Avant la vente Communiquer sur une vente en direct Catalogues et annonces papier Exemples de publicités annonçant une vente Live Nous mettons à votre disposition les logos sur demande à asausverd@cpmultimedia.com Mentions des frais : trois possibilités à envisager : Pas de majoration des frais habituels, ni pour les enchères live, ni pour les ordres secrets. Pas de majoration des frais habituels pour les enchères live. En revanche les ordres d achat secrets sont majorés. Majoration de 3% des frais habituels pour les enchères live comme pour les ordres secrets. Page 1 sur 16
Vous pouvez également annoncer vos prochaines ventes Live dans votre salle des ventes. Communication sur interencheres.com Vos ventes en direct sont accessibles depuis une bannière spécifique sur la page d accueil et sous le descriptif de l annonce de vente sur interencheres.com. Si vous avez une vente Live avec des lots particulièrement intéressants, n hésitez pas à contacter Antoine Sausverd au 01 80 40 02 04 ou à lui envoyer de la documentation à asausverd@cpmultimedia.com. Page 2 sur 16
Préparer la vente : récupération des identifiants et contrôle des inscriptions Avec les accès (identifiant et mot de passe) transmis par Interencheres, vous pouvez, depuis live.interencheres.com : prendre connaissance des inscrits à votre vente Live et de leurs coordonnées (liste à imprimer). voir sur quels lots vos enchérisseurs ont déposé leurs ordres secrets (mais pas les montants max.) Cliquez sur «liste des inscrits». La maison de vente peut procéder aux contrôles de solvabilité habituels. La carte bancaire est exigée pour tous les enchérisseurs (enchères Live et dépôt d ordres secrets) Une empreinte de la carte bancaire des enchérisseurs est prise. L existence de la carte est vérifiée. Actuellement, l adjudicataire n est pas débité par ce biais. Cependant, en dernier recours, Interencheres peut déclencher un paiement du compte de l adjudicataire en cas de problème (grâce aux données sauvegardées de l empreinte bancaire). Courant 2012, il sera possible aux maisons de vente d utiliser leur contrat commerçant (VAD) négocié avec leur banquier pour effectuer couramment des paiements en ligne. En cas de doute sur un enchérisseur, appelez CPM au 01 80 40 02 04 ou par email à live@interencheres.com Préparer la vente : navigateurs Internet Vérifiez avant la vente que vous disposez des navigateurs Chrome et Firefox sur les ordinateurs qui seront utilisés pour le Live. Page 3 sur 16
Préparer la vente : faire le show devant la webcam Dans une vente Live, retransmise en audio et vidéo, le commissaire-priseur est au centre de l animation pour l internaute qui ne peut généralement voir la salle et les enchérisseurs. Il est donc essentiel de bien place la Webcam. Nous vous conseillons de faire un essai avant le jour de la vente. Il peut être vraiment intéressant de voir à la fois le commissaire-priseur, mais aussi l expert s il doit annoncer les lots et les lots présentés durant la vente. Attention! Bannissez les vues en contre-plongée sur le commissaire-priseur! Pensez à couper votre micro pour les «off»! Micro sur pied, micro cravate pensez aux différentes solutions avant la vente. Imaginez votre arrière plan. Et n oubliez pas les internautes en regardant la Webcam de temps en temps Page 4 sur 16
Le jour de la vente : brancher le matériel VERSION sans table de mixage 1. Brancher le «prompteur» pour le CP lui permettant de suivre les enchères Live et ordres d achat : soit un ordinateur portable, soit un écran, soit une tablette (etc.) à : o Une prise secteur o Une prise Internet 2. Brancher la console «Opérateur» permettant de saisir les enchères en salle pendant la vente : c est-à-dire un ordinateur aux capacités minimales de 6 Go et un processeur à 2,3 GHz, à : o Une prise secteur o Une prise Internet o Le port USB pour la webcam (attention à l éloignement pour le câble rallonge) o Le port USB pour le micro (attention à l éloignement pour le câble rallonge) ATTENTION : o Si vous utilisez un vidéoprojecteur, il se branche comme un écran supplémentaire sur l ordinateur (console opérateur) branchement HDMI, VGA ou DVI o Si un expert prend la parole pour l annonce des lots, prévoyez deux micros. Vous aurez alors besoin d une table de mixage (voir VERSION avec table de mixage) Page 5 sur 16
USB RJ45 (Ethernet) HDMI = câble Internet VERSION avec table de mixage (utilisation de plusieurs micros et dérivation sonore de la salle) Page 6 sur 16
Le jour de la vente : vérifications de routine Avant chaque Live, merci de vérifier ces points Au niveau de vos équipements (prompteur, ordinateur opérateur, écran salle) Vérifiez qu ils soient tous branchés sur le secteur Vérifiez que les mises en veilles sont désactivées (surtout pour le prompteur et l écran de salle) Vérifiez que l économie d énergie est désactivée (réduction automatique de la luminosité de l écran ou arrêt des disques durs) Vérifiez que la protection anti-fenêtres de Firefox est désactivée Pour les ordinateurs branchés au réseau via RJ45, désactivez le wifi. Pour l opérateur du live Imprimez la liste des ordres et des inscrits (disponible sur http://live.interencheres.com) : en cas de problème, elle vous permet d avoir accès rapidement aux n de téléphone des inscrits à la vente Imprimez deux parties de ce document : o La fiche «Bilan du Live» pour noter les écarts avec le PV pendant la vente o La feuille des numéros et des procédures d urgence Ayez un stylo et un téléphone mobile chargé à portée de main Assurez-vous d avoir transmis vos coordonnées au technicien d astreinte au 07 77 99 07 59 (votre interlocuteur privilégié : Maxime, collaborateur de notre partenaire Site en ligne). Quels sont les aléas du Live? 1. L enchérisseur tardif ou avec une mauvaise liaison Internet. Son enchère est formée alors que l opérateur est déjà en train de passer au lot suivant (touche **+) mais juste avant qu il confirme (touche *entrée+). L enchérisseur Internet est convaincu qu il est adjudicataire alors que ça n est pas le cas. Le PV du live n est pas cohérent avec le PV de la vente ; Il ne faut pas s inquiéter mais au contraire noter sur la fiche prévue à cet effet : o Le numéro de lot, o Le nom de l adjudicataire live qui ne l est pas en réalité, o Le prix d adjudication en salle et le prix prétendu pour le live. 2. Le commissaire-priseur est très pressé Les ventes Live sont un nouveau canal de vente. Il faut laisser à chacun le temps de trouver ses marques. Sans retarder le fil de la vente, peut-être faut-il, pour le commissaire-priseur, faire preuve d une attention particulière envers son opérateur ou veiller à son prompteur. 3. Un temps de retard au niveau de l opérateur de saisie Etre opérateur nécessite une forte concentration, c est un poste qui requiert une grande réactivité. - On a vite fait de tomber dans la monotonie de la saisie et de relâcher son attention - Il faut être coordonné avec le coup de marteau du commissaire-priseur pour adjuger en même temps sur le Live : o Ni trop tôt -> On rate des enchères o Ni trop tard -> Un enchérisseur Internet pourrait former une enchère tardive. Page 7 sur 16
La vente : préparation et gestion des aléas Poste «Opérateur Console» A imprimer à chaque vente, et conserver près de l opérateur console Rappel au sujet de la gestion du support technique Le jour J, un informaticien d astreinte vous appelle avant la vente et valide avec vous la diffusion du son et de la vidéo du Live. Vous validez ensemble que tous les feux sont au vert pour lancer la vente et vous vérifiez vos coordonnées respectives. A tout moment pendant la vente, vous pouvez faire appel au support technique. Un technicien est d astreinte pour un maximum de 5 ventes Live simultanées. En cas de difficulté pour le joindre, vous disposez de plusieurs numéros de téléphone. Les numéros du support en cas de difficulté Notez ici le nom et le prénom de l informaticien d astreinte ASTREINTE INTERENCHERES LIVE En partenariat avec SITE EN LIGNE INTERENCHERES, à défaut 07 77 99 07 59, Maxime THEBAULT 02 99 41 84 94, Site en ligne 06 23 81 20 19, Maxime GAUTIER 01 80 40 02 04 06 60 80 88 77, Julien GUISSET 06 88 91 13 45, Audrey MASSON 06 81 54 97 02, Guillaume PROUST Nos priorités en cas de difficulté Identifier la panne Evaluer le temps de reprise Révéler les ordres d achat secrets dont nous disposons. Rétablir le Live Nous partons du principe que la vente n attend pas le live. En cas de force majeure, nous vous révélons les montants maximum des ordres d achat secrets par fax, email ou nous vous les dictons au téléphone. Page 8 sur 16
La vente : lancer la diffusion audio-vidéo sur Internet Poste «Opérateur console» 1. Allumer ou redémarrer l ordinateur 2. Se connecter à Internet Si vous utilisez le système d exploitation Windows, utilisez le navigateur Firefox. Si vous utilisez le système d exploitation Mac, utilisez le navigateur Chrome. 3. Se rendre sur www.interencheres-live.com 4. Sur la page d annonce de votre vente live, récupérer le code dans la barre d adresse entre «catalogue» et «.html». Coller le dans un document Word à garder ouvert. Ex : Le code spécifique est ici : d32d7821b890d7ddcfc46480e40e5bb3 Garder près de soi dans ce même document Word votre identifiant et mot de passe relatifs à la vente. Ils vous ont été fournis par l équipe d Interencheres. Ex : Identifiant : cmartin@cpmultimedia.com Mot de passe : ab12cd34 5. Taper dans la barre d adresse du navigateur : http://live.interencheres.com/streaming/ (attention : pas de www) 6. Dans la partie «Options» : Passer le «Buffer» à 0. 7. Se connecter au serveur Streaming LIVE en cliquant sur le bouton «Connect» 8. Vérifier dans la partie «Log» à droite que le message suivant apparaît : Page 9 sur 16
9. Dans l onglet Vidéo : Passer la qualité à 50 et le FPS à 20 : 10. Sélectionner la webcam (Microsoft LifeCam Studio) 11. Cliquer sur le bouton «Start». Une fenêtre apparaît, demandant les autorisations d accès à la webcam et au microphone. Cliquer sur «Autoriser». 12. Dans l onglet «Audio» Sélectionner le micro, puis cliquer sur «Start» 13. Dans la partie Moniteur, onglet «Publier» : Dans le champ «Name», entrer le nom suivant : flux-... RQ : Le code spécifique se trouve dans le document Word ouvert au début de votre préparation. Si vous ne l avez pas fait, vous pouvez le trouver dans la barre d adresse du site interencheres-live.com, lorsque vous visualisez votre catalogue de vente. Exemple Le code spécifique est : d32d7821b890d7ddcfc46480e40e5bb3 Le nom du flux sera donc : flux- d32d7821b890d7ddcfc46480e40e5bb3 14. Cliquer sur «Publier». 15. Pour s assurer de la qualité de la vidéo et du son, vous pouvez joindre le technicien dédié au support du Live, avant le début de votre vente. Page 10 sur 16
La vente : démarrer la vente Poste «Opérateur Console» Connectez-vous à http://live.interencheres.com/operateurs. Vous aurez besoin de votre identifiant et de votre mot de passe pour la vente live (qui vous ont été fournis par CPM). 1. Ecran en salle Pour lancer la diffusion sur l écran dans la salle si besoin, ouvrez une nouvelle fenêtre dans le même navigateur que celui utilisé pour la console de saisie. 2. Console de saisie Démarrez la console de saisie dans un navigateur différent de celui ouvert pour la diffusion de la vidéo. Si vous utilisez le système d exploitation Windows, utilisez le navigateur Chrome. Si vous utilisez le système d exploitation Mac, utilisez le navigateur Firefox. Lorsque la vente commence, cliquer sur le bouton «Démarrer la vente», cela aura pour but d activer les fonctionnalités de la console opérateur REMARQUE : il est vivement conseillé de ne pas utiliser la connexion Internet dans l étude durant la vente pour écouter une radio en ligne, regarder des vidéos, lancer des téléchargements ou encore une synchronisation d IMAJ... Page 11 sur 16
FONCTIONNEMENT de la console opérateur pour la saisie en salle Lorsqu une personne survole le bouton «Enchérir», un cadre vert attire votre attention autour du montant des enchères en cours. Indication de l enchère en cours («en salle», «Enchère Live» ou «Ordre d achat») Si la zone est en vert, cela vous indique que des ordres doivent encore être exécutés par le système. Si elle est en gris : aucun ordre ne sera exécuté car le montant max. est en dessous de l enchère en cours. Nbr de personnes sur Internet survolant le bouton «Enchérir» Nbr de personnes inscrites et connectées sur la page du Live Internet Saisir l enchère sur le clavier numérique et appuyer sur [Entrée] Augmenter les enchères selon le pas d enchères [+] Pour repasser en vente un lot invendu : Le sélectionner dans la liste déroulante, puis cliquer sur «Ok» Page 12 sur 16
RACCOURCIS pour le clavier numérique La touche [*] permet de geler les enchères côté utilisateur (pour éviter les enchères tardives) Annuler la dernière enchère Retranscrire une enchère selon le pas automatique. [*] puis [/] : retire le lot [*] puis [*] : adjuge le lot Montant puis [Entrée] : retranscrire une enchère sur Internet selon le montant souhaité Les pas d enchères automatiques proposés à l opérateur Sous PC : en cas de problème, rafraichir la page en appuyant sur [CRTL ] + [F5]. Sous Mac : en cas de problème, rafraichir la page en appuyant sur [Pomme ] + [R]. Page 13 sur 16
La vente : partie commissaire-priseur Fonctionnement du prompteur Depuis la tablette numérique ou l ordinateur qui doit servir de prompteur, rendez vous sur http://live.interencheres.com/operateurs. Vous aurez besoin de votre identifiant et de votre mot de passe pour la vente live (qui vous ont été fournis par CPM). Cliquez sur l accès «Prompteur». Si la zone est en vert, cela vous indique que des ordres doivent encore être exécutés par le système. Si elle est en gris : aucun ordre ne sera exécuté car le montant max. est en dessous de l enchère en cours. Lorsqu une personne survol le bouton Enchérir, un cadre vert attire votre attention autour du montant des enchères en cours. Nbr de personnes sur Internet survolant le bouton «Enchérir» Nbr de personnes inscrites et connectées sur la page du Live sur Internet Enchères en cours : -Les enchères de la salle retranscrites par l opérateur de saisie. -Les ordres d achats secrets exécutés par le système, avec le prénom et nom de l enchérisseur. -Les enchères Internet, avec le prénom et nom de l enchérisseur. REMARQUE : le changement de couleur vous indique une nouvelle enchère Live ou l exécution d un ordre d achat. Quand l enchère la plus haute est en salle, l écran reste noir. Page 14 sur 16
Après-vente : le pointage 1. Avec votre identifiant et votre mot de passe, se connecter sur live.interencheres.com Exemple : 2. Sur la ligne de la vente, téléchargez le fichier des adjudicataires du PV en cliquant sur "pointage" 3. Vérifiez la cohérence des informations avec le PV de la vente. 4. Eventuellement, notez les anomalies d adjudications erronées ou manquantes et transmettez les à Interencheres Un jour ouvré après la vente, Interencheres prend contact avec vous pour valider conjointement le produit vendu définitif avec le système Live (enchères Live + ordres d achats secrets). En cas d'anomalie ou de problème, veillez à ne pas alerter l'enchérisseur mais en discuter avec un collaborateur d Interencheres. Quels sont les anomalies qui peuvent être rencontrées? ordre secret dépassé par une «fausse» enchère en salle enchère tardive non prise en compte dans le PV officiel Page 15 sur 16
Après-vente : bilan du live Vente du : Maison de vente : Nom de l opérateur : Ligne directe ou mobile : A faxer au 09 73 87 48 49 ou par email à live@interencheres.com Numéro de lot Adjudication au live erronée, difficulté ou remarque particulière. Nom de l adjudicataire erroné sur le PV du live Préciser montant de l adjudication en salle Page 16 sur 16