25 mai 2016
Qu est-ce que le CSMO-AUTO? Organisme de concertation sectorielle, ayant un conseil d administration constitué de représentants issus de l industrie. Représente 10 000 entreprises et 100 000 travailleurs. Mission : Le CSMO-Auto en partenariat et en concertation avec les principaux représentants de l industrie des services automobiles a pour mission de contribuer au développement de la main-d œuvre. Organisme sans but lucratif financé par la CPMT.
Quel est le rôle du CSMO-AUTO? 1 2 3 4 5 Favoriser la concertation et la représentation auprès des principaux acteurs de l industrie Créer des partenariats Encourager et inciter la formation de la main d'œuvre Développer des outils pour favoriser de bonnes pratiques de gestion des ressources humaines Promouvoir l industrie et les métiers
Saviez-vous que? Le CSMO-Auto a développé plusieurs formations continues et fait aussi la promotion de celles de ses collaborateurs
Formations CSMO-Auto Clientèle: Conseillers en vente d automobiles Coût : 200 $ Durée : ± 16 heures Objectif: Donner de l information à caractère légal et financier aux clients, les conseiller pour l achat ou la location d un véhicule et effectuer les activités liées au suivi après-vente, notamment au traitement des plaintes. Contenu: Communiquer avec la clientèle Conseiller la clientèle pour l achat ou la location Effectuer des activités liées au suivi après-vente
Formations CSMO-Auto Clientèle: Conseillers techniques Coût : 200 $/325 $ (en classe) 255 $ (à distance) Durée : 8/16 heures Objectif: Développer des habiletés permettant d offrir un service de qualité hors pair et fidéliser votre clientèle. Contenu: Notions de base Établir un contact avec le client Recevoir le client et analyser les besoins Terminer la transaction et faire les suivis
Formations CSMO-Auto Clientèle: Conseillers techniques Durée : 8 heures Objectif: Acquérir les connaissances nécessaires pour comprendre l impact des divers gaz polluants sur l environnement, le rôle des différents systèmes de contrôle des émissions et l approche à préconiser envers les clients afin de bien les informer et de les sensibiliser à l importance d entretenir ces systèmes. Contenu: Atmosphère et gaz polluants. Fonctionnement des systèmes de contrôle des émissions. Communication avec la clientèle à propos des systèmes de contrôle des émissions.
Formations CSMO-Auto Clientèle: Mécaniciens automobiles Durée : 8 à 27 heures selon le niveau de connaissance préalable Objectif: Acquérir les connaissances nécessaires pour effectuer la vérification et le diagnostic des systèmes de contrôle des émissions des véhicules à essence (automobiles et camionnettes légères). Contenu: Atmosphère et gaz polluants. Fonctionnement du système de contrôle des émissions. Vérification des gaz d échappement. Que faire si les résultats ne sont pas conformes? Que faire s il n y a pas de code d anomalie en mémoire?
Développement de formation en ligne avec d autres Comités Sectoriels
Formations continues de nos collaborateurs* Réparations de véhicules à forte teneur en aluminium (ALI01) Véhicules hybrides électriques et à carburant de remplacement (ALT02) Réparation et remplacement des panneaux extérieurs en aluminium (APR01) Protection contre la corrosion (CPS01) Remplacement et réparation de panneaux extérieurs en acier et en plastique (EXT02) Mousses pour automobiles (FOM01) Réparation structurale du F-150 2015 (FOR06) Réparation de la carrosserie de véhicules Honda et Acura (HON01) Sectionnement de cadres intégral en acier (SPS03) *la traduction de la plupart des formations a été possible grâce à la contribution financière de la CPMT (gestion du projet: CSMO-Auto) et partenaires de l industrie. Autres formations disponibles d ici 2017
Formations continues de nos collaborateurs* Technologies et réparation de structures autoporteuses en acier (SPS07) Technologies et réparation de châssis complets en acier (SPS08) Les meilleures pratiques en réparation des aciers (SPS09) Suspensions (STE02) Systèmes électroniques de direction et de suspension (STE05) Redressage d'acier de nature esthétique (STS01) Série de qualification en soudage GMA (MIG) d'acier (WCS03) Soudage par points par résistance (avec pression) (WCS04) Bruits de vent et infiltrations d'eau (WNW01) *la traduction de la plupart des formations a été possible grâce à la contribution financière de la CPMT (gestion du projet: CSMO-Auto) et partenaires de l industrie. Autres formations disponibles d ici 2017
Développement de formations continues avec notre collaborateur Climatisation avancée Méthodologie de diagnostic avancé du rendement moteur Hybride pour carrossiers Système d injection directe d essence Introduction aux technologies du moteur diesel Analyse rendement volumétrique moteur
Saviez-vous que? Le CSMO-Auto a développé plusieurs normes professionnelles en collaboration avec différents partenaires de l industrie
Norme professionnelle Conseiller en vente d automobiles Diner
Norme professionnelle Technicien de véhicules récréatifs
Norme professionnelle Technicien de véhicule de loisirs
Norme professionnelle Démonteur de véhicules routiers
Saviez-vous que? Le CSMO-Auto a développé des outils qui s adressent aux propriétaires d entreprises et gestionnaires des ressources humaines
Guide RH Module 1 : Attirer et fidéliser ses employés Module 2 : Politiques internes et manuel de l employé Module 3 : Rédiger des descriptions de postes Module 4 : Gérer le processus de dotation Module 5 : Accueillir et intégrer de nouveaux employés Module 6 : Gérer le dossier employé Module 7 : Gérer la performance Module 8 : Gérer la formation Module 9 : Références pour gestionnaires
Manuel de l employé Plateforme en ligne qui permet de sélectionner ou adapter différentes politiques selon vos besoins. 85 politiques suggérées abordant les sujets suivants: L'entreprise Pratiques de gestion des ressources humaines Rémunération Gestion du temps de travail Directives de travail Santé et sécurité au travail
Programme de mentorat Gestion Proactive Stratégique
Saviez-vous que? Le CSMO-Auto effectue différentes études et diagnostics pour aider l industrie
Diagnostic sous-sectoriel Secteur du pneu
Étude sectorielle sur la formule d alternance travailétudes
Étude de contexte Mentorat pour avancement des femmes (2015)
Diagnostic sectoriel (2013-2014)
Analyse des besoins en formation Industrie des véhicules récréatifs
Diagnostic sous-sectoriel Secteur de la carrosserie
Analyse des besoins de formation Mécaniciens de véhicules lourds routiers
Portrait de l'industrie du recyclage de pièces d'automobiles et de camion
Saviez-vous que? Le CSMO-Auto met en place différentes tables de concertation?
Table sous-sectorielle en recyclage de véhicules routiers Table sous-sectorielle de véhicule lourd
Saviez-vous que? Le CSMO-Auto collabore à différents projets au Ministère de l Éducation, Enseignement Supérieur et Recherche?
Comité de validation de l ASP en mécanique véhicule lourd Comité de révision du DEP en mécanique véhicule léger Participation à la validation de l état de situation du DEP en carrosserie Participation à l analyse de profession pour préposé aux services
Saviez-vous que? Le CSMO-Auto s implique dans différents comités?
Table de concertation sur l environnement et véhicules routiers (TCEVRQ ) Table de Transport terrestre avancé (TTA)/Transport terrestre électrique (TTE) des Basses- Laurentides Comité éducation travail en équipement motorisé du Montréal Métropolitain (CETEMMM) Association québécoise de l alternance études travail (AQAET) Comité permanent I-CAR Québec Etc
Saviez-vous que? Le CSMO-Auto participe à plusieurs activités de l industrie?
Grand Forum Congrès Congrès Colloque Colloque Gala méritas Congrès Congrès de Montréal Congrès Colloque
Saviez-vous que? On parle du CSMO-Auto dans différents médias?
L Annuel de l ACVLQ Magazine Affaire Automobile Magazine AMVOQ Auto Journal Auto Média Autosphère Le Carrossier Revue Contact La Nouvelle sectorielle (publication de la CPMT) Le Garagiste Pneu Mag Revue du Salon de l auto de Montréal Revue Touring (CAA Québec)