Parties communes et services
Ergonomie pratique en 128 points CHECKPOINT 95 Mettre des vestiaires et des sanitaires à la disposition des employés pour garantir un bon niveau d'hygiène et de propreté. POURQUOI Des vestiaires et des sanitaires en bon état sont essentiels dans toute entreprise. En nombre suffisant et d un bon niveau d'hygiène, ces installations reflètent l image d une entreprise. En plaçant les lavabos/douches aux abords du lieu de travail, il est possible de limiter l absorption de produits chimiques par la peau ou leur ingestion au cours des pauses et déjeuners. Poussières et saletés, outre qu elles sont désagréables, peuvent être à l origine de diverses maladies. Des sanitaires en bon état et propres contribuent aussi à créer une bonne ambiance. Pour assurer un bon niveau d hygiène, on pourra installer des armoires où le personnel rangera ses vêtements de travail et objets personnels. COMMENT 1. Vérifier que les lavabos, douches, toilettes, casiers et vestiaires sont à proximité des zones de travail, en nombre suffisant et correctement entretenus. 5. Établir un cahier des charges pour l entretien de ces installations. QUELQUES CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES Les sanitaires sont très souvent négligés. Les placer au premier plan des priorités. La conception des sanitaires a des conséquences sur les coûts d entretien. Prévoir des sols et des murs dans un matériau durable et facile à entretenir (par ex. en carrelage). S assurer que ces installations sont équipées d un bon système de drainage. L aménagement des armoires doit répondre à certains critères : protéger les vêtements et objets personnels contre la détérioration et le vol, être regroupées dans un vestiaire, et de préférence aussi loin que possible des postes de travail. À NOTER Les installations aussi indispensables que lavabos, douches, toilettes et vestiaires sont souvent négligées. S assurer qu elles sont pratiques et toujours propres. Elles reflètent l image d une entreprise. 2. Prévoir d améliorer les installations existantes, notamment en termes de nombre, d emplacement et d aménagement. Ces améliorations peuvent souvent être réalisées à moindre coût. 3. Les normes en vigueur doivent servir de base, mais rien n empêche de prévoir un plus grand nombre de sanitaires. La réglementation varie selon le pays, mais la règle de base est la suivante : 1 cabinet de toilette pour 5 hommes et 2 pour 6 à 40 hommes ; un cabinet de toilette pour 5 femmes et 2 pour 6 à 30 femmes ; 1 lavabo pour 15 employés et un vestiaire avec armoires et douches si le personnel travaille dans un environnement chaud et poussiéreux, porte un uniforme ou un équipement de protection personnel ou manipule des produits toxiques. 4. Dans le cas d un réaménagement ou d une construction neuve, prévoir dans les plans des sanitaires et vestiaires adaptés à l activité de l entreprise. Ce coût sera vite amorti. 204
Parties communes et services Figure 95a. L hygiène personnelle est fondamentale pour prévenir les risques sanitaires, notamment lors de manipulations de produits toxiques tels que époxyde, isocyanates, plomb et pesticides. Les vêtements contaminés par des substances toxiques ne doivent pas entrer en contact avec la famille ou le lieu d habitation du personnel Figure 95b. L entretien des vestiaires et des sanitaires est essentiel pour garantir un bon niveau d'hygiène et de propreté 205
Ergonomie pratique en 128 points CHECKPOINT 96 Prévoir des fontaines/points d eau, une salle à manger et des toilettes pour garantir le bien-être et les performances du personnel. POURQUOI Fontaines, salles à manger et toilettes en bon état jouent un rôle prépondérant dans la prévention de la fatigue et la santé du personnel. Les employés passent une grande partie de leur journée sur le lieu de travail. Ils doivent pouvoir y boire, manger et s y reposer confortablement. Il est donc primordial de ne pas négliger ces installations. On observe souvent une importante perte d eau chez les personnes qui travaillent, notamment dans un environnement chaud. Il faut donc prévoir des points de rafraîchissement, quelles que soit les tâches exécutées. COMMENT 1. Placer des points d eau ou bonbonnes près de chaque groupe d employés, ou installer des fontaines à un endroit central (mais loin des machines dangereuses, des endroits où l eau peut être contaminée par des poussières ou polluants, et pas dans les toilettes). accueillir une petite cuisine pour préparer des boissons ou réchauffer des plats, un coin buffet ou une cantine lorsque les ressources le permettront. Il existe des moyens peu onéreux d installer des points de rafraîchissement, un coin repas et une salle de repos. Consulter le personnel pour déterminer les solutions adaptées au lieu de travail. Un petit espace peut suffire pour créer une salle à manger : il faudra 25 m2 pour 50 employés, s ils mangent à des heures différentes. À NOTER Aménager les fontaines, les coins repas et repos en fonction de l entreprise. Ces installations sont très utiles pour réduire la fatigue du personnel et maintenir un bon niveau de productivité. Des installations propres sont toujours appréciées par le personnel. 2. Prévoir une salle à manger ou un coin repas où le personnel peut manger confortablement et dans le calme (loin du poste de travail). 3. Prévoir des salles de repos loin des postes de travail et des nuisances (bruit, poussières et produits chimiques). Prévoir au moins une table et des chaises/canapés. Éviter la lumière solaire trop lumineuse. 4. Veiller à la propreté de toutes ces installations. Pour les espaces réservés aux repas et au repos, il est important de prévoir une source d eau propre pour se laver, de l eau potable ou autres rafraîchissements et des poubelles. QUELQUES CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES S assurer que l eau potable est fraîche. S il n est pas possible d installer des fontaines réfrigérées, placer la source d eau à l endroit le plus frais possible. Lors de l aménagement de la salle à manger, prévoir un espace qui pourra éventuellement 206
Parties communes et services Figure 96a. Les salles à manger contribuent à la santé du personnel. Elles constituent un élément important de l entreprise Figure 96b. Exemples de points de rafraîchissement 207
Ergonomie pratique en 128 points CHECKPOINT 97 Impliquer les employés dans l'amélioration des parties communes et des services d hygiène. POURQUOI Les parties communes et les services sont essentiels à de bonnes conditions de travail. Par «parties communes et services», on entend les sanitaires, les fontaines, les coins repas et repos, mais aussi l accès à des soins d urgence, à des soins médicaux, à des moyens de transport et à des loisirs. Ces services représentent bien plus qu une obligation. Ils contribuent aussi à réduire la fatigue, à améliorer la productivité et à assurer la santé du personnel. Leur gestion doit être le fruit d une collaboration entre dirigeants et employés. C est par une planification et un examen menés conjointement par les dirigeants et les employés que ces installations et services assureront la fonction pour laquelle ils ont été mis en place. COMMENT 1. Déterminer, par des entretiens, conversations ou questionnaires, les besoins du personnel en matière de parties communes et services. 2. Former un comité paritaire chargé d étudier les conditions existantes et de déterminer les options disponibles pour améliorer les parties communes et services. Inviter les représentants du personnel, les cadres et les membres des commissions de sécurité et de santé, ou les représentants de la sécurité. QUELQUES CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES Les parties communes servent tous les jours et de diverses manières. Elles peuvent être agréables à utiliser, contribuer à l hygiène et à la santé du personnel, mais aussi devenir un risque sanitaire. Des efforts redoublés pour les maintenir en état seront appréciés au-delà du temps et des coûts investis. Il existe des moyens peu onéreux d améliorer les parties communes et les services proposés par l entreprise. S inspirer des exemples déjà réalisés au sein de l entreprise, mais aussi dans d autres sociétés. La réparation et l entretien des parties communes, bien qu essentiels, sont souvent négligés. La réparation et la maintenance doivent être planifiées (et réalisées) par toutes les personnes concernées. À NOTER Les employés accordent une grande importance aux toilettes, aux trousses de premiers soins, aux salles à manger et aux vestiaires. Planifier dès aujourd hui avec le personnel les améliorations pouvant être apportées aux parties communes. 3. Proposer des plans d amélioration avec des solutions peu coûteuses et faciles à mettre en place. Les présenter aux cadres et aux employés, et recueillir leurs impressions. Ce retour est essentiel pour identifier les améliorations d ordre pratique. 4. Discuter conjointement avec les employés et leurs représentants des étapes nécessaires pour mettre en oeuvre les améliorations proposées. Un suivi devra avoir lieu, notamment pour évaluer les améliorations obtenues, avec là encore les employés ou leurs représentants. 208
Parties communes et services Figure 97a. Un coin repas dans une salle de repos Figure 97b. Une infirmerie mise à la disposition d un médecin visiteur 209
Ergonomie pratique en 128 points CHECKPOINT 98 Prévoir un lieu de réunion et de formation pour les employés. POURQUOI Un endroit confortable, où le personnel peut se réunir et suivre des formations, sera propice aux échanges d idées ; un atout pour l entreprise mais aussi pour la sécurité et la santé du personnel. Un espace dédié aux réunions et aux formations permet aux employés d oublier quelques instants leur travail pour mieux se concentrer sur leur apprentissage ou la résolution de problèmes. COMMENT 1. Choisir un espace propice aux réunions et aux formations. Situé au calme, aucune distraction ne devra perturber la concentration des personnes s y retrouvant. 2. S assurer que cet espace est suffisamment grand et équipé pour que le personnel puisse s y réunir confortablement. 3. Assurer une ventilation et un éclairage adaptés. 4. Contrôler l utilisation de cet espace ; les réunions et les formations doivent être prioritaires. L impossibilité d y accéder pour cause d occupation par une autre activité dévaloriserait ces réunions ou formations. QUELQUES CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES Choisir un lieu de réunion où le personnel aimera se retrouver. Un endroit agréable encouragera les employés à venir et à s exprimer. Des expériences positives vécues dans un espace propice aux échanges inciteront les employés à y retourner. Des entreprises proches les unes des autres peuvent se regrouper pour proposer à leurs employés un lieu de rencontre agréable. À NOTER Une réunion ou formation obligeant le personnel à interrompre son travail devrait se dérouler dans un espace qui renforce le sentiment de participer à quelque chose d important. 210
Parties communes et services Figure 98. Prévoir un espace de réunion et de formation suffisamment grand et équipé pour que le personnel puisse s y réunir confortablement 211
Ergonomie pratique en 128 points CHECKPOINT 99 Désigner des responsables pour le nettoyage et l entretien quotidiens. POURQUOI L entretien des locaux exige planification et coopération. Et c est à la direction de l entreprise qu incombe la responsabilité d organiser la mise en place de cette activité et d en attribuer la responsabilité à certains cadres et employés. L entretien quotidien ne doit pas non plus être effectué à la dernière minute. Il exige une bonne organisation des zones de travail, des installations de stockage et de manutention des matières sont performantes, une politique de mise au rebut et la désignation de responsables du nettoyage. COMMENT 1. La politique de l entreprise en matière de tenue des locaux doit être claire pour tous les employés. Tous les efforts seront donc déployés pour assurer leur propreté et pour fournir suffisamment d espaces de stockage, de moyens de transport et d installations d élimination des déchets. (Lire à ce propos les Checkpoints 1 à 21 du présent manuel, qui traitent du stockage et de la manutention). Utiliser un revêtement de sols adapté aux tâches et facile à nettoyer. Prévoir des espaces réservés au stockage du matériel de nettoyage dans ou près de la zone de travail à nettoyer. Pour le nettoyage et l entretien quotidiens qui nécessitent de manipuler des produits chimiques, s assurer que le personnel a été formé sur les précautions à prendre et les risques posés par ces produits. À NOTER Un bon entretien des locaux ne s improvise pas. Le travail de préparation et de mise en oeuvre qu il implique sera aussi une excellente expérience pour organiser d autres améliorations sur le lieu de travail. Commencer par désigner des équipes qui se chargeront de ces tâches. 2. Attribuer à une équipe dirigée par un chef d équipe la responsabilité du nettoyage et de l entretien quotidien de chaque zone de travail. 3. Demander à chaque équipe d inspecter régulièrement la zone de travail qu elle gère et d évaluer le niveau de bonne tenue de cette zone. 4. Discuter avec les chefs d équipe des mesures qui pourraient les aider à maintenir les locaux propres et en ordre. QUELQUES CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES Parmi les moyens qui facilitent le nettoyage et l entretien quotidien des locaux, on citera la signalisation des voies de circulation et des sorties ; des espaces réservés au stockage ; des étagères ou supports en nombre suffisant pour ranger les matières et produits en cours ; l utilisation de chariots, transpalettes manuelles et palettes ; et des poubelles. 212
Parties communes et services Figure 99. Désigner des équipes qui se chargeront de l entretien quotidien et du nettoyage 213