Signalisation dynamique contre signalisation statique : les avantages du numérique Gene Ornstead 25/02/2014 L habitude des panneaux imprimés est en train de céder la place au potentiel du numérique pour les entreprises de toute taille. Grâce à sa capacité de changement illimitée, la signalisation numérique est en fin de compte moins coûteuse et plus efficace que les supports imprimés; elle permet en outre de mieux contrôler les messages diffusés et d impliquer davantage le public. Ses utilisations potentielles sont nombreuses et facilement personnalisables en fonction des besoins uniques de l entreprise.
Introduction Adaptable à l infini et très attrayante, la signalisation numérique procure des avantages significatifs par rapport aux affiches imprimées. En outre, comme la baisse des prix et les nouvelles technologies encouragent la demande, les panneaux numériques sont de plus en plus présents dans nos espaces publics. La signalisation numérique devient également plus courante dans les environnements professionnels de tous les types et de toutes les tailles. En plus des fonctions traditionnelles comme la présentation des salles de réunion, les entreprises découvrent les avantages de l utilisation des écrans numériques pour les applications de signalisation dynamiques dans l ensemble de l entreprise, notamment dans les cas suivants : Identification et programmation des salles de conférence Signalisation de hall d entrée Affichage dynamique des renseignements et de la valorisation de la marque Communications aux employés Orientation Avis d urgence Dans chacun de ces domaines, la signalisation numérique offre des avantages significatifs par rapport aux alternatives sur papier et imprimées. Ces avantages peuvent améliorer l efficacité, réduire les coûts et augmenter la satisfaction des employés et des clients tout en renforçant l impact des messages de l entreprise. Le numérique contre le papier Le changement, dit-on, est la seule constante de la vie. Toutefois, le changement peut être difficile, aussi bien dans la vie professionnelle que dans la vie au quotidien. L attraction de ce qui est familier (dans ce cas le papier, le plastique et d autres supports imprimés) peut être forte. D abord, le support imprimé peut être perçu comme l alternative la plus facile. Il est intuitivement simple (impression sur papier ou sur un autre support) : il y a de fortes chances que vous ayez une relation établie avec un fournisseur de signalisation fiable. Ensuite, la signalisation imprimée est souvent perçue comme étant moins chère que la signalisation numérique. Ces deux hypothèses sont en fait incorrectes. Non seulement la signalisation numérique permet de réaliser des économies à long
terme (avec une valeur intangible incommensurable), mais une fois déployée elle peut être considérablement plus facile à mettre à jour et à entretenir. Avec ces principaux avantages, la signalisation numérique offre aux petites et aux grandes entreprises des tas d avantages, notamment : Des coûts réduits Un contrôle supérieur Une adaptabilité infinie Un public plus engagé Une stimulation de la sensibilisation à la marque Un soutien pour vos initiatives durables Nous examinons ci-dessous chacun de ces avantages en mettant l accent sur le numérique comparé aux anciens modes de signalisation traditionnels (imprimés). Des coûts réduits Étant donné que les panneaux numériques peuvent être facilement mis à jour sans les coûts associés à la production imprimée répétitive, la signalisation numérique peut rapidement avoir un impact sur le résultat pour les applications qui nécessitent une reproduction fréquente de plusieurs et/ou de grands panneaux imprimés. Novartis Pharmaceuticals, par exemple, a estimé avoir réduit ses coûts de 90 % lorsque l entreprise a installé un système de communication d entreprise numérique dans 15 bâtiments répartis sur son campus de 200 acres. 1 Cependant, les avantages en termes de coûts de la signalisation numérique ne sont en aucun cas limités aux entreprises du classement Fortune 500 ou aux implémentations à grande échelle. Avec le temps, l utilisation d un support numérique permettra également des économies pour les panneaux mis à jour moins fréquemment. Comme elle élimine le processus fastidieux de gestion de la production d impression, la signalisation numérique permet également de faire gagner du temps au personnel pour qu il se consacre à d autres initiatives. En outre, le temps et les dépenses de conception peuvent également être réduits, avec de nombreuses applications logicielles de gestion de contenu offrant des modèles faciles à utiliser. De même, certaines entreprises ont une agence publicitaire ou une entreprise de conception qui crée des modèles en fonction des
directives de leur marque, puis réintègre le travail dans leurs locaux pour le développement de contenu par un ou plusieurs membres du personnel : aucune expérience de conception n est nécessaire. Enfin, avec les panneaux numériques, les entreprises de toutes les tailles peuvent dire au revoir aux frais supplémentaires et au désagrément des travaux d impression urgents et des retards d impression. En plus de ces économies mesurables, les avantages du numérique discutés ci-dessous offrent des avantages financiers moins tangibles, avec la possibilité d ajouter de la valeur bien au-delà des résultats mesurables. Un contrôle supérieur Avec la signalisation imprimée, les entreprises doivent compter sur leur fournisseur pour que celui-ci reproduise et livre les panneaux, puis attendre que la personne ou l entreprise chargée de les accrocher le fasse pour que les nouveaux messages soient visibles. Même si votre imprimeur est fiable et réactif, un retard est toujours possible en raison des contraintes matérielles et horaires. Avec la signalisation numérique, vous contrôlez complètement en interne la création, la livraison et l affichage des messages. Les soucis et les coûts liés aux retards d impression sont éliminés, et les messages liés à des communiqués de presse, des campagnes publicitaires ou autres initiatives de l entreprise sont diffusés plus rapidement. La signalisation numérique avec fonctionnalités de gestion de contenu intégrées, comme Signage Manager Express ou DisplayIt! X de ViewSonic, permet à quiconque ayant des compétences informatiques de base de créer, programmer et gérer du contenu sur un PC ou un ordinateur portable. Les utilisateurs peuvent télécharger pratiquement tous les types de fichiers multimédias, puis facilement formater le contenu, programmer la lecture et enregistrer des réglages. Également proposée sur de nombreux panneaux numériques ViewSonic MD, la fonctionnalité pratique de lecture sans PC permet aux utilisateurs de diffuser des photos, de la musique et des vidéos 1080p à partir d une clé USB. L interface de programmation intuitive à l écran permet de sélectionner l heure, la date, ainsi que des réglages de répétition et de «Le numérique offre l avantage incommensurable de pouvoir adapter ses messages de façon illimitée.»
lecture aléatoire, ou de choisir le contenu spécifique à diffuser à partir de la source USB connectée. Avec la commande LAN de gestion du réseau à distance, les utilisateurs peuvent non seulement configurer et gérer le contenu affiché à distance depuis un PC ou un ordinateur portable, mais également allumer ou éteindre à distance l affichage, et ajuster le son et d autres réglages. Une plus grande flexibilité Le numérique offre l avantage incommensurable de pouvoir adapter ses messages de façon illimitée. Inutile de préciser qu à l inverse, un message imprimé reste le même une fois affiché, et ne peut être modifié pendant toute la durée d affichage du panneau, de l affiche ou de la bannière. Les messages imprimés restent souvent inchangés bien au-delà de leur période d utilité, par souci d économie ou simplement parce qu ils ont été temporairement oubliés. La nature dynamique des panneaux numériques ouvre tout un monde de possibilités : vous avez la capacité de changer les messages selon les besoins, en fonction du public, de la période de l année, du moment de la journée ou bien des objectifs de l entreprise. Les fonctionnalités de contrôle évoquées ci-dessus permettent aux utilisateurs de mettre instantanément à jour le contenu d un seul panneau, d un groupe de panneaux ou d un réseau entier de panneaux répartis dans un bâtiment, sur un site ou à plusieurs endroits différents. Seuls votre imagination et les besoins de votre entreprise limitent l usage des panneaux numériques; voici quelques exemples d utilisation : Indications concernant une salle de réunion : les panneaux traditionnels offrent uniquement des renseignements statiques sur le numéro ou le nom de la salle; les panneaux numériques affichent toujours des renseignements quotidiens à jour. La plupart des systèmes d identification de salle numériques n offrent que la possibilité d afficher des renseignements de planification. Les systèmes plus polyvalents comme les mini eposters tout-en-un de ViewSonic permettent d afficher facilement des données issues de logiciels de planification comme Outlook, ainsi que des contenus
personnalisés tels que des messages de valorisation de la marque, des publicités payantes ou des actualités. Grâce à leur interface logicielle intégrée assez simple et intuitive pour toute personne ayant des connaissances de base en informatique, les mini eposters de ViewSonic font gagner du temps au service informatique, en permettant aux personnes chargées de la création des contenus de gérer elles-mêmes les messages. La connectivité LAN et la technologie Power over Ethernet facilitent et accélèrent la mise en place des eposters. Avantages supplémentaires : les panneaux offrant des renseignements à jour sur chaque porte limitent les risques de confusion et d interruption de la part des participants qui cherchent la bonne salle. La possibilité d inclure des renseignements complémentaires accroît davantage la valeur de ces panneaux. Signalisation dans les halls d entrée : les panneaux de hall d entrée statiques sont courants dans les entreprises, chez les prestataires de services et dans les magasins. Les lettres en plastique blanc sur un tableau à feutre, les feuilles de papier imprimées 8½ x 11 po dans un présentoir de comptoir en plexiglas, les pancartes de logo en acrylique et tous les traditionnels plans d édifice et panneaux indicateurs sont devenus obsolètes comparés aux élégants panneaux numériques. En plus de donner un solide coup de pouce à votre marque en la rendant plus moderne, les panneaux de hall d entrée dynamiques sont extrêmement adaptables et peuvent être utilisés dans les cas suivants : Messages d accueil personnalisés pour les visiteurs importants Programmes quotidiens actualisés Amélioration de la visibilité de la marque par le biais de l affichage de campagnes publicitaires, de la couverture médiatique, de promotions, de partenariats, et bien plus encore Actualités et divertissement pour réduire le temps d attente perçu par les visiteurs 2 Kiosques interactifs ou panneaux muraux permettant au visiteur d accéder à son courriel ou de trouver son chemin Plans d édifice dynamiques qui facilitent les mises à jour, l orientation et les possibilités de vente
Avantages supplémentaires : une signalisation numérique dynamique dans votre hall d entrée en dit long sur la modernité de votre marque, tout en offrant la possibilité de transmettre sans limites des messages personnalisés en fonction des besoins de votre entreprise ou de vos clients. Communication avec les employés : en matière de sécurité et d éthique, les messages ont plus d impact lorsque les affiches classiques sont remplacées par des affichages dynamiques qui attirent l œil. De plus, l adaptabilité des systèmes de signalisation numérique facilite la création de contenus sur mesure destinés à des groupes d employés particuliers ou à certaines zones géographiques. En parallèle, ces systèmes permettent de diffuser les mêmes messages à tous les employés de l entreprise, quels que soient les horaires de travail, le service ou le lieu de travail. Dans les environnements multiculturels composés de plusieurs équipes de travail, la capacité de communiquer de manière fiable en plusieurs langues avec plusieurs équipes de travail, 24 h/24 et 7 jours/7, peut contribuer à informer, motiver et améliorer le moral du personnel. Dans les lieux d entreposage et de fabrication, la signalisation numérique peut renforcer les messages de sécurité généraux et spécifiques aux activités, ou fournir des rapports en temps réel concernant la qualité, un accident ou les performances. Dans un environnement de service à la clientèle ou de centre d appels, le contenu de la signalisation numérique peut renforcer les procédures de résolution des problèmes et rappeler aux employés que la politesse et le respect sont essentiels à la réussite de l entreprise. Avantages supplémentaires : les panneaux numériques à destination des employés peuvent optimiser le potentiel de votre équipe; en effet, ils permettent de communiquer des renseignements importants en matière de ressources humaines, de favoriser une culture d entreprise positive sur le lieu de travail, de renforcer le travail d équipe et le respect, de susciter l intérêt des employés et de les motiver, et enfin d améliorer la sécurité et la qualité. Engagement du public Le degré d attention que le public potentiel porte à un panneau ou à un affichage est une composante intangible mais pourtant essentielle
à une communication efficace. La simple diffusion d un message (le porter à la connaissance de votre public) ne garantit en aucune manière que ce message soit reçu, lu et compris. Le sujet fait débat parmi les entreprises de signalisation, dont la rentabilité dépend de la capacité de leur produit à communiquer efficacement un message : les fournisseurs de panneaux imprimés ont tendance à parler de capter l attention du public, alors que le secteur de la signalisation numérique va plus loin en cherchant à impliquer le public. En substance, l engagement représente l idée que le public ne remarque pas simplement un message, mais qu il se sente également impliqué par son contenu. Des panneaux engageants attirent l attention du public et suscitent profondément son intérêt; il en découle idéalement une réaction émotionnelle. Dans le meilleur des cas, les messages qui engagent directement les consommateurs encouragent ces derniers à participer au développement de la marque d une entreprise. Les systèmes de signalisation numérique, grâce à leur capacité à afficher différents messages pertinents, des contenus divertissants, des contenus multimédias et des images qui attirent l œil, se remarquent bien plus que les panneaux statiques, et engagent davantage le public. Le mouvement en lui-même rend le message plus visible qu un panneau qui ne change pas. En plus de cela, les caractéristiques suivantes, décrites par Kelly Eisel dans un article de digitalsignagetoday.com 3, augmenteront l impact de votre signalisation numérique sur l engagement du public : Pertinence du contenu : lorsque vous diffusez des contenus qui ont du sens pour votre public, ce dernier est plus susceptible de prêter attention au reste du message. Comme Kelly Eisel le souligne, «Nous avons récemment changé le mur vidéo de notre hall d entrée pour qu il affiche les actualités et les prévisions météo en plus des indications classiques. Depuis, le nombre de personnes qui regardent le mur a fortement augmenté. Il est primordial d avoir un contenu pertinent. Tout le monde ne s intéresse pas à l actualité de votre entreprise, mais tout le monde aime être au courant des derniers évènements». Une communication claire et concise : vous ne voulez pas que votre message se perde dans la masse des renseignements fournis. «Les systèmes de signalisation numérique, grâce à leur capacité à afficher différents messages pertinents, des contenus divertissants, des contenus multimédias et des images qui attirent l œil, se remarquent bien plus que les panneaux statiques et engagent davantage le public.»
Kelly Eisel explique qu un message clair et concis est essentiel si vous souhaitez fournir un contenu pertinent tout en préservant la visibilité de votre message. Mettez régulièrement à jour votre message : même si le contenu de base reste le même, le fait d apporter des modifications permet à votre message de rester attractif et divertissant. Incluez des photos : quatre-vingt-dix pour cent des renseignements transmis au cerveau humain sont visuels. Les images photographiques attirent l œil et retiennent l attention beaucoup plus qu un texte seul. Kelly Eisel suggère d utiliser des photographies issues d une banque d images ou de consulter le site creativecommons.org pour obtenir à bas prix des images publiées par des utilisateurs. Le mouvement : se mettre en mouvement rapidement est un trait de l évolution important qui nous permet de rester en vie en nous alertant de la présence de prédateurs ou autres dangers. De façon similaire, le fait de maintenir votre contenu numérique en mouvement tout au long de sa diffusion attira plus longtemps l attention de votre public. L interaction : inclure un appel à l action, selon Kelly Eisel, permettra à votre public de savoir exactement que faire pour s impliquer. Stimulation de la marque Idéalement, chaque communication émise par une entreprise doit appuyer l image de cette dernière sur tous les plans (aspect, ton et contenu lui-même). Cet objectif est bien plus facilement réalisable grâce à la totale adaptabilité de la signalisation numérique dynamique. Les panneaux de hall d entrée mettent rapidement en avant vos dernières réalisations, vos partenariats et vos promotions. Ces mêmes contenus diffusés dans une salle de repos motivent les employés et suscitent un sentiment de fierté. Les messages de sécurité généralement diffusés sur des affiches classiques prennent plus de sens lorsqu ils sont accompagnés du logo et des couleurs de votre entreprise. «Lorsque les entreprises remplacent les panneaux imprimés par des panneaux numériques, elles réduisent les déchets et la consommation d énergie, d eau, d encre et de solvants nécessaires pour produire, transporter et éliminer les panneaux imprimés». Les exemples, tout comme le potentiel de la signalisation dynamique, sont illimités. De plus, la signalisation numérique permet d améliorer l image de marque de votre entreprise, simplement du fait de sa
modernité et de son côté haute technologie. Quel que soit le contenu choisi, l affichage en lui-même en dit long sur l inventivité de votre entreprise et sur son engagement à choisir les toutes dernières technologies à disposition pour atteindre vos objectifs. Impact environnemental réduit La signalisation numérique est plus écologique que les supports imprimés. Cela peut paraître dérisoire pour le fonctionnement des entreprises, mais c est une caractéristique vitale pour la planète. Lorsque les entreprises remplacent les panneaux imprimés par des panneaux numériques, elles réduisent les déchets et la consommation d énergie, d eau, d encre et de solvants nécessaires pour produire, transporter et éliminer les panneaux imprimés. Les panneaux numériques dotés d un rétroéclairage LED écoénergétique réduisent encore plus l empreinte carbone de ce type de signalisation, par rapport aux autres types d affichage. Les entreprises soucieuses de l environnement peuvent ainsi se sentir rassurées lorsqu elles remplacent leurs panneaux imprimés par des systèmes de signalisation numérique dynamique. Conclusion L habitude des panneaux imprimés est en train de céder la place au potentiel du numérique pour les entreprises de toute taille. Grâce à sa capacité de changement illimitée, la signalisation numérique est en fin de compte moins coûteuse et plus efficace que les supports imprimés; elle permet en outre de mieux contrôler les messages diffusés et d impliquer davantage le public. Ses utilisations potentielles sont nombreuses et facilement personnalisables en fonction des besoins uniques de l entreprise. Les halls d entrée, les comptoirs de réception, les couloirs, les salles de repos, les ateliers de fabrication et les portes de salles de réunion sont tous des espaces opportuns pour placer un panneau numérique qui renforcera l impact de vos messages, mettra en avant votre marque et augmentera la satisfaction de vos clients, visiteurs et employés. 1 Novartis Pharmaceuticals Corp. Communicates with Employees Using a Digital Sign Network (Novartis Pharmaceuticals Corp. communique avec les employés à l aide d un réseau de panneaux numériques), Digital Signage Today, 16 mars 2009, accessible à l adresse : http://www.digitalsignagetoday.com/ whitepapers/novartis-pharmaceuticals-corp-communicates-with-employees-using-a-digital-sign-network/ 2 Bunn, Lyle, Dynamic Displays in Health Care (Affichages dynamiques dans le secteur de la santé), 1er février 2012, accessible à l adresse : http://www.signs.org/signindustry/dynamicdigitalsignage.aspx 3 Eisel, Kelly, 6 key design elements to drive digital signage engagement (Six éléments clés pour augmenter l engagement du public avec la signalisation numérique), 16 octobre 2014. http://www.digitalsignagetoday. com/blogs/6-key-design-elements-to-drive-digital-signage-engagement/ Les dénominations sociales et les marques de commerce énoncées dans le présent document appartiennent à leurs entreprises respectives. Copyright 2015 ViewSonic Corporation. Tous droits réservés. [17778-00B-02/15]