INSTALLATION D UN CERTIFICAT FIDUCIO LOGICIEL Le présent document indique les différentes étapes de l installation d un certificat logiciel sur votre poste, ainsi que les modalités de réinstallation (pour les différents cas décrits en page 18). Cette installation doit obligatoirement être sauvegardée sur un support externe. Ce guide correspond aux systèmes d exploitation suivants : Windows XP, VISTA, SEVEN. Ce guide est fait à partir d écrans de la version Windows XP. Il est probable que vous constatiez des différences dans les textes ou images, en fonction des autres versions utilisées. INSTALLER UN CERTIFICAT FIDUCIO LOGICIEL A PARTIR DE VOTRE MAIL DE TELECHARGEMENT SAISIE DES CODE DE RETRAIT ET CODE DE REVOCATION INSTALLATION DES RACINES DE CHAMBERSIGN FRANCE GENERATION DES CLES INSTALLATION DU CERTIFICAT CONFIRMATION, ACCEPTATION, PAIEMENT DU CERTIFICAT SAUVEGARDE DU CERTIFICAT REINSTALLATION A PARTIR DE VOTRE SAUVEGARDE Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 1
INSTALLER UN CERTIFICAT FIDUCIO LOGICIEL A PARTIR DE VOTRE MAIL DE TELECHARGEMENT 1. SAISIE DES CODE DE RETRAIT ET CODE DE REVOCATION Le téléchargement de votre certificat, ne peut se faire qu après votre rendez-vous à la Chambre de Commerce et d Industrie choisie comme bureau de retrait du certificat : A l issue du rendez-vous à la CCI, un mail de téléchargement vous est envoyé. De : support@chambersign.fr (Chambersign - Support) Objet : Téléchargement de votre certificat Chambersign Madame, Monsieur, Client GUIDE Nous avons le plaisir de vous informer que votre certificat «Fiducio logiciel» est à votre disposition. Afin que vous puissiez procéder au retrait de votre certificat, nous vous communiquons ci-après les éléments nécessaires : - Votre numéro de dossier : FRDDFLXXXXXXXXXXX - Votre code de retrait : XXXXXXXXX - Les réponses aux questions de révocation saisies lors du face à face 1. Connectez vous à l'adresse suivante : https://viseo.chambersign.fr/telechargement.html 1. Cliquez sur le lien suivant pour démarrer le téléchargement de votre certificat. 2. Rentrez les informations: -Votre numéro dossier de certificat (Cf. ci-dessus) -Votre code de révocation : Il s'agit des réponses aux questions saisies par vos soins lors du face à face à la ChamberSign France (Accès restreint). -Votre code de retrait : (Cf.ci-dessus) Validez ces informations 3. Installez et sécurisez le certificat Vous voyez apparaître un conteneur de clef. A ce moment, il y a lieu : - de définir un niveau de sécurité élevé ou haut pour la clef privée - de créer un mot de passe qui sera le mot de passe d'utilisation de votre certificat 4. Testez votre certificat et l'acceptez https://viseo.chambersign.fr La facture sera générée et transmise par mail à la personne concernée 5. Sauvegardez votre certificat Veuillez suivre le guide suivant pour sauvegarder votre certificat http://www.chambersign.fr/telechargement/documents.jsp?id=3 En cas de difficulté lors de cette mise en place, n'hésitez pas à contacter l'assistance technique de ChamberSign en téléphonant au 08 92 23 02 52 (0.34 euro TTC la minute France métropolitaine uniquement). Ce service se tient à votre disposition de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 sauf le vendredi fermeture à 17h00 ou en écrivant à l'adresse mail suivante : support@chambersign.tm.fr ChamberSign France (Accès restreint) Place de la Bourse 69289 Lyon 69289 Lyon Tél: 04.72.40.81.75 En vous remerciant, Le responsable du Bureau d'enregistrement - ChamberSign France (Accès restreint). Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 2
2. Lisez les instructions suivantes, saisissez votre numéro de dossier transmis par mail et cliquez sur. 3. Lancez l installation du certificat. 4. Saisissez le code de retrait également transmis dans votre mail, et poursuivez en cliquant sur. Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 3
5. Répondez aux deux questions choisies lors de votre rendez-vous de «Face à Face» à la Chambre de Commerce et d Industrie, et cliquez sur. Le code de révocation est personnel et ne doit être communiqué à un tiers. Il vous sera utile en cas de révocation de votre certificat. Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 4
2. INSTALLATION DES RACINES DE CHAMBERSIGN FRANCE 6. Lisez les instructions, puis procédez à l installation des «Racines FIDUCIO» en cliquant sur le lien. Cliquez sur uniquement si les Racines sont déjà installées sur votre poste. 7. Cliquez sur. 8. Cliquez sur. Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 5
9. Cochez la phrase, «Je comprends et j accepte», puis cliquez sur. 10. Cliquez sur pour lancer l installation. 11. Cliquez sur «Oui». 12. Cliquez sur «Oui». Le téléchargement des racines Chambersign sur votre ordinateur est terminé. Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 6
3. GENERATION DES CLES Il est important de bien lire les instructions numérotées avant de cliquez sur. 13. Cliquez sur «Installation du certificat». Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 7
14. Cliquez sur «Oui». 15. Cliquez sur. 16. Sélectionnez «Haut ou élevé» selon votre version de Windows, puis cliquez sur. 17. Saisissez un mot de passe de votre choix, puis confirmez-le, et cliquez sur. Le mot de passe d utilisation est demandé au titulaire lors de chaque utilisation de son certificat. Il faut donc le choisir intelligemment et ne pas l oublier (lettres ou chiffres, majuscules ou minuscules). Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 8
18. Cliquez sur «OK». 4. INSTALLATION DU CERTIFICAT 19. Lisez les instructions, et cliquez sur. 20. Cliquez sur «Oui» pour poursuivre l installation. Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 9
5. CONFIRMATION, ACCEPTATION, PAIEMENT DU CERTIFICAT CONFIRMATION ET ACCEPTATION DU CERTIFICAT Vous devez procéder au test et à la validation de votre certificat avant d effectuer la sauvegarde de celui-ci. 21. Cliquez sur le lien pour «Tester et Valider votre certificat». 22. Sélectionnez 22. votre votre certificat certificat et cliquez et cliquez sur «sur OK. Oui». Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 10
23. Cochez cette case afin de valider l acceptation de votre certificat à l appui des informations contenues sur l écran cidessus. Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 11
PAIEMENT DU CERTIFICAT Dans le cas d un règlement du certificat le jour de votre rendez-vous à la CCI, inutile de poursuivre cette action. 24. Imprimez votre facture, puis cliquez sur afin de régler le montant du certificat téléchargé. 25. Choisissez votre moyen de paiement, et suivez les instructions correspondantes, afin de transmettre votre règlement. Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 12
Exemple : Règlement par chèque bancaire. Imprimez le coupon et transmettez-le accompagné de votre chèque à l adresse indiquée. L installation de votre certificat est terminée, mais il est important d effectuer une sauvegarde de celui-ci en cas de problème technique, ou réinstallation (changement de poste informatique). En cas de perte ou problème technique, Chambersign France ne rembourse pas le certificat. Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 13
6. SAUVEGARDE DU CERTIFICAT LOGICIEL La sauvegarde de votre certificat s effectue à partir du navigateur Internet sur lequel il a été téléchargé (Ex : Explorer), conformément à la procédure suivante. 26. Cliquez sur l onglet «Contenu», puis sur le bouton. Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 14
27. Sélectionnez votre certificat logiciel, et cliquez sur. 28. Cliquez sur. 29. Cliquez sur «Oui, exporter la clé privée». Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 15
30. Cliquez sur les cases suivantes, puis sur. Le mot de passe d exportation du fichier protège la sauvegarde du certificat logiciel. Il n est pas recouvrable en cas d oubli. Il est indispensable à l importation. 31. Saisissez et confirmez votre mot de passe d exportation et cliquez sur. Ce mot de passe peut être identique au mot de passe d utilisation défini par vos soins lors de l installation. Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 16
32. Nommez le fichier puis cliquez sur. Votre matériel de sauvegarde (clé USB, CD, disque externe ) doit être accessible. Lancez l enregistrement, puis cliquez sur. 34. Entrez votre mot de passe d utilisation puis cliquez sur. 33. Cliquez sur. Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 17
REINSTALLATION A PARTIR DE VOTRE SAUVEGARDE 1. DANS QUEL CAS REINSTALLER UN CERTIFICAT LOGICIEL? Lors de l installation de votre certificat Fiducio logiciel, vous avez effectué une sauvegarde de celui-ci. CETTE SAUVEGARDE EST OBLIGATOIRE. Elle doit être faite sur un support externe (clé USB, ou même sur le serveur de la société ). Elle permet la réinstallation du certificat et la continuité de son utilisation dans les cas suivants : Perte du certificat, Problème technique lié à votre poste informatique entraînant la suppression du certificat (ex : Crash du disque dur, mise à jour de votre système d exploitation ou de votre navigateur, formatage ), Changement de votre poste. Si elle n a pas été réalisée, la révocation du certificat, et une nouvelle commande de certificat s imposent. A noter : En cas de perte du mot de passe par son utilisateur, nous ne pouvons le recouvrer. Le certificat doit également être révoqué et faire l objet d une nouvelle commande. 2. COMMENT REINSTALLER UN CERTIFICAT LOGICIEL A PARTIR DE LA SAUVEGARDE? La réinstallation s effectue à partir de votre navigateur internet. 1. Cliquez sur l onglet «Outils», puis «Option internet». Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 18
2. Dans l onglet «Contenu», cliquez sur «Certificats», puis «Importer». Si la sauvegarde a été faite sur un support externe (clé USB), celui-ci doit être connecté à votre ordinateur. 3. Cliquez sur «Suivant». Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 19
4. En cliquant sur «Parcourir», allez rechercher le fichier de sauvegarde. 5. Une fois la sauvegarde de votre certificat sélectionnée, cliquez sur «Suivant». 6. Saisissez votre mot de passe d importation défini lors de la sauvegarde de votre certificat (voir page 16, puis cochez les cases, «Activer» et «Marquer», puis cliquez sur «Suivant». Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 20
7. Choisissez «Sélectionner automatiquement», puis cliquez sur «Suivant» 8. L importation est terminée, cliquez sur «Terminer». 9. Cliquez sur 10. Sélectionnez «Haut» ou «Elevé» selon la version de Windows que vous avez, et cliquez sur «Suivant». Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 21
11. Saisissez et confirmez votre «Mot de passe d utilisation», puis cliquez sur «Terminer». L importation est terminée. 12. Vérifiez que le certificat importé soit bien présent dans les onglets «Certificats» puis «Personnel». Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 22
ASSISTANCE TECHNIQUE CHAMBERSIGN FRANCE Vous pouvez contacter l assistance technique par : Internet sur : http://www.chambersign.fr/support/ Courriel à : support@chambersign.fr Téléphone au : 08 92 23 02 52 (0.34 TTC la minute, France Métropolitaine uniquement) Du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et 13h30 à 18h00 Et le vendredi de 09h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00 Installation d un certificat FIDUCIO LOGICIEL 23