Étude Salveo Orienter les employeurs vers des stratégies efficaces pour favoriser la santé mentale en milieu de travail Alain Marchand, Professeur, École de relations industrielles et IRSPUM Virginie Gosselin, conseillère principale en gestion de la santé et du mieux-être, Manuvie Le 27 octobre 2016
Quels sujets traiterons-nous aujourd hui? Qu est-ce que l étude Salveo? Principales conclusions Que pouvons-nous faire en milieu de travail? 2
Aperçu de l étude Salveo 2 162 employés ont répondu au sondage 63 organisations 63 pratiques de gestion ont été analysées 401 employés ont fourni des échantillons de salive 6 études de cas Diverses tailles d entreprises et d industries Les données ont été recueillies sur une période de plus de deux ans. 3
Problèmes de santé mentale Détresse psychologique Dépression Épuisement professionnel 4
Aperçu de l étude Salveo Phase I Facteurs de la vie professionnelle, personnelle et caractéristiques individuelles contribuant au développement de la détresse psychologique, de la dépression et de l épuisement professionnel. Phase II Pratiques de gestion ayant le plus d impact sur la santé mentale. Phase III Pratiques de gestion mises en œuvre par six organisations efficaces. 5
Principale conclusion n o 1 Les problèmes de santé mentale (détresse, dépression, épuisement professionnel) en milieu de travail sont dus à de nombreux facteurs. Individuels En dehors du travail Au travail 6
Facteurs ORGANISATIONNELS liés à la détresse psychologique, la dépression et l épuisement professionnel Facteurs Détresse Dépression Épuisement professionnel Conception des tâches Utilisation des compétences l l Pouvoir décisionnel Exigences Exigences physiques l l Exigences psychologiques n n Nombre d heures travaillées Horaire de travail irrégulier Relations sociales Soutien des collègues Soutien des superviseurs Supervision abusive n n n Comportements agressifs n Harcèlement Gratifications Reconnaissance Perspectives de carrière Insécurité de l emploi n n n ROUGE : Facteurs contribuant aux troubles de santé mentale. l VERT : Facteurs protecteurs contre les troubles de santé mentale. O BLANC : Facteurs n ayant pas d effet significatif. 7
Facteurs INDIVIDUELS liés à la détresse psychologique, la dépression et l épuisement professionnel Facteurs Détresse Dépression Épuisement professionnel Hors-travail Vie de couple l l Présence de jeunes enfants l Revenu familial Stress conjugal n n Stress parental n n Conflits familiaux/professionnels l Conflits professionnels/familiaux n n n Soutien externe en milieu de travail l Caractéristiques personnelles Être une femme n n n Âge l l Problèmes de santé chroniques n n n Consommation d alcool n n n Tabac n Activité physique l l l Estime de soi l l l Centre de contrôle interne l l l Évènements stressants liés à l enfance n n ROUGE : Facteurs contribuant aux troubles de santé mentale. l VERT : Facteurs protecteurs contre les troubles de santé mentale. O BLANC : Facteurs n ayant pas d effet significatif. 8
Principale conclusion n o 2 Investir dans les pratiques de gestion peut faire une différence importante dans la réduction des coûts des demandes de règlement liées à des problèmes de santé mentale. 9
L approche Évaluation de 63 pratiques en matière de stress, santé et mieux-être 10
Pratiques de gestion ayant un impact significatif sur le taux de demandes de règlement liées à des problèmes de santé mentale Conception des tâches Gratifications 11
Principale conclusion n o 3 Les organisations qui adoptent une approche intégrée sont plus efficaces que d autres organisations dans la prévention de l absentéisme dû aux problèmes de santé mentale. 12
Pratiques de gestion Macro Les pratiques sont axées sur la stratégie de communication développées afin d informer les travailleurs sur la prévention du stress et les problèmes de santé ainsi que sur les canaux de diffusion utilisés. Méso Des pratiques traitant les conditions stressantes d un milieu de travail associées à des pratiques de gestion (conceptions des postes, exigences, relations sociales, récompenses). Micro Les pratiques sont axées sur l individu 13
Profils des pratiques de gestion ns : non significatif Profils Macro Communication Réglementation-expression des risques Méso Conception du poste Exigences Relations sociales Récompenses Micro Activité physique Alimentation Laissez-faire Partiellement intégré ns ns ns Intégré État de santé général ns ns Gestion du stress ns ns Équilibre travail/vie personnelle 14
Profils des pratiques de gestion associées à des taux plus faibles de demandes de règlement liées à des problèmes de santé mentale 3 2,5 p<0,01 2 1,5 1 0,5 Laissez-faire Partiellement intégré Intégré 0 Vert : Statistiquement significatif Gris : Non significatif 15
Principale conclusion n o 4 La mise en place de pratiques de gestion en matière de santé et de mieux-être est également possible dans une petite ou moyenne entreprise (PME). 16
Pratiques de gestion efficaces mises en place par 5 PMEs Conception des tâches Augmentation de l autonomie au travail Participation directe de l employé Exigences Contrôle de la charge de travail Réduction de la semaine de travail Réduction des heures travaillées Réduction du temps supplémentaire Analyse et description du poste Gratifications Pratiques liées à l évaluation du rendement Possibilité de promotion Parcours professionnel clair Activités physiques Promotion de l exercice sur le lieu de travail Équilibre travail/vie personnelle Programme d équilibre travail/vie personnelle Télétravail Heures de travail flexibles 17
La mise en place d un ensemble de pratiques de gestion peut s avérer précieux pour prévenir les problèmes de santé mentale Milieu de travail sain Réduction du stress, de la prévalence de la maladie mentale et du nombre de demandes de règlement Réduction des coûts et amélioration des résultats globaux 18
Soutien à tous les niveaux Employé Éduquer et sensibiliser. Aider les employés à atteindre et maintenir des comportements sains. Organisation Créer un environnement favorable et un culture axée sur le mieux-être Gestionnaire Éduquer et former 19
Mesures ciblant les problèmes de santé mentale Au niveau organisationnel Mettre sur pied un programme de reconnaissance. Proposer des programmes de formation continue et de perfectionnement professionnel. Élaborer des politiques visant l équilibre travail-vie personnelle S assurer d avoir une gestion proactive des dossiers d invalidité et un programme efficace de retour au travail. Mettre sur pied des campagnes de lutte contre la stigmatisation. 20
Mesures ciblant les problèmes de santé mentale Au niveau des gestionnaires Faire preuve d une certaine souplesse envers les employés dans l organisation du travail (conception des tâches). Assouplir les contraintes relatives à l établissement des horaires (exigences). Souligner les réalisations des employés. Recommander aux employés l usage de ressources appropriées, p. ex., leur programme d aide aux employés et à la famille (PAEF). 21
Mesures ciblant les problèmes de santé mentale Au niveau de l employé Utiliser les outils et les ressources favorisant une meilleure connaissance de soi. Pratiquer des activités physiques. Se renseigner sur les services de santé et de mieux-être disponibles, comme le PAEF, et les utiliser. Participer aux programmes de formation continue et de perfectionnement professionnel. Saisir les opportunités offertes afin d atteindre un meilleur équilibre travail-vie personnelle. 22
23 Merci!