Inclusion financière des jeunes dans le Monde Arabe Rabat - Maroc 12-13 Mars 2013
PRÉSENTATION AL BARID BANK Missions et Objectifs Al Barid Bank, filiale bancaire de Barid Al Maghrib (Poste Maroc) a démarré officiellement son activité le 08 Juin 2010. Al Barid Bank, une mission nationale se déclinant en axes stratégiques : Augmenter le taux de bancarisation des marocains à revenus modestes et irréguliers pour une meilleure inclusion financière, et notamment pour les jeunes ; Une large couverture nationale, notamment des régions périurbaines et rurales ; Développer une offre simple, diversifiée, industrialisée et accessible, notamment, pour la clientèle locale à bas revenu et à revenu irrégulier ; Développer un modèle équilibré permettant d assurer la pérennité des activités dans le respect de la réglementation prudentielle ; Entreprise citoyenne développant des partenariats constructifs avec des institutions marocaines et étrangères. Mission stratégique de la banque envers les jeunes marocains : Accélérer leur bancarisation ; Leur rendre accessible la banque à travers des offres de produits et services adaptés à leurs besoins.
PRÉSENTATION AL BARID BANK Éléments clés 1er réseau au Maroc avec plus de 1.800 agences : 2/3 dans les zones rurales, avec présence dans les zones les plus reculées du Royaume ; 1/3 dans les zones urbaines. Un réseau en plein développement : Programmes : d extension avec ouverture de 50 nouvelles agences / an, de déploiement de plus de 350 cash points sur 2 ans, et de mise en place de 10 agences mobiles de proximité. Objectif d ouvertures de comptes : 500.000 comptes / an 2ème opérateur bancaire en nombre de cartes distribuées : + 1,6 millions 4ème parc GAB du Maroc avec près de 630 GAB : PDM = 12% Une position de leader sur le marché national du transfert d argent Produits et services commercialisés par Al Barid Bank : Comptes à vue, comptes à terme, comptes en dirhams convertibles Compte d Épargne Nationale (CEN) garanti par l État Monétique : cartes Visa classique / Visa Électron / CMI, cartes prépayées Bancassurance : plan d épargne retraite, plan d épargne éducation, prévoyance décès Transferts (nationaux et internationaux) et change Crédits immobiliers, crédits à la consommation, avances sur salaire
POURQUOI CIBLER LES JEUNES? Données démographiques Population totale marocaine (estimations 2012 - HCP) : 33 Millions Urbain : 20 Millions Rural : 13 Millions Répartition de la population par tranches d âges : Moins de 25 ans : 45% Dont 15-24 ans : 19% 25-39 ans : 24% 40-59 ans : 21% 60 ans et plus : 9% Au vu du vaste potentiel du marché des jeunes, l investissement sur ce segment de marché s avère être un pari stratégique à long terme, qui s inscrit également dans le cadre de la contribution sociale et citoyenne de la banque.
POURQUOI CIBLER LES JEUNES? Pour les jeunes marocains : 1. Économiquement actifs : Ils contribuent au revenu du ménage ; leur inclusion financière permettrait donc d optimiser leur potentiel économique 2. Besoin d emprunter : Financement des études, acquisition d un logement principal, démarrage d une activité professionnelle génératrice de revenus, 3. Besoin d épargne : Planification et organisation des dépenses, subvention à des dépenses lourdes (Acquisition d un 1 er logement, achat automobile, frais de mariage, ) Pour Al Barid Bank : 1. Fidélisation clients : Servir des clients à un jeune âge, avec des produits adaptés, permet de les fidéliser durablement 2. Création de valeur : Au vu de leur poids, les jeunes constituent un marché important de clients aux besoins diversifiés : Crédits, épargne, monétique, bancassurance, 3. Canal d acquisition de nouveaux clients : Les jeunes sont en mesure d influencer les comportement de groupes sociaux de par leurs diverses connexions (réseaux sociaux, ) 4. Et surtout Responsabilité sociale : Il en va de la mission sociale d Al Barid Bank d intégrer financièrement les jeunes, l inclusion financière des jeunes étant une préoccupation nationale.
DES PROGRAMMES POUR LES JEUNES Al Barid Bank a mis en œuvre 3 programmes majeurs et innovants à destination des jeunes marocains, dans le but de les inclure financièrement : Carte Minhaty Objectifs : Amélioration de la qualité et la rapidité du service de transfert des bourses aux étudiants marocains boursiers ; Dématérialisation du transfert des bourses, qui se faisait auparavant par envoi de mandats, et retrait de cash. Compte Epargne Jeune, soutenu par Silatech Objectifs : Éducation financière des jeunes non bancarisés : Familiarisation avec la banque et les produits bancaires ; Apprentissage de la gestion d un compte bancaire et de la constitution de l Epargne. Mobile Banking Objectifs : Inclusion financière d une population jeune non bancarisée, mais très familiarisée avec le mobile, et grande consommatrice des NTIC (Réseaux sociaux, Internet ) Désenclavement de populations jeunes et rurales ayant difficilement accès à des agences bancaires (couverture du réseau GSM de plus en plus importante) ; Accès des jeunes à une panoplie de produits et services bancaires, sans nécessité d ouvertures de compte donnant lieu à des frais de tenues de compte récurrents.
Programme Minhaty Programme mis en place grâce à un partenariat entre : Le Ministère de l Enseignement Supérieur et de la Formation des Cadres, La Trésorerie Générale du Royaume Al Barid Bank. Programme consistant à mettre à la disposition des étudiants boursiers, une carte prépayée «Minhaty» totalement gratuite, et sur laquelle ils reçoivent mensuellement leurs bourses par virement. Déploiement du programme : Phase 1 : Mai 2012 avec 51.175 cartes Phase 2 : Décembre 2012 avec 78.451 cartes Généralisation de la Carte Minhaty à l ensemble des étudiants marocains boursiers : 2ème Trimestre pour 103.000 étudiants Soit un effectif total de 234.298 étudiants bénéficiaires du programme
Mobile Banking Constat : Taux de pénétration du mobile au Maroc 2 fois supérieur au taux de bancarisation (52%) Les jeunes sont très consommateurs de NTIC : Taux de pénétration Internet au Maroc = 14,9% Jeunes de 18 à 24 ans = 46% Jeunes de 13 à 34 ans = 91% Descriptif de l offre Al Barid Bank : Offre de services financiers via le mobile à travers deux possibilités : Compte mobile séparé du compte bancaire, Option de mobilité pour les clients ABB détenteurs de compte chèque ou de carte prépayée Services disponibles : Services d information (consultation de solde et des opérations, demande de RIB, ) Virements de compte à compte à travers le mobile Transferts du mobile vers les agences et les GAB Paiement de factures et recharges téléphoniques Tarification : souscription gratuite avec une tarification à l acte. Lancement grand public fin 1 er Trimestre 2013 à travers : Un dispositif de communication 360 sur tout le Maroc Des actions d animation terrain ciblant en priorité les jeunes.
Et le COMPTE EPARGNE JEUNE Soutenu par Silatech Concept de l offre «Tawfir Jeunes» s articule autour de 3 volets : Une offre produit Un volet éducation financière dédiée Un dispositif d animation dédié L offre produit : Cible : Jeunes marocains de 18 à 25 ans des CSP C et D, disposant de faibles revenus et/ou irréguliers Objectifs : Éducation financière par l encouragement des jeunes à épargner (incentives) Détenir une carte «Tawfir Jeunes» adossée à un compte CEN Effectuer des retraits et des paiements (y compris sur Internet) Fonctionnalités : Carte à puce nominative, de type CMI ou VISA, adossée à un CEN ; Authentification du porteur via la saisie d'un code confidentiel à chaque transaction ; Mise à disposition de «mini relevés» (dix dernières opérations & solde) sur GAB, sur «ma banque en ligne», ou édition d un relevé en agence ; Validité de 3 ans
Et le COMPTE EPARGNE JEUNE Soutenu par Silatech Dispositif d accompagnement : Education financière: Sensibilisation des jeunes à l intérêt d épargner, et aide à l apprentissage de la gestion de leur budget, même faible et irrégulier ; Contenu éducatif : Animation dédiée sur Internet : création de page WEB À délivrer à travers des actions d animation de proximité à destination des jeunes, dans les Universités, Lycées, centres éducatifs.. Programme d incentives : Tirage au sort trimestriels de clients (sur la base des encours, de l importance d utilisation de la carte, ) avec rétribution des gagnants ; Mise en place de partenariats pour l octroi de réductions (magasins, restaurants, cinémas, ) aux détenteurs de cartes «Tawfir Jeunes» ; Mise à disposition d une plateforme ABB, afin de promouvoir l ensemble des offres de produits et services à destination des jeunes de 18 à 25 ans proposées par la banque (Minhaty, Hssab Jeunes, et Tawfir Jeunes)