Françoise Mathieu, M.Ed., CCC. Compassion Fatigue Solutions Inc. www.compassionfatigue.ca
Divulgation de l enseignant/du présentateur Enseignant : Françoise Mathieu Relations avec des intérêts commerciaux : Directrice de Compassion Fatigue Solutions inc.
Divulgation de soutien commercial Conflits d intérêt potentiels : Françoise Mathieu est directrice d une compagnie d expert-conseil en usure de compassion et burnout, et est l auteur d un livre sur le sujet.
Atténuation des sources potentielles de partialité Utilisation de données factuelles provenant d études impartiales
Françoise Mathieu, M.Ed., CCC. Compassion Fatigue Solutions Inc. www.compassionfatigue.ca
Maîtrise en trois actes cours déontologie
Ordre du jour Différencier le burnout, l usure de compassion et la détresse morale Identifier les signes avant-coureurs Appliquer 5 outils de prévention et de gestion de l usure de compassion
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Crisis intervention
Réflexion sur la nature de votre travail. Charge de travail qui augmente sans arrêt Diminution des ressources disponibles Travail administratif excessif Le vécu difficile de certains patients Les familles. Où vont ces histoires à la fin de votre journée de travail? Quelles sont vos points vulnérables? Comment vous protégez-vous? Avez-vous reçu les formations requises?
Détresse morale [ ] se produit lorsqu il y a incohérence entre les croyances d un(e) [intervenant] et les gestes qu il (elle) pose en pratique (Baylis 2000) lorsque les politiques ou les tâches habituelles sont en conflit avec les croyances quant aux soins à prodiguer au patient (Mitchell 2000)
Le Traumatisme Vicariant Laura Van Dernoot Lipsky
1990s Recherche initiales sur l impact du travail en climats à haut trauma: Aide à l enfance, pompiers, infirmières etc
Le traumatisme vicariant Notre vision du monde est transformée (parfois déformée) par les histoires de nos étudiants Cauchemards, images intrusives, préoccupation intense avec certaines histoires/certains évènements
Discussion: Avez-vous remarqué un changement dans votre vision du monde?
L idée que nous puissions être témoins quotidiennement de la souffrance sans que cela nous touche est aussi irréaliste que l idée que nous puissions marcher dans l eau sans même nous mouiller Naomi Remen «Kitchen Table Wisdom»
L usure de compassion Diminution importante de notre compassion, de notre tolérance envers les émotions vives et les histoires émouvantes Se manifeste dans la vie personnelle et professionnelle Peut également affecter les aidants naturels
Burnout Peut survenir dans n importe quel domaine professionnel
Qu arrive-t il à l équipe dans un climat d incertitude et de changements?
Gérer la toxicité au travail Sentiments de persécution: certaines personnes se sentent lésées et deviennent aigries. Nous nous convainquons que les autres sont responsables de notre bien-être. Nous devenons impuissant face à nos circonstances Laura van Dernoot Lipsky (2009) Trauma Stewardship
Organisation L Individu Le Professionnel Source: Saakvitne & Pearlman (1996)
Duxbury:Recommandations Recommendations Ce qui fait la plus grosse différence? La personne pour qui vous travaillez et non pas où vous travaillez
Les gestionnaires ont besoin de formation adéquate Les nouveaux gestionnaires ont besoin de temps pour s épanouir et apprendre à maîtriser leur rôle Duxbury Recommendations - Recommandations
Combattre l usure de compassion et le traumatisme vicariant: 5 Stratégies efficaces
Burnout Antécédents de Trauma Deuil lié à un trauma (décès d un client) Usure de Compassion Traumatisme secondaire Exposition directe à un trauma Source: Dr Leslie Ross, Children s Institute Inc. Los Angeles
La prévention du traumatisme vicariant est-elle vraiment possible dans votre contexte de travail?
Plus réaliste? Le dépistage précoce
Stratégie #1: Que se passe-t il chez moi? Comprendre ce qui nous arrive Reconnaître les signes avant-coureurs Développer un plan d intervention précoce
Votre travail Que faites-vous avec toutes les histoires et témoignages que vous avez entendu dans vos journées? Comment transitionez-vous vers la maison? Points vulnérables? Comment se protéger? Avez-vous été formé pour gérer les histoires traumatisantes? Les clients avec des symptomes de SSPT?
La meilleure protection: être informé(e) et bien formé(e)
Stratégie #2: Reconnaître vos signes avant coureurs pour une Intervention précoce
insomnie maux de tête, migraines reflux gastrique, maux d estomac, colon irritable douleurs au dos/cou/épaules tic facial grincage de dents urticaire colère difficulté de concentration hypertension troubles cardiaques
Signes comportementaux
Les Signes avantcoureurs
Les Signes Avant-Coureurs Je parle à mes voisins J évite mes voisins Je me cache de mes voisins
Sonia Lupien Ressource
Stratégie #3 La divulgation à bas impact LID: Low impact debriefing Source: Limited Disclosure Pearlman & Saakvitne (1995)
Doit-on toujours tout partager?
Divulgation à bas impact 1) Être à l écoute de soi 2) Avertir le récipiendaire 3) Obtenir permission 4) Divulgation
Stratégie #4: Faire le Bilan de notre stress
Nos Marges Financières Gestion du Temps Énergie Dr Karyn Gordon
Stratégie #5: Le développement de la résilience à travers la relaxation et les techniques de réduction du stress
Les techniques d ancrage
Jon Kabat Zinn Part one Stress Reduction in 6 parts Vidéo sur Youtube Des essais randomisés contrôllés démontrent que la méditation pleine conscience et l écriture sont les deux stratégies les plus efficaces pour la réduction de l usure de compassion) (Kearney 2009)
Comment améliorer notre gestion du temps et du stress?
Un plan d action Que dois-je faire en premier? Formations? Livres à lire/ressources? Mentorat? Autre
Dossier de la CSST
S aider avant la crise
Conférence Annuelle June 3-4, 2014 www.cfconference.com
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