numéro unique permet de filtrer les appels et d assurer une continuité de l activité économique en cas de départ d un employé - Sonnerie simultanée sur les deux téléphones ( fixe bureau et GSM) Gestion des modes (professionnel/personnel) : - En mode professionnel, les appels entrants et sortants transitent par le serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX, proposant une facturation unique, une seule identité et le routage à moindre coût sur appel longue distance - En mode personnel, les appels entrants et sortants transitent en direct sur le réseau opérateur mobile
- L usager peut désormais passer du mode professionnel en mode privé et vice-versa ( en dehors des heures de bureau, congés maladies, réunions etc) Appel sortant : - À partir de l extension téléphonique du serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX - Depuis la liste des contacts du smartphone - Via l opératrice ou la standardiste de la société - Depuis l annuaire d entreprise distant Accès à la boîte vocale professionnelle (une seule boite à gérer) Paramètres de renvoi : - Immédiat - Vers la boîte vocale professionnelle - Vers un assistant personnel - État (libre/occupé) Services disponibles en conversation : - Transfert, conférence, mise en attente/reprise Gestion des deux modes du smartphone (réseaux WLAN et cellulaire - NOKIA Eseries uniquement)) Amélioration de la productivité et l efficacité du personnel : - Extension de l espace de travail au-delà du simple bureau - Services voix de classe entreprise lors de vos déplacements - Plus de perte de temps en composant plusieurs numéros de téléphone pour contacter une même personne Améliore la satisfaction des clients en augmentant le taux de prise en compte du premier appel Maîtrise et réduction des coûts : - Cellulaire : diminution significative des coûts du téléphone mobile en réalisant des économies sur les appels longue distance - WLAN : utilisation du Wi-Fi au bureau - Facturation unique pour les appels professionnels Expérience utilisateur unique : - L application client ACE s intègre dans l application téléphonique native du smartphone Convergence fixe- mobile Les téléphones bi-mode, permettent aux utilisateurs mobiles d'accéder aux principaux services de l'entreprise (services du serveur de communications OmniPCX Enterprise), soit en mode cellulaire (GSM), soit en mode WiFi (sous condition évidemment que les locaux de l'entreprise sont équipés d'une connectivité WiFi). Afin de tirer pleinement avantage de cette application mobile de serveur de communications OmniPCX Enterprise, un partenariat a été mis en place entre ALCATEL-LUCENT et Nokia pour offrir des services d'entreprise sur les appareils GSM professionnels Nokia Eseries. Les appareils Nokia Eseries sont des appareils bi-mode, conçus conformément aux normes WiFi/SIP de l'industrie : ils sont équipés d'un client logiciel, appelé Intellisync Call Connect (ICC) pour Alcatel- Lucent, qui transfère efficacement la puissance des applications de travail internes vers le personnel itinérant. Intellisync Call Connect pour Alcatel-Lucent intègre les appareils Nokia Eseries à l'architecture de communication Alcatel-Lucent (GSM et WiFi), entraînant une adoption d ampleur sans précédent de téléphones mobiles dans des opérations professionnelles.
La possibilité d'étendre les fonctions vocales évoluées du serveur de communications Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise par le biais des réseaux cellulaires ou WiFi aux téléphones mobiles offre une solution performante de convergence fixe-mobile. Le numéro unique est une des fonctionnalités clés de la solution de convergence fixe-mobile. À la réception d'un appel entrant, les téléphones fixes et mobiles de ces personnes sonneront simultanément : Elles pourront alors décider de répondre aux appels entrants sur leur téléphone fixe ou leur téléphone mobile. La solution bi-mode comprend deux composants : Une application de mobilité, hébergée sur le serveur de communications OmniPCX Enterprise : elle offre des services de téléphonie d'entreprise aux utilisateurs de téléphones bi-mode autorisés. Une application logicielle hébergée dans le téléphone mobile : le client «Intellisync Call Connect pour Alcatel-Lucent» offre une interface à base de menus permettant d'accéder aux services du serveur de communications OmniPCX Enterprise. Serveur de communications OmniPCX Enterprise WiFi Réseau fixe public Application de mobilité Réseau mobile public Client ICC Nokia Intellisync Call Connect 2.0 pour Alcatel-Lucent est une solution logicielle embarquée sur le téléphone mobile, qui permet d intégrer les appareils mobiles Nokia Eseries au système de téléphonie du serveur de communications Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise fixe. Nokia Intellisync Call Connect propose ce qui suit : Un contrôle du coût des communications mobiles pour les clients de l'entreprise, des opportunités de réduction de coûts (par exemple, pour les appels mobiles internationaux passés au sein de la zone du campus d'activité), des gains de productivité ainsi qu'un accès et une utilisation simples des services PCX d'entreprise. Une interface utilisateur intuitive pour gérer les préférences d'acheminement des appels et accéder aux services d'appel entrant depuis le serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX. Un numéro unique par personne : la solution achemine tous les appels mobiles passés en mode professionnel via le serveur de communications Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise. Le destinataire de l'appel ne voit que le numéro de poste fixe de l'utilisateur, à la place de son numéro de téléphone mobile. Autrement dit, les numéros de téléphone mobile peuvent être
réservés à un usage privé. Les appelants externes peuvent utiliser le même numéro de poste fixe et la solution achemine l'appel vers le téléphone mobile correspondant selon les règles définies par l'utilisateur. Fonctions PCX sur les appareils mobiles via le réseau WLAN : l utilisateur bénéficie des mêmes fonctions et de la même interface utilisateur que sur le réseau cellulaire. La signalisation de contrôle des appels sur WLAN utilise la fonctionnalité SIP pour prendre en charge un ensemble de fonctions PCX étendu. des économies, avec l'utilisation de l'infrastructure WiFi, évitant le service cellulaire dans la mesure du possible.