LE PROJET ACOLAD@HEMES - Séances des 14 et 16-03-2005 Introduction. Se basant sur des recherches concernant l approche «anthropocentrée» (Hal, 84, Rabardel, 96, Jaillet 99) des environnements virtuels d apprentissage, les responsables du projet ACOLAD ont décidé d adapter l interface et les fonctionnalités de la plateforme initiale afin quelle correspondent encore mieux à une approche «humaine» de cet environnement d apprentissage. Les espaces «rénovés» du campus virtuel d'acolad Le bureau le bureau d'un utilisateur dans ACOLAD. Ses fonctionnalités dépendent de son rôle au sein de la plate-forme. La salle des professeurs La salle des professeurs est le lieu de rencontre de la communauté enseignante composée des tuteurs, concepteurs et également du coordinateur.
Le foyer Le foyer est un lieu accessible à tous à tout moment. On peut s'y rendre pour discuter entre utilisateurs de la plate-forme, où pour accéder à des documents généraux qui ne sont pas liés à un cours en particulier. La foyer est aussi un point d'entrée sur des informations et éléments périphériques à la plate-forme et à la formation, comme par exemple, un ensemble de ressources vidéo indexées. L'amphithéâtre L'amphithéâtre est le lieu de consultation du cours tel qu'il a été conçu par l'enseignant concepteur. C'est un lieu expositif dans lequel il n'y a pas d'interactions avec d'autres utilisateurs. L'amphithéâtre offre également accès à des ressources rendues accessibles par le concepteur du cours.
Le séminaire Le séminaire est un lieu central dans le dispositif ACOLAD. C'est un lieu qui est associé à un cours et dans lequel les étudiants travaillent autour de problèmes définis par le concepteur. Un tuteur encadre le travail dans le séminaire qui est doté d'un ensemble d'outils de communication asynchrone (mail contextuel à l'espace, forum) et également de communication synchrone (Chat, tableau blanc interactif et collaboratif). Les fonctionnalités de dépôt de documents et d'agenda permettent la réelle mise en place d'un échange régulier d'informations entre les apprenants et le tuteur. L'espace Equipe / Situation problème Les séminaires ouvrent sur 3 espaces de travail en groupes de personnes restreints, les équipes. Ces espaces de travail sont liés à une situation-problème, qui est un problème exposé par le concepteur de cours et qui doit mener à une résolution collaborative entre les apprenants. Un tuteur voit simultanément les 3 espaceséquipe composés de 4 membres maximum.
Les choix pédagogiques Dans la formation à distance, l'isolement de l'apprenant est la cause principale des abandons. Cet abandon est généralement important et jette sur ce type de formation une ombre difficilement supportable. Les choix pédagogiques décrits ici concourent à restreindre le plus possible les défections et à les limiter à des cas de force majeure. L'introduction de l'apprentissage en groupe, parce qu'elle rétablit le lien social, est une démarche susceptible d'atténuer le sentiment de solitude. Le groupe institutionnalisé, par le jeu des relations entre pairs et avec un tuteur, par la mutualisation, par l'émergence d'un "conflit socio-cognitif" est l'instrument par lequel les apprentissages se réalisent socialement. Nous proposons de mettre un œuvre un cadre pédagogique dans lequel des groupes d'apprentissage restreints (petits groupes ou équipes de quatre apprenants au plus) collaborent à des situations - problèmes. Ce cadre, le séminaire virtuel, est définit par des caractéristiques spatiales, temporelles, sociales, et cognitives. En tant que lieu, le séminaire virtuel consiste en un ensemble de salons conçus de manière à ce que les équipes puissent tantôt s'isoler pour collaborer, tantôt se regrouper entièrement ou partiellement pour des séquences de restitution ou de régulation concernant les membres de plusieurs équipes. Un séminaire virtuel est borné dans le temps. Il correspond à une période durant laquelle les apprenants auront à investir un thème de la formation à travers des situations - problèmes cohérentes sélectionnées par le tuteur. L'interaction entre les membres d'une équipe se développe de manière synchrone et asynchrone. Le tuteur, membre à part entière du petit groupe, facilite un apprentissage coopératif ou collaboratif. Cet apprentissage se développe sur trois axes : o la communication entre les membres o leur coordination o le partage de leurs connaissances et de leurs productions. Le rapport entre l'apprenant et le groupe est un processus qui fait référence à des activités dont la finalité concerne plutôt le développement d'attitudes. En particulier, la décentration qui en découle, permet aux apprenants d'enrichir leurs points de vue. Par ailleurs, l'interdépendance entre les membres d'une même équipe est une situation qui est à même de responsabiliser chacun. Une situation - problème correspond à une question ouverte ou un cas complexe, mal structuré, mais contextualisé et correspondant à une situation réelle. Elle se différencie d'un exercice d'application par le fait qu'elle ne se réfère pas directement à une connaissance exposée dans le cours, mais à un ensemble de savoirs qui peuvent être dispersés sur plusieurs champs. Par ailleurs, la solution n'est pas unique, l'ensemble des situations - problèmes qui sont traitées dans le séminaire virtuel ont un cadre cognitif commun. Elles se rattachent toutes à un ensemble de connaissances qui sont regroupées dans les contenus de cours et les ressources qui y sont attachées.
Fonctionnalités de la plate-forme ACOLAD La plate-forme ACOLAD repose sur les technologies Web et est accessible à tout utilisateur muni d'une connexion Internet. Gestion des utilisateurs par multi-profil Les utilisateurs accèdent à la plateforme grâce à un identifiant. Leur environnement de travail est fonction du rôle qui leur a été attribué dans la plate-forme. Les différents rôles sont : coordinateur : il gère les inscriptions, programmes les cours et séminaires, établis le suivi de la formation, programme les temps de réunion synchrone. enseignant concepteur : il conçoit les cours, les produits à l'aide de l'outil d'édition intégré à ACOLAD, ou par des outils externes d'édition de contenu. enseignant tuteur : le tuteur est la personne qui effectue le suivi pédagogique des groupes d'étudiants dans les séminaires et équipes. Il donne les consigne de travail, il apporte son soutien sur les points de cours, etc. étudiant : il est au coeur du dispositif, c'est la personne en situation d'apprentissage. Par ailleurs, un utilisateur peut avoir plusieurs profils entre lesquels il peut basculer très simplement, son environnement de travail se mettant à jour automatiquement. Sécurité et gestion de l'identité Les utilisateurs se connectent à la plate-forme en renseignant un couple login/mot de passe. ACOLAD est configurable pour sécuriser les communications d'informations par SSL. Un mécanisme de cookie empêche les utilisateurs d'accéder à certains répertoires du serveur en fonction de leur rôle. Il est possible de faire reposer les informations utilisateurs, soit sur une base de données, soit sur un annuaire LDAP. ACOLAD a été adapté pour fonctionner avec le mécanisme de Single Sign-On CAS (Central Authentication Service), ce qui permet de l'intégrer facilement dans un Environnement Numérique de Travail utilisant ce SSO. Gestion des droits des utilisateurs La gestion des droits des utilisateurs ne s'effectuent pas de façon programmée, explicitement par des mécanismes de partage ou d'attribution de droit, mais elle repose sur les espaces auxquels peuvent ou ne peuvent pas accéder les utilisateurs. Ainsi, un utilisateur accédant à un espace peut automatiquement utiliser les outils de communication synchrone et asynchrone présents dans cet espace. Bien entendu, la portée de ces outils est liée au contexte d'utilisation : Le fonctionnement des outils est contextuel aux espaces dans lesquels les utilisateurs s'en servent.
Les outils de communication ACOLAD est muni d'un ensemble de fonctionnalités de communication synchrone et asynchrone : Outils de communication synchrone Le Chat : un outil de chat synchrone permet à divers personnes présents dans un même temps dans un espace donné (séminaire, espace équipe, salle des professeurs, foyer) de communiquer en direct de manière textuelle. Le tableau blanc : Grâce au tableau blanc, et de la même manière que pour le chat, plusieurs utilisateurs peuvent en même temps, interagir autour d'un tableau blanc sur lequel il est possible de dessiner des schémas, croquis, formes géométriques, etc. Les images obtenues peuvent par ailleurs être sauvées sous forme textuelles pour être rangées automatiquement dans l'espace document de l'espace associé. Outils de communication asynchrone Le mail : un outil de mail muni d'une interface standard de type Webmail permet à tout utilisateur, dans tous les espaces, d'écrire, consulter, répondre à des mails. Ces mails envoyés et reçus sont consultables sur la plate-forme et envoyé aussi dans la boite mail personnelles des utilisateurs. Il est possible par ailleurs de vérifier qu'un utilisateur récepteur a lu un mail ou pas. Le forum : Dans ACOLAD, un forum de discussion est attaché à tout document déposé. De cette façon, il est possible à tous les utilisateurs de commenter un document, apporter des remarques sur les différentes versions de ce document, etc. Un ou plusieurs forums centrés autour d'une thématique prédéfinie peuvent aussi êtres instanciés dans les espaces collaboratifs. Dépot de documents Tous les utilisateurs sont munis d'un espace de stockage de documents dans leurs espaces personnels. Ils peuvent aussi créer des dossiers simplement pour ranger ces documents. Tous les espaces collaboratifs sont également dotés d'espace de stockage de documents, dans ce cas, l'ensemble des personnes ayant accès aux espaces collaboratifs peuvent lire ou des créer des nouveaux documents, versionner les documents ou les commenter. Gestion du temps et calendrier Le fonctionnement des formations à distance est conditionné par le déroulement du temps, notamment par la succession des séminaires qui sont programmés par le coordinateur. Ce dernier dispose d'un ensemble d'outils de gestion et de monitoring lui permettant de programmer facilement dans le temps des sessions d'apprentissage liées à des séminaires ou des situations-problèmes. Des calendriers personnels et de groupe liés aux espaces, permettent aux utilisateurs de suivre facilement le déroulement temporels des activités pédagogiques. Ces calendriers peuvent être facilement exportés au format standardisé ical de sorte à pouvoir les intégrer à des outils ou périphériques externes d'organisation de temps.
Le temps des formation repose sur l'heure GMT, ce qui permet à des utilisateurs répartis géographiquement dans des fuseaux horaires différents de s'accorder correctement sur les temps de réunion synchrone. Un applet synchronisé avec un serveur de temps NTP (Network Time Protocol) assure à la plate-forme une heure valide. Un post-it est présent également dans le bureau et permet aux utilisateurs de conserver visuellement dans leur bureau, des notes et consignes, visibles instantanément sous la forme de post-it Monitoring de présence et des connections Grâce à une fenêtre "d'awareness" («Qui est là?»), il est possible à tout moment de visualiser les personnes présentes sur la plate-forme. On peut joindre une personne par un simple clic sur son nom dans la liste des présents. Les connexions et accès à tous les espaces sont systématiquement enregistrés, de sorte qu'il est possible de tracer le parcours d'un utilisateur dans la plate-forme et de vérifier son assiduité Suivi pédagogique Les chats dans tous les espaces, excepté le foyer qui est libre, sont systématiquement enregistrés. Cela permet de re-consulter après coup les archives des discussions ayant eu lieu dans un espace donné Le couplage des enregistrements de connexion avec le temps des réunions synchrones permet automatiquement de générer un suivi individuel d'activité pour les étudiants. Une absence à une réunion synchrone programmée est automatiquement notifiée Edition de contenu Il est possible au sein de la plate-forme de concevoir des cours enrichis. Un outil d'édition de cours permet de construire des cours structurés et enrichis simplement, par des fonctionnalités WYSIWYG, en image, style, etc. Les utilisateurs peuvent facilement mettre en ligne des sites Web par la dépose d'une archive compressée de celui-ci. La mise en ligne de ressources s'effectue simplement par un formulaire HTML. Les images au sein des ressources déposées sont identifiées et rendues visible dans une galerie image qui peut être à tout moment sollicitées en mode édition. Les scénarios d'utilisation La formation est rythmée par la succession des séminaires virtuels. Ce rythme est décidé par le coordinateur de la formation qui l'ajuste à la disponibilité des apprenants et des tuteurs.
Chaque séminaire virtuel est lié à un cours en ligne assorti de ressources. Le nombre d'étudiants inscrits à une session du séminaire est limité à douze apprenants (trois équipes de quatre apprenants) qui se trouvent sous la responsabilité d'un tuteur. Les sessions d'un séminaire sont multipliées pour se dérouler de manière concomitante (en fonction des tuteurs disponibles) ou étalées dans le temps de manière à couvrir les besoins de l'ensemble de la promotion. Chaque UV est constituée d'un cours structuré en concepts et notions ainsi que d'un ensemble de ressources (Images, documents audios, vidéos, tests d'autoévaluation, glossaires, simulations etc ) qui viennent en complément des connaissances exposées dans le cours. L'UV est un ensemble autonome de connaissances conçues et préconisées par un enseignant - concepteur. Cette autonomie se traduit par la possibilité de choisir l'ordre dans lequel les UV se succèdent, leur suppression, leur modification ou des rajouts éventuels de nouvelles UV sans pour autant entamer l'intégrité de l'ensemble. L'UV est le lieu où l'apprenant prend connaissance du cadre cognitif à partir du quel il va travailler dans le séminaire. Un regroupement cohérent de plusieurs UV correspond à une Unité d'enseignement (UE). On distinguera cinq catégories de tâches qui incombent à l'équipe pédagogique : La conception des contenus (enseignant - concepteur) La guidance des apprenants (enseignant - tuteur) Le soutien organisationnel (coordinateur de la formation) Le soutien psychologique (responsabilité distribuée) L'aide technique (responsabilité distribuée) Texte de Claude Leberre (responsable de projet à l ULP Multimédia) revu et amendé par H. Javaux