Aide à domicile : on gagne toujours à être connu. Étude nationale 2008 rapports régionaux

O b s e r v a t o i r e d e l a b r a n c h e A i d e à D o m i c i l e Aide à domicile : on gagne toujours à être connu Étude nationale 2008 rapports régionaux

SEMIO Jean-Christophe DELVAL 146 Chemin de la Tournerie - 38410 Vaulnaveys-le-Bas Tél. 04 76 78 19 50 - Fax 04 76 78 18 55 contact.semio@wanadoo.fr

Sommaire Déroulement de l enquête 4 ALSACE.5 AQUITAINE 8 AUVERGNE.11 BOURGOGNE 14 BRETAGNE.. 17 CENTRE.20 CHAMPAGNE ARDENNE..23 CORSE.. 26 FRANCHE COMTE...29 ILE DE FRANCE...32 LANGUEDOC ROUSILLON..35 LIMOUSIN..38 LORRAINE...41 MIDI PYRENEES..44 NORD PAS DE CALAIS..47 BASSE NORMANDIE..50 HAUTE NORMANDIE.53 PAYS DE LA LOIRE 56 PICARDIE...59 POITOU CHARENTES.62 PROVENCE ALPES COTE D AZUR..65 RHONE ALPES....68 Lexique des principales abréviations.71 Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 3

Déroulement de l enquête Champ de l étude Le champ de l'étude comprend les associations et organismes employeurs privés à but non lucratif qui, à titre principal, ont pour activité d'assurer aux personnes physiques toutes formes d'aide, de soin, d'accompagnement, de services et d'intervention à domicile ou de proximité. Les organismes prestataires à but lucratif (SARL, EURL, ) et les CCAS ou structures s adossant à des collectivités territoriales ont été exclus du champ ainsi que les associations ne proposant que des services mandataires, les CLIC et les SSIAD et CSI non adhérents à une fédération ou union d employeurs de la branche Aide à Domicile. Par ailleurs, le fichier des associations utilisé pour l enquête est celui des adhérents de l OPCA UNIFORMATION. Il est probable que quelques associations qui relèveraient de la branche n y figurent pas et n ont donc pas été sollicitées pour l étude. Ajoutons encore les intervenants en gré à gré dont la part strictement relative à l aide à domicile est difficilement quantifiable et les infirmières libérales qui viennent en complément des CSI, ils n ont donc pas été considérés dans l enquête. Les structures comprises dans le champ de l étude (a fortiori celles qui ont participé) ne représentent donc pas l intégralité des services d aide et de soins à domicile. L enquête quantitative Un courrier contenant une lettre d accompagnement, le questionnaire, une plaquette de présentation de l étude et une enveloppe réponse a été envoyé à plus de 2000 associations début septembre 2008. Parallèlement les fédérations employeurs (ADESSA, ADMR, A DOMICILE, FNAAFP/CSF et UNA) ont communiqué en direction de leurs adhérents respectifs. Une relance téléphonique a été réalisée du 2 octobre jusqu au 10 novembre, notamment auprès des associations les plus importantes en effectif. Durant cette période, les fédérations d employeurs et syndicats de salariées ont eux aussi renouvelé l information auprès des structures et du personnel afin de les inciter à répondre à l enquête. 896 associations (dont 86 étaient rattachées à des structures qui ont répondu pour elles) ont pu être interrogées sur les 2072 que comptait le fichier de départ (déduction faite des structures s étant avérées non concernées) soit un taux de réponse de 43%. Ces associations répondantes emploient 153 650 salariés en CDI. Cela représente 75% des effectifs CDI des adhérents d UNIFORMATION (2007) relevant du champ de l étude. Les structures ADMR ont été interrogées au niveau des fédérations départementales bien qu elles regroupent en réalité de nombreuses associations locales (plus de 3000). 70 fédérations sur 89 ont répondu. Chacune d entre elles est considérée comme une structure unique dans les résultats. 62 structures ADMR sont classées dans la tranche 200 salariés et plus, 8 ont entre 50 et 199 salariés. 24 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

ALSACE l essentiel L Alsace présente une assez forte densité de population (la 3 ème après l Ile de France et le Nord Pas de Calais). Elle se distingue aussi par un faible taux de pauvreté chez les plus de 65 ans et une proportion d handicapés moins élevée qu en moyenne. Les associations y sont peu nombreuses, mais les ¾ des emplois sont concentrés dans 3 structures dont 2 très importantes. La part du prestataire est très élevée. Les associations de 50 à 200 salariés consacrent une grande partie de leur activité aux familles (bien que seules 31 TISF aient été recensées par l enquête) et aux personnes non dépendantes. La proportion d AD qualifiées est comparable à la moyenne nationale, mais les temps de travail sont sensiblement plus élevés qu ailleurs. La mise en œuvre des EPI et de la modulation concernent davantage de salariés qu au niveau national. La qualification par la formation continue ou la VAE (6% des effectifs) concernera le DEAVS dans 56% des cas et le titre AVF dans 37% des cas. 56% des associations utilisent les périodes de professionnalisation. En revanche peu d associations connaissent ou participent à un EDEC. La moitié des associations déclarent rencontrer des difficultés lors de recrutement d AVS qui devraient représenter 27% des embauches dans les 2 ans. La démarche qualité est très fréquemment citée comme axe essentiel d évolution et l organisation du travail est évoquée par plus de la moitié des associations interrogées. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 219 1 805 023 15% 3% 2 064 518 22% 6% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 5,0% 4,4% 1,8% 6,4% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 23 364 8% 35% 41% 47% 50-199 8 779 17% 75% 73% 67% 200 et + 3 3536 76% 100% 100% 100% Région 34 4679 100% 50% 91% 92% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 78% 77% 96% 93% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 85% 13% 2% 100% 50-199 35% 22% 9% 34% 100% 200 et + 94% 1% 5% 0% 100% Région 89% 2% 5% 3% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 53

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 52% 11% 17% 0,7% 1,4% 0,5% 2,8% 2,1% 1,1% 7,3% 0,6% 3% 4252 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 73% 57% 54% 50-199 32% 63% 75% 200 et + 68% 74% 80% Région 63% 72% 80% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 2 associations emploient 31 TISF 1,4% des salariés (hors structures ADMR) / 98% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 7 services de soins recensés par l enquête dont 3 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 43% 57% 100% 50-199 17% 50% 33% 100% 200 et + 67% 33% 100% Région 19% 44% 38% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 1,1% 0,7% 2% 0,4% 56% 1,1% 1% 37% 267 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 29% 67% 100% 56% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 31% 88% 6% France 52% 76% 32% 28% 46 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 39% 19% 27% 2,1% 0,9% 2,4% 5,9% 2,1% 0,9% 100% 575 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 13% 19% 25% 50% 13% 6% 13% 13% 13% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 67% 44% 44% 22% 11% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 69% 19% 90% 8% 69% 6% 97% 1% 19% 19% 42% 45% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 14% 6% 3% Démarche qualité 71% 83% 100% 81% 59% (Ré) Organisation du travail 57% 50% 67% 56% 26% Amélioration de la GRH 29% 50% 67% 44% 40% Informatisation, télégestion 29% 17% 33% 25% 26% Amélioration des conditions de travail 29% 17% 19% 26% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 14% 17% 13% 24% Diversification des services 14% 6% 31% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 75

AQUITAINE l essentiel En région Aquitaine, la proportion des 60 ans et plus, et parmi eux, celle des bénéficiaires de l APA à domicile sont légèrement au dessus des moyennes nationales. Les associations y sont nombreuses et 57% des emplois dépendent de petites et moyennes structures. La part du prestataire y est plus faible qu ailleurs et l activité est davantage tournée vers les handicapés. La part d AD qualifiées est plus élevée que la moyenne. En revanche, les AS et IDE sont moins nombreuses. Le niveau de formation des directeurs est cohérent avec la taille des associations : 34% de N2. La VAE ou la formation continue qualifiante (7% des salariés) concernent le DEAVS dans 59% des cas. Une vingtaine de personnes visent le DETISF, mais aucune le CAFERUIS. 42% des associations utilisent les périodes de professionnalisation. Un tiers des recrutements prévus concerneront des AVS, postes sur lesquels 60% des associations rencontrent des difficultés à l embauche (48% sur les recrutements d employé à domicile). La proportion de salariés bénéficiant de la modulation du temps de travail est assez faible (60%). Si la démarche qualité et l amélioration de la GRH arrivent en tête des axes essentiels d évolution, la mutualisation, les emplois partagés, voire les regroupements ont été cités par 34% des associations interrogées (notamment parmi les petites et moyennes structures). Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 75 3 072 060 19% 5% 3 562 694 25% 8% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 5,3% 9,6% 2,9% 7,2% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 123 2068 20% 25% 36% 39% 50-199 44 3807 37% 68% 68% 75% 200 et + 10 4282 42% 70% 83% 90% Région 177 10 157 100% 38% 68% 74% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 52% 68% 64% 64% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 82% 9% 9% 100% 50-199 74% 11% 9% 6% 100% 200 et + 71% 4% 14% 11% 100% Région 73% 7% 11% 8% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% 68 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 48% 20% 19% 3,1% 2,1% 0,1% 2,4% 0,4% 0,4% 4,1% 0,8% 0,5% 6 888 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 46% 49% 59% 50-199 56% 69% 72% 200 et + 49% 59% 63% Région 51% 61% 66% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 9 associations emploient 212 TISF 2,1% des salariés (hors structures ADMR) / 96% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 8 services de soins recensés par l enquête dont 7 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 14% 11% 32% 11% 32% 100% 50-199 7% 23% 37% 17% 17% 100% 200 et + 57% 29% 14% 100% Région 9% 22% 34% 14% 22% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,6% 4% 0,6% 59% 2,2% 6% 28% 490 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 32% 43% 71% 42% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 60% 78% 28% 37% France 52% 76% 32% 28% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 97

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 29% 29% 33% 0,8% 1,8% 1,5% 4,0% 0,7% 0,6% 100% 866 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 12% 14% 48% 60% 3% 3% 6% 8% 2% 3% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 55% 50% 30% 18% 9% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 65% 23% 76% 19% 60% 11% 60% 12% 25% 35% 31% 48% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 14% 3% 8% 3% Démarche qualité 46% 43% 57% 46% 59% Amélioration de la GRH 29% 40% 43% 35% 40% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 29% 43% 14% 34% 24% Diversification des services 32% 23% 57% 31% 31% Informatisation, télégestion 25% 30% 43% 29% 26% (Ré) Organisation du travail 29% 23% 29% 26% 26% Amélioration des conditions de travail 21% 37% 26% 26% 810 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

AUVERGNE l essentiel La population auvergnate fait partie des moins denses de la métropole. Elle est aussi un peu plus âgée et dépendante qu au niveau national. Les associations sont peu nombreuses et 79% des emplois dépendent des 8 structures de 200 salariés et plus. Les temps de travail sont particulièrement faibles (notamment parmi les grandes associations) et le taux de qualification des AD est le plus bas de France. 80% des heures sont en mode prestataire et essentiellement consacrées aux personnes âgées, ce qui explique la rareté des TISF (26 recensées). Les AS et IDE sont elles aussi peu nombreuses. La moitié des directeurs de grandes associations ont un niveau 3 de formation. Aucun projet d obtention du CAFDES ou du CAFERUIS par la VAE ou la formation continue n a été signalé. Seuls 4% des salariés devraient s engager dans ce type de démarche, visant le DEAVS dans les ¾ des cas. Aucune des petites associations interrogées n utilise les périodes de professionnalisation. La moitié des recrutements prévus concerneront des postes d AD qualifiées (Cat B et C). Des difficultés à l embauche sur ces postes sont signalées par un grand nombre d associations qui les expliquent souvent par le manque de profils adéquats. Les EPI sont réalisés pour 41% des salariés et la modulation ne concerne aujourd hui que 38% des effectifs. La mutualisation est citée par 38% des associations (notamment petites et moyennes) comme un axe essentiel d évolution. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 51 1 329 748 19% 6% 1 328 722 26% 9% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 5,8% 11,5% 3,1% 6,6% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 22 234 4% 27% 36% 35% 50-199 13 1039 17% 77% 72% 70% 200 et + 8 4871 79% 75% 78% 72% Région 43 6144 100% 51% 76% 70% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 76% 79% 80% 80% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 97% 0% 1% 2% 100% 50-199 85% 1% 6% 8% 100% 200 et + 91% 3% 4% 3% 100% Région 89% 3% 4% 4% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 119

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 56% 11% 9% 0,6% 2% 0,3% 2,8% 0,4% 0,4% 2,7% 0,4% 15,3% 4 640 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 47% 66% 71% 50-199 65% 61% 83% 200 et + 38% 43% 48% Région 43% 47% 59% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 2 associations emploient 26 TISF 2% des salariés (hors structures ADMR) / 51% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 4 services de soins recensés par l enquête dont 4 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 40% 40% 20% 100% 50-199 20% 30% 30% 20% 100% 200 et + 33% 17% 50% 100% Région 10% 19% 19% 38% 14% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 73% 6,4% 8,0% 12% 0,5% 187 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 30% 67% 33% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 52% 91% 38% 24% France 52% 76% 32% 28% 10 12 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 39% 28% 24% 2,1% 0,7% 3,5% 1,7% 0,0% 0,7% 100% 289 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 24% 19% 38% 57% 5% 10% 5% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 47% 60% 27% 13% 13% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 43% 48% 41% 57% 62% 14% 38% 19% 10% 52% 19% 72% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 0% 0% 0% 0% 3% Démarche qualité 40% 60% 83% 62% 59% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 40% 50% 17% 38% 24% Amélioration de la GRH 60% 30% 33% 38% 40% Informatisation, télégestion 20% 30% 33% 29% 26% Diversification des services 20% 40% 17% 29% 31% (Ré) Organisation du travail 20% 10% 33% 19% 26% Communication externe 0% 10% 50% 19% 23% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 11 13

BOURGOGNE l essentiel La population Bourguignonne est peu dense. Elle est aussi plus âgée et dépendante que la moyenne, mais le taux de pauvreté des personnes âgées est moins élevé. La moitié des emplois dépendent de petites et moyennes structures. Une grande part de l activité est réalisée en prestataire et essentiellement en direction des personnes âgées. Par rapport aux moyennes nationales, la qualification des AD est moins importante mais les temps de travail assez élevés. La VAE ou la formation continue qualifiante (6% des salariés) vise l obtention du DEAVS dans 78% des cas et le DEAS dans 12% des cas. 45% des recrutements prévus concernent des postes d agents à domicile. Aucune embauche de TISF n est prévue. Les difficultés de recrutements pour les AVS touchent 71% des structures (42% des associations pour les postes d agents à domicile). Selon les associations, la raison principale de ces difficultés tient au niveau de rémunération et au temps partiel. 96% des salariés bénéficient la modulation. En revanche, les associations ayant engagé une démarche de GPEC (6%) n emploient que 4% des salariés de la région. Après la démarche qualité, l organisation du travail est l axe d évolution le plus cité, notamment par les petites et moyennes associations. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 51 1 625 945 19% 6% 1 618 011 26% 9% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 5,5% 7,1% 3,0% 6,3% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 76 1362 20% 18% 35% 35% 50-199 20 1936 29% 65% 69% 76% 200 et + 5 3471 51% 80% 75% 76% Région 101 6769 100% 31% 65% 67% % équivalents temps plein Part du prestataire Région 91% 77% 76% 79% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 98% 0% 0% 2% 98% 50-199 87% 8% 3% 2% 87% 200 et + 92% 4% 4% 0% 92% Région 92% 5% 3% 1% 92% France 83% 7% 5% 5% 100% 12 14 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 58% 12% 14% 1,4% 1,4% 0,4% 4,1% 0,9% 1,0% 6,1% 0,7% 0,6% 4 402 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 49% 70% 73% 50-199 57% 62% 77% 200 et + 40% 60% 76% Région 45% 61% 76% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 5 associations emploient 61 TISF 1,4% des salariés (hors structures ADMR) / 70% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 9 services de soins recensés par l enquête dont 8 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 7% 7% 14% 21% 50% 100% 50-199 23% 15% 38% 23% 100% 200 et + 50% 50% 100% Région 3% 19% 19% 26% 32% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 1,1% 0,4% 78% 2,2% 12,3% 6% 269 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 36% 23% 75% 35% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 42% 80% 52% 10% France 52% 76% 32% 28% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 13 15

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 45% 24% 24% 0,6% 0,0% 1,0% 3,5% 0,4% 0,8% 100% 511 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 42% 26% 71% 3% 10% 19% 3% 6% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 65% 46% 23% 19% 8% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 42% 45% 58% 40% 87% 6% 96% 1% 6% 35% 4% 49% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 7% 0% 0% 3% 3% Démarche qualité 36% 54% 75% 48% 59% (Ré) Organisation du travail 50% 38% 0% 39% 26% Diversification des services 36% 38% 25% 35% 31% Amélioration des conditions de travail 36% 23% 75% 35% 26% Amélioration de la GRH 29% 38% 50% 35% 40% Informatisation, télégestion 21% 46% 0% 29% 26% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 21% 8% 25% 16% 24% 14 16 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

BRETAGNE l essentiel Par bien des aspects, la région Bretagne est proche des moyennes nationales : démographie, indicateurs sociaux, temps de travail, etc 68% des emplois sont concentrés sur 7 associations de 200 salariés et plus. Le mandataire y semble moins utilisé qu ailleurs et la qualification des AD sensiblement plus élevée. Une large part de l activité des petites associations est consacrée aux familles, aux handicapés et aux personnes non dépendantes. Les services de soins sont relativement nombreux. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (14% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 53% des cas et le titre AVF dans 44% des cas. Les recrutements d AD devraient majoritairement concerner des personnes qualifiées. Les embauches prévues d IDE et d AS sont plus nombreuses qu ailleurs. Les difficultés de recrutement semblent aussi plus importantes qu en moyenne pour les postes d AS. Les EPI concerneront à court terme la quasi totalité des salariés (26% actuellement). 74% des effectifs bénéficient de la modulation. 24% des associations ont mis en place une démarche de GPEC. La démarche qualité et l amélioration de la GRH sont en tête des axes d évolution essentiels. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 113 3 043 519 18% 5% 3 471 277 25% 8% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 4,2% 10,2% 2,7% 6,0% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 86 1486 12% 26% 30% 29% 50-199 29 2559 20% 72% 76% 76% 200 et + 7 8447 68% 71% 83% 87% Région 122 12492 100% 39% 76% 77% % équivalents temps plein Part du prestataire Région 74% 77% 81% 80% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 43% 20% 19% 18% 43% 50-199 77% 7% 3% 13% 77% 200 et + 88% 7% 2% 3% 88% Région 84% 7% 3% 5% 84% France 83% 7% 5% 5% 100% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 15 17

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 49% 16% 17% 2,0% 1,5% 0,2% 4,4% 2,2% 0,6% 5,3% 0,6% 0,3% 9 437 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 53% 55% 66% 50-199 49% 73% 67% 200 et + 49% 60% 72% Région 49% 62% 71% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 6 associations emploient 188 TISF 1,5% des salariés (hors structures ADMR) / 57% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 33 services de soins recensés par l enquête dont 25 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 15% 15% 40% 25% 5% 100% 50-199 10% 24% 38% 14% 14% 100% 200 et + 80% 20% 100% Région 11% 26% 35% 20% 9% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,2% 0,2% 0,1% 0,1% 53% 0,5% 1,7% 44% 1295 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 20% 52% 60% 39% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 41% 88% 17% 17% France 52% 76% 32% 28% 16 18 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 31% 29% 27% 1,0% 1,0% 1,1% 6,2% 3,0% 0,8% 100% 796 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 13% 11% 20% 46% 59% 9% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 66% 24% 24% 21% 7% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 59% 35% 26% 74% 74% 7% 59% 39% 24% 24% 40% 45% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 5% 2% 3% Démarche qualité 50% 76% 80% 65% 59% Amélioration de la GRH 25% 48% 60% 39% 40% Amélioration des conditions de travail 30% 19% 60% 28% 26% Diversification des services 15% 33% 40% 26% 31% Communication externe 15% 33% 20% 24% 23% Informatisation, télégestion 25% 19% 20% 22% 26% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 20% 24% 20% 24% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 17 19

CENTRE l essentiel Moins dense que la moyenne nationale, la population de la région Centre est légèrement plus âgée. Le taux de pauvreté des 65 ans et plus y est assez faible. 74% des emplois sont concentrés sur 11 associations de 200 salariés et plus. Le mandataire y semble davantage utilisé qu ailleurs et la qualification des AD sensiblement plus faible. Une large part de l activité des petites associations est consacrée aux familles. Les services de soins sont relativement peu nombreux. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (6% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 60% des cas et le titre AVF dans 32% des cas. Les EDEC sont davantage connus et utilisés. Les recrutements d AD devraient majoritairement concerner des personnes qualifiées. Les difficultés de recrutement semblent plus fréquentes qu en moyenne pour les postes d AVS et d employés à domicile surtout, selon les associations, en raison des faibles rémunérations. Les EPI concernent 57% des salariés. 92% des effectifs bénéficient de la modulation. 19% des associations (employant 54% des salariés) ont mis en place une démarche de GPEC. Enfin, si la démarche qualité est en tête des axes d évolution essentiels, l informatisation/télégestion est aussi souvent citée que l amélioration de la GRH (notamment dans les petites associations) Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 64 2 490 388 18% 5% 2 652 307 25% 8% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 4,5% 6,7% 2,3% 6,3% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 54 829 8% 26% 41% 46% 50-199 27 2060 19% 81% 86% 89% 200 et + 11 8121 74% 64% 66% 70% Région 92 11010 100% 47% 68% 72% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 73% 69% 64% 66% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres Total <50 salariés 69% 25% 4% 2% 100% 50-199 79% 11% 2% 8% 100% 200 et + 79% 4% 10% 6% 100% Région 79% 7% 8% 6% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% 18 20 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 59% 11% 11% 2,2% 2,3% 1,9% 0,1% 0,3% 2,9% 0,7% 8,6% 7507 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 50% 55% 51% 50-199 51% 59% 71% 200 et + 40% 66% 78% Région 42% 63% 73% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 12 associations emploient 164 TISF 2,3% des salariés (hors structures ADMR) / 74% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 5 services de soins recensés par l enquête dont 5 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 21% 29% 36% 14% 100% 50-199 14% 18% 23% 23% 23% 100% 200 et + 14% 57% 14% 14% 100% Région 9% 26% 23% 26% 16% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,5% 1,2% 1,2% 0,5% 0,2% 60% 1,4% 3,8% 32% 426 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 57% 14% 57% 35% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 77% 96% 51% 60% France 52% 76% 32% 28% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 19 21

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 31% 33% 25% 0,9% 3,4% 3,0% 3,4% 0,4% 100% 530 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 14% 12% 47% 60% 2% 9% 7% 2% 5% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 71% 46% 26% 20% 11% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 47% 49% 57% 41% 65% 16% 92% 5% 19% 30% 54% 28% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 5% 2% 3% Démarche qualité 36% 59% 71% 53% 59% Informatisation, télégestion 50% 23% 29% 33% 26% Amélioration de la GRH 36% 27% 43% 33% 40% Diversification des services 29% 27% 43% 30% 31% Communication externe 14% 27% 43% 26% 23% (Ré) Organisation du travail 21% 23% 29% 23% 26% Amélioration des conditions de travail 21% 27% 14% 23% 26% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 21% 23% 14% 21% 24% 20 22 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

CHAMPAGNE-ARDENNE l essentiel Champagne-Ardenne est l une de régions les moins peuplées. Le taux de dépendance des 60 ans et plus y est légèrement supérieur à la moyenne nationale. Les associations sont peu nombreuses et 92% des emplois sont concentrés sur 8 structures de 200 salariés et plus (il n y a que 2 associations de 50 à 200 salariés). Le mandataire y semble moins utilisé qu ailleurs. 20% de l activité des petites associations sont consacrés aux familles. Les employés à domicile sont relativement moins nombreux. Les temps de travail sont comparables aux moyennes nationales. Seuls 2 directeurs de grandes associations sur 8 ont un diplôme de niveau 1. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (5% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 67% des cas et le titre AVF dans 24% des cas. Les périodes de professionnalisation sont utilisées par 63% des associations. Les difficultés de recrutement pour les postes d AVS touchent 50% des associations. Les difficultés à l embauche résulteraient du manque de profils adéquats. Les EPI concernent 55% des salariés. 69% des effectifs bénéficient de la modulation. 25% des associations (employant 38% des salariés) ont mis en place une démarche de GPEC. Enfin, si la démarche qualité est en tête des axes d évolution essentiels, la diversification des services est citée par 44% des structures (50% des grandes associations) Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 52 1 334 186 16% 4% 1 261 318 24% 8% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 5,5% 6,8% 2,6% 7,7% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 26 223 5% 35% 69% 76% 50-199 2 130 3% 50% 43% 51% 200 et + 8 4310 92% 100% 100% 100% Région 36 4663 100% 50% 97% 97% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 47% 100% 84% 82% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 67% 20% 4% 10% 100% 50-199 0% 100% 0% 0% 100% 200 et + 90% 3% 5% 1% 100% Région 88% 5% 5% 1% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 21 23

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 60% 11% 18% 2,3% 1,9% 2,9% 0,1% 0,2% 4,2% 0,6% 0,3% 4519 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 43% 61% 66% 50-199 63% 69% 79% 200 et + 47% 64% 75% Région 47% 64% 74% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 6 associations emploient 104 TISF 1,9% des salariés (hors structures ADMR) / 69% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 5 services de soins recensés par l enquête dont 5 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 43% 43% 14% 100% 50-199 100% 100% 200 et + 25% 50% 13% 13% 100% Région 13% 44% 31% 13% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,9% 67% 8,1% 24% 0,4% 223 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 57% 100% 63% 63% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 56% 96% 56% 56% France 52% 76% 32% 28% 22 24 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 43% 24% 23% 2,4% 2,4% 4,8% 0,3% 100% 336 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 13% 13% 19% 50% 13% 13% 19% 6% 13% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 50% 80% 40% 10% 10% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 63% 38% 55% 45% 69% 13% 75% 23% 25% 13% 38% 24% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 0% 3% Démarche qualité 57% 75% 63% 59% Diversification des services 29% 100% 50% 44% 31% (Ré) Organisation du travail 43% 100% 25% 38% 26% Amélioration des conditions de travail 57% 25% 38% 26% Amélioration de la GRH 29% 50% 38% 40% Communication externe 14% 38% 25% 23% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, 29% 13% 24% Regroupement Informatisation, télégestion 13% 6% 26% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 23 25

CORSE l essentiel La Corse est la région la moins peuplée et parmi les plus âgées. Le taux de dépendance des 60 ans et plus y est supérieur à la moyenne nationale ainsi que la pauvreté chez les personnes âgées. Les associations sont peu nombreuses et 86% des emplois sont concentrés sur 3 structures de 200 salariés et plus (il n y a que 2 associations de 50 à 200 salariés). Le mandataire y est moins utilisé qu ailleurs. Les AD non qualifiées sont majoritaires et les temps de travail sont faibles. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (8% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 40% des cas et le titre AVF dans 42% des cas. Les périodes de professionnalisation sont utilisées par 86% des associations. Si beaucoup d associations connaissent les EDEC, elles sont peu nombreuses à avoir participé à un EDDF ou à participer actuellement à un EDEC. Les recrutements concerneront des postes d AVS dans seulement 15% des cas. Par contre les AMP devraient constituer 4% des prochaines embauches et les AS 8,5%. La majorité des associations rencontrent des difficultés lors de recrutements d AS, souvent par manque de personnel qualifié disponible. Les EPI concernent 99% des salariés. 74% des effectifs bénéficient de la modulation. 43% des associations (employant 63% des salariés) ont mis en place une démarche de GPEC. Enfin, si la démarche qualité est en tête des axes d évolution essentiels, la communication externe est citée par 57% des structures. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 32 275 411 20% 5% 313 444 26% 8% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 6,6% 15,6% 3,3% 7,5% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 6 84 4% 33% 35% 28% 50-199 2 215 10% 100% 100% 100% 200 et + 3 1914 86% 100% 100% 100% Région 11 2213 100% 64% 98% 97% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 100% 95% 98% 98% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 71% 29% 100% 50-199 97% 3% 100% 200 et + 86% 3% 5% 7% 100% Région 87% 3% 4% 6% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% 24 26 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 64% 5% 16% 0,4% 1,2% 1,0% 3,9% 0,5% 0,4% 2,4% 0,3% 5,2% 2158 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 47% 40% 50-199 76% 83% 91% 200 et + 42% 48% 53% Région 45% 53% 55% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 3 associations emploient 8 TISF 1,2% des salariés (hors structures ADMR) / 25% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 5 services de soins recensés par l enquête dont 5 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 50% 50% 100% 50-199 50% 50% 100% 200 et + 33% 33% 33% 100% Région 29% 14% 29% 29% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 1,1% 1,1% 1,1% 40% 10,3% 4,0% 42% 175 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 50% 100% 100% 86% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 71% 99% 29% 14% France 52% 76% 32% 28% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 25 27

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 37% 28% 15% 3,8% 1,2% 2,6% 8,5% 2,3% 2,0% 100% 342 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 14% 29% 29% 14% 29% 57% 14% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 50% 75% 50% 25% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 86% 99% 57% 74% 43% 43% 63% 36% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 50% 14% 3% Démarche qualité 50% 50% 100% 71% 59% Communication externe 100% 67% 57% 23% Amélioration des conditions de travail 50% 67% 43% 26% Diversification des services 100% 29% 31% Amélioration de la GRH 50% 50% 29% 40% Informatisation, télégestion 33% 14% 26% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 33% 14% 24% (Ré) Organisation du travail 26% 26 28 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

FRANCHE-COMTE l essentiel La population de Franche-Comté est moyennement âgée. Le taux de pauvreté chez les 65 ans et plus y est assez faible. Les associations sont assez peu nombreuses et 82% des emplois sont concentrés sur 8 structures de 200 salariés et plus. Les services de soins sont fréquents et les AS et IDE sont nettement plus nombreuses qu ailleurs. La moitié de l activité des petites structures est tournée vers les familles. Le taux de qualification des AD est un peu plus élevé qu en moyenne.. Le nombre élevé de services de soins fait que l obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (7% des effectifs) concernera le DEAS dans les 10% des cas. Le DEAMP est visé dans 7% des cas. Si la moitié des associations connaissent les EDEC, elles sont peu nombreuses y à participer actuellement. Les recrutements concerneront des postes d AS et d AMP plus fréquemment qu ailleurs. La majorité des associations rencontrent des difficultés lors de recrutements d AS et d IDE. Les AD qui seront recrutées seront majoritairement qualifiées. Les EPI concernent 79% des salariés. 98% des effectifs bénéficient de la modulation. 21% des associations (employant 47% des salariés) ont mis en place une démarche de GPEC. La démarche qualité et l amélioration de la GRH sont le plus souvent citées comme axes d évolution essentiels. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 71 1 143 107 17% 4% 1 188 598 23% 8% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 5,2% 7,4% 2,3% 6,8% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 29 333 6% 31% 30% 30% 50-199 7 723 12% 43% 41% 46% 200 et + 8 4884 82% 75% 78% 79% Région 44 5940 100% 41% 71% 73% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 100% 61% 74% 73% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 45% 51% 3% 1% 100% 50-199 82% 14% 4% 0% 100% 200 et + 88% 6% 4% 2% 100% Région 87% 7% 4% 2% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 27 29

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 46% 14% 16% 3,3% 1,8% 0,2% 7,0% 2,7% 1,0% 5,6% 0,8% 1,9% 4204 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 44% 61% 93% 50-199 62% 61% 75% 200 et + 56% 56% 70% Région 56% 57% 71% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 7 associations emploient 139 TISF 1,8% des salariés (hors structures ADMR) / 91% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 10 services de soins recensés par l enquête dont 7 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 20% 80% 100% 50-199 100% 100% 200 et + 83% 17% 100% Région 43% 21% 36% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,7% 0,3% 0,3% 50% 7,2% 10,0% 31% 0,3% 291 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 20% 67% 50% 43% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 50% 94% 57% 14% France 52% 76% 32% 28% 28 30 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 31% 24% 24% 3,4% 3,4% 1,7% 10,7% 1,4% 1,0% 100% 290 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 7% 7% 7% 21% 7% 14% 57% 43% 7% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 50% 30% 40% 10% 20% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 71% 29% 79% 21% 64% 98% 21% 36% 47% 49% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 3% Démarche qualité 100% 33% 50% 64% 59% Amélioration de la GRH 60% 67% 50% 57% 40% Informatisation, télégestion 20% 33% 67% 43% 26% Diversification des services 20% 67% 50% 43% 31% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 20% 67% 33% 36% 24% (Ré) Organisation du travail 20% 33% 33% 29% 26% Communication externe 20% 17% 14% 23% Amélioration des conditions de travail 20% 7% 26% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 29 31

ILE DE FRANCE l essentiel Représentant 19% de la population française, la population d Ile de France est plus jeune, moins dépendante qu ailleurs et la pauvreté chez les 65 ans et plus y est relativement faible. Par rapport à la population âgée, les emplois de la branche aide à domicile sont peu nombreux et dépendent majoritairement des petites et moyennes structures (63% de salariés). La part du mandataire est élevée pour les petites associations mais faible pour les moyennes et grandes. L activité des petites structures est davantage tournée vers les familles. La proportion de TISF parmi les salariés est deux fois plus importante qu en moyenne. Le taux de qualification des AD et les temps de travail sont plus élevés qu au niveau national. La moitié des directeurs de grandes associations ont une formation de niveau 1. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (9% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 63% des cas. Le DETISF est visé dans 7% des cas. Si la moitié des associations connaissent les EDEC, elles sont 29% y à participer actuellement. Les recrutements concerneront des postes de TISF, d AS et d IDE plus fréquemment qu ailleurs. Les AD qui seront recrutées seront majoritairement qualifiées. La moitié des associations rencontrent des difficultés lors de recrutements d AVS. Les EPI concernent 75% des salariés. 86% des effectifs bénéficient de la modulation. 22% des associations (employant 21% des salariés) ont mis en place une démarche de GPEC. La démarche qualité et l amélioration de la GRH sont le plus souvent citées comme axes d évolution essentiels. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 957 11 361 704 13% 4% 12 409 075 17% 6% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 4,4% 1,5% 6,6% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 181 2089 16% 25% 39% 42% 50-199 60 6002 47% 75% 72% 77% 200 et + 14 4801 37% 79% 77% 77% Région 255 12892 100% 40% 69% 71% % équivalents temps plein Part du prestataire Région 37% 81% 91% 76% France 57% 73% 79% 76% 30 32 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 60% 21% 6% 13% 100% 50-199 72% 15% 6% 7% 100% 200 et + 88% 7% 3% 2% 100% Région 78% 12% 5% 5% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 47% 16% 16% 6,2% 2,4% 0,1% 4,8% 0,9% 0,8% 3,4% 1,3% 0,8% 8841 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 61% 70% 83% 50-199 65% 60% 78% 200 et + 70% 74% 84% Région 67% 64% 81% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 18 associations emploient 551 TISF 2,4% des salariés (hors structures ADMR) / 53% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 18 services de soins recensés par l enquête dont 17 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 6% 18% 24% 26% 26% 100% 50-199 44% 27% 16% 13% 100% 200 et + 55% 27% 9% 9% 100% Région 2% 36% 26% 19% 18% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,6% 0,5% 7,0% 0,3% 0,3% 0,3% 0,1% 63% 2,9% 7,8% 17% 0,1% 791 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 32% 36% 64% 38% France 28% 37% 63% 39% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 31 33

EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 52% 66% 8% 29% France 52% 76% 32% 28% Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 28% 21% 27% 2,1% 5,4% 2,5% 9,8% 2,3% 0,8% 100% 1116 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 8% 24% 31% 51% 2% 13% 17% 10% 11% 3% 1% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 66% 49% 29% 12% 8% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 67% 29% 75% 23% 68% 10% 86% 5% 22% 29% 21% 29% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 6% 9% 3% 3% Démarche qualité 41% 67% 45% 54% 59% Amélioration de la GRH 35% 51% 27% 42% 40% Communication externe 50% 24% 27% 34% 23% Informatisation, télégestion 12% 36% 45% 28% 26% Amélioration des conditions de travail 21% 31% 27% 27% 26% Diversification des services 21% 22% 55% 26% 31% (Ré) Organisation du travail 21% 29% 18% 24% 26% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 26% 18% 18% 21% 24% 32 34 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

LANGUEDOC-ROUSSILLON l essentiel D une densité moyenne, la population du Languedoc-Roussillon est plus âgée. Le taux de pauvreté chez les 65 ans et plus y est assez important. 77% des emplois sont concentrés sur 12 structures de 200 salariés et plus. La part du mandataire est faible. L activité des associations est principalement tournée vers les personnes âgées. Le taux de qualification des AD est peu élevé ainsi que les temps de travail pour les AD de catégorie A et B. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (3% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 65% des cas. 56% des associations ont participé à un EDDF, elles sont 20% à participer actuellement à un EDEC. La majorité des recrutements d AD porteront sur des agents à domicile (non qualifiés). Les EPI concernent 91% des salariés. 38% des effectifs bénéficient de la modulation (surtout dans les petites et moyennes structures) et devraient être 87% d ici un an. 56% des associations (employant 36% des salariés) ont mis en place une démarche de GPEC. Si la démarche qualité est en tête des axes d évolution essentiels, la diversification des services est citée par 44% des structures (la moitié des moyennes et grandes associations). Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 92 2 496 578 19% 5% 3 301 386 24% 7% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 6,7% 10,8% 3,1% 10,3% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 59 676 6% 22% 20% 20% 50-199 20 1852 17% 55% 62% 72% 200 et + 12 8237 77% 50% 70% 71% Région 91 10765 100% 33% 66% 67% % équivalents temps plein Part du prestataire Région 71% 89% 93% 91% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 75% 4% 7% 14% 100% 50-199 88% 6% 3% 3% 100% 200 et + 96% 1% 2% 1% 100% Région 94% 2% 2% 2% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 33 35

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 66% 14% 12% 0,7% 1,4% 3,0% 0,3% 0,5% 2,9% 0,4% 0,1% 7122 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 51% 55% 64% 50-199 61% 65% 79% 200 et + 42% 49% 69% Région 44% 53% 71% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 4 associations emploient 51 TISF 1,4% des salariés (hors structures ADMR) / 70% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 8 services de soins recensés par l enquête dont 7 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 14% 14% 29% 29% 14% 100% 50-199 8% 25% 8% 42% 17% 100% 200 et + 17% 67% 17% 100% Région 12% 32% 12% 28% 16% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 1,6% 0,5% 3,2% 1,1% 0,5% 65% 3,2% 10,1% 14% 1,1% 188 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 14% 58% 50% 44% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 56% 81% 56% 20% France 52% 76% 32% 28% 34 36 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 61% 27% 10% 0,2% 0,3% 0,5% 0,6% 0,3% 0,1% 100% 1544 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 12% 36% 32% 36% 4% 4% 16% 4% 4% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 50% 30% 30% 30% 15% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 64% 32% 91% 8% 72% 8% 38% 49% 56% 24% 36% 62% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 8% 4% 3% Démarche qualité 86% 42% 67% 60% 59% Diversification des services 29% 50% 50% 44% 31% Amélioration des conditions de travail 29% 33% 50% 36% 26% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 14% 42% 33% 32% 24% Communication externe 43% 8% 50% 28% 23% Informatisation, télégestion 33% 33% 24% 26% Amélioration de la GRH 43% 25% 24% 40% (Ré) Organisation du travail 14% 17% 17% 16% 26% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 35 37

LIMOUSIN l essentiel Le Limousin est la région la moins peuplée après la Corse. Sa population est âgée et les taux de dépendance et de pauvreté des personnes âgées sont au dessus des moyennes nationales. 60% des emplois sont concentrés sur 4 grandes associations. Seules 3 associations de moins de 50 salariés sur les 37 que compte la région ont répondu. La part du mandataire est importante. Les AVS sont relativement nombreuses et les temps de travail plutôt élevés. Un directeur de grande structure sur les 3 qui ont répondu a une formation de niveau 1. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (13% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 55% des cas et le titre AVF dans 39% des cas. Seul 1/3 des associations interrogées utilisent les périodes de professionnalisation. 67% des structures participent actuellement à un EDEC. Les recrutements d AD porteront à parts égales sur des personnes qualifiées ou pas. 53% des associations rencontrent des difficultés de recrutement sur les postes d AVS, principalement en raison des faibles rémunérations et du temps partiel. Les EPI concernent 20% des salariés (99% d ici 1 an). 71% des effectifs bénéficient de la modulation. 33% des associations (employant 25% des salariés) ont mis en place une démarche de GPEC. La démarche qualité et l amélioration de la GRH sont en tête des axes d évolution essentiels. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 43 723 808 21% 7% 738 225 27% 9% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 5,6% 13,4% 3,7% 6,0% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 37 180 6% 8% 10% 7% 50-199 10 1100 34% 90% 85% 100% 200 et + 4 1943 60% 75% 78% 86% Région 51 3223 100% 29% 76% 86% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 37% 56% 66% 62% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 0% 0% 17% 83% 100% 50-199 83% 5% 8% 3% 100% 200 et + 88% 2% 4% 6% 100% Région 86% 3% 5% 5% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% 36 38 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 57% 12% 24% 0,9% 2,2% 0,1% 0,1% 0,3% 2,4% 0,9% 0,2% 2461 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 40% 50% 50-199 59% 73% 78% 200 et + 61% 64% 83% Région 60% 69% 80% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 3 associations emploient 21 TISF 2,2% des salariés (hors structures ADMR) / 82% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 1 service de soins recensés par l enquête dont 0 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 33% 33% 33% 100% 50-199 22% 33% 22% 22% 100% 200 et + 33% 67% 100% Région 7% 27% 33% 20% 13% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,3% 1,8% 0,3% 55% 0,3% 2,8% 39% 327 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 67% 22% 33% 33% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 80% 96% 47% 67% France 52% 76% 32% 28% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 37 39

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 47% 23% 22% 0,8% 5,6% 0,8% 100% 125 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 20% 33% 33% 53% 7% 7% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 73% 45% 9% 55% 9% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 27% 67% 20% 79% 80% 13% 71% 28% 33% 40% 25% 43% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 33% 7% 3% Amélioration de la GRH 67% 67% 53% 40% Démarche qualité 67% 44% 33% 47% 59% (Ré) Organisation du travail 56% 33% 40% 26% Amélioration des conditions de travail 33% 33% 33% 33% 26% Communication externe 33% 33% 27% 23% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 33% 22% 33% 27% 24% Diversification des services 33% 11% 33% 20% 31% Informatisation, télégestion 67% 13% 26% 38 40 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

LORRAINE l essentiel En Lorraine, les indicateurs démographiques et sociaux sont proches des moyennes, hormis le taux de pauvreté chez les 65 ans et plus qui y est plus faible qu au niveau national. 88% des emplois sont concentrés sur 10 grandes associations. Une structure de moins de 50 salariés gère un nombre très important d heures en mandataire, ce qui explique la faible part du prestataire pour cette tranche d effectif (77% sans cette association). Une grande part de l activité des moyennes associations est destinée aux familles. Les AVS sont relativement peu nombreuses. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (7% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 41% des cas et le titre AVF dans 52% des cas. Seules 2 grandes associations utilisent les périodes de professionnalisation. 43% des structures participent actuellement à un EDEC. Les recrutements d AD porteront à parts égales sur des personnes qualifiées ou pas. Des difficultés de recrutement sont fréquemment signalées sur les postes d AVS et d employés à domicile, mais aussi, dans une moindre mesure, pour les RS. Les EPI concernent 24% des salariés et la modulation 39%. 5% des salariés sont employés par des associations qui ont une démarche de GPEC. Ces résultats modestes sont dus au retard des grandes associations et devraient considérablement s améliorer d ici un an. La démarche qualité est en tête des axes d évolution essentiels suivie de l informatisation/télégestion. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 99 2 333 504 16% 4% 2 271 884 24% 7% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 5,2% 6,4% 2,3% 7,5% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 25 367 4% 48% 69% 69% 50-199 6 710 8% 100% 100% 100% 200 et + 10 8221 88% 70% 80% 79% Région 41 9298 100% 61% 81% 80% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 18% 97% 86% 79% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 52% 20% 6% 21% 100% 50-199 44% 42% 1% 13% 100% 200 et + 90% 3% 5% 2% 100% Région 84% 8% 5% 4% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 39 41

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 62% 15% 9% 3,7% 1,4% 0,0% 3,4% 0,2% 0,5% 3,8% 0,5% 1,1% 7515 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 48% 66% 51% 50-199 52% 71% 79% 200 et + 55% 64% 75% Région 55% 65% 71% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 7 associations emploient 280 TISF 1,4% des salariés (hors structures ADMR) / 86% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 7 services de soins recensés par l enquête dont 5 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 10% 60% 20% 10% 100% 50-199 17% 33% 17% 33% 100% 200 et + 57% 14% 29% 100% Région 4% 48% 17% 13% 17% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,2% 1,8% 0,4% 41% 2,9% 1,2% 52% 491 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 20% 50% 29% 30% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 65% 96% 61% 43% France 52% 76% 32% 28% 40 42 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 43% 24% 23% 1,1% 1,9% 2,0% 3,9% 0,2% 0,4% 100% 963 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 4% 30% 48% 43% 4% 9% 22% 17% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 65% 47% 35% 12% 18% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 48% 48% 24% 76% 70% 22% 39% 60% 26% 48% 5% 91% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 3% Démarche qualité 60% 67% 57% 61% 59% Informatisation, télégestion 40% 50% 29% 39% 26% (Ré) Organisation du travail 30% 33% 29% 30% 26% Diversification des services 30% 33% 29% 30% 31% Communication externe 40% 43% 30% 23% Amélioration des conditions de travail 20% 33% 43% 30% 26% Amélioration de la GRH 20% 17% 57% 30% 40% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 30% 50% 26% 24% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 41 43

MIDI-PYRENEES l essentiel Assez rurale, la population de Midi-Pyrénées est aussi plus âgée, plus dépendante et la pauvreté touche davantage de seniors qu en moyenne. 75% des emplois sont concentrés sur 19 grandes associations. La part du mandataire est plutôt faible, notamment pour les petites structures. L activité des petites associations est davantage tournée vers les familles et les personnes non dépendantes. Les services de soins sont fréquents. La majorité des AD n a pas de qualification, mais les AVS sont relativement nombreuses. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (5% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 60% des cas. Les associations utilisant les périodes de professionnalisation sont peu nombreuses. 35% des associations connaissent les EDEC, 2% seulement y participent actuellement. Les recrutements d AD porteront à parts égales sur des personnes qualifiées ou pas. Les prévisions d embauche d AS et d IDE sont plus élevées qu ailleurs. Ce qui explique les difficultés de recrutement signalées pour ces postes, moins fréquentes toutefois que celles concernant les AVS. Les EPI concernent 61% des salariés et la modulation 87%. 23% des associations ont mis en place une démarche GPEC. La démarche qualité est en tête des axes d évolution essentiels suivie de l amélioration de la GRH. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 61 2 730 859 18% 5% 3 327 051 24% 7% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 7,1% 12,0% 3,6% 7,4% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 90 1089 7% 38% 33% 34% 50-199 28 2666 18% 68% 75% 77% 200 et + 19 11144 75% 100% 100% 100% Région 137 14899 100% 53% 91% 91% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 74% 70% 81% 79% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 59% 16% 2% 23% 100% 50-199 76% 11% 4% 10% 100% 200 et + 88% 4% 4% 4% 100% Région 86% 6% 4% 5% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% 42 44 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 53% 13% 20% 2,1% 1,3% 0,1% 4,3% 1,4% 0,7% 4,0% 0,5% 0,4% 13514 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 49% 52% 65% 50-199 49% 54% 66% 200 et + 51% 60% 71% Région 51% 59% 70% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 20 associations emploient 185 TISF 2,1% des salariés (hors structures ADMR) / 55% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 23 services de soins recensés par l enquête dont 19 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 14% 29% 36% 21% 100% 50-199 26% 42% 21% 11% 100% 200 et + 5% 58% 16% 21% 100% Région 6% 38% 31% 21% 4% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,3% 0,6% 1,7% 0,3% 60% 3,7% 4,9% 29% 0,2% 650 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 14% 26% 42% 29% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 35% 27% 35% 2% France 52% 76% 32% 28% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 43 45

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 44% 22% 18% 2,0% 1,5% 2,0% 7,0% 2,6% 0,7% 100% 1172 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 6% 23% 29% 54% 8% 6% 27% 13% 4% 6% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 51% 26% 33% 26% 21% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 52% 42% 61% 39% 65% 12% 87% 7% 23% 29% 22% 32% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 3% Démarche qualité 64% 84% 74% 75% 59% Amélioration de la GRH 29% 32% 53% 38% 40% Diversification des services 29% 42% 32% 35% 31% Informatisation, télégestion 29% 21% 42% 31% 26% (Ré) Organisation du travail 36% 11% 32% 25% 26% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 14% 32% 21% 23% 24% Communication externe 29% 21% 15% 23% Amélioration des conditions de travail 36% 5% 5% 13% 26% 44 46 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

NORD-PAS DE CALAIS l essentiel Très dense, la population du Nord Pas de Calais est aussi plus jeune. Si la dépendance est plus forte, la pauvreté touche moins de personnes âgées qu ailleurs. Les associations sont nombreuses et 58% des emplois sont concentrés sur 14 grandes structures. La part du mandataire est comparable à la moyenne nationale. L activité des associations, notamment des petites, est davantage tournée vers les familles et les personnes non dépendantes. Les AVS sont relativement nombreuses. Seul 1/3 des directeurs de grandes associations a une formation de niveau 1. Les temps de travail sont moyens. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (8% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 65% des cas. Les associations utilisant les périodes de professionnalisation sont plus nombreuses qu ailleurs. 51% des associations connaissent les EDEC, 15% seulement y participent actuellement. Les recrutements d AD porteront à parts égales sur des personnes qualifiées ou pas. Les prévisions d embauche de TISF sont plus élevées qu ailleurs. Les difficultés de recrutement signalées concernent souvent les AVS et employés et seraient dues au manque de profils adéquats. Les EPI concernent 65% des salariés et la modulation 83%. 15% des associations ont mis en place une démarche GPEC. La démarche qualité est en tête des axes d évolution essentiels suivie de l amélioration de la GRH. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 326 4 032 413 14% 4% 4 062 529 20% 6% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 7,7% 7,2% 2,8% 10,4% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 133 1995 14% 28% 51% 44% 50-199 40 3917 28% 75% 75% 82% 200 et + 14 8174 58% 64% 51% 56% Région 187 14086 100% 41% 58% 61% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 63% 73% 73% 71% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 41% 39% 5% 15% 100% 50-199 77% 14% 2% 6% 100% 200 et + 88% 2% 4% 6% 100% Région 78% 11% 3% 7% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 45 47

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 44% 13% 28% 4,0% 1,8% 0,1% 3,2% 0,5% 0,7% 4,0% 1,0% 0,4% 8153 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 49% 59% 66% 50-199 48% 56% 70% 200 et + 54% 60% 71% Région 51% 58% 70% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 15 associations emploient 324 TISF 1,8% des salariés (hors structures ADMR) / 63% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 15 services de soins recensés par l enquête dont 12 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 9% 9% 31% 25% 25% 100% 50-199 13% 27% 23% 20% 17% 100% 200 et + 33% 33% 22% 11% 100% Région 10% 20% 28% 23% 20% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,6% 0,3% 3,8% 0,3% 0,3% 0,3% 65% 1,8% 5,4% 20% 1,9% 624 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 31% 53% 78% 46% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 51% 67% 31% 15% France 52% 76% 32% 28% 46 48 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 45% 21% 21% 1,0% 3,9% 2,6% 3,5% 0,7% 0,4% 100% 1142 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 13% 11% 30% 46% 1% 18% 14% 7% 4% 3% 1% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 42% 67% 24% 7% 13% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 65% 31% 65% 34% 65% 13% 83% 7% 15% 30% 25% 49% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 6% 3% 11% 6% 3% Démarche qualité 56% 57% 56% 56% 59% Amélioration de la GRH 22% 43% 44% 34% 40% Communication externe 34% 37% 11% 32% 23% (Ré) Organisation du travail 31% 30% 22% 30% 26% Diversification des services 28% 33% 22% 30% 31% Informatisation, télégestion 19% 23% 56% 25% 26% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 31% 20% 11% 24% 24% Amélioration des conditions de travail 28% 17% 22% 23% 26% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 47 49

BASSE-NORMANDIE l essentiel En région Basse-Normandie, le taux d APA parmi les 60 ans et plus est légèrement supérieur à la moyenne nationale, mais le taux de pauvreté des personnes âgées est moins élevé. 81% des emplois sont concentrés sur les 9 associations de plus de 200 salariés. La part du prestataire est particulièrement faible ainsi que les temps de travail. Ceci est du principalement à 2 très grandes associations. Les associations de moins de 200 salariés (notamment les plus petites) consacrent une large part de leur activité aux familles. La qualification des AD est moins importante qu en moyenne. La VAE ou la formation continue qualifiante (2,4% des salariés) vise l obtention du DEAVS dans 73% des cas et le DEAS dans 12% des cas. Par ailleurs, très peu d associations de moins de 200 salariés utilisent les périodes de professionnalisation. 30% des recrutements prévus concernent des postes d employés à domicile. Les difficultés de recrutements pour les AVS touchent 55% des structures (23% des associations pour les postes de TISF). Seuls 21% des salariés bénéficient des EPI. Les associations ayant engagé une démarche de GPEC (23%) n emploient que 6% des salariés de la région. La démarche qualité et l amélioration de la GRH sont les axes d évolution les plus cités. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 82 1 444 652 17% 5% 1 480 276 26% 8% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 5,8% 7,7% 2,9% 6,6% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 38 868 9% 21% 18% 23% 50-199 10 1015 10% 100% 100% 100% 200 et + 9 8191 81% 56% 82% 74% Région 57 10074 100% 40% 79% 71% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 94% 58% 54% 55% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 34% 62% 4% 0% 34% 50-199 66% 22% 7% 5% 66% 200 et + 87% 3% 8% 2% 87% Région 81% 9% 7% 2% 81% France 83% 7% 5% 5% 100% 48 50 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 60% 14% 13% 2,8% 3% 0,1% 4,5% 0,0% 0,6% 3,3% 0,3% 0,3% 7 927 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 59% 43% 94% 50-199 47% 51% 66% 200 et + 23% 32% 36% Région 25% 39% 41% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 9 associations emploient 222 TISF 3% des salariés (hors structures ADMR) / 51% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 6 services de soins recensés par l enquête dont 5 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 14% 29% 29% 29% 100% 50-199 20% 30% 10% 30% 10% 100% 200 et + 40% 40% 20% 100% Région 14% 32% 23% 27% 5% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,5% 1,6% 0,5% 73% 2,6% 12,1% 10% 190 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 10% 60% 18% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 64% 63% 36% 41% France 52% 76% 32% 28% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 49 51

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 39% 30% 24% 0,9% 1,4% 0,9% 2,8% 0,5% 0,9% 100% 212 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 18% 14% 32% 55% 23% 9% 14% 5% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 56% 50% 31% 13% 6% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 59% 36% 21% 40% 45% 32% 53% 42% 23% 36% 6% 51% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 3% Démarche qualité 57% 70% 80% 68% 59% Amélioration de la GRH 71% 60% 80% 68% 40% Informatisation, télégestion 29% 30% 40% 32% 26% Amélioration des conditions de travail 29% 20% 40% 27% 26% Diversification des services 14% 40% 23% 31% Communication externe 14% 10% 40% 18% 23% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 14% 10% 20% 14% 24% 50 52 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

HAUTE-NORMANDIE l essentiel Assez dense, la population de la Haute-Normandie est aussi plus jeune. Si la dépendance est plus forte, la pauvreté touche nettement moins de personnes âgées qu ailleurs. 79% des emplois sont concentrés sur 7 grandes structures. La part du mandataire est légèrement plus forte qu au niveau national. Les AD sont très majoritairement de catégorie A. La moitié des directeurs de grandes associations a une formation de niveau 2. Les temps de travail sont plutôt faibles. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (8% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 48% des cas et 5 personnes visent le CAFDES. Les associations utilisant les périodes de professionnalisation sont plus nombreuses qu ailleurs. 55% des associations connaissent les EDEC, 30% y participent actuellement. Les recrutements d AD porteront majoritairement sur des personnes sans qualification. Les prévisions d embauche de TISF sont plus élevées qu ailleurs. Les difficultés de recrutement (souvent dues au manque de profils adéquats) concernent souvent les AVS et, dans une moindre mesure, les employés, RS et TISF. Les EPI concernent 84% des salariés et la modulation 33%. 25% des associations ont mis en place une démarche GPEC. La démarche qualité est en tête des axes d évolution essentiels suivie de l amélioration de la GRH. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 147 1 805 892 15% 4% 1 852 263 23% 7% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 6,0% 4,9% 2,7% 7,8% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 26 385 6% 46% 50% 53% 50-199 8 859 14% 75% 77% 95% 200 et + 7 4806 79% 86% 92% 91% Région 41 6050 100% 59% 88% 89% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 55% 65% 72% 70% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 89% 0% 1% 10% 100% 50-199 72% 14% 7% 7% 100% 200 et + 87% 7% 4% 2% 100% Région 85% 8% 4% 3% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 51 53

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 61% 15% 12% 3,2% 2,4% 0,0% 2,6% 0,3% 0,3% 2,8% 0,4% 0,1% 5334 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 49% 57% 69% 50-199 44% 63% 71% 200 et + 40% 58% 62% Région 41% 59% 64% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 6 associations emploient 172 TISF 2,4% des salariés (hors structures ADMR) / 58% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 4 services de soins recensés par l enquête dont 4 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 13% 13% 25% 13% 38% 100% 50-199 50% 17% 17% 17% 100% 200 et + 17% 50% 33% 100% Région 5% 25% 30% 10% 30% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 1,4% 0,3% 2,8% 0,9% 0,3% 48% 5,7% 14,2% 26% 352 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 38% 50% 83% 55% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 55% 91% 45% 30% France 52% 76% 32% 28% 52 54 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 45% 21% 19% 1,3% 6,3% 2,9% 3,2% 0,5% 0,3% 100% 379 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 5% 55% 80% 5% 15% 20% 5% 5% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 41% 65% 47% 18% 0% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 60% 25% 84% 8% 35% 40% 33% 60% 25% 45% 22% 68% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 3% Démarche qualité 88% 33% 83% 70% 59% Amélioration de la GRH 75% 50% 67% 65% 40% Informatisation, télégestion 50% 67% 35% 26% Diversification des services 33% 67% 30% 31% Amélioration des conditions de travail 50% 33% 30% 26% Communication externe 50% 15% 23% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 13% 17% 17% 15% 24% (Ré) Organisation du travail 17% 5% 26% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 53 55

PAYS DE LA LOIRE l essentiel Assez dense, la population des Pays de la Loire présente une proportion de personnes âgées comparable à la moyenne nationale. La dépendance est moins forte et la pauvreté touche nettement moins de personnes âgées qu ailleurs. 87% des emplois sont concentrés sur 10 grandes structures. La part du mandataire est faible. 42% des heures réalisées par les petites associations sont destinées aux familles. Les AD qualifiées sont plus nombreuses qu ailleurs et les temps de travail supérieurs à la moyenne. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (4% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 62% des cas. Les associations utilisant les périodes de professionnalisation sont plus fréquentes. 77% des associations connaissent les EDEC, 46% y participent actuellement. Les recrutements d AD porteront majoritairement sur des personnes sans qualification. Les difficultés de recrutement (souvent dues aux rémunérations faibles et au temps partiel) concernent principalement les AD qualifiées. Les EPI concernent 94% des salariés et la modulation 98%. 17% des associations ont mis en place une démarche GPEC. La démarche qualité est en tête des axes d évolution essentiels suivie de l amélioration de la GRH. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 107 3 385 487 16% 5% 3 948 905 23% 7% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 3,0% 8,4% 2,1% 5,9% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 61 887 7% 36% 48% 45% 50-199 9 812 6% 78% 85% 82% 200 et + 10 10895 87% 90% 96% 97% Région 80 12594 100% 48% 92% 92% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 69% 83% 80% 80% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 34% 42% 1% 23% 100% 50-199 63% 18% 6% 13% 100% 200 et + 80% 9% 5% 7% 100% Région 77% 10% 5% 8% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% 54 56 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 45% 17% 21% 3,6% 3,5% 0,1% 2,6% 1,1% 0,5% 4,2% 0,8% 2,7% 11575 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 57% 55% 73% 50-199 49% 60% 74% 200 et + 59% 63% 73% Région 58% 62% 73% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 13 associations emploient 422 TISF 3,5% des salariés (hors structures ADMR) / 35% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 12 services de soins recensés par l enquête dont 5 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 16% 26% 21% 32% 5% 100% 50-199 57% 29% 14% 100% 200 et + 44% 44% 11% 100% Région 9% 37% 29% 17% 9% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,2% 0,4% 4,8% 0,4% 62% 0,6% 6,9% 25% 495 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 42% 57% 89% 57% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 77% 99% 43% 46% France 52% 76% 32% 28% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 55 57

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 52% 24% 16% 0,0% 2,6% 2,5% 1,7% 0,5% 0,2% 100% 1669 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 14% 17% 34% 29% 3% 17% 3% 17% 6% 3% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 77% 23% 15% 19% 15% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 71% 17% 94% 5% 69% 11% 98% 1% 17% 31% 20% 64% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 3% Démarche qualité 58% 43% 67% 57% 59% Amélioration de la GRH 42% 29% 56% 43% 40% Diversification des services 21% 57% 44% 34% 31% (Ré) Organisation du travail 32% 56% 31% 26% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 37% 29% 11% 29% 24% Informatisation, télégestion 37% 14% 11% 26% 26% Amélioration des conditions de travail 21% 43% 11% 23% 26% Communication externe 16% 29% 22% 20% 23% 56 58 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

PICARDIE l essentiel La population de la Picardie est légèrement plus jeune que la moyenne nationale. Si la dépendance y est plus fréquente, la pauvreté touche moins de personnes âgées qu ailleurs. 75% des emplois sont concentrés sur 6 grandes structures. La part du mandataire est importante (48%). 27% des heures réalisées en prestataire par les associations moyennes sont destinées aux familles. Les AD en catégorie A sont majoritaires, même si les AVS sont relativement plus nombreuses qu au niveau national. Les temps de travail sont nettement inférieurs à la moyenne. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (7% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 82% des cas. Les petites et moyennes associations utilisant les périodes de professionnalisation sont peu nombreuses. 40% des associations connaissent les EDEC, 28% y participent actuellement. Les recrutements prévus d AVS sont relativement nombreux ainsi que ceux concernant les TISF et les AS. Les difficultés de recrutement signalées concernent principalement ces postes. Les EPI concernent 71% des salariés et la modulation 24%. 20% des associations ont mis en place une démarche GPEC. La démarche qualité est en tête des axes d évolution essentiels suivie de l amélioration de la GRH. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 97 1 876 959 15% 4% 1 929 647 22% 7% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 5,4% 6,8% 3,0% 8,4% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 30 413 10% 53% 63% 52% 50-199 10 661 15% 90% 90% 91% 200 et + 6 3231 75% 67% 69% 78% Région 46 4305 100% 63% 72% 77% % équivalents temps plein Part du prestataire Région 32% 39% 61% 52% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 77% 13% 9% 2% 100% 50-199 53% 27% 16% 3% 100% 200 et + 95% 3% 1% 1% 100% Région 85% 8% 5% 2% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 57 59

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 52% 10% 19% 2,9% 2,0% 0,0% 6,5% 0,6% 1,0% 4,7% 0,8% 0,6% 3079 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 28% 64% 47% 50-199 39% 55% 59% 200 et + 41% 62% 70% Région 40% 60% 64% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 6 associations emploient 89 TISF 2,0% des salariés (hors structures ADMR) / 80% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 9 services de soins recensés par l enquête dont 7 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 17% 8% 8% 50% 17% 100% 50-199 11% 33% 44% 11% 100% 200 et + 50% 50% 100% Région 12% 24% 20% 36% 8% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,5% 1,0% 4,3% 1,9% 82% 9,7% 0,5% 207 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 8% 11% 75% 20% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 40% 52% 16% 28% France 52% 76% 32% 28% 58 60 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 26% 20% 29% 0,0% 4,7% 2,7% 12,1% 4,4% 0,7% 100% 298 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 8% 8% 28% 52% 24% 12% 20% 8% 4% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 69% 31% 44% 31% 6% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 60% 20% 71% 10% 24% 32% 24% 41% 20% 28% 35% 19% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 8% 4% 3% Démarche qualité 75% 89% 75% 80% 59% Amélioration de la GRH 33% 56% 50% 44% 40% Diversification des services 50% 22% 32% 31% Communication externe 17% 22% 100% 32% 23% (Ré) Organisation du travail 17% 33% 25% 24% 26% Amélioration des conditions de travail 33% 22% 24% 26% Informatisation, télégestion 8% 11% 25% 12% 26% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 8% 11% 25% 12% 24% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 59 61

POITOU-CHARENTES l essentiel La population de Poitou-Charentes est légèrement plus âgée que la moyenne nationale. La proportion des bénéficiaires de l APA à domicile parmi les 60 ans et plus y est particulièrement faible. 73% des emplois sont concentrés sur 4 grandes structures. La part du mandataire est proche de la moyenne nationale. Les petites et moyennes associations sont davantage tournées vers les familles que les grandes. Les AD en catégorie A sont majoritaires, mais les AD qualifiées sont relativement plus nombreuses qu au niveau national. Les temps de travail sont légèrement plus élevés qu ailleurs. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (8% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 76% des cas. 80% des associations connaissent les EDEC, 60% y participent actuellement. Les recrutements D AD porteront majoritairement sur des personnes qualifiées. Les recrutements d AS seront plus fréquents qu en moyenne. Les difficultés de recrutement signalées concernent principalement les employés à domicile. Les EPI concernent 45% des salariés et la modulation 95%. 25% des associations ont mis en place une démarche GPEC. La démarche qualité et l organisation du travail sont en tête des axes d évolution essentiels. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 66 4 742 930 18% 5% 5 610 778 23% 8% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 1,8% 11,8% 1,0% 7,0% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 39 655 10% 36% 36% 41% 50-199 12 1031 16% 67% 73% 77% 200 et + 4 4578 73% 75% 87% 87% Région 55 6264 100% 45% 79% 80% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 46% 73% 77% 74% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 62% 16% 8% 14% 100% 50-199 72% 18% 3% 7% 100% 200 et + 92% 5% 2% 2% 100% Région 86% 8% 2% 3% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% 60 62 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 52% 16% 20% 3,1% 3,0% 0,4% 1,8% 0,2% 0,4% 5,2% 0,4% 0,1% 5014 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 59% 55% 74% 50-199 64% 72% 83% 200 et + 54% 65% 73% Région 55% 66% 75% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 6 associations emploient 155 TISF 3,0% des salariés (hors structures ADMR) / 58% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 4 services de soins recensés par l enquête dont 3 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 13% 25% 50% 13% 100% 50-199 11% 11% 33% 44% 100% 200 et + 33% 67% 100% Région 10% 10% 35% 20% 25% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 76% 1,2% 12,8% 10% 0,2% 422 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 25% 44% 67% 40% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 80% 96% 55% 60% France 52% 76% 32% 28% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 61 63

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 27% 29% 23% 0,6% 1,2% 4,1% 11,7% 0,0% 2,9% 100% 171 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 25% 25% 50% 40% 5% 5% 10% 5% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 69% 31% 31% 15% 15% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 70% 25% 45% 55% 70% 5% 95% 1% 25% 25% 62% 24% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 13% 5% 3% (Ré) Organisation du travail 38% 56% 33% 45% 26% Démarche qualité 50% 33% 67% 45% 59% Diversification des services 25% 44% 33% 35% 31% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 25% 33% 33% 30% 24% Amélioration de la GRH 25% 33% 33% 30% 40% Amélioration des conditions de travail 13% 33% 33% 25% 26% Informatisation, télégestion 33% 33% 20% 26% Communication externe 25% 11% 15% 23% 62 64 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

PROVENCE ALPES COTE D AZUR l essentiel La population de PACA est plus âgée que la moyenne nationale. La proportion des bénéficiaires de l APA à domicile parmi les 60 ans et plus y est forte. Les associations sont nombreuses (25 structures de 200 salariés et plus). La part du mandataire est faible. Les petites associations sont davantage tournées vers les familles que les autres. Les AD en catégorie A sont majoritaires. Les temps de travail sont plus faibles qu ailleurs. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (8% des effectifs) concernera le DEAVS dans les 58% des cas et le titre AVF dans 31% des cas. Les périodes de professionnalisation sont assez peu utilisées. 32% des associations connaissent les EDEC, 8% y participent actuellement et 11% ont participé à un EDDF. Les recrutements D AVS devraient être moins nombreux qu ailleurs au profit d embauches d employés à domicile. Les difficultés de recrutement signalées concernent principalement les AVS et employés à domicile. Les EPI concernent 63% des salariés et la modulation 71%. 27% des associations ont mis en place une démarche GPEC. La démarche qualité est en tête des axes d évolution essentiels suivie de la diversification des services. Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 152 1 701 258 19% 6% 1 868 063 26% 9% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 14,3% 7,6% 7,2% 8,8% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 121 1372 8% 23% 37% 34% 50-199 52 4848 29% 67% 69% 72% 200 et + 25 10408 63% 76% 73% 78% Région 198 16628 100% 41% 69% 73% Part du prestataire % équivalents temps plein Région 69% 80% 86% 83% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 58% 19% 9% 15% 100% 50-199 88% 6% 3% 3% 100% 200 et + 83% 5% 4% 9% 100% Région 84% 6% 3% 7% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 63 65

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 62% 17% 11% 1,5% 1,5% 0,2% 2,3% 0,3% 0,3% 3,1% 0,8% 1,1% 11416 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 45% 42% 31% 50-199 47% 47% 66% 200 et + 49% 55% 70% Région 48% 51% 67% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 11 associations emploient 171 TISF 1,5% des salariés (hors structures ADMR) / 53% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 17 services de soins recensés par l enquête dont 15 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 14% 33% 24% 24% 5% 100% 50-199 6% 37% 26% 20% 11% 100% 200 et + 5% 47% 26% 21% 100% Région 8% 39% 25% 21% 7% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,1% 0,6% 1,5% 0,8% 0,4% 1,0% 58% 4,0% 3,0% 31% 0,1% 775 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 33% 26% 47% 33% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 32% 44% 11% 8% France 52% 76% 32% 28% 64 66 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 42% 30% 18% 0,5% 2,8% 1,9% 3,2% 0,9% 0,3% 100% 1847 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 9% 27% 33% 43% 1% 4% 16% 11% 13% 3% 1% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 65% 44% 20% 19% 2% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 68% 28% 63% 36% 52% 21% 71% 17% 27% 31% 36% 28% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Non réponse 9% 4% 3% Démarche qualité 57% 40% 63% 51% 59% Diversification des services 29% 49% 53% 44% 31% Amélioration de la GRH 48% 37% 37% 40% 40% (Ré) Organisation du travail 14% 31% 32% 27% 26% Amélioration des conditions de travail 14% 34% 26% 27% 26% Communication externe 19% 26% 32% 25% 23% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 24% 17% 21% 20% 24% Informatisation, télégestion 10% 6% 16% 9% 26% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 65 67

RHÔNE-ALPES l essentiel Par bien des aspects, la région Rhône-Alpes est proche des moyennes nationales : démographie, indicateurs sociaux, taux de qualification des aides à domiciles etc Le mandataire y semble moins utilisé qu ailleurs et les temps de travail sensiblement plus élevés. L obtention d un diplôme par la formation continue ou la VAE (5% des effectifs) concernera le DEAVS dans les ¾ des cas. Cette qualification représente 30% des recrutements prévus qui s avèrent difficiles pour 60% des associations. Les difficultés de recrutement semblent aussi plus importantes qu en moyenne pour les postes d AS et d IDE. La mise en œuvre des EPI et de la modulation concernent davantage de salariés qu au niveau national et les démarches GPEC initiées ou prévues à court terme sont plus fréquentes. Enfin, si la démarche qualité est en tête des axes d évolution essentiels, l informatisation/télégestion est aussi souvent citée que l amélioration de la GRH (notamment dans les associations de 50 à 200 salariés) Données contextuelles hab/km2 2005 2030 Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Pop % 60-80 ans % 80 ans et + Région 137 5 946 853 16% 4% 6 943 348 21% 7% France 112 60 702 284 16% 5% 67 204 319 22% 7% %APA domicile 60 ans et + Taux pauvreté 65 ans et + % AAH 20-60 ans Taux chômage Région 4,3% 6,5% 2,1% 6,3% France 4,9% 11,7% 2,4% 7,2% INSEE / DRESS Taux de réponses à l enquête associations % associations % salariés Nb salariés % salariés existantes répondantes concernés <50 salariés 114 1567 8% 33% 50% 40% 50-199 41 3882 21% 71% 72% 80% 200 et + 18 13187 71% 89% 78% 82% Région 173 18636 100% 48% 74% 77% % équivalents temps plein Part du prestataire Région 78% 70% 92% 86% France 57% 73% 79% 76% Répartition des heures prestataires par public % lignes Personnes âgées Familles Handicapées Autres GLOBAL <50 salariés 83% 6% 6% 5% 100% 50-199 73% 14% 10% 3% 100% 200 et + 86% 7% 5% 2% 100% Région 84% 8% 6% 3% 100% France 83% 7% 5% 5% 100% 66 68 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

Répartition des salariés par catégorie AD AD AD TOTAL TISF RS* AMP AS IDE IC Admi. Dir. Autres CatA CatB CatC Région 51% 13% 16% 4% 2% 0,1% 5% 1,1% 0,7% 4% 0,8% 3% 13 811 France 54% 14% 16% 3% 2% 0,1% 4% 0,8% 0,6% 4% 0,7% 2% 153 813 *Hors structures ADMR Temps de travail moyens des aides à domicile en % de temps plein Agents à domicile (CatA) Employés à domicile (CatB) AVS (CatC) <50 salariés 49% 70% 68% 50-199 57% 56% 72% 200 et + 56% 69% 81% Région 56% 66% 78% France 50% 59% 71% Autres postes Responsables de secteur TISF Services de soins 16 associations emploient 519 TISF 2% des salariés (hors structures ADMR) / 61% ont reçu une formation spécifique à leur fonction (65% France) 30 services de soins recensés par l enquête dont 23 intégrés à une AAD Niveau de formation des directeurs % Lignes Non Niveau I Niveau II Niveau III réponse (Bac+5) (Bac+3 et 4) (Bac+2) Autres Total <50 salariés 12% 15% 27% 33% 12% 100% 50-199 28% 45% 21% 7% 100% 200 et + 6% 50% 25% 13% 6% 100% Région 6% 27% 33% 24% 9% 100% France 3% 30% 29% 23% 15% 100% Personnes devant obtenir par la formation continue ou VAE le diplôme ou titre de CAFDES CAFERUIS TISF Form RS DECESF BTSESF BTS SP3S Educ. Spé, EJE N2 / N3 gestion, admi. AVS AMP AS AVF Divers Total Région 0,8% 0,7% 3% 0,1% 0,7% 0,1% 0,1% 74% 0,5% 6% 14% 0,3% 739 France 0,5% 0,4% 2% 0,2% 0,1% 0,2% 0,2% 0,1% 61% 2,3% 6% 27% 0,2% 9874 Associations utilisant les périodes de professionnalisation Région 15% 34% 88% 37% France 28% 37% 63% 39% EDDF et EDEC % d associations connaissant les EDEC % d associations ayant participé à un % associations % salariés concernés EDDF EDEC ou ADEC Région 45% 80% 40% 4% France 52% 76% 32% 28% Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 67 69

Répartition par métier des prévisions de recrutement dans les 2 ans Agents à Employés Nombre AVS AMP TISF RS AS IDE IC Total domicile à domicile total Région 34% 21% 30% 0,7% 4,9% 2,3% 5,5% 1,2% 0,6% 100% 1924 France 41% 25% 22% 1,0% 2,6% 2,1% 4,6% 1,1% 0,5% 100% 17097 % associations rencontrant des difficultés de recrutement pour les postes de : Pas de Agent à Employé à difficulté domicile domicile AVS AMP TISF RS AS IDE IC Autre Région 10% 22% 26% 60% 8% 1% 26% 14% 4% 1% France 11% 20% 33% 51% 1% 9% 9% 17% 8% 3% 1% Principales raisons des difficultés de recrutement Salaire /Temps partiel /Indemnités km Manque de profils adéquats Conditions de travail Image du métier Autres raisons Région 61% 46% 33% 16% 12% France 60% 45% 28% 18% 11% GRH EPI Modulation GPEC % associations % effectif % associations % effectif % associations % effectif fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an fait d'ici 1 an Région 67% 28% 78% 21% 74% 4% 94% 1% 38% 22% 71% 17% France 61% 32% 63% 33% 67% 13% 75% 18% 25% 42% 33% 43% Axes essentiels d évolution % Colonnes <50 salariés 50-199 200 et + Région France Démarche qualité 76% 38% 69% 60% 60% Amélioration de la GRH 48% 31% 50% 42% 41% Informatisation, télégestion 15% 59% 56% 40% 27% Diversification des services 12% 45% 31% 28% 32% Mutualisation de moyens, Emplois partagés, Regroupement 24% 41% 13% 28% 24% Amélioration des conditions de travail 36% 10% 38% 27% 26% (Ré) Organisation du travail 27% 21% 25% 24% 27% Communication externe 12% 14% 19% 14% 24% 68 70 Janvier 2009 Etude Nationale Aide à Domicile

AAD AD AVF AMP APA AS AVS Lexique des principales abréviations Association d aide à domicile Aide à domicile (intervenante) Aide de vie familiale Aide médico-psychologique Allocation personnalisée d autonomie Aide-soignante Auxiliaire de vie sociale BEP CSS MCAD BEP carrière sanitaire et sociale mention complémentaire aide à domicile (niveau V) BTS SP 3S CAFDES CAFERUIS CCAS CESF CLIC CSI BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social (niveau III) Certificat d'aptitude aux fonctions de directeur d'établissement social ou de service d'intervention sociale (niveau I) Certificat d'aptitude aux fonctions d'encadrement et de responsable d'unité d'intervention sociale (niveau II) Centre communal d action social Conseillère en économie sociale et familiale Commission locale d information et de coordination Centre de soins infirmiers DEAMP Diplôme d état d aide médico-psychologique (niveau V) DEAS Diplôme d état d aide-soignante (niveau V) DEAVS Diplôme d état d auxiliaire de vie sociale (niveau V) DECESF DIF EPI GPEC IC IDE RS SSIAD TISF VAE Catégorie A Catégorie B Catégorie C Diplôme d état de conseillère en économie sociale et familiale (niveau III) Droit individuel à la formation Entretien professionnel individuel Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Infirmière coordinatrice Infirmière diplômée d état Responsable de secteur Services de soins infirmiers à domicile Technicienne de l intervention sociale et familiale Validation des acquis de l expérience Intervenantes à domicile n ayant pas un des diplômes ou titres mentionnés ci-dessous En cours d accès au DEAVS ou titulaires du BEP sanitaire et social (sans MC), BEPA services aux personnes, BEPA économie familiale et rurale, CAPA économie familiale et rurale, CAPA employé familial, CAP petite enfance, Titre Assistant de Vie, Titre Employé Familial Polyvalent Titulaires du DEAVS ou du BEP Sanitaire et Social avec mention complémentaire Aide à Domicile. Les Aides-Soignantes et Aides Médico-Psychologiques sont elles aussi en catégorie C. Etude Nationale Aide à Domicile Janvier 2009 69 71

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