votre partenaire informatique En partenariat avec VOTRE PARTENAIRE VOTRE INFORMATIQUE PARTENAIRE INFORMATIQUE 16
Pour se servir de sa raison, on a besoin de sécurité et de quiétude P a t r i c k Sü s k i n d 3
Disponibilité, accompagnement, partenaire unique, engagements de services... concentrez-vous sur votre métier, NetMakers est à vos côtés Le groupe NetMakers, trois sociétés complémentaires Le groupe NetMakers, avec ses 280 colla borateurs, se compose de 3 sociétés, chacune de ces entités exerçant une activité de services sur des marchés complémentaires. Cet ensemble a réalisé en 2007 un chiffre d affaires de plus de 50 M. Présents sur l ensemble du territoire, les 170 collaborateurs de NetMakers apportent chaque jour, depuis plus de 20 ans, leur expertise à plus de 3000 clients. Son savoir-faire reconnu fait désormais de NetMakers le partenaire informatique des PME. De la définition d un réseau au choix d une imprimante ou d un copieur, en passant par l installation des postes de travail et la maintenance de l ensemble des périphériques d impression, NetMakers vous permet de vous concentrer sur votre métier en toute sérénité. Systemat Avec plus de 90 collaborateurs, spécialistes en conseil, intégration, formation, délégation et infogérance, Systemat est un intégrateur dédié aux infrastructures évoluées. Grâce à son offre d infogérance modulaire, Systemat accompagne ses clients ( PME, collectivités locales et grands comptes ) dans l évolution de leur système d information. Octet Micro-Informatique La société Octet Micro-Informatique est un revendeur à valeur ajoutée sur le segment des grandes entreprises et des administrations. Son expertise repose sur la commercialisation de plates-formes matérielles et logicielles et les prestations de services associés : ingénierie, audit, conseil, déploiement, support technique et maintenance. 5
Services, conseil, formation... et si vous optiez pour l expertise NetMakers L esprit serein, grâce à une gamme complète de prestations signée NetMakers, allant du conseil à l intégration, en passant par la formation, jusqu aux services d infogérance et de reporting. Audit et conseil Des solutions personnalisées Nos consultants analysent votre environnement de travail et préconisent la mise en place de solutions propres à votre organisation actuelle et cohérentes avec vos projets futurs. Intégration Un interlocuteur unique Le déploiement de matériels et de logiciels nécessite souvent la coordination de plusieurs acteurs ( éditeurs, opérateurs, prestataires de services ) et un niveau d expertise élevé. Au sein de NetMakers, un chef de projet pilote et coordonne l ensemble des phases d intégration telles que définies dans votre cahier des charges. Il est votre interlocuteur unique et le garant de votre satisfaction. Formation Compétence, efficacité NetMakers assure les formations de vos collaborateurs afin qu ils tirent le meilleur parti des fonctionnalités offertes par nos solutions. Dispensées dans vos locaux ou dans l un de nos centres de formation, elles confortent vos compétences et améliorent votre productivité. Netmakers est centre de formation agréé. 7
Assistance, engagements, services personnalisés... Assistance L esprit serein Télé-services Diagnostic et solution à distance Grâce à notre service de télé-interventions, nos ingénieurs accèdent à distance à toutes les parce que la sérénité, c est l absence de perturbations, NetMakers garanti contractuellement ses interventions sur site sous 2 heures, 4 heures ou 8 heures. Fort de ses 20 ans d expérience, NetMakers propose un choix complet de prestations de services destiné à faciliter la gestion de votre réseau informatique et la maintenance de vos périphériques ( copieurs, fax, imprimantes, traceurs ). Vous bénéficiez de contrats de services personnalisés, compo santes de votre réseau. Diagnostiqués, testés et vérifiés : serveurs, postes, logiciels, imprimantes et copieurs sont examinés pour résoudre les éventuels dysfonctionnements. Les informations transmises par chacune des composantes matérielles et logicielles permettent Reporting Des prestations en toute transparence Notre Espace Client vous permet, via un accès simple et sécurisé, de bénéficier de statistiques gage d un système d information productif, la prévention du moindre désagrément. personnalisées, de visualiser et de suivre l ensemble sécurisé, accessible et disponible. Supervisés et administrés, les dysfonctionnements des interventions effectuées sur votre réseau. sont traités en temps réel, limitant alors le risque d indisponibilité. À tout moment, et en toute transparence, vous pouvez vérifier la conformité entre nos prestations de services et nos engagements de moyens ou de résultats. 9
Infrastructure, communication... faciliter votre quotidien Sécurité, la solution globale NetMakers Accès à distance Un fil d Ariane virtuel Outre l interconnexion qui permet de relier les sites distants à votre établissement principal et ainsi partager les données de votre entreprise, NetMakers favorise la mobilité de vos collaborateurs. Véritable fil d Ariane virtuel, les offres d accès à distance répondent aussi aux besoins des nouvelles tendances en matière de télétravail. Pour garder le contact, les fonctionnalités d un serveur de messagerie vous permettent de développer le travail collaboratif ( partage de fichiers, agendas, contacts... ) et améliorent ainsi l efficacité de votre entreprise. Sécurisé par nos contrats de services, vous bénéficiez d une protection globale de vos données et d une politique cohérente de sauvegarde. Un contrat de service innovant - administration préventive pour anticiper les dysfonctionnements. - Supervision permanente et traitements des alertes pour réduire l indisponibilité. - Télé-interventions pour agir immédiatement à l aide de diagnostics pré-établis. - Interventions sur site en moins de 2 heures. Protection informatique De la destruction de matériels suite à un incendie, ou à une inondation, aux erreurs commises lors de la transmission ou de l effacement de données, la sécurité informatique est au cœur de la préoccupation des entreprises. Qu il s agisse de virus, d intrusion, de spams, de spywares ou encore de perte de données liées à des sinistres, NetMakers a développé un contrat de service adapté à vos besoins et à votre budget. NetMakers gère pour ses clients le contrôle des droits d accès internes et externes, la sécurité antivirale ( fichiers, e-mails, navigation internet et téléchargements ), la sauvegarde et la restauration de données. Nos solutions de messagerie permettent à vos collaborateurs de synchroniser leurs données à partir d un smartphone, d un PC ou d un PDA. Les composantes de nos contrats vous apportent un maximum de sérénité dans la gestion de votre entreprise : hot line, prise en main à distance des éléments de votre réseau, interventions sur site, engagements de moyens et de résultats. 11
Accéder, partager vos informations... Imprimer, diffuser en toute simplicité Stockage et partage Numérisation des documents papier, multiplication des bases de données, fichiers bureautiques... face à la multiplication des données numériques, il devient essentiel de structurer leur stockage. Une organisation rendue nécessaire pour accéder, diffuser et partager vos informations, et ce en toute sécurité grâce à l expertise NetMakers. En toute sécurité, assurer l accès à vos données, à vos applications et à vos périphériques. Un contrat de maintenance unique Pour vos copieurs, imprimantes, fax, traceurs : - assistance téléphonique, supervision, télé-intervention, maintenance du matériel. - contrats de services facturés à la page, avec un coût fixe, vous garantissant ainsi une vision claire de votre budget d impression. - Reporting via notre Espace Clients. - Engagement de résultats et de moyens assortis de pénalités en cas de non respect de ces engagements. - Délais d intervention ( 2, 4, 8 heures ) garantis contractuellement. - Fournitures de pièces détachées et des encres. Impression et diffusion Afin de permettre la diffusion de vos documents professionnels dans les meilleures conditions, notre nouvelle génération de périphériques vous assure l impression, la copie et la communication ( par fax et e-mail ) de tous vos documents, ainsi que leur archivage. Pour vous simplifier la tâche, nos prestations incluent un support utilisateur, la fourniture des pièces détachées, des encres et un programme de maintenance préventive et curative. Respectueux de l environnement, nous assurons en partenariat avec nos fournisseurs, le recyclage de nos matériels. 13
À votre service, NetMakers, une couverture nationale Ile de France Ouest Orléans Angoulême Lyon 131-151 rue du 1 er mai 92737 Nanterre Cedex 37 bis quai de Prague 45100 Orléans Les Chaumes de Crage Z.E. Ma campagne 16000 Angoulême Parc d activités de Sans Souci 330 A allée des Hêtres RC 69760 Limonest www.netmakers.fr Ile de France Est Rennes Bordeaux Marseille Tél. 08 26 96 96 26 Fax 08 21 61 55 66 Immeuble Le River 5-11 boulevard Georges Méliès 94350 Villiers sur Marne Cedex Lille Immeuble Les Millepertuis Le Bourg Nouveau 35650 Le Rheu Nantes 93 avenue J.F. Kennedy BP 20188 33708 Mérignac Cedex Périgueux 2 traverse de la Penne Bât.3 - Antiparc 1 13821 La Penne sur Huveaune Montpellier Synergie Park 2A rue Nicolas Appert 59260 Lezennes Parc d affaires Maisonneuve 6 rue Marcel Dassault 44980 Saint Luce sur Loire 10 rue Alary 24000 Périgueux Parc Castelnau 2000 219 avenue Clément Ader 34170 Castelnau Le Lez Chartres La Rochelle Agen Toulouse Z.A. Mondétour 28630 Nogent Le Phaye 24 bis rue de Norvège 17000 La Rochelle 17 cours Victor Hugo 47000 Agen Immeuble Perisud 2 Z.I. du Palays 13 rue André Villet ( étage 4 ) BP 14434 31405 Toulouse Cedex 4 14