S O L D E S EN EUROPE Un guide du Centre Européen des Consommateurs
Un guide européen pour les soldes?n Vous partez en voyage et souhaitez profiter des soldes sur place? Ou bien vous réservez un citytrip expressément pour faire des soldes? Sachez que certaines périodes dans l année sont plus idéales que d autres pour faire des soldes à l étranger. Ce guide reprend les périodes pour les soldes d été et d hiver dans les 30 pays en Europe, en plus de l information sur les monnaies locales, les heures d ouverture des magasins, etc. Cette publication est rédigée par le réseau des Centres Européens des Consommateurs. Ce réseau européen a été mis en place par la Commission européenne pour informer le consommateur et lui donner des conseils juridiques dans le cadre de ses achats en Europe.
Que devez-vous savoir avant de faire la chasse aux bonnes affaires? En tant que consommateur en Europe, vous bénéficiez d une protection légale. Pas uniquement dans votre propre pays mais également quand vous faites du shopping dans les autres pays de l Union européenne. Une des lois les plus importantes ici est la loi sur les garanties : que vous achetiez une voiture, un smartphone ou un T-shirt, la garantie minimum est de 2 ans pour les biens neufs. Cela signifie que le vendeur est obligé de réparer ou d échanger le bien. Si cela n est pas possible, il doit vous accorder une réduction de prix ou vous rembourser le prix d achat. Cela vaut uniquement pour les biens qui présentent un défaut, c est-à-dire qui ne correspondent pas à ce qui a été convenu lors de la conclusion de la vente. Les articles qui ne sont pas défectueux ne sont en principe ni échangeables, ni remboursables. Toutefois, de nombreux magasins proposent cela. Il s agit ici d un geste commercial que les vendeurs ne sont pas obligés d accorder sauf s ils le promettent. Par contre, pour les ventes à distance (par poste ou par Internet par exemple), vous avez le droit de renvoyer un bien qui n est pas défectueux et ce, endéans les 14 jours à compter de la livraison. Vous êtes amateur des produits de marque à petit prix? Méfiez-vous des vendeurs de rue qui vendent de tels articles. Il s agit probablement de contrefaçon. Dans certains pays tels que l Italie, vous risquez une amende, voire une peine de prison, si vous achetez des produits contrefaits. Vous trouverez plus d informations dans les brochures «La garantie - Quoi, quoi, comment?», «Achats sur Internet - Evitez pièges!» et «Voyager en Europe». D autres brochures intéressantes peuvent également être gratuitement commandées ou téléchargées sur www.cecbelgique.be.
Conseils pour les soldes 1. Assurez-vous qu il s agit bien de soldes : le prix a-t-il bien diminué? 2. Vérifiez que l article se trouve dans un bon état et qu il ne présente pas de défaut. 3. Si vous n êtes pas certain de votre achat, demandez expressément au vendeur si vous pouvez l échanger. Dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas. 4. Beaucoup de vendeurs refusent lors des soldes le paiement par carte de crédit. Sachez-le si vous avez peu de cash sur vous. 5. N hésitez pas à comparer les prix soldés avec les prix dans les autres magasins, sur Internet, etc. Peut-être trouverez-vous de meilleures affaires ailleurs. 6. Vous voyagez en avion? Ne perdez pas de vue, durant votre shopping, le poids maximum autorisé de votre bagage. Vos bonnes affaires perdront rapidement de leur intérêt si vous devez payer des frais supplémentaires pour excédent de bagage.
Allemagne 6 Autriche 7 Belgique 8 Bulgarie 9 Chypre 10 Croatie 11 Danemark 12 Espagne 13 Estonie 14 Finlande 15 France 16 Grèce 17 Hongrie 18 Irlande 19 Islande 20 Italie 21 Lettonie 22 Lituanie 23 Luxembourg 24 Malte 25 Norvège 26 Pays-Bas 27 Pologne 28 Portugal 29 République tchèque 30 Roumanie 31 Royaume-Uni 32 Slovaquie 33 Slovénie 34 Suède 35
Généralement à partir de la fin août, début septembre Généralement à partir de la fin janvier, début février Euro (EUR) 19 % Selon les états fédérés Lundi au samedi 00:00/06:00-20:00/22:00/24:00 ALLEMAGNE Fermé (quelques dimanches par an autorisés selon les états fédérés) www.germany-tourism.de
AUTRICHE Euro (EUR) 20 % Soldes Généralement de juillet à août Généralement de janvier à février 09:00-19:30 09:00-18:00 Fermé www.austria-tourism.at
Du 1 er juillet au 31 juillet Du 3 janvier au 31 janvier Euro (EUR) 21 % BELGIQUE Lundi au samedi 09:30/10:00-18:00/18:30 Fermé, sauf dans les zones touristiques Centres commerciaux Lundi au samedi 10:00-20:00 www.visitbelgium.com
BULGARIE Lev bulgare (BGN) 20 % Soldes Généralement de juillet à août Généralement de janvier à février 10:00-20:00 10:00-17:00 Fermé Centres commerciaux Lundi au dimanche 10:00-22:00 www.bulgariatravel.org
CHYPRE Du 1 er avril au 31 octobre Lundi, mardi, jeudi, vendredi 09:00-20.00 Mercredi 09:00-15:00 09:00-17:00 Fermé Soldes Pas de période spécifique pour les soldes Euro (EUR) 19 % Du 1 er novembre au 31 mars 09:00-19:30 09:00-15:00 Fermé Zones touristiques souvent plus étendues www.visitcyprus.org.cy
Kuna croate (HRK) 25 % Débute entre le 10 et le 25 août durant maximum 60 jours Débute entre le 27 décembre et le 10 janvier durant maximum 60 jours 09:00-19:00 09:00-15:00 Fermé CROATIE http://croatia.hr/en-gb/discover-croatia http://www.tourist-croatia.com/
Début juin jusque fin août Début janvier jusque fin février (certains magasins à partir du 27 décembre) DANEMARK Lundi au jeudi 09:00/10:00-17:30/18:00 Vendredi 09:00/10:00-19:00/20:00 09:00/10:00-13:00/14:00 (dans les grandes villes jusqu à 17h:00) Fermé (sauf dans les grandes boutiques et magasins) Couronne danoise (DKR) 25 % www.visitdenmark.com
Entre le 1 er juillet et le 31 août, suivant les régions Entre le 7 janvier et début mars, suivant les régions Lundi au samedi 09:30-13:30 en 17:00-20:30 Euro (EUR) 21 % Fermé (centres commerciaux 10:00-20:00) ESPAGNE www.tourspain.es
Généralement dans le milieu ou à la fin de la saison Euro (EUR) 20 % 10:00-19:00 10:00-16:00 Fermé Centres commerciaux Lundi au dimanche 09:00-21:00 ESTONIE www.visitestonia.com
Mi-juin jusque début août Avant Noël jusque début février FINLANDE 09:00-21:00 09:00-18:00 Euro (EUR) 24 % Fermé (centres commerciaux 12:00-21:00) www.visitfinland.com
Durant 5 semaines de fin juin à fin juillet Durant 5 semaines de début janvier à la mi-février Euro (EUR) 20 % Lundi au samedi 09:00-19:00 Fermé FRANCE www.france.fr
Printemps Du 1 er au 10 mai Du 2 ème lundi de juillet jusque fin août Automne Du 1 er au 10 novembre A partir du 2 ème lundi de janvier jusque fin février Euro (EUR) 09:00-20:00 09:00-21:00 19 % Fermé, sauf 7 dimanches (premier dimanche de chaque période de soldes, 2 dimanches avant Noël et 1 dimanche avant Pâques) 11:00-20:00 GRÈCE www.eot.gr
HONGRIE Soldes Non réglementées par la loi Forint hongrois (HUF) 27 % 10:00-18:00 (centres commerciaux jusqu à 20:00) 09:00/10:00-13:00/14:00 (centres commerciaux jusqu à 20:00) Fermé (centres commerciaux 10:00-18:00) www.gotohungary.com
Généralement de juin à juillet Généralement après Noël jusque fin janvier IRLANDE Euro (EUR) 23 % (0 % sur les livres, vêtements et chaussures pour enfant) Lundi au samedi 09:30-18:00 12:00-18:00 Centres commerciaux Nocturne le jeudi jusque 20:00/21:00 www.discoverireland.ie
ISLANDE Soldes Généralement en juillet Généralement en janvier Couronne islandaise (ISC) 25,5 % 10:00/11:00-18:30/19:00 10:00/11:00-18:00 Fermé Centres commerciaux Nocturne le jeudi jusqu à 21:00 Le dimanche 13:00-17:00/18:00 Supermarchés et stations-service Généralement 24/7 www.iceland.is
Suivant la région, généralement à partir du 7 juillet durant 30 jours Suivant la région, généralement à partir du 7 janvier durant 30 jours Euro (EUR) 22 % ITALIE Lundi au samedi 09:30-13:30 15:30-19:30 Fermé Zones touristiques 10:00-19:30 Grands magasins 10:00-22:00 www.enit.it
LETTONIE Soldes Généralement en milieu ou à la fin de la saison Euro (EUR) 21 % Lundi au samedi 10:00-21:00 10:00-20:00 www.latvia.travel/en
LITUANIE Généralement à la fin de l été Généralement après Noël, début janvier Litas lituanien (LTL) 21 % 10:00-19:00 (centres commerciaux jusque 22:00) 10:00-15:00 (centres commerciaux jusque 22:00) Fermé www.tourism.lt
Débute entre la mi-juillet et la fin juillet durant maximum 1 mois A partir de début janvier durant maximum 1 mois Euro (EUR) 15 % 09:00-18:00 (centres commerciaux 08:00-20:00) 09:00-18:00 (centres commerciaux 08:00-18:00) LUXEMBOURG Fermé, sauf pendant la période des soldes www.lcto.lu
Autorisées toute l année MALTE Euro (EUR) 18 % Lundi au samedi 09:00-13:00 en 16:00-19:00 (centres commerciaux 10:00-19:00/22:00) Fermé, sauf dans les zones touristiques pendant l été, la période de Nöel et les jours fériés www.visitmalta.com
Pas de période spécifique pour les soldes NORVÈGE Généralement à partir du 27 décembre ou en janvier Couronne norvégienne (NOK) 25 % 09:00/10:00-17:00 (centres commerciaux 10:00-21:00/22:00) 09:00/10:00-15:00/17:00 (centres commerciaux 10:00-18:00) Fermé, sauf dans les centres commerciaux pendant la période de Noël www.visitnorway.com
Soldes 09:00-18:00 (nocturne le jeudi ou le vendredi dans les grandes villes jusque 21:00) 09:00-17:00 Fermé, sauf dans les grandes villes 12:00-17:00 Généralement en août Généralement en janvier Euro (EUR) 21 % PAYS-BAS www.holland.com
Du 1 er juillet au 12 août Du 2 janvier au 13 février Zloty polonais (PLN) 23 % 11:00-19:00 (centres commerciaux 10:00-22:00) 10:00-15:00 (centres commerciaux 10:00-22:00) Fermé (centres commerciaux 10:00-20:00) POLOGNE www.poland.gov.pl
Du 15 juillet au 15 septembre Du 28 décembre au 28 février Euro (EUR) 23 % 09:00/10:00-19:00 10:00-13:00 Fermé PORTUGAL www.visitportugal.com
Pas de période spécifique pour les soldes Pas de période spécifique pour les soldes généralement après Noël Couronne tchèque (CZK) 21 % RÉPUBLIQUE TCHÈQUE 09:00-17:00 (plus tard dans le centre de Prague) 08:00-11:00 (plus tard dans le centre de Prague) Fermé, sauf dans le centre de Prague www.czechtourism.com
Du 1 er août au 15 octobre Du 15 janvier au 15 avril 09:00-21:00 09:00-22:00 09:00-22:00 Leu roumain (RON) 24 % ROUMANIE www.anat.ro
Pas de période spécifique pour les soldes Livre sterling (GBP) 20 % ROYAUME-UNI Lundi au samedi 09:00/09:30-17:30 10:30-16:30 www.visitbritain.com
08:00-18:00 06:00-12:00 Fermé, sauf supermarchés 08:00-20:00 Centres commerciaux Lundi au dimanche 09:00-21:00 Euro (EUR) 20 % Soldes Généralement après l été Généralement après Noël SLOVAQUIE www.slovakia.travel
SLOVÉNIE Euro (EUR) 22 % 08:00-20:00 Soldes 08:00-17:00 (centres commerciaux jusque 21:00) 08:00-12:00 (centres commerciaux 09:00-15:00) A partir du 2 ème lundi de juillet pendant maximum 60 jours A partir du 1 er lundi de janvier pendant maximum 60 jours www.slovenia.info
Généralement en juillet Généralement juste après Noël SUÈDE 09:30-18:00 (grands magasins dans les grandes villes jusqu à 19:00) 09:30-14:00/16:00 Couronne suédoise (SEK) 25 % Fermé (grands magasins dans les grandes villes 12:00-16:00) www.visit-sweden.com
Le réseau des Centres Européens des Consommateurs a été mis en place par la Commission européenne pour informer les consommateurs et leur fournir une aide transfrontalière gratuite au sein de l Union européenne. Cette publication émane du projet réseau des Centres Européens des Consommateurs - ECC-Net qui est subsidié par la Commission européenne dans le cadre du Programme d action communautaire dans le domaine de la politique des consommateurs pour 2007-2013. Le contenu de cette publication représente le point de vue de l auteur et il relève de son entière responsabilité, il ne peut en aucun cas être considéré comme reflétant le point de vue de la Commission européenne et/ou de CHAFEA ou de tout autre organisme de l Union européenne. La Commission européenne et/ou CHAFEA déclinent toute responsabilité pour l usage qui pourrait être fait des informations qu il contient. CEC Belgique Rue de Hollande 13 1060 Bruxelles Tel: 02 542 33 89 info@cecbelgique.be www.cecbelgique.be Co-funded by the European Union - 2014 - Centre Européen des Consommateurs - Tous droits réservés. Toute demande de reproduction, d adaptation ou de traduction doit être adressée à info@cecbelgique. Le CEC Belgique bénéfice du soutien de Cette brochure existe grâce à la collaboration du résau des Centres Européens des Consommateurs. Date: juin 2014