SYSTÈMES NUMÉRIQUES MULTIFONCTION COULEUR Précautions générales
2013 TOSHIBA TEC CORPORATION Tous droits réservés Conformément aux lois régissant le copyright, il est interdit de reproduire le présent manuel sous une forme quelconque sans la permission écrite préalable de Toshiba TEC.
Préface Merci d'avoir choisi la gamme de systèmes multifonctions couleur TOSHIBA. Ce guide explique comment résoudre les problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation du matériel. Gardez-le à portée de main et utilisez-le pour configurer un environnement permettant de tirer pleinement parti des fonctions du système e-studio. Pour lire ce manuel Symboles utilisés dans ce manuel Dans ce manuel, certains points importants sont signalés au moyen des symboles ci-dessous. Lisez ce manuel avant d'utiliser le système. AVERTISSEMENT ATTENTION Indique une situation potentiellement dangereuse qui, si elle n'est pas évitée, peut entraîner la mort, de sérieuses blessures, des dommages importants ou l'incendie du système ou de son environnement. Indique une situation potentiellement dangereuse qui, si elle n'est pas évitée, peut provoquer des blessures mineures ou légères, des dégâts partiels au niveau du système ou du matériel environnant, ou encore des pertes de données. Fournit des informations auxquelles vous devez porter une attention particulière lors de l'utilisation du système. Outre les points énoncés plus haut, ce manuel fournit des informations utiles sur l'utilisation du système. Elles sont signalées comme suit : Fournit des informations auxquelles vous devez porter une attention particulière lors de l'utilisation de ce système. Pages décrivant des éléments en rapport avec l'action en cours. Consultez-les en fonction de vos besoins. Ecrans En fonction de l'environnement d'utilisation du système, et plus particulièrement des options installées, il se peut que les écrans présentés dans ce manuel soient différents de ceux de votre environnement. Les écrans présentés dans ce manuel correspondent au papier de format A/B. Si vous utilisez du papier de format LT, l'écran ou l'ordre des boutons présenté peut être différent de votre équipement. Marques Le nom officiel de Windows XP est Système d'exploitation Microsoft Windows XP. Le nom officiel de Windows Vista est Système d'exploitation Microsoft Windows Vista. Le nom officiel de Windows 7 est Système d'exploitation Microsoft Windows 7. Le nom officiel de Windows 8 est Système d'exploitation Microsoft Windows 8. Le nom officiel de Windows Server 2003 est Système d'exploitation Microsoft Windows Server 2003. Le nom officiel de Windows Server 2008 est Système d'exploitation Microsoft Windows Server 2008. Le nom officiel de Windows Server 2012 est Système d'exploitation Microsoft Windows Server 2012. MS, Microsoft, Windows, Windows NT et les autres produits et marques de Microsoft sont des marques de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Apple, AppleTalk, Macintosh, Mac, Mac OS, Safari et TrueType sont des marques d'apple Inc. aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Abobe, Acrobat, Reader et PostScript sont des marques de Abobe Systems Incorporated aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays. Mozilla, Firefox et le logo Firefox sont des marques ou des marques déposées de Mozilla Foundation aux Etats-Unis et dans d'autres pays. IBM, AT et AIX sont des marques d'international Business Machines Corporation. NOVELL, NetWare et NDS sont des marques de Novell, Inc. TopAccess est une marque de Toshiba Tec Corporation. D'autres noms de sociétés et de produits présentés dans ce manuel ou affichés dans le logiciel peuvent être des marques de leurs sociétés respectives. Préface 1
TABLE DES MATIERES Préface... 1 Chapitre 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Lorsque cet écran s'affiche... 8 Messages affichés sur l'écran tactile... 10 Résolution d'un incident papier... 15 Identification de l'emplacement d'un incident papier... 15 Résolution d'un incident papier... 16 Incident papier dans le chargeur retourneur automatique de documents (inférieur)... 17 Incident papier dans le chargeur retourneur automatique de documents (supérieur)... 18 Incident papier dans le magasin grande capacité externe (fourni en option)... 19 Incident papier dans la zone d'alimentation de la cassette... 22 Incident papier dans les cassettes... 23 Incident papier dans la cassette du magasin grande capacité tandem... 23 Incident papier sur le bypass... 24 Incident papier à droite du système... 24 Incident papier dans l'unité recto verso... 27 Incident papier dans le finisseur et l'unité de perforation (tous deux fournis en option)... 28 Incident papier dans l'unité d'agrafage à cheval (fournie en option)... 31 Incident papier dans l'unité de réception... 35 Incident papier dans le kit de liaison... 37 Résolution d'un incident papier dû à un format papier incorrect... 38 Résolution d'un incident papier dû à un type de papier incorrect... 43 Résolution d'un incident d'agrafage... 47 Incident d'agrafage dans le finisseur... 47 Incident d'agrafage dans l'unité d'agrafage à cheval... 48 Remplacement d'une cartouche de toner... 51 Remplacement d'une cartouche de toner presque vide.... 54 Remplacement du bac récupérateur de toner usagé... 57 Réapprovisionnement en agrafes... 60 Réapprovisionnement du finisseur en agrafes... 60 Réapprovisionnement de l'unité d'agrafage à cheval en agrafes... 61 Nettoyage du bac de récupération de l'unité de perforation... 64 Chapitre 2 RESOLUTION DES PROBLEMES DE COPIE Problèmes de copie... 66 Chapitre 3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION Problèmes liés aux travaux d'impression... 70 Correction des erreurs liées aux travaux d'impression... 70 Oubli du mot de passe du document pour un travail d'impression privée... 71 L'impression d'un document avec un grand nombre d'illustrations prend du temps... 71 Problèmes liés au pilote d'impression... 72 Impression impossible (problème de configuration des ports)... 72 Impossible d'imprimer (problèmes de nom de la communauté SNMP)... 72 Options de ligne de commande non traitées... 72 Echec de la récupération de la configuration de l'imprimante... 73 TABLE DES MATIERES 3
Impossible de modifier les paramètres de l'onglet [Paramètres du périphérique]... 73 Problèmes de connexion réseau... 74 Impression impossible (problème de connexion réseau)... 74 Impossible d'imprimer via une connexion SMB... 74 Impossible d'imprimer via le réseau AppleTalk... 75 Problèmes liés aux clients... 76 Vérification de l'état du client... 76 Problèmes matériels... 77 Echec de la sortie des travaux d'impression... 77 Chapitre 4 RESOLUTION DES PROBLEMES DE SCAN Problèmes de scan... 80 Impossible d'envoyer mes données de scan par e-mail... 80 Données enregistrées dans le dossier partagé introuvables... 80 Impossible d'effectuer l'opération de scan à partir d'un ordinateur équipé d'office 2013... 80 Chapitre 5 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES A L'APPLICATION E-FILING Problèmes liés à l'utilitaire Web e-filing... 82 Interruption de la session par l'utilitaire Web e-filing... 82 Affichage répété de plusieurs sous-fenêtres... 82 Affichage lent des éléments du volet Contenu... 82 Messages d'erreur... 83 Chapitre 6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Recherche du système au sein du réseau... 86 Impossible de localiser le système sur le réseau... 86 Impossible de localiser le système par la recherche locale... 87 Non-réponse du système à la commande ping... 88 Problèmes de recherche et d'authentification LDAP... 89 Arrêt du réseau ou désactivation de l'écran tactile suite à une recherche LDAP... 89 Authentification LDAP très longue... 89 Problèmes d'impression (liés au réseau)... 90 Impression SMB sous Windows... 90 Impression TCP brut ou LPR sous Windows... 90 Impression IPP sous Windows... 91 Impression Novell dans un environnement NetWare... 91 Environnement Macintosh... 92 Environnement UNIX/Linux... 92 Problèmes liés au pilote de fax en réseau... 93 Messages d'erreur d'installation du pilote de fax en réseau... 93 Erreurs générales du pilote de fax en réseau... 94 Problèmes d'authentification du logiciel client... 96 Impossible de se connecter à l'aide du logiciel client... 96 Chapitre 7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Icônes d'état pour le matériel figurant dans l'onglet de TopAccess... 98 4 TABLE DES MATIERES
Messages d'erreur... 100 Codes d'erreur... 102 Codes d'erreur relatifs aux travaux d'impression... 102 Codes d'erreur relatifs à la transmission et la réception... 103 Codes d'erreur relatifs aux travaux de scan... 105 Chapitre 8 DYSFONCTIONNEMENT DU SYSTEME En cas de dysfonctionnement du système... 114 Opérations courantes... 114 Correspondance entre originaux et papier... 115 Entretien... 116 INDEX... 117 TABLE DES MATIERES 5
6 TABLE DES MATIERES
1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes liés au papier, au toner et aux autres processus de finition. Il explique également les modes d'alimentation du papier, du toner et des agrafes. Lorsque cet écran s'affiche...8 Messages affichés sur l'écran tactile... 10 Résolution d'un incident papier... 15 Identification de l'emplacement d'un incident papier...15 Résolution d'un incident papier...16 Incident papier dans le chargeur retourneur automatique de documents (inférieur)...17 Incident papier dans le chargeur retourneur automatique de documents (supérieur)...18 Incident papier dans le magasin grande capacité externe (fourni en option)...19 Incident papier dans la zone d'alimentation de la cassette...22 Incident papier dans les cassettes...23 Incident papier dans la cassette du magasin grande capacité tandem...23 Incident papier sur le bypass...24 Incident papier à droite du système...24 Incident papier dans l'unité recto verso...27 Incident papier dans le finisseur et l'unité de perforation (tous deux fournis en option)...28 Incident papier dans l'unité d'agrafage à cheval (fournie en option)...31 Incident papier dans l'unité de réception...35 Incident papier dans le kit de liaison...37 Résolution d'un incident papier dû à un format papier incorrect...38 Résolution d'un incident papier dû à un type de papier incorrect...43 Résolution d'un incident d'agrafage... 47 Incident d'agrafage dans le finisseur...47 Incident d'agrafage dans l'unité d'agrafage à cheval...48 Remplacement d'une cartouche de toner... 51 Remplacement d'une cartouche de toner presque vide....54 Remplacement du bac récupérateur de toner usagé... 57 Réapprovisionnement en agrafes... 60 Réapprovisionnement du finisseur en agrafes...60 Réapprovisionnement de l'unité d'agrafage à cheval en agrafes...61 Nettoyage du bac de récupération de l'unité de perforation... 64
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Lorsque cet écran s'affiche Différents écrans s'affichent sur l'écran tactile selon l'état du système. Cette section explique comment résoudre les problèmes en s'appuyant sur des exemples d'affichage. Ecran Description/Solution Un message s'affiche sur la partie supérieure de l'écran pour informer les utilisateurs d'un problème, etc. Pour les exemples principaux, consultez les pages s. P.10 Messages affichés sur l'écran tactile L'original ou la copie est coincé. Retirez-le en suivant les instructions de l'écran tactile. P.15 Résolution d'un incident papier Un capot est ouvert. Déterminez quel capot est ouvert à l'aide de l'écran tactile puis fermez-le correctement. 8 Lorsque cet écran s'affiche
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ecran Description/Solution Le toner est épuisé. Confirmez la couleur de la cartouche du toner correspondant sur l'écran tactile, puis remplacez-la. P.51 Remplacement d'une cartouche de toner Le bac récupérateur de toner usagé est plein. Remplacez-le en suivant les instructions de l'écran tactile. P.57 Remplacement du bac récupérateur de toner usagé Le système doit être examiné par un technicien de maintenance. Contactez votre distributeur et indiquez-lui le code d'erreur affiché dans la partie droite de l'écran tactile. AVERTISSEMENT Ne tentez jamais de réparer, de désassembler ou de modifier vousmême le système numérique multifonctions. Vous pourriez provoquer un incendie ou subir une décharge électrique. Appelez systématiquement votre distributeur pour la maintenance ou la réparation des pièces internes du système. Lorsque cet écran s'affiche 9
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Messages affichés sur l'écran tactile Un message peut s'afficher sur l'écran tactile pour avertir les utilisateurs de l'état du système et d'un problème, etc. Les exemples principaux de problèmes et leurs résolutions sont expliqués dans le tableau ci-dessous. Message Description du problème Résolution du problème Fermer le capot ***. Le capot indiqué par *** est ouvert. Vérifiez le capot sur l'écran tactile et fermez-le. Incident *** Un incident papier s'est produit dans le système. Remplacez la cartouche de toner *** La cartouche de toner est vide. "***" indique la couleur du toner manquant. (Lorsque plusieurs cartouche de toner sont presque vides, les couleurs correspondantes sont indiquées de façon abrégée : J pour jaune, M pour magenta, C pour cyan et N pour noir.) Vérifiez le réglage du format de papier sur le tableau de bord pour la cassette N. Vérifiez l'orientation ou le format de papier. Vérifiez le réglage du type de papier pour la cassette N Il est possible d'ajouter du papier pour la cassette de gauche Bac TRU à remplacer (Appelez le service de support) Préparer un nouveau bac récupérateur de toner usagé Patientez (autocontrôle en cours) Vérifiez l'original et configurez-le de nouveau. Modifiez l'orientation de l'original Entretien du dév. (*) à effectuer. (Les couleurs sont présentées au format abrégé : J : jaune, M : magenta, C : cyan et N : noir.) Un incident papier s'est produit car le format de la feuille placée dans la cassette N ne correspond pas à celui enregistré pour cette dernière sur le système. Un incident papier s'est produit car le type de la feuille placée dans la cassette N ne correspond pas à celui enregistré pour cette dernière sur le système. Aucun papier restant dans le bac de gauche du magasin grande capacité tandem. Le bac TRU doit être remplacé par un technicien de maintenance. Le bac récupérateur de toner usagé est presque plein. Des opérations de maintenance visant à garantir la qualité d'image du système sont en cours. L'original est coincé dans le chargeur retourneur automatique de documents. Le sens ou le format de l'original placé sur le chargeur retourneur automatique de documents est incorrect. L'orientation de l'original placé sur la vitre est incorrecte. Développeur restant insuffisant. * indique la couleur du développeur. Retirez le papier coincé en suivant les instructions affichées sur l'écran tactile. P.15 Résolution d'un incident papier Vérifiez la couleur indiquée sur l'écran tactile et remplacez la cartouche de toner correspondante. (Suite à l'apparition de ce message, il est encore possible d'effectuer environ 2000 copies. Ce nombre dépend des conditions de copie.) P.51 Remplacement d'une cartouche de toner Il ne suffit pas de retirer le papier coincé pour éviter un incident papier ultérieur. Veillez à enregistrer correctement le format de papier sur le système. P.38 Résolution d'un incident papier dû à un format papier incorrect Il ne suffit pas de retirer le papier coincé pour éviter un incident papier ultérieur. Veillez à enregistrer correctement le type de papier sur le système. P.43 Résolution d'un incident papier dû à un type de papier incorrect Vous pouvez ajouter du papier pendant l'exécution de la fonction de copie. Ouvrez la cassette du magasin grande capacité tandem et ajoutez du papier dans la cassette de gauche. Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre 1 du Guide de Copie. Contactez votre distributeur. Préparez un bac récupérateur de toner usagé de rechange. Attendez qu'elles soient terminées et que le message disparaisse. Retirez l'original coincé en suivant les instructions affichées sur l'écran tactile. P.17 Incident papier dans le chargeur retourneur automatique de documents (inférieur) Vérifiez le sens et le format de l'original, puis remplacez-le sur le chargeur retourneur automatique de documents. Faites ensuite une nouvelle tentative. Faites pivoter l'original de 90 degrés et placez-le sur la vitre. Contactez votre distributeur. 10 Messages affichés sur l'écran tactile
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Impossible d'imprimer format papier Sélectionnez l'autre cassette. Impossible d'imprimer type de papier Définissez l'autre type de papier Changez de mode. Nombre maximum atteint. Stockage impossible. PRET (BAC DE L'UNITE D'AGRAF. A CHEVAL PLEIN) PRET (VERIF. L'UNITE DE PIQ. A CHEVAL) PRET (VERIF. L'UNITE DE PIQ. A CHEVAL) PRET (VERIFIEZ L'AGRAFEUSE) PRET (VERIFIEZ L'AGRAFEUSE) PRET (BAC RECUP PERFORATRICE PLEIN) PRET (FINISSEUR PLEIN) PRET (BAC INTERNE PLEIN) Impossible de copier Contrôler le compteur du département Ajoutez du papier Message Description du problème Résolution du problème Une tentative d'impression a échoué. Le papier n'a pas pu être réceptionné dans le bac sélectionné car son format ne correspond pas à celui du bac. 1. Le papier au format 320 mm x 450 mm, 320 mm x 460 mm ou 330 mm x 483 mm (13" x 19") a été envoyé vers le bac de réception inférieur du MJ-1103/ MJ-1104. 2. Une tentative de réception de papier d'une longueur de 457 mm (18") ou plus a été effectuée dans le bac de réception inférieur du MJ-1103/MJ-1104. 3. Le papier, d'une longueur supérieure ou égale à 483 mm (19"), a été envoyé vers le bac de réception du finisseur. Une tentative d'impression a échoué. Le papier n'a pas pu être réceptionné dans le bac sélectionné car son type ne correspond pas à celui du bac. (Du papier spécial ou d'épaisseur 4 a été envoyé vers le bac de réception inférieur du MJ-1103/MJ-1104). Le nombre d'originaux à scanner a dépassé la limite indiquée avec le code départemental ou le code d'utilisateur lors du scan. Le bac de l'unité d'agrafage à cheval du finisseur est rempli de papier. Un problème est survenu au niveau de l'agrafeuse de l'unité d'agrafage à cheval. L'agrafeuse de l'unité d'agrafage à cheval ne contient plus d'agrafes. Un problème est survenu au niveau de l'agrafeuse du finisseur. L'agrafeuse du finisseur ne contient plus d'agrafes. Le bac de récupération de la perforatrice est plein. Le bac de réception du finisseur est rempli de papier. Le bac de réception du système est rempli de papier. Le nombre d'originaux à scanner a dépassé la limite indiquée avec le code départemental lors du scan. Il n'y a plus de papier dans l'une des cassettes ou sur le bypass. Supprimez le travail d'impression qui a échoué, sélectionnez le bac adapté au format du papier, puis relancez l'impression. Supprimez le travail d'impression qui a échoué, sélectionnez le bac adapté au format du papier, puis relancez l'impression. Demandez des détails concernant la définition de la limite du nombre de copies à votre administrateur. Retirez le papier de ce bac. Retirez les agrafes coincées. P.48 Incident d'agrafage dans l'unité d'agrafage à cheval Rechargez l'agrafeuse. P.61 Réapprovisionnement de l'unité d'agrafage à cheval en agrafes Retirez les agrafes coincées. P.47 Résolution d'un incident d'agrafage Rechargez l'agrafeuse. P.60 Réapprovisionnement en agrafes Retirez les confettis. P.64 Nettoyage du bac de récupération de l'unité de perforation Retirez le papier de ce bac. Retirez le papier du bac de sortie. Demandez des détails concernant la définition de la limite du nombre de copies à votre administrateur. Placez du papier dans la cassette ou le bypass L'écran tactile indique le composant dans lequel il faut ajouter du papier. Pour savoir comment ajouter du papier, reportez-vous au Guide de la copie. Messages affichés sur l'écran tactile 11
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Message Description du problème Résolution du problème DEMANDE D'ASSISTANCE Le système doit être examiné par un technicien de maintenance. Contactez votre distributeur et indiquez-lui le code d'erreur (C***) affiché dans la partie droite de l'écran tactile. AVERTISSEMENT Ne tentez jamais de réparer, de désassembler ou de modifier vous-même le système numérique multifonctions. Vous pourriez provoquer un incendie ou subir une décharge électrique. Appelez systématiquement votre distributeur pour la maintenance ou la réparation des pièces internes du système. Examinez l'agrafeuse dans l'unité d'agrafage à cheval. Vérifiez la cartouche de l'agrafeuse dans l'unité d'agrafage à cheval. Vérifiez la cartouche de l'agrafeuse Examinez l'agrafeuse. Eco énergie - Appuyez sur la touche DEMARRER. MODIFIEZ LE FORMAT DE LA CASSETTE Durée de la maintenance périodique PROBLEME D'ALIM ELECTRIQUE DONNEES EFFACEES Vérifiez le format du papier du bypass sur l'écran tactile. Vérifiez l'orientation ou le format du papier. Incident bypass. Vérifiez le sens ou le format du papier sur le bypass et appuyez sur DEMARRER Redémarrez le système Un problème est survenu au niveau de l'agrafeuse de l'unité d'agrafage à cheval. L'agrafeuse de l'unité d'agrafage à cheval ne contient plus d'agrafes. L'agrafeuse du finisseur ne contient plus d'agrafes. Un problème est survenu au niveau de l'agrafeuse du finisseur. Le système est passé en mode d'économie d'énergie car il n'est plus utilisé depuis un certain temps. Aucun format papier correct n'est défini pour l'original. Le système doit être examiné et réparé par un technicien de maintenance. Un travail a été interrompu suite à un problème d'alimentation électrique ou pour une autre raison. Le kit d'effacement des données (en option) est en train d'effacer les données. Un incident papier s'est produit car le format du papier placé sur le bypass ne correspond pas à celui enregistré pour le bypass dans le système. Le papier que vous avez placé sur le bypass est coincé. Le sens ou le format du papier placé sur le bypass est incorrect. Les guides latéraux du bypass ne conviennent pas pour la longueur du papier. Une erreur s'est produite dans le système, entraînant son dysfonctionnement. Retirez les agrafes coincées. P.48 Incident d'agrafage dans l'unité d'agrafage à cheval Rechargez l'agrafeuse. P.60 Réapprovisionnement en agrafes Rechargez l'agrafeuse. P.60 Réapprovisionnement en agrafes Retirez les agrafes coincées. P.47 Résolution d'un incident d'agrafage Appuyez sur la touche [DEMARRER], [COPIE], [e- FILING], [SCAN], [IMPRESSION], [FAX] ou [ECO ENERGIE] pour sortir du mode d'économie d'énergie. Insérez dans la cassette du papier dont le format est conforme à l'original. Contactez votre distributeur pour la maintenance. Il est possible que le travail d'impression ou de télécopie n'ait été que partiellement effectué. Appuyez sur [ETAT DES TRAVAUX] pour vérifier si des travaux sont inachevés. Pour effacer ce message, appuyez deux fois sur la touche [FONCTION CLEAR]. Ce message apparaît si le kit d'effacement des données (fourni en option) est installé. Vous pouvez continuer à utiliser le système lorsque le message est affiché. Enregistrez le format correct. Il ne suffit pas de retirer le papier coincé pour éviter un incident papier ultérieur. P.38 Résolution d'un incident papier dû à un format papier incorrect Retirez le papier coincé, puis replacez-le. Vérifiez le sens et le format du papier, puis replacez-le sur le bypass. Alignez-les à la longueur du papier. Le redémarrage du système résoudra peut-être le problème. Pour redémarrer, mettez l'interrupteur d'alimentation électrique principal en position arrêt, puis en position marche. 12 Messages affichés sur l'écran tactile
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Toner presque vide (***) Message Description du problème Résolution du problème Une cartouche de toner est presque vide. "***" indique la couleur du toner manquant. (Lorsque plusieurs cartouches de toner sont presque vides, les couleurs correspondantes sont indiquées de façon abrégée : J pour jaune, M pour magenta, C pour cyan et N pour noir.) Lorsque ce message s'affiche, il reste encore de l'encre dans la cartouche de toner. Vous pouvez néanmoins continuer à utiliser la cartouche de toner. Vérifiez la couleur du toner sur l'écran tactile et remplacez la cartouche correspondante. (Suite à l'apparition de ce message, il est encore possible d'effectuer environ 2000 copies.) Vérifiez que le bac récupérateur de toner usagé est installé et fermez son capot Retirez le toner usagé Videz le bac de récup de la perforeuse Cet original est protégé contre la copie. Dépassement du quota DEPARTEMENT. Contactez l'administrateur. Espace insuffisant pr stocker originaux Imprimerez-vous les orig. stockés? Dépassement du quota UTILISATEUR. Contactez l'administrateur. Dépassement des quotas UTILISATEUR et DEPARTEMENT. Contactez l'administrateur. Le nbre d'originaux dépasse les limites de stock. Voulez-vous vraiment copier les originaux stockés? Le nbre d'originaux dépasse les limites de stock. Copierez-vous orig. stockés? Le bac récupérateur de toner usagé n'est pas correctement installé ou son capot est ouvert. Le bac récupérateur de toner usagé est plein. Le bac de récupération de l'unité de perforation est plein. Une tentative de copie d'un original prohibé a été effectuée. Le quota de copies, d'impressions ou de numérisations du département a atteint "0". La mémoire interne disponible est arrivée à saturation pendant la numérisation. Le quota de copies, d'impressions ou de numérisations de l'utilisateur a atteint "0". Le quota de copies, d'impressions ou de numérisations de l'utilisateur et du département a atteint "0". Le nombre d'originaux à scanner a dépassé la limite de 1000 feuilles pendant le scan. La fonction mode Livret ou numéro de page est utilisée. Le nombre d'originaux à scanner a dépassé la limite de 1000 feuilles pendant le scan. Remplacez la cartouche de toner une fois le toner totalement épuisé. Le message [Installer une nouvelle cartouche de toner ***] s'affiche à ce moment-là. Si vous remplacez une cartouche de toner alors que le toner n'est pas totalement épuisé, pensez à réinitialiser le compteur. Cette opération est nécessaire pour que le système affiche le message "Toner presque vide" au moment opportun la fois. Pour connaître la procédure à suivre, reportezvous à la section : P.54 Remplacement d'une cartouche de toner presque vide. Lorsque les cartouches couleur sont vides, vous pouvez continuer à effectuer des impressions en noir et blanc. En revanche, si le toner noir est vide, aucune impression (couleur ou noir et blanc) n'est possible. Vérifiez que le bac récupérateur de toner usagé est bien fixé et/ou fermez son capot. P.57 Remplacement du bac récupérateur de toner usagé Remplacez le bac récupérateur de toner usagé en suivant les instructions affichées sur l'écran tactile. P.57 Remplacement du bac récupérateur de toner usagé Retirez les confettis. P.64 Nettoyage du bac de récupération de l'unité de perforation Cet original ne peut pas être copié. Pour plus de détails sur la définition du quota, contactez votre administrateur. Si vous souhaitez imprimer les données des originaux stockés (numérisés) avant l'apparition du message, appuyez sur la touche [OUI] de l'écran tactile. Pour supprimer les données stockées, appuyez sur la touche [NON]. Pour plus de détails sur la définition du quota, contactez votre administrateur. Pour plus de détails sur la définition du quota, contactez votre administrateur. Réduisez le nombre d'originaux à scanner, puis réessayez. Si vous souhaitez imprimer les données des originaux stockés (numérisés) avant l'apparition du message, appuyez sur la touche [OUI] de l'écran tactile. Pour supprimer les données stockées, appuyez sur la touche [NON]. Messages affichés sur l'écran tactile 13
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Codes d'erreur Des codes d'erreur indiquant l'état du système peuvent s'afficher sur l'écran tactile. La liste de ces codes est fournie dans le chapitre 7. P.102 Codes d'erreur 14 Messages affichés sur l'écran tactile
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Résolution d'un incident papier Identification de l'emplacement d'un incident papier Lorsque l'original ou la copie d'un document est coincé(e), le système interrompt l'impression. Les incidents papier sont signalés sur l'écran tactile sous la forme : Code d'erreur Message d'erreur Marche à suivre pour éliminer les incidents papier Symboles d'incident papier Le symbole d'incident papier vous permet de savoir où l'incident papier a eu lieu. 1 2 3 4 5 6 7 16 15 14 13 12 11 10 9 8 1. Capot inférieur du bac de réception ( P.36) 2. Bac de réception ( P.35) 3. Chargeur retourneur automatique de documents (inférieur) ( P.17) 4. Chargeur retourneur automatique de documents (supérieur) ( P.18) 5. Unité four ( P.25) 6. Unité recto verso ( P.27) 7. Bypass ( P.24) 8. Magasin grande capacité externe (en option) ( P.19) 9. Zone de l'alimentation cassette ( P.22) 10. Unité de transport ( P.24) 11. Des cassettes ( P.23) ou la cassette du magasin grande capacité tandem ( P.23) 12. Kit de liaison ( P.37) 13. Bac de réception latéral ( P.35) 14. Unité de perforation (en option) ( P.28) 15. Unité d'agrafage à cheval (en option) ( P.31) 16. Finisseur (en option) ( P.28) L'image du système affichée sur l'écran tactile varie suivant les options de finition installées. Résolution d'un incident papier 15
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Résolution d'un incident papier Retirez le papier coincé du kit de liaison après avoir corrigé tous les autres incidents papier. Le retrait du kit de liaison de l'équipement peut déchirer le papier laissé à l'intérieur du système. 1 Résolvez l'incident papier. Pour résoudre l'incident papier, suivez les instructions affichées sur l'écran tactile. Appuyez sur ou pour passer d'une page à une autre. 2 Une fois que l'incident papier est résolu, fermez tous les capots. Le système commence à préchauffer. Suivez les instructions affichées sur l'écran tactile. Astuces pour le retrait du papier coincé Lorsque vous retirez du papier coincé, tenez compte des points ci-dessous. Retirez le papier coincé du kit de liaison après avoir corrigé tous les autres incidents papier. Retirez le papier coincé du kit de liaison après avoir corrigé tous les autres incidents papier. Si vous retirez le kit de liaison du système sans corriger l'incident papier, le papier coincé peut être déchiré et laissé à l'intérieur du système. Retirez le papier coincé avec précaution afin de ne pas le déchirer. Pour éviter de déchirer le papier coincé, retirez-le lentement à l'aide des deux mains. Si vous forcez, le papier risque de se déchirer et il sera ensuite plus difficile de le retirer. Veillez également à ce qu'aucun morceau de papier ne reste dans le système. Lorsque le symbole d'incident papier reste affiché suite au retrait du papier coincé. Suivant le moment où l'incident papier a lieu, il est possible que vous ne trouviez pas de papier coincé à l'endroit signalé par le symbole d'incident papier. Si ce symbole ne disparaît pas une fois que vous avez retiré le papier, suivez la procédure indiquée sur l'écran tactile. 16 Résolution d'un incident papier
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ne touchez pas l'unité four ni la partie métallique qui l'entoure. ATTENTION Ne touchez pas l'unité four ni la partie métallique qui l'entoure lorsque vous retirez le papier coincé de l'unité four. Vous pourriez vous brûler ou vous blesser les mains. Ne touchez pas la bande transfert. Ne touchez pas la bande transfert lorsque vous retirez le papier coincé dans la partie droite du système. Vous risqueriez d'endommager le système ou les impressions futures pourraient être de mauvaise qualité. En cas d'incidents papier fréquents Les causes les plus courantes des incidents papier sont indiquées ci-dessous. Si le problème persiste, vérifiez-les toutes. Un original qui ne convient pas est placé dans le chargeur retourneur automatique de documents. Un papier qui ne convient pas au système est utilisé. Le papier utilisé dans une cassette ou sur le bac de dérivation a un format différent de celui enregistré dans le système. Une partie du papier coincé n'a pas été retiré. L'espace est trop grand entre le papier et le guide latéral ou de fin dans la cassette. La quantité de papier placée dans la cassette dépasse la limite indiquée par le guide latéral. Incident papier dans le chargeur retourneur automatique de documents (inférieur) 1 Ouvrez le chargeur retourneur automatique de documents. Résolution d'un incident papier 17
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 2 Poussez le levier vert, ouvrez le capot du chargeur et retirez l'original. 3 Poussez la partie verte pour fermer le capot du chargeur. 4 Fermez le chargeur retourneur automatique de documents. Incident papier dans le chargeur retourneur automatique de documents (supérieur) 1 Soulevez le taquet et ouvrez le capot supérieur. 2 1 2 Retirez l'original/les originaux coincé(s). 18 Résolution d'un incident papier