Dell AppAssure 5.4.1 Mailbox Restore for Exchange Guide d'utilisation
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Table des matières Présentation de Mailbox Restore for Exchange............................ 5 Description de Mailbox Restore for Exchange.............................. 5 Principaux concepts de Mailbox Restore for Exchange........................ 6 Recherche dans les magasins de données Exchange....................... 7 Recherche électronique et création d'une archive PST..................... 7 Élimination des sauvegardes des boîtes aux lettres....................... 7 Espace disque et serveur réduit.................................... 7 Restaurations différentielles...................................... 7 Prévisualisation des éléments Outlook et Exchange...................... 7 Vérifications de l'intégrité du magasin de données pour Exchange 2010 et Exchange 2007 8 Vérification de la montabilité du magasin de données..................... 8 Comprendre AppAssure 5........................................... 8 Technologies de base d'appassure 5.................................... 9 Live Recovery................................................ 9 Verified Recovery............................................. 9 Universal Recovery............................................. 9 True Global Deduplication........................................ 9 Préparation de l'utilisation de Mailbox Restore for Microsoft Exchange.......... 11 Configuration système requise pour Mailbox Restore.........................11 Infrastructure de réseau recommandée...............................12 Prérequis pour Microsoft Outlook......................................13 Octroi des autorisations nécessaires dans Microsoft Exchange...................13 Autorisations Exchange 2013......................................13 Autorisations Exchange 2010......................................14 Autorisations Exchange 2007......................................14 Description de l'utilitaire LMU (Local Mount Utility)..........................15 Télécharger et installer l'utilitaire LMU (Local Mount Utility).................15 Ajouter un core à l'utilitaire LMU (Local Mount Utility).....................16 Prérequis pour Mailbox Restore.......................................17 Description de l'installation de Mailbox Restore..........................17 Accès à Mailbox Restore.........................................17 Navigation dans Mailbox Restore......................................18 Personnalisation de la vue du volet de lecture..........................18 Utilisation de Mailbox Restore for Microsoft Exchange..................... 19 Gestion des journaux et des autres paramètres de base de données...............19 Guide de restauration des données Microsoft Exchange 2013....................20 Procédure de restauration d'un élément Microsoft Exchange 2010 ou 2007...........21 Procédure de restauration d'une boîte aux lettres ou d'un magasin de données Exchange 2010 ou 2007.......................................................21 Procédure d'exécution d'une restauration différentielle pour Exchange 2010 ou 2007....22 Utilisation de l'utilitaire LMU (Local Mount Utility)..........................22 Dell AppAssure 5.4 Dell Mailbox Restore for Exchange Guide d utilisation 3
Montage d'un point de restauration AppAssure 5 et lancement de Mailbox Restore en utilisant l'utilitaire LMU (Local Mount Utility)...........................22 Copie des bibliothèques Exchange vers la machine LMU (Local Mount Utility)......23 Démontage d'un point de restauration en utilisant l'utilitaire LMU (Local Mount Utility) 24 Ouverture d'un magasin de données Exchange supplémentaire..................24 Fermeture d'un magasin de données Exchange dans Mailbox Restore..............25 Affichage des propriétés des éléments Exchange...........................25 Affichage des propriétés des éléments dans l'arborescence de navigation........25 Affichage des propriétés des messages...............................26 Utilisation de l'assistant profil de Mailbox Restore...........................26 Création d'un profil Outlook dans Mailbox Restore........................27 Modification d'un profil outlook existant dans Mailbox Restore................27 Suppression d'un profil Outlook dans Mailbox Restore......................28 Recherche d'un élément à restaurer....................................28 Recherche d'un élément Exchange 2013...............................28 Recherche d'un élément Exchange 2010 ou 2007.........................29 Restauration des données Exchange 2013................................34 Restauration des données Exchange 2010 et 2007...........................37 Restauration d'un élément Exchange 2010 et 2007........................37 Exportation d'une boîte de réception ou d'un magasin de données entiers Exchange 2010 ou 2007 pour la restauration......................................39 Restauration des différences entre des magasins de données sauvegardés et en ligne Exchange 2010 et 2007..........................................40 Maintien de l'intégrité d'un magasin de données Exchange 2010 ou 2007............40 Vérification de l'intégrité physique d'un magasin de données.................41 Réparation d'un magasin de données endommagé........................41 Vérification de la possibilité de monter un magasin de données...............42 Glossaire..................................................... 44 Index....................................................... 47 À propos de Dell............................................... 50 Contact Dell....................................................50 Ressources de support technique......................................50 Dell Mailbox Restore for Exchange 5.4 Guide d utilisation 4
Présentation de Mailbox Restore for Exchange 1 Ce chapitre présente Mailbox Restore et donne un aperçu général du produit. Il décrit la relation entre AppAssure 5 et Mailbox Restore, ainsi que les principales fonctions de Mailbox Restore. Ce chapitre est constitué des sections suivantes : Description de Mailbox Restore for Exchange Principaux concepts de Mailbox Restore for Exchange Comprendre AppAssure 5 Technologies de base d'appassure 5 Description de Mailbox Restore for Exchange Mailbox Restore for Exchange est un programme complet de restauration de messagerie qui fonctionne avec AppAssure 5 et l'utilitaire LMU (Local Mount Utility) AppAssure 5 pour restaurer les éléments Exchange, qu'il s'agisse d'un magasin de données complet ou d'un simple e-mail. L'élément Exchange restauré provient d'un point de restauration AppAssure 5. Lorsque vous installez AppAssure 5 Agent sur un serveur Exchange et protégez le serveur avec un Core AppAssure 5, les éléments Exchange stockés sur le serveur peuvent être restaurés en utilisant Mailbox Restore. Mailbox Restore utilise AppAssure 5 et l'utilitaire LMU pour accéder au point de restauration contenant le magasin de données dans lequel vous souhaitez effectuer des recherches et utiliser pour restaurer des éléments. Après avoir ouvert le point de restauration avec Mailbox Restore, vous pouvez effectuer des recherches en utilisant n'importe quelle combinaison de critères, tels que des noms de boîtes aux lettres ou des dossiers, sur un ou plusieurs fichiers de base de données (.edb) Exchange. L'interface utilisateur de type Outlook fournit un volet de prévisualisation dans lequel vous pouvez afficher un message ou un élément à restaurer. Les éléments pouvant être restaurés coïncident avec les dossiers trouvés dans la version Outlook à restaurer, et sont décrits dans le tableau suivant. Tableau 1. Élément Calendrier Contacts Paramètres d'action de conversation Éléments supprimés Brouillons Boîte de réception Description Contient les rendez-vous et les réunions planifiés dans le calendrier Outlook. Contient les informations des contacts, telles que les adresses e-mails, les numéros de téléphone et les adresses postales. Contient les règles appliquées aux messages dans une même conversation. Contient les éléments du dossier des éléments supprimés Outlook. Contient les éléments du dossier des brouillons d'outlook. Contient les éléments de la boîte de réception Outlook, y compris tous les dossiers créés par l'utilisateur du compte. 5
Tableau 1. Élément Journal E-mail indésirable Flux d'informations Notes Boîte d'envoi Flux RSS Éléments supprimés restaurés Éléments envoyés Contacts suggérés Problèmes de synchronisation Tâches Description Contient les entrées du dossier Journal. Contient les éléments du dossier Courrier indésirable. Contient les éléments du dossier Flux RSS. Contient les éléments du dossier Notes. Contient les éléments du dossier Boîte d'envoi Outlook. Contient les éléments du dossier Flux RSS Outlook. Contient les éléments restaurés du dossier des éléments supprimés qui vont être restaurés dans le dossier des éléments supprimés restaurés. Contient les éléments envoyés du dossier des éléments envoyés Outlook. Contient les suggestions de contacts reçues. Contient les erreurs et les messages reçus par le compte Outlook. Ces éléments sont généralement utilisés dans les opérations de résolution des problèmes. Le dossier contient les sous-dossiers suivants : Conflits Pannes locales Pannes serveur Contient les éléments du dossier Tâches Outlook. Après avoir identifié l'élément à restaurer, vous pouvez le restaurer dans l'un des emplacements suivants : Dossier de restauration Fichier PST (Personal Storage Table) Fichiers PST multiples Emplacement d'origine Pour plus d'informations sur la restauration des données Exchange, voir Restauration des données Exchange 2013. Principaux concepts de Mailbox Restore for Exchange Mailbox Restore repose sur des concepts essentiels, tels que la découverte électronique et la restauration différentielle, qui permettent de restaurer correctement un élément Exchange. Comme vous utilisez AppAssure 5 pour la sauvegarde et la restauration à la suite d'un incident, chaque magasin de données Microsoft Exchange tire parti des vérifications de montabilité et d'intégrité pour que les données restaurées puissent être montées et récupérées sans être endommagées. Les principaux concepts de Mailbox Restore sont les suivants : Recherche dans les magasins de données Exchange Recherche électronique et création d'une archive PST Élimination des sauvegardes des boîtes aux lettres Espace disque et serveur réduit Restaurations différentielles Prévisualisation des éléments Outlook et Exchange Vérifications de l'intégrité du magasin de données pour Exchange 2010 et Exchange 2007 6
Vérification de la montabilité du magasin de données Recherche dans les magasins de données Exchange Mailbox Restore permet de rechercher dans d'importants volumes de données les éléments à restaurer. Vous pouvez rechercher rapidement et aisément un élément à restaurer dans n'importe quel magasin de données Exchange en fonction d'un champ et d'un mot clé dans les boîtes aux lettres, les messages, les calendriers, les tâches, les notes et les dossiers. Recherche électronique et création d'une archive PST Mailbox Restore identifie l'e-mail pour la recherche électronique avec une simple recherche de mot clé, de groupe de mots ou de nom d'utilisateur, puis balaye complètement le magasin de données Exchange pour rechercher le message qui répond à vos critères. Après avoir identifié le fichier à restaurer, vous pouvez l'exporter vers un dossier ou un fichier PST. REMARQUE : Un fichier PST répond aux exigences de «format de fichier natif» de la recherche électronique juridique et de conformité réglementaire. Élimination des sauvegardes des boîtes aux lettres Bien qu'appassure 5 sauvegarde tous les volumes d'un serveur Exchange, Mailbox Restore exécute une restauration au niveau de l'élément sans utiliser Microsoft Exchange Server Mailbox Merge (ExMerge) pour extraire les données ou les groupes de stockage de récupération Microsoft pour monter la base de données Exchange. Après avoir utilisé l'utilitaire LMU (Local Mount Utility) pour monter un point de restauration AppAssure 5, Mailbox Restore peut restaurer les éléments de messagerie depuis un fichier.edb non monté sans exécuter des sauvegardes de boîtes aux lettres coûteuses et longues qui ne sauvegardent qu'une seule boîte e- mails à la fois. Espace disque et serveur réduit Comme Mailbox Restore est fourni avec le Core AppAssure 5, Mailbox Restore nécessite un espace disque réduit pour les restaurations de messages. Au lieu de copier l'ensemble d'un magasin de données Exchange pour exécuter une restauration, il accède au fichier.edb depuis le point de restauration AppAssure 5, ce qui évite de dédier un serveur Exchange à la restauration des messages. Restaurations différentielles Mailbox Restore permet de restaurer uniquement les différences entre un magasin de données restauré et le dernier point de restauration lors de la restauration dans l'emplacement d'origine des données de messagerie. Pour restaurer les différences, Mailbox Restore synchronise le fichier non monté.edb avec le serveur en ligne. En utilisant une restauration différentielle, vous pouvez synchroniser le magasin de données après une restauration ou récupération depuis une sauvegarde. Prévisualisation des éléments Outlook et Exchange Mailbox Restore permet de prévisualiser complètement le contenu, les attributs et les pièces jointes d'un message ou d'un élément Exchange avant de le restaurer. Ainsi, vous pouvez vérifier que vous avez sélectionné l'élément correct. En outre, vous disposez d'un accès complet aux éléments de calendrier, aux tâches, aux notes, etc. pour les afficher et les restaurer. L'interface utilisateur tire parti de la fonctionnalité Outlook pour fournir un volet de prévisualisation et permettre de naviguer dans les boîtes aux lettres, les messages et les autres éléments Exchange. 7
Vérifications de l'intégrité du magasin de données pour Exchange 2010 et Exchange 2007 Mailbox Restore fonctionne avec AppAssure 5 pour exécuter une vérification d'intégrité physique sur le magasin de données Exchange afin d'identifier les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Cette vérification d'intégrité recherche les données endommagées dans le magasin de données pour que les données que vous restaurez soient intègres. La vérification de l'intégrité physique est un processus manuel que vous pouvez exécuter depuis la barre d'outils dans l'interface utilisateur de Mailbox Restore. Pour exécuter une vérification d'intégrité physique, Mailbox Restore et AppAssure 5 analysent et valident chaque page du fichier.edb. Si, pendant la vérification, Mailbox Restore détecte des données endommagées dans le fichier.edb, seule la partie saine du fichier est disponible pour restaurer les éléments Exchange. Vérification de la montabilité du magasin de données Chaque fois que vous montez un point de restauration, AppAssure 5 exécute une vérification de montabilité pour identifier les données endommagées. Comme le magasin de données Exchange que vous voulez ouvrir est inclus dans le point de restauration, le test vérifie que Mailbox Restore peut accéder à l'élément à restaurer. Comprendre AppAssure 5 AppAssure 5 définit une nouvelle norme pour la protection unifiée des données en combinant la sauvegarde, la réplication et la restauration en une solution unique conçue comme la méthode de sauvegarde la plus rapide et la plus fiable de protection des machines virtuelles (VM) et physiques ainsi que des environnements infonuagiques. AppAssure 5 combine la sauvegarde et la réplication en un produit de protection intégrée et unifiée des données qui fournit aussi une sensibilisation aux applications qui vous garantit une restauration fiable des données d'applications lors de vos sauvegardes. AppAssure 5 a été développé à partir de l'architecture True Scale, une nouvelle architecture en attente de brevet qui fournit les performances de sauvegarde les plus rapides du marché avec des objectifs de temps de restauration (RTO) et des objectifs de point de restauration (RPO) agressifs et quasiment instantanés. AppAssure 5 combine plusieurs technologies de pointe uniques, innovantes : Live Recovery (Restauration en direct) Verified Recovery Universal Recovery True Global Deduplication Ces technologies ont été conçues pour offrir une intégration sécurisée pour la récupération après sinistre infonuagique et afin de fournir une restauration rapide et fiable. Avec son stockage d'objets évolutif, AppAssure 5 est particulièrement capable de gérer jusqu'à des péta-octets de données très rapidement avec la déduplication globale intégrée, la compression, le chiffrement et la réplication vers toute infrastructure de nuage privée ou publique. Les applications de serveur et données peuvent être récupérées en quelques minutes seulement à des fins de rétention des données et de conformité aux normes. Les outils de sauvegarde hérités actuels et les outils de sauvegarde de machines virtuelles de première génération sont inefficaces. Les outils de sauvegarde obsolètes ne peuvent pas gérer des données à une si grande échelle et n'offrent pas le niveau de performance et de fiabilité nécessaires à la protection des applications essentielles aux entreprises. Ajoutez à ceci des environnements IT complexes et mixtes et vous avez un défi administratif pour les professionnels des services informatiques ainsi qu'une vulnérabilité des données système. 8
AppAssure 5 s'attaque à la complexité et l'inefficacité grâce à notre technologie de base et à la prise en charge d'environnements multi-hyperviseurs, y compris ceux qui s'exécutent sur VMware vsphere et Microsoft Hyper-V et comprennent à la fois des clouds privés et publics. AppAssure 5 offre ces avancées technologiques tout en réduisant considérablement les coûts de stockage et de gestion IT. Technologies de base d'appassure 5 Des détails concernant les technologies de base d'appassure 5 sont décrits dans les rubriques suivantes. Live Recovery Live Recovery (Restauration en direct) est une technologie de restauration instantanée pour machines virtuelles ou serveurs. Elle vous donne un accès quasiment continu aux volumes de données sur des serveurs virtuels ou physiques. Vous pouvez récupérer la totalité d'un volume avec un RTO (temps de restauration) quasiment inexistant et un RPO (objectifs de point de restauration) de quelques minutes seulement. La technologie de sauvegarde et de réplication AppAssure 5 enregistre des instantanés simultanés de plusieurs machines virtuelles ou serveurs, fournissant ainsi une protection des données et du système quasi-instantanée. Vous pouvez reprendre l'utilisation du serveur directement à partir du fichier de sauvegarde sans attendre une restauration complète du stockage de production. Les utilisateurs restent productifs et les services IT réduisent les fenêtres de restauration pour satisfaire aux accords actuels de service RTO et RPO de plus en plus stricts. Verified Recovery Verified Recovery vous permet d'effectuer des tests de restauration automatisée et une vérification des sauvegardes. Elle comprend mais ne se limite pas aux systèmes de fichiers, Microsoft Exchange 2007, 2010 et 2013 et différentes versions de Microsoft SQL Server 2005, 2008, 2008 R2 et 2012. Verified Recovery fournit une possibilité de restauration des applications et sauvegardes dans des environnements virtuels et physiques; elle offre un algorithme compréhensif de vérification de l'intégrité basé sur des clés SHA 256 bits qui vérifient l'exactitude de chaque bloc de disques dans la sauvegarde lors de l'archivage, la réplication et les opérations d'implantation des données. Ceci garantit que toute corruption de données est identifiée à l'avance et empêche le maintien ou transfert de blocs de données corrompus lors du processus de sauvegarde. Universal Recovery La technologie Universal Recovery (Restauration universelle) offre une flexibilité illimitée de restauration de machine. Vous pouvez restaurer vos sauvegardes de supports physique à virtuel, virtuel à virtuel, virtuel à physique ou physique à physique et exécuter des restaurations sans système d'exploitation sur un matériel hétérogène, par exemple : P2V, V2V, V2P, P2P, P2C, V2C, C2P, C2V. Cette technologie accélère aussi les déplacements entre plateformes parmi les machines virtuelles, par exemple, le déplacement de VMware à Hyper-V ou Hyper-V à VMware. Elle intègre la restauration au niveau des applications, des éléments et des objets : fichiers individuels, dossiers, e-mails, éléments de calendrier, bases de données et applications. Avec AppAssure 5, vous pouvez également récupérer ou exporter physique à cloud ou virtuel à cloud. True Global Deduplication AppAssure 5 fournit une déduplication globale réelle qui réduit considérablement vos exigences de capacité de disque physique en offrant des rapports de réduction d'espace qui excèdent 50:1, tout en répondant aux 9
exigences de stockage des données. La compression de niveau de bloc en ligne AppAssure True Scale ainsi que la déduplication avec performance de vitesse de transmission de ligne et vérification d'intégrité intégrée empêchent la corruption des données d'affecter la qualité de la sauvegarde et des processus d'archivage. 10
Préparation de l'utilisation de Mailbox Restore for Microsoft Exchange 2 Ce chapitre explique la manière dont vous devez préparer la machine pour utiliser Mailbox Restore. Il décrit la configuration système requise et les autres éléments nécessaires. Le chapitre contient les sections suivantes : Configuration système requise pour Mailbox Restore Prérequis pour Microsoft Outlook Octroi des autorisations nécessaires dans Microsoft Exchange Description de l'utilitaire LMU (Local Mount Utility) Prérequis pour Mailbox Restore Navigation dans Mailbox Restore Configuration système requise pour Mailbox Restore Mailbox Restore est fourni avec le Core AppAssure 5 et fonctionne avec AppAssure 5 Agent, l'utilitaire LMU (Local Mount Utility) et Microsoft Outlook pour restaurer un élément Exchange. Pour restaurer un élément d'email Exchange, vous pouvez utiliser l'utilitaire LMU pour ouvrir un point de restauration AppAssure 5 du magasin de données Exchange et permettre à Mailbox Restore d'y accéder. Si vous décidez de restaurer l'élément dans son emplacement d'origine, Mailbox Restore l'exporte vers le serveur Exchange en ligne pour le restaurer. Pour qu'une restauration aboutisse, tous ces produits doivent être compatibles entre eux. Ce guide suppose que, en tant que client AppAssure 5, vous avez déjà installé le service AppAssure 5 Core sur une machine principale, ainsi que le service AppAssure 5 Agent pour protéger le serveur Exchange. La version Microsoft Exchange installée sur le serveur doit être compatible avec Mailbox Restore. Mailbox Restore est compatible avec les versions suivantes de Microsoft Exchange : Exchange 2013 Exchange 2010 Exchange 2007 SP1 Rollup 5 et ultérieure Si vous tentez d'utiliser Mailbox Restore pour ouvrir un magasin de données Exchange créé dans une version non compatible d'exchange, un message demande de copier les bibliothèques Exchange. Si vous cliquez sur OK, vous ouvrez Mailbox Restore, mais le magasin de données n'est pas disponible. Les bibliothèques qui n'ont pas été créées dans Exchange 2013, Exchange 2010 ou Exchange 2007 ne sont pas compatibles avec Mailbox Restore. 11
Mailbox Restore est compatible avec les versions de système d'exploitation Microsoft suivantes sur le Core AppAssure 5 et AppAssure 5 Agent avec les versions compatibles associées d'exchange : AppAssure 5 Core Windows 7 64 bits Windows 8 64 bits Windows Server 2012 R2 64 bits Windows Server 2012 64 bits Windows Server 2008 R2 64 bits Windows Server 2008 64 bits AppAssure 5 Agent avec Exchange 2013 Windows Server 2012 R2 Standard ou Datacenter Windows Server 2012 Standard ou Datacenter Windows Server 2008 R2 Standard SP1 Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1 Windows Server 2008 R2 Datacenter RTM ou ultérieure AppAssure 5 Agent avec Exchange 2010 Windows Server 2008 SP2 Windows Server 2008 R2 64 bits AppAssure 5 Agent avec Exchange 2007 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 SP2 Windows Server 2008 Windows Server 2003 R2 SP2 Windows Server 2003 SP2 REMARQUE : Les programmes d'installation de AppAssure 5 core et de l'utilitaire LMU nécessitent.net Framework 4.0 (x64, x86). Les machines AppAssure 5 Core utilisant un système d'exploitation 32 bits ne sont pas compatibles. AppAssure 5 Core n'est pas compatible avec Windows Server 2003, Windows Server 2008 Core, Windows Server 2008 R2 Core, Windows Server 2012 Core ou Windows Server 2012 R2 Core. Outre les versions compatibles de AppAssure 5, Windows Server et Exchange Server installées sur les machines appropriées, vous devez avoir installé Microsoft Outlook et l'utilitaire LMU sur l'ordinateur que vous allez utiliser pour restaurer les éléments Exchange. Pour plus d'informations sur la configuration Microsoft Outlook requise, voir Prérequis pour Microsoft Outlook. Pour plus d'informations sur l'utilitaire LMU, voir Description de l'utilitaire LMU (Local Mount Utility). Infrastructure de réseau recommandée Il y a dix ans, l'infrastructure dorsale standard fournissait des débits de 100 mégaoctets. Les niveaux de trafic et d'entrée/sortie augmentent régulièrement et substantiellement. Par conséquent, les normes des infrastructures dorsales réseau augmentent pour répondre aux besoins. Les infrastructures dorsales réseau actuelles fournissent des débits GbE (Gigabit Ethernet) et (GbE ou 1 GigE), par exemple, qui transfèrent les trames Ethernet à raison d'un gigabit par seconde (1 000 000 000 bits par seconde), ou des débits 10 GigE qui sont dix fois plus rapides. 12
Dell recommande d'utiliser une infrastructure dorsale de 1 GigE pour obtenir de bonnes performances avec AppAssure 5 et des réseaux 10 GigE pour les environnement extrêmement robustes. La suggestion repose sur les besoins standard d'une infrastructure réseau pour prendre en charge toutes les opérations de l'entreprise en plus des fonctions de sauvegarde, de réplication et de restauration de AppAssure 5. Prérequis pour Microsoft Outlook Pour pouvoir utiliser Mailbox Restore pour restaurer un élément Exchange, Microsoft Outlook doit être installé et configuré sur la machine sur laquelle Mailbox Restore est installé. La machine sur laquelle Mailbox Restore est installé doit également respecter les conditions suivantes : Microsoft Outlook 2007, ou version ultérieure, installé sur la machine avec Mailbox Restore (généralement le core). REMARQUE : Microsoft Outlook 2013 est compatible avec Mailbox Restore version 5.3.7 et les versions suivantes. Microsoft Outlook doit contenir au moins un profil configuré. Le profil Outlook associé à Mailbox Restore dispose des autorisations de contrôle complet, y compris des autorisations Envoyer en tant que et Recevoir en tant que. L'option Mode Exchange mis en cache Outlook dans le profil Outlook associé à Mailbox Restore est désactivée. REMARQUE : Si vous ouvrez Mailbox Restore sur une machine ne disposant pas d'une version compatible d'outlook, un message rappelle que vous devez installer une version compatible d'outlook. Si vous cliquez sur OK dans le message, vous ouvrez Mailbox Restore, mais le magasin de données n'est pas disponible pour restaurer des éléments. Octroi des autorisations nécessaires dans Microsoft Exchange Certaines autorisations doivent être définies sur le serveur Microsoft Exchange pour pouvoir exécuter une restauration avec Mailbox Restore. Vous devez ajouter un rôle, tel que le rôle Administrateur, pour la boîte aux lettres, puis accorder l'autorisation d'accès complet aux boîtes aux lettres à restaurer. Les procédures relatives à ces autorisations sont fonction de la version d'exchange installée sur le serveur. Reportez-vous aux sections suivantes pour plus d'informations sur ces autorisations dans votre version d'exchange : Autorisations Exchange 2013 Autorisations Exchange 2010 Autorisations Exchange 2007 Autorisations Exchange 2013 Mailbox Restore requiert que vous disposiez d'autorisations d'accès complet dans Exchange pour pouvoir exécuter une restauration. Pour Exchange 2013, vous devez ajouter une boîte aux lettres en tant que membre d'un groupe de rôles, puis accorder les autorisations d'accès total pour la boîte aux lettres. Pour plus d'informations sur la définition des autorisations pour Exchange, visitez le site Web de Microsoft http://www.technet.com qui contient une base de connaissances de procédures et des rubriques d'aide en ligne portant sur ce sujet. 13
Reportez-vous aux rubriques suivantes sur le site http://www.technet.com pour plus d'informations sur la façon de configurer les paramètres des autorisations : Gérer les membres d'un groupe de rôles. Utilisez le centre d'administration Exchange (EAC) pour ajouter des membres à un groupe de rôles. Gérer les membres d'un groupe de rôles. Utilisez le Shell pour ajouter des membres à un groupe de rôles. Cmdlets Exchange 2013. Utilisez le cmdlet Add-MailboxPermission pour gérer les autorisations d'accès complet d'une boîte aux lettres. REMARQUE : Vous devez disposer des autorisations de rôle appropriées pour pouvoir exécuter ces procédures. Reportez-vous à la rubrique Autorisations de gestion des rôles sur le site http://www.technet.com pour connaître les autorisations requises. Autorisations Exchange 2010 Mailbox Restore requiert que vous disposiez d'autorisations d'accès complet dans Exchange pour pouvoir exécuter une restauration. Pour Exchange 2010, vous devez ajouter une boîte aux lettres en tant que membre d'un groupe de rôles, puis accorder les autorisations d'accès total pour la boîte aux lettres. Pour plus d'informations sur la définition des autorisations pour Exchange, visitez le site Web de Microsoft http://www.technet.com qui contient une base de connaissances de procédures et des rubriques d'aide en ligne portant sur ce sujet. Reportez-vous aux rubriques suivantes sur le site http://www.technet.com pour plus d'informations sur la façon de configurer les paramètres des autorisations : Ajouter des membres à un groupe de rôles. Utilisez le panneau de configuration Exchange pour ajouter des membres à un groupe de rôles. Ajouter des membres à un groupe de rôles. Utilisez le shell pour ajouter une boîte aux lettres comme membre d'un groupe de rôles Gérer les autorisations d'accès complet. Utilisez la console de gestion Exchange (EMC) pour gérer les autorisations d'accès complet d'une boîte aux lettres. Gérer les autorisations d'accès complet. Utilisez le shell pour gérer les autorisations d'accès complet d'une boîte aux lettres. REMARQUE : Vous devez disposer des autorisations de rôle appropriées pour pouvoir exécuter ces procédures. Reportez-vous à la rubrique relative aux autorisations de gestion des rôles, puis à la rubrique des groupes de rôles sur http://www.technet.com pour déterminer les autorisations nécessaires. Autorisations Exchange 2007 Mailbox Restore requiert que vous disposiez d'autorisations d'accès complet dans Exchange pour pouvoir exécuter une restauration. Pour Exchange 2007, vous devez ajouter une boîte aux lettres en tant que membre d'un groupe de rôles, puis accorder les autorisations d'accès total pour la boîte aux lettres. Pour plus d'informations sur la définition des autorisations pour Exchange, visitez le site Web de Microsoft http://www.technet.com qui contient une base de connaissances de procédures et des rubriques d'aide en ligne portant sur ce sujet. Reportez-vous aux rubriques suivantes sur le site http://www.technet.com pour plus d'informations sur la façon de configurer les paramètres des autorisations : Ajout d'un utilisateur ou d'un groupe à un rôle Administrateur. Utilisez la console de gestion Exchange (EMC) pour ajouter un utilisateur ou un groupe à un rôle d'administrateur. Autorisation d'accès à une boîte aux lettres. Utilisez la console de gestion Exchange pour accorder l'autorisation d'accès complet à une boîte aux lettres. 14
REMARQUE : Un administrateur délégué avec les autorisations d'administrateur Exchange doit être membre d'un groupe d'administrateurs local. Microsoft recommande de ne pas déléguer les autorisations d'administrateur local aux rôles Administrateur des destinataires Exchange ou Exchange en lecture seule. Description de l'utilitaire LMU (Local Mount Utility) Il est recommandé de restaurer un élément Exchange depuis un point de restauration AppAssure 5 en montant le point de restauration et en ouvrant le fichier de base de données Exchange en utilisant l'utilitaire Local Mount Utility. L'utilitaire LMU est une application téléchargeable qui permet de monter un point de restauration sur un core AppAssure 5 distant depuis n'importe quelle machine. REMARQUE : L'utilitaire léger contient les pilotes aavdisk et aavstor, mais il ne s'exécute pas en tant que service. Par défaut, il est installé dans le répertoire C:\Program Files\AppRecovery\Local Mount Utility, et un raccourci apparaît sur le bureau de la machine. Comme l'utilitaire est destiné à permettre l'accès distants aux cores, Mailbox Restore est inclus comme composant avec chacune de ses installations. Cependant, vous pouvez également l'installer sur un core AppAssure 5 pour accéder rapidement à Mailbox Restore. Lorsque l'utilitaire LMU s'exécute sur un core, il reconnaît tous les montages depuis le core et les affiche, y compris les montages exécutés via AppAssure 5 Core Console. De même, les montages effectués sur l'utilitaire LMU apparaissent également dans la console. Pour plus d'informations sur l'utilitaire LMU, voir le document Dell AppAssure 5 User Guide. Télécharger et installer l'utilitaire LMU (Local Mount Utility) AppAssure 5 vous permet de télécharger l'utilitaire Local Mount Utility directement depuis l'appassure 5 Core Console. Effectuez les étapes suivantes pour télécharger et installer l'utilitaire. Pour télécharger et installer l'utilitaire Local Mount Utility 1 Depuis la machine sur laquelle vous souhaitez installer le LMU, accédez à l'appassure 5 Core Console en entrant l'url de la console dans le navigateur puis en vous connectant à l'aide de votre nom d'utilitaire et votre mot de passe. 2 Dans l'appassure 5 Core Console, cliquez sur l'onglet Configuration. 3 Depuis l'onglet Outils, cliquez sur Télécharger. 4 Sous Local Mount Utility, cliquez sur le lien Télécharger l'installateur Web. 5 Depuis la fenêtre LocalMountUtility-Web.exe, cliquez sur Enregistrer le fichier. Le fichier sera enregistré dans le dossier local Téléchargements. Dans certains navigateurs, le dossier s'ouvre automatiquement. 6 Depuis le dossier Téléchargements, effectuez un clic droit sur le fichier exécutable Web LocalMountUtility, puis sélectionnez Ouvrir. Selon la configuration de votre machine, la fenêtre Contrôle du compte utilisateur apparaît. 7 Si la fenêtre Contrôle du compte utilisateur apparaît, cliquez sur Oui pour permettre au programme d'apporter des modifications à la machine. L'Assistant d'installation de l'utilitaire AppAssure Local Mount Utility se lance. 15
8 Sur la page de bienvenue de l'assistant d'installation de l'utilitaire AppAssure Local Mount Utility, cliquez sur Suivant pour passer à la page Contrat de licence. 9 Dans l'écran Contrat de licence, sélectionnez l'option J'accepte les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant. 10 Sur la page Prérequis, installez les prérequis nécessaires puis cliquez sur Suivant. 11 Sur l'écran Options d'installation, effectuez les tâches suivantes : a Sélectionnez un dossier de destination pour votre utilitaire LMU en cliquant sur le bouton Modifier. b c REMARQUE : Le dossier de destination par défaut est C:\Program Files\AppRecovery\LocalMountUtility. Choisissez si vous souhaitez ou pas Autoriser l'utilitaire Local Mount Utility à envoyer automatiquement des informations de diagnostic et d'utilisation à Dell AppAssure Software, Inc. Cliquez sur Installer. La page Progression de l'assistant apparaît et l'application effectue le téléchargement vers le dossier de destination avec la progression qui apparaît dans la barre de progression. Lorsque vous avez terminé, l'assistant passe automatiquement à la page Terminé. 12 Sur la page Terminé, cliquez sur Terminer pour fermer l'assistant. Ajouter un core à l'utilitaire LMU (Local Mount Utility) Pour monter un point de restauration, vous devez ajouter le core à l'utilitaire LMU. Le nombre de cores que vous pouvez ajouter est illimité. Effectuez les étapes de la procédure suivante pour définir l'utilitaire LMU en ajoutant un core. Pour ajouter un core à l'utilitaire Local Mount Utility 1 Depuis la machine sur laquelle l'utilitaire LMU est installé, lancez l'utilitaire LMU en double cliquant sur l'icône bureau. 2 Si la fenêtre Contrôle du compte utilisateur apparaît, cliquez sur Oui pour permettre au programme d'effectuer des modifications à la machine. 3 Dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Local Mount Utility AppAssure, cliquez sur Ajouter un core. 4 Dans la fenêtre Add Core (Ajouter un core), entrez les références nécessaires décrites dans le tableau suivant : Table 2. Option Host Name (Nom d'hôte) Port Utiliser mes références Windows Description Le nom du core à partir duquel vous souhaitez monter les points de restauration. REMARQUE : Lors de l'installation de l'utilitaire LMU sur un core, l'utilitaire LMU ajoute automatiquement la machine hôtelocal. Le numéro de port utilisé pour la connexion au core. Le numéro de port par défaut est 8006. Sélectionnez cette option si les références que vous utilisez pour accéder au core sont les mêmes que vos références Windows. 16
Table 2. Option Utiliser des références spécifiques User name (Nom d'utilisateur) Mot de passe Description Sélectionnez cette option si les références que vous utilisez pour accéder au core sont différentes de vos références Windows. Le nom d'utilisateur servant à accéder à la machine core. REMARQUE : Cette option est disponible uniquement si vous choisissez d'utiliser des références spécifiques. Le mot de passe utilisé pour accéder à la machine core. REMARQUE : Cette option est disponible uniquement si vous choisissez d'utiliser des références spécifiques. 5 Cliquez sur Connecter. 6 Si vous ajoutez plusieurs cores, répétez les étapes Étape 3 à Étape 5, au besoin. Prérequis pour Mailbox Restore Avant d'utiliser Mailbox Restore for Microsoft Exchange, vérifiez que : Vous avez défini les autorisations appropriées. Pour plus d'information sur la définition des autorisations appropriées, voir Octroi des autorisations nécessaires dans Microsoft Exchange. Vous avez installé Microsoft Outlook. Pour plus d'informations sur la configuration Microsoft Outlook requise, voir Prérequis pour Microsoft Outlook. Vous avez téléchargé et installé l'utilitaire Local Mount Utility. Pour plus d'informations sur ces opérations, voir Télécharger et installer l'utilitaire LMU (Local Mount Utility). Dans le cas contraire, Mailbox Restore ne pourra pas restaurer d'éléments Exchange, même si le serveur Exchange est protégé par un core AppAssure 5. Description de l'installation de Mailbox Restore Ce guide d'utilisation suppose que vous êtes client AppAssure 5, et que vous avez installé le core AppAssure 5 et les services AppAssure 5 Agent et qu'ils fonctionnent sur les machines appropriées. Le produit Mailbox Restore est fourni avec AppAssure 5 et a été installé sur la machine en même temps que le service Core. Par conséquent, aucune autre installation n'est nécessaire. Pour plus d'informations sur l'installation du core AppAssure 5, voir le document Guide de déploiement de Dell AppAssure 5. Accès à Mailbox Restore Pour pouvoir accéder à Mailbox Restore, vous devez monter un point de restauration depuis l'utilitaire LMU (Local Mount Utility). Pour plus d'informations sur l'utilitaire LMU, voir Description de l'utilitaire LMU (Local Mount Utility). Lorsque vous montez le point de restauration qui contient un magasin de données Exchange, l'utilitaire LMU lance automatiquement Mailbox Restore. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir séparément ou manuellement Mailbox Restore pour restaurer un élément Exchange depuis un point de restauration AppAssure 5. Si vous devez accéder à Mailbox Restore pour exécuter une opération autre qu'une restauration (telle qu'une opération de maintenance) depuis un point de restauration AppAssure 5, l'emplacement par défaut du fichier est le suivant : Installation par défaut avec le core AppAssure 5 : C:\Program Files\AppRecovery\Core\CoreService\MR\DSM_UI.exe 17
Installé avec l'utilitaire LMU : C:\Program Files\AppRecovery\LocalMountUtility\MR\DSM_UI.exe Navigation dans Mailbox Restore Mailbox Restore s'ouvre avec la vue par défaut du magasin de données ouvert. Vous pouvez accéder aux options de menus dans la barre de menus. Le volet de gauche est le volet de navigation. La section de l'historique des recherches du volet de navigation contient les recherches précédentes, les critères de recherche étant répertoriés en ordre décroissant. La section Tous les dossiers de messagerie du volet de navigation contient toutes les boîtes aux lettres disponibles depuis le magasin de données ouvert, répertoriées dans une arborescente hiérarchique. Vous pouvez développer chaque boîte aux lettres pour sélectionner les dossiers à restaurer. Dans la partie droite de la vue, figure le volet de lecture qui contient les éléments suivants : La barre au-dessus de la liste des messages indique le nom de la base de données ouverte et le chemin de la sélection en cours. Juste en dessous du chemin, se trouve chaque élément disponible dans le dossier sélectionné dans le panneau Tous les dossiers de messagerie. Le panneau de prévisualisation affiche la prévisualisation de la sélection en cours. Les actions courantes sont disponibles dans la barre d'outils et sont décrites dans le tableau suivant. Tableau 3. Option Ouvrir Fermer Vérification physique Recherche Recherche avancée Arrêter la recherche Paramètres Restaurer Exportation avancée Description Ouvre un fichier de base de données Exchange. Ferme un fichier de base de données Exchange. Ouvre l'assistant de maintenance de base de données et permet de vérifier les caractéristiques physiques de la base de données Exchange. Cette option permet également de réparer la base de données et de vérifier sa montabilité. Exécute une recherche simple dans la base de données Exchange. Exécute une recherche complexe ou avec plusieurs critères. Arrête une recherche en avancement. Définit les niveaux de journalisation. Exécute une restauration différentielle ou une exportation avancée. Exporte les données dans un fichier PST. Personnalisation de la vue du volet de lecture Mailbox Restore permet de personnaliser l'organisation du volet de lecture via le menu Afficher. Pour personnaliser la vue du volet de lecture 1 Dans Mailbox Restore, cliquez sur le menu Afficher. 2 Sélectionnez Volet de lecture, puis cliquez sur l'une des options décrites dans le tableau suivant. Tableau 4. Option Droite Bas Désactivé Description Place le volet de prévisualisation à droite de la liste d'éléments. Place le volet de prévisualisation sous la liste d'éléments. Supprime le volet de prévisualisation de la vue. 18
Utilisation de Mailbox Restore for Microsoft Exchange 3 Ce chapitre explique comment utiliser Mailbox Restore pour restaurer des éléments d'e-mails depuis un magasin de données Exchange. Il est constitué des sections suivantes : Gestion des journaux et des autres paramètres de base de données Guide de restauration des données Microsoft Exchange 2013 Procédure de restauration d'un élément Microsoft Exchange 2010 ou 2007 Procédure de restauration d'une boîte aux lettres ou d'un magasin de données Exchange 2010 ou 2007 Procédure d'exécution d'une restauration différentielle pour Exchange 2010 ou 2007 Utilisation de l'utilitaire LMU (Local Mount Utility) Ouverture d'un magasin de données Exchange supplémentaire Fermeture d'un magasin de données Exchange dans Mailbox Restore Affichage des propriétés des éléments Exchange Utilisation de l'assistant profil de Mailbox Restore Recherche d'un élément Exchange 2010 ou 2007 Restauration des données Exchange 2013 Restauration des données Exchange 2010 et 2007 Maintien de l'intégrité d'un magasin de données Exchange 2010 ou 2007 Gestion des journaux et des autres paramètres de base de données Vous pouvez définir les paramètres Mailbox Restore pour spécifier un mot de journalisation et l'état d'arrêt de la base de données avant de l'ouvrir dans Mailbox Restore. Les journaux Mailbox Restore servent au support technique Dell pour résoudre les problèmes. Lorsqu'ils sont activés, deux journaux (ReplayDSM.log et ReplayERR.log) sont créés dans le répertoire des journaux de l'exécutable Mailbox Restore. Sur une machine dotée du Core AppAssure 5, ces journaux se trouvent par défaut dans l'emplacement suivant : C:\Program Files\AppRecovery\Core\CoreService\MR\Logs Sur une machine non-core dotée de l'utilitaire LMU (Local Mount Utility), les journaux se trouvent par défaut dans l'emplacement suivant : C:\Program Files\AppRecovery\LocalMountUtility\MR\Logs Si vous devez collaborer avec le support Dell pour résoudre un problème lié à Mailbox Restore, il peut vous être demandé d'envoyer les fichiers journaux. 19
Sous Ouvrir la base de données, figurent deux actions automatiques que vous pouvez activer ou désactiver pour forcer un arrêt ordonné et restaurer la base de données. Lorsque ces actions sont activées, elles sont exécutées chaque fois que vous ouvrez une base de données Exchange dans Mailbox Restore. Pour gérer les journaux et les autres paramètres de base de données 1 Sur la page d'accueil de Mailbox Restore, cliquez sur Paramètres. La boîte de dialogue Paramètres s'affiche. 2 Dans le menu déroulant Mode de journalisation, sélectionnez une option décrite dans le tableau suivant. Tableau 5. Option Aucun enregistrement Bas niveau Haut niveau Niveau de débogage Description Ne créer pas automatiquement de journaux. Crée des journaux avec une quantité minimale de données et de commentaires. Crée des journaux avec une grande quantité de données et de nombreux commentaires. Crée des journaux extrêmement détaillés comportant de très nombreux commentaires. REMARQUE : N'utilisez ce paramètre que si le support Dell vous le demande. 3 Sous Ouvrir la base de données, sélectionnez les options décrites dans le tableau suivant. Tableau 6. Option Restaurer la base de données Forcer l'arrêt normal Description Exécute de nouveau les journaux de transaction correspondant dans la base de données avant de l'ouvrir. Ouvre la base de données dans un état d'arrêt correct, même si la base de données ne s'est pas fermée correctement. 4 Cliquez sur Appliquer. 5 Cliquez sur OK. Guide de restauration des données Microsoft Exchange 2013 Lorsque vous avez vérifié que le core répond à tous les prérequis, vous pouvez exécuter une restauration d'élément Exchange. La restauration d'un élément Exchange implique d'exécuter les tâches suivantes dans l'utilitaire LMU (Local Mount Utility) et Mailbox Restore : Monter le point de restauration AppAssure 5 et lancer Mailbox Restore. Pour plus d'informations, voir Montage d'un point de restauration AppAssure 5 et lancement de Mailbox Restore en utilisant l'utilitaire LMU (Local Mount Utility). Rechercher les données Exchange à restaurer. Pour plus d'informations, voir Recherche d'un élément Exchange 2013. Exporter les données restaurées vers une boîte aux lettres ou un dossier. Pour plus d'informations, voir Restauration des données Exchange 2013. Fermer le magasin de données à la fin de la restauration. Pour plus d'informations, voir Fermeture d'un magasin de données Exchange dans Mailbox Restore. Démonter le point de restauration à la fin de la restauration. Pour plus d'informations, voir Démontage d'un point de restauration en utilisant l'utilitaire LMU (Local Mount Utility). 20