Comment sont vos cheveux? Être blond Être brun Être roux Être auburn Avoir les cheveux gris Avoir les cheveux grisonnants Avoir les cheveux blancs Avoir les cheveux bouclés, frisés Avoir les cheveux ondulés Avoir les cheveux raides Avoir les cheveux fins Avoir les cheveux épais Avoir les cheveux teints Avoir les cheveux gras Avoir les cheveux secs Elles ont les cheveux g--------, c------------ Elle a les cheveux o------------, l---- et b------ Elle a les cheveux b---------, ou f----------- Elle a les cheveux f-------, l-------, b----------- 1
Elles ont les cheveux gris, courts Elle a les cheveux ondulés, longs et blond Elle a les cheveux bouclés, frisés Elle a les cheveux fins, longs, blonds Les coiffures et coupes de cheveux Coupe de cheveux Avoir les cheveux courts Avoir les cheveux longs Avoir les cheveux mi-longs Avoir les cheveux en brosse Coupe au carré Permanente Brushing Boucle Mèche de cheveux Mèches Frange Queue de cheval Chignon Tresse / natte Couettes 2
Prendre soin de ses cheveux Se coiffer Relever ses cheveux Défaire ses cheveux Avoir les cheveux attachés Se brosser les cheveux Se peigner Se faire un brushing Se laver les cheveux Mettre de l'après shampoing Se teindre les cheveux Se faire teindre les cheveux Se défriser les cheveux Se faire friser les cheveux Se faire faire une permanente Se faire faire des mèches Couper Egaliser 3
Le nécessaire du coiffeur Un peigne Une brosse à cheveux Une barrette Des bigoudis Un fer à friser / défriser Un sèche cheveux Une perruque Shampoing anti-pelliculaire Produits coiffants Gel Mousse laque Comment dites-vous? Répartir du produit colorant sur les longueurs et pointes des cheveux, sans retirer la couleur déjà posée sur les racines A---------------------------- décoloration ou coloration partielle, en général à l air libre, en prenant de très fines mèches pour obtenir un fondu parfait. Résultat plus naturel. un b---------------------- couleur naturelle des cheveux. Elle se déterminera par le premier centimètre de repousse en racine en cas de coloration. la b--------------------- état d une tête sans cheveux une c----------------------------- temps nécessaire à un produit technique (coloration, permanente, soin..) pour agir. Doit être respecté le t---------------------------- de p---------------------- 4
répartir du produit colorant sur les longueurs et pointes des cheveux, sans retirer la couleur déjà posée sur les racines Allonger décoloration ou coloration partielle, en général à l air libre, en prenant de très fines mèches pour obtenir un fondu parfait. Résultat plus naturel. un balayage couleur naturelle des cheveux. Elle se déterminera par le premier centimètre de repousse en racine en cas de coloration. la base état d une tête sans cheveux une calvitie temps nécessaire à un produit technique (coloration, permanente, soin..) pour agir. Doit être respecté le temps de pause 5
Quelles sont les qualités d'un coiffeur / d'une coiffeuse? Le coiffeur est SOURIANT, COMMUNICATIF, CHALEUREUX car il manifeste le plaisir de son métier à la rencontre de nouveaux contacts. Il doit être COURTOIS, POLI et complètement DISPONIBLE pour dialoguer et pour répondre à la demande de sa cliente. RÉCONFORTANT, ATTENTIF, il accompagne la cliente au vestiaire,l aide à se défaire de sa veste, l invite à s asseoir, lui propose une revue pour lire ou choisir un modèle. DISCRET le coiffeur entend tout et ne répète rien. PROPRE, il soigne sa coiffure et ses vêtements. Le coiffeur doit aussi avoir une bonne constitution physique. La station debout peut provoquer et augmenter des problèmes vasculaires Un coiffeur est souriant poli attentif discret chaleureux Une coiffeuse est 6
Le coiffeur est SOURIANT, COMMUNICATIF, C-------------------------- car il manifeste le plaisir de son m---------------------- à la rencontre de nouveaux contacts. Il doit être C--------------------, POLI et complètement DISPONIBLE pour d-------------------------et pour répondre à la demande de sa cliente. RÉCONFORTANT, ATTENTIF, il accompagne la cliente au v----------------------,l aide à se défaire de sa veste, l invite à s asseoir, lui propose une revue pour lire ou c------------------- un modèle. DISCRET le coiffeur entend tout et ne r-------------------- rien. PROPRE, il s------------------- sa coiffure et ses vêtements. Comment recevoir une cliente? La cliente qui rentre chez vous a envie de Quel service désire-t-elle? Que faites-vous quand une cliente rentre dans le salon? Quelles questions posez-vous? Qu est ce que, selon vous, un accueil agréable? Pour quelles raisons la cliente entre-t-elle dans votre salon? - Pour avoir rendez-vous - Pour un renseignement ou un conseil - Pour un des services du salon - Pour acheter un produit de vente (laque) - Pour une réclamation. 7
Un coiffeur est souriant poli attentif discret chaleureux Une coiffeuse est Souriante Polie Attentive Discrète chaleureuse Comment recevoir une cliente? Avez-vous un rendez-vous, madame? Quel est votre nom, s il vous plait? Est ce que je peux prendre votre vêtement? Pouvez-vous patienter ici un moment, s il vous plait? Pouvez-vous me suivre, s il vous plait? Voici le peignoir et la serviette 8
Jeux de rôles Une cliente entre dans le salon. Elle a les cheveux courts et elle veut changer de coupe de cheveux mais elle n a toujours pas d idée. Expliquez les mots suivants le démêlage une frisure Le cuir chevelu Éclat et brillance des cheveux Le lissage des mèches En crème,en tube,en pot, en bombe Mettre un peu de produit dans le creux de la main ; bien étaler avec l autre main. frotter Brosser les cheveux. vaporiser légèrement et uniformément à 30 cm des cheveux. Les gels servent à sculpter,modeler ou créer des volumes. Une laque ne doit pas désècher pas les cheveux. Elle doit s éliminer facilement au brossage. Donnez les différentes sortes de shampooing? Discussion Est-il très différent de coiffer un homme ou une femme? 9
Donnez les différentes sortes de shampooing? - Shampooing pour cheveux gras. - Shampooing pour cheveux normal. - Shampooing pour cheveux secs. - Shampooing pour cheveux antipelliculaire. - Shampooing bains traitant. - Shampooing bains technique. 10
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Dans un salon : réagissez face aux situations 1/ La coiffeuse Sophie Elle termine apparemment un brushing après avoir fait une couleur, a un sèche-cheveux dans la main gauche et une brosse dans la main droite. La cliente ne bouge pas et ne lui parle pas, elle a la tête baissée en direction du magazine qu elle a sur les genoux. Sophie n essaie pas de lancer une conversation, elle se contente de lui poser un minimum de questions obligatoires concernant ses attentes au niveau de la coiffure désirée. Une légère discussion s engage donc, la cliente explique qu elle ne veut pas avoir les cheveux trop lisses : «J aime bien quand c est assez bouclé». Sophie semble un peu soucieuse et explique avoir peur que le brushing ne puisse pas tenir jusqu au lendemain. La cliente reprend la lecture de son magazine pendant qu elle se fait coiffer. Sophie a maintenant terminé le brushing et la couleur, elle demande à la cliente si elle est satisfaite du résultat de la couleur, la cliente répond qu elle aurait voulu quelque chose «de plus brillant», car elle trouve que là c est «un peu terne». «Ce n est pas normal que ça fasse ça, il faudra qu ils soient plus comme ça». La cliente recommence à expliquer à Sophie que la dernière fois elle n avait pas été coiffée comme ça. La cliente dit explicitement à Sophie que le résultat ne lui convient pas du tout. («Là, ça ne va pas»). 2/ La coiffeuse Marie est assise sur le fauteuil où les clients se font coiffer habituellement, elle reste silencieuse et immobile, semble s ennuyer. Après quelques minutes, Marie se lève, prend un protège-épaules et le range. Puis elle fait de même avec une serviette, le tout de manière très lente. Elle va ensuite dans la salle privée quelques secondes puis revient et passe un léger coup de balai dans le salon, encore une fois sans se presser outre mesure. 3/ Côté homme, un coiffeur s occupe d un client juif qui a insisté pour garder sa kippa. Le coiffeur doit s adapter et se contenter de couper autour, pour autant le client ne lui a rien demandé, le coiffeur semblait connaître la situation. Le coiffeur a terminé avec le client juif, lui demande si ça va, le client répond que oui, il est satisfait. Le coiffeur va lui chercher sa veste, l aide à la remettre et raccompagne le client vers la sortie, le client ne paye pas, il demande au coiffeur de mettre ça sur sa note. 13
4/ Un client entre, serre la main d un des coiffeurs, pose sa veste de lui-même à l endroit prévu à cet effet et s assoit directement sans que personne ait besoin de le guider. 5/ La coiffeuse commence à ressentir une douleur au doigt, elle s est apparemment légèrement blessée, la cliente lui explique qu elle aurait dû mettre des gants et ajoute que «c est la maladie typique des coiffeurs». 6/ Arrive une nouvelle cliente. Marie l accueille, lui demande quelle est sa coiffeuse habituelle, la cliente lui répond «je ne sais plus son nom, une jeune fille blonde, mais je ne la vois pas». 7/ la cliente se plaint timidement du fait que l eau soit «un peu chaude» Elle change la température et redemande à la cliente si cela lui convient. Celle-ci la trouve toujours trop chaude. La coiffeuse lui fait remarquer que si elle baisse encore la température elle sera trop froide. 8/ la cliente explique qu elle n a pas le temps, à peine trente minutes et qu elle désire donc juste une coupe à peine plus courte. 9/ Une nouvelle cliente arrive. Marie l accueille en lui demandant ce qu elle veut, la cliente explique qu elle n habite pas ici et qu elle veut juste un brushing. Marie installe la cliente pour lui faire un shampoing et va chercher une serviette dans la pièce de derrière, en revenant elle fait tomber la serviette par terre, jette un coup d œil pour voir si la cliente l a remarqué (ce qui n est pas le cas) puis ramasse la serviette comme si de rien n était. 10/ Sophie continue de coiffer la cliente et lui met un petit coup dans sa boucle d oreille, par inadvertance, elle s excuse, puis dit à la cliente qu il vaut mieux enlever ses boucles d oreilles lorsque l on va chez le coiffeur. 11/ Une cliente arrive avec un enfant en bas âge, 4 ou 5 ans. Elle vient ici non pas pour elle, mais pour l enfant. Ils se dirigent donc vers le côté homme. Le coiffeur discute plus avec la mère qu avec l enfant, il essaye de convaincre la mère qu il serait un bon coiffeur pour son enfant en expliquant qu il sait y faire avec les enfants. 14